7 P's Del Marketing Mix

ACTIVIDAD
 Efectúe una investigación en relación a las 7 "P" del Marketing, en especial

al: Proceso, y Posicionamiento
Las 7 P’s del Marketing Mix son herramientas que te ayudan a diagnosticar la
situación actual de un negocio y tomar decisiones con respecto a los objetivos
deseados.
1. Producto: El producto, es lo que ofrecemos al cliente, por ese motivo, es otro

de los elementos fundamentales de marketing. Establecer el producto que vamos a
ofrecer y elaborar éste, son acciones indispensables en el correcto desarrollo de
una empresa o negocio. De manera que sea accesible, deseable y necesario para el
mercado. Para ello es indispensable estudiar al mercado y determinar las
necesidades e interés de su público objetivo, para así darle cabida a su servicio.
2. Precio: Es la cantidad de dinero que vamos a exigir al consumidor o cliente, por

adquirir un producto. En este punto no valen los sentimentalismos, se debe basar
en un estudio entre lo que valen los productos y servicios de la competencia y lo
que el cliente potencial está realmente dispuesto a pagar por él. Bajo esta premisa,
el precio deberá ser competitivo ya que le da prestigio y credibilidad a la marca,
posicionándose en el mercado. El precio debe mantener un equilibrio entre la
calidad del producto y su valor, de manera que realmente valga lo que se exige.
3. Plaza: Es el lugar o punto desde el que ofrecemos el producto a los clientes, es

decir lo distribuimos. Como ejemplos, podríamos citar: tiendas online, tiendas
físicas, grandes superficies, etc. También hay que tener en cuenta el canal
mediante el cual vamos a distribuir los productos. Un sitio web innovador, o una
tienda a la última en la que el cliente se sienta a gusto, hará que este regrese y
permanezca más tiempo en un sitio web / instalaciones
4. Promoción: La promoción hace referencia a transmitir lo que el negocio hace,

cómo lo hace y por qué lo hace, al consumidor. Al hacer promoción se incluyen
diversos elementos: publicidad, relaciones públicas, branding, identidad
corporativa, estrategias de venta, etc. La promoción busca ser lo suficientemente
atractiva como para captar la atención de los consumidores y enviarles
efectivamente el mensaje que quiere transmitir el negocio.
5. Personas: Es un factor importante dentro de las 7 P del marketing mix. Además

de juzgar los productos y buscar información en un sitio y otro, el cliente, habla y
opina sobre las personas que representan a una empresa. La prestación de
servicios, es otro de los valores muy observados por la gente, por ello, el trato
deber siempre ser personalizado y los mensajes dirigidos a las emociones de los
usuarios.
6. Procesos: Se define como los mecanismos en la prestación de un servicio que
afectan a la calidad percibida del mismo. Se debe plantear, estratégicamente, el
proceso correcto según el canal elegido, pues afectan la ejecución del servicio; si
se realizará desde un sitio web la empresa debe tener en cuenta que el sitio se
maneje de forma sencilla y accesible; que el cliente encuentre lo que necesite de
una manera rápida y sin complejidades. Si es de forma personal, se enfoca en el
trato al cliente, con la finalidad del retorno para una venta. Por lo tanto, debe
asegurarse de contar con un proceso bien adaptado para minimizar costos.
Incluyen las respuestas a email, llamadas, la información que se ofrece, así como el
trato al cliente.
Conservar un buen proceso asegura que:
 Entregarás repetidamente el mismo nivel de servicio a tus clientes.
 Ahorrarás tiempo y dinero al aumentar la eficiencia.
Por ejemplo, en el desarrollo de un ecommerce, podemos hablar de proceso desde

que planteamos la propuesta de mercado de la marca hasta que el producto o
servicio llega a manos del consumidor. La sencillez que se pueda mostrar de puertas
hacia afuera en todo el proceso resultará clave para que la venta pueda resultar
efectiva. Durante el proceso en cuestión intervendrán factores internos (que serán
mas controlables por la empresa) y factores externos (que serán menos
controlables).
Los procesos siempre van a estar sujetos a cambios, actualizaciones o variaciones.

Esto, en definitiva, significa que la marca siempre debe estar atenta. La
flexibilidad y capacidad de respuesta ante las complejidades que los escenarios
competitivos actuales muestran es absolutamente determinante.
7. Posicionamiento: El posicionamiento de una marca depende en gran medida de

su reputación. Es por ello que incluir testimonios y la posibilidad comentar cada
servicio y producto, ayuda mucho a ganar la confianza de los potenciales clientes .
Implica:
 Mayor lealtad a la marca
 Mayor margen –los consumidores pagan más
 Economía de escala en el manejo del marketing
 Menor riesgo financiero

