PLAN DE NEGOCIOS TIENDA DE PIJAMAS

DULCE SUEÑOS

JOHANA ANDREA LÓPEZ JIMÉNEZ

Profesor
GUSTAVO DE JESUS BETANCUR CASTRO

INGENIERIA MECANICA
GESTION EMPRESARIAL
INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
MEDELLIN, 2018
 OBJETIVOS

Generales

Afianzarnos como una empresa dedicada a la belleza de la mujer actual, con el fin de
ofrecer excelentes productos de marca. Contamos con un personal especializado para
atender a nuestros clientes y para administrar nuestros propios recursos y activos.

Específicos

1.  Ofrecer a nuestras clientas calidad y belleza.

2.    Brindar a nuestras clientas ropa de marca.
3.    Dar a nuestra clientela productos que estén acorde a su economía.
4.    Exponer nuestro portal de moda a la comunidad.
5.    Dar competencia a las demás empresas del municipio.
6.    Aplicar una excelente exhibición comercial de la empresa.
 PLAN DE MERCADOS

Análisis del sector

En el centro de Medellín, están ubicados la gran mayoría de almacenes que

comercializan ropa, se caracteriza por que los propietarios conocen el
comportamiento del mercado, la aplicación de estrategias agresivas como son
ofertas, descuentos, precios, publicidad para sostenerse competitivamente.

Oportunidades y Amenazas.

OPORTUNIDADES
 Mejorar los diseños y la innovación para penetrar el mercado.
 Convenios con el Sena para ofrecer prácticas a los pasantes.
 Pocas empresas constituidas.

AMENAZAS
 Falta de información en el medio.
 Competencia de empresas comercializadora de ropa.
 Disminución de la demanda.
 Cambios constantes de la moda.
 Fidelidad del cliente hacia la competencia.

Análisis del Consumidor.

Segmentación de mercado: Para la realización de este plan de marketing las

personas objeto de consulta son mujeres entre los 15 y 45 años que vivan en la
ciudad de Medellín, que aprecien todos los detalles de las pijamas o prendas para
dormir, desde su empaque hasta su diseño, que en la búsqueda de complacer sus
necesidades obtengan calidad y exclusividad.

Variables Demográficas:

 Ciclo de vida: Solteras, casadas, separadas, viudas.

  Nivel de ingresos: salario mínimo en adelante
 Ocupación: Ama de casa, ejecutivas, estudiantes, docentes, entre otras.
 Educación: Bachiller en adelante
 Raza: No importa
 Estrato: 1, 2 y 3
 Clase: media
 Estilo de vida: Actual (moda)

Análisis de Competencia

La competencia directa para abrir en la ciudad de Medellín un almacén de pijamas

son las siguientes empresas que son reconocidas por la calidad de sus productos y
entre ellos están las pijamas o prendas para dormir.

 Sandy
 Kings Fashion
 Bésame
 Demás almacenes de ropa.

Son empresas con bastante trayectoria en el mercado y que se han destacado por
subsistir a los cambios de este sector, a la apertura de nuevos almacenes, a la
moda, gustos, clientes.

Sin embargo, se intenta realizar un estudio más detallado sobre el comportamiento y

participación que tienen en el sector, pero no se logra porque los empresarios no
brindan información respecto al mercado, sus ventas, inversiones ni estrategias
utilizadas para su permanencia en el mismo.
Estrategias del Plan de Mercadeo

 Mercado: Mujeres de 15 a 45 años de la ciudad de Medellín, amas de casa,

ejecutivas, estudiantes, docentes, con diferentes ciclos de vida solteras,
casadas, separadas, que desean suplir una de sus necesidades básicas, el
vestuario.

La población objeto de este plan de mercado, son mujeres que desean verse y
sentirse bellas en todo momento, que buscan prendas cómodas, frescas,
innovadoras que se puedan lucir en diversas situaciones. Prendas
multifuncionales a la hora de salir de casa a la tienda, supermercado o de
paseo, que les permitan llevar a sus hijos a la escuela, atender una visita, y
muchas otras actividades que pueda realizar a diario.

