AdmonModerna1 Tarea 1 - Administracion de Operaciones y Cadenas de Suministros. - 19003826 - Beverlin Barduel

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI SAN JUAN
NOMBRE DE LA CARRERA: LITAT
CURSO: ADMINISTRACIÓN MODERNA 1
HORARIO: 12:00 PM
TUTOR: Licda. MIRNA ESPERANZA MOYA BELTETON
TAREA 1
Administración de operaciones y cadenas de suministros
BARDUEL LOPEZ, BEVERLIN ANAYANCI

19003826
FECHA ENTREGA 31/01/2021
SEMANA 1
Contenido
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................3
OBJETIVOS GENERALES....................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................................4
I. RESUMEN DE LECTURAS...............................................................................................................5
1. Administración de operaciones y cadenas de suministros.......................................................5
2. Procesos de operaciones y cadenas de suministros.................................................................5
4. La entrega.........................................................................................................................................5
3. Diferencia entre bienes y servicios...............................................................................................6
6. II PREGUNTAS................................................................................................................................8
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de suministros?............8
2. ¿ Qué se entiende por cadena mundial de sumistros?.............................................................8
3. ¿ Cuáles son las principales procesos en una cadena de suministros?................................8
4. ¿ Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?...................................................8
5. ¿ Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia y valor?........................................................8
6. ¿ Cuáles considera lo principales ejemplos en el desarrollo de tipos de administración de
operaciones y cadena de suministro (AOCS)?..................................................................................8
1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de suministros
en su organización?................................................................................................................................9
2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su
organización.............................................................................................................................................9
3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en su
organización.............................................................................................................................................9
4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de operaciones de
los principales competidores en el mercado o sector de su organización.....................................9
5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa.................................9
 Fabricación.......................................................................................................................................9
CONCLUSIONES.................................................................................................................................10
RECOMENDACIONES........................................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................................................12
INTRODUCCIÓN
Una cadena de suministro es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de

distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un producto en su totalidad.
Esto es, desde la búsqueda de materias primas, su posterior transformación y hasta la
fabricación, transporte y entrega al consumidor final.
Para una transición satisfactoria es necesario que todos estos pasos se coordinen y operen
de modo que los costos se mantengan bajos y se reduzca al mínimo el desperdicio. La
AOCS Maneja todos los procesos individuales en forma tan eficaz como sea posible.
OBJETIVOS GENERALES
 Mejoramientos de los sistemas que crean y proporcionan los productos y servicios
primarios de una empresa.
 Perfilar los motivos para que una empresa lleve a cabo con éxito una estrategia
financiera.
 Identificar los procesos de operación y cadenas de suministros.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Analizar los requisitos para poder llevar a cabo una exitosa operación de suministros
 Alcanzar las metas que satisfagan a los clientes con una buena estrategia financiera.
 Finalmente superar las expectativas del cliente con el producto entregado y así evitar
las devoluciones.
I. RESUMEN DE LECTURAS
1. Administración de operaciones y cadenas de suministros

La administración de operaciones y cadena de suministros (AOCS) Se define como el
diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y profesional dos productos y
servicios primario de una empresa. Los productos y servicios primarios de una empresa al
igual que el marketing y las finanzas la AOCS es un campo funcional de negocios con clara
responsabilidad de administración de línea.
La AOCS se ocupa de la gestión de todo un sistema que produzca un bien o servicio.

Producir un artículo como una chamarra de nylon suplex para hombre o dar un servicio como
una cuenta de teléfono celular.
Gracias para una transacción satisfactoria necesario que todos estos pasos se coordinen y
ofende modo que los costos se mantengan bajos y se reduzca al mínimo el desperdicio. La
AOCS maneja todos estos procesos individuales en forma tan eficaz como sea posible.
2. Procesos de operaciones y cadenas de suministros
Los procesos de operaciones y cadena de suministros se clasifican en forma conveniente

