Práctica Calificada N°2

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN (100000C28V)

2020 - Ciclo 1 marzo

Profesor: Magister David Iglesias Edery

Alumno(a)
PUNTAJE OBTENIDO
Nombres y Apellidos:

Fecha: 10/06/2020

Reglas básicas:

La práctica calificada tiene una duración de 60 minutos y se desarrollará de manera individual. Queda
terminantemente prohibido intento de copia o el hecho propiamente dicho. Cualquier intento de copia
durante la práctica será motivo de anulación automática de la misma y posterior obtención de nota cero
“0” a quien o quienes infrinjan dicha regla.

A continuación, responda 10 preguntas de las 12 preguntas de manera sencilla, clara y puntual según
aplique. Cada pregunta tiene un valor de 2 puntos.

Pregunta N°1

¿Qué es calidad y qué atributos de calidad se conocen?

La calidad es característica propia de un servicio o producto que agrega valor al mismo. Calidad es
cumplir con los requerimientos o también el grado de satisfacción que ofrecen las características del
producto o servicio, en relación con las exigencias del consumidor

Entre los atributos de calidad se conoce la efectividad, eficiencia y seguridad.

Pregunta N°2

¿Por qué en la industria de la construcción resulta todo un reto garantizar una adecuada gestión de
calidad en los procesos y entregables finales?

Porque es necesario cumplir los requisitos del cliente o estándares de los diseños. Además, el no cumplir
con lo último mencionado usualmente recurre en rehacer el trabajo, y eso se traduce en costo adicional
para la construcción y un alargue en la línea de trabajo, afectando el cronograma de construcción.
La gestión de calidad también protege al proyecto de los riesgos existentes en obra,
asegurando buenos protocolos y seguridad en todo proceso.
También cabe mencionar que los procesos que se llevan a cabo en la construcción son más riesgosos y
presentan más obstáculos para poder ejecutarlos con la calidad requerido, para poder realizar lo
mencionado es necesario contar con una buena gestión de calidad.
Pregunta N°3

¿Explique y detalle a qué se hace referencia con el “Síndrome del 90%”?

El síndrome del 90% consiste en que un proyecto suele alcanzar s avance hasta el 90% y luego va
subiendo poco a poco (91% - 92% - 92.3%), quedándose en el rango de avance de 90%. Esto sucede en
las obras debido a que hay actividades que aún no se han finalizado al 100% y tienen algún pendiente o
no se consideraron en la fecha de corte. También se debe a que hay actividades que duran mucho
tiempo y hasta que no se finalice no saldrá en un 100%, esto se previene teniendo actividades con un
tiempo controlado menor, para poder tener una representación más real del avance en obra.

Pregunta N°4

Defina la filosofía del lean thinking y sus pilares. Para cada pilar indique un ejemplo análogo de
aplicación en el sector construcción.

Lean thinking es una filosofa que se aplica a procesos con el fin de maximizar los recursos, eliminando
desperdicios o actividades que no agregan valor al producto o proceso. De esta manera logran optima
productividad, gran eficiencia y alta rentabilidad.

Pilares:

- Just in time: esta herramienta permite el flujo continuo en los procesos, sin contratiempos
como: la falta de material en el área de trabajo, falta de permisos para iniciar una actividad. Se
identifica la MUDA como actividades que no agregan valor: inventario, re trabajo, tiempo de
espera.
- Jidoka: hacer las anormalidades notorias, es necesario para poder identificar el problema para
luego encontrar la solución y aplicarla. Este proceso involucra a todos integrantes de la
empresa, esta herramienta asegura la mejora continua y calidad del producto.
- Kaizen: que es la mejora continua que aplican a todos sus procesos mediante la experiencia y
retroalimentación.

Pregunta N°5

Respecto a la gestión del alcance del proyecto, indique por qué es importante aplicarla al gestionar un
proyecto y cómo se relación con CALIDAD.

Es importante porque el alcance de proyecto nos dirá la extensión del mismo y especificará las
actividades a realizar para lograr los objetivos. Se relaciona directamente con la calidad, ya que en la
gestión de alcance vamos a poder determinar los requerimientos que el cliente pide, y para nosotros es
importante cumplir con estos requerimientos para poder alcanzar la calidad que el cliente exige.

Pregunta N°6

Elabore un EDT de un proyecto inmobiliario, defina el concepto de la EDT y engrane dicho concepto con
la definición de CALIDAD en una obra.

