SVELhp Man SHR 9.30 InstallConfig SP PDF

HP Service Health Reporter
para sistemas operativos Windows® y Linux
Versión de software: 9.30
Guía de instalación y configuración
Fecha de la versión del documento: Julio de 2013

Fecha de la versión del software: Julio de 2013
Avisos jurídicos
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2
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Este sitio requiere que esté registrado como usuario de HP Passport. Para ello, vaya a:
http://h20229.www2.hp.com/passport-registration.html
O haga clic el enlace New user registration (Registro de nuevos usuarios) de la página de registro de
HP Passport.
Asimismo, recibirá ediciones actualizadas o nuevas si se suscribe al servicio de soporte del producto
correspondiente. Póngase en contacto con su representante de ventas de HP para obtener más información.
3
Asistencia
Visite el sitio web de HP Software Support en:
www.hp.com/go/hpsoftwaresupport
Este sitio web proporciona la información de contacto y los detalles sobre los productos, los servicios y la
asistencia que HP Software ofrece.
La asistencia en línea de HP Software proporciona al cliente recursos de solución automática. Constituye un
modo rápido y eficiente de acceder a las herramientas de asistencia técnica interactiva que necesita para
administrar su empresa. Como valorado cliente del servicio de soporte técnico, puede beneficiarse del uso del
sitio web de soporte técnico para:
• Buscar documentos de conocimiento de interés
• Enviar y realizar un seguimiento de casos de soporte y peticiones de mejora
• Descargar revisiones de software
• Administrar contratos de asistencia
• Buscar contactos de asistencia de HP
• Revisar información sobre los servicios disponibles
• Acceder a debates con otros clientes de software
• Buscar formación en software y registrarse en ésta
La mayoría de las áreas de asistencia requieren que se registre como un usuario de HP Passport y que inicie
sesión. Muchas de aquellas, requieren, además, un contrato de asistencia. Si desea registrarse para obtener
un Id. de HP Passport, vaya a:
http://h20229.www2.hp.com/passport-registration.html
Para encontrar más información sobre los niveles de acceso, vaya a:
http://h20230.www2.hp.com/new_access_levels.jsp
4
Contenido
1 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Componentes de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Escenarios de implementación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
BSM Service and Operations Bridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Application Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
HPOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
VMware vCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Diagrama de flujo de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Medios de instalación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Información general sobre la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Recopiladores de SHR en sistemas remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Conjunto de documentación de SHR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2 Requisitos para la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Requisitos de hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Requisitos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Requisitos de sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Disponibilidad de puerto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Requisitos de explorador web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Habilitar los controles ActiveX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Habilitar los controles JavaScript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Tareas previas a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3 Instalación SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Lista de comprobación previa a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Comprobaciones adicionales para Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Preparación de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Cómo reunir los soportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Consideraciones adicionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Instalación de sistema único: Instale SHR y Sybase IQ en un sistema único . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Instalación con el asistente de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Instalación desde la consola de la línea de comandos (sólo Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tareas posteriores a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Instalación de sistema dual: Instale SHR y Sybase IQ en sistemas independientes. . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Instalación de Sybase IQ desde los medios de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Instalación con el asistente de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Instalación desde la consola de la línea de comandos (sólo Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
5
Tareas posteriores a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Instalación de SHR en un sistema dedicado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Instalación con el asistente de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Instalación desde la consola de la línea de comandos (sólo Linux). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Creación de un servicio de Sybase IQ en Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Instalación de recopiladores SHR en sistemas remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Instalación de paquetes de idioma de SAP BusinessObjects. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Configuración de la memoria en montón del escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
4 Actualización de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Requisitos para la actualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Cómo realizar copias de seguridad de las bases de datos SHR 9.20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Detención de los servicios SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Actualización de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Actualización en un sistema único. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Actualización en un sistema dual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Configuraciones posteriores a la actualización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5 Configuración de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Tarea 1: Iniciar la base de datos de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Tarea 2: Configurar SHR para que admita varias bases de datos de perfiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tarea 3: Iniciar la Consola de administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Tarea 4: Seleccionar la zona horaria de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Tarea 5: Configurar la conexión de la base de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Tarea 6: Crear el esquema de base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Tarea 7: Reiniciar la base de datos de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Tarea 8: Crear la cuenta de usuario de la base de datos de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Tarea 9: Configuración de recopiladores instalados en sistemas remotos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Tarea 10: Configurar la fuente topológica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Configuración de la fuente topológica de RTSM para SHR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Configuración de la fuente topológica de HPOM para SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Configuración de la fuente topológica de VMware vCenter para SHR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Tarea 11: Comprobación del tipo de licencia de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Habilitación de SHR para que coexista con HP Operations Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Habilitación de un recopilador SHR en un sistema remoto para
que coexista con HP Operations Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
6 Selección e instalación de los paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Selección de los componentes de paquete de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Instalación de los componentes de paquete de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Actualización de paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
7 Configuración de SHR para la recopilación de datos locales y remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Configuración de la recopilación de datos en el escenario de implementación de HPOM . . . . . . . . . . . . 102
Configuración de orígenes de datos de aplicaciones de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Configuración de la conexión de la base de datos de HPOM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Modificar una conexión de origen de datos de HPOM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Configuración de orígenes de datos de HP Performance Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
6
Configuración de la conexión de origen de datos de Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Modifique una conexión de base de datos genérica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Configuración de la conexión de origen de datos de VMware vCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Modificación de una conexión de origen de datos de VMware vCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Recopilación de datos en el escenario de implementación de BSM Service and Operations Bridge . . . 110
Configuración de orígenes de datos de aplicaciones de negocio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Configuración de las conexiones de orígenes de datos de bases de datos de perfiles. . . . . . . . . . . 110
Configuración de conexiones de orígenes de datos de HP Performance Agent . . . . . . . . . . . . . . . 113
Configuración de la conexión de la base de datos de HPOM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Configuración de la conexión de la base de datos de HP OMi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Modificar una conexión de origen de datos de HP OMi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Configuración de la conexión de origen de datos de Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Modificar una conexión de base de datos genérica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuración de la conexión de origen de datos de VMware vCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Configuración de la recopilación de datos en el escenario de
implementación de Application Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Configuración de la recopilación de datos de HP Performance
Agent en un entorno de firewall o a través de un proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Configuración de HP Performance Agent para recopilación de datos en modo seguro . . . . . . . . . . . . . . 124
Configuración de la función de desglose/agrupamiento de informes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Creación de una contraseña para la cuenta de administrador de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Visualización de información sobre privacidad en la pantalla Inicio de sesión del servicio web . . . . . . 126
Configuración de la recopilación de datos en el escenario de implementación de VMware vCenter . . . 127
Configuración de la conexión de origen de datos de VMware vCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
8 Validación de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Comprobación de los servicios de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Compruebe la base de datos SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Comprobación del estado de la recopilación de topología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Comprobación de los paquetes de contenido instalados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Comprobación del estado de secuencias para los paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Comprobación de los universos de SAP BusinessObjects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Comprobación de las carpetas de informe en SAP BusinessObjects InfoView. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
9 Certificado de autenticación de cliente para SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Autenticación y autorización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Para configurar la consola de administración de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Para configurar SAP BusinessObjects InfoView y Open Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Para configurar el método de extracción del nombre de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Para configurar una conexión segura (HTTPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Para la consola de administración de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Para la consola InfoView de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Para revocar la configuración de la autenticación basada en certificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
En la consola de administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
En la consola de InfoView . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
7
10 Configuración de conexión segura para SHR (HTTPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Creación de un archivo de almacén de claves. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Configuración de conexión segura (HTTPS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Para la consola de administración de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Para la consola InfoView de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
11 Administración de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Obtención de una clave de licencia permanente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Instalación de la clave de licencia permanente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Reactivación de licencia de SAP BOBJ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Licencias para utilizar (LTU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
12 Desinstalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Realización de una copia de seguridad de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Desinstalación de los paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Desinstalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Desinstalación de Sybase IQ remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Desinstalación manual de SHR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Desinstalación de SHR en modo de consola (en Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Desinstalación de un recopilador instalado en un sistema remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
13 Copia de seguridad y recuperación de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Realización de una copia de seguridad de la base de datos en Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Tarea 1: Editar los scripts de copia de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Tarea 2: Editar el script de copia de una copia de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Tarea 3: Programar la copia de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Programación para ejecutar el script de copia de una copia de seguridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Programación para ejecutar el script de copia de seguridad completa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Programación para ejecutar el script de copia de seguridad incremental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Realización de una copia de seguridad de la base de datos en Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Restauración de bases de datos en Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Restauración de bases de datos en Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
14 Solución de problemas para la instalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Archivos de registro de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Archivos de registro de instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Archivo de registro de la configuración posterior a la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Solución de problemas para la instalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Problema de colapso en la base de datos de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Variables de entorno no establecidas en el equipo virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Las variables de entorno establecidas en una sesión no son visibles en otra sesión . . . . . . . . . . . . . 197
La creación del esquema de base de datos tarda demasiado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Error en la instalación de paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Error en la desinstalación de paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Error en la desinstalación de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Error de instalación producido por un error del instalador original de Windows. . . . . . . . . . . . . . . . 200
Error de instalación producido por un error de SAP BOBJ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
8
Error en la creación de una base de datos remota de Sybase IQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
No es posible iniciar sesión en la consola de administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Funcionamiento intermitente de la Consola de administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Error en la configuración posterior a la instalación debido a un cambio en la dirección IPv6 de
Windows Server 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Solución de problemas para la instalación del recopilador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
A Monitores de SiteScope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Monitores de SiteScope para HP Service Health Reporter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
B Instalación de Xcelsius . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Requisitos de hardware y software para instalar XCelsius 2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Instalación de XCelsius (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
B Agradecemos sus comentarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
9
10
1 Introducción
HP Service Health Reporter (SHR) es una solución para informar sobre el rendimiento de la
infraestructura histórica de dominios relacionados. Muestra informes verticales en sentido
descendente, desde el servicio y la aplicación de negocio de Business Service Management
(BSM) o desde la perspectiva de grupo de nodos de HP Operations Manager (HPOM) hasta la
infraestructura subyacente, así como informes verticales en sentido ascendente desde la
infraestructura hasta los servicios y aplicaciones de negocio o grupos de nodos afectados.
Utiliza la información de topología para mostrar cómo afecta el estado de la infraestructura
subyacente, el rendimiento y la disponibilidad a los servicios de negocio y aplicaciones de
negocio a largo plazo.
Al utilizar los informes creados por SHR, puede comparar y analizar los datos de uso y
rendimiento de los diferentes elementos de TI y lograr los siguientes objetivos:
• Analizar la carga y eficiencia de su infraestructura de TI.
• Prever el rendimiento y planificar su capacidad y uso.
• Identificar los tipos de problemas que afectan a su empresa y entorno de TI.
SHR recopila datos de diferentes orígenes de datos, los procesa y genera informes con los
datos procesados. SHR utiliza componentes, como la base de datos de Sybase IQ para
almacenar datos de rendimiento, SAP Business Objects para elaborar informes y la base de
datos de PostgreSQL para almacenar datos de gestión. El componente de recopilador de SHR
recopila datos de RTSM, HP OM, la base de datos de perfiles de BSM, la base de datos de
gestión de BSM Management, Operations manager i (OMi), HP SiteScope y HP Operations
Agent.
Todos los componentes de SHR se pueden instalar en un único sistema. Si un único sistema no
puede dar soporte a todos los componentes de SHR, el recopilador de datos y los componentes
de Sybase IQ se pueden instalar en sistemas independientes. Si los orígenes de datos están
distribuidos en un área de grandes dimensiones, pueden implementar el recopilador de SHR
en distintos sistemas. Reduce la carga de red y garantiza la conectividad con los orígenes de
datos.
11
Componentes de SHR
.
HP proporciona soporte del producto solo para las versiones de Sybase IQ y SAP Business
Objects incluidas con SHR. HP no proporciona ningún tipo de soporte para las licencias de
estos productos que ya existían previamente en el sistema.
Para ver más información sobre SHR, su arquitectura y funcionalidad, consulte la Guía de
conceptos de HP Service Health Reporter.
Escenarios de implementación de SHR

Puede implementar SHR en los siguientes entornos:
• Con BSM Service and Operations Bridge (SaOB)
• Con Application Performance Management (APM)
• Con HPOM
• Con VMware vCenter
BSM Service and Operations Bridge

En este escenario de implementación, Run-time Service Model (RTSM) es la fuente de la
información de topología para SHR y debe instalarse en este entorno de implementación.
Los productos de HP compatibles con este escenario de implementación son:
• La plataforma de BSM con una o más aplicaciones, como HP SiteScope, Real User Monitor
(RUM) o Business Process Monitor (BPM), como productos de adquisición de datos
• HPOM con los siguientes Smart Plug-ins:
— Smart Plug-in for Databases (Oracle)
— Smart Plug-in for Databases (Microsoft SQL Server)
12 Capítulo: Introducción
— Smart Plug-in for Web Application Servers (IBM WebSphere Application Server)
— Smart Plug-in for Web Application Servers (Oracle WebLogic Application Server)
— Smart Plug-in for Microsoft Enterprise Servers (Microsoft Active Directory)
— Smart Plug-in for Microsoft servers (Microsoft Exchange)
— Smart Plug-in for Systems Infrastructure
— Smart Plug-in for Virtualization Infrastructure
• Software de HP Network Node Manager i (NNMi) con Software de HP Network Node
Manager iSPI Performance for Metrics
• BSM Operations Management (OMi) como puente de operaciones en la solución BSM
Para más información sobre el escenario de implementación de BSM Service and Operations
Bridge, consulte la Guía de conceptos de SHR.
Application Performance Management

En el escenario de implementación APM, RTSM es la fuente de información de topología y
debe instalarse en este entorno de implementación.
Los productos de HP compatibles con este escenario de implementación incluyen la
plataforma de BSM con una o más aplicaciones, como HP SiteScope, RUM, BPM, y en algunos
casos NNMi, como productos de adquisición de datos.
Para más información sobre el escenario de implementación de Application Performance
Management, consulte la Guía de conceptos de SHR.
HPOM
En el escenario de implementación de HPOM, el servidor de la base de datos de HPOM es la
fuente de la información de topología para SHR. HPOM debe instalarse en este entorno de
implementación. El servidor de base de datos de HPOM puede incluir:
• HPOM for Windows
• HPOM for UNIX
• HPOM for Linux
• HPOM for Solaris
Los productos de HP compatibles con este escenario de implementación son:
• HPOM con los siguientes Smart Plug-ins:
— Smart Plug-in for Databases (Oracle)
— Smart Plug-in for Databases (Microsoft SQL Server)
— Smart Plug-in for Web Application Servers (IBM WebSphere Application Server)
— Smart Plug-in for Web Application Servers (Oracle WebLogic Application Server)
— Smart Plug-in for Microsoft Enterprise Servers (Microsoft Active Directory)
— Smart Plug-in for Microsoft servers (Microsoft Exchange)
— Smart Plug-in for Systems Infrastructure
— Smart Plug-in for Virtualization Infrastructure
13
• HP Operations Agent
• Software de HP Network Node Manager i (NNMi) con Software de HP Network Node
Manager iSPI Performance for Metrics
Para más información sobre el escenario de implementación de HPOM, consulte la Guía de
conceptos de SHR.
VMware vCenter
VMware vCenter es una solución distribuida de software cliente-servidor que proporciona una
plataforma central y flexible para gestionar la infraestructura virtual de los sistemas
empresariales cruciales para la empresa. VMware vCenter supervisa centralmente el
rendimiento y los eventos, y proporciona un nivel óptimo de visibilidad del entorno virtual,
facilitando así a los administradores de IT el control del entorno.
SHR recopila métrica de rendimiento de virtualización de la base de datos de VMware
vCenter.
En el escenario de implementación de VMware vCenter, el servidor de la base de datos de
VMware vCenter es la fuente de la información de topología para SHR. VMware vCenter debe
instalarse en este entorno de implementación. La configuración de recopilación para los
orígenes de datos de VMware vCenter es posible con los siguientes escenarios de
implementación:
Topología Origen de datos
RTSM RTSM es la fuente de la información de

topología y VMware vCenter es el origen de
datos.
HPOM HPOM es la fuente de la información de

topología y VMware vCenter es el origen de
datos.
VMware vCenter VMware vCenter es la fuente de la

información de topología y VMware vCenter
es el origen de datos.
En este escenario sólo se admiten los
paquetes de contenido System Management
y Virtualization Infrastructure.
Diagrama de flujo de la instalación
Haga clic en los vínculos proporcionados en el diagrama de flujo para ver las secciones
relevantes.
Iniciar
Finalizar las tareas de requisitos previos antes de

instalar SHR. Consulte Lista de comprobación
previa a la instalación en la página 31.
Instalar SHR siguiendo los pasos de instalación.

Consulte Instalación SHR en la página 31.
Realizar las tareas posteriores a la instalación

para configurar SHR. Consulte Configuración
de SHR en la página 55.
Seleccionar e instalar los paquetes de contenido.

Consulte Selección e instalación de los paquetes
de contenido en la página 95.
Configurar la recopilación de datos. Consulte

Configuración de SHR para la recopilación de
datos locales y remotos en la página 101.
Validar la instalación. Consulte Validación de

la instalación en la página 129.
Detener
15
Medios de instalación
Los medios de instalación de SHR incluyen:
• archivos de instalación de HP Service Health Reporter 9.30
• Sybase IQ 15.4 ESD 1
• SAP BusinessObjects XI 3.1 Service Pack 5 (SP4) Fix Pack 3
• PostgreSQL 9.0.4
• paquetes de contenido
• archivos de instalación de Xcelsius
• instaladores de recopilador (para instalar recopiladores en servidores remotos)
Información general sobre la instalación

La base de datos de Sybase IQ, que se incluye en los medios de SHR, almacena y procesa los
datos que SHR utiliza para crear informes. El instalador de SHR ofrece la opción de instalar
la base de datos de Sybase IQ en un servidor independiente (y no en el servidor donde está
instalado SHR). En consecuencia, puede crear uno de los siguientes entornos después de
instalar SHR:
• Entorno de servidor único
SHR y Sybase IQ están instalados en el mismo servidor en este entorno.
• Entorno de dos servidores (base de datos remota)
SHR y Sybase IQ están instalados en sistemas diferentes. El cliente Sybase IQ está
instalado en el servidor de SHR principal. Para crear un entorno de dos servidores,
se recomienda que primero instale Sybase IQ y, a continuación, SHR.
Recopiladores de SHR en sistemas remotos

Un recopilador es un componente de recopilación que ayuda a SHR a recopilar datos desde
varios orígenes de datos de la red. Mediante la instalación de un recopilador en un servidor
remoto, puede mejorar el rendimiento de SHR. Puede instalar el recopilador en tantos
servidores remotos como desee, lo cual le permitirá distribuir la carga entre un grupo de
servidores.
Puede instalar un recopilador en un sistema remoto que se ejecute en cualquiera de los
sistemas operativos admitidos por SHR (consulte Requisitos de software en la página 19).
No es necesario que el sistema SHR y el sistema del recopilador remoto se ejecuten en el
mismo sistema operativo. También puede instalar el recopilador en varios servidores remotos
que se ejecuten en distintos sistemas operativos.
El instalador de SHR siempre instala una instancia de recopilador en el sistema SHR.
No puede omitir la instalación del recopilador en el sistema SHR ni siquiera cuando elige
instalarlo en servidores remotos.
Conjunto de documentación de SHR
A continuación, se incluye una lista de manuales del conjunto de documentación de SHR:
• Notas de la versión (en formato HTML)
• Guía de conceptos (en formato PDF)
• Guía de instalación y configuración (este libro, en formato PDF)
• Installation and Configuration Guide for High-Availability Cluster Environments
• Ayuda en línea para administradores (en formato HTML)
• Ayuda en línea para usuarios (en formato HTML)
• Manual de informes (en formato PDF)
• Desarrollo de contenidos - Guía de introducción (en formato PDF)
Los manuales en PDF, incluidas las Notas de la versión, pueden encontrarse en el directorio
Documentation de los medios de instalación. Tras la instalación, los manuales estarán
disponibles en la carpeta <Directorio_instalación>\PMDB\Documentation.
En este ejemplo, <Directorio_instalación> corresponde a la ubicación donde instala SHR.
En Windows, también puede abrir estos documentos haciendo clic en Iniciar → Programas →
HP Software → SH Reporter → Documentación.
Para buscar actualizaciones recientes o verificar que está utilizando la edición más reciente,
visite la dirección URL: http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals.
17
2 Requisitos para la instalación
En una configuración de sistema dual (donde Sybase IQ está instalado en un sistema

dedicado), los requisitos previos se deben cumplir tanto en el host de SHR como en el sistema
Sybase IQ remoto.
Los requisitos previos también se aplican a los sistemas remotos donde desea instalar el
recopilador de SHR.
Requisitos de hardware
Para obtener una lista de requisitos de hardware, consulte Guía de rendimiento y
configuración de HP Service Health Reporter , que puede descargar desde el sitio web de
manuales de producto de HP Software (http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals).
Requisitos de software
Componente Versión
Sistemas operativos • Microsoft Windows Server 2008 x64 Enterprise Edition

compatibles con Service Pack 2
• Microsoft Windows Server 2003 x64 Enterprise Edition
con Service Pack 2
• Microsoft Windows Server 2008 R2 x64 Enterprise
Edition con Service Pack 1
• Red Hat Enterprise Linux 5.5, 6.0, 6.2
Explorador web • Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0

• Mozilla Firefox 10.x ESR, 17.x ESR
Los exploradores sólo se admiten en Windows. Siempre debe
usar un sistema Windows para iniciar sesión en la consola
de SHR, incluso cuando SHR está instalado en Linux.
19
Requisitos de sistema operativo
Antes de poder instalar SHR, debe actualizar el software de su sistema operativo, establecer
una conectividad de red y deshabilitar el software antivirus.
Windows
Asegúrese de que todas las revisiones de sistema operativo Windows necesarias estén
instaladas.
Espacio de intercambio
Asegúrese de que el espacio de intercambio sea el doble que la memoria RAM.
Requisitos para Windows 2003
Si está instalando SHR en el sistema operativo Windows Server 2003 x64 SP2, debe instalar
los siguientes componentes:
• Microsoft .NET Framework 2.0 (64 bits)
Para instalar .NET Framework 2.0, siga estos pasos:
a Inicie sesión en el sistema host como administrador.
b Haga clic en Iniciar → Programas → Internet Explorer. Se abrirá Internet Explorer.
c Escriba la siguiente URL en la barra de direcciones para abrir el sitio web del Centro
de descarga de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/
details.aspx?FamilyID=B44A0000-ACF8-4FA1-AFFB-40E78D788B00&displayl
ang=en
La URL debe escribirse como una sola línea sin espacios.
d Haga clic en Descargar para descargar el paquete redistribuible de .NET Framework

versión 2.0 (x64).
e Una vez finalizada la descarga, vaya a la ubicación donde se ha descargado el archivo
y haga doble clic en el archivo de configuración NetFx64.exe. Se abrirá el Asistente
para instalar Microsoft .NET Framework 2.0 (x64).
f En la página de bienvenida a la configuración de Microsoft .NET Framework 2.0
(x64), haga clic en Siguiente para continuar. Se abrirá la página Contrato de licencia
para el usuario final.
g Tras revisar el contrato de licencia, seleccione la casilla Acepto los términos del
Contrato de licencia y haga clic en Instalar. Se abrirá la página Instalar componentes.
h Una vez completada la instalación, se abrirá la página Instalación completada. Haga

clic en Finalizar para finalizar la instalación.
• Actualización para Window Server 2003 x64 (KB925336).
Si está instalando SHR en la versión en francés del sistema operativo Windows

Server 2003 x64 SP2, además del resto de revisiones del sistema operativo,
también debe instalar el archivo de revisión
WindowsServer2003.WindowsXP-KB971812-x64-FRA.exe.
20 Capítulo: Requisitos para la instalación

Para instalar la actualización KB925336, siga estos pasos:
b Haga clic en Iniciar → Programas → Internet Explorer. Se abrirá Internet Explorer.
c Escriba la siguiente URL en la barra de direcciones para abrir el sitio web del Centro
de descarga de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/
details.aspx?FamilyId=4BBC5917-C1AC-402C-86D9-0A8E3B9921FF&displayl
ang=en
La URL debe escribirse como una sola línea sin espacios.
d Haga clic en Descargar para descargar la actualización.

e Una vez finalizada la descarga, vaya a la ubicación donde se ha descargado el archivo
y haga doble clic en el archivo de configuración
WindowsServer2003.WindowsXP-KB925336-x64-ENU.exe para instalar una
actualización del sistema operativo. Se abrirá el Asistente de revisión para Windows
x64 (KB925336).
f Haga clic en Next para continuar. Se abrirá la página Contrato de licencia.
g Revise el contrato de licencia, seleccione Acepto y, a continuación, haga clic en
Siguiente para continuar. Se abrirá la página Actualizar el sistema.
h Haga clic en Finalizar para finalizar la instalación.

i Reinicie el sistema.
Linux
• Bibliotecas (sólo para Red Hat Enterprise Linux 6.x)
Asegúrese de que las siguientes bibliotecas estén disponibles en el sistema SHR:
La lista indica las verisones mínimas requeridas de las bibliotecas que se

necesitan. Puede instalar una versión posterior de cada biblioteca, si está
disponible.
— libXext-1.1-3.el6.x86_64
— libXext-1.1-3.el6.i686
— libXext-devel-1.1-3.el6.i686
— libXext-devel-1.1-3.el6.x86_64
21
— libstdc++-4.4.4-13.el6.x86_64
— libstdc++-4.4.4-13.el6.i686
— libstdc++-devel-4.4.4-13.el6.x86_64
— compat-libstdc++-33-3.2.3-69.el6.x86_64
— compat-libstdc++-33-3.2.3-69.el6.i686
— libXtst-1.0.99.2-3.el6.i686
— libXtst-devel-1.0.99.2-3.el6.i686
— libXtst-1.0.99.2-3.el6.x86_64
— libXau-1.0.5-1.el6.i686
— libXau-devel-1.0.5-1.el6.i686
— libXau-1.0.5-1.el6.x86_64
— libXdmcp-1.0.3-1.el6.i686
— libXdmcp-devel-1.0.3-1.el6.i686
— libxcb-1.5-1.el6.x86_64
— libxcb-devel-1.5-1.el6.i686
— libxcb-1.5-1.el6.i686
— libXrender-0.9.5-1.el6.i686
— libXrender-0.9.5-1.el6.x86_64
— glibc-2.12-1.7.el6.x86_64
— glibc-2.12-1.7.el6.i686
— libgcc-4.4.1-13.el6.i686
— libgcc-4.4.4-13.el6.x86_64
— libX11-devel-1.3-2.el6.i686
— libX11-1.3-2.el6.i686
— libX11-1.3-2.el6.x86_64
— libXi-1.3-3.el6.x86_64
— libXi-devel-1.3-3.el6.i686
— libXi-1.3-3.el6.i686
— alsa-lib-1.0.22-3.el6.i686
— alsa-lib-1.0.22-3.el6.x86_64
— alsa-lib-devel-1.0.22-3.el6.i686
— alsa-lib-devel-1.0.22-3.el6.x86_64
— nss-softokn-freebl-3.12.7-1.1.el6.i686
— ncurses-libs-5.7-3.20090208.el6.i686
— xorg-x11-proto-devel-7.6-13.el6.noarch

• Espacio de intercambio
Asegúrese de que el espacio de intercambio sea el doble que la memoria RAM.
Para asignar suficiente espacio de intercambio, siga estos pasos:
a Inicie sesión en el sistema como raíz.
b Ejecute los siguientes comandos para establecer el espacio de intercambio:
– dd if=/dev/zero of=<ruta_completa_archivo_intercambio> bs=1M
count=<tamaño_intercambio_en_MB>
Por ejemplo:
dd if=/dev/zero of=/extraswap bs=1M count=16384
– mkswap /extraswap
– swapon /extraswap
c Asegúrese de que la siguiente línea exista en el archivo /etc/fstab:
/extraswap swap swap defaults 0 0
Disponibilidad de puerto
SHR usa un número de puertos predeterminados para los distintos servicios.
Número
de De
Servicio puerto Protocolo entrada De salida Descripción
HP PMDB 21401 TCP Sí Sí El servicio Message

Platform Broker escucha en este
Message Broker puerto cuando otros
servicios de SHR
envían/reciben
mensajes.
Servicio HP 21408 TCP Sí Sí El servicio DB Logger

PMDB Platform guarda los registros de
DB Logger la base de datos a través
de este puerto.
Servicio HP 21409 TCP Sí Sí Puerto de gestión JMX

PMDB Platform para el servicio
Collection Collection. El servicio
IM supervisa mediante
esta interfaz.
Servicio HP 21410 TCP Sí No Puerto de gestión JMX

PMDB Platform para el servicio IM.
IM
HP PMDB Ningún ND ND ND El servicio Timer de

Platform Timer puerto SHR.
23
Número
de De
HP PMDB 21411 TCP Sí No El puerto del servidor de

Platform aplicación web de SHR,
Administrator que aloja la aplicación
web Administración.
La funcionalidad Inicio
cruzado de informe
depende de este servicio.
Agente de 383 TCP Sí Sí SHR usa este puerto

comunicación de para comunicarse con
HP Software los recopiladores
instalados en los
servidores remotos.
Servidor web de 21416 TCP Sí Sí Puerto de gestión JMX

la Consola de para el servidor web de
administración administración de SHR.
Servicio HP 21424 TCP Sí Sí Puerto del servidor de

PMDB Platform Sybase IQ.
Sybase
Sybase IQ Agent 21423 TCP Sí No Puerto del agente de

15.4 Sybase IQ.
HP-SHR-Postgre 21425 TCP Sí Sí Puerto del servicio de

- PostgreSQL PostgreSQL.
Server 9.0
Apache Tomcat 8080 TCP Sí No Puerto del servicio de la

5.5.20 aplicación SAP BOBJ.
Las aplicaciones web
SAP BOBJ Central
Management Console y
SAP BOBJ InfoView
están alojadas en este
puerto.
SAP BOBJ 6400 TCP Sí Sí Puerto para SAP BOBJ

Central Central Management
Management Server, que se utiliza
Server principalmente para
fines de autenticación
de SAP BOBJ.
Server 6410 TCP Sí Sí Puerto para SAP BOBJ

Intelligence Server Intelligence
Agent Agent, que gestiona
(HOML01GEAT todas las tareas
ON) relacionadas con SAP
BOBJ.

Número
de De
BOE120SQLAW 2638 TCP Sí Sí Puerto de la base de

datos del repositorio de
SAP BOBJ.
BOE120MYSQL 3306 TCP Sí Sí Puerto de la base de

datos del repositorio de
SAP BOBJ.
RTSM 21212 TCP No Sí Puerto configurado en la

Consola de
administración para el
origen de datos de
RTSM. Mediante este
puerto, SHR conecta con
RTSM.
HPOM Cualquie TCP No Sí Puerto configurado en la

ra Consola de
administración para la
base de datos de HPOM.
SHR utiliza este puerto
para conectar con la
base de datos de HPOM.
HP Operations 383 TCP No Sí SHR utiliza este puerto

Agent para conectarse a HP
Operations Agent.
Base de datos de Cualquie TCP No Sí Puerto configurado en la

perfiles de HP ra Consola de
BSM administración para la
base de datos de
perfiles.
SHR utiliza este puerto
para conectar con la
base de datos de perfiles
y la base de datos OMi.
Requisitos de firewall
Para Windows. Si está utilizando un software de firewall, debe abrir los puertos de SHR en el
firewall. Para las instrucciones, consulte la documentación del firewall.
Para Linux. Debe deshabilitar el firewall completamente.
Para deshabilitar el firewall, ejecute los siguientes comandos después de iniciar sesión como
raíz:
/etc/init.d/iptables stop
/etc/init.d/ip6tables stop
25
Requisitos de explorador web
Para ver la Consola de administración en Internet Explorer, debe habilitar los controles
ActiveX y JavaScript.
Los exploradores sólo se admiten en Windows. Siempre debe usar un sistema Windows para
iniciar sesión en la consola de SHR, incluso cuando SHR está instalado en Linux.
Habilitar los controles ActiveX

Realice los siguientes pasos para habilitar los controles ActiveX en 7.x, 8.x o 9.x:
1 Abra Internet Explorer.
2 Haga clic en Herramientas → Opciones de Internet. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones
de Internet.
3 En la ficha Seguridad, haga clic en el botón Nivel personalizado.
4 Desplácese abajo hasta la sección Controles y complementos de ActiveX.
5 Seleccione la opción Habilitar para todas las opciones disponibles bajo
Controles y complementos de ActiveX.
6 Haga clic en Aceptar.

7 Haga clic en Sí en el cuadro de mensajes de advertencia.
8 Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Habilitar los controles JavaScript

Realice los siguientes pasos para habilitar los controles JavaScript en Internet Explorer 7.x,
8.x o 9.x:
1 Abra Internet Explorer.
2 Haga clic en Herramientas → Opciones de Internet. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones
de Internet.
3 En la ficha Seguridad, haga clic en el botón Nivel personalizado.
4 Desplácese abajo hasta la sección Automatización.
5 Seleccione la opción Habilitar para todas las opciones disponibles bajo Automatización.
7 Haga clic en Sí en el cuadro de mensajes de advertencia.
Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Tareas previas a la instalación
Después de asegurarse de que se cumplen los requisitos previos mencionados, debe realizar
una serie de tareas para preparar el servidor para la instalación de SHR.
Tarea 1: Deshabilitar el antivirus
Las aplicaciones de antivirus pueden dificultar la instalación de SHR. Deshabilite

temporalmente cualquier software antivirus que se esté ejecutando.
Vuelva a habilitar el software antivirus cuando haya finalizado la instalación.
Tarea 2: Verificar el nombre de dominio completo (FQDN) del sistema
Antes de efectuar la instalación de SHR, debe verificar que la búsqueda DNS devuelve el
FQDN correcto del sistema host. Si la entrada de la búsqueda DNS es diferente del nombre
host del sistema, esto puede provocar un fallo de inicio de sesión en la Consola de
administración. Esto puede ocurrir porque durante la instalación de SAP BOBJ, el nombre de
host del sistema se utiliza para crear los servidores/servicios y registrarlos.
Para verificar el FQDN del sistema host, siga estos pasos:
1 Abra el símbolo de sistema.
2 Escriba el siguiente comando para comprobar el nombre de host del sistema:
En Windows
hostname
En Linux
hostname -f
Anote el nombre de host del sistema.
3 Escriba el siguiente comando para ver la dirección IP del sistema:
En Windows
ipconfig
En Linux
ifconfig
4 Escriba el siguiente comando para verificar el FQDN de la dirección IP que se muestra:
nslookup <dirección IP>
En esta instancia, <dirección IP> es la dirección IP del sistema host.
Asegúrese de que el nombre que se muestra tras ejecutar el comando de búsqueda DNS
coincida con el nombre que se muestra tras ejecutar el comando HOSTNAME. Si los nombres
no coinciden, debe cambiar el nombre de host del sistema.
27
Tarea 3: Sólo para Windows. Desactivar el Control de cuentas de usuario (UAC)
Realice esta tarea solo si el sistema host ejecuta Windows Server 2008 con Service Pack 2 o
Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1.
Si el sistema host ejecuta Windows Server 2008 con Service Pack 2, siga estos pasos:
1 Haga clic en Iniciar → Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control.
2 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Cuentas de usuario.
3 En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en Cuentas de usuario.
4 En la ventana de tareas Cuentas de usuario, haga clic en Activar o desactivar el Control de
cuentas de usuario.
5 Si el control de cuentas de usuario (UAC) está configurado actualmente en el modo de

aprobación de administrador, aparecerá el mensaje Control de cuentas de usuario. Haga clic
en Continuar.
6 Desactive la casilla Usar el Control de cuentas de usuario (UAC) para ayudar a proteger el
equipo y haga clic en Aceptar.
7 Haga clic en Reiniciar ahora para aplicar el cambio.

