Plan de Negocios
Plan de Negocios
Elaboración de un
Plan de Negocio
1
Ficha Técnica
PRODUCTI A
S erv i ci o d e Des ar ro llo Em p re sari a l
Autores:
l José Enrique Bóveda l Adalberto
Oviedo
l Ana Luba Yakusik S.
El presente material es la versión de lectura del GUÍA PRÁCTICA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN
DE NEGOCIO, que servirá de guía para emprendedores, estudiantes y docentes para fines
didácticos.
Esta publicación - Guía Práctica para la Elaboración de un Plan de Negocio - es el resultado del
“Proyecto
INCUNA – JICA, como apoyo a las filiales de la Universidad Nacional de Asunción para la
implementación del programa de emprendedores y creación de empresas innovadoras”. El contenido
fue elaborado por el equipo técnico de la Consultora PRODUCTIVA Servicio de Desarrollo Empresarial,
apoyada en referencias bibliográficas, citadas en el presente material. Publicación, febrero 2015.
La propiedad sobre la autoría del presente material queda reservada a la Agencia de Cooperación
Internacional del Japón (JICA), oficina Paraguay, salvaguardando sus derechos naturales en calidad
de donante. El contenido es producto de un servicio de consultoría, por lo cual la JICA se deslinda de
cualquier responsabilidad acerca de las opiniones emitidas por los autores.
FICHA TECNICA 2
Este material es de distribución gratuita.
FICHA TECNICA 2
Índice
Índice ................................................................................................... 5
Prólogo ................................................................................................7
Introducción ........................................................................................9
Presentación......................................................................................11
1Gestión Estratégica 17
4
Gestión de
Personas 47
1.1 Definición de un Negocio .............................18 4.1 Estructura Organizativa ................................48
1.2 La Visión .......................................................19 4.2 Necesidad de Personal..................................49
1.3 La Misión ......................................................19 4.3 Principales Funciones ...................................49
1.4 Los Valores....................................................20 4.4 Proceso de Contratación...............................50
1.5 Análisis FODA del nuevo negocio .................20 4.5 Evaluación de Desempeño............................51
1.6 Objetivos Estratégicos ..................................22
2
Gestión de
5Gestión Legal 53
Marketing 23
2.1 Estudio de Mercado......................................24 5.1 Tipos de Empresas........................................54
2.2 Mercado Consumidor ...................................25 5.2 Aspectos Tributarios .....................................56
2.3 Mercado Competidor ...................................26 5.3 Pasos para la Constitución de una Empresa .57
2.4 Mercado Proveedor......................................27 5.4 Servicios de Consultorías Regulatorias y
2.5 Proyección de Ventas ...................................29 Legales..........................................................58
2.6 Estrategia del Marketing...............................30 5.5 Referencias Sitio Web...................................58
3Gestión Operativa 37
6Gestión Financiera 59
Conclusión ........................................................................................71
Referencias bibliográficas .................................................................72
INDICE 3
Prólogo
PROLOGO 4
Introducción
INTRODUCCION 5
Presentación
PRESENTACION 6
a. Datos de la Empresa
Empresa (Razón social):
Tipo: servicio comercial artesanal industrial
Sector de la actividad:
Principales productos o servicios que ofrecerá:
R.U.C. Nº:
Dirección:
Ciudad:
Departamento:
Teléfono Nº: Fax:
E.mail:
Página WEB:
c. Tipo de Negocio:
Industrial Artesanal Comercial Semi Industrial
Servicio Mixta Producción rural
Ciudad País
Teléfonos
E.mail
Redes sociales
Formación
Experiencia
Socio 2
Ciudad País
Teléfonos
E.mail
Redes sociales
Formación
Experiencia
Socio 3
Ciudad País
Teléfonos
E.mail
Redes sociales
Formación
Experiencia
Formación del Capital Social
Socio 1
Socio 2
Socio 3
Total Gs.
PRESENTACION 9
Resumen Ejecutivo
Es una sección está dirigida a los inversionistas y bancos. Debe ser breve (1 a 2
páginas), debe ser redactado en forma atractiva y despertar interés.
Destacar las informaciones claves y los resultados estimados del plan: La descripción
de la empresa o proyecto, la oferta de productos y servicios, estructura
organizativa, principales iniciativas y objetivos, oportunidades de mercado, ventajas
competitivas, componentes de su estrategia de comercialización, inversiones,
resultados e indicadores económicos y financieros.
