Informe Mejora de Productos y Procesos Con La Incorporación de Tic

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INFORME MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA

INCORPORACIÓN DE TIC
Las tecnologías de la
Información y las
Comunicaciones (TIC) son
herramientas que se han
desarrollado con los diferentes
avances tecnológicos.
Permiten implementar la
gestión de la información en
todos sus contextos con el fin de brindar a los usuarios información que pueda
almacenar, procesar, identificar, controlar y extraer. En la actualidad, las
tecnologías de la información y comunicaciones (TIC), son imprescindibles para
que las empresas generen valor y logren posicionarse en niveles altos de
competitividad.
Las TIC han pasado desde sus inicios por

dos etapas, representadas inicialmente
por las tradicionales tecnologías de la
comunicación como lo fue la radio, la
televisión y la telefonía convencional.
La segunda etapa comenzó su auge cuando la información

se presentó de forma digital- tecnología de la información, en
donde se implementarion sistemas de informacion como lo
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son las el internet, los telefonos inteligentes, aplicaciones digitales que facilitan la
vida de las personas, las redes sociales.etc,
Las TIC en los sectores productivos de la industria Colombiana al paso del tiempo
han fortalecido los sectores de información y comunicación en pro del desarrollo
competitivo. Estos cambios vienen efectuándose desde los comienzos del hombre
y su deseo de desarrollar nuevas alternativas que
le permitan maximizar el tiempo, comunicarse y
reducir costos.
La influencia de las nuevas tecnologías ha

revolucionado la forma de comunicarse y por
ende se ha dinamizado la visión de un mundo
globalizado, en donde los medios tradicionales se han virtualizado o digitalizado,
con el fin de que las personas puedan contar con mayor accesibilidad y menor
tiempo- costo a la información.
En el sector textil el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

han producido un significativo cambio en los comportamientos empresariales y
sociales alrededor de la moda, transformando la forma de producción, distribución
y comercialización de la cadena textil. Ahora, el principal reto al que se enfrentan
las empresas del sector, es dar respuesta en el menor tiempo posible a un
consumidor cada vez más informado y exigente; creando la necesidad de
estructurar la organización empresarial y los procesos de producción, en función
de responder a la demanda de forma ágil y eficaz, y así mismo adaptarse al
continuo cambio de tendencias que ofrece la moda.
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Para ello, es
importante
consolidar la
estructura
organizacional
dirigida a
lograr una
perfecta
sincronización
en el proceso
de
producción,
que va desde
la recopilación de información, evaluación de materiales y procedimientos
tecnológicos, diseño, elaboración, distribución y comercialización en los puntos de
venta.
El impacto del fenómeno global y uso intensivo de las tecnologías, especialmente

de la Internet, hacen que el tiempo se convierta en una variable decisiva en el
mercado internacional de la moda, lo que favorece al sector textil y de la
confección, al permitir sacar partido de los mercados globales, reduciendo las
distancias entre los distintos agentes que hacen parte de la cadena de producción.
En este mismo sentido, las nuevas herramientas digitales representan un papel

importante en la gestión de la información, al conceder una mayor cercanía con
cada uno de los públicos de la empresa, permitiendo conocer en tiempo real las
necesidades, gustos y opiniones de los consumidores, además de garantizar una
mayor integración con proveedores y empleados; eliminando las principales
barreras de comunicación a nivel internacional. Y de esta manera agilizar el
tiempo de respuesta en el proceso de producción frente al mercado.
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Internet, cada vez adquiere más fuerza y se convierte en el mejor espacio para
mercadear las marcas y comunicarse con los consumidores, convirtiéndose en
uno de los mayores influyentes en la decisión de compra, lo que demuestra una
gran oportunidad para la industria de la moda.
"Todo esto conlleva a una transformación en la forma como las marcas se

comunican con sus públicos. Más allá de informar, ahora existe la
posibilidad de interactuar con ellos, conocer quiénes son, cuáles son sus
verdaderos deseos y qué esperan finalmente de los productos que
adquieren".
Un cliente satisfecho siempre será más fiel a nuestra marca y contará con una
relación reforzada con nosotros tras un buen servicio. La tecnología actual nos
permite hacer llegar al cliente nuestro producto o servicio de una forma mucho
más rápida. Por ejemplo, el ecommerce agiliza mucho la gestión de pedidos a
través de internet y su rápida recepción de la empresa para preparar el pedido,
esto permite a las empresas adelantarse al pedido y, por lo tanto, conseguir que la
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inmediatez con la que el cliente lo reciba sea mayor. Lógicamente, la satisfacción