Son mujeres de nivel educativo desde bachiller en adelante, de clase media alta,
vanguardista que busca la satisfacción de sus deseos, gustos y preferencias,
que realizan inversiones en ellas mismas con tal de sentirse felices con la forma
de vestir y actuar. No hay distinción de raza solo un género, femenino.

 Utilización de Marca: La marca será DULCES SUEÑOS. Se enfocará en

transmitir magia, color, calidad e innovación a todos los clientes en el momento
de observar la marca.

Mezcla de Marketing

Concepto del Producto o Servicio.

La empresa comercializará pijamas para mujer. Se caracterizarán por estar

confeccionadas con telas de excelente calidad, su diseño será una mezcla de
sensualidad, romanticismo, belleza y comodidad, recuperando la feminidad y
dulzura de la mujer.
Estas prendas no son solo para dormir, son prendas para lucirlas, para estar
vestidas en la noche y en la mañana de una manera cómoda y bien presentada.

La empresa podrá ofrecer diversas alternativas de decisión para darle al

consumidor el beneficio de escoger. A continuación se mencionan algunos:

 Línea Juvenil: Está diseñada para mujeres entre 15 y 25 años, que se

interesan en colores, diseños y figuras llamativos. Son prendas
multifuncionales elaboradas en licra algodón, exclusivas para las jóvenes con
un detalle innovador, alumbran en la oscuridad. Tallas disponibles XS, S, M, L
y XL.
 Línea Materna: Esta línea es especialmente para las mujeres que se
encuentran en etapa de embarazo, que buscan adquirir prendas adecuadas
para este ciclo de sus vidas, ya que antes en el comercio no existía línea
materna sino debían comprar prendas de tallas grandes. Se trata de suplir una
necesidad, de satisfacerla desde el punto de vista de moda, atendiéndola con
colores, texturas y diseños acordes con su estilo, que cuando ella llegue a la
gestación pueda seguir poniéndose la misma ropa, vistiéndose de color desde
su interior.

La empresa contará con esta línea de productos elaborados en licra algodón con
colores suaves, diseños modernos que brinden comodidad y logren resaltar la
belleza de las futuras madres. Existirá variedad en las prendas, cortas, largas o
medias. Tallas disponibles XS, S, M, L y XL.
 Línea Sexy: Son pequeñas prendas femeninas elaborados en blonda, encajes,
cintas, que recrean en la mujer un estilo chic lleno de sensualidad, alegre y
caprichoso, está enfocada en las mujeres que desean tener un momento
inolvidable, cautivador y especial. Diseños con y sin varilla, tipo halter, bikinis.
Colores disponibles rojo, blanco y negro. Tallas disponibles, S, M,L y XL.

 Línea clásica: Esta línea está dedicada para las mujeres entre los 38 y 45
años, que sienten que han llegado a la etapa madura de sus vidas, pero a la
vez desean estar de lado de la moda, verse linda y seguir atrayendo las
miradas de todos.

Las prendas que hacen parte de esta línea, están diseñadas para esta etapa
de la vida de una mujer, en la que el cuerpo ha cambiado radicalmente, para
que siga mostrando líneas elegantes y modernas para un gusto más maduro.
 Son prendas elaboradas en algodón, poliéster y licra algodón, de batas largas y
semilargas, conjuntos capri y pantalones largos. Con colores suaves y diseños
llamativos apropiados para cada una de ellas. Tallas disponibles S, M, L y XL.

Estrategias de Distribución

Para la creación de la empresa podría implementar la distribución directamente

desde el punto de venta, que quede ubicado en el centro de la ciudad de Medellín,
con fachada de vitrina para permitir mejor visibilidad de los productos desde fuera
del local y lograr la atención de los clientes.

