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  • Six Sigma

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    RODRIGO GONZALEZ LOPEZ
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    Six Sigma es una metodología centrada en reducir la variabilidad y defectos en productos y servicios para clientes. Su objetivo es lograr menos de 3.4 defectos por millón de eventos. Origino en Motorola en 1988 y se enfoca en mejorar procesos mediante las etapas DMAIC de definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Varias empresas la usan para aumentar satisfacción de clientes con entregas libres de defectos y a bajos costos.

    Descripción original:

    Infografia Six Sigma

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    Six Sigma es una metodología centrada en reducir la variabilidad y defectos en productos y servicios para clientes. Su objetivo es lograr menos de 3.4 defectos por millón de eventos. Origino en Motorola en 1988 y se enfoca en mejorar procesos mediante las etapas DMAIC de definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Varias empresas la usan para aumentar satisfacción de clientes con entregas libres de defectos y a bajos costos.

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    Six Sigma es una metodología centrada en reducir la variabilidad y defectos en productos y servicios para clientes. Su objetivo es lograr menos de 3.4 defectos por millón de eventos. Origino en Motorola en 1988 y se enfoca en mejorar procesos mediante las etapas DMAIC de definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Varias empresas la usan para aumentar satisfacción de clientes con entregas libres de defectos y a bajos costos.

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    SIX SIGMA

    FILOSOFÍA SEIS SIGMA

    Esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir


    o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La
    meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u
    oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un
    producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

    Origen Filosofía
    Fue iniciado en Motorola en el año 1988 Es una filosofía de trabajo que nació como
    por el ingeniero Bill Smith, como una una metodología de mejora y solución de
    estrategia de negocios y mejora de la problemas complejos.
    calidad, pero posteriormente mejorado y
    popularizado por General Electric.

    CONCEPTOS & HERRAMIENTAS


    DMAIC: Acrónimo formado por las siglas en inglés, y
    cada una de ellas corresponde a los siguientes
    pasos o etapas que se deben considerar para
    implementar esta metodología:
    – Definir (Define)
    – Medir (Measure)
    – Analizar (Analyse)
    – Mejorar (Improve)
    – Controlar (Control)

    - Índice de capacidad del proceso o process Capability


    Analysis (PCA): Corresponde con el análisis estadístico
    que evalúa los resultados de un proceso a nivel de
    rendimiento.-
    - Control estadístico de procesos o Cartas de Control
    (SPC): Se utiliza para preparar las gráficas de control que
    reflejan las capacidades mejoradas del proceso.
    - Diagrama de Ishikawa (diagrama fishbone): Utilizada
    para el análisis de las causas que originan un problema.

    Empresas que utilizan Six Sigma


    Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente en la
    entrega oportuna de productos y servicios, libres de defectos y
    a costos razonables. Algunos ejemplos: Motorola, Allied Signal,
    G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker,
    Bombardier, Dupont, Toshiba, etc. Por ejemplo, Motorola entre
    1987 y 1994 redujo su nivel de defectos por un factor de 200.
    Redujo sus costos de manufactura en 1,4 billones de dólares.
    Incrementó la productividad de sus empleados en un 126,0 % y
    cuadruplicó el valor de las ganancias de sus accionistas.

    Elaborado por: Rodrigo González López

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