10
1
Gestión Estratégica
NEGOCIO
Nombre:
Definición:
(explicar en 3 a 4 líneas)
1.2. La Visión
La visión de una empresa se refiere a lo que la empresa quiere lograr, construir, llegar
a crear. Proyecta la imagen futura.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por
escrito, a fin de definir claramente el negocio que permita orientar a los miembros de su
equipo. El objetivo de esta sección es que su negocio quede claramente definido.
DECLARACIÓN DE VISIÓN
1.3. La Misión
La misión es una declaración que manifiesta la razón de ser de la empresa, el propósito,
el motivo por el cual existe. Define la/las función/es básica/s que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y
servicios a ofertar
DECLARACIÓN DE MISIÓN
1.4. Los
Valores
Los valores de una empresa declaran sus creencias, transmiten las bases de sus
principios éticos, sobre el cual construirán una cultura empresarial y determinan la
forma de comportarse ante situaciones y relaciones empresariales, sociales y su actuar
responsable frente a los impactos que sus operaciones pueda generar al medio
ambiente.
DECLARACIÓN DE VALORES
MATRIZ FODA
FORTALEZAS ( + ) DEBILIDADES ( - )
( factores internos ) ( factores internos )
OPORTUNIDADES ( + ) AMENAZAS ( - )
( factores externos ) ( factores externos )
1.6 Objetivos Estratégicos
Se denomina a las metas y estrategias establecidas por la empresa para alcanzar
resultados a largo, mediano y corto plazo, y de esta manera obtener un reconocimiento
diferenciado en medio de la competencia.
Estos objetivos pueden ser definidos anualmente, cuidando priorizar las áreas claves
del éxito de su negocio.
Comercial
Operativo
Persona
Legal
Financiero
2
Gestión de Marketing
Para definir el perfil de un segmento se deberá identificar algunos datos, tales como:
• Individual (consumidor final): género, estado civil, nivel de ingreso, tamaño de la
familia, ocupación, rango de edad, grado de instrucción académica, otros.
• Empresarial: volumen de venta mes, precio de compra, mínima cantidad de
compras, número de empleados, antigüedad del negocio, actuales proveedores,
otros.
Nº Segmento Perfil del Segmento
1
4
2.3 Mercado Competidor
Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo
producto o servicio.
Para realizar un estudio de la competencia es necesario identificar quiénes son los
competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas.
La técnica de investigación del cliente misterioso o el benchmarking permite establecer
los estándares del sector así como las ventajas competitivas de cada empresa. A partir
de esta evaluación, se determinará la estrategia que se tomará para contrarrestar su
influencia si es necesario.
2.3.1 Análisis Competitivo
Identifique qué tipo de competencia tiene en el mercado y evalúe a sus principales
competencias, incluyendo su empresa, con una escala que va del 1 al 5, siendo el 1 la
calificación más baja y 5 la más alta. Sume los puntajes obtenidos por cada competidor
e identifique al más competitivo del mercado. Identifique sus puntos débiles y piense
en estrategias que ataque dichas debilidades.
Tipo de competencia Directa Indirecta
Escala de evaluación Malo 1 – 2 – 3 – 4 – 5
Excelente
Ventajas Competitivas
1
1 Precios
2 Financiación
3 Plazos
4 Descuentos
5 Disponibilidad
6 Variedad
7 Calidad
8 Rapidez
9 Garantías
10 Servicios
11 Reputación
12 Responsabilidad
Puntajes
2.5 Proyección de Ventas
Productos o Servicios Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12 TOTAL
Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. Gs. ANUAL
Gs.
1. Productos o
Servicios 1
Unidades Vendidas
Precio por Unidad
Total de Ventas 1
2. Productos o
Servicios 2
Unidades Vendidas
Precio por Unidad
CA
PI Total de Ventas 2
TU
LO 3. Productos o
2: Servicios 3
GE
ST Unidades Vendidas
IO Precio por Unidad
N
DE Total de Ventas 3
M
AR Total de Ventas
KE
(todos los Productos o
TI Servicios)
N
23
2.6 Estrategia del Marketing
Se determinan 4 estrategias sobre las cuales debemos trabajar para ganar la
preferencia del cliente y alcanzar los objetivos comerciales.
