CAPACITACIÓN

Sistemas de Gestión Integral, Normas

de Prevención de Riesgos y Cultura
Minera
UNIDAD 1: Requisitos de los sistemas de gestión: Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud Ocupacional.
 1. Requisitos de los sistemas de gestión: Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud Ocupacional.
2. Integración de los Sistemas de Gestión. Rol del trabajador/a y las jefaturas en la implantación.
3. Conceptos, instrumentos y normas de prevención.
4. Aspectos principales de la Ley 16.744. Accidente de trabajo y de trayecto. Enfermedades Profesionales.
5. Mejora en la gestión de salud y riesgos, Estándares de fatalidad y conductuales.
CONTENIDO 6. Responsabilidad Civil y Penal. Dolo/Negligencia.
7. Historia, desarrollo e institucionalidad de la industria del cobre, desde el mundo prehispánico.
8. La Gran Minería del Cobre: Principales mineras en Chile de cobre (Privadas y Nacionales).
9. Ciclo de producción del cobre y de minerales en la fase de explotación (sulfuros y óxidos).
10. Fases del ciclo de producción de minerales sulfurados y de minerales oxidados.
11. Caracterización del trabajo en faenas Minera Centinela.
12. Impacto en la industria, en la labor del o la trabajador/a minero y en la sociedad chilena.

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Objetivo de la unidad de
aprendizaje
Al finalizar el curso, las/os participantes estarán en condiciones de
mantener en forma apropiada equipos del área Mina, aplicando
procedimientos y normas de seguridad correspondientes a la intervención
y operación del mantenimiento de sistemas mecánicos, eléctricos,
hidráulicos, neumáticos, etc., bajo los estándares de seguridad regidos para
la operación en faenas y labores en terreno.

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NOMBRE MÓDULO 1:
Subtítulo Requisitos de los sistemas de gestión: Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud Ocupacional.

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La ISO (siglas para Organización Internacional de Normalización en castellano), se creó en el año 1946 con la presencia de 64
representantes delegados provenientes de 25 países. Esta reunión tuvo cita en Londres, Inglaterra en la sede del Instituto de Ingenieros
Civiles. Estas personas decidieron adentrarse en el proyecto de creación de una organización cuya finalidad sería facilitar una unificación
en normas de industrialización y una mejora en la coordinación internacional de empresas.
Al año siguiente, en el mes de febrero, se hizo oficial la creación de la ISO y empezó sus operaciones. La fecha oficial de inicio de
actividades fue el 27 de febrero de 1947.

Desde aquel año, se han creado más de 19.500 normas para todos los sectores de producción, incluidos por supuesto, la industria, el
sector salud, el sector alimentario, tecnológico, etc.) La organización tiene sede en Ginebra (Suiza) y desde allí, donde se encuentra la
Secretaría General de ISO, se controlan al resto de países. En esta oficina actualmente trabajan cerca de 150 personas a tiempo
completo.

CAPACITACIÓN
Normas ISO
Series 9000, 14000 y 22000
• Gestión de la Calidad

CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
¿Qué son las normas ISO? La gran mayoría de normas ISO son
específicas para un producto,
material o proceso particular. Sin
embargo, las normas que le han
dado a la familia ISO 9000 y a la
ISO 14000 una reputación mundial
se conocen como “normas
genéricas de sistemas de gestión”.

CAPACITACIÓN
“Genéricas” significa que las mismas normas se pueden aplicar a cualquier organización, ya sea grande o pequeña, cualquiera que sea
su producto –inclusive si el “producto” es en realidad un servicio– en cualquier actividad, y si es una empresa comercial, administración
pública, o un departamento del gobierno.

CAPACITACIÓN
Antecedentes

ISO 9000 tuvo su origen en las normas de la Organización del Atlántico Norte
(OTAN) quien las utilizó como instrumentos para evaluar a los proveedores de
partes y motores para aviación, que a su vez tuvieron su origen en la norma de la
Rolls Royce (años 30).

Luego fueron adoptadas por la British Standars Institution BSI (1978) bajo el
número BSI 5750, las cuales a su vez fueron utilizadas como base para la
discusión, a partir de 1982 del comité Nº CT176 de ISO y para que en 1987 se
publicaran con la denominación actual de serie ISO 9000.

