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Programación de Plan de Mercadeo Del Producto o Servicio
Programación de Plan de Mercadeo Del Producto o Servicio
Aprendices:
Instructor:
Ficha:
2065745
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ibagué- Tolima
2021
Introducción
R// Elaborar un plan de acción para la Tienda C-J que permita seguir expandiendo
el mercado que se quiere alcanzar en la comuna 13 de Ibagué. Y así otorgue
posicionamiento y competitividad en el sector.
La Tienda C-j pretende posicionarse como la Tienda lider del sur de la ciudad en
comercialización de productos de primera necesidad, como lo son: carnes, pollos,
verduras frescas de todo tipo, Productos de aseo, grano, licores, lacteos,
productos de farmacia de primera necesidad y demás articulos básicos de fácil
acceso, pudiendo encontrar todo lo necesario en un solo lugar.
Actualmente ha venido mejorando su imagen interna y externa, también el
posicionamiento de los productos, ya que anteriormente no se tenía un orden y
visualmente no atraía a sus clientes. La tienda no cuenta con marca propia como
lo es un buen logo que la represente, no cuenta con publicidad estrategica, ni
domicilios en el sector. El personal no cuenta con uniforme sino que utilizan lo que
les parezca bien, tampoco cuentan con ningún tipo de curso de atención al cliente
ni manipulación de alimentos, con lo cual realizan su trabajo de manera empirica.
Formato
Misión
Visión
Valores corporativos:
Responsabilidad
Honestidad
Pasión
Empatía
Mercados Objetivos:
Análisis Externo
Consumidor
Los consumidores del sector que compran los productos de la Tienda han venido
variando con forme pasan los años, pues es una zona de todo tipo de personas,
pero sobre todo representada por familias muy estables que compran productos
para su diario consumo, como lo son los articulos que vende la Tienda C-j. Madres
ama de casa se ven muy comunmente en esta zona.
Se busca que estas personas tengan los productos que día a día necesitan,
prestandoles además una grata experiencia en la tienda, diferenciandola a las
demás, que ir por sus productos diarios sea fácil, grato y con ganas de volver
rápidamente, satisfaciendoles en todo lo que necesiten en un solo lugar, además
de diferentes opciones de productos y marcas. Que el servicio al cliente les preste
un momento amistoso y agradable.
Es por eso que la Tienda C-J al prestar un servicio cara a cara para adquirir los
productos debe ser más cuidadoso en su atención, pues ahí depende mucho la
perspectiva que tengan los clientes con seguir adquiriendo los productos en este
lugar. Los vendedores se convierten en la imagen de la tienda.
Competencia:
Por otro lado se debe tener el cuenta el presupuesto ya que este es un factor muy
importante para llevar a cabo todo lo previsto e implementar las estrategias de
marketing. Además haber realizado una correcta investigación de mercado y así
conocer el segmento especifico y competencia directa a tener muy en cuenta.