Administración y Negocios

Ingeniería en Administración de Empresas

Pre - Informe N°2

Lienzo CANVAS
Unidad 2

Asignatura: Taller de Creación de Nuevos Negocios

Sección:

Nombre del docente: Gloria Vaccia Izami

Nombre de los integrantes del grupo:

 Bruno Vega Peña

 Ana Yañez Campos

 Franco Garcia Huerta

Fecha de entrega

05 de Mayo de 2021
Contenido
I. Introducción............................................................................................................................................................3
II. Objetivo...................................................................................................................................................................3
III. Desarrollo del Informe............................................................................................................................................3
Etapa 1: Desarrollo de los elementos del lienzo CANVAS..........................................................................................3
Etapa 2: Presentación del lienzo CANVAS..................................................................................................................4
IV. Conclusiones.......................................................................................................................................................4
V. Referencias bibliográficas........................................................................................................................................4

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Pre-Informe 2, Lienzo CANVAS

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I. Introducción
En el informe número 1, se presentó la identificación de la idea de negocio a través de la necesidad que
se ha evaluado para la creación de un negocio orientado a la consultoría y corredora para los nuevos
emprendedores con el objetivo de poder orientar al cliente final con un enfoque profesional y así pueda
tener todas las herramientas necesarias para obtener una pyme funcional y sin riesgos.

En el informe anterior pudimos dar a conocer el segmento que se ha seleccionado para dar a conocer el
público objetivo esperado, además de mostrar la elección de la forma jurídica de esta empresa (Sociedad
por Acciones) para que pueda constituirse legalmente. Por último, agregamos el modo de financiamiento
que necesitaremos para llevar a cabo este nuevo negocio.

En esta segunda etapa, constará de dar a conocer el modelo de negocio CANVAS, una herramienta para
definir y crear modelos de negocio innovadores que simplifica 4 grandes áreas cómo clientes, oferta,
infraestructura y vialidad económica. Adicional a ello se desarrollará el plan de marketing en donde se
espera fijar las diferentes actuaciones que se implementarán en el área de marketing para alcanzar los
objetivos que se definan y así se pueda pasar al siguiente plan que es la gestión de personas, en donde se
identificarán los cargos necesarios de acuerdo con el plan de negocios. Una vez teniendo estos datos, se
pasará a la elaboración de un estudio técnico referente a la producción o en nuestro caso, la generación
del servicio

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II. Objetivo
El objetivo de este informe es poder demostrar todos los conocimientos obtenidos en nuestra carrera de
Ingeniería en Administración de Empresas para poder desarrollar una idea de negocio que pueda ser
viable, esto demostrándolo a través de distintas etapas, comenzando desde la determinación de la
demanda del mercado, el modelo de negocio, el plan de marketing, el plan de gestión de personas y el
plan operacional, esto con el fin de desarrollar las áreas funcionales de este nuevo emprendimiento par
así poder conseguir el rendimiento esperado y lograr los objetivos de la empresa.

Etapa 1: Desarrollo de los elementos del lienzo CANVAS.

Identifique al menos 2 segmentos de mercados que consideren atractivos para realizar nuestra idea de
negocios. Utilice el siguiente esquema para definir e identificar cual es el segmento objetivo en el cual
vamos a desarrollar nuestra idea de negocios:

Después del análisis determine cuál de los dos segmentos tiene el atractivo necesario para desarrollar
nuestra idea y haga una descripción resumida del segmento escogido.

III. Etapa 1: Determinar la demanda del mercado

Dentro del estudio realizado por nuestro grupo en el informe anterior, se ha podido concluir
que en Chile, habiendo una cantidad considerable de pymes en el territorio nacional,
específicamente hablamos de 1.800.000 emprendedores en nuestro país, donde más del 80%
son microempresarios, de ese porcentaje, más de 200.000 emprendedores se han ido a la
quiebra en el último año. Esto es una cifra muy mala, pero a su vez es una alerta de que las
personas, si bien se han sobrepasado en deudas y otros problemas económicos debido a las
crisis actuales, también se destaca un bajo conocimiento respecto a emprendimiento, hablando
estrictamente del área financiera, donde gran parte de las personas tienden a endeudarse sin
tener conocimiento alguno respecto a tener una viabilidad financiera respecto a la financiación
entregada o también sufren algún problema particular por concepto de poca eficiencia en
alguna de las áreas funcionales de la empresa y tienden a declararse en banca rota.

Lo mencionado anteriormente es uno de los problemas que afectan a las personas al momento
de emprender, pero luego de estudiar a estos emprendedores que no han podido elevar su
negocio a un nivel óptimo, notamos que un gran porcentaje de la población estarían dispuestos
a emprender, pero no lo realizan bien sea por falta de financiación y por sobre todas las cosas,
el
miedo a emprender.

