Daniel - Villa Tarea2
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Instituto IACC
27 Julio 2020
Desarrollo
Usted está a cargo de una empresa del sector maderero que compra la materia prima para
convertirla en puertas, placas estructurales de terciado, MDF y OSB para la construcción de
viviendas, como además productos de terminaciones de interior como, pilastras, guardapolvos,
junquillos, etc.
Esta empresa actualmente está siendo afectada por una alta competencia a nivel nacional
básicamente por la presencia de empresas de origen brasileño que han impactado a la industria
nacional fuertemente con factores tales como precio, calidad, sustentabilidad e innovación.
Por ello, se le pide que realice un resumen ejecutivo donde usted deberá responder las siguientes
preguntas basadas en la situación de la empresa en la actualidad y de cómo poder sortear esta
competencia con éxito.
R: La alta dirección debe contar con uno o más métodos para que sea aplicado en caso de
ser necesario, ya sea en la planificación, los procesos o en general dentro de la
organización.
Debido a los constantes cambios que pueden a ver dentro del rubro, ya sea por la
competencia o por la poca demanda en el producto producido, se debe estar preparado a
las posibles variables que se puedan afectar al corto como largo plazo.
Por ejemplo, esta empresa del sector maderero se encuentra con un riesgo que le afecta
directamente a su producción, donde la competencia por ofrecer y entregar a su clientes
el producto que necesita, ya no solamente está en la calidad, sino que también se ve en el
valor, en la variedad y disponibilidad que pueda entregar.
Entonces si esta empresa no es capaz de competir en el mercado y contar o incluir con un
plan para abordar esta problemática, por los distintos factores que la están colocando en
riesgo, lamentablemente podría significar ir directo a la quiebra.
R: En el plano competitivo una empresa tiene que contemplar cada política que vaya en
directo beneficio con la organización, donde están incluidos desde la alta dirección, jefes
de las distintas áreas, supervisores y trabajadores en general.
La alta dirección deben tomar cada acción de las políticas de calidad con los objetivos
claros, porque existen puntos claves a la hora de realizar mejoras, donde el ser más
competitivo es una de las estrategias que ayuda mucho en el mercado, al igual que la
definición de los objetivos que tienen como propósito, posicionar la organización dentro
de los mejores lugares, tanto nacional como internacionalmente en el futuro.
Entonces como la política de calidad tiene relación con las intenciones y orientaciones de
la organización, tienen que estar alineadas con el SGC donde también está incluida la
visión y misión en los principios de la gestión de calidad.
Se debe tener claro los factores internos y externos que ayudaran a seguir en una mejora
continua, para que la organización tenga una un lugar clave en la competitividad dentro
de su rubro.
No se puede dejar de lado tampoco, la satisfacción del cliente, la satisfacción y
motivación del personal, el compromiso con el cumplimiento al cliente, tanto
reglamentarios como legales, porque cada punto que tenga relación con el proveedor,
producción, venta y manejo adecuado en la organización van en directa relación con el
correcto manejo y tendrá un notorio cambio en los ingresos económicos y se mucho más
competitivos.
Para que en una organización se vea eficiente y con un buen liderazgo, se debería partir
viendo las fortalezas, debilidades y posibles amenazas, ya que si se tienen claros esos
factores se puede realizar y desarrollar un plan estratégico que integre los objetivos, para
lograr un servicio de calidad.
Así como también definir y establecer el rol de cada área y trabajador dentro de la
organización, por medio de un organigrama con el objetivo de lograr mayor orden en las
tareas que debe realizar cada uno y compromiso por parte los trabajadores.
Por otra parte los gastos de producir siempre se descontrolan y si no se manejan de
manera eficiente significarán pérdidas significativas, que al largo plazo puede tener un
costo muy alto. Entonces si se simplifican y mejoran los procesos al igual que realizar
una capacitación a los trabajadores, ira en el correcto ahorro y mejora de la
organización, al igual que se optimizaran los optimizaran los tiempos, incrementado la
producción de manera significativa.
4) Según este contexto ¿Cómo cree usted que la alta dirección debería demostrar el
liderazgo y el compromiso con el cliente? Explique brevemente.
la Calidad. Semana 2.