Atendido por su propietaria y dos asesoras comerciales, que brinden su opinión y

sugerencia en los diseños, modelos, tallas, colores a los clientes.
De acuerdo a la línea de cada producto se puede diseñar un empaque especial
con la marca DULCES SUEÑOS.

Línea Juvenil

Línea Sexy

Línea Materna Línea Clàsica

La empresa puede dividirse en unas fases:

 Primera fase: Dulces Sueños iniciar sus operaciones comerciales en el mercado
de la ciudad de Medellín, con un punto de venta ubicado en el centro de la
ciudad.
 Segunda fase: Posterior al lanzamiento del local comercial, aproximadamente 6
meses, utilizar una de las herramientas como es el E-MARKETING, para
promocionar y difundir los productos de la empresa vía internet.
 Tercera fase: La visión de la empresa se enfocarla en lograr el lanzamiento de
un catálogo de nuestra marca.

Estrategias de Precio

Estas son las estrategias de precio que implementará la empresa:

 Estrategias de descremado de precios: Consiste en fijar un precio elevado a un
producto. La empresa puede utilizar esta estrategia en la línea sexy, ya que si
existe exclusividad en cada referencia se logra la atención de las clientes, para
que sientan al observar la prenda que pueden sorprender, cautivar y alcanzar
un momento inolvidable. Cuando el cliente identifique que el producto le ofrece
unos beneficios genuinos, asociará el precio con la calidad. Los precios oscilan
entre $50.000 y $100.000.

 Estrategia orientada a la competencia: Consiste en comercializar productos

similares a los de la competencia. Esta estrategia involucra a la línea materna,
juvenil y clásica, ya que son productos que en el mercado son comunes y de
fácil adquisición. Por tal razón, la empresa si aplica esta estrategia logrando que
los clientes sientan que aunque en otros almacenes puede suplir sus
necesidades, en Dulces Sueños encontrará lo que realmente desea, las
prendas adecuadas. Los precios oscilan entre $30.000 y $45.000.

Estrategias de Promoción

Dulces Sueños, puede realizar un evento en la ciudad, invitando a 30 mujeres de

empresas reconocidas a un coctel de lanzamiento, como son entidades
financieras, empresas de telecomunicaciones, empresas de servicios públicos,
entre otras.

A este lanzamiento se convoca a algunos líderes de opinión de la ciudad, de

medios escritos entre ellos el diario “Q’hubo” y la cadena radial de Medellín.

Se realiza un día antes de abrir el punto al público en general, ofreciendo

beneficios del 15% en todas sus compras.
Los productos se ubican en el punto de venta, se utiliza la vitrina, ya que este
medio ha probado ser el mejor vendedor que puede tener un negocio, cualquiera
que sea el producto que se venda.

Los clientes de alto poder adquisitivo cada vez son más exigentes y no solo
compra calidad, sino que busca comprar en establecimientos bien presentados.

La vitrina será el reflejo de la empresa, mostrando elegancia y presentación,

logrando cautivar al cliente y que piense que el interior es parecido o mejor.
La exhibición del punto de venta tendrá las siguientes características:

 Ordenada: Ordenamiento por línea de producto de tal forma que sea

claramente diferenciada por el cliente.
 Atractiva: Debe atraer por si sola a los consumidores, los productos deben
estar puestos, por tamaños de acuerdo al flujo de clientes y con los
contrastes de color establecidos.
 Visibles: Los productos deben ser claramente ubicados al consumidor y no
estar escondidos ni en sitios oscuros.
 Limpia: Los envases, los entrepaños, los materiales p.o.p y todo lo que
rodea la exhibición debe estar impecable.
 Accesible: El cliente puede coger fácilmente los productos, sin temer
tumbarlos o desbaratar una exhibición demasiado rígida, sin tener que
agacharse.
 Comunicativa: El material p.o.p debe estar localizado de tal forma que el
consumidor pueda identificar fácilmente el contenido.
Algunos tipos de exhibición serán los siguientes:
 Exhibición Creativa: Algo innovador, que el cliente no haya visto en otra
tienda.