coma sobre todo desde el punto de vista de un productor de bienes y servicios de consumo
coma como planeación, selección de proveedores, manufactura, entrega y devoluciones.
A continuación, se detalla la labor de cada tipo de proceso.
1. La Planeación:
Consta de los procesos necesarios para operar estratégicamente una cadena de suministro
ya existente. Aquí una compañía debe determinar en qué forma satisfacer una demanda
anticipada con recursos disponibles.
2. Una Fuente
Comprende la selección de proveedores que entregarán los artículos y servicios para crear el
producto de la misma compañía. Es necesario un conjunto del proceso de determinación de
precios, entrega y pagos junto con medidas para vigilar la mejora de relaciones entre los
socios de la empresa.
3. La Manufactura
Esto es donde se fabrica el producto o se proporciona el servicio principal.

4. La entrega
También se conoce como procesos de logística se selecciona transportistas para mover
productos almacenes y clientes cómo coordinar y programar el movimiento de artículos e
información a través de la red de suministro
5. La devolución
Comprende los procesos para recibir productos desgastados como defectuosos y
excedentes que envían los clientes, así como dar apoyo a los clientes que tengan algún
problema con productos entregados.
3. Diferencia entre bienes y servicios

Hay cinco diferencias esenciales entre bienes y servicios. La primera es que es un servicio
es un proceso Intangible que no se pesa ni mide. Mientras que un bien es el producto
tangible de un proceso y tiene dimensiones fiscales.
La compañía que tiene un nuevo concepto se debe expandir con rapidez antes de que los
competidores copien sus procedimientos. La intangibilidad de los servicios también
representa un problema para los clientes porque, a diferencia de los que ocurre con un
producto material no lo pueden probar antes de comprar.
La segunda diferencia es que un servicio requiere cierto grado de interacción con el cliente
para hacer un servicio La interacción puede ser breve, pero debe existir para que el servicio
se lleve a cabo.
La tercera es que los servicios como con la gran excepción de las tecnologías duras, por
ejemplo, cajeros automáticos, y las tecnologías Porque de las tecnologías de la información
como máquinas contestadoras e intercambios automatizados de internet, inherentemente
heterogéneos; es decir varían de un día a otro cómo o incluso de una hora a la siguiente.
La cuarta diferencia es que los servicios, como un proceso, son perecederos y dependen del
tiempo y a diferencia de los bienes no se pueden almacenar. En el caso de un vuelo de avión
un día en el campo es imposible hacer una devolución de la semana pasada.
Y en el quinto lugar las especificaciones de un servicio se definen y evalúa en forma de

paquete de características que afectan los 5 sentidos estas características son:
-Instalaciones de apoyo
-Bienes que facilitan las cosa
-Servicios Explícitos
-Servicios implícitos
4. Eficiencia, Eficacia y Valor
 Eficiencia: Se define como hacer algo con el costo más bajo posible.
 Eficacia: Pues se define como hacer las cosas correctas para crear el mayor
valor para una compañía.
Con frecuencia, maximizar la eficacia y la eficiencia al mismo tiempo crea conflicto entre
ambos objetivos. Vemos este término medio en la vida diaria. En el mostrador de servicio a
clientes en una tienda local en un banco, servicios que significa el menor número posible de
empleados en el mostrador, pero no eficaz significa reducir al mínimo el tiempo que los
clientes tienen que esperar en una fila.
5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministros
Nuestro propósito en esta sección no es ver todos los detalles de la AOCS; esto haría
necesario volver a relatar toda la revolución industrial. En lugar de ello, el enfoque está en los
conceptos principales relacionados con la AOCS populares de la década de1,980.
6. II PREGUNTAS
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de

suministros?
Es la forma en que una empresa emplea todas sus materias primas para poder realizar los productos
que los clientes necesitan.
2. ¿ Qué se entiende por cadena mundial de sumistros?

Es aquella que hace lo imposible y rompe las fronteras para poder producir un bien o servicio.
3. ¿ Cuáles son las principales procesos en una cadena de suministros?

 La Planeación
 Una fuente
 La Manufactura
 La Entrega
 La devolución
4. ¿ Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?