Si el sistema host ejecuta Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1, siga estos pasos:
1 Haga clic en Iniciar → Panel de control. Se abrirá la ventana Panel de control.
2 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Cuentas de usuario.
3 En la ventana Cuentas de usuario, haga clic en Cuentas de usuario.
4 En la ventana de tareas Cuentas de usuario, haga clic en Cambiar configuración del Control
de cuentas de usuario.
5 En la ventana de la configuración del Control de cuentas de usuario, mueva el control

deslizante hacia abajo para seleccionar la opción No notificar y haga clic en Aceptar.
6 Si el control de cuentas de usuario (UAC) está configurado actualmente en el modo de
aprobación de administrador, aparecerá el mensaje Control de cuentas de usuario. Haga clic
en Continuar.
7 Haga clic en Reiniciar ahora para aplicar el cambio.
Tarea 4: Sólo para Linux. Prepare el servidor Linux

En el servidor Linux, debe realizar pasos adicionales.
Deshabilite SELinux
Para deshabilitar SELinux, en el archivo /etc/sysconfig/selinux, establezca SELINUX =

disabled.

Configure el sistema para la instalación de SAP Business Objects
a Abra el archivo /etc/sysconfig/network y asegúrese de que el parámetro

HOSTNAME se haya establecido en el nombre de host del sistema (en lugar del
FQDN).
b Añada el nombre de dominio y el servidor DNS en el archivo /etc/resolv.conf tal
como se muestra en el ejemplo siguiente:
domain domain.example.com
nameserver <ip-addr1>
nameserver <ip-addr2>
search domain.example.com
c Establezca los parámetros de nombre de host, dirección IP, FQDN en /etc/hosts tal
como se muestra a continuación:
127.0.0.1 localhost localhost.localdomain localhost4 localhost4.localdomain4
::1 localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6
<ip-addr> abcd.ind.xy.com abcd
Configure los parámetros de kernel
Para configurar los parámetros de kernel, ejecute los pasos siguientes:

1 Abra el archivo /etc/security/limits.conf y aumente el número de archivos
abiertos estableciendo los siguientes valores:
* soft nofile 65535
* hard nofile 65535
2 Sólo para Red Hat Enterprise Linux 6.x. Abra el archivo etc/security/limits.d/
90-nproc.conf y comente la siguiente línea (añadiendo un carácter # al principio):
#*soft nproc 1024
3 Sólo para Red Hat Enterprise Linux 6.x. Abra el archivo /etc/sysctl.conf y establezca
los valores de los parámetros tal como se indica a continuación:
Si ya se han especificado valores superiores para estos parámetros, no modifique

nada.
• kernel.msgmnb = 65536
• kernel.msgmax = 65536
• kernel.shmmax = 68719476736
• kernel.shmall = 4294967296
• kernel.sem = 250 1024000 250 4096
• vm.max_map_count = 1000000
• kernel.msgmax = 65536
• kernel.msgmnb = 65536
4 Reinicie el sistema.
29
Modifique los archivos de configuración de red
Para configurar la red:

1 Configure el nombre abreviado del nombre de host en /etc/sysconfig/network como:
NETWORKING=yes
HOSTNAME=server1
2 Configure /etc/hosts como:
127.0.0.1 localhost.localdomain localhost
192.168.0.1 server1.example.com server1
Los hosts adicionales se deben añadir después de estas dos líneas.
3 Configure el orden de resolución. Para configurar el orden de resolución, abra los archivos
mencionados en la siguiente tabla y establezca los parámetros en los valores tal como se
indica en la tabla.
Abra el archivo Establezca los parámetros en el valor
etc/nsswitch.conf hosts:files dns
etc/host.conf multi on
order hosts,bind
4 Configure el nombre de dominio en el archivo /etc/resolv.conf.

domain example.com
nameserver a.b.c.d
nameserver a1.b1.c1.d1

3 Instalación SHR
Lista de comprobación previa a la instalación

Antes de proceder a la instalación de SHR, asegúrese de realizar las siguientes tareas.
El hardware cumple los requisitos Consulte Guía de rendimiento y configuración de

de SHR. HP Service Health Reporter .
Está utilizando el sistema Consulte Requisitos de software en la página 19.

operativo y el explorador web que
admiten SHR.
Ha instalado las revisiones Consulte Requisitos de sistema operativo en la

necesarias para su sistema página 20.
operativo.
Ha identificado los números de Consulte Disponibilidad de puerto en la página 23.

puerto de la conectividad del
cliente y la red.
Ha deshabilitado todas las Consulte Deshabilitar el antivirus en la página 27.

aplicaciones antivirus que pueden
dificultar la instalación de SHR.
Ha verificado el FQDN del sistema Consulte Verificar el nombre de dominio completo

host donde desea instalar SHR. (FQDN) del sistema en la página 27.
Ha habilitado los controles Consulte Requisitos de explorador web en la

necesarios para su explorador web. página 26.
El instalador de SHR no admite la reversión de la instalación. Si la instalación no se ha

podido realizar correctamente, debe eliminar manualmente todos los archivos añadidos por el
instalador.
31
Comprobaciones adicionales para Linux
Antes de proceder a la instalación de SHR, asegúrese de haber realizado las siguientes tareas
se han completado:
Ha deshabilitado el firewall. Consulte Requisitos de firewall en la

página 25.
Ha editado los archivos de configuración Consulte Modifique los archivos de

de red. configuración de red en la página 30.
Ha instalado las bibliotecas necesarias. Consulte Bibliotecas (sólo para Red Hat
Enterprise Linux 6.x) en la página 21.
Ha configurado el sistema para la Consulte Configure el sistema para la

instalación de SAP BusinessObjects. instalación de SAP Business Objects en la
página 29.
Ha configurado los parámetros de kernel. Consulte Configure los parámetros de kernel

en la página 29.
Ha aumentado el espacio de intercambio Consulte Sólo para Linux. Prepare el

al doble del tamaño de RAM disponible. servidor Linux en la página 28.
Preparación de la instalación
La distribución electrónica de SHR incluye tres archivos distintos. La distribución física de
SHR incluye tres DVD distintos. Para poder instalar SHR, debe reunir estos archivos o DVD
en un único archivo ISO.
Cómo reunir los soportes

En Windows
1 Inicie sesión como administrador.
2 Copie las partes de ISO (archivos .PART1, .PART2 y .PART3) en un directorio común.
3 Vaya al directorio donde ha copiado las partes de ISO:
cd <directorio>
4 Ejecute el comando siguiente:
copy /b TD185-1500?.part? SHR.iso
Todas las partes de ISO estarán reunidas en el archivo SHR.iso. Puede usar este archivo ISO
fusionado para instalar SHR.
En Linux
1 Inicie sesión como raíz.
2 Copie las partes de ISO (archivos .PART1, .PART2 y .PART3) en un directorio común.
3 Vaya al directorio donde ha copiado las partes de ISO:
cd <directorio>
32 Capítulo: Instalación SHR

cat TD185-1501?.part? > SHR.iso
Todas las partes de ISO estarán reunidas en el archivo SHR.iso.
5 Monte el archivo ISO fusionado.
6 Cree un directorio nuevo y copie el contenido del archivo ISO montado en el nuevo
directorio.
7 Opcional. Puede desmontar el archivo ISO.
8 Vaya al directorio recién creado e inicie la instalación del producto con el programa
instalador.
Consideraciones adicionales
• Inicie sesión en el sistema como raíz o administrador. En Windows, debe ser un miembro
del grupo de administradores locales.
• Asegúrese de que la hora del sistema no cambie durante el transcurso de la instalación.
Asegúrese de que el sistema no cambie de forma automática al horario de verano durante
la instalación.
• No instale SHR desde una compartición de red. A causa del gran tamaño de los archivos
de instalación, no se admite la instalación de SHR a través de la red.
Instalación de sistema único: Instale SHR y Sybase IQ en un

sistema único
Puede instalar el producto con la ayuda del asistente de instalación o puede utilizar la consola
de la línea de comandos (sólo en Linux). Para realizar la instalación con la ayuda del
asistente, consulte Instalación con el asistente de instalación. Para realizar la instalación
desde la consola de la línea de comandos, consulte Instalación desde la consola de la línea de
comandos (sólo Linux).
Instalación con el asistente de instalación

Para realizar la instalación con la ayuda del asistente, siga los pasos siguientes:
1 Si utiliza un DVD físico, el programa de ejecución automática abrirá de forma automática
el asistente de instalación. Si el programa de ejecución automática no inicia el instalador o
si utiliza un archivo ISO, ejecute el siguiente archivo en la raíz de los medios:
Para Windows
HP-SHR_9.30-setup.exe
Para Linux
HP-SHR_9.30-setup.bin
2 Seleccione el idioma en el que desee instalar SHR y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3 Se abre la página Introducción. Revise la nota sobre la página Introducción y haga clic en
Siguiente.
33
4 Se abrirá la página Contrato de licencia. Revise el contrato de licencia, seleccione Acepto y,
a continuación, haga clic en Siguiente para continuar.
5 Sólo Windows. Se abre la página Elegir carpeta. El instalador permite elegir directorios de
instalación no predeterminados sólo en Windows. Si desea seleccionar carpetas no
predeterminadas para SHR, aplique los cambios necesarios y haga clic en Siguiente.
6 Se abre la página Personalización de producto. En la página Personalización de producto,
seleccione la primera opción y haga clic en Siguiente.
7 El instalador realiza comprobaciones para los requisitos previos de instalación y muestra

el resultado de la comprobación en la página Comprobación de la instalación. Si la
comprobación de la instalación se realiza correctamente, haga clic en Siguiente para
continuar.
8 Se abre la página Resumen de preinstalación. Revise el resumen de preinstalación y haga
clic en Instalar para continuar.
9 Cuando finalice la instalación, haga clic en Listo.

Instalación desde la consola de la línea de comandos (sólo Linux)
Para realizar la instalación desde la consola de la línea de comandos, consulte:
1 Vaya a la raíz de los medios.
2 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando:
./HP-SHR_9.30_setup.bin -i console
3 Pulse Intro para iniciar la instalación.
En algún momento durante la instalación, puede escribir back para volver a la

página anterior o escribir quit para cancelar la instalación.
4 Aparecerá la sección para elegir la configuración regional. Seleccione la configuración

regional en la que desee instalar SHR y, a continuación, haga clic en Intro.
5 El instalador muestra la información de introducción en la consola. Pulse Intro.
6 El instalador muestra la información del contrato de licencia. Escriba Y para aceptar el
contrato y, a continuación, pulse Intro.
7 El instalador muestra distintas opciones de instalación. Escriba 1 para instalar SHR con
Sybase IQ y, a continuación, pulse Intro. El instalador realiza las comprobaciones de
requisitos previos que se necesiten y muestra los resultados correspondientes en la
consola.
8 Pulse Intro. El instalador muestra el resumen previo a la instalación en la consola. Pulse
Intro para iniciar la instalación.
Tareas posteriores a la instalación

En un sistema con un entorno local en chino simplificado o japonés, elimine manualmente los
siguientes archivos después de la instalación:
En Windows
• %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgzh_iq12.dll
• %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgja_iq12.dll
En Linux
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_eucgb.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_cp936.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_eucjis.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_sjis.res
35
Instalación de sistema dual: Instale SHR y Sybase IQ en sistemas
independientes
Una típica instalación de SHR instala el servidor y cliente de Sybase IQ en el mismo sistema
host junto con la aplicación SHR. Sin embargo, SHR también le proporciona una opción para
instalar remotamente el servidor de Sybase IQ en un servidor separado. En este tipo de
instalación, solo el cliente de Sybase IQ se instala con SHR en el sistema host.
Se recomienda que, para la instalación de servidor dual, instale Sybase IQ antes de instalar
SHR.
Instalación de Sybase IQ desde los medios de SHR


Para Windows
Para Linux
Siguiente.


seleccione la tercera opción y haga clic en Siguiente.

continuar.
37


7 El instalador muestra distintas opciones de instalación. Escriba 3 para instalar Sybase IQ
y, a continuación, pulse Intro. El instalador realiza las comprobaciones de requisitos
previos que se necesiten y muestra los resultados correspondientes en la consola.
8 Pulse Intro. El instalador muestra el resumen previo a la instalación en la consola.
Pulse Intro para iniciar la instalación.
Tareas posteriores a la instalación

En un sistema con un entorno local en chino simplificado o japonés, elimine manualmente los
siguientes archivos del sistema donde ha instalado Sybase IQ:
En Windows
• %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgzh_iq12.dll
• %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgja_iq12.dll
En Linux
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_eucgb.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_cp936.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_eucjis.res
• $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_sjis.res

Instalación de SHR en un sistema dedicado

Para Windows
Para Linux
Siguiente.

39
seleccione la segunda opción y haga clic en Siguiente.

continuar.




7 El instalador muestra distintas opciones de instalación. Escriba 2 para instalar SHR (sin
Sybase IQ) y, a continuación, pulse Intro. El instalador realiza las comprobaciones de
requisitos previos que se necesiten y muestra los resultados correspondientes en la
consola.
8 Pulse Intro. El instalador muestra el resumen previo a la instalación en la consola. Pulse
Intro para iniciar la instalación.
Creación de un servicio de Sybase IQ en Windows

Puede omitir esta sección si ha instalado Sybase IQ en Linux.
En un sistema Sybase IQ (Windows) remoto, configure Sybase IQ para ejecutarlo como un
servicio de Windows. El instalador de SHR Linux crea el servicio Sybase IQ en el sistema
remoto de forma predeterminada.
Al ejecutar Sybase IQ como un servicio de Windows, podrá iniciar un servidor de forma
automática en segundo plano cuando inicie el equipo. El servidor se seguirá ejecutando
mientras Windows se ejecute en el equipo.
Para crear el servicio de Sybase IQ:
1 Inicie sesión en el sistema donde esté instalado Sybase IQ.
2 Establezca la variable de entorno PMDB_HOME en el sistema remoto:
a Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
En sistemas Windows 2003, haga clic en Panel de control -> Sistema ->Opciones
avanzadas
En sistemas Windows 2008, haga clic con el botón derecho en Mi PC -> Configuración
avanzada del sistema -> Opciones avanzadas.
b Haga clic en Variables de entorno. Se abrirá el cuadro de diálogo Variables de entorno.

c Haga clic en Nuevo en Variables del sistema.
Escriba PMDB_HOME en el cuadro de texto Nombre de variable e <INSTALLDIR>\PMDB
en el cuadro de texto Valor de la variable.
En este ejemplo, <INSTALLDIR> corresponde a la ubicación donde instala Sybase IQ.
3 Copie los siguientes archivos en el sistema de la base de datos remota. Si los directorios de
destino no existen en el sistema de base de datos remoto, cree los directorios de destino y
copie los siguientes archivos en las ubicaciones correspondientes:
• %PMBD_HOME%\bin\SybaseServiceCreation.bat en el directorio
%PMBD_HOME%\bin
• %PMBD_HOME%\bin\JavaService\JavaService.exe en el directorio
%PMBD_HOME%\bin\JavaService
• %PMBD_HOME%\bin\JavaService\JavaServiceDebug.exe en el directorio
41
• %PMBD_HOME%\bin\JavaService\LGPL.txt en el directorio
• %PMBD_HOME%\config\BSMRLogConfig.xml en el directorio
%PMBD_HOME%\config
• %PMBD_HOME%\config\BSMRLogConfigClient.xml en el directorio
%PMBD_HOME%\config
• %PMBD_HOME%\data\config.prp en el directorio %PMBD_HOME%\data
• %PMBD_HOME%\lib\activemq-all-5.1.0.jar en el directorio %PMBD_HOME%\lib
• %PMBD_HOME%\lib\commons-logging-1.0.4.jar en el directorio
%PMBD_HOME%\lib
• %PMBD_HOME%\lib\commons-logging-api.jar en el directorio
%PMBD_HOME%\lib
• %PMBD_HOME%\lib\log4j-1.2.15.jar en el directorio %PMBD_HOME%\lib
• %PMBD_HOME%\lib\utils.jar en el directorio %PMBD_HOME%\lib
4 Cree manualmente el directorio log en %PMDB_HOME%.
5 Si el servicio Sybase ya se ha creado utilizando Sybase IQ Service Manager, será necesario
eliminar este servicio. Para verificar:
a Haga clic en Iniciar -> Ejecutar
b Escriba Services.msc
c Elimine el servicio Sybase si existe.
6 Cree el servicio Sybase:
a Abra el símbolo de sistema.
b Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%/bin.
c Ejecute el comando siguiente:
%PMDB_HOME%/bin/SybaseServiceCreation.bat –install <INSTALLDIR >
En este ejemplo, <INSTALLDIR> corresponde a la ubicación donde se instala Sybase
IQ.
7 Inicie la base de datos.
a en la ventana Servicios, inicie el servicio HP SH Reporter Sybase
Verifique que IQSRV15.exe sea visible en la ficha Proceso del Gestor de tareas.
8 Detenga la base de datos.

c Detenga el servicio HP SH Reporter Sybase
d Abra el símbolo de sistema.
e Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%/bin.
f Ejecute el archivo de lotes con el comando de instalación como:

%PMDB_HOME%/bin/SybaseServiceCreation.bat –remove <INSTALLDIR>
Instalación de recopiladores SHR en sistemas remotos

En una instalación típica de SHR, el recopilador de datos está instalado en el mismo sistema
que SHR. Sin embargo, SHR también le proporciona una opción para instalar el servidor en
un servidor independiente. En función de sus necesidades, puede instalar recopiladores en
varios sistemas. Puede instalar un recopilador en un sistema remoto que se ejecute en
cualquiera de los sistemas operativos admitidos por SHR (consulte Requisitos de software en
la página 19). Los medios de SHR incluyen dos programas instaladores distintos para el
recopilador: uno para Windows y otro para Linux.
Para instalar un recopilador en un sistema remoto, siga estos pasos:
1 Si desea instalar el recopilador en un sistema que se ejecuta en el mismo sistema
operativo que el sistema SHR, vaya a la raíz y busque el siguiente archivo:
• Para Windows: HP-SHR-RemotePoller_9.30_setup.exe
• Para Linux: HP-SHR-RemotePoller_9.30_setup.bin
2 Si desea instalar el recopilador en un sistema que se ejecuta en un sistema operativo
distinto al sistema operativo del host de SHR, siga estos pasos:
a Vaya al directorio de paquetes de los medios.
b Para instalar el recopilador en Windows, busque el siguiente archivo:
HP-SHR-09.30-RemoteCollector.exe
c Para instalar el recopilador en Linux, busque el siguiente archivo:
HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar.gz
3 Transfiera el archivo al sistema donde desee instalar el recopilador.
4 Inicie sesión como raíz o administrador en el sistema donde desea instalar el recopilador.
5 Asegúrese de que el sistema remoto y el sistema SHR estén en el mismo huso horario.
6 Asegúrese de que el sistema esté registrado en el sistema de nombres de dominio (DNS).
Si lo prefiere, asegúrese de que:
• El archivo hosts del sistema SHR incluye una entrada del sistema recopilador.
• El archivo hosts del sistema recopilador incluye una entrada del sistema SHR.
El archivo hosts está ubicado en:
En Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
En Linux: /etc/hosts
43
7 Para Linux. (Puede omitir este paso si ha transferido el archivo
HP-SHR-RemotePoller_9.30_setup.bin) Si ha transferido el archivo
HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar.gz, extraiga el contenido del archivo en un
directorio local:
– Ejecute el comando siguiente:
tar -xvf HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar.gz
El comando extrae el archivo HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar del
archivo.
– Ejecute el comando siguiente:
tar -xvf HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar
El comando extrae el archivo HP-SHR-RemotePoller_9.30_setup.bin y el
directorio packages del archivo.
8 Vaya al directorio donde ha guardado el archivo transferido (o donde ha extraído el
contenido del archivo HP-SHR-09.30-RemoteCollector.tar).
9 Ejecute el archivo siguiente:
• En Windows: HP-SHR-09.30-RemoteCollector.exe
• En Linux: HP-SHR-09.30-RemoteCollector.bin
Siguiente.

predeterminadas para el recopilador, aplique los cambios necesarios y haga clic en
Siguiente.

continuar.

Instalación de paquetes de idioma de SAP BusinessObjects
Si ha instalado SHR en Linux, puede omitir esta sección. En Linux, el instalador de SHR 9.30
instala de forma automática todos los paquetes de idioma de SAP BusinessObjects necesarios.
SHR 9.30 está disponible en diez idiomas distintos. Puede seleccionar el idioma que prefiera
durante la instalación. El instalador instala el paquete de idioma de SAP BusinessObjects
para el idioma seleccionado. Sin embargo, si más adelante cambia la configuración regional
del sistema SHR a otro idioma admitido, deberá instalar por separado el paquete de idioma de
SAP BusinessObjects para el idioma en cuestión.
Para instalar un paquete de idioma de SAP BusinessObjects adicional, siga estos pasos:
1 Inicie sesión en el sistema donde esté instalado SHR.
2 Asegúrese de que SHR se haya instalado correctamente con el paquete de idioma
predeterminado.
Para comprobar que el paquete de idioma predeterminado se haya instalado
correctamente, inicie el portal de SAP BusinessObjects InfoView
(http://<nombre_host_SHR>:8080/InfoViewApp) y vaya a InfoView Page > Preferences >
General > Product Locale. El cuadro Product Locale indica los paquetes de idioma
instalados.
En esta instancia, <nombre_host_SHR> es el nombre de dominio completo del sistema
SHR.
3 Asegúrese de que los medios de SHR 9.30 estén disponibles en el sistema.
4 Vaya al siguiente directorio:
%PMDB_HOME%/BOLanguagepacks/Setupfiles
BO_LanguagepackInstall.bat <raíz_medios_SHR> <nombre_paquete_idioma>
En esta instancia:
• <raíz_medios_SHR> es la ruta a la raíz de los medios de SHR 9.30 (es decir, el
directorio donde está disponible el instalador de SHR 9.30 ). No escriba el nombre del
instalador y no utilice el carácter \ de espacio.
Por ejemplo, si los medios de SHR se extraen en el directorio E:\Installer, lo cual
significa que el instalador de SHR (HP-SHR_9.30-setup.exe) existe en el directorio
E:\Installer, debe ejecutar el siguiente comando:
45
BO_LanguagepackInstall.bat E:\Installer <nombre_paquete_idioma>
• <nombre_paquete_idioma> es el nombre del paquete de idioma de SAP
BusinessObjects. La siguiente tabla proporciona los nombres de los paquetes de
idioma de todas las configuraciones regionales admitidas:
Nombre del paquete de

Idioma idioma
alemán de
inglés en
español es
francés fr
Italiano it
coreano ko
Holandés nl
Portugués pt
ruso ru
Chino zh_CN
Seleccione correctamente el paquete de idioma de su interés al ejecutar el comando

porque que la instalación del paquete de idioma puede tardar bastante.
Puede instalar varios paquetes de idioma introduciendo en el comando los
distintos nombres (separados por espacios). Separe los nombres de dos paquetes de
idioma sólo con un único carácter de espacio. Por ejemplo, para instalar los
paquetes de idioma de español y coreano, ejecute el siguiente comando:
BO_LanguagepackInstall.bat <raíz_medios_SHR> es ko

Configuración de la memoria en montón del escritorio
En una sesión de usuario único, cada objeto de escritorio tiene una memoria en montón del
escritorio asociada a él. El montón del escritorio guarda determinados objetos de la interfaz de
usuario como ventanas, menús y enlaces. Pueden producirse errores relativos al montón del
escritorio por los motivos siguientes:
• Si se utiliza por completo el espacio de la vista de sesión para una sesión determinada,
no se podrá crear un nuevo montón del escritorio.
• Si se utiliza por completo una asignación en montón del escritorio existente, no será
posible para los subprocesos que emplean ese escritorio usar un montón del escritorio
mayor.
El agotamiento del montón del escritorio puede impedir que se inicien algunos procesos o
provocar errores en ellos. Para evitar problemas de uso del montón del escritorio, puede
cambiar el valor predeterminado de la memoria en montón en el Editor del Registro:
1 Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
2 Escriba regedit en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana del Editor del
Registro.
3 En el panel izquierdo, expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet,
Control y Session Manager y después haga clic en SubSystems.
4 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en Windows y luego haga clic en
Modificar. Se abrirá el cuadro de diálogo Editar cadena.
5 En el cuadro Nombre de valor, cambie el valor ObjectDirectory=\

Windows SharedSection=1024,20480,768 a ObjectDirectory=\
Windows SharedSection=1024,20480,1536.
6 Reinicie su sistema después de hacer los cambios en el Editor del Registro.

Al ejecutar los pasos anteriores, evitará algunos errores de secuencias de procesamiento de
datos (con los códigos de estado de error 128 o 832) en SHR, lo que impedirá el desplazamiento
de datos de las fases del marco de trabajo de recopilación: agregación, transformación y
desarrollo.
47
4 Actualización de SHR
Puede actualizar SHR 9.20 a SHR 9.30 con el programa instalador que se incluye con los
medios de SHR 9.30. No puede actualizar ninguna versión anterior de SHR directamente a
SHR 9.30.
Requisitos para la actualización

Antes de proceder a la actualización de SHR, asegúrese de realizar las siguientes tareas.
1 Una copia de seguridad completa de la configuración de SHR. Se recomienda realizar una
copia de seguridad del sistema SHR antes de la actualización para evitar pérdidas de
datos si se produce algún problema.
2 Detener todos los servicios de SHR.
3 Si ha modificado los siguientes archivos de propiedades, realice una copia de seguridad de
cada uno:
• %PMDB_HOME%\config\ramscheduler.properties
• %PMDB_HOME%\config\Aggregate_config.xml
• %PMDB_HOME%\config\Collection.properties
4 Asegúrese de que se cumplan los requisitos previos indicados en Requisitos para la
instalación en la página 19. Debe realizar todas las tareas enumeradas en Tareas previas
a la instalación en la página 27.
5 Omita este paso si no utiliza HP Service Health Optimizer (SHO). SHR 9.30 no integra ni
coexiste con ninguna versión de SHO. Cuando SHO 9.20 y SHR 9.20 están instalados en el
mismo sistema, debe reinstalar SHR en un sistema diferente antes de actualizarlo a la
versión 9.30.
Siga estos pasos antes de actualizar a SHR 9.30:
a Realice una copia de seguridad de los datos SHR en el sistema donde coexisten SHR y
SHO. Para obtener más información, consulte la sección Copia de seguridad y
recuperación de la base de datos en la Guía de instalación y configuración de HP
Service Health Reporter 9.20.
b Instale SHR 9.20 en otro sistema. Para obtener más información, consulte la Guía de
instalación y configuración de HP Service Health Reporter 9.20.
c Recupere los datos de SHR de la copia de seguridad en el sistema donde ha instalado
SHR (en el paso b). Para obtener más información, consulte la sección Copia de
seguridad y recuperación de la base de datos en la Guía de instalación y configuración
de HP Service Health Reporter 9.20.
49
d Actualice la instancia de SHR que acaba de instalar a la versión 9.30.
Después de actualizar a la versión 9.30, elimine la instancia anterior de SHR 9.20 del
servidor donde está instalado SHO 9.20.
Cómo realizar copias de seguridad de las bases de datos SHR 9.20

Se recomienda que realice una copia de seguridad de todas las bases de datos SHR para evitar
pérdidas de datos si se producen problemas en la actualización. Para obtener más
información, consulte la sección Copia de seguridad y recuperación de la base de datos en la
Guía de instalación y configuración de HP Service Health Reporter 9.20.
Detención de los servicios SHR

Para detener los servicios SHR, siga estos pasos:
1 Inicie sesión en el sistema SHR.
2 Abra la ventana Servicios.
3 Detenga los siguientes servicios:
• BOE120MySQL
• BOE120SQLAW
• HP_PMDB_Platform_Administrator
• HP_PMDB_Collection
• HP_PMDB_DB_Logger
• HP_PMDB_Platform_IM
• HP_PMDB_Platform_Message_Broker
• HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
• HP_PMDB_Platform_Sybase
• HP_PMDB_Platform_Timer
50 Capítulo: Actualización de SHR

Actualización de SHR
Actualización en un sistema único

En un entorno de sistema único, actualice SHR 9.20 a la versión 9.30 con ayuda de las
instrucciones de Instalación de sistema único: Instale SHR y Sybase IQ en un sistema único
en la página 33.
En un entorno de sistema único, el instalador realiza la selección apropiada de forma
automática en la página Seleccionar grupo; no cambie esta selección.
Actualización en un sistema dual

En un entorno de sistema dual, actualice SHR 9.20 a la versión 9.30 con ayuda de las
instrucciones de Instalación de sistema dual: Instale SHR y Sybase IQ en sistemas
independientes en la página 36. Asegúrese de que la base de datos Sybase IQ esté activa y en
ejecución.
En este entorno, actualice siempre el sistema Sybase IQ remoto antes de actualizar SHR.
En un entorno de sistema dual, el instalador detecta el tipo de sistema de forma automática y
realiza la selección apropiada en la página Seleccionar grupo; no cambie esta selección.
Pra actualizar los paquetes de contenido, consulte Actualización de paquetes de contenido en

la página 99.
Configuraciones posteriores a la actualización

Efectúe las tareas siguientes después de la actualización de SHR:
Realice estas tareas tanto en entornos de sistema único como de sistema dual.
Tarea 1: Reaplicación de niveles de acceso para informes preconfigurados
Realice esta tarea sólo si se ha concedido aceso de lectura/escritura específico a los usuarios
de SAP Business Objects.
Al actualizar el paquete de contenido de la aplicación SHR, los informes preconfigurados

nuevos sustituyen a los informes preconfigurados existentes de SHR 9.20.
En consecuencia, se eliminará el acceso de lectura/escritura concedido a los usuarios para ver/
modificar los informes o el universo de SAP Business Objects. Por tanto, deberá volver a
conceder acceso a los usuarios.
Para obtener los pasos necesarios para habilitar los niveles de acceso de usuario, consulte la
documentación de SAP Business Objects.
51
Tarea 2: Restablezca los archivos de propiedades de los cuales ha realizado copias de seguridad.
Omita esta tarea si no ha realizado el paso 3 en la página 49.

Restablezca los archivos de propiedades de los cuales ha realizado copias de seguridad
(consulte paso 3 en la página 49) en la carpeta %PMDB_HOME%\config.
Tarea 3: Desinstalación de MySQL
El paquete de SAP Business Objects incluido en SHR 9.20 utilizaba la base de datos MySQL.
Sin embargo, el paquete de SAP Business Objects incluido en SHR 9.30 no utiliza la base de
datos MySQL. Por tanto, después de actualizar SHR, deberá desinstalar MySQL del servidor
SHR.
Para desinstalar MySQL del servidor SHR:
1 Vaya a Iniciar → Todos los programas → BusinessObjects XI 3.1 → BusinessObjects Enterprise
→ Central Configuration Manager.
Se abre la ventana Central Configuration Manager.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Server Intelligence Agent y después haga clic en
Stop.
Properties.
Se abrirá el cuadro de diálogo de las propiedades de Server Intelligence Agent.
4 Haga clic en la ficha Dependency.
5 Seleccione BOE120MySQL en la lista de dependencias y haga clic en Remove.
6 En la ficha Dependency, haga clic en Add.
Se abrirá la ventana Add Dependency.
7 Seleccione BOE120SQLAW en la lista de dependencias y haga clic en OK.
8 Haga clic en OK.
Start.
10 Detenga el servicio BOE120MySQL.

Para detener el servicio BOE120MySQL:
a Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Al hacerlo, se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
b Escriba services.msc en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana
Servicios.
c En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en BOE120MySQL y luego haga clic
en Stop.
11 Copie el contenido de la siguiente carpeta desde los medios de instalación de SHR 9.20 en
el servidor SHR:
<letra de unidad del CD ROM>\HPSHR-09.20.000-Win5.2_64-release\
packages\BO\package\
12 Vaya a Iniciar → Panel de control.
13 Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
14 Seleccione SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP3 y haga clic en Modificar.

Se abre la ventana de configuración de SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP3.
15 En la ventana SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP3 Setup, seleccione Modify or
Change y haga clic en Next.
16 En la página Select Feature, vaya a SAP BusinessObjects Enterprise → Server Components

→ Central Management Server.
17 Seleccione MySQL.
18 Haga clic en y seleccione Entire Feature will be Unavailable.

19 Haga clic en Siguiente.
20 Proporcione los siguientes detalles:
CMS Hostname:- El FQDN del servidor.

Por ejemplo, si el nombre completo del servidor es server.example.com,
utilice sólo el servidor como valor de entrada.
Port:- 6400
Password:- Deje este campo vacío.
22 Especifique la ubicación de la carpeta que contiene el paquete que se ha copiado en el

servidor SHR en el paso 11 anterior.
23 Haga clic en Finalizar.
24 Elimine la carpeta MySQL de la <letra de unidad del directorio donde esta

instalado SAP BusinessObjects>:\Program Files (x86)\Business Objects\
MySQL5.
25 Vaya a Iniciar → Todos los programas → BusinessObjects XI 3.1 → BusinessObjects Enterprise
→ 32-bit data source (ODBC).
Se abre la ventana 32-bit data source (ODBC).
26 Haga clic en la ficha System DSN.
27 En la ficha System DSN, seleccione BusinessObjects Audit Server y BusinessObjects CMS y

haga clic en Remove.
28 Haga clic en OK.
MySQL se desinstalará del servidor SHR.
53
5 Configuración de SHR
Debe realizar todas las tareas de configuración posteriores a la instalación descritas en este
capítulo justo después de instalar SHR, pero antes de instalar o actualizar los paquetes de
contenido a través del Gestor de implementación.
El siguiente diagrama de flujo le proporciona una visión general de las tareas posteriores a la
instalación o a la actualización para SHR.
Haga clic en los vínculos proporcionados en el diagrama de flujo para ver las secciones
relevantes mencionadas.
Iniciar
¿Está Sybase IQ
Remoto
Tarea 1: Iniciar la base de incluido en SHR
datos de Sybase IQ o instalado de forma remota?
Incluido
Tarea 2: Configurar SHR para SaOB

¿La instalación es para
que admita varias bases de
datos de perfiles APM SaOB/APM o HPOM?
HPOM
Tarea 3: Iniciar la Consola de
administración
Tarea 4: Seleccionar la zona

horaria de SHR
Tarea 5: Configurar la conexión

de la base de datos
55
A
Tarea 6: Crear el esquema de base de datos
Tarea 7: Reiniciar la base de ¿Está Sybase

datos de Sybase IQ IQ incluido en
SHR o instalado de
Remoto forma remota?
Incluido
Tarea 8: Crear la cuenta de usuario de la
base de datos de gestión
Tarea 9: Configuración de recopiladores

instalados en sistemas remotos
Tarea 10: Configurar la fuente topológica
Tarea 11: Comprobación del tipo de

licencia de Sybase IQ
Detener
Tenga en cuenta que todos los servicios de SHR se reiniciarán automáticamente después de la
actualización.
Los pasos realizados para completar una tarea son los mismos en Windows y en
Linux a no ser que se mencione explícitamente.
56 Capítulo: Configuración de SHR

Tarea 1: Iniciar la base de datos de Sybase IQ
Realice esta tarea solo si ha instalado SHR con Sybase IQ remoto. Si no, prosiga en Tarea 2:
Configurar SHR para que admita varias bases de datos de perfiles en la página 58.
Siga estos pasos:

Para Windows
1 Inicie sesión en el sistema remoto. Debe tener privilegios de administrador.
3 Escriba cmd y presione INTRO para abrir la ventana del símbolo del sistema.
4 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para iniciar la base de datos de
Sybase IQ:
start_iq @<Directorio_instalación>\Sybase\IQ-15_4\scripts\pmdbConfig.cfg
En este ejemplo, <directorio_instalación> corresponde a la ubicación donde instala SHR.
Si ya ha configurado la base de datos de SHR y desea iniciarla desde la línea de

comandos, debe escribir el siguiente comando:
start_iq.exe @<Directorio_instalación>\Sybase\IQ-15_4\scripts\
pmdbConfig.cfg <Ubicación_de archivos de datos_Sybase>\pmdb.db
5 Presione INTRO. Se abrirá la ventana Inicio de IQ.

