Control de Calidad Exposicion
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ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD
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UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES
Prestigio, Trayectoria y Calidad “Para la Gente que Triunfa”
INTRODUCCIÓN
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Prestigio, Trayectoria y Calidad “Para la Gente que Triunfa”
Objetivo General:
1. Explicar de manera general la organización de la calidad en sus
principios básicos y estructura necesaria para una empresa.
Objetivo Especifico:
1. Dar a conocer cuáles son los pasos para poder crear una
organización de calidad, con su estructura y principios que son
necesarios para una organización con el fin de satisfacer al cliente, y
poder controlar los elementos más relevantes de sus actividades de
Producción; que facilite la obtención de los objetivos fijados en la
estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivo de los recursos.
Es decir, en un proceso de introducción de un sistema de calidad total
la empresa debe organizarse a sí misma de tal forma, que saque el
máximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnología y sus
empleados.
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Desarrollo.
Ya que el control total de la calidad guía y coordina las acciones del personal, máquinas
e información en el curso de las actividades clave en las compañías, es esencial que la
calidad esté organizada efectivamente y económicamente en toda la compañía. Hay
tres consideraciones en el establecimiento y funcionamiento de esta organización de la
calidad total:
La primera es la determinación y confirmación del trabajo específico de localidad
y del equipo incluyendo responsabilidad, autoridad, contabilidad y relaciones
para la calidad -de cada una de las personas clave y de los grupos clave en la
compañía y planta.
La segunda es la determinación y confirmación de estos mismos conceptos para
la función del control de calidad, de forma que pueda ayudar a la compañía a
lograr sus objetivos de calidad.
La tercera es el liderazgo de la administración de la compañía y planta en el
establecimiento de un mantenimiento continuo de la organización de la calidad.
Los fundamentos tecnológicos y administrativos básicos para el trabajo e
interrelaciones de esta organización son proporcionados por el sistema de calidad total
de la compañía y planta. Sin un sistema de calidad dinámico, no puede haber una
organización fuerte de calidad.
Principios:
1. Enfoque al Cliente
La organización debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas,
sino dinámica por lo que van cambiando a lo largo del tiempo, además de ser los
clientes cada vez más exigentes y cada vez se encuentran más informados.
La organización no sólo ha de esforzarse por conocer las necesidades y expectativas
de sus clientes, sino que ha de ofrécele diferentes soluciones mediante los productos y
los servicios, y gestionarlas e intentar superar las expectativas día a día. Para ampliar
información ISO 9001:2015 – El programa de auditoría y su funcionamiento.
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2. Liderazgo
El liderazgo es una cadena que afecta a todos los directivos de una empresa, que
tienen personal a su cargo. Si se rompe un eslabón de dicha cadena, se rompe el
liderazgo de la empresa.
La motivación del personal es clave, así como que una empresa dispone de un plan de
incentivos y reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una empresa puede
conseguir el compromiso del personal.
El fin último que se persigue es el logro de los objetivos marcados. Para ellos será
necesario que la empresa detecte y gestione de forma correcta todos los procesos
interrelacionados.
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6. Mejora continua
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