EMPRESA TOPY TOP

HISTORIA

Su historia es el relato de un líder empresarial sin límites. Topi Top es un caso único en
Perú. Se trata de una empresa familiar que fue fundada hace 25 años, cuyos orígenes
se remontan a una provincia llamada Huancavelica, uno de los departamentos más
pobres de los Andes del Perú. En este contexto transcurre la vida de la familia Flores
hasta que fallece su padre, cuando Aquilino tenía 12 años de edad. Entonces, como
millares de migrantes, viajó a Lima. Allí empezó a ganarse la vida lavando autos en los
alrededores del Mercado Central. 

Era un muchacho simpático y trabajador y, un día, el dueño de uno de los carros que
lavaba, le propuso que le vendiera algunos de los polos que fabricaba en su taller
informal. Aquilino vendió 20 camisetas en un solo día. Luego tuvo la idea de adherirles
figuras de colores y el negocio fue todo un éxito. No sabía casi leer ni escribir pero era
empeñoso, inteligente y con una intuición casi milagrosa para identificar los gustos del
público consumidor. 

Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos y

los puso a trabajar con él. En 1982 ya tenían 12 tiendas en Lima y 10 años más tarde
inauguraron una planta modelo de exportaciones para Bolivia, Argentina, Ecuador,
Brasil y los Estados Unidos. Cuarenta años después de su llegada a Lima con una mano
atrás y otra adelante el ex lavador de autos y ex vendedor callejero, se había
convertido en el dueño de Topi Top, el más importante empresario textil del Perú, que
tiene ventas anuales de más de 200 millones de dólares, con acciones en Wall Street y
que da empleo directo a unas 15.000 personas. 

La historia de Aquilino Flores es una versión peruana del sueño americano: la creencia
que postula que en Estados Unidos cualquier persona puede conseguir sus objetivos
vitales a través del trabajo duro, con independencia de su origen social, económico o
étnico. Y es que el sueño americano ha sido uno de los pilares fundamentales de la
sociedad norteamericana desde sus orígenes. Durante más de dos siglos millones de
personas han emigrado a los EE.UU atraídos por la prosperidad y las oportunidades
que ofrecía el país. El éxito, sin duda, se materializa con el esfuerzo, las habilidades y,
en definitiva, el mérito, que se sobreponen al origen social. 
Aquilino sigue siendo un hombre sencillo, orgulloso de su origen humilde, que trabaja
unas 12 horas al día y los siete días de la semana. Todo un triunfador y uno de los
líderes empresariales más importantes del Perú.

MISION

 Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes,

en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público
consumidor, mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al
mundo con prendas de moda casual de alta calidad.

VISION

Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la

comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa
reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y
atención personalizada a nuestros clientes.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Topi top ofrece prendas y telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes, en los precios pactados con rentabilidad en la empresa.

Mantiene una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder optimizar
los procesos.
Optimiza, desarrolla y agrega valor a los procesos.

Maneja apropiada y eficientemente el outsoursing como complemente y respaldo a los

procesos operativos y administrativos.

Cuenta con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.

Tienen mucha flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

Disminuyen los productos no conformes.

Brindan mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

OBJETIVOS

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de

rentabilidad.
Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr
productos de mayor agregado.

Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del éxito de su negocio.

Mejoramiento continuo de sus procesos de producción y administrativos para mejorar

la productividad de costos.

Incrementar sus especializaciones en la confección de estilos de alto valor agregado

para la producción de exportación con altos estándares de calidad

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

La empresa tiene más de 20 años pero el crecimiento se a dado en estos últimos cinco
años gracias al despeje que a tenido con nuevos clientes en el exterior además de sus
expansiones de sus locales
Además de su crecimiento se debió al ingreso de nuevos mercados en el rubro ya que
ninguno se comprara al material de sus telas.

ORGANIGRAMA
ANALISIS FODA

FORTALEZAS
 Prenda de alta calidad
  Diseños exclusivos: Es un factor clave del negocio; puesto que, permite
obtener una ventaja competitiva y así diferenciarse del mercado.
  Implementación de nuevas tiendas : Inauguración de su tienda número 72
  La marca ha crecido y ha ganado un mayor mercado

DEBILIDADES

 Falta de presencia en distintos lugares

  Conflicto laboral entre  la empresa y sindicatos
 Mayores costos de producción y productividad más baja que en otros países en
el sector industrial.
  Déficit de producción local de algodón de alta calidad
  Poco personal altamente calificada

OPORTUNIDADES

 Arancel preferencial con Estados Unidos

  Los avances tecnológicos en maquinaria son también oportunidades que la
tecnología hace que la producción o la distribución sean más rápidas o aumenta su
escala, tales como las máquinas que cortan más piezas de ropa a la vez.
  Tratado de libre comercio con EE.UU y un acuerdo comercial con la Unión
Europea, los dos mayores consumidores de textiles y prendas de vestir.

