REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL
TRANSPORTE
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL
TRANSPORTE UNETRANS

Administración

Prof: Lilian Ramos Elaborado por: Yoibe Murillo

V-17.908.146

Caracas, diciembre, 2020

Concepto

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el manejo de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite
implementar nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en
la empresa u organización.

Administración moderna de una organización, centrada en la estrategia y

enfocada a las necesidades del cliente.

Otras definiciones de Administración (según varios autores) son los siguientes:

La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y

prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.

La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno. (George R. Terry).

La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado. (José A. Fernández Arenas).

La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y

eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez).3

Origen de la administración

Las antiguas civilizaciones evidencian actividades administrativas, desde

la ingeniería aplicada a la construcción de los templos hasta el despliegue
comercial. Tal es el caso del feudalismo romano, que implicaba un contrato
entre la elite (que concedía tierras o rentas) y los vasallos (quienes debían dar
a cambio su fidelidad obligada y prestar determinados servicios).
 La organización militar aportó ciertos lineamientos para el desarrollo de
teorías administrativas posteriores. Por ejemplo, designar una unidad de
mando que delega parte del poder a responsables que, a su vez, tienen a
cargo el resto de los subordinados.

A medida que aumentaban las operaciones militares, crecía el número de

responsables con grupos de subordinados a cargo.

Evolución de la administración

El proceso administrativo es una actividad universal del mundo moderno: toda

organización debe coordinar sus tareas para cumplir con sus objetivos. La
Revolución Industrial desempeñó un rol clave para el desarrollo formal de esta
disciplina administrativa.

La producción en serie generó un nuevo sistema de fábricas, que reemplazó a

los talleres de artesanos: un empresario con medios de producción, compra la
fuerza de trabajo y coordina las tareas para que la organización sea eficiente. A
partir de ese proceso productivo surgieron teorías para mejorar los métodos, el
tiempo y los recursos.

Las teorías de la gestión administrativa permiten establecer un orden para

controlar y coordinar las acciones y los distintos roles que se desempeñan en
una organización. De esta manera, la organización puede prevenir problemas,
adaptarse a los cambios y cumplir sus objetivos. Algunas de las principales
teorías administrativas son:

La teoría científica (Estados Unidos, 1903). Frederick Wilson Taylor propuso

optimizar el trabajo del obrero para alcanzar mayor eficiencia en la producción
industrial. Esta teoría sostiene que mediante la planeación de procedimientos
científicos, cada empleado puede aumentar su capacidad productiva sin dejar
lugar a su criterio personal o a la improvisación.

La teoría de la burocracia (Alemania, 1905). Max Weber propuso un

procedimiento centralizado en una jerarquía, con división de las
responsabilidades y especialización en el trabajo. Según esta teoría, el control
depende del orden burocrático cuyas normas deben ser respetadas por el jefe
y el resto de los integrantes.

La teoría clásica (Francia, 1916). Henry Fayol propuso un enfoque sistemático

integral de toda la organización, en el que todos sus componentes deben estar
controlados y coordinados. Esta teoría se enfoca en el desempeño de la
dirección jerárquica para que desarrolle todas las funciones administrativas y
delegue responsabilidades en el resto de los empleados.

La teoría humanista (Estados Unidos, 1932). Elton Mayo propuso una nueva
filosofía empresarial para contrarrestar a los rigurosos métodos científicos que
deshumanizaban al obrero. Esta teoría entiende las necesidades del individuo
dentro de la organización y destaca la importancia de la superación personal.
Las buenas relaciones interpersonales contribuyen a una mayor eficiencia del
proceso de producción.

La teoría del comportamiento (Estados Unidos, 1950). Abraham Maslow

propuso una teoría, denominada “la pirámide de Maslow”, para explicar las
necesidades que impulsan a la conducta humana. Esta teoría sigue siendo
utilizada en la actualidad, y reconoce cinco tipos de necesidades en orden de
mayor a menor importancia: fisiológicas, de seguridad, sociales, de
reconocimiento y de autorrealización.

