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  • Test1. Tema2

    Cargado por

    Pilar Nieves
    74 vistas2 páginas
    Este documento contiene 10 preguntas de opción múltiple sobre temas relacionados con la gestión empresarial y la comunicación. Las preguntas cubren temas como el registro de correspondencia, la comunicación interna y horizontal, los elementos necesarios para la gestión de documentos digitales, las condiciones comerciales, la comunicación paralingüística, la importancia del trato de reclamaciones con clientes, y las diferencias entre mensajería instantánea y correo electrónico. El documento parece ser parte de una prueba o cuestionario sobre conceptos bás

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    TEST1. TEMA2

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    EMPRESA EN EL AULA. TEMA 2.

    TEST1
    Pregunta 1
    El Libro Registro de correspondencia es útil. _____la documentación.
    Seleccione una:

    a.
    Archivar

    b.
    Conservar

    c.
    Purgar

    d.
    Registrar

    Quitar mi selección
    Pregunta 2
    El traslado de órdenes o instrucciones más o menos precisas y en los momentos adecuados, es:
    Seleccione una:

    a.
    Comunicación interna.

    b.
    Comunicación horizontal.

    c.
    Una exigencia en la relación comercial.

    d.
    Todas las anteriores son correctas.

    Quitar mi selección
    Pregunta 3
    Una copia de seguridad no permite:
    Seleccione una:

    a.
    Almacenar archivos.

    b.
    Almacenar datos.

    c.
    Almacenar expedientes.

    d.
    Almacenar información digital.

    Quitar mi selección
    Pregunta 4
    Las siglas EPI significan:
    Seleccione una:

    a.
    Equipos de procesamiento de imágenes.

    b.
    Equipos para el proceso de la información.

    c.
    Es la traducción inglesa de "estadísticas de proceso informático".

    d.
    Ninguna de las anteriores.

    Quitar mi selección
    Pregunta 5
    Todas las empresas tienen Departamento de Administración para la gestión y tratamiento de la información. ¿Verdadero o falso?
    Seleccione una:

    Verdadero

    Falso
    Pregunta 6
    Si hablamos de los elementos necesarios para la gestión de la documentación de la información a través del soporte digital, solo es necesario:
    Seleccione una:

    a.
    El archivo en cuestión.

    b.
    Tanto el archivo en cuestión como el software específico para editarlo.

    c.
    Contar con elementos hardware compatibles.

    d.
    Ninguna de las anteriores.

    Quitar mi selección
    Pregunta 7
    En las condiciones comerciales, como negociación comercial entre cliente y proveedor, una de las más características es el pago de los portes.
    ¿Verdadero o falso?
    Seleccione una:

    Verdadero

    Falso
    Pregunta 8
    Podemos definir la comunicación paralingüística como la comunicación que llega al receptor a través de:
    Seleccione una:

    a.
    Las palabras.

    b.
    La escritura tipográfica en un soporte legible.

    c.
    Los gestos del emisor.

    d.
    Las imágenes.

    Quitar mi selección
    Pregunta 9
    Un aspecto importante en la comunicación con clientes es:
    Seleccione una:

    a.
    El trato de las reclamaciones.

    b.
    Garantizar una interfaz amigable en la web de la empresa, al objeto de evitar errores en la comunicación.

    c.
    Crear un estado de necesidad anterior a la compra, minimizando las inquietudes que pudieran existir.

    d.
    Minimizar su sentido crítico.

    Quitar mi selección
    Pregunta 10
    Una de las diferencias entre la mensajería instantánea y el correo electrónico es que:
    Seleccione una:

    a.
    El proveedor de la mensajería instantánea cobra un canon anual.

    b.
    La mensajería instantánea funciona sin necesidad de conectarse a red.

    c.
    La mensajería instantánea no precisa de claves de acceso.

    d.
    La mensajería instantánea desarrolla comunicación en tiempo real.

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