Gerencia de Mercados Actividad 3

Asignatura:
Gerencia de mercado
Título del trabajo

Informe ejecutivo parte 3: Diseño y ejecución del plan
de actividades de inteligencia de marketing
Presenta
Daniela Gallego Ruiz ID 617303
Diana Sofía Santos ID 617332
Docente
Dorian Rolando Posada
Colombia, Guadalajara de Buga Octubre, 22 de 2020

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INTRODUCCION
El siguiente documento trata sobre el producto de la empresa soft mix, la
cual ofrece a sus clientes helados de yogurt, esta es una heladería que pertenece al
sector terciario, se puede afirmar que la industria del helado se caracteriza por
participar de un mercado altamente competitivo, esto hace que nos veamos
obligados a tener diferentes estrategias y a incorporar diferentes productos
(toppings).
En el siguiente informe se verán la parte 3: diseño y ejecución del plan de
actividades de inteligencia de marketing, finalmente se harán las respectivas
conclusiones sobre lo ya estudiado.
INFORME EJECUTIVO PARTE 3: DISEÑO Y EJECUCIÓN

DEL PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE
MARKETING.
Para el procedimiento de diseño y ejecución de plan de actividades es necesario
tener un estudio de la situación actual del mercado, tanto en cambios tecnológicos
de maquinaria en nuestro caso y nuevos productos que podamos implementar.
 GENERACION DE INTELIGENCIA
Constantemente tomamos en cuenta la opinión de nuestros clientes en cuanto a los
productos que ofrecemos y también los productos que ellos quisieran consumir en
nuestra heladería. Frente a nuestros competidores se tiene en cuenta que estos
ofrecen una gran variedad de productos a comparación de nosotros.

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DIFUSIÓN DE INTELIGENCIA
Para la difusión de inteligencia se tiene en cuenta que cerca de nuestro sector no
haya presencia de competencia que nos puedan afectar con nuestro crecimiento,
también los cambios tecnológicos en cuanto a maquinaria de la producción de los
helados.
Adaptar e innovar en cuanto a nuevos productos. Que nuestro equipo de trabajo
esté capacitado para idear estrategias que nos ayuden con el crecimiento de nuestra
heladería.
 COORDINACIÓN DE RESPUESTA
En esta fase, se pretende hacer un análisis de los productos que más se venden y los
que no, con tal de crear un nuevo portafolio al cual se le puedan agregar los nuevos
productos para los clientes. Por otro lado, está el conocer al cliente para tener un
mayor acercamiento a estos, ya sea por medio de las redes o por encuestas, con tal
de saber qué es lo que les gustaría probar en la heladería que sea nuevo.
 IMPLEMENTACIÓN DE RESPUESTA
Para efectuar este plan, se procurará implementar métodos que se han mencionado
anteriormente, como lo son las redes sociales, el uso de tecnologías que ayuden a
mejorar el proceso de la creación de helado de yogurt, así como facilitar los
tiempos de preparación de este, por otro lado, están los eventos tanto internos que
programamos nosotros dentro de la heladería como son, el aniversario, y la
reapertura de la heladería en un sector más transitado que tuvimos este año y los
eventos externos que se dan durante el año como son las ferias, o eventos que
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programen en la ciudad que nos sirven para atraer más clientes y dar a conocer
nuestra marca.
EJECUCION DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING
 GENERACION DE INTELIGENCIA
Poco a poco hemos ido implementando a nuestra carta nuevos productos,
innovando con diferentes sabores y a diferentes precios para que nuestros clientes
tengan diferentes opciones de tamaños, sabores y precios.
 DIFUSION DE INTELIGENCIA
- Tener en nuestra página de instagram fotos de nuestros productos para que
las personas puedan ver que se orece y se antojen con solo ver la imagen.
- Ofrecer nuestro servicio a domicilio. Para facilitar a los clientes que a lo
mejor no pueden ir al local o no desean dirigirse hasta el sitio.
- Diseñar constantemente publicidad creativa llena de colores que llamen la
atención de los clientes y futuros clientes.
 COORDINACION DE INTELIGENCIA
En este punto las personas que se ven involucradas son los proveedores que nos
suministran el principal producto que es el helado, los que suministran toppings
y los proveedores que suministran frutas. Además de los empleados quienes
garantizan un buen servicio a los clientes y un gran compromiso a la hora de
preparar los helados.
 IMPLEMENTACION DE INTELIGENCIA
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Lo que se realiza es generar incentivos a los clientes por medio de estrategias
como:
- Tarjetas para los clientes: por cada ida a la heladería se pasa la tarjeta y a esta
se le pone un sello, por cada 10 sellos que se llenen se obsequia un helado
gratis.
- Concursos en instagram: ganan helado grande con 4 toppings.
- Promociones día miércoles y jueves.

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CONCLUSIONES
En base al anterior informe se puede concluir que hay muchas alternativas
las cuales sirven para generar productos los cuales sean innovadores y
viables para la organización, además de que permite analizar la competencia
para así presentar algo diferente a lo que estos están ofertando y atraer
clientes que quieran ver alternativas con un concepto distinto.

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Colombia, Guadalajara de Buga Octubre, 22 de 2020

El siguiente documento trata sobre el producto de la empresa soft mix, la

participar de un mercado altamente competitivo, esto hace que nos veamos

obligados a tener diferentes estrategias y a incorporar diferentes productos

En el siguiente informe se verán la parte 3: diseño y ejecución del plan de

actividades de inteligencia de marketing, finalmente se harán las respectivas

conclusiones sobre lo ya estudiado.

INFORME EJECUTIVO PARTE 3: DISEÑO Y EJECUCIÓN

Para el procedimiento de diseño y ejecución de plan de actividades es necesario

tener un estudio de la situación actual del mercado, tanto en cambios tecnológicos

de maquinaria en nuestro caso y nuevos productos que podamos implementar.

Constantemente tomamos en cuenta la opinión de nuestros clientes en cuanto a los

nuestra heladería. Frente a nuestros competidores se tiene en cuenta que estos

ofrecen una gran variedad de productos a comparación de nosotros.

Para la difusión de inteligencia se tiene en cuenta que cerca de nuestro sector no

también los cambios tecnológicos en cuanto a maquinaria de la producción de los

Adaptar e innovar en cuanto a nuevos productos. Que nuestro equipo de trabajo

mejorar el proceso de la creación de helado de yogurt, así como facilitar los

programamos nosotros dentro de la heladería como son, el aniversario, y la

EJECUCION DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING

Poco a poco hemos ido implementando a nuestra carta nuevos productos,

tengan diferentes opciones de tamaños, sabores y precios.

- Tener en nuestra página de instagram fotos de nuestros productos para que

- Ofrecer nuestro servicio a domicilio. Para facilitar a los clientes que a lo

mejor no pueden ir al local o no desean dirigirse hasta el sitio.

- Diseñar constantemente publicidad creativa llena de colores que llamen la

atención de los clientes y futuros clientes.

suministran el principal producto que es el helado, los que suministran toppings

y los proveedores que suministran frutas. Además de los empleados quienes

garantizan un buen servicio a los clientes y un gran compromiso a la hora de

preparar los helados.

Lo que se realiza es generar incentivos a los clientes por medio de estrategias

se le pone un sello, por cada 10 sellos que se llenen se obsequia un helado

- Concursos en instagram: ganan helado grande con 4 toppings.

- Promociones día miércoles y jueves.

En base al anterior informe se puede concluir que hay muchas alternativas

viables para la organización, además de que permite analizar la competencia

clientes que quieran ver alternativas con un concepto distinto.

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