La teoría de la contingencia (Estados Unidos, 1980). William Dill, William

Starbuck, James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns
propusieron a la organización como un sistema abierto. Sostenían que la
relación entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas de la
organización deben ser consideradas en conjunto, a fin de adaptar la estructura
organizacional a los diversos imprevistos. Según esta teoría, el correcto
funcionamiento de la organización depende de la interacción con el entorno.

Características de la Administración

 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que

existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones
 orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y
eficiente, mediante la planificación, organización, integración de
personal, dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en
técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para
lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia
y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una
empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el
estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en
una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan
variantes accidentales. Se puede decir que La administración es
universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social
y en todos los sistemas políticos existentes.
 Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de
otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es
específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico
ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración
tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas
 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
 Unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
 misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.
 Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin,
es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma
eficiente los objetivos establecidos.
 Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo
formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa,
etc.
 Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios,
procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con,
matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
psicología, filosofía, antropología, ciencias políticas.
 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar
a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Importancia

 Mantiene las finanzas en un nivel de excelencia: En toda empresa la

administración del dinero es crucial. Un excelente manejo del mismo
permitirá que la organización pueda seguir en pie, avanzando. En caso
contrario, podría desaparecer debido a una gestión errada.
 La compañía es un ente dinámico, por lo cual la administración necesita
evaluar constantemente los diferentes escenarios, buscando aciertos o
desaciertos en las políticas puestas en práctica, no solo para darle
cumplimiento, sino también para plantear cualquier posible modificación
a las mismas.
Para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos, se ejercen
controles de gastos y se establece un sistema contable que permita
darle confiabilidad a los datos que proyecte.
 Aumenta la productividad: Identificar los puntos débiles y fuertes del
proceso es vital para una empresa. Las fortalezas encontradas deben
ser reconocidas y destacadas.
 Los errores del proceso recibirán un tratamiento diferente, ya que se
hace necesario hacer planificaciones a fin de corregirlos.
Buscar la eficiencia en todos los procesos traerá como consecuencia
reducir los recursos utilizados y producir más en un menor tiempo, lo
que garantizará mejores resultados.
 Ayuda a cumplir los objetivos: No hay nada más importante para una
organización que alcanzar las metas que se ha planteado en todos los
niveles. La administración es uno de los bastiones fundamentales para
que esto ocurra, para lo cual formula una serie de estrategias
orquestadas armónicamente con todos los departamentos.
La idea central es que todo gire en torno al alcance de los objetivos. Es
por esto que se toman acciones para coordinar, dirigir y controlar los
recursos, así como también para establecer una organización sólida,
donde estén claras las relaciones de autoridad y responsabilidad entre el
personal.
Durante todo el proceso se realizan evaluaciones de las estrategias. Se
busca modificar aquellas que no apunten a la consolidación del objetivo
organizacional.
 Genera satisfacción en clientes y empleados: La implementación de
procesos más eficientes hace que los clientes se encuentren
satisfechos; esto conlleva a que los lazos comerciales se estrechen. Por
su parte, la organización comprenderá más las necesidades de estos y
les ofrecerá mejores productos y servicios
Además, como internamente se han optimizado las tareas, el trabajo del
empleado se vuelve más efectivo y se siente más cómodo al observar
que tiene menos desgaste en el cumplimiento de sus tareas.
 Reduce el desperdicio: El desperdicio dentro de una empresa es un
aspecto de suma importancia. Sería un grave error no considerar las
consecuencias negativas que este trae consigo.
La sobreproducción, el tiempo perdido entre cada proceso, el exceso de
inventario de un material, los defectos de producción y hasta el
 desaprovechamiento del recurso humano son ejemplos de desperdicio
