Universidad Autonoma de Chihuahua.

Marketing

ANTOLOGIA PRODUCTO

Docente: María Virginia Musy Acosta

Alumno: Alonso Montes Bordier
Fecha: 14/09/2020
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INDICE
Indice..........................................................................................1
Introduccion................................................................................2
Concepto de producto................................................................3
Clasificación de producto...........................................................5
Ciclo de vida del producto..........................................................7
Importancia de la inovacion en productos..................................8
Posicionamiento del producto en el mercado............................10
Conclución.................................................................................12
Bibliografía................................................................................13

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Introducción.
Productos, dia a dia consumimos algun tipo de ellos, desde la ropa que
se utiliza, la pasta dental, el celular que no separamos de nuesta vista,
hasta la comida y el auto que consumes y manejas normalmente todos
los dias, productos que tienen años tras años de existir y nuevos
productos que nacen dia a dia, ya sea uno totalmente o una evolución o
cambio de uno ya existente.
¿Que es un producto?¿Cual es su ciclo de vida?. Estas preguntas y mas
se responderan en el texto a continuacion, con distintos conceptos, las
diferentes fases de la vida de un producto desde que es una idea hasta
que es descontinuado.
La innovacion, para evitar que tu producto se vuelva obsoleto y pueda
durar aun mas tiempo en el mercado, aumentando las ganancias que
pudieron perderse.
Ademas se tocara el tema de como posicionar tu producto para que sea
la metafora, la analogia, el sinonimo de el producto que se trata de
vender, como por ejemplo la coca cola que esta tan bien posicionada que
es utilizado para referenciar el refresco de cola o cualquier otro refresco.

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Concepto de producto.
Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre Marketing y
Publicidad", nos brindan la siguiente definición (bastante completa) de lo que es el
producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que
tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un
fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de
tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó
una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una
función genérica de la satisfacción que
proporciona. La primera dimensión de
un producto es la que se refiere a sus
características organolépticas, que se
determinan en el proceso productivo, a
través de controles científicos
estandarizados, el productor del bien
puede valorar esas características
fisicoquímicas. La segunda dimensión
se basa en criterios subjetivos, tales
como imágenes, ideas, hábitos y
juicios de valor que el consumidor
emite sobre los productos. El
consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciación,
el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada"
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el
producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una
idea".
Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una compañía
satisface una necesidad".
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o
servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial)
y por supuesto, la calidad".
La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de
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aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad
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física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe
para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la
organización".
Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto,
servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que
representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece
al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como
el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que
son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto,
sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio".
En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición
de producto:
"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos
tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la
reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y
potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un
producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea
(los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas
paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la
satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de
una organización (lucrativa o no lucrativa)".

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Clasificación de producto.
1.-Productos de consumo: Determinados así porque es el cliente final, o bien usuario,
quien procede a la adquisición de los mismos, para poder satisfacer de forma
inmediata una necesidad, que se reduce a su consumo personal.
2.-Bienes de consumo duradero: Considerados así porque las personas pueden
proceder al uso repetitivo del producto sin que este perezca por ello. Ejemplo, los
bienes inmuebles como casas, o los electrodomésticos.

3.-Bienes de consumo destructivo: Estos residen en que las personas una vez
adquirido el producto y su utilización, este perece de forma inmediata, tal es el caso,
de las bebidas.
4.-Bienes de conveniencia: Determinado así porque representan un bajo costo,
siendo de necesario uso, pero que además su adquisición no representa mayores
decisiones en el usuario.
5.-Productos de consumo básico: comprenden una gran necesidad. El punto de venta
es de fácil acceso. Por ejemplo, las cremas dentales.
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6.-Productos de impulso: artículos que no son de gran necesidad como los

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anteriores. Los clientes los eligen por impulsividad. Ejemplo la confitería.