En este caso y dentro de nuestras perspectivas, la barrera principal de estos problemas es

totalmente mental, ya que son problemas que se pueden sobrepasar con el sólo hecho de
asesorarse con un personal experto y atendiendo cada duda y problema que las personas
tienen.
Respecto a esto, específicamente un 36,4% de la población chilena no emprende por miedo al

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fracaso y pérdida de sus ingresos. Ante estos problemas analizados. Ante estos problemas.

Etapa 2: Presentación del lienzo CANVAS.

Describir una situación, problema o necesidad que presente el segmento objetivo señalado
anteriormente. Esta problemática es un elemento central de nuestro proyecto y debe establecer un
sentido de urgencia para ser solucionado.

IV. Etapa II Modelo de Negocio

La idea principal de nuestro proyecto apunta directamente

Análisis de los elementos del modelo de negocio:

Socios Clave: En este punto, únicamente se evaluaría la alianza comercial con las distintas
empresas que existen referente al arriendo de maquinarias y leasing operativo de estas. Esto se
agrega únicamente en el caso que el cliente desee contratar un servicio con arriendo de
maquinaria incluida. Este sería el único caso excepcional donde contaríamos con socios clave,
esto se debe a que no contamos con mayores socios por concepto de ser una empresa
orientada al servicio.
Las empresas que nos ayudaría a este tipo de casos serían las siguientes:
- Hertz: Arriendo de maquinarias y vehículos adicional de tener un servicio de leasing
operativo.
- SK Rental: Arriendo de maquinarias pesadas.
- Ciam: Arriendo de maquinarias de construcción
- Salfa: Arriendo maquinaria pesada.
Actividades Clave: Las actividades a realizar será primeramente la investigación de mercado
respecto a las personas que deseen emprender, adicional de capacitar al personal contratado
en base a los métodos de emprendimiento y así poder tener la claridad del cómo captar a
potenciales clientes. Por último, la actividad clave al momento del inicio del proyecto será la
gestión eficiente de los prospectos.
Recursos Clave: En este punto, los recursos claves serían el capital humano capacitado,
específicamente un personal orientado a la venta. Otro recurso clave es la página web.
Propuesta de Valor: La asesoría para pymes y emprendedores sería nuestra principal propuesta
de valor, donde se capacitará y evaluará la idea de negocio que tenga algún cliente que quiera
dar comienzo al mundo del emprendimiento donde se orientará y entregará las herramientas
necesarias para iniciar su pequeña empresa con gran seguridad y confianza. La idea es prestar
un servicio completo en capacitación de algunos aspectos cómo el de sistemas, procesos
administrativos, procesos financieros entre otras herramientas clave que se entregarán una vez
contratado nuestros servicios. La idea es ofrecer un servicio con un valor acorde al mercado,

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entregando una garantía única que es la reducción del riesgo de la propuesta de negocio, esto
será posible gracias a la completa asesoría que se entregará.

Clientes: Contamos con distintos tipos de target, donde se describirán a continuación:

- Persona natural que tenga una idea de negocio y no cuente con los conocimientos
necesarios para poder evaluar la vialidad ni rentabilidad de su futura empresa, adicional
de no contar con la capacidad de formalizar su negocio por los burocráticos procesos
que estos implican al momento de la iniciación de actividades.
- Emprendedores o Empresas que no cuenten con el equipamiento de su negocio
independiente del rubro que este realice.
- Emprendedores o empresas ya puestos en marcha que buscan potenciar su modelo de
negocio en base una asesoría profesión y también a la gestión de marketing, capital
humano, operaciones, asesorías contables y financieras.
- Pequeñas y medianas empresas que busquen estrategias de sobrevivencia debido a la
contingencia sanitaria.
- Pequeñas y medianas empresas con proyecto de ampliación o expansión de su rubro
que requieran una evaluación de proyecto y/o la gestión necesaria para su expansión.
Relación Clientes: La relación con el cliente, será a través de una asistencia personalizada
dedicada, donde un asesor experto será encargado de ofrecer nuestro servicio y brindar una
gestión de asesoría completa, ofreciendo cercanía y satisfacción del cliente final donde se
formará un lazo de confianza y el beneficiario de nuestro servicio pueda aclarar todas las dudas
sean de cualquier tipo.
Canales: Nuestros canales de venta serán de propiedad de la empresa, donde se contará con un
espacio adecuado para todo el personal. Se contará con un personal de venta y representante
por cada comuna que existe en chile. Adicional se contará con un equipo en terreno
presentando nuestro proyecto para la asesoría profesional a los nuevos clientes.
Estructura de Costos: En este punto, se destacan los costos directos propios del servicio en
donde demarcamos principalmente la mano de obra del personal consultor y/o asesor, seguido
de costos de marketing y publicidad tales cómo la creación de sitio web, publicidades, gestión
de RRSS y captadores de clientes.
Fuentes de ingreso: Nuestra fuente de ingreso principal será la relación contractual con la
empresa que recibirá la consultoría y asesoría, a su vez, nos generará ingresos extra el
equipamiento logístico o de maquinarias en el caso que el cliente final lo requiera.

