Instructivo Taller - 5

Semana 5
CONTROL DE GESTIÓN
TALLER
Tecnológico Nacional Iplacex

Semana 5
INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.
El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

de talleres en duplas o en grupos.
Instrucciones específicas
ACTIVIDAD N°1
De acuerdo con lo aprendido en la Unidad I del material de estudios,
Se solicita:
a) Complete la siguiente tabla, determinando a qué tipo corresponden los
mecanismos de control descritos. Para esto debe marcar con una X en la
celda correspondiente (estratégico, directivo, operacional).
Tipos de metas en Control por Resultados

Mecanismo de Control
Estratégico Directivo Operacional
La cadena de hoteles internacionales
“Oriental” analiza trimestralmente el
retorno de la inversión inyectada a sus
distintas sedes. Lo anterior, les permite X
verificar dónde se encuentra empleado el
capital con una mayor eficiencia,
generándose información clave para la
toma de decisiones.
El departamento de producción de una
reconocida marca de ropa, emplea como
mecanismo del control el registro de cada
unidad de producción en relación al costo X

Semana 5
real. Esta información es utilizada para
determinar los costos directos e
indirectos que son necesarios para su
producción.
b) De acuerdo al control por resultados, elabore un ejemplo de meta, según el tipo

donde está la X.
Tipos de metas en Control por Resultados

Meta
Individuales Funcionales Divisionales
La panadería “Mis
Masas” dedicada a la
elaboración pan y
repostería ha
decidido Incrementar
en un 10% la
productividad de x
pasteles en los
próximos meses, y
así poder cumplir la
alta demanda
requerida por sus
clientes.
Que cada sucursal
logre aumentos
mensuales, para
satisfacer la
demanda de nuestros
consumidores y de
esta manera x
incrementar las
ventas.
La unidad financiera
será la responsable
de realizar el reporte
correspondiente.
El dueño de la x
panadería ha
determinado una
meta a cada
sucursal, otorgando
un bono a quienes

Semana 5
logren una mayor
eficiencia en las
ventas subiendo en
no menos de un 10%
ACTIVIDAD N°2
Antes de desarrollar la siguiente actividad, se sugiere revisar los siguientes videos:
- Video “¿Que es el control de gestión?”, creado y publicado por Fernando

González:
https://www.youtube.com/watch?v=C3_i381IP18
- Video sobre “Indicadores de Gestión”, creado y publicado por Virtual

Training Lteam:
https://www.youtube.com/watch?v=91b3REuGMTs
- Video sobre “Control de Gestión”, creado y publicado por Leonardo

Pacheco Trujillo:
https://www.youtube.com/watch?v=CpvouO9uVZU
Se solicita:
1. Crear una empresa, sobre la cual deberá ejecutar el Control de Gestión,

identificando:
a) Nombre y rubro de la organización
b) Misión y Visión
c) 2 objetivos que tengan directa relación con la Misión y Visión de la
organización.
Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:
Actividad n° 2-1
Nombre de la organización “LIMPIEZA Y ORDEN M&M”
Rubro al que pertenece Limpieza y Orden de Hogares en Talca
Misión (30 palabras máximo) Facilitar el diario vivir a personas que

Semana 5
trabajen fuera de sus viviendas,
otorgando un servicio de limpieza y
orden, eficiente, eficaz y económico.
Que les permitirá disfrutar más tiempo
en familia.
Visión (30 palabras máximo) Proporcionar servicios de alta calidad
para ser reconocidos en el rubro y así
poder expandir nuestros servicios a
otras localidades
Objetivo 1 Captar clientes, otorgar un servicio de
excelente calidad, a personas que
trabajen todo el día, adultos mayores,
personas con capacidades distintas,
quienes no puedan asear y ordenar
sus hogares.
Objetivo 2 Lograr ser una empresa con
reconocimiento en nuestro rubro
aumentar nuestra clientela en nuestra
localidad y poder expandirnos a otras
regiones.
2. De acuerdo con los dos Objetivos de su empresa, creados en el punto

anterior, determine 2 estrategias a implementar para el cumplimiento de
cada uno, señalando el tipo.
Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:
Actividad n° 2-2
Objetivos Estrategia 1 Estrategia 2
Objetivo 1 Realizar un estudio de Analizar
mercado del rubro a un estadísticamente el
determinado grupo de estudio de mercado,
personas, que nos comprobando la cantidad
permita verificar las de hogares que utilizan
reales necesidades que estos servicios.
tienen en sus hogares.
Objetivo 2 Realizar controles de Contratar especialista en
calidad, tratar de lograr marketing para que
certificación de nuestro cumplan los objetivos de
servicio para que nos la empresa.
permita ser reconocidos
en el mercado, además
de implementar
estrategias

Semana 5
comunicacionales en los
diferentes medios.
3.
- En relación con las características de su empresa, señale y argumente:
Tipo de sistema de control a utilizar (Argumentar su elección resguardando
la coherencia con la misión, objetivos y estrategias propuestas).
Desarrolle en máximo 250 palabras
Considerando que mi empresa es una empresa creada exclusivamente de

servicios, creo que para tener información más explícita en relación con el
funcionamiento de esta el sistema de control Resultado es el que me parece el
más indicado de aplicar.
Para
En consideración que nuestra misión es otorgar un servicio de alta calidad,
eficiente y eficaz, cuidando y procurando de brindar un servicio con estándares de
calidad,

Semana 5

Esta actividad será evaluada por el profesor de la
asignatura, por lo que se sugiere, para su realización,
considerar los Criterios de Evaluación detallados al final de
este documento.
El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje

mínimo de aprobación es de 60 puntos.

Criterios de Evaluación Puntaje

Identifica el tipo de mecanismo de control estratégico 5
Identifica el tipo de mecanismo de control directivo 5
Describe una meta de carácter funcional 8
Describe una meta de carácter divisional 8
Describe una meta de carácter individual 8
La Misión y Visión son pertinentes al rubro de la organización 10
Determina 2 objetivos acordes a la Misión y Visión 15
Las dos estrategias para el Objetivo 1, permiten el cumplimiento de este. 10
Las dos estrategias para el Objetivo 2, permiten el cumplimiento de este. 10
Señala y argumenta Tipo de sistema de control a utilizar 15
Redacción 2
Ortografía 2
Puntualidad en la Entrega del trabajo 2
Total puntaje 100
FORMALIDADES DE ENTREGA

Semana 5
 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word o Excel, que lleve como
nombre: SuNombre_SuApellido
 Subir archivo a la plataforma

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El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

De acuerdo con lo aprendido en la Unidad I del material de estudios,

Tipos de metas en Control por Resultados

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b) De acuerdo al control por resultados, elabore un ejemplo de meta, según el tipo

Tipos de metas en Control por Resultados

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Antes de desarrollar la siguiente actividad, se sugiere revisar los siguientes videos:

- Video “¿Que es el control de gestión?”, creado y publicado por Fernando

- Video sobre “Indicadores de Gestión”, creado y publicado por Virtual

- Video sobre “Control de Gestión”, creado y publicado por Leonardo

1. Crear una empresa, sobre la cual deberá ejecutar el Control de Gestión,

Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:

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2. De acuerdo con los dos Objetivos de su empresa, creados en el punto

Desarrolle, utilizando la siguiente tabla:

Tecnológico Nacional Iplacex

Desarrolle en máximo 250 palabras

Considerando que mi empresa es una empresa creada exclusivamente de

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El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje

Criterios de Evaluación Puntaje

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 Tipo de letra: Arial 12

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