6 Cierre la ventana del símbolo del sistema.
Puede detener la ejecución de Sybase IQ haciendo clic con el botón derecho en el icono del
servidor de Sybase IQ en la barra de notificación y seleccionando la opción en el menú
emergente.
Si el icono de servidor de Sybase IQ no aparece en la barra de notificación del sistema de
SHR, utilice el comando siguiente para detener Sybase IQ:
dbstop -y -c uid=dba;pwd=sql;eng=<nombre de motor de
servidor>;dbn=utility_db;links=tcpip{host=<nombre de host>.<nombre de
dominio>;port=21424}
En este ejemplo, <nombre del motor del servidor> se refiere al nombre del motor del servidor
de Sybase, <nombre de host> se refiere al nombre del sistema que aloja la base de datos de
SHR y <nombre de dominio> es el nombre del dominio según la configuración de red.
Este comando debe escribirse como una sola línea.
Para Linux
Vaya a la ubicación /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/scripts.
• Para iniciar Sybase, escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema:
./start_iq @/opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/scripts/pmdbConfig.cfg
• Para detener Sybase
./dbstop -y -c uid=dba;pwd=sql;eng=<nombre de motor de
Este comando debe escribirse como una sola línea
57
Tarea 2: Configurar SHR para que admita varias bases de datos de perfiles
Realice esta tarea solo si desea configurar RTSM como fuente topológica para SHR. Si desea
configurar HPOM o VMware vCenter como fuente topológica, omita esta tarea y prosiga con
Tarea 3: Iniciar la Consola de administración en la página 59.
SHR admite la configuración y la recopilación de datos desde varias bases de datos de perfiles
que están implementadas en el entorno de HP BSM.
No obstante, para asegurarse de que SHR identifica y muestra todas las bases de datos de
perfiles existentes en la Consola de administración, siga estos pasos:
1 Inicie sesión en el sistema host de HP BSM mediante acceso remoto.
Si la instalación de HP BSM está distribuida y los servidores de puerta de enlace y
procesamiento de datos son entidades separadas, debe acceder al servidor de
procesamiento de datos.
2 Vaya a la carpeta %topaz_home%\Conf.

3 Copie los archivos siguientes de la carpeta %topaz_home%\
Conf en la carpeta %PMDB_HOME%\config del sistema de SHR:
— encryption.properties
— seed.properties
Si está configurando la base de datos de gestión/de perfiles en Oracle RAC, tendrá que copiar
el archivo bsm-tnsnames.ora en la carpeta %PMDB_HOME%\config del sistema SHR.
Consulte Configuración de las conexiones de orígenes de datos de bases de datos de perfiles
en la página 110.
Tras copiar los archivos, debe iniciar el servicio HP PMDB Platform Administrator. Efectúe
los siguientes pasos:
Para Windows
1 En el sistema de SHR, haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Ejecutar.
2 En el campo Abrir, escriba services.msc. Se abrirá la ventana Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en HP_PMDB_Platform_Administrator y
luego haga clic en Iniciar.
4 Cierre la ventana Servicios.
Para Linux
Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema:
service HP_PMDB_Platform_Administrator start

Tarea 3: Iniciar la Consola de administración
1 Inicie la Consola de administración en un explorador web:
a Inicie la siguiente URL:
http://<FQDN_servidor_SHR>:21411/BSMRApp
b Escriba administrador en el campo Nombre de inicio de sesión y haga clic en
Iniciar sesión para continuar. Se abrirá la página Inicio.
Si utiliza cualquier otra cuenta de usuario para acceder a la Consola de

administración, compruebe que la cuenta de usuario tenga privilegios de
administrador.
El Asistente para configurar HP Service Health Reporter solo aparece si no ha completado

las tareas de configuración posteriores a la instalación. El Asistente admite la
persistencia del estado de sesión, lo que le permite reanudar y seguir con la sesión de
configuración anteriormente interrumpida.
Tarea 4: Seleccionar la zona horaria de SHR

En la página Configurar parámetros de SHR, seleccione la zona horaria, es decir, GMT o
Local, en la que desea que funcione SHR.
Para seleccionar la zona horaria:
1 En Seleccione la zona horaria de HP SH Reporter, realice uno de los siguientes pasos:
• Seleccione GMT si desea que SHR siga el horario GMT.
59
• Seleccione Local si desea que SHR siga el horario del sistema local.
La zona horaria que seleccione aquí se aplicará al sistema e informes de SHR.

Sin embargo, la información del tiempo de ejecución relativa a procesos como
recopilación o secuencias de flujo de trabajo se basa siempre en la hora local,
independientemente de la que haya seleccionado.
2 Haga clic en Siguiente. Se abre la página Configurar conexión de base de datos.
Tarea 5: Configurar la conexión de la base de datos

En la página Configurar conexión de base de datos, proporcione los detalles del servidor de
base de datos en el que desea crear una base de datos para SHR.
Para configurar una conexión de base de datos:
1 En la página Configurar conexión de base de datos, seleccione Base de datos remota si SHR
se ha instalado con Sybase IQ remoto. Si no, prosiga con el paso siguiente.
2 En Introduzca el parámetro de conexión de base de datos, escriba los valores siguientes:
Nombre de host - Nombre o dirección IP del host en el que se está ejecutando el

servidor de Sybase IQ.
Puerto - Número de puerto para consultar el servidor de base de datos.
El valor predeterminado es 21424.
Nombre de - Nombre del servidor de Sybase IQ. Asegúrese de que el nombre de
servidor servidor de Sybase IQ es único en toda la subred.
El nombre de servidor mostrado en este campo es solo para fines
informativos. No debe cambiar el nombre de servidor en ningún
momento.
3 En Introduzca el usuario (privilegio DBA) y la contraseña de la base de datos, escriba los

valores siguientes:
Nombre de - Nombre del usuario de base de datos de Sybase IQ. El usuario

usuario debe tener privilegios de DBA. El nombre de usuario
predeterminado es dba.
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos. El valor predeterminado
es sql.
Se recomienda cambiar la contraseña predeterminada antes de
proseguir con las tareas de configuración posteriores a la
instalación. Para cambiar la contraseña, consulte la
documentación de Sybase IQ en http://sybooks.sybase.com/.
4 En Elija la contraseña del usuario de la base de datos PMDB (PMDB_ADMIN), escriba los
valores siguientes:
Contraseña de - Contraseña del administrador de base de datos de

administración PMDB.
Confirmar contraseña de - Vuelva a escribir la misma contraseña para
administración confirmarla.

5 Haga clic en Siguiente. Se abrirá la página Crear esquema de base de datos.
Tarea 6: Crear el esquema de base de datos

En la página Crear esquema de base de datos, especifique el tamaño de implementación de la
base de datos, es decir, el número de nodos de los que SHR recopilará datos. Basándose en su
selección, SHR calcula y muestra el tamaño de base de datos recomendado.
Para crear el esquema de base de datos:
1 En Seleccione el tamaño de la implementación, seleccione uno de los volúmenes de datos
siguientes basándose en sus requisitos.
Volumen bajo - Esta opción permite que SHR admita la recopilación de datos en
menos de 500 nodos.
Volumen medio - Esta opción permite que SHR admita la recopilación de datos de
500 a 5000 nodos.
Volumen alto - Esta opción permite que SHR admita la recopilación de datos de
5.000 a 20.000.
61
2 En Configuración de IQ recomendada, escriba los valores siguientes:
Caché principal de - Tamaño recomendado de la caché del búfer principal para el

IQ (MB) almacén principal de Sybase IQ. Este valor se establece de
forma predeterminada.
Caché temporal de - Tamaño recomendado del tamaño del búfer temporal para el
IQ (MB) almacén temporal de Sybase IQ. Este valor se establece de
forma predeterminada.
Tamaño de - Tamaño recomendado para el espacio de base de datos
DBSpace de IQ IQ_System_Main, que almacena los archivos de bases de datos
(MB) principales. Este tamaño se puede modificar.
Tamaño de - Tamaño recomendado para el espacio de base de datos
DBSpace temporal IQ_System_Temp, que almacena los archivos de bases de datos
de IQ (MB) temporales. Este tamaño se puede modificar.
3 Si SHR está instalado con Sybase IQ incluido, siga estos pasos:

En el campo Ubicación del archivo de base de datos, escriba la ubicación en la que se guardarán
los archivos de bases de datos; por ejemplo, C:\HP-SHR\Sybase\db.(Windows), opt/HP/BSM/
Sybase/db (para Linux).
Asegúrese de tener suficientes recursos del sistema para que admitan el volumen
de recopilación de datos de SHR que seleccione. Para obtener información sobre los
requisitos de recursos para el volumen seleccionado, consulte Matriz de
compatibilidades del software de HP Service Health Reporter en
http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp.
a Haga clic en Siguiente. Se abrirá un cuadro de diálogo de confirmación.

b Haga clic en Sí. Si la creación de la conexión y del esquema de base de datos se realiza
correctamente, se abre una página de confirmación con el estado de la creación del
esquema.
c Haga clic en Siguiente para continuar.
Si se produce un error en la creación de la conexión y del esquema de la base de datos,
haga clic en el botón Anterior para comprobar los valores proporcionados.
4 Si SHR está instalado con Sybase IQ remoto, siga estos pasos:
En el campo Ubicación del archivo de base de datos, escriba la ubicación en la que se guardarán
los archivos; por ejemplo, C:\HP-SHR\Sybase\db (Windows),/opt/HP/BSM/Sybase/db
(para Linux). Cree la carpeta de base de datos antes de escribir la ruta en el campo Ubicación
del archivo de base de datos.
Asegúrese de tener suficientes recursos del sistema para que admitan el volumen
de recopilación de datos de SHR que seleccione. Para obtener información sobre los
requisitos de recursos para el volumen seleccionado, consulte Matriz de
compatibilidades del software de HP Service Health Reporter en
http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp.

d Haga clic en Siguiente. Se abrirá un cuadro de diálogo de confirmación.
Valide la existencia de la carpeta de base de datos en el equipo host de base de datos

remoto.
e Haga clic en Sí. Si la creación de la conexión y del esquema de base de datos se realiza
correctamente, se abrirá una página de confirmación con el estado de la creación del
esquema.
Copie el archivo pmdbConfig.cfg recién creado en el sistema remoto y reinicie luego la

base de datos.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Si se produce un error en la creación de la conexión y del esquema de la base de datos,
haga clic en el botón Anterior para comprobar los valores proporcionados.
63
Tarea 7: Reiniciar la base de datos de Sybase IQ
Realice esta tarea solo si ha instalado SHR con Sybase IQ remoto. Si no, prosiga directamente
en Tarea 8: Crear la cuenta de usuario de la base de datos de gestión en la página 65.
Para esta tarea, debe detener primero la ejecución de la base de datos de Sybase IQ.
A continuación, mediante Sybase IQ Service Manager, debe crear un servicio de Sybase IQ.
Con este servicio, puede reiniciar la base de datos de Sybase IQ.
Efectúe los siguientes pasos:
1 Vaya a la carpeta de la base de datos recién creada y copie el archivo pmdbConfig.cfg en
el sistema remoto.
4 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para detener la base de datos de
Sybase IQ y presione luego INTRO:
dbstop -y -c uid=dba;pwd=sql;eng=<nombre de motor de
En este ejemplo, <nombre del motor del servidor> se refiere al nombre del motor del
servidor de Sybase, <nombre de host> se refiere al nombre del sistema que aloja la base de
datos de SHR y <nombre de dominio> es el nombre del dominio según la configuración de
red.
También puede hacer clic con el botón derecho en el icono del servidor de Sybase IQ en la
barra de notificación y detener la base de datos desde el menú.
Para Linux
Abra el explorador Firefox para Linux y escriba la dirección predeterminada
http://<nombre de servidor>.<nombre de dominio>:21411/BSMRApp/
donde <nombre de servidor> es el nombre del sistema host donde se ha instalado SHR y
<nombre de dominio> es el nombre del dominio según la configuración de red
correspondiente.

Tarea 8: Crear la cuenta de usuario de la base de datos de gestión
La base de datos de gestión hace referencia al almacén del procesamiento de transacciones en
línea (OLTP) utilizado por SHR para guardar sus datos en tiempo de ejecución como el estado
de secuencias de trabajo del procesamiento de datos, el estado de las tablas modificadas y la
información de nodos.
En la página Crear base de datos de gestión, proporcione los detalles del usuario para la base
de datos de gestión.
Para crear la cuenta de usuario de la base de datos de gestión:
1 En Introduzca el usuario (privilegio DBA) y la contraseña de la base de datos de gestión, escriba
los valores siguientes:
Nombre de usuario - Nombre del administrador de la base de datos de

PostgreSQL. El valor predeterminado es postgres.
Contraseña - Contraseña del administrador de la base de datos de
PostgreSQL. El valor predeterminado es
PMDB92_admin@hp.
2 En Introduzca la información de usuario de base de datos de gestión de HP SH Reporter, escriba

los valores siguientes si desea cambiar la contraseña del usuario de la base de datos de
gestión:
Nombre de usuario - Nombre del usuario de la base de datos de gestión.

El valor predeterminado es pmdb_admin.
Nueva contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de gestión.
Confirmar nueva contraseña - Vuelva a escribir la misma contraseña para
confirmarla.
3 Haga clic en Siguiente. Se abrirá la página Resumen.

4 Revise los detalles de la conexión de base de datos y de la base de datos de gestión y haga
clic en Siguiente. Se abrirá la página Configurar fuente topológica.
65
Tarea 9: Configuración de recopiladores instalados en sistemas remotos
Después de haber instalado un recopilador en un sistema remoto, (véase Instalación SHR en
la página 31) debe configurar el recopilador. Antes de continuar configurando el recopilador,
es necesario ejecutar el siguiente comando:
En Windows
"perl %PMDB_HOME%/bin/scripts/configurePoller.pl <nombre de host completo del
sistema SHR>"
En Linux
"perl $PMDB_HOME/bin/scripts/configurePoller.pl <nombre de host completo del
sistema SHR>"
Con el comando anterior se asegurará de que el certificado se intercambie entre el

sistema SHR y el sistema del recopilador; este intercambio establece el canal de
comunicación entre SHR y el recopilador.
Para configurar un recopilador nuevo, siga estos pasos:

Puede configurar una instancia de recopilador para usar sólo una instancia de SHR.
No se admite la configuración de un recopilador con varias instancias de SHR.
1 Inicie sesión en la consola de administración de SHR y desplácese hasta

Configurar recopiladores.

2 Haga clic en Crear nuevo, se abrirá la sección Parámetros de configuración, escriba los
siguientes valores:
Nombre - Nombre de visualización de RC (el usuario puede

introducir cualquier nombre)
Nombre de host - Nombre de host del recopilador
Modo de comunicación - Protocolo de comunicación entre SHR y el recopilador.
Puede ser seguro (HTTPs) o no seguro (HTTP).
3 Haga clic en Aceptar para completar la creación del recopilador.

4 Haga clic en Cancelar para cancelar la creación de un nuevo recopilador.
Tarea 10: Configurar la fuente topológica

Antes de configurar SHR para la recopilación de datos, debe configurar la fuente topológica.
Las tareas de configuración de la fuente topológica están organizadas en las siguientes
categorías:
• Si ha implementado SHR en el entorno de BSM Service and Operations Bridge o
Application Performance Management, consulte Configuración de la fuente topológica
de RTSM para SHR en la página 67.
• Si ha implementado SHR en el entorno de HPOM, consulte Configuración de la fuente
topológica de HPOM para SHR en la página 77.
• Si ha implementado SHR en el entorno de VMware vCenter, consulte Configuración
de la fuente topológica de VMware vCenter para SHR en la página 88.
Configuración de la fuente topológica de RTSM para SHR

En el entorno de BSM Service and Operations Bridge o Application Performance
Management, RTSM es la fuente de la información de topología para SHR. La información de
topología incluye todos los CI tal y como están modelados y detectados en RTSM.
La información sobre recursos de nodos se obtiene directamente de HP Operations Agent,
Performance Agent y HP SiteScope.
El recurso de nodo es una dimensión local de HP Operations Agent, Performance Agent y
HP SiteScope.
Para configurar la fuente topológica de RTSM en SHR, debe realizar las tareas siguientes.
Tarea 1: Implementar las vistas de topología
En el entorno de HP BSM, RTSM se utiliza para detectar los CI y generar las vistas de
topología. Para configurar SHR a fin de recopilar datos específicos de dominio, primero debe
implementar las vistas de topología para cada paquete de contenido.
Estas vistas de topología contienen los atributos de CI específicos que los paquetes de
contenido utilizan para recopilar datos relevantes. No obstante, estas vistas de topología
pueden variar de un paquete de contenido a otro.
Por ejemplo, Exchange Server Content Pack puede requerir una vista de topología que
enumere servidores Exchange, servidores de buzón, almacenes de carpetas públicas y
buzones, etc. No obstante, un paquete de contenido System Management puede requerir una
67
vista de topología diferente que enumere todas las aplicaciones de negocio, servicios de
negocio y recursos del sistema, como CPU, memoria, disco, dentro de la infraestructura.
Basándose en estas vistas, los atributos de CI para paquete de contenido pueden variar.
Para implementar las vistas de modelos de topología para los paquetes de contenido en el
servidor de HP BSM:
1 Inicie sesión en el sistema host de HP BSM como administrador.
2 Inicie sesión en el sistema host donde esté instalado SHR como administrador mediante
acceso remoto desde el sistema host de HP BSM.
Vaya a %PMDB_Home%\packages o a $PMDB_HOME\packages (para Linux) y copie las
siguientes vistas de topología.
Paquete de Nombre de
contenido vista Ubicación
BPM (Synthetic EUM_BSMR.zip Para Windows

Transaction %PMDB_HOME%\pacakges\
Monitoring) EndUserManagement\ETL_BPM.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\pacakges\
EndUserManagement\ETL_BPM.ap\source\
cmdb_views
Supervisión de EUM_BSMR.zip Para Windows

transacciones de %PMDB_HOME%\packages\
usuarios reales EndUserManagement\ETL_RUM.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\
EndUserManagement\ETL_RUM.ap\source\
cmdb_views
Network SHR_Network_ Para Windows

Views.zip %PMDB_HOME%\packages\Network\
ETL_Network_NPS.ap\source\cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\Network\
ETL_Network_NPS.ap\source\cmdb_views

System Management SM_BSM9_ Para Windows

Views.zip %PMDB_HOME%\packages\
SystemManagement\
ETL_SystemManagement_PA.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\SystemManagement\
ETL_SystemManagement_PA.ap\source\
cmdb_views
Oracle SHR_DBOracle_ Para Windows

Views.zip %PMDB_HOME%\Packages\DatabaseOracle\
ETL_DBOracle_DBSPI.ap\source\
cmdb_views\SHR_DBOracle_Views.zip
Para Linux
$PMDB_HOME\Packages\DatabaseOracle\
ETL_DBOracle_DBSPI.ap\source\
cmdb_views\SHR_DBOracle_Views.zip
Oracle WebLogic J2EEApplicati Para Windows

Server on.zip %PMDB_HOME%\packages\
ApplicationServer\
ETL_AppSrvrWLS_WLSSPI.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\
ApplicationServer\
ETL_AppSrvrWLS_WLSSPI.ap\source\
cmdb_views
IBM WebSphere J2EEApplicati Para Windows

Application Server on.zip %PMDB_HOME%\
packages\ApplicationServer\
ETL_AppSrvrWBS_WBSSPI.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\
packages\ApplicationServer\
ETL_AppSrvrWBS_WBSSPI.ap\source\
cmdb_views
69
Microsoft SQL Server SHR_DBMSSQL_ Para Windows

Views.zip %PMDB_HOME%\packages\DatabaseMSSQL\
ETL_DBMSSQL_DBSPI.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\DatabaseMSSQL\
ETL_DBMSSQL_DBSPI.ap\source\
cmdb_views
Microsoft Exchange SHR_Exchange_ Para Windows

Server Business_ %PMDB_HOME%\packages\ExchangeServer\
View.zip ETL_Exchange_Server2007.ap\source\
cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\ExchangeServer\
ETL_Exchange_Server2007.ap\source\
cmdb_views
Microsoft Active SHR_AD_ Para Windows

Directory Business_ %PMDB_HOME%\packages\ActiveDirectory\
View.zip ETL_AD_ADSPI.ap\source\cmdb_views
Para Linux
$PMDB_HOME\packages\ActiveDirectory\
ETL_AD_ADSPI.ap\source\cmdb_views
Por ejemplo, para copiar los archivos zip de System Management, vaya a %pmdb_home%\
packages\System_Management\System_Management.ap\CMDB_View\
SM_BSM9_Views.zip y copie el archivo SM_BSM9_Views.zip en el sistema host de
HP BSM.
3 En el sistema host de HP BSM, haga clic en Iniciar → Programas → Internet Explorer.
Se abrirá el explorador web.
4 En el explorador web, escriba la siguiente dirección URL:
http://<nombre_servidor>.<nombre_dominio>/HPBSM
En este ejemplo, <nombre_servidor> corresponde al nombre del servidor de HP BSM y
<nombre_dominio>, al nombre del dominio de usuario según la configuración de red del
usuario.
Se abrirá la página Inicio de sesión de Business Service Management.
5 Escriba el nombre y la contraseña de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión. Se abrirá
la página con el mapa del sitio de Business Service Management

6 Haga clic en Administración → Administración de RTSM. Se abre la página Administración
de RTSM.
7 Haga clic en Administración → Administrador de paquetes. Se abre la página Administrador

de paquetes.
8 Haga clic en el icono Desplegar paquetes en servidor (desde un disco local). Se abre el cuadro
de diálogo Desplegar paquetes en servidor.
9 Haga clic en el icono Añadir.
Se abrirá el cuadro de diálogo Desplegar paquetes en servidor (desde un disco local).

10 Vaya a la ubicación de los archivos zip del paquete de contenido, seleccione los archivos
necesarios y haga clic en Abrir.
71
Puede ver y seleccionar las vistas TQL y ODB que desea implementar en Seleccione los
recursos que desee implementar en el cuadro de diálogo Desplegar paquetes en servidor
(desde un disco local). Asegúrese de que todos los archivos están seleccionados.
11 Haga clic en Implementar para implementar las vistas del paquete de contenido.
Para Linux
Abra el explorador y siga a partir de paso 4 en la página 70
Habilitación de atributos de CI para un paquete de contenido
Cada vista de paquete de contenido incluye una lista de atributos de CI que son específicos del
paquete de contenido. Los atributos de CI necesarios para la recopilación de datos se habilitan
automáticamente en cada una de las vistas del paquete de contenido después de su
implementación.
Para habilitar atributos de CI adicionales a fin de recopilar información adicional relevante
para sus necesidades de negocio:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → Internet Explorer. Se abrirá el explorador web.
2 Escriba la siguiente URL:
http://<nombre_servidor>.<nombre_dominio>/HPBSM
En este ejemplo, <nombre_servidor> corresponde al nombre del servidor de HP BSM y
<nombre_dominio>, al nombre del dominio de usuario según la configuración de red del
usuario.
Se abrirá la página Inicio de sesión de Business Service Management.
3 Escriba el nombre y la contraseña de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión. Se abrirá
la página con el mapa del sitio de Business Service Management
4 Haga clic en Administración → Administración de RTSM. Se abrirá la página Administración
de RTSM.
5 Haga clic en Modelado → Modeling Studio. Se abre la página de Modeling Studio.

6 En el panel Recursos, expanda HP-SHR, expanda una carpeta de paquete de contenido y
haga doble clic en una vista de topología para abrirla.
7 En el panel Topología, haga clic con el botón derecho en el diagrama de topología y luego
haga clic en Propiedades del nodo de consulta para ver la lista de atributos de CI para el
nodo seleccionado.
73
Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del nodo de consulta.
8 Haga clic en Atributos. Seleccione los atributos que desea habilitar y haga clic en Aceptar.
Ha implementado correctamente las vistas de los paquetes de contenido basándose en el tipo

de escenario de implementación seleccionado para SHR.
Tarea 2: Configurar SiteScope para integrarlo con SHR
HP SiteScope es una solución de supervisión sin agentes diseñada para garantizar la

disponibilidad y el rendimiento de infraestructuras de TI distribuidas, por ejemplo,
servidores, sistemas operativos, dispositivos de red, servicios de red, aplicaciones y
componentes de aplicaciones.
Para que SHR recopile datos para los nodos físicos de SiteScope, primero debe crear los
monitores en SiteScope. Los monitores son herramientas que permiten conectar y consultar
automáticamente diferentes tipos de sistemas y aplicaciones utilizados en sistemas de
empresa. Estos monitores recopilan datos sobre los diferentes componentes de TI en su
entorno y están asignados a métricas específicas utilizadas por SHR como el uso de la CPU,
uso de la memoria, etc. Tras crear los monitores, también debe habilitar SiteScope para
registrar datos en HP Operations Agent o en la base de datos de perfiles de BSM de forma que
SHR puede recopilar los datos requeridos desde el agente. Realice esta tarea solo si ha
instalado SiteScope en su entorno. Si no, prosiga en la tarea siguiente.
Para crear la lista de monitores (incluidos los contadores y medidas) en SiteScope, consulte
Monitores de SiteScope para HP Service Health Reporter en la página 205.
Para más información sobre la creación de monitores en SiteScope, consulte las guías Uso de
SiteScope y Monitor Reference. Este documento está disponible en la dirección URL siguiente:

Habilitar la integración entre SiteScope y BSM para transferir a BSM los datos de topología
recopilados por los monitores de SiteScope. Para ver más información sobre la integración de
SiteScope con BSM, consulte el Capítulo 8, Trabajo con Business Service Management (BSM)
de la guía Uso de SiteScope.
Para integrar SiteScope con SHR, siga estos pasos:
1 Inicie sesión en el sistema host donde esté instalado SHR como administrador.
2 Acceda a SiteScope escribiendo la dirección de SiteScope en un explorador web. La
dirección predeterminada es: http://<nombre de host de SiteScope>:<número de puerto>/
SiteScope.
3 Habilite SiteScope para que se integre con HP Operations Agent para el registro de datos.
Para ver los pasos, consulte el Capítulo 9, Trabajo con Operations Manager y BSM
mediante HP Operations Agent de la guía Uso de SiteScope.
4 Establezca el número de monitores y la frecuencia con la que se envían los datos a la
integración de HP Operations Agent. Mientras que la configuración predeterminada de
SiteScope permite ejecutar miles de monitores, el dimensionamiento es importante para
planificar el número máximo de monitores, métricas y tipos de monitores que se pueden
almacenar en la integración de métricas de SiteScope-HPOM Para ver más información,
consulte la sección Recomendaciones de dimensionamiento para la integración de
métricas de SiteScope-Operations del Capítulo 9 de la guía Uso de SiteScope.
Tarea 3: Configurar el origen de definición del servicio RTSM
En la página Configurar fuente topológica, puede configurar el origen de definición del

servicio RTSM para que proporcione la información de topología del entorno gestionado.
Para configurar, siga estos pasos:

1 En Origen de definición de servicio, seleccione RTSM para crear una conexión de origen de
datos de RTSM.
No puede cambiar la fuente topológica una vez configurada en la página Definición

de servicio.
2 Haga clic en Crear nuevo. Se abrirá el cuadro de diálogo Parámetros de conexión.
75
3 Escriba los siguientes valores en el cuadro de diálogo Parámetros de conexión:
Nombre de host - Dirección IP o FQDN del servidor de BSM. Si la instalación de

HP BSM está distribuida, escriba el nombre del servidor de
procesamiento de datos (DPS) en el campo Nombre de host.
Puerto - Número de puerto para consultar el servicio web de RTSM.
El número de puerto predeterminado es 21212.
Si se ha cambiado el número de puerto, póngase en contacto con
el administrador de base de datos para obtener más
información.
Nombre de - Nombre del usuario de servicio web de RTSM. El nombre de
usuario usuario predeterminado es admin.
Contraseña - Contraseña del usuario de servicio web de RTSM. La contraseña
predeterminada es admin.
Solo puede crear una única conexión de origen de datos de RTSM. Una vez creada
la conexión, el botón Crear nuevo está deshabilitado de forma predeterminada.
Como esta configuración es una configuración de un solo uso, asegúrese de que
escribe los valores correctos.
5 Haga clic en Probar conexión para probar la conexión.

6 Haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en esta página.
7 En el cuadro de mensaje haga clic en Sí. En el panel de mensajes informativos aparece el
mensaje Se ha guardado correctamente.
Para obtener más información sobre la configuración del origen de definición del servicio
RTSM, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP Service Health
Reporter, Gestión de la topología empresarial.
8 Haga clic en Siguiente para continuar. Se abrirá la página Resumen.
9 Haga clic en Finalizar para finalizar las tareas de configuración posteriores a la
instalación. Se abrirá la página Gestor de implementación.
10 Cierre la Consola de administración y reinicie el sistema para asegurarse de que la
dependencia entre el servicio HP PMDB Platform Collection y el servicio HP PMDB
Platform Message Broker se implementa de inmediato.
Tras reiniciar el sistema, puede continuar con la instalación de los paquetes de contenido
requeridos. Para obtener más información, consulte Selección e instalación de los paquetes de
contenido en la página 95.
Si desea recopilar datos de virtualización de VMware vCenter, configure VMware vCenter
para la recopilación de datos, después de instalar los paquetes de contenido. Consulte
Configuración de la fuente topológica de VMware vCenter para SHR en la página 88.

Configuración de la fuente topológica de HPOM para SHR
En el escenario de implementación de HPOM, la base de datos de HPOM es el origen de la
información de topología de los nodos gestionados. SHR admite la recopilación de datos desde
bases de datos de HPOM for Windows y HPOM for Unix, HPOM for Linux y HPOM for
Solaris.
La relación de topología está limitada a grupos de nodos, nodos y recursos de nodos.
La información de grupo se obtiene desde grupos de nodos de HPOM. SHR detecta la
información de recursos de nodos basándose en las reglas definidas por los paquetes de
contenido.
Tareas de requisitos previos
Antes de configurar la conexión de la fuente topológica de HPOM, debe realizar algunas

tareas de requisitos previos en función de cómo esté instalado HPOM en el entorno, ya sea en
un dominio o en un sistema independiente.
Configuración de los servicios de SHR para usuarios de dominio
Si SHR está instalado en un sistema con una cuenta de administrador de dominio en lugar de
una cuenta local, el servicio HP PMDB Platform Administrator y el servicio HP PMDB
Platform Collection no se iniciarán para el escenario de implementación de HPOM. Por lo
tanto, debe configurar los servicios para el usuario de dominio antes de configurar la conexión
de origen de definición del servicio de HPOM.
Tarea 1: Configurar el servicio HP PMDB Platform Administrator para la cuenta de dominio

2 Escriba services.msc en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana
Servicios.
luego haga clic en Detener.
4 Haga clic con el botón derecho en HP_PMDB_Platform_Administrator y luego haga clic en
Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo de las propiedades del servicio de SHR.
5 En la ficha Iniciar sesión, seleccione Esta cuenta.

6 A continuación, escriba el nombre de usuario del dominio en el campo en blanco. Por
ejemplo, si el usuario es del dominio DOMAIN y con el nombre de usuario Administrator,
especifique DOMAIN\Administrator en el campo.
7 Escriba la contraseña de usuario en el campo Contraseña.
8 Vuelva a escribir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
77
Tarea 2: Configurar el servicio HP PMDB Platform Collection para la cuenta de dominio

Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en
HP_PMDB_Platform_Collection_Service y luego haga clic en Detener.
4 Haga clic con el botón derecho en HP_PMDB_Platform_Collection_Service y luego haga clic

en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo de las propiedades del servicio de SHR
Collection.
5 En la ficha Iniciar sesión, seleccione Esta cuenta.
6 A continuación, escriba el nombre de usuario del dominio en el campo en blanco.
7 Escriba la contraseña de usuario en el campo Contraseña.
8 Vuelva a escribir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
10 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en
HP_PMDB_Platform_Collection_Service y luego haga clic en Iniciar.
Estos pasos son obligatorios solo si se está instalando el producto para un usuario de dominio.
No lo son si se está instalando el producto para un usuario local.
Tras ejecutar los pasos de configuración, prosiga con la configuración de la conexión de
definición del servicio de HPOM.
Creación de una cuenta de usuario de base de datos en un servidor de base de datos de HPOM
La ejecución de esta tarea depende de cómo esté configurado Microsoft SQL Server en el
entorno de HPOM y cómo pueda configurar SHR para que se comunique con el servidor de
base de datos de HPOM. Hay dos escenarios posibles:
• Escenario 1: HPOM for Windows 8.x/9.x está instalado en un sistema con Microsoft SQL
Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008 instalado en el mismo sistema o en un sistema
remoto. SHR, que está instalado en otro sistema, se puede configurar para conectarse a
SQL Server ya sea a través de la autenticación de Windows o de la autenticación de SQL
Server (autenticación de modo mixto). El método de autenticación definido en SQL Server
se puede utilizar en SHR para configurar la conexión de la base de datos de HPOM.
• Escenario 2: HPOM for Windows 8.x utiliza Microsoft SQL Server 2005 Express Edition
que está incluido de forma predeterminada. De igual forma, HPOM for Windows 9.x
utiliza Microsoft SQL Server 2008 Express Edition incluido de forma predeterminada.
El modo de autenticación en este escenario es la autenticación de Windows NT. No
obstante, en este caso, no es posible una conexión remota entre SQL Server y SHR. Por lo
tanto, debe crear una cuenta de usuario para SHR a fin de que la autenticación de modo
mixto sea posible en este escenario.
Antes de crear la cuenta de usuario, debe habilitar primero la autenticación de modo mixto.
Para información sobre los pasos a seguir, consulte la siguiente dirección URL:
http://support.microsoft.com

Para crear un nombre de usuario y una contraseña para fines de autenticación, siga estos
pasos. Si está utilizando Microsoft SQL Server 2008, los pasos son similares a los siguientes
pasos ejecutados en SQL Server 2005:
1 Cree un nombre de usuario y una contraseña:
a Inicie sesión en el sistema de HPOM con Microsoft SQL Server 2005 incluido.
b Haga clic en Iniciar → Programas → Microsoft SQL Server 2005 → SQL Server Management
Studio. Se abrirá la ventana Microsoft SQL Server Management Studio.
Si SQL Server Management Studio no está instalado en el sistema, puede

descargarlo desde el apartado correspondiente del sitio web de Microsoft en la
siguiente dirección URL: http://www.microsoft.com
c En el cuadro de diálogo Conectar al servidor, seleccione Autenticación NT en la lista

Autenticación y haga clic en Conectar.
d En el panel Explorador de objetos, expanda Seguridad.
79
e Haga clic con el botón derecho en Inicios de sesión y luego haga clic en Nuevo inicio de
sesión. Se abre el cuadro de diálogo Inicio de sesión - Nuevo.
f En el campo Nombre de inicio de sesión, escriba un nombre de usuario.

Especifique otros detalles necesarios.
g Seleccione el botón de radio Autenticación de SQL Server.
h En el campo Contraseña, escriba la contraseña.
i En el campo Confirmar contraseña, vuelva a escribir la contraseña. Quizá desee
deshabilitar las reglas de cumplimiento de contraseñas para crear una contraseña
sencilla.
j Haga clic en Asignación de usuarios.

k En Usuarios asignados a este inicio de sesión, marque la casilla junto a openview.
l Haga clic en Aceptar para crear el nombre de usuario y la contraseña.