CAPACITACIÓN
 Antecedentes
Los Japoneses consideran que

el aseguramiento de la calidad

tal como lo contempla ISO, fue

uno de los peldaños que la

industria nipona debió reconocer

para llegar al status de

competitividad que ahora

ostenta.

CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
 ¿Para qué sirven las normas ISO?

La ISO 9000 trata sobre la “gestión de

la calidad”. Esto es lo que la
organización hace para mejorar la
satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de requisitos del cliente y
las regulaciones aplicables y para
mejorar continuamente su desempeño
en este aspecto.

CAPACITACIÓN
 ¿Para qué sirven las normas ISO?

La ISO 14000 trata principalmente

sobre “gestión ambiental”. Esto es
lo que la organización hace para
minimizar los efectos nocivos que
sus actividades causan en el
ambiente, y mejorar
continuamente su desempeño
ambiental.
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
¿Para qué sirven las normas ISO?

Tanto la familia ISO 9000 como la ISO 14000 incluyen normas que establecen los
requisitos para un sistema de gestión y contra las cuales se puede “certificar” un
sistema. Esto significa que el sistema ha sido auditado contra los requisitos de la
norma por un organismo de “certificación” o de “registro” especializado, el cual, si
los requisitos se han cumplido, expide un certificado de conformidad, conocido
comúnmente como certificado ISO 9000 ó ISO 14000.

CAPACITACIÓN
¿Para qué sirven las normas ISO?

La certificación no es un requisito de la ISO 9000 ó ISO 14000. Una organización

puede implementar las normas sin buscar la certificación.
Miles de organizaciones en el mundo han escogido la certificación por la
percepción de que una confirmación independiente de conformidad con la ISO
9000 ó la ISO 14000 da valor agregado.
La ISO no lleva a cabo certificaciones ni otorga certificados ISO 9000 ó 14000. Esto
lo hace en forma independiente alguno de los 740 organismos de certificación
activos en el mundo.

CAPACITACIÓN
Principios básicos de la ISO 9000
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos
• Enfoque de sistema para la gestión
• Mejora continua, en todos los apartados.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

CAPACITACIÓN
Principios básicos de la ISO 9000
• “Enfoque a procesos”
– el nuevo texto intenta que las organizaciones se
planteen el sistema de gestión como un método para
mejorar la eficacia del conjunto de procesos que se
desarrollan en la empresa. Ver el sistema de calidad
como un sistema de gestión aplicable en todo y a todo.

CAPACITACIÓN
Principios básicos de la ISO 9000
• Enfoque al cliente
– definir claramente los requisitos del producto o servicio
– registro de las reclamaciones o quejas y
– método de evaluación de la satisfacción del cliente

CAPACITACIÓN
Principios básicos de la ISO 9000
• Mejora continua
– mecanismos internos para establecer sistemas de mejora continua en todo lo relacionado con
la calidad y el cumplimiento de los requisitos establecidos.
– mejorar periódicamente objetivos medibles
– establecer esto en todos los niveles de la organización, midiendo el grado de satisfacción del
cliente y utilizarlo
como elemento activo de esta mejora permanente

CAPACITACIÓN
Familia ISO 9000

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que

proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de
procesos, así como sobre su combinación e interacción.
Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión de la
calidad, enfatiza la importancia de
• a) la comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
• b) la necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor,
• c) la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y
• d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

CAPACITACIÓN
Familia ISO 9000

Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de

gestión de la calidad, cuando una organización
• a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que
satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y

• b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos
los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los
requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

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Familia ISO 9000. Comprende las normas:

ISO 9000: Ayuda a las compañías a determinar que estándar de ISO 9001, 9002 y
9003 aplicar.
ISO 9001: Líneas de guía para compañías que se dedican al diseño, desarrollo,
producción, instalación y servicio de productos o servicios.
ISO 9002: Similar a ISO 9001, pero excluye a compañías que se dediquen al diseño
y desarrollo.
ISO 9003: Cubre a compañías que se dediquen a la inspección y comprobación
final
ISO 9004: Línea guía para la aplicación de los elementos del Sistema de Gestión de
Calidad.

