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  • Evidencia AA3-Ev2 Informe Caso de Estudio - David Bayona

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    DavidAlejandroBayonaMartínez
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    El informe presenta el análisis de problemas reportados por diferentes divisiones de la empresa "Los Comerciantes" y las acciones recomendadas para resolverlos. Se identificaron fallas en el monitor de la división administrativa que probablemente se deban a problemas con la memoria RAM. La división de recursos humanos experimenta mensajes de error en el sistema operativo que también podrían deberse a la RAM. La gerencia no puede reproducir un DVD en su PC, posiblemente por daños en el cable de alimentación o la unidad. Finalmente, la división de mercadeo reporta

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    Evidencia AA3-Ev2 Informe Caso de estudio - David Bayona

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    El informe presenta el análisis de problemas reportados por diferentes divisiones de la empresa "Los Comerciantes" y las acciones recomendadas para resolverlos. Se identificaron fallas en el monitor de la división administrativa que probablemente se deban a problemas con la memoria RAM. La división de recursos humanos experimenta mensajes de error en el sistema operativo que también podrían deberse a la RAM. La gerencia no puede reproducir un DVD en su PC, posiblemente por daños en el cable de alimentación o la unidad. Finalmente, la división de mercadeo reporta

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    Evidencia AA3-Ev2: Informe Caso de estudio

    "Identificación y solución de problemas”

    Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa “Los Comerciantes”, presentando su análisis y dando respuesta a
    cada uno de los puntos planteados en el cuadro de problemas reportados.
    División Descripción del daño Soporte Acciones
    Una vez desconectado el pc de la
    Desconectar el pc y el energía se debe limpiar la memoria
    El monitor de uno de los equipos de
    Administrativa y financiera monitor, si sale sin señal el RAM con un borrador escolar en los
    esta división no enciende
    monitor está bien pines de contacto y los vuelves a poner
    en su lugar y allí debe encender
    Verificar con algún software para
    El sistema operativo, indica un
    Puede deberse a problemas descartar su mal funcionamiento o
    Recursos Humanos mensaje que hubo un problema y
    con la memoria RAM directamente con otra memoria que
    debe cerrarse.
    funcione correctamente
    Se encontraba listo para hacer una
    presentación de la organización, la Verificar la ficha de
    Se debe verificar el cable de
    cual ya tiene lista en un DVD, pero al alimentación esté
    alimentación o instalar el floppy de
    Gerencia querer revisarla solo se escucha que correctamente enchufada o
    prueba, podemos remplazarlos por una
    el disco gira pero no se observa que cable HDMI esté
    nueva
    nada, y la unidad de CD y DVD no completamente dañado
    aparece en el PC.
    Manifiestan que desde antes del
    incidente de la descarga el equipo
    de trabajo estaba muy lento y Verificar la capacidad que tiene el
    necesitan que aprovechando esta Verificar la capacidad de la computador y si esta es pequeña
    revisión se pueda mirar cómo memoria RAM o eliminar remplazarla por una de mayor
    Mercadeo mejorar el rendimiento del mismo archivos que no necesiten, capacidad o formatearlo ya que puede
    para solucionar este inconveniente. vaciar la papelera de ser que tenga antivirus que vuelven
    Además, piden que le verifiquen las reciclaje o formatearlo. lento al computador.
    propiedades del equipo para ver si
    es necesario la actualización del
    mismo

    Elaboro David Alejandro Bayona M

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