Procedimiento para Reclutamiento Seleccion y Contratación de Personal
Procedimiento para Reclutamiento Seleccion y Contratación de Personal
I. OBJETIVO
Establecer la metodología a seguir para realizar el reclutamiento, selección y contratación de personal, teniendo
como finalidad que la persona que se contrate cuente con la competencia requerida por el puesto de trabajo y
con base a conocimiento académico, habilidades y experiencia, contribuir en el cumplimiento de los objetivos
institucionales, lo que permitirá garantizar la calidad de los servicios brindados por el Consejo Nacional de
Calidad.
II. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a las contrataciones internas o externas de personal del CNC, exceptuándose de
aquellas contrataciones autorizadas por el Consejo (Directores, Auditor interno, Asistente del Consejo). Los
procesos de contratación basados en el aprovechamiento de las capacidades de los recursos humanos internos
del CNC, se desarrollan con el objeto de motivar y dar la oportunidad de crecer profesionalmente al personal
del Consejo.
III. REFERENCIAS
El presente manual podrá ser reformado en armonía con los requerimientos institucionales, a iniciativa de los
Directores Técnicos, Jefe OAC, Asistente General y del Consejo Nacional de la Calidad, a través de su
Presidente.
Las reformas a que se refiere el párrafo anterior deberán ser aprobadas mediante acuerdo del Consejo
Nacional de Calidad. La Oficina Administrativa del Consejo Nacional de Calidad (OAC), coordinará y vigilará
el cumplimiento de las presentes Normas de conformidad al (Art. 17, 18 y 19 de la Ley de Creación del
Sistema Salvadoreño para la Calidad)
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V. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLES ACTIVIDADES
RECLUTAMIENTO INTERNO
Generación de vacantes: El proceso inicia con la generación de una vacante, misma que resulta de: la creación
de un puesto, renuncia, destituciòn, transferencia, promocion interna o la invalidez total o la muerte de un
empleado.
Toda la información generada durante la ejecución del presente procedimiento, es manejada confidencialmente,
únicamente será comunicada a través de los medios establecidos en el procedimiento y a las dependencias
involucradas.
1. Al generarse una plaza vacante en los Organismo, será el Director/a responsable de
autorizar y solicitar por medio nota dirigida al Jefe de la Oficina Administrativa el
Director/a inicio del proceso de reclutramiento, selección y contratacion de personal para llenar la
organismo/ plaza, debiendo anexar el descriptor del puesto actualizado
Oficina 2. Al generarse una plaza vacante en la OAC, sera el Jefe OAC responsable de solicitar
Administrativa autorizacion al Presidente del Consejo Nacional de Calidad para iniciar proceso de
del Consejo reclutamiento, selección y contratacion de personal para llenar las plazas vacantes,
debiendo anexar el descriptor del puesto actualizado
A la sesión del Consejo Nacional de Calidad celebrada el veinticuatro de julio del dos mil catorce…
APRUEBA:
NOTIFÍQUESE
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PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DEL PERSONAL
1. Propósito
Que el Organismo Salvadoreño de Normalización seleccione a personal calificado y competente en el área que les
aplique, para cumplir con las funciones y responsabilidades de las plazas vacantes; a fin de evitar riesgos que
pudieran afectar la calidad y consistencia de los servicios que se prestan
2. Alcance
Aplica para la contratación de personal fijo del OSN iniciando con la selección de los candidatos y finalizando con la
contratación del personal que cumple todo lo requerido por el OSA.
3. Responsabilidades
Responsable Actividad
Recopilar información de los postulantes
Realizar la evaluación curricular
Enviar a la Directora Técnica la evaluación curricular
Unidad de Recursos Humanos Convocar a los postulantes que aprueben la evaluación
curricular, para pruebas psicométricas y pruebas Técnicas.
Apoyar a la Directora Técnica a realizar entrevista.
Elaborar la terna para la plaza vacante.
Formular las preguntas en la evaluación de conocimientos.
Directora Técnica Seleccionar al postulante.
Notificar a la Comisión Directiva
4. Documentos o registros
5. Procedimiento
OSN publica en su página web y en un periódico de mayor circulación las plazas disponibles.
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SELECCIÓN DE PERSONAL OSN
La Unidad de Recursos Humanos de la OAC es la responsable de recopilar la información de los postulantes a las
plazas vacantes. De cada postulante se deberá tener:
- Información de contacto
- Currículo vitae actualizado
Aspecto Puntuación
Formación 10
Conocimientos generales 10
Conocimientos específicos 20
Experiencia profesional 50
Experiencia específica 10
Total 100
La puntuación del aspecto a evaluar puede ser dividida en sub puntuaciones necesarias y según lo requerido por el
perfil de puesto de la plaza vacante. Las sub puntuaciones deben de sumar en total la puntuación del aspecto
evaluado.
Ejemplo
Formación 10%
Ingeniero Pregrado Postgrado Total
1 4 5 10
Una vez realizada la evaluación curricular, la Unidad de Recursos Humanos de la OAC envía el Formulario de
evaluación curricular a la Directora Técnica.