Descuento
Impuesto
Comisión de venta
Margen deseado
Precio de venta
Fabricante Consumidor
Final
1 2 3
1 2 3 4
1 2 3 4 5
El presupuesto inicial de marketing, se debe llevar entre los costos e inversiones pre
operativas y recuperar en forma de costos fijos mensualmente.
Procesos operativos
Procesos administrativos
Procesos comerciales
3.6 Flujograma de Procesos
Diseñe gráficamente el inicio hasta el final del proceso clave
Proceso clave:
UBICACIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Actividad 7
Actividad 8
Actividad 9
Referencia
Operaciones
Transporte
Control
Demora
Archivo o
Almacenamiento
3.7 Distribución de la Planta
El objetivo de diseñar la organización física es determinar la ubicación de todos los
elementos que hacen parte del negocio a efectos de optimizar el espacio físico. Así
también, atender la seguridad de los mismos (salidas de emergencia, ubicación de
extintores) y el movimiento del personal dentro de la infraestructura.
Diseñe la organización física, dependencias y disposición de máquinas y equipos,
ideales de la empresa. Considere las dimensiones de máquinas y/o muebles, así como la
proyección de crecimiento.
3.8 Localización
Determinar la localización de la empresa.
Alternativa 1
Alternativa 2
Alternativa 3
Alternativa 4
4 Impuestos
6 Seguridad
Puntaje Total
Resultado de la evaluación:
1.
2.
3.9 Buenas Prácticas Laborales
Constituyen una serie de normas y conductas que se deben considerar en el ámbito
laboral para garantizar la salud ocupacional, la seguridad interna dentro del
establecimiento y garantizar que las operaciones de la empresa sean ambiental y
socialmente responsables.
Describa brevemente las principales normas y conductas a ser considerada en la
empresa.
1 Normas de Seguridad
2 Normas de Higiene
3 Normas Ambientales
5 Normas Sociales
4
Gestión de Personas
2 3 4
4.2 Necesidad de Personal
Áreas 1 Cargos Cantidad Contratación 2 Remuneración 3
Administrativa
Comercial
Operativa
1 Área se refiere a las dependencias de la empresa; área administrativa, área comercial y área operativa.
2 Se debe marcar con X en la casilla que corresponda si el personal es permanente o temporal.
3 Se debe marcar en la casilla que corresponda sí el personal la forma de remuneración que corresponda.
Cargo
Perfil
Conocimiento
Experiencia
Actitudes
Funciones
Principales
Secundarias
Condiciones de trabajo
Propuesta laboral
Dias y horarios
Remuneración
Tipo de contratación
4.5 Evaluación de Desempeño
Es recomendable aplicar una evaluación de desempeño antes de los 60 días de la
contratación para verificar si la decisión de la contratación del personal fue acertada.
Puede ser aplicable en cualquier momento, con el objetivo de realizar promociones
internas del personal.
Como mínimo una vez al año se debe realizar esta evaluación a todo el equipo.
Modelo de Ficha de Evaluación de Desempeño
Identificación del evaluado
Nombres y apellidos:
Cargo: Area:
Autogestión
Calidad de trabajo
Creatividad
Relacionamiento
Trabajo en equipo
Comunicación
Actitudes
Capacidad de aprendizaje
Evaluador:
Cargo: Area:
Periodo de evaluación:
Individual Unipersonal
Financiación
Nº Inversiones Total Gs.
Propia Terceros
1 Activos Fijos
1.1 Inmuebles
1.2 Construcciones
1.3 Refacciones
1.4 Maquinarias
1.5 Instalaciones
1.6 Muebles
1.7 Equipos informáticos
1.8 Rodados
1.9 Herramientas y/o utensilios
1.10 Otros
2 Inversiones Pre Operativas
2.1 Elaboración del proyecto
2.2 Constitución legal
2.3 Gastos de formalización
2.4 Licencia y permisos
2.5 Registro de marca
2.6 Investigación de mercado
2.7 Capacitación del personal
2.8 Investigación de mercado
2.9 Campaña de marketing inicial
3 Capital de Trabajo
3.1 Stock inicial
3.2 Caja mínima
Inversión Total Gs.
Producto 1: ……………………………………………………….