 La Primera Es que es un servicio y un proceso intangible que no se pesan y se mide coma
mientras que un bien es el producto tangible de un proceso y tiene dimensiones físicas.
 Ya segunda es que es un servicio que requiere cierto grado de interacción con el cliente para
hacer un servicio.
 La tercera diferencia es que los servicios con la gran excepción de las tecnologías duras por
ejemplo cajeros automáticos y las tecnologías de la información como máquinas
contestadoras e intercambios automatizados de internet son inherentes heterogéneos, Es
decir varían de un día a otro o incluso de una hora la siguiente.
 La cuarta es que los servicios como un proceso son perecederos y dependen del tiempo y a
diferencia de los viernes no se pueden almacenar.
 Elio quinta son las especificaciones de un servicio que se definen y evalúan en forma de
paquetes de características que afectan los 5 sentidos.
5. ¿ Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia y valor?

La diferencia es que la eficiencia se define como hacer algo con el costo más bajo posible y la eficacia
cómo hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para una compañía.
6. ¿ Cuáles considera lo principales ejemplos en el desarrollo de tipos de

administración de operaciones y cadena de suministro (AOCS)?
En mi opinión es Producción personalizada en masa, Porque ellos encuentran las vías flexibles para
satisfacer la demanda de los clientes.
III. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de

suministros en su organización?
2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su

organización.
 Inventario de Materia Prima al día
 Coordinación de Entregas
 Procesos definidos
3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en su

organización.
 Reclamo de devolución Constante
 No se cuenta con un Call Center para atender dudas o reclamos
4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de

operaciones de los principales competidores en el mercado o sector de su
organización
5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa
 Fabricación
 Ensamble
 transformación
CONCLUSIONES
1. Es esencial tener bien definidas las estrategias para innovar cada día un producto y
no quedarse en el pasado.
2. Es claro que para que el cliente este satisfecho con el trabajo entregado, exista la
comunicación entre ambos.
3. Las estrategias de actividades de servicio deben ser claras y concisas, tales servicios
incluyen trabajos de mantenimiento a sus usuarios actuales.
4. La eficiencia y la eficacia es vital para que un plan de trabajo fluya ya que ambas van
enlazadas para encontrar el medio para poder hacer el producto y las normas
correctas para realizarlas.
RECOMENDACIONES
1. Llevar a cabo una estrategia financiera.
2. Comunicación en tiempo real con el área de logística para que el producto salga en
tiempo real después de la carga.
3. Ser mediático e imparcial con los equipos, tomar en cuenta las necesidades de la
empresa.
4. Llevar a cabalidad los procesos de operación y cadena de suministros

BIBLIOGRAFÍA
Libro Administración Moderna 1, Chase R.B., Jacobs F.R. (2018). McGraw-Hill

INTERAMERICANA EDITORES, S.A DE C.V.

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BARDUEL LOPEZ, BEVERLIN ANAYANCI

Una cadena de suministro es el conjunto de actividades, instalaciones y medios de

1. Administración de operaciones y cadenas de suministros

La AOCS se ocupa de la gestión de todo un sistema que produzca un bien o servicio.

2. Procesos de operaciones y cadenas de suministros

Los procesos de operaciones y cadena de suministros se clasifican en forma conveniente

A continuación, se detalla la labor de cada tipo de proceso.

Esto es donde se fabrica el producto o se proporciona el servicio principal.

3. Diferencia entre bienes y servicios

Y en el quinto lugar las especificaciones de un servicio se definen y evalúa en forma de

5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministros

1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de

2. ¿ Qué se entiende por cadena mundial de sumistros?

3. ¿ Cuáles son las principales procesos en una cadena de suministros?

4. ¿ Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?

5. ¿ Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia y valor?

6. ¿ Cuáles considera lo principales ejemplos en el desarrollo de tipos de

1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de

2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su

3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en su

4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de

5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa

1. Llevar a cabo una estrategia financiera.

4. Llevar a cabalidad los procesos de operación y cadena de suministros

Libro Administración Moderna 1, Chase R.B., Jacobs F.R. (2018). McGraw-Hill

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