ACTIVIDAD Muro de concreto:

- Topografía
-verificación de la posición y espacio del muro
-liberación
- Armadura de acero
-elementos verticales
-elementos horizontales
-espaciamientos
-liberación según planos
- Encofrado
 -aplicación de desencofrado
-tacos de espaciamiento
-colocación de encofrado
-liberación

- Vaciado

- colocación de manguera y rigger

-vibradores

-liberación

La EDT es una descomposición jerárquica orientada a los entregables del proyecto que puede ser
ejecutada por el equipo de trabajo. Ya que podemos descomponer una actividad en varias tareas,
podemos tener mayor control por cada una de ellas, asegurando la calidad del proceso y la actividad. De
esta manera el equipo de trabajo se enfocará en las tareas una por una, aumenta su eficiencia en el
proceso.

Pregunta N°7

Indique hasta qué nivel de detalle debe de llegar el desglose de actividades de la EDT. Mencione las
ventajas de elaborar una EDT de un proyecto.

Se desglosa hasta el nivel que las actividades deben ser independientes medibles y con límites de
tiempo definido.

- Las actividades se reducen a una colección de tareas que se pueden dividir.

- Se hace mayor detalle del proceso o actividad lo que hace más fácil el cumplimiento de las
tareas necesarias, brindando así confianza y facilidad al equipo de trabajo.

Pregunta N°8

Mencione el proceso práctico para establecer una estrategia de ejecución y contratación de una obra.
En dichos procesos mencione dónde define calidad y puede aplicar un control de esta.

Pregunta N°9

Defina qué es dossier de calidad en una obra, cuáles son los pasos para elaborar un dossier de obra y
qué ventajas aporta este documento a la gestión de la obra.

El dosier de calidad es el conjunto de documentos, protocolos, informes, registros, permisos, etc.

Necesarios para poder llevar a cabo un proceso, haciendo cumplir sus requerimientos según lo exigido.
De esta manera se asegura la eficiencia, eficacia y seguridad en los procesos que realicemos, pudiendo
así tener control sobre el proceso antes, durante y después de su ejecución.

Pregunta N°10

Mencione ¿Por qué sucede el síndrome del 90% en una obra y qué puedo hacer en la gestión de las
obras a cargo para evitarlo? ¿Por qué se menciona que confundimos avance de obra con compleción de
la obra?

Esto sucede en las obras debido a que hay actividades que aún no se han finalizado al 100% y tienen
algún pendiente o no se consideraron en la fecha de corte. También se debe a que hay actividades que
duran mucho tiempo y hasta que no se finalice no saldrá en un 100% gráficamente, esto se previene
teniendo actividades con un tiempo controlado menor, para poder tener una representación más real
del avance en obra. Serviría tener un checkpoint donde se de como ultimátum para finalizar las
actividades.

Se confunde porque la compleción de obra a veces no representa lo que el avance de obra, pudiendo
ser menos lo que nos falte para completar que lo que represente, ahí es donde se puede ver el síndrome
de 90% y las verdaderas actividades que faltan por finalizar

Pregunta N°11

Mencione ¿Cómo se relaciona el concepto del síndrome del 90% con el concepto de calidad en una
obra? Hoy en día los proyectos de construcción están más enfocados en velocidad que en calidad, ¿por
qué se dice eso.?

Porque el síndrome de 90% se da por actividades que aún no se terminan, y no se terminan porque aún
no son aprobadas por la supervisión o porque tienen observaciones en su ejecución o acabado, esto
recalca en la gestión de calidad con las que se ejecutó este proceso, porque si se hubiera tenido una
buena gestión el proceso no tuviera observaciones o se terminaría donde se planifico terminar.

Los proyectos se enfocan en la velocidad ya que siempre se está luchando con el tiempo de entrega del
proyecto. Además, en el mercado inmobiliaria lo mejor es construir rápido, vender rápido y entregar
rápido. Las observaciones se resuelven luego de la entrega de la mayor parte de la obra,

Pregunta N°12

En una obra existen diferentes áreas que en conjunto gestionan el avance y cumplimiento de los
objetivos de esta alineados con el contrato de obra; de acuerdo con los conceptos revisados en clase,
responda ¿En qué área de la obra se realizar el primer filtro de “calidad”? y ¿Por qué?