del usuario con nuestra empresa se verá reforzada, y también nuestra relación con
él.
Entre las principales vías de comunicación con los clientes, muchas empresas han
elegido las redes sociales. Sin duda, se trata de uno de los canales que permite
más cercanía en el trato con el cliente, algo muy valorado por él.
Una empresa que es capaz de relacionarse de forma natural, cercana y ágil con
sus clientes o público potenc ial a través de las redes sociales, tiene mucho
ganado. Hablamos de una relación bidireccional o multidireccional, ya que el
cliente se dirige a la empresa y viceversa, pero también los clientes se relacionan
con otros clientes o sus potenciales, generando una comunidad de prescriptores
inmejorables para la empresa.
En términos de relación con el cliente, Facebook, Twitter e Instagram se han

convertido en las redes sociales más elegidas, cada una de ellas con
particularidades a la hora de comunicar a empresa con cliente.
Incorporar las principales innovaciones tecnológicas en la empresa es, sin duda,

un valor añadido de gran potencial para relacionarnos con nuestros clientes y
generar más y mejor contacto, más satisfacción, más comunidad, más ventas y
una mejor cuenta de resultados.
A pesar de vivir en la sociedad de la información y la comunicación, son todavía

muchas las empresas que se resisten a dar el cambio e incorporar recursos TIC.
Sin embargo, el uso de los avances tecnológicos, ofrecen grandes ventajas a las
empresas, en especial a las pequeñas y medianas empresas que son el nuevo
centro de interés de las empresas tecnológicas y además nos ayudan a evitar
problemas y conflictos. Algunas de estas ventajas son:
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Facilita la toma de decisiones. Una de las principales ventajas que

ofrecen las herramientas TIC, es que facilitan el acceso y análisis de la
información. La utilización de recursos TIC, como software de gestión
empresarial o el uso de redes sociales, te ofrecerá información clave, muy
difícil de obtener mediante otros medios no tecnológicos. Estos datos, te
ayudarán a conocer la realidad de tu empresa, la opinión de tus clientes o
las nuevas tendencias en el mercado, y a tomar las decisiones más
adecuada para alcanzar tus objetivos.
Mejora la comunicación tanto interna como externa la empresa. El
teléfono móvil, el correo electrónico, las redes sociales, el whatsapp y otras
muchas herramientas tecnológicas se convierten en instrumentos de
comunicación muy eficaces para tu empresa. Su uso mejora la
comunicación con los miembros de tu equipo, con los que puedes estar
conectado en cada momento, y con tus clientes, proveedores, socios,
colaboradores o inversores.
Favorece la satisfacción de tus clientes. Gracias a las TIC es más
sencillo obtener información sobre los clientes, conocer sus hábitos de
compra, sus gustos, sus necesidades o sus deseos, y diseñar estrategias, o
poner en marcha técnicas, enfocadas a satisfacer a los clientes.
Mejora la imagen de tu empresa. La adopción de las TIC en tu pyme
ofrecerá una imagen más actual e innovadora de tu empresa. Cada vez
son más los consumidores que reclaman los servicios de empresas que
disponen de página web y diversos medios de comunicación para ponerse
en contacto con ellos.
Contribuye a la expansión de tu empresa. El uso de recursos como la
página web corporativa o una tienda online, junto con otras herramientas
como las redes sociales, son claves para ampliar tu negocio y traspasar
fronteras.
Simplifica los procesos de gestión. El uso de herramientas tecnológicas
para la gestión empresarial ha provocado un ahorro considerable de tiempo
en la realización de tareas y ha simplificado muchos los procesos. Acciones
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como la planificación, la gestión contable, la organización temporal o el

seguimiento y control empresarial, son mucho más rápidas y eficaces
cuando se usan las herramientas adecuadas.
En conclusión las TIC serán un elemento dinamizador fundamental en la sociedad.

Por consiguiente, quienes, individual y colectivamente, logren desarrollar la
infraestructura y las capacidades para utilizarlas serán privilegiados, tendrán
mayor capacidad de decisión e influirán en la construcción de la sociedad del
conocimiento.
Las TIC han generado importante incidencia en el desarrollo de los sectores

económicos en el mundo, e igualmente sigue en la búsqueda de la inclusión
social, a fin de ir minimizando la brecha digital que aún existe a nivel global.

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Las TIC han pasado desde sus inicios por

La segunda etapa comenzó su auge cuando la información

La influencia de las nuevas tecnologías ha

En el sector textil el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación

El impacto del fenómeno global y uso intensivo de las tecnologías, especialmente

En este mismo sentido, las nuevas herramientas digitales representan un papel

"Todo esto conlleva a una transformación en la forma como las marcas se

inmediatez con la que el cliente lo reciba sea mayor. Lógicamente, la satisfacción

En términos de relación con el cliente, Facebook, Twitter e Instagram se han

Incorporar las principales innovaciones tecnológicas en la empresa es, sin duda,

A pesar de vivir en la sociedad de la información y la comunicación, son todavía

Facilita la toma de decisiones. Una de las principales ventajas que

como la planificación, la gestión contable, la organización temporal o el

En conclusión las TIC serán un elemento dinamizador fundamental en la sociedad.

Las TIC han generado importante incidencia en el desarrollo de los sectores

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