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  • La Comunicación Interna

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    Edinson Rincon Duran
    278 vistas6 páginas
    La comunicación interna es importante para mejorar el clima laboral y las relaciones dentro de una organización. Tres autores discuten aspectos clave de la comunicación interna como los flujos de comunicación verticales, horizontales y diagonales, la necesidad de medir resultados, y el rol estratégico de la comunicación para apoyar los objetivos de una empresa. La comunicación interna busca integrar y comprometer al personal con la visión de la organización.

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    La comunicación interna es importante para mejorar el clima laboral y las relaciones dentro de una organización. Tres autores discuten aspectos clave de la comunicación interna como los flujos de comunicación verticales, horizontales y diagonales, la necesidad de medir resultados, y el rol estratégico de la comunicación para apoyar los objetivos de una empresa. La comunicación interna busca integrar y comprometer al personal con la visión de la organización.

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    La Comunicación Interna

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    Edinson Rincon Duran
    La comunicación interna es importante para mejorar el clima laboral y las relaciones dentro de una organización. Tres autores discuten aspectos clave de la comunicación interna como los flujos de comunicación verticales, horizontales y diagonales, la necesidad de medir resultados, y el rol estratégico de la comunicación para apoyar los objetivos de una empresa. La comunicación interna busca integrar y comprometer al personal con la visión de la organización.

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    LA COMUNICACIÓN INTERNA

    Comunicación Organizacional “La Comunicación Interna”

    Beatriz Edith Toro Rendón


    Cód. 100213820
    Edinson Rincones Durán
    Cód.100232925
    Juan Diego Rúa Piedrahita
    Cód. 100213265

    Docente
    Ivonne Rosio Ortiz Ruiz

    Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano


    Facultad De Sociedad, Cultura Y Creatividad
    Junio 2021.

    1
    LA COMUNICACIÓN INTERNA

    1. DEFINIR TEMA
    La Comunicación Interna

    2. LOS TRES AUTORES ESCOGIDOS


    Horacio Andrade
    Cuenca J. Verazzi L.
    Daniel Graveran
    3.RESEÑA

    INTRODUCCIÓN

    De acuerdo con lo investigado en tres autores diferentes discernimos en que la mayoría de


    los problemas internos de las organizaciones están directamente relacionados con una mala
    gestión de la comunicación interna, no resolverlos a tiempo termina por afectar a otras áreas
    de la organización y pueden acabar perjudicando el clima laboral y debilitando las relaciones
    entre todos sus miembros. Lo más importante es detectarlos para proponer acciones
    correctivas que eliminen las causas que los producen. Es pasar de ser los hacedores de
    medios, a ser socios del negocio, entendiendo sus necesidades, alineándose con sus estrategias
    y contribuyendo al logro de sus objetivos.

    ARGUMENTO PRINCIPAL DE HORACIO ANDRADE:


    Comienza planteando la dificultad que implica definir el término comunicación personal,
    inclusive los investigadores de este campo pueden encontrarle un enfoque totalmente
    diferente dependiendo de cada uno. El autor menciona además un principio de que nada “es
    algo”, solo se llama así. Dependiendo su enfoque, la comunicación puede entenderse como un
    proceso social, una disciplina, así como un conjunto de técnicas y actividades que sirven para
    acelerar el flujo de mensajes que se dan entre los distintos miembros de una organización.

    SUS IDEAS PRINCIPALES:


    *Sostiene que la comunicación es integral dado que abarca una gran variedad de
    modalidades importantes para cualquier organización. Además, esta puede ir en varias
    direcciones según el tipo de organización, es decir, puede ser vertical: cuando se da entre los

    2
    LA COMUNICACIÓN INTERNA

    diferentes niveles jerárquicos; Horizontal: entre personas en un mismo nivel; Diagonal: entre
    dos de personas de distintos niveles jerárquicos.
    *Menciona una de las principales preocupaciones actuales de los comunicadores
    organizacionales, sobre todo de los internos: la de lograr que la función sea vista como
    estratégica y no sólo operativa por la empresa. Un tema recurrente, es el de la necesidad de
    diseñar un plan estratégico de comunicación que señale claramente el camino y los medios
    para que esta contribución esperada de la función a los resultados.
    *Indica que la comunicación organizacional interna no debe consistir en una serie de
    actividades sin sentido ni conexión, sino en una estrategia que las agrupe a partir de objetivos
    claros y de planes concretos.
    *Señala también una tendencia clara, es el de la medición de los resultados obtenidos, una
    vez que el plan ha sido implementado; el gran número de sesiones que abordan de diferentes
    maneras la necesidad de evaluar y los métodos que se pueden utilizar para hacerlo.

