Consolidado Tarea 2 Mapa de Persuacion

SOCIOLOGIA ORGANIZACIONAL
TAREA 3 MAPA DE PERSUASION
TUTOR
NUMERO DE GRUPO: 102056A
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
JULIO 2021
INTRODUCCION
Por medio de la realización de la presente actividad se profundizará en los conceptos de

la cultura, clima organizacional y equipos de trabajo, en los que se analizará una empresa
de la región y se realizará un análisis diagnóstico que pueda determinar como se reflejan
estos conceptos en su funcionamiento, de igual manera, se revisarán los contenidos
propuestos de la Unidad 2 donde se encontrarán nociones aplicables a este análisis y que
sea de utilidad para abordar esta temática de las organizaciones y los aspectos sociológicos
que serán estudiados en el desarrollo de la misma. La cultura organizacional en la empresa
es fundamental ya que es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos,
creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes
en todas las organizaciones, es decir en toda empresa debe existir trabajo en equipo donde
todos trabajen en la misma dirección de alcanzar los objetivos y metas trazadas para la
organización.
Dentro toda empresa se da un clima organizacional se basa en el ambiente generado

por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con
la motivación de los empleados de aquí la importancia fundamental de que haya un buen
clima organizacional ya que si este se da dentro de la organización existe un ben equipo de
trabajo el cual llevar el éxito a la empresa
ACTIVIDAD COLABORATIVA
1. Participar activamente en el Foro de discusión de la Tarea 3, socializando el Mapa

de persuasión elaborado y comentando los aportes de sus compañeros grupo.
Empresa Escogida por el grupo: TIENDAS EXPORT CUEROS
Con nit 49778163-0, y una trayectoria en el mercado de 12 años, con domicilio en la ciudad
de Riohacha en los centros comerciales Pertenece al régimen común.
Su actividad económica consiste en la comercialización de productos como son calzados de
diferentes tipos como son deportivos, casuales para niños caballeros y damas también se
venden bolsos, billeteras y accesorios en general.

ANÁLISIS DIAGNÓSTICO SOBRE: SU CULTURA ORGANIZACIONAL, SU
CLIMA ORGANIZACIONAL Y SUS EQUIPOS DE TRABAJO.
CULTURA ORGANIZACIONAL DE EXPORT CUEROS
Se puede entender como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se
rige una empresa.
Misión
Su misión es comercializar calzado para dama caballeros y niños de la mejor calidad, con
diseños exclusivos, precios asequibles, variedad de colores y una amplia gama de productos
que brindan comodidad, glamour y elegancia.
Visión
Export cueros en el año 2024 se proyecta como una marca prestigiosa encargada de
comercializar artículos elaborados en cuero como son calzados para damas, caballeros y
niños reconocida a nivel departamental; ofreciendo calzado innovador y de excelente
calidad; con precios competitivos, diseños exclusivos.
Valores Corporativos
El equipo de trabajo actúa en base a los siguientes valores:
1. Dinamismo: Buscamos optimizar nuestro trabajo a través de la creatividad e innovación
con el fin de lograr una mejora continua del producto y estar en capacidad de diseñar
nuevos modelos de calzado que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes.
2. Calidad: Nuestro compromiso es comercializar calzado para dama de excelente calidad
3. Trabajo en equipo: Contamos con recurso humano capacitado, con habilidades en
atención al cliente el cual es el núcleo de nuestra empresa