La Unidad de Recursos Humanos del OAC convoca a los postulantes mejor evaluados por su currículo para realizar
las pruebas psicométricas y Técnicas las cuales se realizan con el apoyo de la Oficina de Reclutamiento y Selección
del Ministerio de Hacienda.
Las pruebas psicométricas toman en cuenta actitudes del que son necesarias para la óptima eficiencia del puesto y
buscan conocer características de los candidatos que no se determinan a simple vista.
Las pruebas técnicas o de conocimientos son elaboradas por el Jefe de Departamento donde se encuentra la vacante
con, dicha evaluación aprobada por la Directora Técnica.
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SELECCIÓN DE PERSONAL OSN
Luego de realizadas las pruebas y en un lapso de 3 semanas, la Oficina de Reclutamiento y Selección del Ministerio
de Hacienda remite los resultados de las pruebas tomando en cuenta el porcentaje más alto de idoneidad ; las
pruebas técnicas son revisadas por el Jefe de Departamento del área de la vacante y remite cuadro de resultados
5.5 Entrevista
Luego de realizadas las evaluaciones respectivas, se elabora un cuadro resumen con los resultados obtenidos de las
pruebas realizadas por los candidatos, la Unidad de Recursos Humanos presenta ese resumen a la Directora Técnica
y convoca a los candidatos para realizar entrevista.
La entrevista es realizada por la Directora Técnica, apoyada por el Jefe de departamento del área correspondiente
y la Unidad de Recursos Humanos.
En base a los criterios de puntuación establecidos en las evaluaciones (curricular, psicométrica y técnica), la Unidad
de Recursos Humanos del OAC forma la terna con los postulantes mejor evaluados, quienes.
La Directora Técnica selecciona de la terna propuesta al postulante que responda de mejor manera a los
requerimientos del perfil de la plaza. Elabora memo de aceptación y presenta a Comisión Directiva.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1. Propósito
2. Alcance
Aplica para la contratación de personal fijo del OSA iniciando con la selección de los candidatos y
finalizando con la contratación del personal que ha sido seleccionado.
3. Responsabilidades
Responsable Actividad
Oficina de Recursos Humanos de la OAC Recopilar información de los postulantes
Realizar la evaluación curricular
Enviar a la Directora Técnica del OSA la evaluación curricular
Convocar a los postulantes que aprueben la evaluación
curricular.
Apoyar a la Directora Técnica del OSA a realizar la evaluación
de conocimientos a los postulantes.
Elaborar la terna para la plaza vacante.
Directora Técnica del OSA. Evaluar la curricular de los postulantes.
Evaluar los conocimientos técnicos del postulante.
Seleccionar al postulante.
Notificar a la Comisión Directiva
Delegado de la Directora Técnica del OSA Evaluar la curricular de los postulantes.
Evaluar los conocimientos técnicos del postulante
4. Documentos o registros
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL FIJO DEL OSA
VERSIÓN 1 REVISIÓN 1
APROBADO 26/01/2015
No aplica
5. Procedimiento
El OSA publica las plazas disponibles en su página web, en un periódico de mayor circulación (si
fuera posible) u otro medio que se considere pertinente.
Aspecto Puntuación
Formación 10
Conocimientos generales 10
Conocimientos específicos 25
Experiencia profesional 15
Experiencia específica 40
Total 100
La puntuación del aspecto a evaluar puede ser dividida en sub puntuaciones necesarias y según lo
requerido por el perfil de puesto de la plaza vacante. Las sub puntuaciones deben de sumar en total la
puntuación del aspecto evaluado.
Ejemplo
Formación 10%
Bachiller Pregrado Postgrado Total
2 8 10 10
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL FIJO DEL OSA
VERSIÓN 1 REVISIÓN 1
APROBADO 26/01/2015
Una vez realizada la evaluación curricular, la Oficina de Recursos Humanos de la OAC entrega el
Formulario 1 a la Directora Técnica del OSA.
Nota: Si no existieran al menos tres (3) postulantes con la puntuación mínima, pasarán a la
siguiente etapa los postulantes que cumplan con la evaluación curricular.
La Oficina de Recursos Humanos del OAC convoca a los seis (6) postulantes mejor evaluados de acuerdo
a su currículo y atestados.
Nota: Si no existieran seis (6) postulantes se convocará el número que sea posible.
La evaluación de conocimientos será realizada por la Directora Técnica del OSA o su delegado con el
respaldo de la Oficina de Recursos Humanos del OAC. Esta contemplará una entrevista en la cual la
Directora Técnica del OSA formulara las mismas preguntas técnicas a todos los postulantes.
Nota: Si no existieran al menos tres (3) postulantes con la puntuación mínima se convocará el
número que sea posible.
- La evaluación curricular tiene una ponderación del 40% del proceso de selección.
- La evaluación de conocimientos tiene una ponderación del 60% del proceso de selección.