CAPACITACIÓN
ESTRUCTURA Y CONTENIDO
DE LA ISO 9000
REQUISITOS DEL CLIENTE
GESTIÓN
RECURSOS

REALIZACIÓN RESPONSABILIDAD
PRODUCTO DIRECCIÓN

MEDIDA
ANALISIS
MEJORA

SATISFACIÓN DEL CLIENTE

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¿Y la norma ISO 22000?

ISO 22000: Sistema de Gestión de la inocuidad de los alimentos- Requisitos para

cualquier organización en la cadena alimentaria
ISO 22000 se diferencia de las anteriores normas en que está diseñada
específicamente para garantizar la seguridad alimentaria y en que es certificable.
Se basa en la aplicación del sistema de APPCC. Está orientada a identificar y
reforzar los eslabones débiles de las cadenas agroalimentarias.

CAPACITACIÓN
Familia ISO 22000

ISO 22002: Guía de aplicación de ISO 9001:2000 en Agricultura

ISO/TS 22003: Sistema de Gestión de la inocuidad de los alimentos– Requisitos para los organismos
que proveen auditoria y certificación de sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos (en
desarrollo)
ISO/TS 22004: Sistemas de Gestión de la inocuidad de alimentos – Orientaciones sobre la aplicación
de ISO 22000:2005
ISO 22005: Trazabilidad en la cadena de los piensos y de los alimentos - Principios generales y
orientación para el diseño y desarrollo de sistemas (en desarrollo)

CAPACITACIÓN
Familia ISO 22000

Armonización internacional en el campo de las normas de inocuidad de los

alimentos
Herramienta para implementar el sistema HACCP
Mejora de prácticas en toda la cadena de suministro de alimentos (desde los
productores primarios hasta los distribuidores)

CAPACITACIÓN
Familia ISO 22000

– Alcance:
Mejorar las prácticas de higiene y seguridad de los alimentos en cada etapa de los procesos de la
cadena alimentaria
– Puntos sobresalientes
Norma certificable
Elaborada junto con ISO TS 22004:2005
Guía para la aplicación de la Norma
Compatible con sistemas de gestión reconocidos y aceptados, con los cuales es fácilmente integrable
(ISO 9001:2000; ISO 14001:2004)
Destaca que la inocuidad es responsabilidad compartida
Fomenta la mejora continua y asegura la actualización del sistema

CAPACITACIÓN
Familia ISO 22000

La adopción de un sistema de gestión de la gestión de la inocuidad de

los alimentos (SGIA) para una organización que forma parte de la
cadena alimentaria generalmente es un requisito legal, reglamentario ó
una exigencia contractual
El diseño e implementación de un SGIA puede estar determinado por
varios factores:
• Características de los productos
• Peligros específicos para la inocuidad alimentaria
• Tecnología disponible /procesos utilizados
• Tamaño y estructura de la organización

CAPACITACIÓN
Principios de ISO 22000

Combina elementos reconocidos y aceptados para asegurar la

inocuidad:

 Sistema de gestión (enfoque ISO 9000)

 Comunicación interactiva a través de la cadena
 Programas de prerequisitos
 Principios del HACCP

CAPACITACIÓN
 Sistemas de gestión de calidad (SGC)

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma ISO

9001?
– Es un método de gestión interna establecido de acuerdo con los
requisitos marcados por una norma internacional (ISO)

CAPACITACIÓN
 Sistemas de gestión de calidad (SGC)
¿Qué se pretende al implantar un SGC?
– Conseguir mayor eficacia en la gestión
– Aumentar la satisfacción de los clientes
– Reducir el número de errores y fallos
– Mejorar la imagen de la empresa
¿En qué consiste un SGC?
– Se trata de un conjunto de disposiciones internas. Su estructura se
basa en un sistema documental.

CAPACITACIÓN
 Sistemas de gestión de calidad (SGC)

¿Cuáles son los documentos en los que se apoya?

– Manual de calidad
– Declaración de política y objetivos de calidad
– Manual de procedimientos
– Instrucciones técnicas
– Formatos, impresos.

CAPACITACIÓN
 Sistemas de gestión de calidad (SGC)

Cuestiones a evitar en la definición y aplicación

– exceso de burocracia
– coste elevado
¿A qué empresa se puede aplicar un SGC?
– Un sistema de calidad basado en las normas ISO es aplicable a cualquier tipo
de actividad, Industria, Servicios,
Agricultura, Turismo, Construcción, etc.

