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Trabajo individual M2 Base de Datos Aplicados Laboral

Fundamentos de la Intervención Social (Instituto Profesional IPP )

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Trabajo individual.

Etapa: M2
Asignatura: Base de Datos Aplicada a los Negocios.
Docente Online: Cesar Ignacio Sánchez Sánchez.
Fecha entrega: 02 diciembre 2020.
Alumno: Iván Marcel Moreno Toro.
Carrera: Ingeniería en Control de Gestión.
Sede: Santiago.
Sección: GRUPONGEQ078-.

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Introducción.

Realice un informe de investigación acerca de una empresa a elección, ya sea

supermercado, tienda comercial, empresa de telecomunicaciones, etc.

Desarrollo.

1. Escriba el nombre de la empresa, indicando el servicio que entrega.

2. Indique porque es necesario integrar Bussines Intelligence (BI) como solución.

 Control y crecimiento: Esto ayuda entender los cambios y necesidades de una

empresa donde estamos y donde queremos llegar (evolución), que tan agiles son
los procesos para enfrentar los cambios y gracias a los procesos y flujos
ordenados de información.

 Control de costos: El manejo de costos es el eje motivador que da fuerza a

muchas empresas para optimizar los recursos y utilizarlo en el lugar y tiempo
oportunos ya que estos son siempre finitos, y poder medir los gastos y
controlarlos.
 Conocer a los clientes: El reto es poder transformar la mucha información de los
clientes y dirigirla a una gestión comercial que represente alguna ganancia para la
empresa ejemplo retención de clientes, mejor servicio, anticipar nuevas
oportunidades.
 Indicadores de gestión: estos indicadores de despeño o cuadros de mando nos
dan los indicadores si se cumplieron los objetivos y métricas dirigidas a los
individuaos de la organización haciendo monitoreos y análisis para hacer
seguimiento a los procesos críticos donde se pueda alertar y preveer un problema
potencial en la compañía.

3. Indique cual es el proceso para implementar Bussines Intelligence dentro de una

empresa.
Recolectar organizar y analizar en tiempo oportuno la información obtenida.

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4. Cree un cuadro comparativo indicando 5 ventajas y 5 desventajas sobre aplicar

Bussines Intelligence en la empresa de su elección.

Ventajas Desventajas
El administrador debe disponer de la capacidad
(dinero, información y recursos) y la autoridad
suficientes para actuar.

5. Indique cual es la diferencia entre Data Marts y Warehouse, y para qué sirve
dentro de la empresa. (Inserte imagines de ambos).

6. Diseñe una arquitectura para una solución de BI, enfocada a la empresa elegida.

7. Investigue ¿Cómo Bussines Intelligence puede afectar u optimizar a 4 áreas de

una empresa?

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iario de Campo 1.
Periodo (desde-hasta) 02 al 06.
Mes: Noviembre.
Año: 2020
Horario: Jornada laboral normal, 45 horas semanales, lunes a viernes.
Lugar: Oficinas informáticas Banco Central de Chile.
Resultado de
Recursos Impresiones Propuesta
Acción 1 Desarrollada. Propuesta de
utilizados. personales. Soluciones.
Soluciones.
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sala de implementación. 13/nov/20,el
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lograron
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implementar el
nuevo software.

Después de constantes ataques de hackers al sistema informativo quedó en evidencia la

fragilidad del sistema bancario, esto lleva a hacer grandes inversiones para tener
actualizado los programas computacionales, es imperioso que el personal técnico e
ingenieros sean personas con la mejor capacitación técnica para enfrentarse a la
evolución dinámica que tienen las intrusiones informáticas día a día.

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Diario de Campo 2.
Periodo (desde-hasta) 09 al 13.
Mes: Noviembre.
Año: 2020
Horario: Jornada laboral normal, 45 horas semanales, lunes a viernes.
Lugar: Oficinas de capacitaciones del Banco Central de Chile.
Resultado de
Recursos Impresiones Propuesta
Acción 1 Desarrollada. Propuesta de
utilizados. personales. Soluciones.
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trabajo para
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participación
participación
del personal .
del personal.

Se puede hacer mucha inversión computacional, pero es primordial la participación del

personal de planta, desde los que implementan los nuevos sistemas computacionales
hasta los usuarios de planta que serán quienes, desde detectar fallas en sistema,
denunciar en tiempo oportuno, al personal que pueden corregir los problemas y brindar el
sistema, igual de importante es informar a la brigada del ciber crimen para que se
investigue y sancione a las personas que tratan o logran vulnerar el sistema.