 Exhibición Estacionaria: Dependiendo del calendario comercial y fechas

tales como día de las madres, Halloween, navidad, entre otros.
El punto de venta de la empresa se distribuirá por líneas, con maniquís que
permitan la exhibición de algunas prendas y bajo la modalidad de venta personal,
donde el vendedor se encargará de lograr con el cliente una comunicación directa
para que sienta que se preocupan por él, con una atención especializada de
asesoramiento, manejo de objeciones y argumentos hasta crearle la necesidad al
cliente y concretar la venta.

El vendedor será la carta de presentación de la empresa, por tal razón debe estar
organizado en su vestuario y peinado, con la ropa adecuada para laborar, uñas
limpias, zapatos cerrados y con la actitud de servicio hacia el cliente.
Estrategias de Comunicación
Se puede aplicar diversas estrategias de comunicación referente a la empresa,
que permitan mejorar la capacidad de Ofrecer el producto, como son las
siguientes:

 Radio: Contratar a la cadena radial de Medellín, tanto para el evento de

lanzamiento como de apertura al público en general, dando a conocer los
productos y líneas que ofrece Dulces Sueños. Posterior al lanzamiento se
realiza una cuña radial el primer mes con 3 emisiones diarias.

La cuña radial puede ser la siguiente: Buscas un lugar para comprar

prendas cómodas para dormir, Dulces Sueños te lo da. Llega a Medellín, con
diferentes productos multiusos y pijamas que te harán sentir bella y a la
moda. Visítanos, estamos ubicados en el centro de la ciudad y pregunta por
nuestro factor innovador.

 Medios impresos: Se realizan 2000 volantes, para ser entregados en puntos

estratégicos del centro de la ciudad un día antes de la apertura al público, en
el cual se plasmara marca, ubicación, productos.
  Televisión: Publicidad por el canal regional del punto de venta. Se
contrata un Tv Clasificado el cual consiste en un video de 20
segundos en el que se publica el punto de venta, sus productos,
exhibición con una emisión de 25 veces al día durante 3 meses.

Estrategias de Servicio
Las estrategias de servicio tendrán en cuenta que el cliente es el motor
principal del negocio y por tal razón se debe lograr su fidelidad y estima
hacia la empresa.

Se obtendrá una base de datos de todos los clientes que compren en

nuestro punto de venta en el cual se diligencie datos personales como
nombre completo, teléfono, fecha de nacimiento, gustos y preferencias, para
realizar un proceso postventa mediante un análisis de satisfacción del
producto y atención recibida.

 Se llama al cliente en fechas especiales cumpleaños, navidad, amor

y amistad.
 Se informa sobre las promociones y descuentos.

Misión
Comercializar pijamas al por mayor y al detal de buena calidad, ofreciendo variedad
de diseños, colores y texturas, que permitan brindar comodidad y Descanso a
nuestros clientes, involucrando talento humano comprometido con la empresa.
Visión
Ser en el 2022 la principal empresa en comercialización de pijamas a nivel
municipal y regional, caracterizada por su compromiso, puntualidad y entrega en
sus pedidos.

Slogan
Dulces Sueños: Comodidad al dormir
 Logo

Valor Agregado
Dulces Sueños, busca llegar a todos sus clientes a nivel municipal con publicidad
radial y visual para dar a conocer los productos que ofrece.

Diseñar con un portafolio, para que los vendedores puedan desplazarse a nivel
regional por todos los municipios ofreciendo los productos de la empresa,
llevando muestras de cada referencia para que puedan observar la calidad,
textura, diseños de cada prenda, logrando captar clientes potenciales, brindando
la alternativa de realizar sus pedidos por medio electrónico o telefónico evitando
costos de traslado a Medellín, ya que se le despachara el pedido hasta su domicilio
(contraentrega).

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