CAPACITACIÓN
Ventajas de un SGC
Mejora en fortaleza y vitalidad de la organización
Incremento de la confianza entre empresas
Reducción del número de errores y fallos
Ahorra costes de reproceso y reparación de errores
Incrementa la puntualidad en la producción y entrega

CAPACITACIÓN
Ventajas de un SGC
Mejora la intercomunicación empresarial
Mediante la auditoría, se comprueba que
– la empresa cumple con la Norma
– el sistema implantado es eficaz
– el proceso culmina con la emisión de un certificado de conformidad de la
empresa.

CAPACITACIÓN
Sistema de gestión medioambiental
Concepto de desarrollo sostenible aplicado a toda actividad que pueda afectar al
medioambiente
Los cada vez más exigentes y numerosos requisitos legislativos está condicionando la
estructura económica y sus relaciones.
Existencia demostrada de fuentes de contaminación y de sus efectos
La influencia clave de los medios informativos en la imagen de las empresas y por lo tanto en
su competitividad
La opinión decisiva de los consumidores y usuarios, cada vez más informados y
sensibilizados.

CAPACITACIÓN
Sistema de gestión medioambiental

CAPACITACIÓN
ISO 14001

Establece los requisitos para el desarrollo de sistemas de gestión medioambiental.

A partir de estos referenciales las empresas pueden desarrollar sistemas de gestión del medio
ambiente reconocidos tanto por los clientes/proveedores como por la sociedad en general,
dándole unas ventajas competitivas similares a las que en su momento le dio la implantación
de sistemas de gestión de calidad.
Proporciona apoyo a la protección del medio ambiente de forma equilibrada con las
necesidades socioeconómicas

CAPACITACIÓN
ISO 14001
Aporta a las empresas una sistemática para tratar el comportamiento
medioambiental a través de la distribución de recursos, la asignación de
responsabilidades, el desarrollo de procedimientos y una sistemática de medida
que asegure el cumplimiento de objetivos de mejora continua.

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001

Modelo de sistema de gestión medioambiental

– Política medioambiental
compromiso de mejora continua y prevención de la
contaminación
compromiso de cumplimiento de la legislación en vigor
un marco para establecer y revisar objetivos
medioambientales

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001
– Planificación
identificación de los aspectos medioambientales de la empresa y la determinación de cuáles
han tienen un impacto significativo en el medioambiente
la identificación y cumplimiento de los requisitos legales u otros requisitos aplicables.
La definición de objetivos y metas medioambientales para la mejora continua, y los
programas medioambientales para su consecución, en los que se definirán actuaciones,
responsabilidades, medios y calendario

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001

– Implantación y funcionamiento
definición de la estructura y responsabilidades.
La formación y sensibilización de las personas involucradas en la
gestión medioambiental
Comunicación interna efectiva entre diferentes niveles y funciones
Comunicación externa, atendiendo a las peticiones de información
de partes externas, y a las posibles quejas o reclamaciones.
Elaboración y control de la documentación del sistema

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001
Control operacional de toda actividad con incidencia en los aspectos
medioambientales significativos
Planes de emergencia y capacidad de respuesta
– Comprobación y acción correctora
se sistematizarán las siguientes actuaciones para comprobar el funcionamiento
del sistema y efectuar las correcciones oportunas

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001
Seguimiento y medición: se controlarán y medirán de forma regular las características clave
de las operaciones que puedan tener un impacto significativo en el medio ambiente, esto
incluye el seguimiento del cumplimiento de los objetivos establecidos y el cumplimiento de
la legislación aplicable.
No conformidad, acción correctora y acción preventiva: se resolverán e investigarán las
no conformidades que se detecten y se establecerán las acciones correctoras o preventivas
para eliminar las causas de no conformidades reales o potenciales.

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001
Registros: se implantará un procedimiento para identificar, conservar y
eliminar los registros resultantes de actividades medioambientales.
Auditoría del sistema: se establecerán programas y procedimientos para
llevar a cabo de forma periódica auditorías que determinen de forma objetiva si
el Sistema ha sido adecuadamente implantado y mantenido.