AMENAZAS

 Grandes competidores en la industria de la moda: Llegada de H&M y Forever

21 (calidad y experiencia de compra a precios accesibles)
  Nuevos participantes en el mercado como empresa textil y retail
  Distintas marcas de ropa vienen compitiendo agresivamente con grandes
descuentos y variedad de productos para lograr mejores ventas en este verano
  La informalidad que atenta al país

SITUACION GENERAL

En los últimos años Topitop es una de las empresas de manufactura textil peruana que
ocupa los primeros lugares del ranking exportador, según la Tabla 1. La empresa se
conformó en el año 1983 y a través de su historia se ha ido integrando verticalmente
desde la producción de hilados con su planta en Lurín en el año 2009 hasta la venta
retail de prendas desde el año 1986 (Topitop, 2015). De acuerdo a Manuel Flores,
Presidente del Directorio de Topitop (comunicación personal, 25 Febrero, 2015), a
partir del año 1995 empiezan las exportaciones gracias a relaciones comerciales con la
empresa norteamericana GAP, la cual solicita en principio 800,000 prendas mensuales
por un valor anual aproximado de $36.7 millones de dólares. Posteriormente se suman
otras empresas internacionales como Zara y Old Navy, incrementando
consecuentemente el volumen y valor de exportaciones. En el directorio de la empresa
Topitop los hermanos fundadores siguen teniendo mucho protagonismo. En particular,
Manuel Flores fue quien dio forma a la unidad exportadora adquiriendo nuevas
tecnologías que impulsaran su producción y eficiencia; al mismo tiempo se comenzó a
abrir tiendas en provincias a cargo de Aquilino Flores y de Carlos Flores. Las primeras
tiendas fuera de Lima fueron en Chiclayo, Arequipa, Trujillo y Piura. Para el año 2006
su actividad de negocio retail traspasó fronteras nacionales llegando a países como
Venezuela y Colombia. En la parte manufacturera peruana Topitop sigue siendo el líder
nacional en este rubro. Sus mayores competidores son Devanlay Perú y Sudamericana
de Fibras. Hay que destacar que Topitop no sólo compite con empresas nacionales,
sino que también empresas extranjeras situadas en países donde la mano de obra es
más económica que en Perú, tales como China.

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Los objetivos de largo plazo propuestos en el presente trabajo para ser llevados a cabo
por la empresa Topitop se enmarcan dentro de las teorías del Marketing moderno que
sostiene que una empresa debe poseer una visión y misión estructurada y enunciada
para poder alcanzar las metas de la organización y tener claramente determinado un
planeamiento estratégico señalando lo que espera convertirse en un futuro con dos
horizontes de tiempo determinados es decir objetivos de corto y largo plazo. Dichos
objetivos deberán asociarse con las áreas de resultados clave (ARC), de manera de
poder evaluar sus resultados como parte del desempeño gerencial se debe pues: 1.
Diseñar los procesos y trabajos en la organización. 2. Organizar las actividades de la
organización. 3. Proveer rumbo y clara dirección de la organización. 4. Conseguir
sinergia organizacional. 5. Desarrollar estándares para evaluación y el control. Si
evaluamos el área ARC de la empresa Topitop y escogemos algunas actividades en las
cuales dicha empresa destaca por su excelencia señalaríamos las siguientes. A nivel
corporativo: salud financiera, a nivel marketing y ventas: precios, a nivel manufactura:
eficiencia, calidad y capacidad, a nivel de recursos humanos: reclutamiento, a nivel de
finanzas: disponibilidad de capital, como las principales áreas de resultados clave ARC

ESTRCTURA DE LA EMPRESA TOPI TOP

Es preciso mencionar que la estructura organizacional actual de Topitop ha sido

recientemente reestructurada con el objetivo de dirigirla como una corporación con
dos unidades de negocio que son manufactura y retail. La unidad que va a liderar los
intereses de la empresa Topitop es retail, de tal manera que el directorio y gerencia se
va a enfocar en reestructurar la organización de esta unidad y por el lado de la unidad
de manufactura, la alta gerencia tiene como objetivo recuperar el nivel de producción
que tenía en otros años cuando contaba con clientes grandes de los Estados Unidos
Reestructuración. En la unidad de negocio retail se va a hacer la mayor
reestructuración debido a los cambios que ha habido en la industria y los nuevos
competidores globales que han abierto operaciones en Perú. El consumidor peruano
cada vez es más exigente y las marcas internacionales cuentan con un concepto de
tienda y marca bien definidas. A nivel organizacional de la corporación, Topitop tiene
departamentos que comparten ambas unidades de negocio que son compras,
finanzas, tecnologías de la información, logística y legal. Topitop tiene que trabajar en
la sinergia de ambas unidades de negocio y lograr que el personal de las áreas de
soporte de ambas unidades este identificado con ambas unidades. Esta sinergia
permitirá mejores resultados y ahorro en recursos, que llevan a mejorar la eficiencia
en los procesos.
La estructura ideal para Topitop, de acuerdo a las estrategias mencionadas, es contar
con un Gerente General capaz de entender las dos unidades y con el liderazgo
suficiente para crear sinergia entre las dos unidades. Se tendrá un gerente por cada
unidad de negocio y cada uno será responsable por el EBITDA de cada unidad. Por el
lado de retail, se cuenta con un Jefe de producto por cada categoría de ropa que hay
en la tienda, gerentes de ventas regionales, desarrolladores de productos y
diseñadores, además de su propio departamento de Recursos Humanos. Por el lado de
manufactura, Topitop tiene como objetivo mejorar su competitividad, siendo el
principal proveedor de la unidad retail y fortaleciendo su ventaja competitiva.
Actualmente el Gerente de la unidad manufactura está enfocado en la producción y en
la comercialización en conjunto con el Gerente General, que ocupo anteriormente el
cargo de Gerente de la unidad de manufactura. La empresa trabaja mucho en la
sinergia de ambas unidades de negocio, ya que el objetivo de la organización es
fortalecer ambas, liderada por la unidad retail