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Lienzo CANVAS

V. Plan de marketing:
Definición de la situación actual del marketing. ESTRATEGIA COMPETITIVA.
Estrategia competitiva:

Análisis del Macroentorno:

Oportunidades: Se ha revelado que los adultos jóvenes entre 25 a 35 años son las personas con más
motivación para emprender, pero no cuentan con los conocimientos ni herramientas necesarios para
poder hacerlo.

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Otra oportunidad a considerar es el fuerte crecimiento de nuevos emprendedores, esto debido a la
posibilidad de inversión gracias a los retiros de dinero del sistema de AFP de cada persona, lo que se
puede ver un gran número de posibles emprendedores, adicional que con la situación actual de
contingencia sanitaria, se ha abierto un nuevo mercado cómo lo es la venta de insumos covid, lo que
motiva justamente a estas personas que disponen de dinero para invertir para un negocio de dicha área.

Amenaza: Al ofrecer un servicio especializado, la segmentación de mercado se reduce

considerablemente, por lo que la entrada de un nuevo competidor puede tener una proyección menor
en base a los prospectos nuevos.

Objetivos y aspectos clave:

El objetivo principal del área de marketing es tener una gran llegada por parte del cliente final, es por
esto que la empresa debe posicionarse en el mercado de una forma sólida, donde la persona que llegue
a nuestra empresa tenga clara su necesidad y por contraparte, nosotros podamos satisfacer dicha
necesidad.

Es por ello que se han definido ciertas estrategias competitivas al momento de formalizar nuestro nuevo
negocio, estas estrategias que se mencionan a continuación tienen objetivo de ser aplicados a partir del
año 2022:

- Campaña publicitaria por redes sociales: Se pretende abarcar fuertemente a las redes sociales
para llegar a nuestro cliente objetivo, esto por motivo de que las redes sociales son propensas a
tener una mayor visibilidad y podamos comunicar eficientemente nuestra marca, y gracias a la
posibilidad de segmentar al cliente en cada campaña publicitaria, se puede llegar de manera más
fácil que por otros medios.
- Ofrecer una experiencia de usuario: Esperamos contar con una propuesta de valor sólida, en
donde podamos ofrecer lo que realmente los cliente solicitan, sin dejar de lado algún aspecto
que no se pueda considerar, es por esto que se sigue evaluado la posibilidad de ofrecer otros
servicios adicionales.
- Fidelización de clientes: Se espera contar con un sistema de fidelización eficiente, donde los
cliente podrán evaluar constantemente el nivel de servicio que nosotros ofrecemos. Esto nos
permitirá realizar cross selling, enviado distintas propuesta de mejor con el paso del tiempo
adicional de que nos ayudará a debilitar a nuestra competencia por nuestra retroalimentación
constante.
Estrategias de Marketing:

Plan de acción

Presupuestos y mecanismos de control

Recursos de apoyo desarrollo del Pre - Informe 2

Plantilla: Lienzo CANVAS

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 LIENZO
CANVAS .xls x

VI. Conclusiones
 Presentar una síntesis, donde se expongan ideas principales y algunas ideas personales en torno al
tema. También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo desarrollado.
 También es posible incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que no fueron
posibles de abordar en este informe o trabajo.

VII. Referencias bibliográficas

Sobre la metodología Lean Start Up y el uso del lienzo de experimentación:

http://leanparaguay.com/blog/javelin-experiment-board-validacion-de-ideas-para-startups/

Aspectos de forma y estilo

a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos:

 Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo en PDF.
 Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de
2,5 cm).
 Párrafos: alineación justificada, interlineado sencillo.
 Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
 Tamaño títulos: 14 y en negrita
 Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
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  Tamaño textos: 11 normal.

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas

utilizadas para la recopilación de información, con el título
“Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6°
Edición. Se sugiere descargar la Guía para citas y
referencias bibliográficas según Norma APA, en el sitio
web de INACAP, en la Red de Bibliotecas:
http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-
inacap
Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes,
fotos, diagramas, entre otros) que permitan
complementar la información a presentar.

Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos.

Recuerda completar el pie de página y los datos de la portada con el nombre del Área
académica y nombre de tu carrera.

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