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  • TAXI PRIME (Esquema)

    Cargado por

    PEDRO RAMIREZ
    379 vistas2 páginas
    Este documento presenta un resumen de un caso sobre la empresa de transporte "Taxi Prime" que está experimentando problemas en su sucursal de Ica, incluyendo la pérdida de clientes, baja rentabilidad, quejas de clientes insatisfechos, colaboradores descontentos, falta de capacitación al personal, clima laboral negativo y deficiencias en el aplicativo móvil. Se recomienda verificar la administración de la sucursal, capacitar al personal en atención al cliente e invertir en mejoras al aplicativo móvil y la conectividad

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    TAXI PRIME(esquema)

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    REDACCIÓN DE TEXTOS II

    EXAMEN FINAL

    DOCENTE: MARISOL CURAY FUENTES

    Caso:
    EMPRESA PERUANA DE TRANSPORTE
    “TAXI PRIME”
    CARTA DE RECOMENDACIÓN

    ALUMNOS:
    RODRÍGUEZ DÁVILA, Blanca Stephany
    SANDOVAL VICE, Cinthya Mercedes

    Piura, 21 de octubre de 2020


    Esquema de producción

    Introducción: 1. Pérdida de clientes y baja rentabilidad en la


    Presentación del sucursal de Ica.
    problema y de los 1.1 Clientes insatisfechos.
    puntos relacionados 1.1.2 Reclamos y quejas.
    1.1.3 Deficiencia en el aplicativo.
    1.2 Colaboradores descontentos.
    1.2.1 Pésima conectividad del aplicativo.
    1.2.2 Falta de pago de remuneraciones.

    2. Inadecuado manejo en la Administración de la


    empresa.
    2.1 Falta de capacitación al personal.
    Análisis: 2.1.1 Reglamento interno.
    Presentación de las 2.1.2 Uso del aplicativo.
    causas del problema 2.2 Clima laboral negativo.
    2.2.1 Problemas en la aplicación móvil.
    2.2.2 saturación de banda ancha.
    Caso fábrica
    de lácteos
    “Milky”

     Pérdida de ingresos y prestigio de la empresa.


     Reclamos por mal trato.
    Conclusiones:  Aplicativo móvil deficiente.
    Síntesis de los puntos  Falta de conectividad.
    desarrollados hasta
     Personal incapacitado en atención al cliente.
    el momento

    4.1 Verificar constantemente la administración en la


    sede Ica.
    4.2 Capacitación y control al personal sobre atención al
    Recomendaciones:
    cliente.
    Presentación de las
    recomendaciones 4.3 Invertir en mejoras del aplicativo móvil y banda
    ancha.

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