2 El usuario de la base de datos debe tener al menos los permisos Connect y Select. Para
habilitar los permisos Connect y Select para la cuenta de usuario recién creada, siga estos
pasos:
a En el panel Explorador de objetos, expanda Databases.
81
b Haga clic con el botón derecho en openview y luego haga clic en Propiedades. Se abre el
cuadro de diálogo Propiedades de la base de datos - openview.
c En el panel Seleccionar una página, haga clic en Permisos.

d En Usuarios o funciones, haga clic en la cuenta de usuario recién creada.

e En Permisos explícitos para prueba, desplácese al permiso Connect y seleccione la casilla
Conceder para este permiso.
f Desplácese hasta el permiso Select y seleccione la casilla Conceder para este permiso.
g Haga clic en Aceptar.
83
3 Compruebe el número de puerto del servidor de HPOM:
a Haga clic en Iniciar → Programas → Microsoft SQL Server 2005 → Herramientas de
configuración → Administrador de configuración de SQL Server. Se abrirá la ventana
Administrador de configuración de SQL Server.
b Expanda Configuración de red de SQL Server y seleccione Protocolos para OVOPS. Si se
ha cambiado el nombre de la instancia, seleccione el nombre de instancia adecuado.
c En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en TCP/IP y luego haga clic en
Habilitar.
d Haga clic con el botón derecho en TCP/IP de nuevo y luego haga clic en Propiedades.
Se abre el cuadro de diálogo Propiedades de TCP/IP.
e En la ficha Direcciones IP, en IPAll, anote el número de puerto.

4 Reinicie el servidor de base de datos de HPOM:
a En la ventana Administrador de configuración de SQL Server, haga clic en
Servicios de SQL Server.
b En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en SQL Server (OVOPS) y, a
continuación, haga clic en Reiniciar.
Puede utilizar el nombre de usuario recién creado, y el nombre de instancia y el número de
puerto observados al configurar la conexión de origen de datos de HPOM en la Consola de
administración.
Puede ejecutar estos pasos mediante la utilidad del símbolo del sistema, osql.
Para ver más información, visite el sitio web de Microsoft en la siguiente dirección URL:
http://support.microsoft.com
Prosiga con la configuración de las conexiones de la fuente topológica de HPOM y del origen
de datos de HPOM en SHR para la recopilación de datos. Efectúe las tareas siguientes:
Configurar el origen de definición del servicio HPOM

servicio HPOM para que proporcione la información de topología del entorno gestionado.
El SQL Server Express predeterminado que se instala con HPOM for Windows no acepta
conexiones remotas.
85
Siga estos pasos:
1 En Origen de definición de servicio, seleccione HP OM para crear una conexión de
origen de datos de HPOM.

de servicio.

3 Especifique o escriba los siguientes valores en el cuadro de diálogo Parámetros de conexión:
Si está utilizando el método de base de datos de autenticación para conectarse al

servidor de base de datos de HPOM, debe proporcionar aquí los detalles del
usuario que tenga los permisos select y connect para la base de datos “openview”.
Tipo de origen de - Seleccione el tipo de HPOM que está configurado en el entorno.

datos Entre las opciones se incluyen:
• HPOM for Windows
• HPOM for Unix
• HPOM for Linux
• HPOM for Solaris
Tipo de base de - En función del tipo de origen de datos que haya seleccionado,
datos el tipo de base de datos se selecciona automáticamente. Para el
tipo de origen de datos de HPOM for Windows, el tipo de base de
datos es MSSQL. Para HPOM for Unix, HPOM for Linux o
HPOM for Solaris, el tipo de base de datos es Oracle.
Nombre de host - Dirección IP o nombre de dominio completo (FQDN) del servidor
de base de datos de HPOM.
Instancia de base - Identificador de sistema (SID) de la instancia de base de datos
de datos del origen de datos. La instancia de la base de datos
predeterminada es OVOPS.
Puerto - Número de puerto para consultar el servidor de base de datos de
HPOM.
Para comprobar el número de puerto para la instancia de la base
de datos, como OVOPS, consulte Comprobar el número de
puerto del servidor de HPOM en la página 87.
Autenticación de - Opción para habilitar la autenticación de Windows a fin de
Windows acceder a la base de datos de HPOM. El usuario puede utilizar
las mismas credenciales para acceder a HPOM que las del
sistema de Windows que aloja la base de datos. Esta opción solo
aparece si HPOM for Windows está seleccionado como tipo de
origen de datos.
Nombre de - Nombre del usuario de base de datos de HPOM. Para el tipo de
usuario origen de datos de HPOM for Windows, si la opción
Autenticación de Windows está seleccionada, este campo estará
deshabilitado y aparecerá vacío.
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de HPOM. Para el tipo
de origen de datos de HPOM for Windows, si la opción

6 Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Puede configurar orígenes de datos de HPOM adicionales ejecutando los pasos 2.
Para recopilar datos de hosts que no son del dominio, el administrador de HPOM
debe realizar unas resoluciones DNS adecuadas para estos hosts a fin de que SHR,
que está instalado en el dominio, pueda llegar a ellos.
Para obtener más información sobre la configuración de orígenes de definición del servicio
de HPOM, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP Service
Health Reporter, Gestión de la topología empresarial.
8 Haga clic en Siguiente para continuar. Se abrirá la página Resumen.
9 Haga clic en Finalizar para finalizar las tareas de configuración posteriores a la
instalación. Se abrirá la página Gestor de implementación.
10 Cierre la Consola de administración y reinicie el sistema para asegurarse de que la
dependencia entre el servicio HP PMDB Platform Collection y el servicio HP PMDB
Platform Message Broker se implementa de inmediato.
Comprobar el número de puerto del servidor de HPOM
Si SQL Server es el tipo de base de datos utilizado en HPOM, consulte el paso 3 de Creación
de una cuenta de usuario de base de datos en un servidor de base de datos de HPOM en la
página 78 para comprobar el número de puerto del servidor de HPOM.
Si Oracle es el tipo de base de datos en HPOM, ejecute estos pasos para comprobar el número
de puerto:
1 Inicie sesión en el servidor de Oracle.
2 Vaya a la carpeta $ORACLE_HOME/network/admin o %ORACLE_HOME%\NET80\Admin.
3 Abra el archivo listener.ora. El número de puerto para el servidor de HPOM aparece
en el archivo.
Si desea recopilar datos de virtualización de VMware vCenter, configure VMware vCenter

para la recopilación de datos, después de instalar los paquetes de contenido. Consulte
Configuración de la fuente topológica de VMware vCenter para SHR en la página 88.
87
Configuración de la fuente topológica de VMware vCenter para SHR
VMware vCenter es una solución distribuida de software cliente-servidor que proporciona una
plataforma central y flexible para gestionar la infraestructura virtual de los sistemas
empresariales cruciales para la empresa. VMware vCenter supervisa centralmente el
rendimiento y los eventos, y proporciona un nivel óptimo de visibilidad del entorno virtual,
facilitando así a los administradores de IT el control del entorno.
SHR recopila métrica de rendimiento de virtualización de la base de datos de VMware
vCenter.
servicio VMware vCenter, para que proporcione la información de topología del entorno
gestionado.

1 En Origen de definición de servicio, seleccione VMware vCenter para crear una conexión de
origen de datos de VMware vCenter.

de servicio.

Nombre de host - Dirección IP o FQDN del servidor de base de datos de VMware

vCenter.
Nombre de - Nombre del usuario de base de datos de VMware vCenter.
usuario
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de VMware vCenter.
Al configurar los parámetros de conexión para VMware vCenter en el Origen de definición de

servicio se rellena la información correspondiente en la página Origen de recopilación de datos
de VMware vCenter.

6 Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Puede configurar orígenes de datos de VMware vCenter adicionales ejecutando Haga clic en
Crear nuevo. Se abrirá el cuadro de diálogo Parámetros de conexión. en la página 75.
Tarea 11: Comprobación del tipo de licencia de Sybase IQ

Si Sybase IQ está instalado en un sistema que utiliza el procesador Intel EM64T, debe
comprobar el tipo de licencia de Sybase IQ en el archivo pmdb.lmp. Si el tipo de licencia no es
la licencia de CPU OEM, la licencia de Sybase IQ vencerá después de un mes y la base de
datos dejará de funcionar.
Siga estos pasos:
1 Vaya a la ubicación en la que se guardan los archivos de base de datos. Es la ubicación que
ha especificado en el paso en la página 62.
2 Abra el archivo pmdb.lmp en un editor de texto.
3 Compruebe el tipo de licencia, LT=AC. Si el valor de LT no es AC, cámbielo a AC.
4 Guarde los cambios y cierre el archivo.
Tras modificar el tipo de licencia en el archivo pmdb.lmp, debe reiniciar la base de datos. Siga
estos pasos:
Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el servicio
HP_PMDB_Platform_Sybase y luego haga clic en Iniciar.
Para Linux
Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema:
service HP_PMDB_Platform_Sybase restart
Proceda a instalar los paquetes de contenido.
89
Habilitación de SHR para que coexista con HP Operations Agent
Si desea instalar SHR y HP Operations Agent en el mismo sistema, debe realizar tareas de
configuración adicionales.
Para permitir que SHR coexista con HP Operations Agent, siga los siguientes pasos:
1 Asegúrese de que tanto SHR como HP Operations Agent estén instalados en el sistema.
2 Inicie sesión en el sistema como raíz o administrador.
3 En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
ovcert -list
En el símbolo del sistema, el comando muestra una lista con todos los certificados
instalados en el sistema.
4 En el símbolo del sistema, anote el contenido del campo Certificates and Trusted
Certificates de la sección Keystore Content.
Ejemplo:
5 En el sistema SHR, ejecute el siguiente comando:

ovcert -remove <certificate_content>
En esta instancia, <certificate_content> es la cadena completa de caracteres que aparecen
en la sección Certificates.
ovcert -remove <trusted_certificate_content>
En esta instancia, <trusted_certificate_content> es la cadena completa de caracteres que
aparecen en la sección Trusted Certificates.
7 Utilice el comando oainstall.vbs -configure o oainstall.sh -configure para
configurar el agente para que funcione con el servidor de gestión de HPOM. Para obtener
más información, consulte la publicación HP Operations Agent Installation and
Configuration Guide.
8 En la consola de HPOM, acepte la solicitud de certificado del nodo SHR.

9 Si está utilizando HPOM for Windows, siga estos pasos:
a Cree una directiva en Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies >
Flexible Management.
b Copie el siguiente contenido en la directiva:

#
# Template for message forwarding to another management server
#
TIMETEMPLATES
# None
#
# Responsible Manager Configurations
#
RESPMGRCONFIGS
# Responsible target Manager: target
# Responsible source Manager: source
RESPMGRCONFIG
DESCRIPTION "Responsible managers"
SECONDARYMANAGERS
SECONDARYMANAGER
NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
SECONDARYMANAGER
NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
ACTIONALLOWMANAGERS
ACTIONALLOWMANAGER
ACTIONALLOWMANAGER
MSGTARGETRULES
c Sustituya OM_SERVER con el FQDN del servidor de gestión de HPOM y SHR_SERVER
con el FQDN del sistema SHR.
d Haga clic en Check Syntax para asegurarse de que el contenido sea válido.
e Implemente la directiva en el sistema SHR.
10 Si está utilizando HPOM for UNIX/Linux, siga estos pasos:
a Inicie sesión en el servidor de gestión como raíz.

b Ejecute el comando siguiente:
cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/backup-server
/etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes
c Edite el archivo /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/
backup-server para sustituir M1 con el FQDN del servidor de gestión de HPOM y M2
d Ejecute el comando siguiente:
opcragt –dist <SHR Nodename>
91
11 Ejecute el siguiente comando en el sistema SHR:
ovcert -exporttrusted -file <filename> -ovrg server
En la instancia, <filename> es el nombre con el que desea guardar el certificado.
Especifique la ruta completa con el archivo de certificado.
ovcert -importtrusted -file <filename>
En la instancia, <filename> es el nombre del archivo exportado en el paso anterior.
ovcert -trust <SHR_Server> -ovrg server
En esta instancia, <SHR_Server> es el FQDN del sistema SHR.
ovc -restart
Habilitación de un recopilador SHR en un sistema remoto para

que coexista con HP Operations Agent
Si desea instalar un recopilador de SHR y HP Operations Agent en el mismo sistema, debe
realizar tareas de configuración adicionales.
Siga este procedimiento solo si ha instalado un recopilador SHR en un sistema remoto.
Para permitir que el recopilador SHR coexista con HP Operations Agent, siga los siguientes
pasos:
1 Asegúrese de que tanto el recopilador SHR como HP Operations Agent estén instalados en
el sistema.
2 Inicie sesión en el sistema del recopilador como raíz o administrador.
3 En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
ovcert -list
En el símbolo del sistema, el comando muestra una lista con todos los certificados
instalados en el sistema.
4 En el símbolo del sistema, anote el contenido del campo Certificates and Trusted
Certificates de la sección Keystore Content.

Ejemplo:
5 En el sistema del recopilador, ejecute el siguiente comando:

ovcert -remove <certificate_content>
En esta instancia, <certificate_content> es la cadena completa de caracteres que aparecen
en la sección Certificates.
6 En el sistema del recopilador, ejecute el siguiente comando:
ovcert -remove <trusted_certificate_content>
En esta instancia, <trusted_certificate_content> es la cadena completa de caracteres que
aparecen en la sección Trusted Certificates.
7 Ejecute el siguiente comando en el sistema del recopilador:
En Windows
perl %PMDB_HOME%\bin\scripts\configurePoller.pl <HPOM_Server>
En Linux
perl $PMDB_HOME/bin/scripts/configurePoller.pl <HPOM_Server>
8 En la consola de HPOM, acepte la solicitud de certificado del nodo SHR.
9 Si está utilizando HPOM for Windows, siga estos pasos:
a Cree una directiva en Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies >
Flexible Management.
b Copie el siguiente contenido en la directiva:

# Template for message forwarding to another management server
#
TIMETEMPLATES
# None
#
# Responsible Manager Configurations
#
RESPMGRCONFIGS
# Responsible target Manager: target
# Responsible source Manager: source
RESPMGRCONFIG
DESCRIPTION "Responsible managers"
SECONDARYMANAGERS
SECONDARYMANAGER
93
SECONDARYMANAGER
ACTIONALLOWMANAGERS
ACTIONALLOWMANAGER
ACTIONALLOWMANAGER
MSGTARGETRULES
c Sustituya OM_SERVER con el FQDN del servidor de gestión de HPOM y SHR_SERVER
d Haga clic en Check Syntax para asegurarse de que el contenido sea válido.
e Sustituya OM_SERVER con el FQDN del servidor de gestión de HPOM y SHR_SERVER
f Haga clic en Check Syntax para asegurarse de que el contenido sea válido.
g Implemente la directiva en el sistema del recopilador.
10 Si está utilizando HPOM for UNIX/Linux, siga estos pasos:
a Inicie sesión en el servidor de gestión como raíz.

b Ejecute el comando siguiente:
cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/
backup-server /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes
c Edite el archivo /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/
backup-server para sustituir M1 con el FQDN del servidor de gestión de HPOM y M2
d Ejecute el comando siguiente:
opcragt –dist <SHR Nodename>
ovcert -exporttrusted -file <filename> -ovrg server
En la instancia, <filename> es el nombre con el que desea guardar el certificado.
12 Copie manualmente el certificado exportado en el sistema del recopilador.

ovcert -importtrusted -file <filename>
En la instancia, <filename> es el nombre del archivo copiado en el paso anterior.
ovc -restart

6 Selección e instalación de los paquetes de
contenido
Para instalar los paquetes de contenido necesarios, SHR proporciona la utilidad Gestor de
implementación a través de la Consola de administración. Esta interfaz basada en web
simplifica el proceso de instalación organizando los paquetes de contenido en función del
dominio, las aplicaciones de origen de datos desde donde desea recopilar los datos y los
componentes de paquete de contenido específicos que desea instalar para recopilar los datos.
Se recomienda detener HP PMDB Platform Timer Service antes de actualizar los

paquetes de contenido en caso de actualización de SHR 9.20 a SHR 9.30. Si no se
puede actualizar el paquete de contenido, volverá al estado anterior.
No se admite la personalización de informes preconfigurados; los informes
predeterminados sobrescriben dichos informes después de actualizar los paquetes
de contenido.
Tampoco se admite la creación de informes mediante la modificación de un
universo de paquete de contenido y dichos infomes no funcionarán después de
haber actualizado el paquete de contenido.
Selección de los componentes de paquete de contenido

Un paquete de contenido es un data marts (un repositorio de datos recopilados de varios
orígenes) que pertenece a un determinado dominio, como el rendimiento del sistema o el
rendimiento del entorno virtual, y cumple los requisitos específicos de un determinado grupo
de usuarios de conocimiento en términos de análisis, presentación de contenido y facilidad de
uso. Por ejemplo, el contenido de rendimiento del sistema proporciona datos sobre la
disponibilidad y rendimiento de los sistemas en su infraestructura de TI. Los paquetes de
contenido también incluyen un modelo de datos relacional, que define el tipo de datos que se
recopilará para un determinado dominio, y un conjunto de informes para mostrar los datos
recopilados.
Los paquetes de contenido se han estructurado en los siguientes componentes o capas:
• Componente Dominio: El componente Domain o Core Domain define el modelo de datos
de un determinado paquete de contenido. Contiene las reglas para generar el esquema
relacional. También contiene las reglas de procesamiento de datos, que incluyen un
conjunto de reglas de agregación previa estándar, para procesar los datos en la base de
datos. El componente Domain puede incluir las dimensiones y cubos que suelen utilizarse
y que pueden aprovecharse por uno o más componentes Report Content Pack.
El componente Domain Content Pack no depende de la fuente topológica configurada ni el
origen de datos desde donde desea recopilar los datos.
95
• Componente ETL (Extracción, Transformación y Carga): El componente ETL
Content Pack define las directivas de recopilación y las reglas de transformación,
conciliación y desarrollo. También proporciona las reglas de procesamiento de datos que
definen el orden de ejecución de los pasos de procesamiento de datos.
El componente ETL Content Pack depende del origen de datos. Por consiguiente, para un
determinado dominio, cada aplicación de origen de datos tiene un componente ETL
Content Pack distinto. Por ejemplo, si desea recopilar los datos de rendimiento de sistema
desde HP Performance Agent, debe instalar el componente
SysPerf_ETL_PerformanceAgent. Si desea recopilar los datos de rendimiento de sistema
desde HP SiteScope, debe instalar SysPerf_ETL_SiS (datos de origen registrados en
CODA) o SysPerf_ETL_SiS_DB (datos de origen registrados en la base de datos de perfiles
de BSM).
Una aplicación de origen de datos puede tener varios componentes ETL. Por ejemplo,
puede tener un componente ETL para cada tecnología de virtualización compatible con
Performance Agent como Oracle Solaris Zones, VMware, IBM LPAR y Microsoft HyperV.
El componente ETL puede depender de uno o más componentes Domain. Asimismo, puede
tener varios componentes ETL alimentando datos en el mismo componente Domain.
• Componente Informes: El componente Report Content Pack define las reglas de
agregación específicas de la aplicación, vistas de negocio, universos SAP BOBJ y los
informes de un determinado dominio. El componente Informe puede depender de uno o
más componentes Domain. Este componente también proporciona la flexibilidad para
ampliar el modelo de datos que se ha definido en uno o más componentes Domain.
La lista de componentes de paquete de contenido que puede instalar depende de la fuente
topológica que ha configurado durante la fase de configuración posterior a la instalación.
Una vez configurada la fuente topológica, el Gestor de implementación filtra la lista de
componentes de paquete de contenido para que solo aparezcan aquellos componentes que
pueden instalarse en el escenario de implementación compatible. Por ejemplo, si RTSM es la
fuente topológica configurada, el Gestor de implementación solo muestra aquellos
componentes que se puedan instalar en los escenarios de implementación de SaOB y APM.
Para más información sobre cada paquete de contenido y los informes que proporcionan,
consulte la Ayuda en línea para usuarios de HP Service Health Reporter.
96 Capítulo: Selección e instalación de los paquetes de contenido

Instalación de los componentes de paquete de contenido
Use la utilidad Gestor de implementación para instalar los componentes de paquete de
contenido.
Para instalar los paquetes de contenido, siga estos pasos:
b Escriba administrador en el campo Nombre de inicio de sesión y haga clic en

administrador.
2 En el panel izquierdo, haga clic en Administración y luego en Gestor de implementación.

Se abrirá la página Gestor de implementación.
El Gestor de implementación muestra los componentes de paquete de contenido que
pueden instalarse en el escenario de implementación compatible. De forma
predeterminada, todos los componentes del paquete de contenido, que son específicos para
el escenario de implementación, se seleccionan para la instalación. Puede modificar la
selección borrando el contenido, la aplicación de origen de datos o los componentes de
paquete de contenido seleccionados de la lista. En la siguiente tabla aparecen los
contenidos correspondientes a cada escenario de implementación:
Tabla 1 Lista de paquetes de contenido
Contenido BSM Service and HP Operations Application VMware RTSM
Operations Manager Performance
vCenter
Bridge Management
Valor 9 9 9 9
predeterminado
Rendimiento del 9 9 9
sistema
Rendimiento del 9 9 9
entorno virtual
Supervisión de 9 9
transacciones
sintéticas
Indicadores clave 9 9
de rendimiento e
indicadores de
estado
IBM WebSphere 9 9
Application
Server
Microsoft Active 9 9
Directory
97
Contenido BSM Service and HP Operations Application VMware RTSM
Operations Manager Performance
vCenter
Bridge Management
Microsoft 9 9
Exchange Server
Microsoft SQL 9 9
Server
Eventos de 9
operaciones de
dominios
relacionados
Supervisión de 9 9
transacciones de
usuarios reales
Rendimiento de 9 9
red
Eventos de 9 9
operaciones
Oracle 9 9
Oracle WebLogic 9 9
Server
SiteScope 9
ProfileDB
(rendimiento del
entorno virtual)
SiteScope 9
ProfileDB
(rendimiento del
sistema)
3 Haga clic en Implementar.

El Gestor de implementación empieza a instalar los componentes de paquete de contenido
seleccionados.
La columna Estado muestra el progreso de la instalación. La página Gestor de
implementación se actualiza automáticamente y muestra el estado actualizado.
Si se está ejecutando alguna secuencia de flujo de trabajo, el Gestor de

implementación mostrará el siguiente mensaje:
Todos los servicios requeridos se encuentran detenidos, pero algunos
trabajos siguen activos. Por favor, Inténtelo más tarde.
Si ve este mensaje, espere hasta que todas las secuencias de flujo de trabajo hayan
finalizado.
Una vez finalizada la instalación, aparece el mensaje La instalación se ha realizado

correctamente en la columna Estado para cada componente de paquete de contenido.

Actualización de paquetes de contenido
Después de actualizar correctamente SHR a 9.30, debe actualizar todos los paquetes de
contenido instalados en el sistema SHR con la ayuda del Gestor de implementación.
Para actualizar los paquetes de contenido, siga estos pasos:
b Escriba administrator en el campo Nombre de inicio de sesión y haga clic en

administrador.

3 Seleccione los paquetes de contenido resaltados con el icono en la columna Versión

instalada y luego haga clic en Instalar/Actualizar.
99
7 Configuración de SHR para la recopilación de
datos locales y remotos
Después de instalar los paquetes de contenido, debe configurar SHR para recopilar los datos
con el recopilador de datos locales (recopilador que existe con el servidor SHR) o el recopilador
de datos remotos (recopilador que recopila datos de orígenes de datos remotos).
La configuración de ambos recopiladores depende del tipo de escenario de implementación y
de la fuente topológica que haya configurado para SHR.
Las tareas de configuración de la recopilación de datos están organizadas en las siguientes
categorías:
• Si ha instalado SHR en el escenario de implementación de HPOM, consulte Configuración
de la recopilación de datos en el escenario de implementación de HPOM en la página 102.
• Si ha instalado SHR en el escenario de implementación de BSM Service and Operations
Bridge, consulte Recopilación de datos en el escenario de implementación de BSM Service
and Operations Bridge en la página 110.
• Si ha instalado SHR en el escenario de implementación de Application Performance
Management, consulte Configuración de la recopilación de datos en el escenario de
implementación de Application Performance Management en la página 123.
• Si ha instalado SHR en el escenario de implementación de VMware vCenter, consulte
Configuración de la recopilación de datos en el escenario de implementación de VMware
vCenter en la página 127.
101
implementación de HPOM
Debe configurar los recopiladores de datos siguientes en SHR:
• El recopilador de la base de datos de HPOM para recuperar eventos y mensajes de la base
de datos de HPOM y recopilar datos de los distintos nodos.
• El recopilador de HP Performance Agent para recopilar datos de aplicaciones de negocio,
bases de datos y recursos del sistema de los distintos nodos gestionados.
Configuración de orígenes de datos de aplicaciones de negocio

Debe configurar los orígenes de datos para proporcionar datos a los distintos paquetes de
contenido que ha instalado.
Configuración de la conexión de la base de datos de HPOM

Si ha instalado el paquete de contenido de HPOM y ha creado la conexión de la fuente
topológica para HPOM en la página Definición de servicio, la misma conexión de origen de
datos aparece en la página Operations Manager. No necesita crear una nueva conexión del
origen de datos. Puede probar la conexión existente y guardarla.
No obstante, al actualizar la conexión del origen de datos en la página Definición de servicio,
no se actualizan los detalles de la conexión en la página Operations Manager.
Para configurar una conexión de base de datos:
1 En la Consola de administración, haga clic en Configuración de recopilación →
Operations Manager. Se abrirá la página Operations Manager.
2 Seleccione la casilla junto al nombre de host y haga clic en Probar conexión para probar la
conexión.
3 Haga clic en Guardar para guardar los cambios. En el panel de mensajes informativos
aparece el mensaje Se ha guardado correctamente.
Puede configurar orígenes de datos de HPOM adicionales haciendo clic en el botón
Crear nuevo. Puede modificar una conexión de origen de datos específica haciendo clic en
Configurar.
4 Para cambiar la programación de recopilación de datos de HPOM para uno o más hosts,
en la columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación entre la 1 y
las 24 horas en el cuadro Horas.
102 Capítulo: Configuración de SHR para la recopilación de datos locales y remotos

Modificar una conexión de origen de datos de HPOM
Para modificar la conexión de origen de datos de HPOM, siga los siguientes pasos:
En la Consola de administración, haga clic en Configuración de recopilación →
Operations Manager. Se abre la página Operations Manager.
6 Haga clic en Configurar. Se abrirá el cuadro de diálogo Parámetros de conexión.

Si está utilizando el método de base de datos de autenticación para conectarse al servidor de
base de datos de HPOM, debe proporcionar aquí los detalles del usuario que tenga los
permisos select y connect para la base de datos openview.
7 En el cuadro de diálogo Parámetros de conexión, escriba los siguientes valores:
Nombre de host Dirección (IP o nombre) del servidor de base

de datos de HPOM.
Puerto Número de puerto para consultar el servidor
de base de datos de HPOM. El puerto
predeterminado es 1433 si SQL Server es el
tipo de base de datos y 1521 si es Oracle.
Instancia de base de datos Identificador de sistema (SID) de la instancia
de base de datos de HPOM. La instancia de la
base de datos predeterminada es OVOPS.
Tipo de base de datos Tipo de motor de base de datos que se utiliza
para crear la base de datos de HPOM. Puede
ser Oracle o MSSQL.
Autenticación de Windows Si ha seleccionado MSSQL como tipo de base
de datos, tiene la opción de habilitar la
autenticación de Windows para MSSQL, es
decir, el usuario puede utilizar las mismas
credenciales para acceder a SQL Server que
las del sistema de Windows donde se aloja la
base de datos.
Nombre de usuario Nombre del usuario de base de datos de
HPOM. Si la opción Autenticación de
Windows está seleccionada, este campo estará
deshabilitado.
Contraseña Contraseña del usuario de base de datos de
HPOM. Si la opción Autenticación de
deshabilitado.
Estación de recopilación Especifica si es una instalación local o si se
encuentra en el sistema remoto.
Para obtener más información sobre el nombre de host de la base de datos, el número de
puerto y el SID, póngase en contacto con el administrador de la base de datos de HPOM.

103
Para obtener más información sobre la configuración de las conexiones de orígenes de datos de
HPOM, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP Service Health
Reporter, Gestión de recopilación de datos de HPOM.
Configuración de orígenes de datos de HP Performance Agent

En el escenario de implementación de HPOM, debe crear nuevas conexiones de orígenes de
datos de HP Performance Agent porque, de forma predeterminada, todos los nodos en los que
está instalado HP Performance Agent se detectan automáticamente cuando se recopila
información de topología. Estos orígenes de datos o nodos de HP Performance Agent aparecen
en la página Origen de datos de PA de la Consola de administración.
Para ver la lista de orígenes de datos de HP Performance Agent:
1 En la Consola de administración, haga clic en Configuración de recopilación→
HP Performance Agent. Se abrirá la página Origen de datos de PA.
2 Para ver información detallada sobre los orígenes de datos de HP Performance Agent,
haga clic en el nombre de vista o el número de la tabla Resumen de origen de datos de PA.
Se abrirá la página Detalles de origen de datos de PA.
3 Para cambiar la programación de recopilación de datos para uno o más hosts, especifique
una hora entre la 1 y las 24 horas en el cuadro Horas, en la columna Programación de
frecuencia de sondeo.
5 Cierre la Consola de administración.
HP Performance Agent, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP
Service Health Reporter, Gestión de recopilación de datos de origen de datos de PA.

Configuración de la conexión de origen de datos de Network
Si ha instalado el paquete de contenido de Network, debe configurar SHR para recopilar datos
relativos a la red desde NNMi. NNMi utiliza Network Performance Server (NPS) como
repositorio para datos de rendimiento de red. Con la página Base de datos genérica de la
Consola de administración, puede configurar SHR para recopilar los datos necesarios en NPS.
Esta página también le permite configurar conexiones para bases de datos genéricas que
utilizan Sybase, Oracle o SQL Server como sistema de base de datos.
Para configurar la conexión de origen de datos de NPS:
Base de datos genérica. Se abrirá la página Base de datos genérica.
2 Haga clic en Crear nuevo para crear la conexión del origen de datos de NPS. Se abrirá el
cuadro de diálogo Parámetros de conexión.
Nombre de host - Dirección (IP o FQDN) del servidor de base de datos de NPS.
NPS.
Zona horaria - Zona horaria en la que está configurada la instancia de la base
de datos.
Tipo de base de - Tipo de motor de base de datos que se utiliza para crear la base
datos de datos de NPS.
Dominio - Seleccione el dominio o dominios para los que SHR o el
recopilador remoto deberá recopilar datos del tipo de base de
datos seleccionado.
URL - Dirección URL de la instancia de la base de datos.
Nombre de - Nombre de usuario de la base de datos de NPS.
usuario
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de NPS.
Estación de - Para especificar si es un recopilador local/remoto.
recopilación
El Dominio solo aparecerá después de instalar el paquete de contenido
NetworkPerf_ETL_PerfiSPI9.10 o NetworkPerf_ETL_PerfSPI9.20. La versión del paquete de
contenido depende de la versión de Software de HP Network Node Manager iSPI Performance for
Metrics que tenga instalada en su entorno.

105
7 Para cambiar la programación de recopilación de datos para uno o más hosts, en la
columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación entre la 1 y las
24 horas en el cuadro Horas.
Modifique una conexión de base de datos genérica

Base de datos genérica. Se abre la página Base de datos genérica.


de datos genérico.
de base de datos.
Zona horaria Zona horaria en la que está configurada la
instancia de la base de datos.
para crear la base de datos genérica. Puede
ser Sybase IQ, Sybase ASE, Oracle o MSSQL.
Dominio Seleccione el dominio o dominios para los que
SHR deberá recopilar datos del tipo de base
de datos seleccionado.
URL Dirección URL de la instancia de la base de
datos.
Nombre de usuario Nombre del usuario de la base de datos
genérica.
Contraseña Contraseña del usuario de la base de datos
genérica.
Estación de recopilación Para especificar si es un recopilador local/
remoto.

La recopilación de datos para todas las conexiones de orígenes de datos recién creadas está
habilitada de forma predeterminada. Para obtener más información sobre la configuración de
las conexiones de orígenes de datos de Network, consulte el tema de la HP Service Health
ReporterAyuda en línea para administradores, Gestión de recopilación de bases de datos
genéricas.

Reiniciar el servicio de recopilación de datos
Si ha configurado la conexión de orígenes de datos de Network, entonces debe reiniciar el

servicio de recopilación de datos. Para reiniciar el servicio de recopilación de datos, siga los
siguientes pasos:
1 Inicie sesión en el sistema host como administrador.
Servicios.
4 Haga clic con el botón derecho en HP PMDB Platform Collection y seleccione Detener
para detener el servicio.
5 Esto detendrá el servicio de recopilación. Cierre la ventana de servicios.
Para reiniciar el servicio de recopilación:
Para Windows
1 inicie sesión en el sistema host como administrador.
Servicios.
4 Haga clic con el botón derecho en HP PMDB Platform Collection y seleccione Iniciar
para iniciar el servicio.
5 Los servicios de recopilación se iniciarán. Cierre la ventana.
Para Linux
1 Inicie sesión en el sistema de host como raíz.
2 Para detener el servicio de recopilación de datos, escriba el siguiente comando en el
símbolo del sistema:
service HP_PMDB_Platform_Collection stop
3 Para iniciar el servicio de recopilación de datos, escriba el siguiente comando en el símbolo
del sistema:
service HP_PMDB_Platform_Collection start
107
Configuración de la conexión de origen de datos de VMware vCenter
Puede configurar VMware vCenter como origen de recopilación de datos para recopilar
métrica de virtualización en el escenario de implementación de HPOM.
VMware vCenter. Se abrirá la página Origen de datos de VMware vCenter.
2 Haga clic en Crear nuevo para probar la conexión. Se abre el cuadro de diálogo
Parámetros de conexión.
Nombre de host Dirección IP o FQDN del servidor de base de

datos de VMware vCenter.
VMware vCenter.
VMware vCenter.
remoto.
Puede configurar orígenes de datos de VMware vCenter adicionales cuando Haga clic en
Crear nuevo para probar la conexión. Se abre el cuadro de diálogo Parámetros de conexión. en
la página 108 para cada conexión de VMware vCenter que desee crear.
4 Para cambiar la programación de recopilación de datos de VMware vCenter para uno o

más hosts, en la columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación
entre 5 y 60 minutos en el cuadro Minutos.
6 En el servidor de VMware vCenter, conceda al usuario los siguientes permisos:
— Establezca el permiso datastore en Browse Datastore.
— Establezca el permiso datastore en Low Level File Operations.
— Establezca el permiso sessions en Validate session.
7 En el servidor de VMware vCenter, establezca el Nivel de estadísticas:
a En vSphere Client, haga clic en Administración → vCenter Server Settings.
b En la ventana Configuración del servidor de vCenter, haga clic en Statistics. La página
Statistics Interval muestra el intervalo de tiempo programado para guardar las
estadísticas del servidor de vCenter, el tiempo en que permanecerán guardadas y el
nivel de estadísticas.
c Haga clic en Edit.
d En la ventana Edit Statistics Interval, seleccione el Statistics Interval de la lista
desplegable. La ventana Edit Statistics Interval mostrará el tipo de estadísticas que
se recopilarán para el nivel de estadísticas que ha seleccionado. El mínimo nivel de
estadísticas que puede establecer es 2.

Modificación de una conexión de origen de datos de VMware vCenter
Origen de datos de vCenter de SoftwareVM. Se abrirá la página VMware vCenter.
2 Haga clic en Configurar. Se abre el cuadro de diálogo Parámetros de conexión.