MEDIO AMBIENTE Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Como empresa que se inició en la industria de manufactura, Topitop ha considerado

temas de medio ambiente, ecología y responsabilidad social. Incluso sus mismos
clientes ponen como requerimiento que Topitop cuente con procesos y tecnologías
determinadas, además de algunas certificaciones que garanticen procesos
relacionados al medio ambiente y responsabilidad social. Para que Topitop cumpla con
su compromiso en cuidar temas ambientales y sociales es necesario contar con
certificaciones internacionales tales como ISO 9001 para la calidad de servicio y
satisfacción de los clientes, ISO 14001 para la gestión de medio ambiente y OHSAS para
la salud y seguridad ocupacional de los trabajadores.

ANALISIS COMPETITIVO DE LA EMPRE TOPI TOP

El concepto de competitividad es una noción compleja de explicar, es por ello la

existencia de una larga historia de pensadores que han ido alineando distintos
aspectos de esta para poder explicarla claramente. Entre aquellos que ayudaron a
dilucidar el concepto están los economistas clásicos como Adam Smith y David Ricardo,
economistas marxistas con su principal autor Karl Marx. Y otros autores tales como
Max Weber, Alfred P. Sloan, Peter F.
Drucker, Robert Solow, Nicholas Negroponte, etc. Al parecer en el año 1990, Michael
Porter en su libro The competitive advantage of nations logró integrar todas las ideas
en un modelo denominado el “Diamante de la competitividad”. En sí, este es un
proceso que ha ido tomando forma conforme el paso del tiempo.

CONCLUCIONES FINALES

1. Existe una gran oportunidad para seguir creciendo en el negocio textil, tanto a nivel
nacional como internacional con diferentes estrategias de penetración y desarrollo de
nuevos mercados. Topitop es una marca que exporta aproximadamente 100 millones
de dólares al año, pero lo que se debe buscar incrementar esta cifra y a nivel nacional
también, para cumplir con los objetivo de largo plazo.
2. Cada objetivo planteado en este estudio tiene trazada una meta de crecimiento que
obedece a la resolución de matrices académicas, estableciendo una secuencia y una
meta de crecimiento, analizando la situación actual del rubro de confecciones y retail
textil peruano indica que tanto la empresa Topitop está atravesando una etapa de
expansión del sector textil, una competencia creciente, y un mercado que va
polarizándose en marcas, competencia de precio-calidad, penetración y
posicionamiento de marcas nacionales y extranjeras liderado por la expansión de las
tiendas y marcas retail
3. La empresa Topitop debe saber llegar a un equilibro entre la externalización de
parte de su producción a otros países emergentes donde la mano de obra en
sustancialmente más barata y aprovechar la calidad de la producción nacional para la
fabricación de prendas más complejas y de mayor valor añadido así como las
producción que requiera menor tiempo de llegada al mercado.
4. Gracias a este reporte ha sido posible concluir que parte de la ventaja competitiva
que la empresa Topitop tiene en Perú es su mayor nivel de tecnología y su alta
integración vertical. En el futuro la Empresa Topitop debe seguir explotando y
mejorando continuamente esas ventajas de forma que conserve su liderazgo nacional.
5. Desde la crisis de 2008, la empresa Topitop sólo está usando el 70% (según fuentes
de la misma empresa) de la capacidad instalada. Uno de los primeros objetivos es
lograr que la planta que alcance menos de un 5% de capacidad ociosa. Para ello debe
aprovechar la expansión de la rama retail de la empresa, ampliando la cadena retail y
consiguiendo nuevos clientes tanto en Perú y en países donde tienen su cadena retail.
6. El uso de las tecnologías de la información y comunicación puede aumentar la
productividad media de los empleados (con la debida capacitación) y reducir
diferentes lead times en la producción.
7. La empresa Topitop debe seguir una estrategia agresiva de penetración de mercado
como desarrollo de nuevos mercados. Esto se ha visto reflejado en las estrategias
retenidas de expansión internacional, desarrollo de nuevas marcas para diferentes
estratos socioeconómicos.