Fernando Salazar

Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios.
CASO: FERNANDO SALAZAR
Fernando Salazar es un ejemplo perfecto

de una marca orgullosamente
colombiana. Más que ofrecer un
producto ofrece un estilo de vida que,
con más de 30 años de experiencia, ha
logrado representar a la perfección la
evolución del arte de crear.
Empezó siendo prácticamente una sastrería, donde la gente llevaba telas o alguna idea
de prenda para ser confeccionada. Sin embargo, la idea de ser una “sastrería con marca”,
no funcionaba muy bien ya que los diseños no tenían, al parecer, una identidad clara. De
esta manera, se empezó a forjar un camino enfocado hacia una marca de diseñador que
ya no tuviera dicho sello de sastrería. Empiezan con el nombre “Para Hombres”, muy
difícil de posicionar y de que el cliente se adueñara de ella, pues al ser estrictamente
genérica el mercado se podía confundir. A partir de ello, surge “Para Hombres by
Fernando Salazar”, que seguía manejado el mismo estilo que representaba el nombre
anterior; así con pequeños cambios, pasan a ser “Fernando Salazar para Hombres” y
finalmente “Fernando Salazar” tal y como se conoce hoy. Claro está que el logo, los
colores y hasta la letra del logo han tenido pequeñas modificaciones, sin embargo
después de la transición Fernando Salazar es una marca ya consolidada que
efectivamente transmite lo que se quiere proyectar. Así, se le puso nombre y apellido a
una marca que pudiera comercializarse más fácil, pues ahora no solo manejaba el estilo
masculino que lo había caracterizado sino que también, y debido a las exigencias del
mercado, ofrecía prendas para mujer; con toques muy andrógenos y acabados
masculinos pero sin perderse la feminidad final de la prenda.
Gracias a la transición que vivió la marca, ésta pudo redefinirse. Aun cuando sigue siendo
muy masculina pero con productos femeninos (tipo Hugo Boss y Calvin Klein pero con un
concepto y una visión totalmente diferente), el cambio en su paleta de colores, por
ejemplo, entre los que están el blanco, el gris y el azul oscuro, han logrado que Fernando
Salazar tenga ese toque de elegancia y estatus que se quiere conseguir. De aquí que el
target al que está dirigida se ha rejuvenecido, es decir; en un principio, cuando se
trabajaba más como una sastrería podría considerarse que se trabajaba para hombres
entre 30 a 60 años, la gente se imaginaba a Fernando Salazar como un “señor viejo”, por
así decirlo, pero ahora Fernando Salazar diseña enfocado en la personalidad de hombres
de 25 a 40 años. Este nuevo target, tiene precisamente ese concepto de “adulto joven”,
con el que la marca se siente identificada, pues así se tiene un concepto más claro de
diseño y caracteriza lo que es Fernando Salazar hoy en día.
Es a partir de esto, que la gente empieza a reconocer la marca lo que antes no sucedía.
Al tener un concepto claro y definido y al adoptar la marca una personalidad, los
productos que se ofrecen bajo ella también están impregnados de esta fuerza lo que hace
que en un circulo social la gente diga “esa camisa es de Fernando Salazar”. Cabe
mencionar que para la marca, es importante que la gente sepa que está comprando más
que ropa. Las personas pueden usar cualquier cosa para simplemente suplir la necesidad
de vestirse, sin embargo, quien se viste de Fernando Salazar está satisfaciendo las
necesidades que justamente la marca busca suplir: estatus, reconocimiento, autoestima,
satisfacción. Es en ese momento donde el cliente se siente parte de la marca y la ve ya
como parte de su personalidad, tal como lo menciona el mismo Fernando Salazar “los
clientes empiezan a ver la marca como una combinación entre lo mejor de la sastrería de
alta costura con acabados perfectos y un concepto claro de diseño contemporáneo”.
Adicional a tener prendas con personalidad propia ya confeccionadas en las tiendas, la
marca es muy fuerte confeccionando prendas a medida, con lo que amplia la propuesta
superior de valor, haciendo que más personas pueda encontrar la prenda perfecta, tanto
por calidad, ajuste, comodidad y diseño, como por exclusividad. Cada prenda es única,
más aun cuando es hecha a medida. Sin lugar a dudas se encuentra lo que se busca;
junto con un equipo de trabajo de alta tecnología y en donde lo que se tiene que ver
artesanal, se ve artesanal y lo que tiene que verse industrial, se ve industrial, Fernando
Salazar utiliza en cada creación materiales de muy alto valor, que combinados con una
atención personalizada al cliente genera la necesidad de compra.
Qué mas “propaganda” que el boca a boca, que las personas comenten que
efectivamente esta marca tiene todo lo que buscan. Es claro que para la marca no se trata
sólo de vender una prenda, sino de vender un servicio. La cercanía que tienen con los
clientes y su forma de tratarlos los incentivan a ser leales con la marca. En Fernando
Salazar no se llama al cliente a ofrecerle nuevos productos o a informarle de una nueva
colección, se trata más que de un servicio de venta, de un servicio al cliente; es esto lo
que diferencia esta marca de las demás, de tal forma que el cliente sienta que se
preocupan por sus prendas y sus necesidades. Es importante destacar de esta marca,
que además del lugar que se ha abierto en el mercado gracias a su relación con el cliente
y obviamente, a sus productos de altísima calidad, la marca también ha logrado
posicionarse mediante la incursión en redes sociales tales como Facebook, algún
acercamiento en Twitter y un FanPage que muestra a la comunidad lo que tiene para
ofrecer, quiénes son y qué hacen, complementada con información de moda, estilo,
música y tecnología, todo muy coherente con el estilo de vida propuesto por la marca. En
medio masivos reciben el cubrimiento que les da vestir a personalidades como, por
ejemplo, el actor Marlon Moreno y otras importantes personalidades y artistas, añadiendo
a esta estrategia actividades de BTL como patrocinios en torneos de golf, consiguiendo
que cada vez sean más las personas que se visten orgullosamente de Fernando Salazar.
Finalmente, el viaje de esta marca está apenas comenzando. El propósito es para el