- Los 3 postulantes con porcentajes superiores o iguales a 75% serán seleccionados para
conformar una terna.
La Oficina de Recursos Humanos del OAC elabora el Formulario 3. Terna para plaza vacante y
entrega a la Directora Técnica del OSA. A dicho formulario se deberá de anexar el currículo vitae
respectivo y sus atestados.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL FIJO DEL OSA
VERSIÓN 1 REVISIÓN 1
APROBADO 26/01/2015
La Directora Técnica selecciona de la terna propuesta al postulante que responda de mejora manera a los
requerimientos del perfil de la plaza. Elabora memo de aceptación y presenta a Comisión Directiva del
OSA.
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PROCESO PARA SELECCIÓN DE PERSONAL
Versión 2
Elaboración Autorización
El CIM se reserva todos los derechos de autor sobre los documentos elaborados dentro de su Sistema de Gestión
Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento sin la autorización expresa del CIM
Proceso para selección de personal
Índice
Ficha de proceso
Acrónimos
Anexos
Términos y definiciones
Bibliografía
Procesos asociados
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Proceso para selección de personal
ACRÓNIMOS
DT Director Técnico
SbDC Sub Director de Calidad
SbDT Sub Director Técnico
PA/DT Personal Asignado por el Director Técnico
OAC Oficina Administrativa del Sistema
Salvadoreño para la Calidad
CNC Consejo Nacional de Calidad
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Proceso para selección de personal
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Dirección: La función que ejerce la máxima autoridad dentro del sistema de gestión de
la calidad del CIM es la Dirección Técnica
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Proceso para selección de personal
Evaluación
curricular Registro
Fin
P-CIM-12:F1
4. El CIM publica en su página web, en la página Web 9.Convocar a los aspirantes para evaluación de Evaluación de
del CNC , en el sitio web de empleos y/o en un periódico conocimientos y/o entrevista Ver anexo 1 y conocimientos
local de mayor circulación, durante 5 días hábiles las entregar a DT el CV con atestados y resultados P-CIM-12:F2
plazas disponibles de evaluación curricular.
DT Oficina de Recursos Humanos OAC
no
8. Se descarta el CV para el proceso iniciado y se guarda 13. Seleccionar el mejor postulante según perfil
en archivo del puesto
DT y Oficina de Recursos Humanos OAC DT
Fin Lámina 4 de 5
Proceso para selección de personal
Objetivo Definir los mecanismos para asegurar la competencia del personal que forma parte del CIM
Indicadores No aplica
Notas Los puestos están descritos en la aplicación Recursos Humanos de la plataforma de ISOTOOLS
Observaciones
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Proceso para selección de personal
Anexo 1
1. El Director Técnico podrá proponer la
Aspecto Puntaje
promoción, suspensión, despidos y
contrataciones del personal cuando lo
Formación 10
amerite, con la debida justificación y
conforme a la legislación y normativa Conocimientos generales 10
aplicable, tal y como lo establece el Art. 15
de la Ley SSC. Conocimientos específicos 30
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Proceso para selección de personal
Anexo 1 cont.
4. Cuando se realiza una convocatoria Puede darse la opción de realizar entrevistas o de
abierta y para que el postulante pase a la elaborar pruebas escritas de conocimiento según
siguiente etapa del proceso de selección del decida la DT en función del puesto de trabajo en
personal éste debe alcanzar un mínimo de cuestión.
70 puntos de la evaluación curricular. Esta
evaluación será aplicable también cuando el 7. Para la selección de los candidatos se
Director Técnico realice la propuesta de un considerarán los puntajes obtenidos en la
candidato interno del CIM o del CNC, la cual evaluación curricular y la evaluación de
será anexada a la Memoria de Propuesta del conocimientos los cuales tienen la siguiente
paso 13 del Proceso Selección de personal ponderación:
interno (propio) del CIM.
Aspecto Ponderación
5. En la evaluación de conocimientos, el DT
Evaluación curricular 40%
o PA/DT con apoyo de la Oficina de Recursos
Humanos de la OAC, entrevistarán a los Evaluación de conocimientos 60%
candidatos realizando una serie de Total 100%
preguntas, las cuales serán las mismas para
todos los entrevistados.
Con esta ponderación, el DT y la Unidad de
Recursos Humanos de la OAC, seleccionará los
6. Estas preguntas serán elaboradas entre
mejores aspirantes que obtengan un porcentaje
los calificadores con anticipación, definiendo
mayor del 75%, elaborando un Acta de
las respuestas esperadas para que todos los
Aceptación donde se registra(n) el(los)
que evaluarán tengan la misma línea base.
nombre(s) del(los) candidato(s) para la plaza
vacante.
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Proceso para selección de personal
Bibliografía
ISO 9000:2005 Sistema de gestión de la calidad.
Fundamentos y vocabulario
ISO-IEC 17000:2004 Evaluación de la conformidad.
Vocabulario y principios generales
Lámina B1 de 1