en una compañía.
Todo esto no le añade ningún valor al producto, trayendo pérdidas de
todo tipo a la organización. Es por ello que la administración actúa
planificando y controlando, para tratar de minimizar los niveles de
desperdicio. Una vez reducidos estos, la productividad aumentará.
 Adapta la organización a la demanda del mercado: Una empresa debe
sobrevivir en un entorno cambiante. Es por ello que la administración
debe mantenerse al día con las variaciones externas, a fin de sugerir
acciones que giren en pro del crecimiento y mantenimiento de la
organización.
Además, esta relación abierta con los diferentes factores que conforman
el medio externo le proporciona una visión amplia de las situaciones,
pudiendo predecir eventos futuros y las posibles implicaciones en la
empresa.
 Facilita el crecimiento sustentable: El crecimiento de una empresa no es
producto del azar, es el resultado de un trabajo mancomunado entre
todo el personal que la conforma y de la ejecución eficaz de las
planificaciones operativas.
La administración trabaja a nivel interno con la motivación, el trabajo en
equipo y la búsqueda del éxito personal de los trabajadores. Todas estas
estrategias promueven un sentimiento de lealtad hacia la empresa. Por
tanto, de apoyo a cualquier iniciativa de crecimiento.
También maneja las variables económicas y sociales externas ligadas a
la compañía, ofreciendo así una visión global imprescindible a la hora de
decidir acciones en función del crecimiento operacional o financiero.
 Mejora la imagen corporativa: La organización necesita proyectarse,
tanto interna como externamente, con una imagen fuerte y consolidada.
La administración contribuye directamente con esto, ya que al producir
bienes y servicios de excelente calidad y crear un ambiente cordial con
el público interno y externo, influye positivamente en la proyección de la
compañía en los ámbitos empresarial y del mercado.
 Al contar con una identidad externa congruente con la imagen interna, la
empresa tendrá una excelente carta de presentación ante los
competidores, clientes y entre los mismos empleados.
 Optimiza la utilización de los recursos: La administración le brinda a la
compañía la oportunidad de utilizar eficientemente los recursos humanos
y los materiales tecnológicos y financieros que la conforman. Esto se
traduce en la obtención de resultados favorables que ayudarán a
alcanzar las metas propuestas.
Esta optimización le ofrece a la empresa diferentes propuestas, en las
que se contemplan la posibilidad de ahorrar en algunos recursos o la
necesidad de trabajar rápidamente en algún punto crítico que esté
afectando el crecimiento de la misma.
El manejo eficaz de los recursos es la pieza clave para el crecimiento y
prosperidad de una organización.
 Reduce los costos: Uno de los principios de la administración es mejorar
la efectividad. Esto se traduce directamente en una reducción de costos,
aspecto muy importante dentro de toda organización.
Para lograr esto, la administración utiliza como estrategia una
combinación acertada entre los diferentes recursos. Además, utiliza
diferentes procesos y estrategias de control operacional.
 Mejora la comunicación interna y externa: La comunicación es un
componente de las administraciones que cada vez va tomando mayor
importancia y en la que se pone más énfasis para que funcione de la
manera más eficaz posible. Tanto la comunicación interna (la que se
produce dentro de la propia administración) como la externa (con los
consumidores y clientes).
La comunicación externa se ha visto favorecida por nuevos canales
como las redes sociales, nuevos servicios de mensajería o el correo
electrónico. Esta transformación ha derivado en que se hayan generado
incluso nuevos departamentos de atención al cliente más
especializados.
 En cuanto a la comunicación interna, está ya no se basa solamente en
reuniones esporádicas u órdenes que pasaban de subordinado en
subordinado. La administración de empresas se encarga de que se
hagan reuniones periódicas y se mantengan activos los canales de
comunicación dispuestos para cada caso.
Las novedades tecnológicas que más han revolucionado este cambio
son los software de administración de proyectos con interfaz web como
pueden ser Trello o Asana.
 Genera alianzas: La administración de empresas recurre
constantemente a alianzas estratégicas para la mejora de relaciones
entre clientes, aliados e incluso detractores. Pueden ser alianzas
lucrativas como la fusión de empresas o proyectos, pero también
altruistas, como crear una fundación que genere valor social.
Es una de las fuentes de valor empresarial más recurrentes en los
últimos tiempos, en los cuales las alianzas suman más que restan y la
competencia deja de verse como un enemigo y comienza a percibirse
como un complemento perfecto para aumentar el mercado y los
beneficios.
 Bibliografía

Administración. (2020). Administración. Extraído el 05 de diciembre de 2020,

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2020, disponible en: https://concepto.de/historia-de-la-administracion/

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Extraído el 05 de diciembre de 2020, disponible en:
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05 de diciembre de 2020, disponible en: https://www.lifeder.com/importancia-
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