VMware vCenter.
VMware vCenter.
remoto.

columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación entre 5 y 60
minutos en el cuadro Minutos.
8 Seleccione la casilla de la columna Habilitar recopilación para habilitar la recopilación de
datos. Anular selección para detener la recopilación de datos.
Tras instalar los paquetes de contenido y configurar SHR para recopilar datos, debe esperar
al menos tres horas antes de que pueda ver los datos en las tablas del almacén de datos.
109
SHR comienza a recopilar los datos históricos desde los distintos orígenes de datos
configurados en el entorno gestionado de HPOM y genera los informes necesarios. Para
obtener más información sobre cómo ver los informes, consulte la Ayuda en línea para
usuarios de HP Service Health Reporter.
Recopilación de datos en el escenario de implementación de

BSM Service and Operations Bridge
Debe configurar los recopiladores de datos siguientes en SHR:
• El recopilador de base de datos para recopilar datos de supervisión de usuarios reales y de
transacciones sintéticos históricos en la base de datos de perfiles y la base de datos de
gestión. Recopila igualmente eventos, mensajes, disponibilidad e indicadores clave de
rendimiento (KPI) en las bases de datos del origen de datos como bases de datos de
perfiles, de gestión, de HPOM y de HP OMi.
• El recopilador de HP Performance Agent para recopilar métricas de rendimiento del
sistema y datos relativos a aplicaciones, bases de datos y recursos del sistema. Son los
HP Performance Agent instalados en los nodos gestionados los que recopilan los datos.
Configuración de orígenes de datos de aplicaciones de negocio

Puede utilizar la Consola de administración para configurar los orígenes de datos desde los
que SHR recopilará datos para los distintos paquetes de contenido que haya instalado.
Configuración de las conexiones de orígenes de datos de bases de datos de perfiles

En la implementación de HP BSM, es posible que haya configurado varias bases de datos de
perfiles para escalar porque una base de datos puede no ser suficiente para almacenar todos
los datos. También pueden ser necesarias varias bases de datos de perfiles para guardar datos
críticos y no críticos. La información de las distintas bases de datos de perfiles implementadas
en el entorno se almacena en la base de datos de gestión.
Para configurar varias conexiones de bases de datos de perfiles, solo debe configurar la base
de datos de gestión en la página BD de gestión / BD de perfiles. Una vez configurada la
conexión de origen de datos de la base de datos de gestión, SHR detecta todas las bases de
datos de perfiles implementadas y las lista en la página BD de gestión / BD de perfiles.
BD de gestión/BD de perfiles. Se abrirá la página BD de gestión/BD de perfiles.

2 En Base de datos de gestión, haga clic en Crear nuevo. Se abrirá el cuadro de diálogo
3 Escriba los siguientes valores en el cuadro de diálogo Parámetros de conexión:
Nombre de host - Nombre del servidor de base de datos de gestión. No aparece el

nombre de host cuando se selecciona la base de datos de gestión
de Oracle RAC o cuando se seleccionan la base de datos de
gestión y la base de datos de perfiles de Oracle RAC.
gestión. No aparece el número de puerto cuando se selecciona la
base de datos de gestión de Oracle RAC.
de datos de gestión. No aparece la instancia de base de datos cuando se
selecciona la base de datos de gestión de Oracle RAC.
Para obtener más información sobre el nombre de host de la
base de datos, el número de puerto y el SID, póngase en contacto
con el administrador de base de datos.
datos de datos de gestión. Puede ser Oracle o MSSQL.
Autenticación de - Si ha seleccionado MSSQL como tipo de base de datos, tiene la
Windows opción de habilitar la autenticación de Windows para MSSQL,
es decir, el usuario puede utilizar las mismas credenciales para
acceder a SQL Server que las del sistema de Windows donde se
aloja la base de datos.
Base de datos de - Esta opción solo aparece si Oracle está seleccionado como tipo de
gestión de Oracle base de datos. Si está seleccionada la base de datos de gestión de
RAC Oracle RAC y no está seleccionada la base de datos de perfiles
de Oracle RAC, los detalles de la base de datos de perfiles se
configurarán automáticamente.
Base de datos de - Esta opción solo aparece si Oracle está seleccionado como tipo de
perfiles de Oracle base de datos. Configure los parámetros de la base de datos de
RAC perfiles solo si esta opción está seleccionada. Debe configurar la
base de datos de perfiles manualmente desde la página
correspondiente en la consola de administración de SHR.
111
Nombre de la base - Nombre de la base de datos. Este campo solo aparece si MSSQL
de datos está seleccionado como tipo de base de datos.
Nombre de - Esta opción solo aparece si la base de datos de gestión de Oracle
servidor RAC está seleccionada.
Nombre de - Nombre de usuario de la base de datos de gestión que se ha
usuario especificado en el asistente para la configuración de BSM al
configurar la base de datos de gestión.
Si la opción Autenticación de Windows está seleccionada, este
campo estará deshabilitado y aparecerá vacío.
Contraseña - Contraseña del usuario de la base de datos de gestión que se ha
especificado en el asistente para la configuración de BSM al
configurar la base de datos de gestión.
Si la opción Autenticación de Windows está seleccionada, este
campo estará deshabilitado y aparecerá vacío.
El Nombre de servicio aparece en lugar del Nombre de host cuando los usuarios seleccionan solo
la base de datos de gestión de Oracle RAC o cuando seleccionan las dos, la base de datos de
gestión y la de perfiles de Oracle RAC.
Solo puede crear una única conexión de origen de datos de la base de datos de
gestión. Una vez creada la conexión, el botón Crear nuevo está deshabilitado de
forma predeterminada. Como esta configuración es una configuración de un solo
uso, asegúrese de que escribe los valores correctos.

6 Haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en esta página. En el panel de
mensajes informativos aparece el mensaje Se ha guardado correctamente.
Una vez guardada la conexión de la base de datos de gestión recién creada, SHR (recopilador
local o remoto) recupera la información de la base de datos de perfiles en el origen de datos de
la base de datos de gestión y enumera todos los orígenes de datos de bases de datos de perfiles
existentes en la sección Base de datos de perfiles de la página.
La recopilación de datos para el origen de datos de la base de datos de perfiles está habilitada
de forma predeterminada. Además, la frecuencia de recopilación se programa para cada hora.
Si se trata de un recopilador remoto, debe seleccionarse la estación de recopilación en la lista
desplegable Tipo de base de datos proporcionada en la sección Base de datos de perfiles de la
página.
la base de datos de perfiles, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP
Service Health Reporter, Gestión de recopilación de BD de gestión / BD de perfiles.
Habilitación de la recopilación de datos de KPI para CI de Service Health
Los KPI constituyen indicadores de alto nivel del rendimiento y la disponibilidad de un CI.
Los datos de KPI que pertenecen a determinados CI de Service Health, como Servicio de
negocio, Aplicación de negocio, Proceso de negocio y Host, se registran de forma
predeterminada en la base de datos de perfiles. SHR recopila estos datos desde la base de
datos para el envío de informes.

No obstante, los datos de KPI para otros tipos de CI no se registran automáticamente en la
base de datos de perfiles. Para habilitar el registro de los datos de KPI para estos tipos de CI,
debe configurar los CI en HP BSM. Para ver más información, consulte la sección Persistent
Data and Historical Data en la página 363 de la guía HP Business Service Management - Using
Service Health. Esta guía está disponible en la siguiente dirección URL del producto,
Application Performance Management (BAC):
Configuración de conexiones de orígenes de datos de HP Performance Agent

En el escenario de implementación de RTSM, debe crear nuevas conexiones de orígenes de
datos de HP Performance Agent porque, de forma predeterminada, todos los nodos en los que
está instalado HP Performance Agent se detectan automáticamente cuando se recopila
información de topología. Estos orígenes de datos o nodos de HP Performance Agent aparecen
en la página Origen de datos de PA de la Consola de administración.
Para ver la lista de orígenes de datos de HP Performance Agent:
Origen de datos de PA. Se abrirá la página Origen de datos de PA.
2 Para ver información detallada sobre los orígenes de datos de HP Performance Agent,
haga clic en el nombre de vista o el número de la tabla Resumen de origen de datos de PA.
Se abrirá la página Detalles de origen de datos de PA.
3 Para cambiar la programación de recopilación de datos para uno o más hosts, especifique
una hora entre la 1 y las 24 horas en el cuadro Horas, en la columna Programación de
frecuencia de sondeo.
HP Performance Agent, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP
Service Health Reporter, Gestión de recopilación de datos de origen de datos de PA.
113
Configuración de la conexión de la base de datos de HPOM
Si ha instalado el paquete de contenido de HPOM, siga estos pasos:
Operations Manager. Se abrirá la página Operations Manager.
2 Haga clic en Crear nuevo para crear una nueva conexión de origen de datos. Se abrirá el
Si está utilizando el método de base de datos de autenticación para conectarse al

servidor de base de datos de HPOM, debe proporcionar aquí los detalles del
usuario que tenga los permisos select y connect para la base de datos “openview”.
Nombre de host - Dirección IP o FQDN del servidor de base de datos de HPOM.

HPOM.
El puerto predeterminado es 1433 si SQL Server es el tipo de
base de datos y 1521 si es Oracle.
Para comprobar el número de puerto, consulte Comprobar el
número de puerto del servidor de HPOM en la página 87.
de datos de HPOM. La instancia de la base de datos predeterminada es
OVOPS.
datos de datos de HPOM. Puede ser Oracle o MSSQL. El nombre es
openview.
Nombre de - Nombre del usuario de base de datos de HPOM. Si la opción
usuario Autenticación de Windows está seleccionada, este campo estará
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de HPOM. Si la opción
recopilación

Puede configurar orígenes de datos de HPOM adicionales ejecutando los pasos Haga clic
en Crear nuevo para crear una nueva conexión de origen de datos. Se abrirá el cuadro de
diálogo Parámetros de conexión. en la página 114. Puede modificar una conexión de origen
de datos específica haciendo clic en Configurar.
7 Para cambiar la programación de recopilación de datos de HPOM para uno o más hosts,
Para modificar una conexión existente de origen de datos de HPOM, consulte Modificar una
conexión de origen de datos de HPOM en la página 103.
HPOM, consulte el tema de la Ayuda en línea para administradores de HP Service Health
Reporter, Gestión de recopilación de datos de HPOM.
Configuración de la conexión de la base de datos de HP OMi

Si instala el paquete de contenido de HP OMi, debe configurar la conexión de la base de datos
de HP OMi para la recopilación de datos.
Antes de crear una nueva conexión de origen de datos de HP OMi, asegúrese de que existe
una conexión de origen de datos para la base de datos de gestión en la página BD de gestión/
BD de perfiles. Esta conexión de datos es necesaria para recuperar información sobre un
usuario/grupo asignado para HP OMi, que se guarda en la base de datos de gestión.
Si tiene una o más configuraciones de OMi en su entorno, debe configurar el origen de datos
de OMi que pertenece a HP BSM RTSM que se ha configurado como fuente topológica.
Para configurar las conexiones de orígenes de datos de HP OMi:
1 En la Consola de administración, haga clic en Configuración de recopilación → OMI.
Se abrirá la página OMI.
2 Haga clic en Crear nuevo para crear una nueva conexión de origen de datos de HP OMi. Se
abrirá el cuadro de diálogo Parámetros de conexión.
115
Nombre de host - Dirección (IP o FQDN) del servidor de base de datos de HP OMi.
HP OMi.
de datos de HP OMi.
Para obtener más información sobre el nombre de host de la
base de datos, el número de puerto y el SID, póngase en contacto
con el administrador de base de datos de HP OMi.
datos de datos de HP OMi. Puede ser Oracle o MSSQL.
Nombre de la base - Nombre de la base de datos. Este campo solo aparece si MSSQL
de datos está seleccionado como tipo de base de datos.
Nombre de - Nombre del usuario de base de datos de HP OMi. Si la opción
usuario Autenticación de Windows está seleccionada, este campo estará
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de HP OMi. Si la opción
recopilación
Solo puede crear una única conexión de origen de datos de HP OMi. Una vez
creada la conexión, el botón Crear nuevo está deshabilitado de forma
predeterminada. Asegúrese de que especifica los valores correctos.

7 Para cambiar la programación de recopilación de datos de HP OMi para uno o más hosts,

Modificar una conexión de origen de datos de HP OMi
1 En la Consola de administración, haga clic en Configuración de recopilación → OMI. Se abre la
página OMI.
2 Para un host específico, haga clic en Configurar. Aparecerá el cuadro de diálogo Parámetros
de conexión.

de datos de HP OMi.
de base de datos de HP OMi.
para crear la base de datos de HP OMi. Puede
ser Oracle o MSSQL.
Instancia de base de datos Identificador de sistema (SID) de la instancia
de base de datos de HP OMi.
Autenticación de Windows Si ha seleccionado MSSQL como tipo de base
de datos, tiene la opción de habilitar la
autenticación de Windows para MSSQL, es
decir, el usuario puede utilizar las mismas
credenciales para acceder a SQL Server que
las del sistema de Windows donde se aloja la
base de datos.
Nombre de la base de datos Nombre de la base de datos. Este campo solo
aparece si MSSQL está seleccionado como
tipo de base de datos.
Nombre de usuario Nombre del usuario de base de datos de HP
OMi. Si la opción Autenticación de Windows
está seleccionada, este campo estará
deshabilitado.
HP OMi. Si la opción Autenticación de
deshabilitado.
remoto.
Para obtener más información sobre el nombre de host de la base de datos, el número de
puerto y el SID, póngase en contacto con el administrador de la base de datos de HP OMi.
4 Haga clic en Aceptar

7 Para cambiar la programación de recopilación de datos de HP OMi para uno o más hosts,
117
las conexiones de orígenes de datos de HP OMi, consulte el tema de la Ayuda en línea para
administradores de HP Service Health Reporter, Gestión de la recopilación de datos de HP
OMi.
configurados y genera los informes necesarios. Para obtener más información sobre cómo ver
los informes, consulte la Ayuda en línea para usuarios de HP Service Health Reporter.
Configuración de la conexión de origen de datos de Network

Si ha instalado el paquete de contenido de Network, debe configurar SHR (recopilador de
datos local) para recopilar datos relativos a la red desde NNMi. NNMi utiliza NPS como
repositorio para datos de rendimiento de red. Con la página Base de datos genérica de la
Consola de administración, puede configurar SHR para recopilar los datos necesarios en NPS.
Esta página también le permite configurar conexiones para bases de datos genéricas que
utilizan Sybase, Oracle o SQL Server como sistema de base de datos.
Para configurar la conexión de origen de datos de NPS:
Base de datos genérica. Se abrirá la página Base de datos genérica.
2 Haga clic en Crear nuevo para crear la conexión del origen de datos de NPS. Se abrirá el
NPS.
Zona horaria - Zona horaria en la que está configurada la instancia de la base
de datos.
datos de datos de NPS.
Dominio - Seleccione el dominio o dominios para los que SHR deberá
recopilar datos del tipo de base de datos seleccionado.
URL - Dirección URL de la instancia de la base de datos.

Nombre de - Nombre de usuario de la base de datos de NPS.
usuario
Contraseña - Contraseña del usuario de base de datos de NPS.
recopilación
El Dominio solo aparecerá después de instalar el paquete de contenido
NetworkPerf_ETL_PerfiSPI9.10 o NetworkPerf_ETL_PerfSPI9.20. La versión del paquete de
contenido depende de la versión de Software de HP Network Node Manager iSPI Performance for
Metrics que tenga instalada en su entorno.

columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación entre la 1 y las
24 horas en el cuadro Horas.
las conexiones de orígenes de datos de Network, consulte el tema de la HP Service Health
ReporterAyuda en línea para administradores, Gestión de recopilación de bases de datos
genéricas.
Modificar una conexión de base de datos genérica

Base de datos genérica. Se abre la página Base de datos genérica.


de datos genérico.
de base de datos.
Zona horaria Zona horaria en la que está configurada la
instancia de la base de datos.
para crear la base de datos genérica. Puede
ser Sybase IQ, Sybase ASE, Oracle o MSSQL.
Dominio Seleccione el dominio o dominios para los que
SHR deberá recopilar datos del tipo de base
de datos seleccionado.
119
de datos genérico.
URL Dirección URL de la instancia de la base de
datos.
Nombre de usuario Nombre del usuario de la base de datos
genérica.
Contraseña Contraseña del usuario de la base de datos
genérica.
remoto.

Reiniciar el servicio de recopilación de datos
Si ha configurado la conexión de orígenes de datos de Network, entonces debe reiniciar el

servicio de recopilación de datos. Para reiniciar el servicio de recopilación de datos, siga los
siguientes pasos:
Servicios.
4 Haga clic con el botón derecho en HP PMDB Platform Collection y seleccione Detener
para detener el servicio.
5 Esto detendrá el servicio de recopilación. Cierre la ventana de servicios.
Para reiniciar el servicio de recopilación:
1 inicie sesión en el sistema host como administrador.
Servicios.
4 Haga clic con el botón derecho en HP PMDB Platform Collection y seleccione Iniciar
para iniciar el servicio.
5 Los servicios de recopilación se iniciarán. Cierre la ventana.
Para Linux
Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y pulse Intro
service HP_PMDB_Platform_Collection restart

Puede configurar VMware vCenter como origen de recopilación de datos para recopilar
métrica de virtualización, si RTSM es la fuente topológica.
Para configurar la conexión de origen de datos de VMware vCenter,
2 Haga clic en Crear nuevo para probar la conexión. Se abre el cuadro de diálogo

VMware vCenter.
VMware vCenter.
remoto.
Puede configurar orígenes de datos de VMware vCenter adicionales ejecutando Haga clic en
Crear nuevo para crear una nueva conexión de origen de datos. Se abrirá el cuadro de diálogo
Parámetros de conexión. en la página 114.
4 Para cambiar la programación de recopilación de datos de VMware vCenter para uno o

más hosts, en la columna Programación de frecuencia, especifique una hora de recopilación
entre 5 y 60 minutos en el cuadro Minutos.
d En la ventana Edit Statistics Interval, establezca el Statistics Level en la lista
desplegable. La ventana Edit Statistics Interval mostrará el tipo de estadísticas que
se recopilarán para el nivel de estadísticas que ha seleccionado. El mínimo nivel de
estadísticas que puede establecer es 2.
121
Origen de datos de vCenter de SoftwareVM. Se abrirá la página VMWare vCenter.


VMware vCenter.
VMware vCenter.
Estación de recopilación Para especificar si es una instalación local o si
se encuentra en el sistema remoto.

Tras instalar los paquetes de contenido y configurar SHR para recopilar datos en el escenario
de implementación de RTSM, debe esperar al menos tres horas antes de que pueda ver los
datos en las tablas del almacén de datos.

implementación de Application Performance Management
En el entorno de Application Performance Management, debe configurar el recopilador de la
base de datos para recopilar datos de supervisión de usuarios reales y datos históricos de
supervisión de transacciones sintéticas en la base de datos de perfiles y la base de datos de
gestión. Los datos relativos al sistema se recopilan desde el agente CODA que se ejecuta en el
servidor de SiteScope o en la base de datos de perfiles de BSM.
Las tareas para configurar SHR en este escenario de implementación son similares a las del
escenario de implementación de BSM Service and Operations Bridge, con algunos cambios.
No necesita configurar las conexiones de orígenes de datos de HP Performance Agent, HPOM,
Network y HP OMi en la Consola de administración.
Para configurar varias conexiones de bases de datos de perfiles para proporcionar datos de
RUM y BPM, consulte Configuración de las conexiones de orígenes de datos de bases de datos
de perfiles en la página 110.
Tras instalar los paquetes de contenido y configurar SHR para recopilar datos en el escenario
de implementación de RTSM, debe esperar al menos tres horas antes de que pueda ver los
datos en las tablas del almacén de datos.
configurados y genera los informes necesarios. Para obtener más información sobre cómo ver
los informes, consulte la Ayuda en línea para usuarios de HP Service Health Reporter.
Configuración de la recopilación de datos de HP Performance

Agent en un entorno de firewall o a través de un proxy
Si existe un firewall de red, debe configurar HP Performance Agent para comunicarse con
SHR a través del firewall. Puede configurar igualmente la recopilación de datos de HP
Performance Agent a través de un servidor proxy.
Para ver los pasos a fin de configurar la comunicación entre SHR y los nodos gestionados de
HP Performance Agent en un entorno de firewall o a través de un servidor proxy, consulte
Operations Manager Firewall Concepts and Configuration Guide. Esta guía está disponible en
la dirección URL siguiente:
123
Configuración de HP Performance Agent para recopilación de
datos en modo seguro
HP Performance Agent admite la interfaz de comunicaciones basada en HTTP 1.1 para acceso
a datos entre aplicaciones de cliente y servidor. No obstante, puede configurar igualmente la
recopilación de datos desde los nodos gestionados de HP Performance Agent mediante el modo
(HTTPS) seguro.
Para comunicación de HTTPS, los agentes deben admitir CODA 8.xx; de lo contrario,
se utilizará el método HTTP o DCE. Como la comunicación de HTTPS está basada en
certificados, se deben instalar éstos en el sistema de SHR y en los nodos gestionados.
El sistema de SHR actúa como un cliente de certificados y el servidor de gestión de HP
proporciona el servidor de certificados (entidad de certificación). Se deben intercambiar los
certificados de cliente para establecer una comunicación de HTTPS.
Si la opción SSL_SECURITY está establecida en ALL o REMOTE en el espacio de nombres
[coda] de los sistemas de HP Performance Agent, se producirá un error en la comunicación de
HTTP. Solo está admitido HTTPS.
Para ver los pasos a fin de instalar el certificado, consulte las notas del producto de HP
Operations Manager for Windows Certificate Management in Environments with Multiple HP
Software Products. Para ver información adicional, consulte HP Operations Manager for Unix
HTTPS Agent Concepts and Configuration Guide. Estos documentos están disponibles en la
dirección URL siguiente:
Inicio del servicio HP OpenView Ctrl y el servicio HP PMDB Platform Collection
Tras configurar la comunicación de HTTPS, efectúe los siguientes pasos:

1 En el sistema de SHR, haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Ejecutar.
Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en HP OpenView Ctrl Service y, a
continuación, haga clic en Iniciar.
4 Haga clic con el botón derecho en HP_PMDB_Platform_Collection y luego haga clic en
Reiniciar.

Para Linux
Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema y pulse Intro
service HP_PMDB_Platform_Collection restart

Configuración de la función de desglose/agrupamiento de
informes
SHR incluye el portal de SAP BusinessObjects InfoView que le permite ver los informes
generados. SAP BusinessObjects InfoView proporciona una función de desglose/agrupamiento
que puede utilizar para ver información por día, mes y año. Sin embargo, al agrupar o
desglosar en un informe, puede que algunas secciones del informe no muestren los datos
relevantes del nivel especificado. Esto se debe a que el informe bloquea la sincronización entre
las opciones de desglose/agrupamiento del informe. Para garantizar que los informes
muestren los datos correctos, debe volver a establecer la sincronización configurando los
ajustes de preferencia de SAP BusinessObjects InfoView.
Para configurar la función de desglose/agrupamiento:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → HP Software → SH Reporter → Administración. Se abrirá
la Consola de administración.
2 En la Consola de administración, haga clic en Administración → SAP BOBJ. Se abrirá la
página de SAP BOBJ.
3 Haga clic en Iniciar InfoView para abrir SAP BusinessObjects InfoView. Se abrirá la página
BusinessObjects InfoView Login.
4 Escriba el nombre de usuario y la contraseña de SAP BusinessObject InfoView en los
campos User Name y Password respectivamente.
5 Haga clic en Log On. Se abrirá el portal de SAPBusinessObjects InfoView.
6 En Personalizar, haga clic en Preferencias. Se abrirá la página Preferencias.
7 Haga clic en Web Intelligence.
8 En las Opciones de exploración, seleccione la opción Sincronizar la exploración en bloques del
informe.

10 Cierre el explorador web.
Creación de una contraseña para la cuenta de administrador de

SHR
Si desea crear una contraseña para el nombre de usuario de administrador predeterminado,
siga los pasos siguientes:
2 Inicie sesión en la Consola de administración.
3 En la Consola de administración, haga clic en Administración → SAP BOBJ. Se abrirá la
página de SAP BOBJ.
4 Acceda a SAP BOBJ Central Management Console desde la página SAP BOBJ.
5 En la pantalla de inicio de sesión de Central Management Console, en el campo
Nombre de usuario, escriba Administrator.
125
6 Haga clic en Conexión. Se abrirá la página de inicio de CMC.
7 Haga clic en Usuarios y grupos. Se abrirá la pantalla Usuarios y grupos.
8 En el panel de la derecha, haga doble clic en Administrators.
9 Haga clic con el botón derecho en Administrator y luego haga clic en Propiedades. Se abrirá
el cuadro de diálogo Propiedades: Administrator.
10 En Configuración de la contraseña de Enterprise, en el campo Contraseña, escriba una
contraseña nueva.
11 En el campo Confirmar, vuelva a escribir la contraseña. Puede cambiar el nombre de
usuario del administrador, si conviene, y especificar otros detalles necesarios en esta
pantalla.
12 Haga clic en Guardar y cerrar para aceptar los cambios.
13 Haga clic en Cerrar sesión para salir de Central Management Console.
Visualización de información sobre privacidad en la pantalla

Inicio de sesión del servicio web
Si desea mostrar información sobre directivas de privacidad para el sistema que está
utilizando para acceder al servicio web de la Consola de administración, puede personalizar
manualmente la pantalla Inicio de sesión editando el archivo Privacy.html. Para
personalizar la pantalla Inicio de sesión, ejecute los pasos siguientes:
1 En el sistema de SHR, vaya a %PMDB_HOME%\adminServer\webapps\BSMRApp.
2 Abra el archivo Privacy.html en cualquier editor de texto.
3 Siga las instrucciones proporcionadas en el archivo para editar el contenido. En este
archivo, puede:
• Proporcionar un mensaje de encabezado para la pantalla Inicio de sesión.
• Ofrecer una imagen del logotipo de la empresa que se va a mostrar en la pantalla
Inicio de sesión. La imagen del logotipo debe colocarse en la carpeta
%PMDB_HOME%\adminServer\images.
• Indicar el mensaje sobre privacidad.
4 Guarde el archivo. La pantalla Inicio de sesión muestra la información sobre privacidad
específica de la empresa.

implementación de VMware vCenter
En el entorno de VMware vCenter, debe configurar el recopilador de datos de VMware
vCenter para recopilar métrica de virtualización del origen de datos de VMware vCenter.

En el escenario de implementación de VMware vCenter, los orígenes de VMware vCenter que
se configuran para la recopilación de topología son configurados automáticamente por SHR
para recopilar datos de rendimiento.
2 Seleccione la casilla junto al nombre de host y haga clic en Probar conexión para probar la
conexión.
Puede configurar orígenes de datos de VMware vCenter adicionales haciendo clic en el
botón Crear nuevo.
4 Para cambiar la programación de sondeo de datos de VMware vCenter para uno o más
hosts, en la columna Programación de frecuencia, especifique una hora de sondeo entre 5 y
60 minutos en el cuadro Minutos.
127
d En la ventana Editar intervalo de estadísticas, establezca el Statistics Interval en la
lista desplegable. La ventana Edit Statistics Interval mostrará el tipo de estadísticas
que se recopilarán para el nivel de estadísticas que ha seleccionado.
Establezca el intervalo de estadísticas mínimo en 5 minutos.
Si se usan diversos VMware vCenter para la recopilación de topología, repita los

pasos paso 2 en la página 127 para cada conexión de VMware vCenter que desee
crear.

Origen de datos de vCenter de SoftwareVM. Se abrirá la página VMware vCenter.

Nombre de host Dirección IP o FQDN del servidor de VMware

vCenter.
Nombre de usuario Nombre de usuario válido para acceder al
servidor VMware vCenter.
Contraseña Contraseña válida para acceder al servidor
VMware vCenter.
Estación de recopilación Para especificar si es una instalación local o si
se encuentra en el sistema remoto.


8 Validación de la instalación
Una vez instalado el software SHR y los paquetes de contenido, y configurado SHR para
recopilar datos de los distintos orígenes de datos, quizá desee comprobar que el producto
funciona correctamente.
Este capítulo trata de determinadas tareas de validación que puede realizar para comprobar
si la instalación se ha ejecutado correctamente. Tras instalar y configurar SHR, espere al
menos tres horas antes de realizar las siguientes tareas de validación.
Comprobación de los servicios de SHR

Debe comprobar si se están ejecutando los servicios de SHR, incluidos los servicios de SAP
BOBJ y Sybase IQ.
Para comprobar los servicios en la Consola de administración, ejecute los pasos siguientes:
2 En la pantalla Inicio de sesión, escriba las credenciales de usuario y haga clic en
Iniciar sesión. Se abrirá la página Inicio de SHR.
3 En la página Inicio, observe el estado de los servicios de SHR y SAP BOBJ en la sección
Estado de los servicios.
El icono indica que los servicios están funcionando.
129
4 Haga clic en el hipervínculo Estado de HP SH Reporter para ver la lista de servicios
individuales y su estado. Se abrirá la página Servicios.
5 En la lista Servicio, seleccione Estado de SAP BOBJ Enterprise para ver la lista de los
servicios de SAP BOBJ.
Asimismo, puede comprobar los servicios en la ventana Servicios ejecutando los pasos
siguientes:
Servicios.
130 Capítulo: Validación de la instalación

3 En el panel de la derecha, vea el estado de los servicios de SHR.
Para Linux
En Linux, puede comprobar el servicio ejecutando los pasos siguientes:
a Vaya a /etc/init.d
b Escriba services.msc y pulse Intro. Se abrirá la ventana Servicios.
c En el panel de la derecha, visualizará los servicios de SHR.
Para comprobar el estado de los servicios de SAP BOBJ, puede utilizar el
Administrador de configuración central de SAP BOBJ. Efectúe los siguientes pasos:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → BusinessObjects XI 3.1 → BusinessObjects Enterprise →
Administrador de configuración central. Se abrirá la ventana Administrador de
configuración central.
131
2 Haga clic en el botón . Se abrirá el cuadro de diálogo Inicio de sesión.
3 Haga clic en Conectar. Se abrirá la ventana Administrar servidores.
4 Anote el estado de los servicios de SAP BOBJ enumerados. Todos los servicios deben estar
habilitados y en ejecución.
Compruebe la base de datos SHR

Tras comprobar los servicios de SHR, puede verificar si existe la base de datos de Performance
Management (PMDB) creada durante la fase de configuración posterior a la instalación.
Puede realizar esta tarea según una de estas cuatro formas:
Comprobación del archivo de registro
Puede asegurarse de que la base de datos se ha creado sin errores comprobando el archivo
postinstallconfig.log ubicado en la carpeta %PMDB_HOME%\log en Windows y la
carpeta $PMDB_HOME\log en Linux.
Comprobación de la Consola de administración
Puede comprobar el estado de la base de datos de la Consola de administración. Efectúe los
siguientes pasos:

3 En la página Inicio, observe el estado de la base de datos de PMDB en la sección Estado de
la base de datos.
4 En el panel izquierdo, haga clic en Supervisión interna → Supervisión de base de datos para
ver más información sobre la base de datos. Se abrirá la página Supervisión de base de
datos
En esta página, puede ver información detallada de la base de datos, estado de la
conexión, disponibilidad y uso del espacio de la base de datos.
Comprobar la base de datos mediante Sybase Central
Puede utilizar igualmente Sybase Central para comprobar la base de datos de PMDB. Efectúe
los siguientes pasos:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → Sybase → Sybase IQ 15.4 → Sybase Central Java Edition.
Se abrirá la ventana Sybase Central.
133
2 En la barra de herramientas principal, haga clic en el botón . Se abrirá el cuadro de
diálogo Connect.
3 En la ficha Identification, seleccione Supply user ID and password y escriba las credenciales
de la base de datos de PDMB en los cuadros User ID y Password.
4 En la ficha Database, en la lista Server name, seleccione el servidor la base de datos.
5 Haga clic en Tools y en el menú emergente haga clic en Test Connection para comprobar la
conexión con el servidor de base de datos.
6 En el cuadro de mensaje Test Connection, haga clic en OK.
7 Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo Connect.
8 Tenga en cuenta que Sybase Central muestra la base de datos de PMDB si existe.

Comprobación del estado de la recopilación de topología
Tras comprobar la correcta instalación de SHR, debe verificar si SHR está bien configurado
para recopilar datos de topología. De forma predeterminada, la recopilación de datos de
topología se programa para ejecutarse una vez al día. Puede comprobar si se ha producido una
recopilación de topología mediante la Consola de administración.
Para comprobar el estado de la recopilación de topología, ejecute los pasos siguientes:
3 En el panel izquierdo, haga clic en Fuente topológica → Definición de servicio. Se abrirá la

página Definición de servicio.
4 En las columnas Recopilación de la tabla, asegúrese de que se muestra el icono .

Este icono indica que la recopilación de datos de topología se ha realizado correctamente.
Para Linux
Abra el explorador y escriba la dirección predeterminada
donde <nombre de servidor> es el nombre del sistema de host en el que se ha instalado
SHR y <nombre de dominio> es el nombre del dominio en función de la configuración
de red.
Comprobacion de los archivos CSV de vista
Una vez realizada la recopilación de topología, SHR crea unos archivos de vista para los datos
de topología. Estos archivos CSV se guardan en la carpeta
%PMDB_HOME%\reconcil_registry\cmdbRegistry. Para comprobar que se ha realizado la
recopilación de topología, compruebe los archivos CSV en la carpeta. La carpeta
reconcil_registry contiene las siguientes carpetas:
• cachedRegistry
• cmdbRegistry
• registryDump
135
Comprobación de los paquetes de contenido instalados
Puede comprobar si todos los paquetes de contenido necesarios están instalados mediante la
Consola de administración. Para ver la lista de paquetes de contenido, efectúe los siguientes
pasos:
3 En el panel izquierdo, haga clic en Supervisión interna → Contenido de SH Reporter.

Se abrirá la página Contenido.
En esta página, todos los paquetes de contenido instalados aparecen con la fecha de
instalación.
Comprobación del estado de secuencias para los paquetes de

contenido
Es posible que desee comprobar si las tareas de procesamiento de datos realizadas por SHR se
ejecutan correctamente sin errores. Puede verificar si se realiza la agregación de datos en los
datos recopilados y se cargan datos en la base de datos para los informes comprobando el
estado de secuencias del flujo de trabajo en la Consola de administración. Para los paquetes de
contenido instalados, todas las secuencias del flujo de trabajo deben estar ejecutándose o
haber finalizado correctamente pero no en estado de espera. Para utilizar los detalles de
secuencias, efectúe los siguientes pasos:

3 En el panel izquierdo, haga clic en Supervisión interna → Procesamiento de datos. Se abrirá
la página Procesamiento de datos.
En esta página, debe comprobar el número de secuencias del flujo de trabajo que están
ejecutándose en cada paquete de contenido y el estado de esas secuencias.
Para Linux
Para comprobar el número de secuencias de flujo de trabajo que se están ejecutando
para cada paquete de contenido y el estado correspondiente, abra la página
Procesamiento de datos ejecutando los siguientes pasos:
Abra el explorador y escriba la dirección predeterminada
donde <nombre de servidor> es el nombre del sistema de host en el que se ha instalado
SHR y <nombre de dominio> es el nombre del dominio en función de la configuración
de red.
Comprobación de la carpeta de almacenamiento provisional para archivos CSV
Además, puede verificar que los datos se hayan cargado en la base de datos PMDB
comprobando la carpeta %PMDB_HOME%\stage\failed_to_load, o bien la carpeta
$PMDB_HOME\stage\failed_to_load (para Linux). Si los datos se han cargado
correctamente en las tablas de almacenamiento provisional, no debería haber ningún archivo
CSV en la carpeta failed_to_load.
Una vez los datos cargados en las tablas de almacenamiento provisional, se mueven a la base
de datos. Si se produce un error al cargar datos en la tabla de almacenamiento provisional, se
moverán a la carpeta failed_to_stage. Si los datos se han guardado correctamente en la
base de datos, no habrá ningún archivo CSV en la carpeta failed_to_stage ni en
failed_to_load.
Los archivos CSV para las secuencias del flujo de trabajo que han finalizado correctamente se
mueven a la carpeta archive.
137
Para ver información sobre agregación de secuencias, puede comprobar también el archivo
aggregate.log, que se encuentra en la carpeta %PMDB_HOME%\log, o bien en la carpeta
%PMDB_HOME%\log (para Linux). Para ver información de carga de datos, puede comprobar
el archivo loader.log.
Comprobación de los universos de SAP BusinessObjects

Los universos de SAP BusinessObjects son archivos que contienen objetos y clases que
asignan la estructura de origen de datos en la base de datos a los términos de negocio
utilizados por los usuarios de negocio. Estos universos son utilizados por SAP BusinessObjects
Enterprise para generar informes de Web Intelligence. Puede comprobar si existe un universo
de SAP BusinessObjects para cada paquete de contenido.
Para buscar los universos, haga lo siguiente:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → BusinessObjects XI 3.1 → BusinessObjects Enterprise →
Designer.
2 En el cuadro de diálogo User Identification, haga clic en OK. Se abrirá Universe Designer.
3 En el menú File, haga clic en Importar para importar un universo de paquete de contenido
en Universe Designer. Se abrirá el cuadro de diálogo Importar universo.
4 En la lista de Carpeta, seleccione la carpeta Content Pack. Los universos disponibles para
ese paquete de contenido aparecen debajo en la sección Universos disponibles.
5 Seleccione el universo que desee ver y haga clic en Aceptar.