7.-Productos de emergencia: el cliente los adquiere porque necesita resolver una
emergencia. Por lo tanto están ubicados en el lugar ideal para el momento que los
clientes lo necesitan ya que no planifican su compra. Por ejemplo: guantes de latex,
gasas o anticonceptivos.
8.-Bienes de compra esporádica: Lo esporádico se refiere a la necesidad que hace
surgir la adquisición, cuya relevancia no es algo indispensable, pero sí necesaria. De
aquí que el usuario pueda darse la tarea de seleccionar entre los productos y escoger
el que más le guste por su calidad, precio, marca y ubicación. Por ejemplo, las
bicicletas, los teléfonos celulares, ropa y las computadoras.
9.-Bienes de especialidad: Los mercadólogos se refieren a estos, como los bienes
que se constituyen en un lujo, o en el cubrimiento de un deseo de la persona, pero
que en sí no son una necesidad. Por ejemplo, algunas marcas de automóviles,
teléfonos móviles o cámaras fotográficas.
10.-Bienes de comparación: Son productos que requieren un análisis comparativo con
otros de su mismo nicho. En este se evalúa la calidad, el precio y estilo. Estos se
dividen en bienes de comparación uniformes u homogéneos, y bienes de
comparación no uniformes o heterogéneos.
11.-Bienes de comparación uniformes u homogéneos: son similares en cuanto a la
calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio. Son del mismo tipo, tamaño
y calidad.
12.-Bienes de comparación no uniformes o heterogéneos: las características de
producto del mismo nicho son diferentes, e influyen más en la decisión de compra
que el precio
13.-Bienes no buscados: Los clientes o consumidores no saben de su existencia, por
lo que se apoyan en la publicidad para generar ventas.
14.-Productos Industriales: Determinados así porque son necesarios para la
producción de demás productos. Para ello, es necesario el tratamiento de los mismos
a fin de obtener el bien para el consumidor final. Se clasifican de acuerdo a su
participan en el proceso de producción y según su costo.
15.-Materias Primas: Son aquellas obtenidas en su estado natural y que no han sido
tratadas aun en el proceso de producción, imprescindibles para la formación de
cualquier producto. Incluyen productos cultivados como algodón, fruta, trigo y
verdura) y los productos naturales como minerales y madera.
16.-Los materiales y partes manufacturadas: Son aquellos que forman parte
intrínseca del producto. Los conforman componentes materiales importantes para su
ensamblaje como el hierro, cemento o hilo. Las partes manufacturadas son
aquellas que van adheridas al producto, por ejemplo, pequeños motores para
dispositivos electrónicos.
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17.-Suministros: Son aquellos materiales que son necesarios para la formación del
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producto, ya que forma parte del proceso de producción. Más no son apreciables
como una parte del producto. Por ejemplo: lubricantes, pintura, clavos o escobas. Los
suministros son los bienes de uso común en la industria, ya que no representan una
gran inversión de capital.
18.-Equipo Pesado: También denominada a maquinaria pesada, refiere a todas las
herramientas, máquinas y artículos que interfieren y hacen posible el proceso de
producción.

Ciclo de vida del producto.

Las fases que conforman este ciclo de vida son las siguientes:
• Introducción.
• Crecimiento.
• Madurez.
• Declive.
• Desaparición.
Fase de introducción o desarrollo de mercado
Es el punto de partida en la vida comercial de un producto y se inicia con su puesta
en el mercado. Es una etapa crítica, como muestran las estadísticas: entre el 50 y el
70% de los productos fracasa en su fase de lanzamiento al mercado. Al tratarse de
un período inicial, tanto ventas como beneficios son bajos. A su vez, debido a su
novedad, el desconocimiento del producto por parte de los consumidores es alto y no
suelen existir productos competidores.
Se trata de un período caracterizado por la rentabilidad negativa, donde son
necesarios importantes esfuerzos en publicidad y distribución que no se ven
acompañados por un alto volumen de ventas y beneficios.
Fase de crecimiento
Este período se caracteriza por un aumento rápido tanto en ventas como en
beneficios.
Atraídos por la novedad, aparecen los primeros competidores, por lo que la
competencia se intensifica, aumentando por tanto el número de puntos de venta y los
nuevos canales de distribución.
El número de compradores aumenta también, atraídos tanto por la novedad como por
la publicidad realizada.
Con el incremento de las ventas, aparecen nuevas versiones del producto y mejoran
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sus prestaciones. La inversión en publicidad es alta y se intenta atraer a nuevos