Cantidad producida o comercializada:
Concepto de costeo Unidad de Cantidad Costo Costo
Medida Unitario Gs. Total Gs.
Materia Prima o Mercadería
Insumos
Mano de Obra
Cargas Sociales
Costo de comercialización
Total de Costo
Costo Unitarios
Servicio 1: ……………………………………………………….
Dimensión del Servicio:
Concepto de costeo Unidad de Cantidad Costo
Medida Unitario Gs.
Mano de Obra
Cargas Sociales
Insumos
Costo de comercialización
Total de Costo
Costo Unitarios
Aplicable a empresas de servicios, donde el principal componente de costo es la mano
de obra, considerar a un dimensionamiento adecuado para cada servicio, tiempo del
servicio, el valor horario del servicio calculado por la calidad de la mano de obra.
Considerar todo lo necesario para prestar un servicio de calidad y con garantía.
Determinar el costo final del servicio.
Cargas sociales: IPS Patronal 16,5% s/ salario y
otros
Genere una planilla auxiliar de costo final de productos o servicios para determinar
otros cálculos como el de precio de venta.
Mensual
Nº Conceptos Gs.
3 Alquiler
5 Celulares
6 Energía eléctrica
7 Agua
8 Internet
9 Seguro
10 Cable
11 Mantenimiento / Limpieza
12 Movilización administrativa
16 Otros
(Imprevistos, cuotas de préstamos, etc.)
Total Gs.
Dirección
Administrativa
Operaciones
Comercial
Total Gs.
6.6 Estado de Resultado
Con los datos obtenidos en los cuadros anteriores, complete el siguiente cuadro y
calcule los resultados mensuales y anuales, que se estima obtener.
4 UTILIDAD BRUTA (1 - 2)
5 IMPUESTOS (10% de 4)
Utilidad ( %)
6.7.2 Rentabilidad
Es un indicador que mide el retorno del capital invertido. Se maneja bajo la forma
porcentual por unidad de tiempo (mes o año). Se calcula dividiendo la utilidad líquida
por la inversión inicial o total. La rentabilidad permite comparar con las tasas actuales
pagadas por el dinero en el mercado financiero. Permite evaluar el costo de oportunidad
de la inversión y tomar decisiones.
Determine la Rentabilidad
Rentabilidad
Punto de Equilibrio
Tiempo de Retorno de la
Inversión
Flujo de Egresos
(-) Inversiones
(-) Costos variables
(-) Costos fijos
CA
PI
TU (=) f Flujo Efectivo Neto
LO
6: f0 f1 f2 f3 f4 f5
GE
(1+i)n0 (1+i)n1 (1+i)n2 (1+i)n3 (1+i)n4 (1+i)n5
ST
IO
N
FI
NA VAN (fórmula)
NC
IE TIR (fórmula)
RA
61
6.8.2 Valor Actual Neto
(VAN)
El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y egresos
que tendrán un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión inicial,
queda alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable. También
permite determinar cuál proyecto es el más rentable entre varias opciones de
inversión.
CONCLUSION 63
Referencias Bibliográficas
BOVEDA V., Juan Angel, “Diseñando mi propia empresas”, Centro de Atención a la
Pequeña y Mediana Empresa – CAPYME – Asunción, 2001.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 64
Esta Guía Practica de Elaboración de un Plan de Negocio, es un material de
apoyo para los emprendedores. Entre todo tipo de apoyo que un
emprendedor necesita recibir para iniciar su negocio, es posible que un plan
organizado con estas características, represente una verdadera llave
maestra para iniciar el camino de emprender el negocio por cuenta propia.
Organizada en 6 módulos de gestión empresarial, espera facilitar al
emprendedor el registro de todos los datos e informaciones necesarias para
tomar decisiones desde el primer paso de la empresa hasta la
implementación de estrategias operativas, comerciales y financieras que
deberá aplicar para alcanzar sus objetivos iniciales.
En un mercado cada vez más competitivo, las nuevas empresas necesitan
despegar rápidamente, para aprovechar las oportunidades. Perder tiempo,
probando e improvisando acciones empresariales no aportará ninguna
seguridad de éxito al emprendedor y menos un diferencial competitivo a la
empresa. Contar con un plan de negocio bien elaborado, favorecerá las
oportunidades de sobrevivencia, en una etapa de desarrollo sumamente
vulnerable para una nueva empresa.
65