6 En el cuadro de mensajes de Importar universo, haga clic en Aceptar.
Se mostrará el universo seleccionado en Designer.
Para Linux
Universe Designer no está disponible, en su lugar encontrará la herramienta SAP
BusinessObjects Client.
Para conectarse al servidor SAP BusinessObjects, ejecute los pasos siguientes:
a Vaya a /<ubicación de bits extraídos>/packages/BO/BusinessObjectsXI-3.1
donde, <ubicación de bits extraídos> es la ubicación donde se extraerá lla
herramienta SAP BusinessObjects Client.
b Extraiga BusinessObjectsXI-3.1-Clienttools.zip.
Se extraerán las dos siguientes carpetas
SP5Client
SP5.3Client
c Abra la carpeta SP5Client y haga doble clic en setup.exe.
Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
d Una vez instalado SP5Client, abra la carpeta SP5.3Client y haga doble clic en
setup.exe.
Siga las instrucciones que aparecerán en pantalla.
e Conéctese al servidor SAP BusinessObjects Linux y siga los pasos de paso 3 en la
página 138
139
Comprobación de las carpetas de informe en SAP
BusinessObjects InfoView
Para comprobar las carpetas de infrome en InfoView, ejecute los siguientes pasos:
3 En el panel de la izquierda, haga clic en Administración → SAP BOBJ. Se abrirá la página

de SAP BOBJ.
4 En el panel de la derecha, haga clic en Iniciar InfoView. Se abrirá la página de inicio de

sesión de SAP BOBJ InfoView.
5 Introduzca las credenciales de usuario y haga clic en Conexión. Se abrirá SAP BOBJ
InfoView.
6 Haga clic en Lista de documentos. Se abrirá la página Lista de documentos.
7 Expanda las carpetas de informe en el panel de la izquierda y compruebe si los informes

se muestran en el panel de la derecha.
Si puede ver la información relevante en la Consola de administración y en los informes de
SAP BOBJ InfoView tras realizar estas tareas, significa que SHR se ha instalado y
configurado correctamente en el entorno.

9 Certificado de autenticación de cliente para
SHR
SHR tiene dos interfaces de consola, la consola de administración y SAP BusinessObjects

InfoView. La consola de administración permite administrar y supervisar SHR, mientras que
la consola SAP BusinessObjects InfoView permite visualizar informes y cuadros de mando.
Ambas consolas pueden ejecutarse en un entorno protegido con protocolo de red HTTPS o en
un entorno no protegido con protocolo de red HTTP. El protocolo predeterminado para ambas
consolas es HTTP. Para configurar un entorno protegido, tiene que configurar la comunicación
HTTPS para la consola de administración y la consola SAP BusinessObjects InfoView.
Autenticación y autorización
SHR utiliza SAP BusinessObjects para la autenticación y la autorización. En SAP
BusinessObjects, las cuentas de usuario se gestionan mediante SAP BusinessObjects Central
Management Console (CMC). Debe ser administrador de SAP BusinessObjects para acceder a
la consola de administración de SHR. SHR utiliza el mecanismo de autenticación basado en
nombre de usuario/contraseña de forma predeterminada. También puede configurar SHR
para utilizar la autenticación basada en certificado cliente siguiendo los pasos de
Configuración de autenticación basada en certificado. en la página 145 para la consola de
administración y página 148 para SAP BusinessObjects InfoViewApp y OpenDocument. SHR
verifica la identidad del usuario validando el certificado y autoriza al usuario mediante SAP
BusinessObjects.
Requisitos para la autenticación basada en certificado
Antes de configurar la autenticación basada en certificado, asegúrese de que se cumplan los

siguientes requisitos previos.
Tarea 1: Cree un archivo de almacén de claves que contenga un certificado de servidor SHR y una clave privada.
El archivo del almacén de claves está protegido mediante contraseña. SHR permite configurar
la ubicación del almacén de claves y la contraseña usando las propiedades keystorepath y
keystorepasswd. La ruta del almacén de claves se debe especificar utilizando barras
diagonales en el sistema Windows. La propiedad Keystoretype permite especificar el tipo del
almacén de claves, los valores admitidos son JKS y PKCS12. El alias de certificado en el
almacén de claves se especifica usando la propiedad keyalias, tal como se muestra en la
siguiente tabla:
Nombre de propiedad Example (Ejemplo)
Keystorepath C:\\certs\\serverkeystore.jks
141
Keystorepasswd changeit
Keyalias shserver
Keystoretype JKS
Tarea 2: Cree un archivo de almacén de claves que contenga certificados provenientes de una entidad de
certificación.
Debe crear un archivo de almacén de claves que contenga los certificados de una entidad de
certificación en la que confíe en servidor SHR. El archivo está protegido mediante contraseña.
SHR permite configurar el almacén de confianza estableciendo las propiedades
truststorepath, truststorepasswd y truststoretype en los valores tal como se muestra en
la tabla siguiente:
Nombre de propiedad Valores de ejemplo
truststorepath C:\\certrelated\\Trustkeystore
truststorepasswd changeit
truststoretype JKS
Tarea 3: Determine si se debe habilitar la comprobación de la revocación de certificados.
Establezca com.sun.net.ssl.checkRevocation en true, para habilitar la comprobación de la

revocación de certificados. SHR admite dos métodos para comprobar los certificados
revocados.
• Una lista de revocación de certificados (CRL): una CRL contiene información sobre los
certificados revocados y se puede descargar desde la entidad de certificación. SHR extrae
la dirección URL del punto de distribución de CRL del certificado. Establezca
com.sun.security.enableCRLDP en true para habilitar la comprobación.
• Protocolo de estado de certificados en línea (OSCP): OSCP es un protocolo para comprobar
la revocación de un único certificado mediante un servicio en línea llamado respondedor
OSCP. Establezca ocsp.enable en true, para habilitar la comprobación de la revocación
de certificados. SHR extrae la dirección URL de OCSP del certificado para validarlo. Si
desea configurar un servicio respondedor OCSP, SHR le permite configurarlo utilizando la
propiedad ocsp.responderURL.
Para obtener información sobre cómo habilitar la revoación de certificados, CRL y OSCP,
consulte página 142
Tarea 4: Determine la dirección del servidor proxy, si existe uno entre el servidor SHR e Internet.
De ser así, configúrelo para habilitar el servidor SHR para la descarga de CRL.
Puede configurar el servidor proxy como:
http.proxyHost establezca el nombre de host del proxy HTTP
http.proxyPort establezca el número de puerto del proxy HTTP
https.proxyHost establezca el nombre de host del proxy HTTPS
https.proxyPort establezca el número de puerto del proxy HTTPS
142 Capítulo: Certificado de autenticación de cliente para SHR

Para obtener más información, consulte página 145
Tarea 5: Determine el mecanismo de extracción del nombre de usuario.
El mecanismo de extracción del nombre de usuario depende del formato del certificado.
El nombre de usuario extraído del certificado debe coincidir con los nombres de usuario
configurados en SAP BusinessObjects. SHR permite el uso de dos mecanismos para extraer el
nombre de usuario
• SubjectDN ,
• Nombre alternativo del firmante (SAN)
Para configurar el mecanismo de extracción del nombre de usuario, debe aplicar los cambios
en el campo de propiedades, entrada, tipo, patrón y OID en el archivo server.xml.
<Realm className="com.hp.bto.bsmr.SHRSecureAuth.auth.SHRRealm"
field="SubjectDN" entry="CN" Type="" oid="" pattern=""
useSubjectDNonMatchFail="true"/>
• Para extraer el nombre de usuario de SubjectDN, establezca los siguientes valores para
las propiedades
Nombre de propiedad Valor
campo SubjectDN
entrada establecer en CN para indicar CN como el nombre de

usuario
establecer en OU para indicar OU como el nombre de
usuario
La propiedad de entrada permite especificar la entrada que se debe considerar como nombre
de usuario en SubjectDN. También puede utilizar un patrón para extraer el nombre de
usuario de SubjectDN en lugar de utilizar el parámetro de entrada. Para configurar un patrón
para extraer el nombre de usuario de SubjectDN, utilice el parámetro de patrón. Por ejemplo,
si el patrón se ha configurado como EMAILADDRESS=(.+)@) y [email protected] es el valor del
campo emailaddress, entonces abc se extrae como el nombre de usuario.
• Para extraer el nombre de usuario del nombre alternativo del firmante (SAN)
Establezca el campo de propiedad en el valor SAN. Puede configurar rcf822Name o bien
otherName del nombre de usuario de SAN utilizando la propiedad Type. Para configurar
rcf822Name, estabezca el valor de la propiedad Type en rcf822Name. Para configurar
otherName, establezca el valor de la propiedad type en otherName y establezca el valor del
identificador de objeto (OID) en OID.
De forma predeterminada, SHR extrae el nombre de usuario de CN.
Puede configurar SHR para permitir a un usuario iniciar sesión utilizando sólo la tarjeta
inteligente. Para habilitar el inicio de sesión con tarjeta inteligente, establezca la propiedad
smartcard.enable en true.
143
La ubicación del archivo server.xml se muestra en la siguiente tabla:
Para la configuración Ruta
Consola de administración %PMDB_HOME%/adminserver/conf.(para Windows)

$PMDB_HOME/adminserver/conf.(para Linux)
SAPInfoview %PMDB_HOME%/BOWebServer/conf.(para Windows)

BusinessObjects
$PMDB_HOME/BOWebServer/conf.(para Linux)
Tarea 6: Importe el certificado y configure el explorador.
• Importe el certificado emitido por la entidad de certificación para el servidor SHR.

Impórtelo al explorador web utilizando la ficha Certificado raíz de confianza disponible en
Internet Explorer. Para obtener más información, consulte la ayuda de Internet Explorer.
• Configure el explorador web para aceptar el protocolo TLSv1 (v1 indica la versión).
Para alta disponibilidad, configure ambos servidores.
SHR permite configurar la autenticación basada en certificado para la interfaz de la consola

de administración y la interfaz de SAP BusinessObjects InfoViewApp.
Para configurar la consola de administración de SHR

Antes de continuar, asegúrese de que la configuración posterior a la instalacion de SHR sea
correcta. Para configurar la consola de administración de SHR para la autenticación basada
en certificado:
Tarea 1: Configuración de secreto compartido.
El secreto compartido se utiliza para establecer la autenticación de confianza. Introduzca el

secreto compartido en formato sólo de caracteres.
a Escriba http://<nombre de host>:21411/BSMRApp/ en el explorador para iniciar
sesión en la consola de administración de SHR.
b Desplácese hasta Administración → Seguridad → Autenticación de confianza de BO

c Seleccione la casilla Habilitado.
d Escriba el Secreto compartido.
e Haga clic en Guardar.
Cuando se haya completado correctamente la configuración, se mostrará el siguiente mensaje:
Tarea 2: Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator.
Para detener el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator, siga los tres pasos de Configurar

el servicio HP PMDB Platform Administrator para la cuenta de dominio en la página 77
Para Linux
Ejecute el comando
Service HP_PMDB_Platform_Administrator stop
Tarea 3: Configuración del archivo config.prp.
Establezca los siguientes valores de config.prp ubicados en %PMDB_HOME%/data y

$PMDB_HOME/data (para Linux) en los valores proporcionados.
Campo Valor
shr.loginMethod certbased
shr.auth.classes com.hp.bto.bsmr.security.auth.BOTrustedAuthenticat
or
Tarea 4: Configuración de autenticación basada en certificado.
Especifique los siguientes parámetros en el archivo adminserverclientauth.prp ubicado

en la carpeta %PMDB_HOME%/data (para Windows) y $PMDB_HOME/data (para Linux). Edite
los siguientes campos y establezca los valores según la descripción proporcionada:
Campo Descripción
truststorepath Ruta completa del archivo trustsore, que se utiliza para

validar certificados de cliente.
truststorepasswd La contraseña para acceder al almacén de confianza.
truststoretype El tipo de almacén de claves utilizado para el almacén de

confianza.
145
Campo Descripción
keystorepath Ruta completa del archivo de almacén de claves donde se ha

guardado el certificado de servidor que se cargará.
Keystorepasswd La contraseña utilizada para acceder al certificado de

servidor desde el archivo de almacén de claves especificado.
keystoretype El tipo de archivo de almacén de claves que utilizará el

certificado de servidor.
keyAlias El alias utilizado para el certificado de servidor en el

almacén de claves
smartcard.enable Establezca este valor en true para habilitar el inicio de

sesión con tarjeta inteligente y en false para deshabilitar el
inicio de sesión con tarjeta inteligente.
http.proxyHost Nombre de host del proxy HTTP.
http.proxyPort Número de puerto del proxy HTTP.
com.sun.net.ssl.checkRev Establézcalo en true para habilitar la revocación y en false

ocation para deshabilitarla.
com.sun.security.enableC Establézcalo en true para habilitar la revocación CRL,

RLDP en caso contrario, en false.
ocsp.enable Establézcalo en true para habilitar la revocación basada en

OSCP, en caso contrario, en false.
ocsp.responderURL Establezca la dirección URL del respondedor OCSP.
Establezca la revocación basada en OSCP en false cuando la revocación basada en CRL esté
establecida en true y viceversa.
Una vez establecido el valor de las propiedades, realice lo siguiente:

a Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%/bin.
b Ejecute el comando
perl adminserverclientauth.pl -authType clientcert -configFile <ubicación del
archivo de configuración>
donde <ubicación del archivo de configuración> indica la ruta completa del archivo
adminsever.prp
Por ejemplo, %PMDB_HOME%/data/adminserverclientauth.prp
Para Linux
a Vaya a la carpeta $PMDB_HOME/bin.
perl adminserverclientauth.pl -authType clientcert -configFile
<ubicación del archivo de configuración>
adminsrver.prp

Por ejemplo, $PMDB_HOME/data/adminserverclientauth.prp
Tarea 5: Configure la extracción del nombre de usuario.
Asegúrese de que SHR extraiga la entrada de CN en el campo SubjectDN como nombre de

usuario. Modifique el archivo server.xml tal como se describe en página 143.
Tarea 6: Inicie el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator.
Para iniciar el servicio, utilice la ventana Servicios (en Windows) o el comndo service (en
Linux).
Tarea 7: Verifique la autenticación basada en certificado.
a Escriba http://<nombre de host>:21411/BSMRApp/ en el explorador web para iniciar

sesión en la consola de administración de SHR.
b Haga clic en Iniciar sesión con certificado digital.
147
Para configurar SAP BusinessObjects InfoView y Open Document
Para configurar la consola de InfoView y Open Document para la autenticación basada en
certificado:
Tarea 1: Detenga el servicio SAP BusinessObjects WebServer.

b Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
c Escriba services.msc en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana
Servicios.
d Haga clic con el botón derecho en el servicio Business Object WebServer y seleccione
Detener para detener el servicio.
Para Linux
a Vaya a /opt/HP/BSM/PMDB/BOWebServer/bin
./shutdown.sh
Tarea 2: Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator Administrator.

Para Linux
Tarea 3: Edite el archivo config.prp.
En el archivo config.prp, ubicado en la carpeta %PMDB_HOME%/data (para Windows) y

$PMDB_Home/data(para Linux), establezca el valor proporcionado en el campo.
Campo Valor
bo.protocol https
Tarea 4: Configure la configuración basada en certificado.
Establezca los campos siguientes en el archivo BOclientauth.prp, ubicado en la carpeta

%PMDB_HOME%/data (para Windows) y $PMDB_HOME/data (para Linux), en los valores
indicados en la descripción.
Campo Descripción
truststorepath Ruta completa al archivo truststore
truststorepasswd La contraseña para acceder al almacén de confianza
truststoretype El tipo de almacén de claves utilizado para el almacén de

confianza
keystorepath Ruta completa del archivo de almacén de claves donde se ha


Campo Descripción



almacén de claves.
smartcard.enable Establézcalo en true para habilitar el inicio de sesión con

tarjeta inteligente, en caso contrario, en false.
http.proxyHost Nombre de host del proxy HTTP
http.proxyPort Número de puerto del proxy HTTP
https.proxyHost Nombre de host del proxy HTTPS
https.proxyPort Número de puerto del proxy HTTPS
com.sun.net.ssl.checkRev Establézcalo en true para habilitar la revocación, en caso

ocation contrario, en false.
com.sun.security.enable- Establézcalo en true para habilitar la revocación CRL,

CRLDP en caso contrario, en false.
ocsp.enable Establézcalo en true para la revocación basada en OSCP,

en caso contrario, en false.
ocsp.responderURL Establezca la dirección URL del respondedor OCSP.
Establezca la revocación basada en OSCP en false cuando la revocación basada en CRL esté
establecida en true y viceversa.
Una vez establecido el valor de las propiedades, realice lo siguiente:

perl BOclientauth.pl -authType clientcert -configFile <ubicación del archivo
de configuración>
BOclientauth.prp. Por ejemplo, %PMDB_HOME%/data/BOclientauth.prp.
Para Linux
a Vaya a la carpeta $PMDB_HOME/bin.
perl BOclientauth.pl -authType clientcert -configFile <ubicación del
archivo de configuración>
BOclientauth.prp
Por ejemplo, $PMDB_HOME/data/BOclientauth.prp.
149
Tarea 5: Inicie el servicio SAP BusinessObjects WebServer.

b Haga clic en Iniciar → Ejecutar.
c Escriba services.msc en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana
Servicios.
d Haga clic con el botón derecho en el servicio BusinessObject WebServer y seleccione
Iniciar para iniciar el servicio.
Para Linux
a Vaya a la carpeta /opt/HP/BSM/PMDB/BOWebServer/bin.
b Ejecute el comando ./startup.sh
Tarea 6: Verifique la autenticación basada en certificado.
a Escriba http://<nombre de host>:8080/InfoViewApp en el explorador web para iniciar

sesión en la consola InfoView de SHR.
b Inicie sesión en la consola de InfoView.
c Si aparece la pantalla siguiente, significa que se ha completado la configuración.
d Ahora puede iniciar sesión en la consola de InfoView con un certificado digital.
Para configurar el método de extracción del nombre de usuario

La extracción del nombre de usuario se puede configurar editando el archivo server.xml,
para obtener más información, consulte Determine el mecanismo de extracción del nombre de
usuario. en la página 143.

Para configurar una conexión segura (HTTPS)
Puede configurar una conexión segura para la consola de administración y la consola
InfoView.
Para la consola de administración de SHR

Para configurar una conexión segura para la consola de administración de SHR:
Tarea 1: Detenga el servicio HP-PMDB_Platform_Administrator.
Tarea 2: Edite el archivo server.xml.
a Anule el comentario de la etiqueta de SSL Connector con el valor puerto establecido

en 21412
b Establezca los campos siguientes en el archivo server.xml, ubicado en la carpeta
%PMDB_HOME%/adminserver/conf/ (para Windows) y en la carpeta $PMDB_HOME/
adminserver/conf/ (para Linux), en los valores indicados en la descripción.
Campo Descripción
keystorefile Ruta completa del archivo de almacén de claves donde se ha




almacén de claves.
Establezca los siguientes valores de config.prp ubicados en %PMDB_HOME%/data y

$PMDB_HOME/data (para Linux) en los valores proporcionados.
Campo Valor
bo.protocol https
bo.ssl.enabled.port 8443
bo.ssl.enabled.port se ha establecido en el número de puerto especificado en el atributo de

puerto de la etiqueta de conector del archivo server.xml, el valor predeterminado es 8443.
151
Tarea 5: Verifique la configuración.
Para verificar la configuración, inicie sesión en la consola de administración utilizando

https://<nombre de host>: 21412/BSMRApp
Para la consola InfoView de SHR

Para habilitar la comunicación HTTPS para la consola InfoView de SHR:
Tarea 1: Detenga el servicio SAP BusinessObjects Webserver.
Tarea 2: Edite el archivo server.xml.
Abra el archivo server.xml de la carpeta %PMDB_HOME%/BOWebServer/conf/ (para

Windows) y $PMDB_HOME/BOWebServer/conf/ (para Linux) y realice las siguientes acciones
a Anule el comentario de la etiqueta de SSL Connector con el valor puerto establecido
en 8443
b Establezca los siguientes campos del archivo en los valores indicados en la descripción
correspondiente.
Campo Descripción




almacén de claves.
Tarea 3: Inicie el servicio SAP BusinessObjects Webserver.
Inicie sesión en
• InfoViewApp mediante https://<nombre de host>:8443/InfoViewApp
• CmcApp mediante https://<nombre de host>:8443/CmcApp

Para revocar la configuración de la autenticación basada en
certificado
Puede volver al modo de autenticación original basado en nombre de usuario y contraseña
revocando la configuración de la autenticación basada en certificado. La autenticación basada
en certificado se puede revocar tanto en la consola de administración como en la consola de
InfoView.
En la consola de administración
Para revocar la autenticación basada en certificado en la consola de administración:
Tarea 1: Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator.

Para Linux
Ejecute el comando
Service HP_PMDB_Platform_Administrator stop.
Tarea 2: Configuración del archivo config.prp.
Establezca los siguientes campos en config.prp ubicados en %PMDB_HOME%/data(para

Windows) y $PMDB_HOME/data (para Linux) en los valores proporcionados y guarde el
archivo.
Campo Valor
shr.loginMethod valor predeterminado
shr.auth.classes com.hp.bto.bsmr.security.auth.BOAuthenticator
bo.protocol http
Tarea 3: Habilite la autenticación basada en contraseña.

perl adminserverclientauth.pl –authType password
donde el valor del parámetro authType, password indica el modo de autenticación basado en
contraseña.
Para Linux
a Vaya a la carpeta $PMDB_HOME/bin
perl adminserverclientauth.pl –authType password
donde el valor del campo authType, password indica el modo de autenticación basado
en contraseña.
153
Para iniciar el servicio, utilice la ventana Servicios (en Windows) o el comndo service (en
Linux).
Tarea 5: Verifique la autenticación basada en nombre de usuario y contraseña.
Inicie sesión en la consola de administración de SHR utilizando el nombre de usuario y la

contraseña.
En la consola de InfoView
Para revocar la autenticación basada en certificado en la consola de InfoView, realice las
siguientes acciones:
Tarea 1: Detenga el servicio SAP BusinessObjects WebServer:
Para obtener más información, consulte Detenga el servicio SAP BusinessObjects WebServer.
en la página 148.
En el archivo config.prp, ubicado en la carpeta %PMDB_HOME%/data (para Windows) y

$PMDB_Home/data(para Linux), establezca el valor proporcionado en el campo. Guarde el
archivo.
Campo Valor
bo.protocol http
shr.loginMethod valor predeterminado
shr.auth.classes com.hp.bto.bsmr.security.auth.BOAuthenticator
Tarea 3: Habilite la autenticación basada en contraseña.

perl BOclientauth.pl –authType password
donde el valor del parámetro authType, password indica el modo de autenticación basado en
contraseña.
Para Linux
a Vaya a la carpeta $PMDB_HOME/bin
perl BOclientauth.pl –authType password
donde el valor del campo authType, password indica el modo de autenticación basado
en contraseña.

Tarea 4: Inicie el servicio SAP BusinessObjects WebServer.
Para obtener más información, consulte Inicie el servicio SAP BusinessObjects WebServer. en
la página 150
Tarea 5: Verifique la autenticación basada en contraseña.
Inicie sesión en la consola de InfoView de SHR utilizando el nombre de usuario y la

contraseña.
155
10 Configuración de conexión segura para SHR
(HTTPS)
SHR tiene dos interfaces de consola, la consola de administración y SAP BusinessObjects

InfoView. Es posible ejecuar ambas consolas en un entorno protegido con protocolo de red
HTTPS o en un entorno no protegido con protocolo de red HTTP. El protocolo predeterminado
para ambas consolas es HTTP. Para configurar un entorno protegido para la consola de
administración y la consola SAP BusinessObjects InfoView, debe configurar el protocolo de red
HTTPS.
Creación de un archivo de almacén de claves

Antes de configurar una conexión segura, debe crear un archivo keystore con el certificado
de servidor SHR y la clave privada. Para crear un archivo de almacén de claves utilizando la
herramienta de claves, ejecute el siguiente comando:
keytool -genkey -keystore keystore.jks -alias mykey
Puede crear un archivo de almacén de claves utilizando otras herramientas.
El archivo del almacén de claves está protegido mediante contraseña. SHR permite configurar
la ubicación del almacén de claves y la contraseña usando las propiedades keystorepath y
keystorepasswd. La ruta del almacén de claves se debe especificar utilizando barras
diagonales en el sistema Windows. La propiedad Keystoretype permite especificar el tipo del
almacén de claves, los valores admitidos son JKS y PKCS12. El alias de certificado en el
almacén de claves se especifica usando la propiedad keyalias, tal como se muestra en la
siguiente tabla:
Keystorepath C:/certs/serverkeystore.jks
Keystorepasswd changeit
Keyalias shserver
Keystoretype JKS
157
Configuración de conexión segura (HTTPS)
Puede configurar una conexión segura para la consola de administración y la consola
InfoView.
Para la consola de administración de SHR

Para configurar una conexión segura para la consola de administración de SHR:
Tarea 1: Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator
Windows
Para detener el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator:
1 Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Al hacerlo, se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
Servicios.
luego haga clic en Detener.
Linux
Ejecute el comando
Tarea 2: Edite el archivo server.xml
Realice una copia de seguridad del archivo server.xml antes de la edición.
1 Anule el comentario de la etiqueta de SSL Connector con el valor puerto establecido en

21412.
2 Establezca los campos siguientes en el archivo server.xml, ubicado en:
Windows
%PMDB_HOME%/adminserver/conf/
Linux
$PMDB_HOME/adminserver/conf/
Campo Descripción




almacén de claves.
158 Capítulo: Configuración de conexión segura para SHR (HTTPS)

Tarea 3: Edite el archivo config.prp
Realice una copia de seguridad del archivo config.prp antes de la edición.
Establezca los campos siguientes en el archivo config.prp, ubicado en:

Windows
%PMDB_HOME%/data
Linux
$PMDB_HOME/data
Campo Valor
bo.protocol https
bo.ssl.enabled.port 8443
bo.ssl.enabled.port se ha establecido en el número de puerto especificado en el atributo de

puerto de la etiqueta de conector del archivo server.xml, el valor predeterminado es 8443.
Tarea 4: Inicie el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator
Windows
Para detener el servicio HP_PMDB_Platform_Administrator:
Servicios.
Linux
Ejecute el comando
Service HP_PMDB_Platform_Administrator start
Para verificar la configuración, inicie sesión en la consola de administración utilizando la

siguiente dirección URL:
https://<nombre de host>: 21412/BSMRApp
donde, <nombre de host> es el nombre del servidor SHR.
159
Para la consola InfoView de SHR
Para habilitar la comunicación HTTPS para la consola InfoView de SHR:
Tarea 1: Detenga el servicio SAP BusinessObjects Webserver.
Windows
Para detener el servicio SAP BusinessObjects WebServer:
Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic en SAP BusinessObject WebServer y, a continuación, en
Detener.
Linux
Vaya a /opt/HP/BSM/PMDB/BOWebServer/bin y ejecute el siguiente comando:
./shutdown.sh
Tarea 2: Edite el archivo server.xml
Realice una copia de seguridad del archivo server.xml antes de la edición.
Abra el archivo server.xml ubicado en %PMDB_HOME%/BOWebServer/conf (para

Windows) o $PMDB_HOME/BOWebServer/conf (para Linux):
1 Anule el comentario de la etiqueta de SSL Connector con el valor puerto establecido en
8443.
2 Establezca los siguientes campos del archivo en los valores indicados en la descripción
correspondiente.
Campo Descripción




almacén de claves.

Tarea 3: Inicie el servicio SAP BusinessObjects Webserver.
Windows
Para detener el servicio SAP BusinessObjects WebServer:
Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic en SAP BusinessObject WebServer y, a continuación, en
Detener.
Linux
Vaya a /opt/HP/BSM/PMDB/BOWebServer/bin y ejecute el siguiente comando:
./startup.sh
Para comprobar si la configuración es correcta:

• Inicie sesión en https://<nombre de host>:8443/InfoViewApp
• Inicie sesión en https://<nombre de host>:8443/CmcApp
161
11 Administración de licencias
De forma predeterminada, SHR incluye una licencia inmediata temporal válida para 60 días.
Para continuar usando SHR pasados los 60 días, debe instalar una licencia permanente.
La licencia de SHR incluye:
• Software de HP Service Health Reporter
Esta licencia incluye el marco de trabajo de recopilación de datos, SAP BusinessObjects
Enterprise, una base de datos de Performance Management Database de alto rendimiento
para almacenar y procesar las métricas recopiladas y los paquetes de contenido
integrados. También incluye una autorización para recopilar y enviar métricas para un
máximo de 50 nodos.
• Paquetes adicionales de escalabilidad de 50 nodos
Se pueden añadir autorizaciones adicionales de recopilación de datos y de envío de
informes para que la solución se adapte a su entorno.
SHR está integrado con el paquete de licencias HP License Manager para satisfacer sus
necesidades respecto a las licencias. HP License Manager proporciona el marco de trabajo de
licencias de SHR y la funcionalidad para instalar una licencia provisional o permanente.
Para obtener una licencia permanente, puede usar HP License Manager o recuperar
directamente la licencia desde HP Password Center usando el sitio web de HP Webware.
Obtención de una clave de licencia permanente

Siga estos pasos a fin de obtener una clave de licencia permanente:
1 Abra la consola de administración de SHR iniciando el URl siguiente:
http://<nombre de servidor>:21411/BSMRApp/logon.jsp
En esta instancia, <nombre de servidor> es el nombre de dominio completo del servidor
donde está instalado SHR.
2 Haga clic en Administración > Administración de licencias. Se abre la página HP License Key
Delivery Service.
3 Haga clic en Generate New licenses en Welcome.
4 Inicie sesión en HP Passport con su ID de usuario y contraseña. Si no tiene una cuenta,
debe crearla para poder continuar. Se abre la página Order number.
5 Escriba el número de pedido en el campo Order y haga clic en Next. Se abre la página
Product selection.
6 Seleccione PERM y haga clic en Next. Se abre la página License Redemption.
7 Seleccione Find or create a license owner y escriba la dirección de correo electrónico en el
campo License Owner e-mail address.
163
8 Escriba la dirección IP del sistema host de SHR y haga clic en Next. Se abre la página
Create license owner.
9 Escriba la información del propietario de licencia:
Campo Descripción
Create license owner Nombre, número de teléfono

(End-User) information y dirección de correo
electrónico del propietario de
licencia.
Company e-mail domain Nombre de dominio de la

empresa del propietario de
licencia.
Mailing address Dirección de correo del

propietario de licencia.
License owner privacy policy Configuración opcional para

(Optional) la directiva de privacidad del
propietario de licencia.
10 Haga clic en Next para continuar. Se abre la página Transaction summary.
11 Revise el resumen y haga clic en Next para continuar. Se abre la página License certificate.
12 Revise la información del certificado de licencia, guarde la licencia en su sistema y cierre
la página License certificate.
Instalación de la clave de licencia permanente

Para instalar la licencia permanente, siga estos pasos:
En Windows
1 Inicie sesión en el sistema de SHR como administrador.
2 Haga clic en Iniciar > Programas > HP Software > SH Reporter > License Manager. Se abre la
ventana Retrieve/Install License.
3 Haga clic en Install/Restore License Key from file. Se abre la página Install/Restore License
Key from file.
4 Vaya a la ubicación del archivo de texto guardado, haga clic en View file contents, seleccione
PERM y haga clic en Install.
164 Capítulo: Administración de licencias

En Linux
1 Inicie sesión en el sistema de SHR como raíz.
$PMDB_HOME/bin/LicenseManager.sh
Se abre la ventana Retrieve/Install License.
3 Haga clic en Install/Restore License Key from file. Se abre la página Install/Restore License
Key from file.
4 Vaya a la ubicación del archivo de texto guardado, haga clic en View file contents, seleccione
PERM y haga clic en Install.
Reactivación de licencia de SAP BOBJ

La licencia de SAP BOBJ depende de la validez de la licencia de SHR. Si la licencia de SHR
caduca, la licencia de SAP BOBJ se desactiva automáticamente y, como resultado, se
deshabilitan todos los servidores de SAP BOBJ. Después de renovar la licencia de SHR y
acceder a la consola de administración, SHR reactiva de forma automática la licencia de SAP
BOBJ. Sin embargo, los servidores SAP BOBJ siguen en estado deshabilitado. Para
asegurarse de que SAP BOBJ funcione, debe deshabilitar los servidores siguiendo los pasos
siguientes:
1 Inicie sesión en Central Management Console mediante la siguiente URL:
http://<FQDN_servidor_SHR>:8080/CmcApp
En esta instancia, <FQDN_servidor_SHR> es el nombre de dominio completo del servidor
donde está instalado.
Inicie sesión como administrador.
2 Haga clic en Servers.
3 Haga clic con el botón derecho en cada servidor y haga clic en Enable Server.
165
Licencias para utilizar (LTU)
Tabla 1 presenta todas las LTU disponibles para SHR.
a
Tabla 1 Licencias para utilizar
Referencias de almacén
LTU (SKU) Descripción
HP Service Health Reporter TD905AAE Esta LTU incluye los

Standard Edition 50 Service siguientes paquetes de
Health Nodes SW E-LTU contenido:
• Paquete de contenido de
Systems/Virtualization
Management
• Paquetes de contenido de
SPI
• Paquetes de contenido de
eventos (OM, OMi)
Los paquetes de contenido de
BSM EUM y Network no
están disponibles con esta
LTU.
HP Service Health Reporter TJ756AAE Esta LTU autoriza al usuario

Advanced 50 Service Health a utilizar todos los paquetes
Nodes SW E-LTU de contenido preconfigurados
disponibles con SHR.
HP Service Health Reporter TD906AAE Esta LTU de actualización

Upgrade from Standard to autoriza al usuario a
Advanced 50 Service Health actualizar de la edición
Nodes SW E-LTU estándar a la edición
avanzada de SHR.
HP Service Health Reporter TJ757AAE Este es un paquete adicional

add 50 Nodes for Standard or que añade autorizaciones
Advanced Service Health para 50 nodos más de SHR.
Nodes SW E-LTU
Performance Insight to TJ773AAE Se trata de un paquete de

Service Health Reporter migración para migrar
Advanced Core for Migration usuarios de Performance
Software E-LTU Insight a HP Service Health
Reporter Advanced Core LTU
(50 nodos).