Al determinar la posición de una marca y las preferencias de los consumidores o
usuarios, las empresas obtienen tres tipos de datos, de sus consumidores:
 Evaluaciones de los atributos importantes en una categoría de

productos.
 Juicios acerca de las marcas existentes provistas de los atributos
importantes.
 Calificaciones de los atributos de una marca "ideal".
El posicionamiento no se comunica exclusivamente por la vía de la publicidad, cada

elemento del marketing mix puede aportar la idea básica de venta. Un mal
posicionamiento puede destruir el producto, por lo tanto, se debe intentar
posicionar teniendo en mente el largo plazo.
Estrategias de posicionamiento
Es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como

objetivo llevar la marca, empresa o producto desde la imagen actual a la deseada.
Las estrategias de posicionamiento son las siguientes:
1) Basada en un tributo: centra su estrategia en un atributo como puede ser la

antigüedad de la marca o el tamaño. Las marcas que basan su estrategia de
posicionamiento en un solo atributo, pueden fortalecer su imagen en la mente del
consumidor con mayor facilidad que las que intentan basar su posicionamiento en
varios atributos.
2) En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como pueden ser

el aliento fresco proporcionado por un chicle o los dientes blancos prometidos por
un dentífrico blanqueador.
3) Basada en el uso o aplicación del producto: destaca la finalidad de un producto,

como pueden ser las bebidas energéticas para los deportistas o los
productos dietéticos destinados a personas que quieren perder peso.
4)Basada en el usuario: está enfocado a un perfil de usuario concreto, se suele

tener en cuenta cuando la marca quiere diversificar, dirigiéndose a un
target diferente al actual. Una forma bastante efectiva de posicionamiento
es que una celebrity sea la imagen asociada a la marca, de este modo es más
sencillo posicionar nuestra marca en la mente de los perfiles que se sientan
identificados o que aspiren a ser como esta celebrity.
5)Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos de

nuestra marca, comparándolas con las marcas competidoras. Es una
estrategia que tiene como ventaja que las personas comparamos con facilidad, así
que conseguir que una marca este comparativamente posicionada por encima de las
demás, puede suponer una garantía de compra. No siempre nos podemos posicionar
frente a la competencia como la mejor marca o la marca líder, así que esta
estrategia presenta dos variaciones:
 Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y consigue

mantener su posición.
 Seguidor o segundo del mercado: la estrategia del número dos puede
fundamentarse en aspectos como ser una alternativa al líder o una opción
más económica.
6)En base a la calidad o al precio: el producto basar su estrategia en esta relación

de calidad y precio, o centrarse únicamente en uno de los dos aspectos,
transmitiendo, por ejemplo, desde un precio muy competitivo a un precio muy
elevado, que habitualmente esté vinculado a la exclusividad o al lujo.
7)Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en

los intereses y actitudes de los consumidores, para dirigirse a ellos según su estilo
de vida
BIBLIOGRAFÍA:
Alcazar , J. P. (6 de Abril de 2016). Aplicaciones Y Herramientas Para
Emprendedores. Recuperado el 21 de Junio de 2020, de
delalcazarponce.com: https://blog.formaciongerencial.com/aplicaciones-y-
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Apaolaza, M. (2015). Plan de Marketing y Estrategia de Posicionamiento para un

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NACIONAL DE CÓRDOBA. Recuperado el 21 de Junio de 2020, de
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Garibay, J. (26 de Julio de 2017). Las 7 P del marketing que el profesional del
marketing debe dominar. Recuperado el 21 de Junio de 2020, de
merca20.com: https://www.merca20.com/las-7-p-del-marketing-que-el-
profesional-del-marketing-debe-dominar/

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1. Producto: El producto, es lo que ofrecemos al cliente, por ese motivo, es otro

2. Precio: Es la cantidad de dinero que vamos a exigir al consumidor o cliente, por

3. Plaza: Es el lugar o punto desde el que ofrecemos el producto a los clientes, es

4. Promoción: La promoción hace referencia a transmitir lo que el negocio hace,

5. Personas: Es un factor importante dentro de las 7 P del marketing mix. Además

Conservar un buen proceso asegura que:

 Entregarás repetidamente el mismo nivel de servicio a tus clientes.

 Ahorrarás tiempo y dinero al aumentar la eficiencia.

Por ejemplo, en el desarrollo de un ecommerce, podemos hablar de proceso desde

Los procesos siempre van a estar sujetos a cambios, actualizaciones o variaciones.

7. Posicionamiento: El posicionamiento de una marca depende en gran medida de

 Mayor lealtad a la marca

 Mayor margen –los consumidores pagan más

 Economía de escala en el manejo del marketing

 Menor riesgo financiero

 Evaluaciones de los atributos importantes en una categoría de

El posicionamiento no se comunica exclusivamente por la vía de la publicidad, cada

Es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como

1) Basada en un tributo: centra su estrategia en un atributo como puede ser la

2) En base a los beneficios: destaca el beneficio de un producto, como pueden ser

3) Basada en el uso o aplicación del producto: destaca la finalidad de un producto,

4)Basada en el usuario: está enfocado a un perfil de usuario concreto, se suele

5)Frente a la competencia: explota las ventajas competitivas y los atributos de

 Líder: es el que primero se posiciona en la mente del consumidor y consigue

6)En base a la calidad o al precio: el producto basar su estrategia en esta relación

7)Según estilos de vida: este tipo de estrategia de posicionamiento se centra en

Apaolaza, M. (2015). Plan de Marketing y Estrategia de Posicionamiento para un

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