CAPACITACIÓN
Elementos de la Norma ISO 14001
• Revisión por parte de la dirección
– la alta dirección debe revisar el Sistema a intervalos definidos para asegurar su adecuación y
eficacia continuada. Esta revisión debe atender a la eventual necesidad de cambios en la
política, los objetivos y otros elementos del sistema a la vista de los resultados de la auditoría
del sistema, las circunstancias cambiantes y el compromiso de mejora continua.
– Comprueba los resultados de la estrategia y los redefine.

CAPACITACIÓN
Control de Contaminantes
Norma ISO 4406

CAPACITACIÓN
 Que significa ISO?
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es
una organización internacional no
gubernamental, compuesta por representantes de los organismos de
normalización (ONs) nacionales, que produce
normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se
conocen como normas ISO
Tiene como base la ciudad de Ginebra, Suiza
ISO viene de la palabra griega isos que significa “igual”.

.
CAPACITACIÓN
 Objetivos
Una de las metas principales de la ISO es desarrollar normas técnicas
uniformes que faciliten el intercambio internacional de bienes y
servicios.
Al preparar sus normas, la ISO combina los intereses de productores,
usuarios, gobiernos y la comunidad cientifica.
El trabajo de la ISO lo llevan a cabo 2.754 instituciones técnicas que
incluyen 30.000 expertos en todo el mundo. Hasta la fecha, su trabajo
a resultado en la publicación de 9.178 normas técnicas ISO.

CAPACITACIÓN
Aleación
Una sustancia formada por dos o mas metales.

Componentes elementales
El metal o aleación que constituye la partícula

Micrón
Unidad de medida equivalente a un “micrometro” o 1/ 1.000.000 (una
millonesima) de un metro.

CAPACITACIÓN
Tamaño de las Partículas

CAPACITACIÓN
Limpieza de fluidos

El conteo de partículas se representa como el numero y el tamaño (en

micrones) de las partículas en un volumen de fluido, utilizando un
sistema válido de conteo. Los codigos ISO son una forma sencilla de
cuantificar partículas de acuerdo a su tamaño y son el método mas
utilizado para identificar la limpieza de un fluido

CAPACITACIÓN
Código ISO 4406

Establece un código de tres factores X/Y/Z, para expresar la

limpieza de un fluido.
X representa el numero de partículas mas grandes que 4
micrones.
Yrepresenta el numero de partículas mas grandes que 6
micrones.
Z representa el numero de partículas mas grandes que 14
micrones.

CAPACITACIÓN
Significado del Código

X/Y/Z
> 14 μ
En una muestra de
>6μ 1ml

>4μ

CAPACITACIÓN
Grafica de Codigo ISO

CAPACITACIÓN
 Limpieza de fluidos
ISO Code 16/13

Existen entre 320 - 640 Existen entre 40 - 80

particulas mas grandes de particulas mas grandes
6 micras en una muestra de 14 micras en una muestra de 1 ml
de 1 ml

CAPACITACIÓN
Contamination Control Program
 Limpieza de fluidos
ISO Code 18/15

Existen entre 1300 - 2500 Existen entre 160 - 320

particulas mas grandes de particulas mas grandes
6 micras en una muestra de 14 micras en una muestra de 1 ml
de 1 ml

CAPACITACIÓN
Contamination Control Program
 Limpieza de fluidos
ISO Code 22/19

Existen entre 20000 - 40000 Existen entre 2500 - 5000

partículas más grandes de partículas más grandes
6 micras en una muestra de 14 micras en una muestra de 1 ml
de 1 ml

CAPACITACIÓN
Contamination Control Program
TARGET
Sistema Hidráulico (Implementos & Dirección) 18/15
Transmisiones Electrónicas 18/15
Transmisiones Mecánicas 21/17
Diferenciales / Mandos Finales / Ejes 18/15
Motores 16/13
Componentes Testeados con aceite 16/13
Aceite de Relleno 16/13
Inyección de Combustible/ Fluído de Calibración 15/13

CAPACITACIÓN
Equipo Contador de Partículas, N/P 170-8500.

CAPACITACIÓN
Contamination Control Program
BIBLIOGRAFÍA:
Referencias bibliográficas.

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