mediano y largo plazo, construir una marca orgullosamente colombiana con una visión
internacional; la gente que quiera imaginarse cómo es la marca o cuál es su personalidad,
puede claramente visualizar como lo define el mismo Fernando Salazar “un hombre de 35
años aproximadamente, exitoso, empresario joven, con una vida social activa y dinámica,
consciente de su entorno y del medio ambiente. Un hombre cuya apariencia transmite lo
que él efectivamente es, sin máscaras y la ropa que lleva puesta (que es Fernando
Salazar), es lo que se lo permite”. Es claro que a esta marca le falta mucho por recorrer,
pero hoy por hoy es una pauta para esos prototipos descritos con anterioridad para los
cuales, Fernando Salazar, crea una cultura ofreciendo una manera de vivir y de vestir
cumpliendo con todas las exigencias de un mercado reconocedor de la buena calidad,
mediante una propuesta única y muy personal.
Preguntas del caso:
1. De acuerdo a la clasificación de productos y servicios, ¿cómo clasificaría el

producto que ofrece Fernando Salazar? Enumere y explique los que
considere que aplican
2. ¿Qué atributos del producto se destacan en las prendas de Fernando
Salazar según el caso de estudio?
3. Según lo expuesto en el caso, ¿tiene Fernando Salazar valor capital de la
marca?
4. ¿Cuáles son las principales decisiones en la estrategia de desarrollo de
marca que puede identificar del caso de Fernando Salazar?

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Fernando Salazar es un ejemplo perfecto

Finalmente, el viaje de esta marca está apenas comenzando. El propósito es para el

Preguntas del caso:

1. De acuerdo a la clasificación de productos y servicios, ¿cómo clasificaría el

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