Advanced Migration 250 usuarios de Performance
Service Health Software Insight a HP Service Health
E-LTU Reporter Advanced 250
Nodes LTU

Tabla 1 aLicencias para utilizar
Referencias de almacén
LTU (SKU) Descripción

Nodes LTU

Nodes LTU

Advanced Migration usuarios de Performance
Unlimited Service Health Insight a HP Service Health
Software E-LTU Reporter Advanced Core LTU
(nodos ilimitados).
a. Un nodo es un sistema de equipo real o virtual o un dispositivo (por ejemplo, una impresora,
un direccionador o un puente) en una red.
167
12 Desinstalación de SHR
Puede eliminar paquetes de contenido individuales sin eliminar toda la aplicación. Puede
eliminar la aplicación SHR mediante el Instalador de software de HP. Este proceso elimina
todos los componentes instalados, incluidos los paquetes de contenido.
Realización de una copia de seguridad de la base de datos

Antes de iniciar la desinstalación de SHR, puede hacer una copia de seguridad de las bases de
datos de SHR. Para obtener más información sobre las copias de seguridad de bases de datos,
consulte Copia de seguridad y recuperación de la base de datos en la página 183.
Desinstalación de los paquetes de contenido

Antes de desinstalar SHR, debe desinstalar los paquetes de contenido. Si ha instalado HP
Service Health Optimizer (SHO) y SHR en el mismo sistema, puede conservar los siguientes
paquetes de contenido que se necesitan para SHO y desinstalar el resto de los paquetes de
contenido de SHR:
Componentes habituales de paquetes de contenido:
• Core_Domain
• VirtualEnvPerf_Domain
• VirtualEnvPerf_Domain_VMWare
• SysPerf_Domain
• Paquete de contenido de vCenter Collector
Componentes cuando la fuente topológica es RTSM:
• SysPerf_ETL_PerformanceAgent (opcional, solo para hosts independientes)
• VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (opcional, solo para hosts HyperV)
Componentes cuando la fuente topológica es HPOM:
• SysPerf_ETL_PerformanceAgent (opcional, solo para hosts independientes)
• VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (opcional, solo para hosts HyperV)
169
Evite desinstalar paquetes de contenido individuales a las 11 P.M. ya que durante la
desinstalación el servicio PMDB Platform Timer se detiene. Sin embargo, por motivos de
mantenimiento, SHR detiene temporalmente las secuencias de procesamiento de datos a las 9
P.M. y reinicia las secuencias a las 11 P.M. cada día. Para reiniciar una secuencia, el servicio
PMDB Platform Timer debe estar ejecutándose. Si el servicio PMDB Platform Timer se
detiene, SHR no puede reanudar las secuencias de procesamiento de datos detenidas.
Si lo prefiere, puede reanudar manualmente las secuencias de trabajo o esperar el siguiente
ciclo, es decir, el siguiente día a las 11 P.M. Para reanudar la secuencia, debe ejecutar los
siguientes comandos:
• abcAdminUtil -resume -type loadBatch
• abcAdminUtil -resume -type runStep
Para eliminar los paquetes de contenido mediante el Gestor de implementación:

1 Inicie la siguiente URL:
2 Escriba administrator en el campo Nombre de inicio de sesión y haga clic en

administrador.

4 En la columna Eliminar, haga clic en el icono del componente del paquete de contenido
que desee eliminar. Se abrirá el cuadro de diálogo Resumen de eliminación de los
componentes del paquete de contenido.
Este cuadro de diálogo muestra la lista de componentes del paquete de contenido que se
eliminarán mediante el Gestor de implementación. Esta lista incluye el componente del
paquete de contenido seleccionado y otros componentes dependientes.
Ha desinstalado correctamente los paquetes de contenido.
170 Capítulo: Desinstalación de SHR

Desinstalación de SHR
Para eliminar toda la aplicación SHR junto con todos los paquetes de contenido,
puede desinstalar directamente la aplicación.
Efectúe los siguientes pasos para eliminar SHR:
1 Omita este paso si Sybase IQ está instalado en un sistema remoto. Detenga de forma
manual los procesos de Sybase IQ.
En Windows
a Desde la ventana Servicios, detenga el servicio HP PMDB Platform Sybase.
b Abra el Gestor de tareas de Windows, vaya a la ficha Procesos y finalice los siguientes
procesos:
— iqsrv15.exe
— dbstop.exe
En Linux
a Ejecute el comando siguiente:
ps -ef|grep iqsrv15
b Anote el Id. de proceso que aparece en la salida del comando.
kill -9 <pid>
En esta instancia, <pid> es el Id. de proceso que ha anotado en el paso b.
2 Inicie el instalador de software de HP:
En Windows
Haga clic en Iniciar → Programas → HP Software → SH Reporter → Desinstalar.
En Linux
Vaya a /opt/OV/Uninstall y ejecute el archivo setup.bin.
Se abrirá el Instalador de software de HP.
El Instalador de software de HP comprueba en el sistema cualquier aplicación o servicio
que pueda dificultar el proceso de desinstalación, como un software antivirus. Si el
Instalador de software de HP detecta un problema, se genera una advertencia o un error y
se abre una ventana de advertencias de comprobación de requisitos de la aplicación.
171
3 Haga clic en Continuar. Se abrirá la página Mantenimiento de aplicaciones.
4 En Selección de mantenimiento, asegúrese de que Desinstalar está seleccionado y luego haga

clic en Siguiente. Se abrirá la página Resumen previo a la desinstalación.
SHR no admite las opciones Modificar o Reparar que se muestran en el Instalador

de software de HP. Estas opciones están deshabilitadas de forma predeterminada.
5 Haga clic en Desinstalar. Se abrirá la página Desinstalación.

6 Una vez finalizada la desinstalación, se abrirá el cuadro de diálogo Eliminar.
7 Haga clic en Sí para eliminar el directorio de SHR. Se abrirá la página Desinstalación
finalizada.
8 Haga clic en Listo para finalizar la desinstalación.
9 Haga clic en Sí en el cuadro de mensajes Reinicio de sistema para reiniciar el sistema.
10 Vaya al directorio de SHR y compruebe si los directorios HP-SHR y Program File
(x86)\Business Objects se han eliminado. Si existen, elimínelas manualmente.
Ha desinstalado correctamente SHR del sistema.
Cuando se haya completado la desinstalación, elimine manualmente el directorio que contiene
los siguientes archivos de la base de datos SHR:
• pmdb.db
• pmdb.iq
• pmdb.iqmsg
• pmdb.iqmsg
• pmdb.lmp
• pmdb.log

• pmdb_user_main01.iq
Busque el directorio en el sistema que contiene los archivos de la base de datos SHR y,
a continuación, elimine manualmente el directorio.
Desinstalación de Sybase IQ remoto

Realice los siguientes pasos si ha instalado el servidor Sybase IQ en un sistema remoto:
Antes de realizar los pasos de desinstalación de Sybase IQ remoto, primero debe eliminar
SHR del sistema host. Esto garantiza que el esquema de base de datos remoto se elimina tras
la desinstalación de Sybase IQ.
1 Inicie sesión en el equipo Sybase IQ remoto.

2 Detenga de forma manual los procesos de Sybase IQ.
En Windows
a Desde la ventana Servicios, detenga el servicio HP PMDB Platform Sybase.
b Abra el Gestor de tareas de Windows, vaya a la ficha Procesos y finalice los siguientes
procesos:
— iqsrv15.exe
— dbstop.exe
En Linux
a Ejecute el comando siguiente:
ps -ef|grep iqsrv15
b Anote el Id. de proceso que aparece en la salida del comando.
kill -9 <pid>
En esta instancia, <pid> es el Id. de proceso que ha anotado en el paso b.
3 Siga estos pasos sólo en Windows:
a Haga clic en Iniciar → Programas → Herramientas administrativas → Servicios. Se abrirá
la ventana Servicios.
b Haga clic con el botón derecho en Sybase IQ Agent 15.4 y luego en Detener.
c Haga clic con el botón derecho en el servicio Sybase IQ que ha creado y luego en
Detener.
d Abra el símbolo de sistema.

e Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%/bin.
f Ejecute el comando siguiente:
%PMDB_HOME%/bin/SybaseServiceCreation.bat –remove <INSTALLDIR>
173
4 Inicie el instalador de software de HP.
En Windows
a Haga clic en Iniciar → Configuración → Panel de control.
b Haga clic en Agregar o quitar programas en la ventana Panel de control.
c En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, haga clic en HP Service Health
Reporter SybaseIQ y luego en Cambiar/Quitar.
En Linux
El Instalador de software de HP comprueba en el sistema cualquier aplicación o servicio
que pueda dificultar el proceso de desinstalación, como un software antivirus. Si el
Instalador de software de HP detecta un problema, se genera una advertencia o un error y
se abre una ventana de advertencias de comprobación de requisitos de la aplicación.
6 En Selección de mantenimiento, asegúrese de que Desinstalar está seleccionado y luego
haga clic en Siguiente. Se abrirá la página Resumen previo a la desinstalación.
Una vez finalizada la desinstalación, se abrirá el cuadro de diálogo Eliminar.
8 Haga clic en Sí para eliminar el directorio de SHR. Se abrirá la página Desinstalación
finalizada.
10 Vaya al directorio de Sybase IQ y compruebe si la carpeta HP-SHR se ha eliminado. Si
existe, elimínela manualmente.
11 Haga clic en Sí en el cuadro de mensajes Reinicio de sistema para reiniciar el sistema.
Ha desinstalado correctamente el servidor de Sybase IQ del sistema remoto.
Cuando se haya completado la desinstalación, elimine manualmente el directorio que contiene
los siguientes archivos de la base de datos SHR:
• pmdb.db
• pmdb.iq
• pmdb.iqmsg
• pmdb.iqmsg
• pmdb.lmp
• pmdb.log
• pmdb_user_main01.iq
Busque el directorio en el sistema que contiene los archivos de la base de datos SHR y, a
continuación, elimine manualmente el directorio.

Desinstalación manual de SHR
Si ocurre un error de instalación de SHR debido a circunstancias imprevistas como un apagón
o fallo de hardware, puede realizar los siguientes pasos para limpiar manualmente la
instalación existente de SHR antes de proceder con una nueva instalación:
Tarea 1: Detener todos los servicios de SHR
Para Windows
Servicios.
4 Haga clic con el botón derecho en los siguientes servicios y seleccione Detener para detener
el servicio.
• HP PMDB Platform Message Broker
• HP PMDB Platform Administrator
• HP PMDB Platform IM
• HP PMDB Platform DB Logger
• HP PMDB Platform Collection
• HP PMDB Platform Timer
• HP PMDB Platform Sybase
• Sybase IQ Agent 15.4
Si Sybase IQ está instalado en un sistema remoto, debe detener el servicio Sybase

IQ Agent 15.4 en el sistema remoto.

Para Linux
Escriba el siguiente comando en el símbolo del sistema
service <service-name> stop
Sustituya <service-name> con el nombre del servicio que desee detener.
Por ejemplo, service HP_PMDB_Platform_Administrator stop
Lista de servicios:
• service HP_PMDB_Platform_Administrator stop
• service HP_PMDB_Collection stop
• service HP_PMDB_DB_Logger stop
• service HP_PMDB_Platform_IM stop
• service HP_PMDB_Platform_Message_Broker stop
• service HP_PMDB_Platform_PostgreSQL stop
• service HP_PMDB_Platform_Sybase stop
• service HP_PMDB_Platform_Timer stop
175
• service BobjEnterprise120 stop
Tarea 2: Eliminar SAP BOBJ y PostgreSQL
Para Windows
1 En el escritorio de Windows, haga clic en Iniciar → Configuración → Panel de control.
2 Haga clic en Agregar o quitar programas en la ventana Panel de control.
3 En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, haga clic en SAP BusinessObjects
Enterprise XI 3.1 SP3 y luego en Cambiar/Quitar para desinstalar SAP BOBJ Enterprise.
4 Siga las instrucciones del Asistente para la desinstalación para finalizar la desinstalación.
5 En el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas, haga clic en SAP BusinessObjects
Enterprise XI 3.1 FP 3.5 y luego en Cambiar/Quitar para desinstalar SAP BOBJ Enterprise.
7 Tras desinstalar correctamente SAP BOBJ Enterprise, en el cuadro de diálogo Agregar o
quitar programas, haga clic en PostgreSQL 9.0 y luego en Cambiar/Quitar.
Para Linux
Para eliminar SAP BOBJ, ejecute el siguiente comando shell
• ps -U SHRBOADMIN | awk '{print $1}' | xargs -i kill {}
• rm -rf /opt/HP/BSM/BO
• rm -f /etc/init.d/BobjEnterprise120
• find / -name "*BobjEnterprise*" -exec rm -f {} \;
• rm -rf /tmp/.SQLAnywhere
• rm -rf /root/.sqlanywhere12
• userdel -rf SHRBOADMIN
Para eliminar PostgreSQL, ejecute el siguiente comando shell
• /opt/HP/BSM/Postgres/uninstall-postgresql --mode unattended
• userdel postgres
• chkconfig --del HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
• rm -f /etc/init.d/HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
• rm -rf /opt/HP/BSM/Postgres/
Tarea 3: Eliminar Sybase IQ
Para Windows
2 Haga clic en Agregar o quitar programas en la ventana Panel de control.
3 Haga clic en Sybase IQ Server Suite 15.4 (64-bit) en la ventana Agregar o quitar programas y
haga clic en Cambiar/Quitar para eliminar la aplicación Sybase IQ.
4 En el asistente para la desinstalación de Sybase IQ, haga clic en Next en la página
Welcome.
5 Asegúrese de que las funciones que desea eliminar están seleccionadas y haga clic en Next.

6 Haga clic en Next y haga clic en Uninstall.
7 En el cuadro de mensaje Remove Existing File, haga clic en Yes to All.
8 En el cuadro de mensaje Restore Environment Variable, haga clic en Yes to All.
9 Haga clic en Finish para finalizar el proceso de desinstalación.
10 Seleccione la opción Yes, restart my computer y haga clic en Finish para reiniciar el sistema.
Para Linux
Para eliminar Sybase IQ, ejecute los siguientes comandos shell:
• /opt/HP/BSM/Sybase/sybuninstall/IQSuite/uninstall -i silent
• /opt/HP/BSM/Sybase/sybuninstall/IQClientSuite/uninstall -i silent
• rm -rf /opt/HP/BSM/Sybase
• chkconfig --del HP_PMDB_Platform_Sybase
• rm -f /etc/init.d/HP_PMDB_Platform_Sybase
Tarea 4: Eimine las entradas de registro de Windows (sólo para Windows)
Realice esta tarea solo si no se ha instalado ningún otro producto de HP en el sistema.

1 En el escritorio de Windows, haga clic en Iniciar → Ejecutar.
2 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba regedit y presione INTRO. Se abrirá la ventana del
Editor del Registro.
3 Expanda HKEY_LOCAL_MACHINE, expanda Software y luego expanda Hewlett-Packard.
4 Expanda BSM y HP OpenView. Debe eliminar manualmente cada uno de los componentes
enumerados en estas carpetas.
5 Haga clic en una carpeta y anote el nombre de paquete y el código de producto.
Tarea 5: Eliminar los componentes de SHR
Para Windows
1 Para desinstalar los componentes, en el escritorio de Windows, haga clic en Iniciar →
Ejecutar.
2 En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd y presione INTRO. Se abrirá la ventana de

símbolo del sistema.
3 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para desinstalar un componente:
msiexec \x <valor de código de producto>
En este ejemplo, <valor de código de producto> corresponde al valor enumerado en el
panel de la derecha de la ventana Editor del Registro de un determinado componente. Por
ejemplo, para desinstalar el componente HPPmdbMsgBus, escriba:
msiexec \x {F44672D8-C8A9-45F6-A215-C9CF138E6ED1}
Realice este paso para todos los componentes enumerados en BSM y HP OpenView.
177
Para Linux
Para eliminar paquetes rpm, ejecute el siguiente comando
rpm -e <package name>
La lista de paquetes:
a HPSHRWBSEtl-9.30.000-1.x86_64
b HPOvSecCo-11.10.035-1.x86_64
c HPOvJPacc-11.10.035-1.x86_64
d HPOvConf-11.10.035-1.x86_64
e HPSHREtlSHlthBSM-9.30.000-1.x86_64
f HPSHRADEtl-9.30.000-1.x86_64
g HPSHRExchCore-9.30.000-1.x86_64
h HPSHRSmCoreVVM-9.30.000-1.x86_64
i HPSHREumEtlRum-9.30.000-1.x86_64
j HPSHRMSSqlCore-9.30.000-1.x86_64
k HPSHRWLSEtl-9.30.000-1.x86_64
l HPSHROraDBApp-9.30.000-1.x86_64
m HPOvPerlA-5.08.091-1.x86_64
n HPPmdbTomcat-9.30.000-1.x86_64
o HPSHRSmEtlPa-9.30.000-1.x86_64
p HPSHRSM-9.30.000-1.x86_64
q HPSHREumCore-9.30.000-1.x86_64
r HPSHRNwENps92-9.30.000-1.x86_64
s HPSHROraDBETL-9.30.000-1.x86_64
t HPSHRADApp-9.30.000-1.x86_64
u HPBsmFndJRE-9.20.191-1.x86_64
v HPPmdbPerl-9.30.000-1.x86_64
w HPOvJxpl-11.10.035-1.x86_64
x HPOvBbc-11.10.035-1.x86_64
y HPOvJbbc-11.10.035-1.x86_64
z HPOvSecCC-11.10.035-1.x86_64
aa HPOvDepl-11.10.035-1.x86_64
ab HPPmdbCollector-9.30.000-1.x86_64
ac HPPmdbMsgBus-9.30.000-1.x86_64
ad HPPmdbCore-9.30.000-1.x86_64
ae HPSHRNwENpsN92-9.30.000-1.x86_64
af HPSHRSmEtlSis-9.30.000-1.x86_64
ag HPSHROraDBCore-9.30.000-1.x86_64

ah HPSHRSmCoreV-9.30.000-1.x86_64
ai HPSHROMiEtl-9.30.000-1.x86_64
aj HPSHRWLSApp-9.30.000-1.x86_64
ak HPPmdbSybaseIQ-9.30.000-1.x86_64
al HPSHREumRum-9.30.000-1.x86_64
am HPSHRSmEtlVVmVc-9.30.000-1.x86_64
an HPSHRSmV-9.30.000-1.x86_64
ao HPSHRSmEtlSisDB-9.30.000-1.x86_64
ap HPSHRCoreWLS-9.30.000-1.x86_64
aq HPSHRMSSqlEtl-9.30.000-1.x86_64
ar HPSHROmEtl-9.30.000-1.x86_64
as HPPmdbSybIQESD1-9.30.000-1.x86_64
at HPSHRSmEtlVHyPa-9.30.000-1.x86_64
au HPPmdbAdmin-9.30.000-1.x86_64
av HPPmdbBOTomcat-9.30.000-1.x86_64
aw HPPmdbABC-9.30.000-1.x86_64
ax HPSHRSmEtlVvmPa-9.30.000-1.x86_64
ay HPSHRSmEtlVvmSiS-9.30.000-1.x86_64
az HPSHRSmVVm-9.30.000-1.x86_64
ba HPSHRNwPerf-9.30.000-1.x86_64
bb HPSHREumBpm-9.30.000-1.x86_64
bc HPSHROM-9.30.000-1.x86_64
bd HPSHRExchEtl07-9.30.000-1.x86_64
be HPSHRCoreSHlth-9.30.000-1.x86_64
bf HPSHRCoreAppS-9.30.000-1.x86_64
bg HPSHRADCore-9.30.000-1.x86_64
bh HPSHRCoreWBS-9.30.000-1.x86_64
bi HPPmdbBORebrand-9.30.000-1.x86_64
bj HPOvXpl-11.10.035-1.x86_64
bk HPOvJsec-11.10.035-1.x86_64
bl HPOvCtrl-11.10.035-1.x86_64
bm HPPmdbCommon-9.30.000-1.x86_64
bn HPBSMR9CP-9.30.000-1.x86_64
bo HPSHRSHlthA-9.30.000-1.x86_64
bp HPSHRMSAppCore-9.30.000-1.x86_64
bq HPSHRMSSqlApp-9.30.000-1.x86_64
br HPSHRCoreCP-9.30.000-1.x86_64
179
bs HPSHRSmEtlVLprPa-9.30.000-1.x86_64
bt HPSHRSmCore-9.30.000-1.x86_64
bu HPSHRExchApp-9.30.000-1.x86_64
bv HPOvSecCS-11.10.035-1.x86_64
bw HPPmdbLicAP-9.30.000-1.x86_64
bx HPSHRSmEtlVSolPa-9.30.000-1.x86_64
by HPSHRNwCore-9.30.000-1.x86_64
bz HPSHREumEtlBpm-9.30.000-1.x86_64
ca HPSHRExchEtl10-9.30.000-1.x86_64
cb HPSHRCoreOMi-9.30.000-1.x86_64
cc HPSHRWBSApp-9.30.000-1.x86_64
Tarea 6: Eliminar determinadas variables de entorno
Para Windows
1 En la ventana Panel de control, haga doble clic en Sistema. Se abrirá el cuadro de diálogo
Propiedades del sistema.
2 Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y luego haga clic en el botón Variables de entorno.
Se abrirá el cuadro de diálogo Variables de entorno.
3 Elimine las siguientes variables:
• IQDIR15
• IQLOGDIR15
• IQPORT
• OvInstallDir
• PMDB_HOME
• SYBASE
• SYBASE_JRE6_64
• SYBROOT
4 Edite la variable de entorno PATH eliminando todo cuanto esté relacionado con SHR.
Para Linux
Para eliminar variables de entorno específicas, ejecute el comando:
rm -f /etc/profile.d/setenv.sh

Tarea 7: Eliminar las carpetas de SHR
Para Windows
1 Vaya al directorio de instalación de SHR.
2 Elimine todas las carpetas.
Cuando se hayan realizado las siete tareas mencionadas, reinicie el sistema.
Para Linux
Para eliminar las carpetas de SHR, ejecute el comando:
rm -rf /opt/HP/BSM/PMDB
Desinstalación de SHR en modo de consola (en Linux)

Para desinstalar SHR de la consola de la línea de comandos, realice los pasos siguientes:
1 Inicie sesión en el sistema local
2 Escribe el siguiente comando en el símbolo de sistema
./opt/OV/Uninstall/HP-SHR_9.30_setup.bin -i console
3 Pulse 1 para continuar la desinstalación.
4 Aparecerá una pantalla con el resumen previo a la instalación, pulse Intro para continuar.
El instalador comprueba y desinstala de forma automática los paquetes de la

aplicación.
5 Siga las solicitudes de respuesta para completar la desinstalación.
Desinstalación de un recopilador instalado en un sistema remoto

Para eliminar la aplicación de recopilador junto con todos los paquetes de contenido, siga estos
pasos:
1 Inicie el instalador de software de HP.
En Windows
Haga clic en Iniciar → Programas → HP Software → SH Reporter → Desinstalar.
En Linux
2 En la página de selección de idioma del Instalador de software de HP, seleccione el idioma
que desee y haga clic en Aceptar.
El Instalador de software de HP comprueba en el sistema cualquier aplicación o
servicio que pueda dificultar el proceso de desinstalación, como un software antivirus.
Si el Instalador de software de HP detecta un obstáculo, se genera una advertencia o
un error y se abre una ventana de advertencias de comprobación de requisitos de la
aplicación.
181
4 En Selección de mantenimiento, asegúrese de que Desinstalar está seleccionado y luego haga
clic en Siguiente. Se abrirá la página Resumen previo a la desinstalación.
SHR no admite las opciones Modificar o Reparar que se muestran en el Instalador

de software de HP. Estas opciones están deshabilitadas de forma predeterminada.

6 Una vez finalizada la desinstalación, se abrirá el cuadro de diálogo Eliminar.
7 Haga clic en Sí para eliminar el directorio del recopilador remoto. Se abrirá la página
Desinstalación completada.

13 Copia de seguridad y recuperación de la base
de datos
SHR le permite realizar copias de seguridad y recuperar la base de datos para evitar
cualquier pérdida de datos en caso de ocurrir un fallo en la base de datos. Se recomienda que
haga copias de seguridad regulares de la base de datos antes de empezar a usar SHR en
producción.
SHR proporciona las siguientes opciones de copia de seguridad:
• Copia de seguridad completa: le permite realizar una copia de seguridad completa de
una base de datos incluidos los archivos de la base de datos y los registros de transacción.
Se recomienda realizar una copia de seguridad completa cada semana.
• Copia de seguridad incremental: le permite realizar una copia de seguridad de los
registros de transacción. Realiza una copia de seguridad de los archivos que se han
modificado o añadido desde la última copia de seguridad completa. Se recomienda realizar
una copia de seguridad incremental cada día.
Programe las tareas de la copia de seguridad completa y la copia de seguridad incremental
para que se ejecuten en intervalos regulares.
En caso de que ocurra un fallo en la base de datos, SHR le permitirá recuperar la base de
datos desde la ubicación de la copia de seguridad.
Realización de una copia de seguridad de la base de datos en

Windows
Tarea 1: Editar los scripts de copia de seguridad

SHR proporciona dos scripts de copia de seguridad, uno para la copia de seguridad completa y
otro para la copia de seguridad incremental respectivamente, que debe editar para ajustarse a
sus necesidades antes de que empiece el proceso de copia de seguridad. Estos scripts están
disponibles en la carpeta %PMDB_HOME%\scripts\Sybase. Los scripts para:
• Una copia de seguridad completa: IQ_backup_full.sql
• Una copia de seguridad incremental: IQ_backup_incr_since_full.sql
Para editar los scripts, siga estos pasos:
1 Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%\scripts\Sybase.
183
2 Abra IQ_backup_full.sql con la aplicación Bloc de notas.
En el último parámetro del script .sql, introduzca la ubicación donde desea guardar los
archivos de copia de seguridad. Por ejemplo, para el siguiente script .sql, puede introducir
E:\HP-SHR\Backup como ubicación para la copia de seguridad.
dsi_pmdb_backup
'FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'D','ubic
ación_para_copia de seguridad'
De forma similar, para la copia de seguridad incremental, introduzca la ubicación para la
copia de seguridad de la siguiente manera:
dsi_pmdb_backup
'INCREMENTAL_SINCE_FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,N
ULL,NULL,'D','ubicación_para_copia de seguridad'
Para una instalación de SHR con una base de datos remota,

ubicación_para_copia de seguridad denota una ruta válida en el servidor
de base de datos de SybaseIQ.
Los scripts se ejecutan a través de dos archivos por lotes

Execute_FullBackup_Script.bat y Execute_IncrSncFullBackup_Script.bat para
una copia de seguridad completa y una copia de seguridad incremental respectivamente.
Estos archivos por lotes están disponibles en %PMDB_HOME%\DR\.
Tras ejecutarse los scripts, se crea una copia de seguridad de la base de datos con el nombre de
archivo con el sufijo de día de la semana en la ubicación especificada.
Tarea 2: Editar el script de copia de una copia de seguridad

SHR proporciona un script de copia de una copia de seguridad que realiza una copia de
seguridad del archivo de copia de seguridad completa anterior en la ubicación especificada.
Para editar el script de copia de una copia de seguridad (en el directorio %PMDB_HOME%\DR),
introduzca la ubicación del archivo de copia de seguridad completa existente y la ubicación
donde desea guardar los archivos copiados antes de iniciar el procedimiento de copia de
seguridad completa.
COPY "ubicación del archivo de copia de seguridad completa existente"
"ubicación de copia"> %PMDB_HOME%\tmp\Copy_Backup.txt 2>&1 /Y /V
A continuación le mostramos un ejemplo del script:
COPY "E:\HP-SHR\Backup\Full*" "E:\HP-SHR\Backup\Old\" >
%PMDB_HOME%\tmp\Copy_Backup.txt 2>&1 /Y /V
184 Capítulo: Copia de seguridad y recuperación de la base de datos

Tarea 3: Programar la copia de seguridad
Para realizar una copia de seguridad regular de la base de datos, debe programar el
Programador de tareas de Windows para que ejecute los scripts de copia de seguridad. Se
recomienda ejecutar una copia de seguridad completa una vez por semana y una copia de
seguridad incremental una vez al día.
Programación para ejecutar el script de copia de una copia de seguridad

El script de copia de una copia de seguridad crea una copia de los archivos de base de datos de
la copia de seguridad completa en la ubicación especificada para evitar sobrescribir una copia
de seguridad completa existente. Programe para ejecutar el script de copia de una copia de
seguridad cada vez antes de ejecutar el script de copia de seguridad completa.
1 Vaya a Iniciar -> Panel de control -> Tareas programadas.
2 Haga doble clic en Agregar tarea programada. Se abrirá el Asistente para tareas
programadas.
4 Vaya a %PMDB_HOME%\scripts y seleccione CopyBackup.bat. Haga clic en Siguiente.
5 Escriba un nombre para la tarea y haga clic en Semanalmente en Realizar esta tarea.
Esto define la frecuencia con la que se realizará la tarea. Haga clic en Siguiente.
6 Seleccione la hora y día en que desea que se inicie la tarea:
a Establezca la hora de inicio.
b No cambie el valor predeterminado de 1 para la frecuencia de semanas.
c Seleccione el día de la semana. Se recomienda programar esta tarea para un día en
que la carga de trabajo sea menor. Puede seleccionar varios días si desea realizar una
copia de seguridad completa más de una vez por semana.
8 Introduzca el nombre de usuario y contraseña para establecer la información de la cuenta.
Programación para ejecutar el script de copia de seguridad completa

Debe programar para ejecutar el script de copia de seguridad completa después del script de
copia de una copia de seguridad.
programadas.
4 Vaya a %PMDB_HOME%\scripts y seleccione Execute_FullBackup_Script.bat.
Haga clic en Siguiente.
5 Escriba un nombre para la tarea y haga clic en Semanalmente en Realizar esta tarea.
185
b No cambie el valor predeterminado de 1 para la frecuencia de semanas.
c Seleccione el día de la semana. Se recomienda programar esta tarea para un día en
que la carga de trabajo sea menor. Puede seleccionar varios días si desea realizar una
copia de seguridad completa más de una vez por semana.
Programación para ejecutar el script de copia de seguridad incremental

Debe programar para ejecutar el script de copia de seguridad incremental una vez al día.
programadas.
4 Vaya a %PMDB_HOME%\scripts y seleccione Execute_FullBackup_Script.bat.
Haga clic en Siguiente.
5 Escriba un nombre para la tarea y haga clic en Diariamente en Realizar esta tarea.
b No cambie el valor predeterminado de Diariamente en Realizar esta tarea.
c Establezca la fecha de inicio.

Realización de una copia de seguridad de la base de datos en
Linux
Tarea 1: Edición de los scripts de copia de seguridad
SHr proporciona dos scripts de copia de seguridad, uno para la copia de seguridad completa y
otro para la copia de seguridad incremental respectivamente, que debe editar para ajustarse a
sus necesidades antes de que empiece el proceso de copia de seguridad.
Estos scripts están disponibles en el directorio $PMDB_HOME/scripts/Sybase.
Los scripts son:
• Una copia de seguridad completa: IQ_backup_full.sql
• Para una copia de seguridad incremental: IQ_backup_incr_since_full.sql
Para editar los scripts, siga estos pasos:
1 Vaya al directorio $PMDB_HOME/scripts/Sybase.
2 Abra IQ_backup_full.sql con un editor de texto.
3 En el último parámetro del script .sql, introduzca la ubicación donde desea guardar los
archivos de copia de seguridad. Es decir, sustituya location_for_backup por la ubicación
real
dsi_pmdb_backup
'FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'D','location
_for_backup'
4 De forma similar, para el script de la copia de seguridad incremental
(IQ_backup_incr_since_full.sql), introduzca la ubicación para la copia de seguridad
de la siguiente manera:
dsi_pmdb_backup
'INCREMENTAL_SINCE_FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,NULL,
NULL,'D','location_for_backup'
Los siguientes archivos de script Shell ejecutarán los scripts .sql mencionados
• Execute_FullBackup_Script.sh (copia de seguridad completa)
• Execute_IncSncFullBackup_Script.sh (copia de seguridad incremental)
Estos scripts Shell están disponibles en el directorio $PMDB_HOME/DR.
Tras ejecutarse los scripts, se crea una copia de seguridad de la base de datos con el nombre de
archivo con el sufijo de día de la semana en la ubicación especificada.
Tarea 2: Editar el script de copia de una copia de seguridad
SHR proporciona un script de copia de una copia de seguridad que realiza una copia de
seguridad del archivo de copia de seguridad completa anterior en la ubicación especificada.
Para editar el script de copia de una copia de seguridad, introduzca la ubicación del archivo de
copia de seguridad completa existente y la ubicación donde desea guardar los archivos
copiados antes de iniciar el procedimiento de copia de seguridad completa.
COPY "location of existing full backup file" "copy to location"> $PMDB_HOME/
tmp/Copy_Backup.txt 2>&1
187
Sustituya location of existing full backup file y copy to location con la
información de la ubicación real.
A continuación se muestra un ejemplo de script:
cp "/disk1/HP-SHR/Backup/Full*" "/disk1/HP-SHR/Backup/Old/" > $PMDB_HOME/tmp/
Copy_Backup.txt
2>&1
Tarea 3: Programar la copia de seguridad
Para realizar una copia de seguridad regular de la base de datos, debe programar el
programador Linux CronJobs para que ejecute los scripts de copia de seguridad. Se
recomienda ejecutar una copia de seguridad completa una vez por semana y una copia de
seguridad incremental una vez al día.
El script de copia de una copia de seguridad crea una copia de los archivos de base de datos de
la copia de seguridad completa en la ubicación especificada para evitar sobrescribir una copia
de seguridad completa existente. Programe para ejecutar el script de copia de una copia de
seguridad cada vez antes de ejecutar el script de copia de seguridad completa.
Siga estos pasos para configurar un programador cronjob en Linux:
1 Para editar el archivo crontab, escriba el siguiente comando en el terminal de Linux:
crontab –e
2 Programación para ejecutar el script de copia de una copia de seguridad cada día
Escriba la línea siguiente en el archivo crontab.
0 15 * * * $PMDB_HOME/DR/Copy_Backup.sh
En el ejemplo anterior, el script de copia de la copia de seguridad se ejecuta cada día a las
15:00 h.
3 Programación para ejecutar el script de copia de seguridad completa una vez a la semana
0 15 * * 1 $PMDB_HOME/DR/Execute_FullBackup_Script.sh
En el ejemplo anterior, el script de copia de la copia de seguridad completa se ejecuta el
primer día de la semana a las 15:00 h.
4 Programación para ejecutar el script de copia de una copia de seguridad incremental cada
día:
0 15 * * * $PMDB_HOME/DR/Execute_IncSncFullBackup_Script.sh
En el ejemplo anterior, el script de copia de la copia de seguridad incremental se ejecuta
cada día a las 15:00 h.
5 Cuando haya añadido las entradas, guarde el archivo crontab.