    ARGUMENTO PRINCIPAL DE CUENCA Y VERAZZI:


    Se cree firmemente que la comunicación interna es una herramienta del management,
    porque dichas formas de trabajar, esas culturas, esas relaciones, pueden aportar positiva o
    negativamente a los resultados de una empresa. Es momento de ir ganando ese lugar de
    confianza, ese lugar clave en el seno de las organizaciones, para sr parte de las estrategias
    corporativas desde su génesis.” Cuenca y Verazzi, (2018).

    SUS IDEAS PRINCIPALES:


    *Se enfatiza que la comunicación interna es una de las capacitaciones imprescindibles
    dentro del perfil profesional de la comunicación.
    *Se define como el intercambio de información entre individuos o grupos de diferentes
    niveles y áreas de la organización que facilita coordinar el día a día de cualquier actividad
    “Frank y Brownell (1989).
    *Es posible observar una persistente comunicación unidireccional. Aun cuando en algún
    tipo de organización este tipo de comunicación pueda tener sentido o encajar, cabe
    preguntarse si es lo más acertado, sobre todo en un momento en que las plataformas de redes
    sociales corporativas están a loa orden del día.
    *La comunicación interna actualmente está en auge, como confirman nuestras
    investigaciones y también la pesquisa internacional.

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    LA COMUNICACIÓN INTERNA

    ARGUMENTO PRINCIPAL DE DANIEL GRAVERÁN:


    La comunicación interna incluye las acciones de comunicación que se realizan en las
    instituciones dirigidas al público interno. Comprende, mediante el empleo de diversos medios
    y canales, las estrategias y programas de comunicación. Está definida por la interrelación que
    se pueda lograr entre el personal que compone la organización y su objetivo principal debe ser
    integrar, comprometer y movilizar al público interno con los objetivos de una institución
    (Graverán D., 2017).

    SUS IDEAS PRINCIPALES:


    * La principal función que desarrolla en la institución la comunicación interna es apoyar el
    proyecto empresarial por medio de una coherente y planificada gestión de la comunicación,
    independientemente de la misión de la organización.
    *Los flujos de comunicación no es más que la dirección que toman los procesos
    comunicativos en una institución, la trayectoria por la cual llegará el mensaje al receptor
    deseado en relación con el objetivo que persiga.
    * Los mensajes contribuyen al hecho de compartir la información entre los diferentes
    miembros del público en la organización, y los mismos deben presentar una correspondencia
    tanto con los objetivos institucionales como con las características de los públicos a los que
    están dirigidos.
    *El diálogo entre la dirección y los trabajadores ha de ser constante. El feedback es
    fundamental en este tipo de comunicación. Y decimos esto porque todavía existen compañías
    que confunden la comunicación con la información.

    PALABRAS CLAVES
    Comunicación interna: Es la efectuada por la organización para el fortalecimiento de la
    buena relación entre sus miembros y colaboradores más cercanos.
    Clima Laboral: Es el medio ambiente, tanto físico como humano, en el que se desarrolla
    una determinada actividad o trabajo.
    Management: La misión fundamental es conseguir la actuación conjunta y eficaz de la
    gente hacia objetivos y valores comunes, estructura adecuada, adiestramiento y desarrollo
    necesarios para la eficacia y respuesta al cambio.
    Retroalimentación: Es el proceso mediante el cual los actores de la comunicación pueden
    confirmar la efectividad de los mensajes enviados.
    Flujo de mensajes: Son líneas de puntos con una flecha en un extremo, que enlazan dos
    grupos distintos (o elementos de dos grupos diferentes) y muestran la dirección en la que se
    envía el mensaje.
    Feedback: Devolución de una señal modificada a su emisor.

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    LA COMUNICACIÓN INTERNA

    REFERENCIAS

    https://books.google.com.co › books/ “Comunicación Organizacional Interna: Proceso,


    Disciplina y Técnica” Horacio Andrade (2005)
    Cuenca J., Verazzi L. “COMUNICACIÓN INTERNA TOTAL, estrategia, practica y casos”
    Graverán D. (2017). Propuesta de Manual de Gestión de la Comunicación Interna para el
    Centro Nacional de Biopreparados. Trabajo de Diploma. Facultad de Comunicación.
    Universidad de la Habana.
    https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-management/ Por Macarena Jauregui el 17
    de enero del 2016 en Administración.
    https://economipedia.com/definiciones/clima-laboral.html Francisco Coll Morales (12 de
    mayo, 2020). Clima laboral. Economipedia.com
    https://help.sap.com/viewer/1f914d86319d43b7b2402532666583c0/16.6.6/es-
    ES/fc730f7686d44acb906a2298770925ad.html, Arquitectura de Procesos Empresariales, SAP
    Power Designer.

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    LA COMUNICACIÓN INTERNA

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