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compradores.
Fase de madurez
Una vez finalizada la fase de crecimiento, se inicia la fase de madurez.
Esta etapa se caracteriza por un crecimiento moderado de las ventas, e incluso su
estabilización, a la vez que se da un estancamiento primero y un descenso después
de los beneficios.
La demanda se produce por reposición de producto o por la extensión a través de la
aparición de familias de producto. Ello es consecuencia de la mayor dificultad para
colocar el producto en el mercado y la presión cada vez mayor de los competidores.
Las diferencias entre productos son
pocas.
La fase de madurez es una etapa
más larga del ciclo de vida del
producto, y la mayoría de productos
del mercado se encuentran en esta
fase
Fase de declive
Las ventas son cada vez menores y
los beneficios tienden a
desaparecer.
La producción se concentra en
pocas empresas, que ofrecen una
menor variedad de producto, lo que
hace que la industria se reduzca.
Los precios que habían empezado
a descender tienden a estabilizarse y pueden llegar incluso a subir si la oferta de los
competidores disminuye.
Fase de desaparición
Es la etapa final del ciclo de vida del producto.
Ante los continuos descensos en ventas y los negativos resultados se decide retirar
el producto del mercado. La decisión de retirar un producto del mercado depende en
gran medida de las posibilidades de su sustitución por otro más rentable, de rediseñar
el propio producto, de encontrar nuevos usos al producto, de conseguir atraer a
nuevos consumidores o la desaparición o coexistencia de competidores.

Importancia de la inovacion en productos.

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La innovación en las empresas es un tema de investigación que ha generado gran

interés en los últimos años y ha ofrecido un importante potencial para nuevas
investigaciones en el ámbito empresarial. En relación a su definición, una empresa
innovadora es aquella que ha introducido innovación de producto, proceso,
organizativa y/o comercial durante un determinado periodo. Así, la innovación de
producto se puede definir como la introducción de un bien o de un servicio nuevo o
significativamente mejorado en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que
se destina. La innovación de proceso se define como la introducción de un proceso
de producción o de distribución, nuevo o significativamente mejorado. La innovación
organizativa hace referencia a la introducción de un nuevo método organizativo en las
prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la
empresa.
En relación a la primera línea de investigación que estudia los resultados de la
innovación en la empresa, diversos estudios demuestran que la innovación es
importante para las empresas porque favorece su rendimiento, su ventaja competitiva
y la supervivencia.Así, definiendo el rendimiento de la empresa como el aumento de
las ganancias mediante las ventas, la innovación se considera relevante para el
rendimiento porque permite generar soluciones creativas para resolver los problemas
y desafíos que afronta la empresa en relación a sus ventas . En cuanto al efecto de
la innovación en la ventaja competitiva de las empresas, los trabajos demuestran que
la innovación permite a las empresas responder más rápidamente a las nuevas
necesidades de los clientes, adaptarse mejor a los cambios y mejorar continuamente
las formas de hacer las cosas. En relacion a los efectos de la innovación en la
supervivencia, diversos estudios han demostrado que las empresas tienen más
posibilidades de hacer frente a los cambios tecnológicos y sobrevivir si realizan
innovaciones.
La innovacion aporta múltiples beneficios que aporta a la empresa:
 Incrementa el beneficio/los márgenes.
 Diversifica el producto.
 Diferencia el producto.
 Ofrece la posibilidad de una mayor satisfacción de las necesidades de los
clientes.
 Logra una mejor fidelización de los consumidores.
 Permite el mantenimiento o incremento de la cuota de mercado.
 Asegura una posición estratégica en el mercado.
 Facilita el uso de nuevas oportunidades de negocio.
 Permite el desarrollo de mercados.
 Ofrece servicios personalizados a los consumidores.
 Incrementa la ventaja competitiva.
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Es importante y necesario que la innovación contenga dos propiedades