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Diario de Campo 3.
Periodo (desde-hasta) 16 al 23.
Mes: Noviembre.
Año: 2020
Horario: Jornada laboral normal, 45 horas semanales, lunes a viernes.
Lugar: Oficinas y call center del Banco Central de Chile.
Resultado de
Recursos Impresiones Propuesta
Acción 1 Desarrollada. Propuesta de
utilizados. personales. Soluciones.
Soluciones.
El tiempo
considerado
para la
implementación
y capacitación
del personal
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muy acotados. hasta el
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contrató
personal para
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los datos de
clientes y
difusión de la
nueva
plataforma.

La capacitación y la contratación del personal con dedicación exclusiva para la

actualización de datos y la difusión de las nuevas plataformas computacionales para los
clientes, van en la dirección correcta para lograr cumplir los objetivos planteados.

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Conclusión.

En los tres Diarios de Campo queda de manifiesto que los tiempos considerados
inicialmente quedaron cortos ya que la implementación por la complejidad en sí que tiene
cada acción desarrollada en su mérito, pero también demuestran las correcciones que se
hicieron una vez detectadas y los porcentajes de avance esperados no se cumplían,
ejemplo, ampliaron los tiempos de implementación.
 Todo esto no se podría lograr sin la participación y aplicación de los trabajadores
usuarios de los sistemas.

 La voluntad real de los supervisores para hacer seguimiento y la implementación

del nuevo sistema operativo, detectar, corregir y mejorar las desviaciones del plan
original planificado.

 La voluntad real de la alta gerencia para aceptar y aprobar los recursos necesarios
para la implementación de las mejoras para los problemas detectados, lo que se
espera de ellos que tengan la visión suficiente para saber que ninguna inversión
es suficiente cuando el hablamos del sistema bancario donde las perdidas pueden
ser exponencialmente superior a lo invertido en seguridad y el impacto que puede
generar la falta de credibilidad de los usuarios en el sistema puede impactar a la
sociedad en su conjunto.

 Además, se obliga a tener alianza con otros bancos internacionales para conocer y
compartir los problemas y soluciones adoptadas.

 También tratados políticos internacionales logran que las policías puedan hacer
seguimiento y sanciones a hackers que tratan o vulneran los sistemas informáticos
de los bancos.

Ejemplos de lo frágil que pueden ser los sistemas computaciones:

En octubre del 2015 se descubrió una compleja estafa generada por hackers a través de
un método denominado Data Tamper afectando al banco BCI.
En mayo del 2018 fue atacado con virus y filtración de datos el sistema informático del
Banco Chile.
En septiembre de 2020 un ataque informático afecto a casi 15 mil computadores del
Banco Estado afectando operaciones On line.
Esto ataques informáticos nos demuestra que si no:

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 Actualizamos constantemente los software y programas de computación lleva a

hackers que puedan robar información valiosa del banco y clientes.
 Estos robos de información también pueden hacerse desde dentro del mismo
banco.
 Se puede robar dinero de los clientes.
 Se pueden hacer transacciones (compras) a cuenta de los clientes.
 La sociedad pierde confianza en las instituciones bancarias ya que estas no son
seguras.

Par evitar los robos de dinero e información privada nos obliga a:

 Invertir en tecnología de punta para nuestros programas y antivirus.
 Capacitar constantemente a nuestros trabajadores.
 Proteger la información de nuestros clientes.

Y cada uno de los puntos anteriores generara que:

 Capacitación del personal en el área de trabajo para detectar señales de intrusión
en los equipos y su oportuno aviso para tomar las medidas necesarias.
 Mejora y actualización del software para detectar y bloquear virus que puedan
robar dinero o manipular la información por hackers o inescrupulosos internos o
externos al Banco Central.
 Actualizar y tener al día la base de datos de nuestros clientes.
- Actores que involucrada (jefatura, funcionarios, usuarios, clientes etc.)

Organigrama Departamento Tecnológico.

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Técnicos estarán involucrados en la implementación de nuevos sistemas operativos y

equipos.
Usuarios de planta estarán involucrados en capacitarse para la aplicación de estos
programas, sistemas nuevos y plataformas.
Jefaturas estarán involucrados en hacer seguimiento a la implementación de estas
capacitaciones, seguimiento de sistemas operativos nuevos y hacer correcciones de ser
necesario.
Clientes estarán involucrados para la actualización de sus datos en el sistema, conocer y
utilizar las nuevas plataformas.

Bibliografía:

Planificación y Estrategias del Banco Central.

Material de apoyo del IPP.

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