Restauración de bases de datos en Windows
En caso de que ocurra un fallo en la base de datos, SHR le permitirá restaurar la base de
datos a partir de una copia de seguridad de la base de datos existente. Siga estos pasos:
1 Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Sybase siguiendo estos pasos:
a Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
Servicios.
c En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el servicio
HP_PMDB_Platform_Sybase y luego haga clic en Detener.
2 Busque todos los archivos con extensiones .db, .log y .iq de la ubicación de archivos de
la base de datos y mueva estos archivos a cualquier otra ubicación del sistema.
Estos archivos se volverán a crear mediante el proceso de restauración.
3 Inicie el servidor de SybaseIQ. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
start_iq @<directorio_instalación>\Sybase\IQ-15_4\scripts\
pmdbConfig.cfg
Escriba el comando en una sola línea.
4 Conéctese con el servidor de SybaseIQ siguiendo estos pasos:
a En el sistema de SHR, haga clic en Iniciar > Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Ejecutar.
b Escriba dbisql en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá el cuadro de diálogo de
conexión en el programa Interactive SQL.
c En la ficha Identification, escriba lo siguiente:
– En el campo User ID escriba dba
– En el campo Password escriba sql
– En el campo Server Name escriba el nombre del servidor donde se ha instalado la
base de datos de SybaseIQ de SHR
– En el campo Database Name escriba utility_db
d Haga clic en Connect. Se abrirá la ventana Interactive SQL.
5 Restaure la copia de seguridad completa.
En el cuadro SQL Statements escriba la siguiente instrucción sql:
RESTORE DATABASE <ruta de la base de datos> FROM <ubicación donde se guarda el
archivo de copia de seguridad>
Por ejemplo: RESTORE DATABASE E:\SybaseDB\pmdb.db FROM
E:\HP-SHR\backup\Full.Sunday
6 Restaure la copia de seguridad incremental, si la hay, tras restaurar una copia de
seguridad completa.
Si existen varios archivos de copia de seguridad incremental, seleccione y restaure la
última copia de seguridad incremental. Por ejemplo, si la base de datos falla un jueves y se
ha realizado una copia de seguridad completa el domingo anterior, debe restaurar los
archivos de copia de seguridad completa del domingo seguidos de la copia de seguridad
incremental realizada el miércoles anterior.
189
Para restaurar la copia de seguridad incremental en el cuadro SQL Statements, escriba la
siguiente instrucción sql:
RESTORE DATABASE <ruta de la base de datos> FROM <ubicación donde se guarda el
archivo de copia de seguridad incremental>
Por ejemplo: RESTORE DATABASE E:\SybaseDB\pmdb.db FROM
E:\HP-SHR\backup\Incr_sncfull.Wednesday
7 Después de restaurar la base de datos, debe iniciar la base de datos para acceder a ella.
Para iniciar una base de datos de Sybase IQ integrada, siga estos pasos:
a Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
Servicios.
c En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el servicio
HP_PMDB_Platform_Sybase y luego haga clic en Iniciar.
Para iniciar una base de datos de Sybase IQ remota, siga estos pasos:
a Inicie sesión en el sistema remoto. Debe tener privilegios de administrador.
b Haga clic en Iniciar → Ejecutar. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar.
c Escriba cmd y presione INTRO para abrir la ventana del símbolo del sistema.
d En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para iniciar la base de datos
de Sybase IQ:
start_iq
@<directorio_instalación>\Sybase\IQ-15_4\scripts\pmdbConfig.cfg
<Ubicación_de archivos de datos_Sybase>\pmdb.db
En este caso, <directorio_instalación> es la ubicación donde se instala SHR y la
<Ubicación_de archivos de datos_Sybase> es la ubicación donde se almacenan los
archivos de la bases de datos Sybase IQ.

Restauración de bases de datos en Linux
En caso de que ocurra un fallo en la base de datos, le permitirá restaurar la base de datos a
partir de una copia de seguridad de la base de datos existente. Siga estos pasos:
1 Detenga el servicio HP_PMDB_Platform_Sybase:
• cd /etc/init.d
2 Busque todos los archivos con extensiones .db, .log e .iq en la ubicación del archivo de base
de datos y muévalos a otra ubicación del sistema. Estos archivos se volverán a crear
mediante el proceso de restauración.
3 Inicie el servidor de SybaseIQ. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando:
start_iq @/opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/scripts/pmdbConfig.cfg
Escriba el comando en una sola línea.
4 Conéctese con el servidor SybaseIQ:
dbisql –c
"uid=dba;pwd=sql;dbn=utility_db;eng=<nombre_servidor>;commlinks=tcpip
(host=<nombre_host>;commlinks=tcpip(host=<nombre_host>;port=21424)"
Ejemplo:
dbisql -c
"uid=dba;pwd=sql;dbn=utility_db;eng=SHRLR02;commlinks=tcpip(host=SHRL
R02.DOMAIN.COM;p
5 Restaure la copia de seguridad completa en la misma ruta/unidad:
En el cuadro SQL Statements escriba la siguiente instrucción sql:
RESTORE DATABASE <ruta de la base de datos> FROM <ubicación donde se
guarda el archivo de copia de seguridad>
Por ejemplo:
RESTORE DATABASE /root/SHR_Sybase/pmdb.db FROM /root/HPSHR/backup/
Full.Sunday
6 Ejecute el siguiente comando para restaurar la base de datos en otra ruta/unidad
Restore database <ruta de la base de datos> from <ubicación donde se
guarda el archivo de copia de seguridad>
RENAME IQ_SYSTEM_MAIN TO <ruta a pmdb.iq>
RENAME IQ_SYSTEM_TEMP TO <ruta a pmdb.iqtmp>
RENAME pmdb_user_main TO <ruta a pmdb_user_main01.iq>
Asegúrese de que existe la ruta a pmdb.db.
Ejecute todos los comandos anteriores conjuntamente.
7 Restaure la copia de seguridad incremental, si la hay, tras restaurar una copia de
seguridad completa.
Si existen varios archivos de copia de seguridad incremental, seleccione y restaure la
última copia de seguridad incremental.
191
Para restaurar la copia de seguridad incremental en la misma ruta/unidad del cuadro
SQL Statements, escriba la siguiente instrucción sql:
RESTORE DATABASE <ruta a la base de datos> FROM <ubicación donde se guarda la copia
de seguridad incremental file is saved>
RENAME IQ_SYSTEM_MAIN TO <ruta a pmdb.iq>
RENAME IQ_SYSTEM_TEMP TO <ruta a pmdb.iqtmp>
RENAME pmdb_user_main TO <ruta a pmdb_user_main01.iq>
8 Detenga e inicie los servicios de Sybase:
• service HP_PMDB_Platform_Sybase start

14 Solución de problemas para la instalación de
SHR
En esta sección de la guía se explican los posibles problemas que pueden producir un error en
la instalación de SHR y la solución de los mismos.
Archivos de registro de SHR

SHR conserva un conjunto de archivos de registro de cada uno de los módulos como, por
ejemplo, el instalador, el recopilador, el cargador, el repositorio de metadatos, la supervisión
interna, la Consola de administración, el Administrador de paquetes, los servicios de SHR y el
procesamiento de datos. En caso de error, los mensajes de error se registran en estos archivos
de registro. Puede utilizar estos archivos de registro como herramientas para la solución de
posibles problemas con SHR.
Esta sección incluye:
• Archivos de registro de instalación
• Archivos de registro de configuración posterior a la instalación
Archivos de registro de instalación

Cuando se producen problemas durante la instalación de SHR o de los Paquetes de contenido,
el instalador de HP Software genera mensajes de error que le notifican el error de instalación.
Sin embargo, es posible que los mensajes de error no proporcionen toda la información
necesaria para ayudarle a resolver los problemas. En su lugar, puede utilizar los archivos de
registro de instalación como una de las herramientas de resolución de problemas. La tabla
siguiente enuncia los archivos de registro de instalación y las ubicaciones correspondientes.
193
Archivo de registro Ubicación
Archivo de registro de la Windows:

instalación de SHR
%temp%\..\HPOvInstaller\HP-SHR_9.20\HP-SHR_9.20_<marca de
fecha y hora>_HPOvInstallerLog.html
%temp%\..\HPOvInstaller\HP-SHR_9.30\HP-SHR_9.30_<marca de
fecha y hora>_HPOvInstallerLog.txt
Linux:
/tmp/../HPOvInstaller/HP-SHR_9.30/HP-SHR_9.30_<marca de fecha
y hora>_HPOvInstallerLog.html
/tmp/../HPOvInstaller/HP-SHR_9.30/HP-SHR_9.30_<marca de fecha
y hora>_HPOvInstallerLog.txt
Esta carpeta también almacena archivos de registro para los componentes
de SHR, como componentes LCore, OVPerl, etc. Sin embargo, para resolver
problemas utilice el registro del instalador.
El archivo de registro en Linux puede incluir el siguiente mensaje de error
incluso después de una instalación correcta:
/bin/bash: error importing function definition for ‘module’
Ignore este mensaje.
Archivo de registro de Windows:

instalación del paquete de
%PMDB_HOME%\log\packagemanager.log
contenido
Linux:
$PMDB_HOME/log/packagemanager.log
194 Capítulo: Solución de problemas para la instalación de SHR

Archivo de registro Ubicación
Archivos de registros de <Directorio de instalación de SAP BOBJ>\BusinessObjects

SAP BusinessObjects Enterprise 12.0\Logging\BOEInstall_0.log
Enterprise
<Directorio de instalación de SAP BOBJ>;\BusinessObjects
Enterprise 12.0\Logging\BOE_FP_3_5_Install_0.log
Archivo de registro de Sybase %USERPROFILE%\IQ15Console.log

IQ
Si ha instalado Sybase IQ de forma remota, el archivo de registro está
disponible en la siguiente ubicación del sistema remoto:
%temp%\..\HPOvInstaller\HP-SHR-SybaseIQ_9.30\
El archivo de registro tendrá una marca de fecha y hora adjunta.
Por ejemplo:
HP-SHR-SybaseIQ_9.30_2012.09.16_08_45_HPOvInstallerLog.htm
l
HP-SHR-SybaseIQ_9.30_2012.09.16_08_45_HPOvInstallerLog.txt
Después de identificar la causa del problema, consulte la documentación de
Sybase IQ para corregirlo. Los documentos más recientes se encuentran
disponibles en http://sybooks.sybase.com/
Postgresql-<fecha y Archivo de registro del servicio de PostgreSQL .

hora>.log
Archivo de registro de la configuración posterior a la instalación

El archivo de registro de configuración posterior a la instalación contiene detalles sobre las
operaciones realizadas durante la fase de configuración posterior a la instalación. Se puede
acceder al archivo de registro (postinstallconfig.log) desde %PMDB_HOME%\log
(Windows) o .$PMDB_HOME/log (Linux).
Este archivo de registro contiene:
• Información sobre la creación del esquema de base de datos en Sybase IQ.
• Información sobre la creación del esquema de base de datos de gestión de SHR en MySQL.
195
Solución de problemas para la instalación de SHR
A continuación se mencionan algunos problemas que pueden causar un fallo en la instalación
de SHR y el modo de resolverlos.
Problema de colapso en la base de datos de Sybase IQ

Problema
Puede ocurrir que Sybase IQ, instalado con SHR, colapse durante el tiempo de ejecución del
producto. En la página de inicio de la Consola de administración podrá identificar este colapso
por medio del icono correspondiente al estado de la base de datos. Además, después del
colapso, el servicio SHR Sybase estará ejecutándose en la ventana Servicios, pero el proceso de
Sybase IQ (iqsrv15.exe) no aparecerá en la lista de procesos del Gestor de tareas de
Windows.
Solución
No existe ninguna solución para este colapso. No obstante, SHR incluye un archivo de
comandos para reiniciar Sybase IQ, SHRIQFix.bat, que comprueba si Sybase IQ está
desactivado y, en caso de colapso, reinicia la base de datos automáticamente. Debe programar
este archivo manualmente para su ejecución con el Asistente para tareas programadas.
Este archivo de comandos está ubicado en la carpeta %PMDB_HOME%\bin.
El archivo de comandos no funciona si Sybase IQ está instalado en un sistema remoto. En ese
caso, deberá verificar el colapso de Sybase IQ y luego reiniciar la base de datos manualmente
en la ventana Servicios.
Para programar el archivo de comandos de reinicio en un sistema donde estén instalados SHR
y Sybase IQ, siga los siguientes pasos:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → Accesorios → Herramientas del sistema →
Tareas programadas. Se abrirá la ventana Tareas programadas.
2 Haga doble clic en Añadir tareas programadas. Se abrirá el Asistente para tareas
programadas.
3 Haga clic en el botón Siguiente para continuar.
4 En la siguiente página, haga clic en Examinar. Se abrirá la ventana Seleccionar programa
para programar.
5 Vaya a la carpeta %PMDB_HOME%\bin, seleccione SHRIQFix.bat y después haga clic en
Abrir.
6 Haga clic en el botón Siguiente para continuar.

7 En la página siguiente, escriba un nombre para la tarea en el cuadro de texto y después
seleccione A diario en Realizar esta tarea. Haga clic en Siguiente para continuar.
8 En la página siguiente, especifique la hora y la fecha de inicio de la tarea y la frecuencia
con que se realizará.
9 Haga clic en Siguiente para continuar.
10 En la página siguiente, escriba sus credenciales de usuario de Window’s y haga clic en
Siguiente.

11 En la siguiente página, seleccione la casilla Abrir propiedades avanzadas de esta tarea
cuando haga clic en Finalizar y haga clic en Finalizar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Propiedades avanzadas.
12 Haga clic en la ficha Programación y luego haga clic en Opciones avanzadas. Se abrirá el
cuadro de diálogo Opciones de programación avanzadas.
13 Seleccione Repetir tarea y en el campo Cada , especifique cada cuánto tiempo se ejecutará
la tarea.
14 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Opciones de programación
avanzadas.
15 Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades avanzadas.
Variables de entorno no establecidas en el equipo virtual

Problema
Si SHR se instala en un equipo virtual que no se reinicia después de la instalación, las

variables de entorno establecidas por el instalador no estarán al alcance del usuario.
Solución
Después de instalar SHR, reinicie el equipo virtual.
Las variables de entorno establecidas en una sesión no son visibles en otra sesión
Problema
Las variables de entorno establecidas durante la instalación no son visibles en la sesión

posterior a la instalación. Esto puede producir un error en la configuración posterior a la
instalación y en la instalación de paquetes de contenido.
Solución
Este problema solo se produce cuando SHR se instala durante una única sesión de Clientes de
servicios terminales y las tareas de configuración posteriores en otra sesión de clientes de
Terminal Service.
Para resolverlo, siga estos pasos:
1 En la misma sesión, en el escritorio, haga clic con el botón derecho en Estación de trabajo y
luego haga clic en Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
2 Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
3 Haga clic en Variables de entorno. Se abrirá el cuadro de diálogo Variables de entorno.
5 Haga clic en Aceptar, en el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.
197
La creación del esquema de base de datos tarda demasiado
Problema
En la fase de configuración posterior a la instalación, cuando en la página Crear esquema de

base de datos de la Consola de administración se hace clic en el botón Siguiente, después de
escribir los valores requeridos, no se produce ninguna acción y los usuarios tienen que esperar
demasiado tiempo a que finalice el proceso.
Solución
Borre la caché del explorador web, vuelva a cargar la página y efectúe los pasos otra vez.
Error en la instalación de paquetes de contenido

Problema
Cuando se produce un error en la instalación de un paquete de contenido, la Consola de

administración mostrará el error de instalación. Sin embargo, las secuencias del
procesamiento de datos de ese paquete de contenido no están actualizadas en la Consola de
administración.
Solución
Para solucionar este problema, debe desinstalar el paquete de contenido con error. Para
información sobre los pasos a seguir, consulte Desinstalación de los paquetes de contenido en
la página 169.
Error en la desinstalación de paquetes de contenido

Problema
Al intentar suprimir un paquete de contenido, se produce un error en el proceso de

desinstalación y aparece el siguiente mensaje de error:
SQL Anywhere Error -210: El usuario 'pmdb_admin' tiene la fila de
'<nombre_de_tabla>' bloqueada
Este error se produce cuando una o más conexiones de bases de datos tienen un bloqueo
compartido en una tabla provisional de la base de datos.
Solución
Siga estos pasos:

2 Haga clic en Iniciar → Programas → Herramientas administrativas → Servicios. Aparece la
ventana Servicios.
3 En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en los siguientes servicios y haga clic
en Detener para detener los siguientes servicios:
• HP_PMDB_Platform_Collection
• HP_PMDB_Platform_Timer
4 En la barra de notificación del escritorio, haga clic con el botón derecho en el icono del
servidor de Sybase IQ y haga clic en Apagar <nombre de host>.

Si el icono del servidor de Sybase IQ no aparece en la barra de notificación, escriba el
siguiente comando en la ventana del símbolo del sistema para apagar Sybase IQ:
dbstop -y -c uid=dba;pwd=sql;eng=<nombre de motor de servidor>
;dbn=utility_db;links=tcpip{host=<nombre de host>.
<nombre de dominio>;port=21424
En este ejemplo, <nombre del motor del servidor> se refiere al nombre del motor del servidor
de Sybase, <nombre de host> se refiere al nombre del sistema que aloja la base de datos de
SHR y <nombre de dominio> es el nombre del dominio según la configuración de red.
Para reiniciar el servicio de Sybase IQ, haga clic con el botón derecho en
HP_PMDB_Platform_Sybase de la ventana Servicios y después haga clic en Iniciar. Nota:
Si ha instalado Sybase IQ de forma remota, deberá iniciar el servicio de Sybase que creó en el
sistema remoto.
Espere hasta que todas las secuencias activas hayan completado su ejecución.
2 Escriba cmd en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana de símbolo del
sistema.
3 Escriba el siguiente comando para detener la carga de la secuencia de trabajo:
abcAdminUtil -pause -type loadBatch
4 Espere hasta que todas las secuencias de trabajo cargadas hayan completado su ejecución.
5 Compruebe el estado escribiendo el siguiente comando:
abcMonitor -stream ID=ALL, state=active
Para verificar que las tablas estén bloqueadas, haga lo siguiente:
1 Haga clic en Iniciar → Programas → Sybase → Sybase IQ 15.4 → Interactive SQL Java.
Se abrirá la consola Interactive SQL Java.
2 En el cuadro de diálogo Connect de la ficha Identification, seleccione Supply user ID
and password.
3 Escriba el nombre de usuario y la contraseña, y después haga clic OK.
4 En SQL Statements escriba sp_iqlocks y después haga clic en el botón Execute all SQL
statement(s) para ejecutar el comando.
Si hay alguna tabla bloqueada, espere unos minutos hasta que todas las secuencias de flujo de
trabajo hayan finalizado y vuelva a ejecutar el comando. Si no hay ninguna tabla bloqueada,
prosiga con la eliminación de los paquetes de contenido.
199
Error en la desinstalación de Sybase IQ
Problema
Al desinstalar SHR no se elimina Sybase IQ Server Suite 15.4 (64-bit).
Solución
Siga estos pasos:

2 Haga clic en Agregar o Quitar programas, en la ventana Panel de control.
3 Haga clic en Sybase IQ Server Suite 15.4 (64-bit), en la ventana Agregar o quitar programas
y haga clic en Cambiar/Quitar para eliminar la aplicación Sybase IQ.
4 En el asistente para la desinstalación de Sybase IQ, haga clic en Next en la página
Welcome.
5 Asegúrese de que las funciones que desea eliminar están seleccionadas y haga clic en Next.
6 Haga clic en Next y haga clic en Uninstall.
7 En el cuadro de mensaje Remove Existing File, haga clic en Yes to All.
8 En el cuadro de mensaje Restore Environment Variable, haga clic en Yes to All.
9 Haga clic en Finish para finalizar el proceso de desinstalación.
10 Seleccione la opción Yes, restart my computer y haga clic en Finish para reiniciar el sistema.
Error de instalación producido por un error del instalador original de Windows

Problema
En la instalación de SHR, el proceso de instalación se detiene y aparece el siguiente mensaje

de error:
No es posible continuar con la instalación debido a un error de comprobación
del instalador original
Solución
Este problema se produce cuando los archivos originales del instalador de Windows están
dañados o no se encuentran, o si servicio del instalador de Windows no está registrado o está
dañado. Para solucionar este problema, debe volver a registrar el instalador de Windows.
Eliminar y volver a registrar el instalador de Windows soluciona muchos problemas de
instalación de Windows. Siga estos pasos:
2 Escriba cmd en el campo Abrir y presione INTRO. Se abrirá la ventana de símbolo del
sistema.
3 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para eliminar del registro el
instalador de Windows:
msiexec /unregister
4 Escriba el siguiente comando para volver a registrar el instalador de Windows:
msiexec /regserver

Error de instalación producido por un error de SAP BOBJ
Problema
Al intentar ejecutar el instalador de HP Software, se produce un error en la instalación y

aparece el siguiente mensaje de error:
SAP BusinessObjects está instalado en el sistema. Desinstálelo antes de
instalar HP SH Reporter.
Solución
Si ya tiene instalado en su sistema algún componente utilizado por SHR, como SAP BOBJ o
Sybase IQ, la instalación de SHR fallará, ya que el instalador está intentando instalar los
componentes que se incluyen en el producto.
Para solucionar este problema, debe eliminar del sistema los componentes existentes y volver
a ejecutar el instalador.
Error en la creación de una base de datos remota de Sybase IQ

Problema
Al intentar crear el archivo de base de datos de Sybase IQ en un sistema remoto, en el

Asistente para la configuración de HP Service Health Reporter se produce un error en el
proceso posterior a la instalación y aparece el siguiente mensaje de error:
<marca de fecha y hora>,690 INFO,
com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.logDBLoginInfo, Database
Info
[username->dba;serverName-><nombre_servidor>_remote;Dbhostname-><nombre_host>;
port->21421]
<marca de fecha y hora>,018 ERROR,
com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, No es posible
conectar con la base de datos.
com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, No se encuentra
base de datos especificada
com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, SQLCODE=-83,
ODBC 3 State="08001"
Solución
Este error se produce cuando la ubicación del archivo de la base de datos especificada en el
Asistente para la configuración de HP Service Health Reporter contiene un espacio en blanco
en la ruta de acceso al archivo. Para solucionar este problema, compruebe que la ubicación del
archivo de la base de datos especificada existe en el sistema remoto. Compruebe, además, que
la ruta de acceso proporcionada en el Asistente posterior a la instalación no contenga espacios
en blanco.
201
No es posible iniciar sesión en la consola de administración
Problema
Después de escribir las credenciales de usuario en la pantalla de inicio de la Consola de

administración y hacer clic en el botón de inicio de sesión, aparece el siguiente mensaje de
error:
Solución
Para resolver este problema, siga estos pasos:

1 Haga clic en Aceptar en el cuadro de mensajes.
2 Borre la caché del explorador web:
a En la barra del menú de Internet Explorer, haga clic en Herramientas y después en
Opciones de Internet. Se abrirá el cuadro de diálogo Opciones de Internet.
b Compruebe que aparezca la ficha General.

c En el Historial de exploración, haga clic en Eliminar. Se abrirá el cuadro de diálogo
Eliminar historial de exploración.
d En la sección Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos.
e Haga clic en Cerrar y luego en Aceptar. Ahora la caché deberá estar vacía.
3 Vuelva a escribir las credenciales de usuario en los campos Nombre de inicio de sesión y
Contraseña.
4 Haga clic en Iniciar sesión. Se abre la Consola de administración.

Funcionamiento intermitente de la Consola de administración
Problema
A veces la Consola de administración no funciona correctamente. Al abrir la Consola de

administración, aparece el siguiente mensaje de error de Windows:
Solución
Para solucionar este problema, debe borrar la caché del explorador web. Consulte No es
posible iniciar sesión en la consola de administración en la página 202.
Error en la configuración posterior a la instalación debido a un cambio en la

dirección IPv6 de Windows Server 2008
Problema
Después de la instalación, si reinicia un sistema que utilice una dirección IPv6 dinámica, el
sistema adoptará una dirección IPv6 generada automáticamente en lugar de la dirección IPv6
estática. Como resultado de este cambio en la dirección IPv6, se produce un error en la
configuración posterior a la instalación. Este problema se ha observado en Windows Server
2008.
Solución
De forma predeterminada, en Windows Server 2008 el ID de interfaz se deriva de forma

aleatoria en lugar de basarse en la dirección EUI-64 (Extended Unique Identifier).
Para solucionar este problema, debe desinstalar el ID de interfaz aleatorio. Para obtener más
información, consulte la documentación de Microsoft.
203
Solución de problemas para la instalación del recopilador
Si desinstala un recopilador y lo reinstala en un sistema, SHR no podrá comunicarse con el
recopilador y aparecerá un mensaje de error al intentar configurar el recopilador en Consola
de administración.
Para solucionarlo, importe manualmente el certificado desde el sisema SHR al sistema del
recopilador ejecutando los siguientes pasos:
1 Inicie sesión en el sistema del recopilador.
En Windows
%ovinstalldir%bin\ovcoreid
En Linux
/opt/OV/bin/ovcoreid
Anote el Id. que se muestra en la consola.
3 Inicie sesión en el sistema SHR.
En Windows
%ovinstalldir%bin\ovcm -issue -file <archivo> -name <nombre de nodo>
-coreid
En Linux
/opt/OV/bin/ovcm -issue -file <archivo> -name <nombre de nodo> -coreid
En esta instancia, <archivo> es el nombre del archivo de certificado que desea importar
manualmente al sistema del recopilador; especifique el nombre del archivo con la ruta
completa al directorio donde desee guardar el archivo. <nombre de nodo> es el FQDN del
sistema del recopilador.
5 Transfiera el archivo de certificado al sistema recopilador.
6 Inicie sesión en el sistema del recopilador.
En Windows
%ovinstalldir%bin\ovcert -importcert -file <archivo>
En Linux
/opt/OV/bin/ovcert -importcert -file <archivo>

A Monitores de SiteScope
Este apéndice le proporciona información adicional relevante para HP Service Health

Reporter.
Monitores de SiteScope para HP Service Health Reporter

En la tabla siguiente se muestran los monitores utilizados para recopilar métricas de
virtualización.
Nombre del monitor Contador Nombre de la medida
Rendimiento de VMware HostSystem\state hardware.memorySize
Rendimiento de VMware HostSystem\state summary.hardware.numCpu

Cores
Rendimiento de VMware HostSystem\state summary.hardware.cpuMhz
Rendimiento de VMware HostSystem\state summary.hardware.numNics
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\sys uptime.latest[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\mem usasge.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\mem consumed average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\cpu usage.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\cpu ready.summation[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\disk usage.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\disk read.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\disk write.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\net received.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\net transmitted.average[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\net packetsRx.summation[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\net packetsTx.summation[]
Rendimiento de VMware HostSystem\Realtime\net usage.average[]
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.hardware.memoryMB
205
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.cpuAllocation.shares.s

hares
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.hardware.numcpu
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.memoryAllocation.res

ervation
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.memoryAllocation.lim

it
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.cpuAllocation.reservat

ion
Rendimiento de VMware Virtual Machine\state config.cpuAllocation.limit
Rendimiento de VMware Virtual uptime.latest[]

Machine\Realtime\sys
Rendimiento de VMware Virtual usage.average[]

Machine\Realtime\mem
Rendimiento de VMware Virtual consumed.average[]

Rendimiento de VMware Virtual active.average[]

Rendimiento de VMware Virtual overhead.average[]

Rendimiento de VMware Virtual swapin.average[]

Rendimiento de VMware Virtual swapout.average[]

Rendimiento de VMware Virtual vmmemctltarget.average[]


Rendimiento de VMware Virtual ready.summation[]

Rendimiento de VMware Virtual usagemhz.average[]

Rendimiento de VMware Virtual wait.summation[]

Rendimiento de VMware Virtual ready.summation[]


206 Capítulo: Monitores de SiteScope

Rendimiento de VMware Virtual read.average[]

Rendimiento de VMware Virtual write.average[]

Rendimiento de VMware Virtual received.average[]

Rendimiento de VMware Virtual transmitted.average[]

Rendimiento de VMware Virtual packetsRx.summation[]

Rendimiento de VMware Virtual packetsTx.summation[]


En la tabla siguiente se muestran los monitores utilizados para recopilar métricas de gestión
de sistema.
Windows
Recursos de Windows Disco físico PhysicalDisk\_Total\

Disk Bytes/sec
Recursos de Windows Memoria Memoria\Salida de páginas/s
Recursos de Windows Sistema Sistema\Longitud de cola del

procesador
Recursos de Windows Memoria Memory\Porcentaje de bytes

confirmados en uso
Recursos de Windows Sistema Tiempo de actividad del

sistema
Recursos de Windows Disco físico Bytes de disco/s
Recursos de Windows Disco físico Bytes de lectura de disco/s]
Recursos de Windows Disco físico Bytes de escritura en disco/s
Recursos de Windows Interfaz de red Paquetes recibidos/s
Recursos de Windows Interfaz de red Paquetes enviados/s
Recursos de Windows Interfaz de red Bytes recibidos/s
Recursos de Windows Interfaz de red Bytes enviados/s
207
Recursos de Windows Interfaz de red Paquetes/s
Recursos de Windows Interfaz de red Interfaz de red\

Porcentaje de bytes totales/s
Memoria N/D MB libres
Memoria N/D porcentaje utilizado
CPU N/D utilización
CPU N/D utilización de cpu#
Unix
Recursos de Unix Queue length Queue length\runq-sz
Recursos de Unix Queue Statistics Queue Statistics\runq-sz

Machine\state
Recursos de Unix Uptime Uptime\Uptime
Recursos de Unix Interfaz de red packets
Recursos de Unix Network Stats Network Stats\Ipkts
Recursos de Unix Network Stats Network Stats\Opkts
Recursos de Unix Interfaz de red ReceiveBytes
Recursos de Unix Interfaz de red TransmitBytes
Recursos de Unix Interfaz de red ipackets
Recursos de Unix Interfaz de red opackets
Recursos de Unix Interfaz de red rbytes
Recursos de Unix Interfaz de red obytes
Recursos de Unix File Systems capacity
Recursos de Unix File Systems kbytes
Recursos de Unix File Systems Use%
Recursos de Unix File Systems Used
Recursos de Unix File Systems Capacity
Recursos de Unix File Systems Used
Recursos de Unix File Systems %Used
Recursos de Unix File Systems (1024-blocks)-(Free)
208 Capítulo: Monitores de SiteScope

B Instalación de Xcelsius
El informe de XCelsius es un informe rápido interactivo creado con la herramienta de SAP

BusinessObjects XCelsius Enterprise. Para crear informes rápidos de XCelsius en SHR, debe
instalar la aplicación XCelsius 2008, que se incluye en los medios de instalación de SHR.
XCelsius 2008 no es necesario para ver los informes. Por consiguiente, la instalación de
Xcelsius es opcional.
XCelsius requiere Microsoft Excel como base para funcionar.
Requisitos de hardware y software para instalar XCelsius 2008
Componente Versión
Tipo de procesador Procesador de 1.0 GHz
Memoria física 1 GB de RAM
Espacio en disco 350 MB
Sistema operativo Los siguientes sistemas operativos son compatibles:

• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows Vista
Software Las siguientes versiones de Microsoft Office son compatibles:

• Microsoft Office 2003
• Microsoft Office XP.
• Microsoft Office 2007
Xcelsius 2008 instalado junto con SHR 9,30 no es compatible con Microsoft Office 2010.
Solo es compatible si está instalado Xcelsius 2008 sp5.
209
Instalación de XCelsius (opcional)
1 Copie el archivo Excelsius_2.00.166_DVD-2.zip de la carpeta de paquetes de los medios de
instalación donde desee.
2 Extraiga el archivo.
5 En el símbolo de sistema, escriba el siguiente comando para abrir el directorio que
contiene el comando de XCelsius:
cd <ruta_archivo_extraído>\IT_Analytics_2.00\DVD-2\IT_Analytics_2.00\Setup\
BO Installers\xcelsius
En este ejemplo, <ruta_archivo_extraído> corresponde a la ubicación donde ha extraído los
archivos de configuración de XCelsius.
6 En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando para instalar XCelsius:

install-xcelsius.bat -installdir "<directorio_instalación>"
En este ejemplo, <directorio_instalación> corresponde a la ubicación donde desea instalar los
archivos de XCelsius.
7 Cierre la ventana del símbolo del sistema.
210 Capítulo: Instalación de Xcelsius

Agradecemos sus comentarios.
Si en este sistema se ha configurado un cliente de correo electrónico, haga clic en
Si no hay ningún cliente de correo electrónico disponible, copie la siguiente información en un

nuevo mensaje en un cliente de correo web y envíe el mensaje a [email protected].
Nombre del producto y versión: HP Service Health Reporter 9.30
Título del documento: Guía de instalación y configuración
Comentario:
211
212 Capítulo: Agradecemos sus comentarios.

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HP Service Health Reporter

para sistemas operativos Windows® y Linux

Versión de software: 9.30

Guía de instalación y configuración

Fecha de la versión del documento: Julio de 2013

Mención relativa a la restricción de derechos

Avisos de propiedad intelectual

© Copyright 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Adobe® es una marca comercial de Adobe Systems Incorporated.

2 Requisitos para la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

6 Selección e instalación de los paquetes de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

7 Configuración de SHR para la recopilación de datos locales y remotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

8 Validación de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

9 Certificado de autenticación de cliente para SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

11 Administración de licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

12 Desinstalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

13 Copia de seguridad y recuperación de la base de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

14 Solución de problemas para la instalación de SHR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

A Monitores de SiteScope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

B Instalación de Xcelsius . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

B Agradecemos sus comentarios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211

Escenarios de implementación de SHR

BSM Service and Operations Bridge

Application Performance Management

Topología Origen de datos

RTSM RTSM es la fuente de la información de

HPOM HPOM es la fuente de la información de

VMware vCenter VMware vCenter es la fuente de la

Finalizar las tareas de requisitos previos antes de

Instalar SHR siguiendo los pasos de instalación.

Realizar las tareas posteriores a la instalación

Seleccionar e instalar los paquetes de contenido.

Configurar la recopilación de datos. Consulte

Validar la instalación. Consulte Validación de

Información general sobre la instalación

Recopiladores de SHR en sistemas remotos

En una configuración de sistema dual (donde Sybase IQ está instalado en un sistema

Sistemas operativos • Microsoft Windows Server 2008 x64 Enterprise Edition

Explorador web • Internet Explorer 7.0, 8.0, 9.0

La URL debe escribirse como una sola línea sin espacios.

d Haga clic en Descargar para descargar el paquete redistribuible de .NET Framework

h Una vez completada la instalación, se abrirá la página Instalación completada. Haga

Si está instalando SHR en la versión en francés del sistema operativo Windows

20 Capítulo: Requisitos para la instalación

La URL debe escribirse como una sola línea sin espacios.

d Haga clic en Descargar para descargar la actualización.

h Haga clic en Finalizar para finalizar la instalación.

La lista indica las verisones mínimas requeridas de las bibliotecas que se

22 Capítulo: Requisitos para la instalación

HP PMDB 21401 TCP Sí Sí El servicio Message

Servicio HP 21408 TCP Sí Sí El servicio DB Logger

Servicio HP 21409 TCP Sí Sí Puerto de gestión JMX

Servicio HP 21410 TCP Sí No Puerto de gestión JMX

HP PMDB Ningún ND ND ND El servicio Timer de

HP PMDB 21411 TCP Sí No El puerto del servidor de

Agente de 383 TCP Sí Sí SHR usa este puerto

Servidor web de 21416 TCP Sí Sí Puerto de gestión JMX

Servicio HP 21424 TCP Sí Sí Puerto del servidor de

Sybase IQ Agent 21423 TCP Sí No Puerto del agente de

HP-SHR-Postgre 21425 TCP Sí Sí Puerto del servicio de

Apache Tomcat 8080 TCP Sí No Puerto del servicio de la

SAP BOBJ 6400 TCP Sí Sí Puerto para SAP BOBJ

Server 6410 TCP Sí Sí Puerto para SAP BOBJ

El hardware cumple los requisitos Consulte Guía de rendimiento y configuración de

Está utilizando el sistema Consulte Requisitos de software en la página 19.

Ha instalado las revisiones Consulte Requisitos de sistema operativo en la

Ha identificado los números de Consulte Disponibilidad de puerto en la página 23.

Ha deshabilitado todas las Consulte Deshabilitar el antivirus en la página 27.

Ha verificado el FQDN del sistema Consulte Verificar el nombre de dominio completo

Ha habilitado los controles Consulte Requisitos de explorador web en la

Ha deshabilitado el firewall. Consulte Requisitos de firewall en la

Ha editado los archivos de configuración Consulte Modifique los archivos de

Ha configurado el sistema para la Consulte Configure el sistema para la

Ha configurado los parámetros de kernel. Consulte Configure los parámetros de kernel

Ha aumentado el espacio de intercambio Consulte Sólo para Linux. Prepare el