fundamentales:
 Que las ideas innovadoras sean apropiadas al contexto.
 Que estas ideas estén implantadas con éxito, de forma que aporten valor
respecto de lo anterior.
Posicionamiento del producto en el mercado.
El posicionamiento se define como el acto de diseñar la oferta e imagen de una
empresa con el fin de ocupar una posición diferente en la mente del consumidor. El
resultado final de este proceso de posicionamiento implica la creación de una imagen
clara sobre el producto, servicio, persona o idea, que aporte valor al consumidor
objetivo y que le induzca a su compra frente a otras alternativas existentes al permitirle
identificar y diferenciar esta propuesta de la realizada por el resto de las marcas que
compiten en el mercado. Para expresarlo más directamente: el posicionamiento
consiste en desarrollar una propuesta única de valor para un segmento específico de
consumidores.
La definición del posicionamiento de un producto o servicio es, probablemente, la
función más importante entre todas las funciones de marketing, ya que a través de
ella se conectan, en mayor o menor medida, el resto de las actividades, se define la
relación de un producto o servicio con sus clientes y, sobre todo, se establece el
camino que va a seguir un producto en el mercado. Así, el posicionamiento se
convierte en el centro de la estrategia de la empresa, al estar la función de marketing
compartida e integrada en mayor o menor grado en todos los departamentos de ésta.

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Posicionamiento individual: se refiere a la imagen inmediata que se forma en la

mente de los individuos cuando se menciona un producto, empresa o sujeto
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determinados. Dicha imagen es distintiva y competitiva con respecto a los demás

objetos de su tipo, proveyéndole ventajas o desventajas en la posible preferencia de
los clientes.
Ubicación en el mercado: el concepto de posicionamiento identifica las
características, segmento o segmentos donde el producto es exitoso. Es importante
para varios propósitos: promover nuestra oferta en aquellos segmentos donde es
mayor la probabilidad de éxito, buscar segmentos o condiciones de éxito en nuevos
mercados meta, finalmente, determinar estrategias de producto y comercialización
para penetrar nuevos segmentos de mercado o incrementar nuestra presencia y
participación en segmentos de mercado que con anterioridad hubiésemos penetrado.
Relación con la competencia: el posicionamiento se refiere a la situación que
guarda cada empresa o producto con respecto a sus competidores en el mercado
meta o en un determinado segmento de ese mercado. Marca las diferencias, ventajas
y desventajas con respecto a nuestros competidores.
REQUISITOS DE UN BUEN POSICIONAMIENTO
 Debe ser único en comparación con la competencia, y que esta unicidad
aporte superioridad en las promesas que hace.
 Debe ser creíble para el público al que se dirige, tanto en relación con la
propuesta que hace, como en su conexión con la empresa que la hace.
 Debe ser relevante, no ya a nivel absoluto, sino para el segmento específico
de clientes al que va dirigido.
VENTAJAS DE UN BUEN POSICIONAMIENTO
 Facilita la elección del producto al implicar una diferenciación respecto a la
propuesta comercial de la competencia.
 Relacionado con lo anterior, supone una utilidad adicional para el consumidor,
ya que ve ampliadas sus opciones de elección.
 Proporciona un incremento en el valor de la marca, a través de cualquiera de
las vías que componen este valor. Específicamente, ayuda a aumentar el
conocimiento de la marca y facilita una imagen más clara de ésta.
 Permite organizar todas las estrategias y actividades de marketing a partir de
una base común, marcando el camino a seguir para todos los elementos del
marketing mix.
 Supone, a través de la generación de valor de marca, una mayor productividad
de la inversión en marketing, y consecuentemente, una mayor facilidad de
traducir esta en participación de mercado y rentabilidad.
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Conclución.
Para cerrar se puede decir que el crear un nuevo producto requiere
mantenimiento y estar en constante cambio dependiendo de los gustos
del comprador para que asi se mantenga en el maecado por mucho mas
tiempo.
Desde que se crea un producto se deve estar checando que se tenga un
nivel superior a la competencia para asi convertirse en la cara de el
producto que se trate, innovando cada que empieze a decreser la
demanda del mismo y asi mantenerlo a flote con el paso de los años. Y
con eso lograr un exito alto en el producto alargando su ciclo de vida hasta
que surja uno mejor o que se preferido por el mercado.

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Bibliografía.
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teorica. UCBSPB. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331007.pdf
Clasificación de.(2020). Clasidicación de los Productos. Recuperado de
https://www.clasificacionde.org/clasificacion-de-los-productos/
Garavito, Y.(2017). La innovacion de producto: un analisis de sus determinantes y
su efecto en la supervivencia empresarial. Universidad Complutense de Madrid.
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http://accioneduca.org/admin/archivos/clases/material/posicionamiento_1563557948
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https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/MM/AM/11/Definicion_de_Pro
ducto.pdf 13
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