4. Profesionalismo: Actuamos con profesionalismo, dedicación y cumplimiento según
requerimientos del cliente en producto, tiempo y lugar.
Organigrama
Gerente general
Propietario
Secretaria
Logística Ventas Contabilidad
Atención al cliente y
entregas
CLIMA ORGANIZACIONAL DE EXPORT CUEROS
En estos tiempos de pandemia es difícil encontrar una organización que lleve un clima
organizacional óptimo, considerando el área comercial de esta empresa se puede deducir
que se ejerce bastante presión en la reactivación económica, por lo que se ha dado una baja
significativa de bienestar en el recurso humano, puesto que esta situación ha llevado a
trabajar en diferentes turnos, horarios, afectaciones en salario y otras situaciones que
tuvieron que ser implementadas para sobrevivir este impacto económico. Sin embargo, ha
podido adaptarse y sobrevivir a la citada problemática que se vive a nivel mundial,
convirtiéndose también en tienda virtual y permitiendo seguir con la contratación de los
empleados y manteniendo de alguna forma la esperanza y la estabilidad laboral del grupo
de trabajo.
Puede notarse que esta empresa cuenta con un capital psicológico que apoya el avance del
recurso humano mejorando su competitividad y desempeño, como es la autoeficacia,
esperanza, optimismo y resilencia, citadas por (Luthans & Jensen 2002), lo que mantiene
dinámico a los trabajadores y genera confianza y bienestar en la organización.
Se adaptaron al cambio y buscaron la forma de seguir vigentes en el mercado laboral,
brindando más opciones de venta y facilidad de acceso a los clientes, además de incorporar
nuevos productos (Tapabocas) que se convirtieron en producto esencial de consumo en esta
pandemia Covid 19.
TRABAJO EN EQUIPO DE EXPORT CUEROS
Para esta organización es primordial mantener un óptimo trabajo en equipo, por lo que la
colaboración entre las áreas debe ser fundamental para este proceso. Desde el área de
ventas e inventario hasta los encargados del manejo de la tienda física y digital, puesto que
ambas ventanas de venta necesitan una comunicación interna constante que permita tener el
producto en exhibición y disponible para la compra por parte del cliente, sea que visite el
almacén o si bien visita la tienda on line.
En esta empresa es vital un buen trabajo en equipo, sino existe una buena comunicación
e interacción entre el equipo de trabajo se vería seriamente afectada reduciendo la
competitividad en la atención al cliente y de la misma manera afectando negativamente la
productividad organizacional, por lo que se deben tener en cuenta las funciones que
realizan los que lideran estos equipos de trabajo.
Gerente General: Planear, dirigir, controlar y evaluar la gestión de las áreas de fianzas,
producción y comercialización de la empresa, determinado y aprobando objetivos a
corto y mediano plazo, así mismo entregar proyecciones de la gestión administrativa.
Recursos Humanos: Coordinar la gestión del talento humano, en temas relacionados con
la selección, contratación, capacitación, evaluación y seguimiento de los trabajadores,
garantizando entornos saludables y seguros. (SGSST-SGRL).
Jefe de ventas y compras: Crear y mantener buenas relaciones con los clientes,
colaboradores y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa,
insumos y materia prima, direcciona la gestión comercial de la empresa.
Revisor fiscal: Cerciorarse de que las operaciones administrativas, financieras y fiscales

se cumplan de acuerdo con los estatutos propuestos por los accionistas, suministrando
informes de su gestión, actuaciones e irregularidades al gerente general.
Jefe de Almacén y Producción: Encargado del stop de insumos y materia prima,

supervisar que se cumplan con los procesos de calidad, higiene e inocuidad de los
productos, control y evaluación del personal a su cargo, implementar y desarrollar
políticas de ambientales y auto sostenibles, realizar proyecciones de producción e
innovación según las necesidades del mercado.
Se recomienda medir el impacto de la realización de los cambios realizados y que se han

venido llevando en marcha, esto con la finalidad de determinar si se están cumpliendo los
objetivos propuestos, como la atención al cliente, mejor competitividad y recuperación
económica de la organización, considerando la medición como herramienta fundamental si
se están logrando las metas propuestas con los cambios implementados.
2. Participar activamente y en forma pertinente y fundamentada en el proceso co-
constructivo del Mapa de persuasión que se seleccione a nivel grupal para presentarse como
Trabajo colaborativo.
Mapa de persuasión Grupal

3. Elaborar un Informe escrito que contenga su introducción, cuerpo del trabajo con las
especificaciones generales de la empresa escogida y el resultado del análisis diagnóstico
realizado al aspecto sociológico organizacional para el cual se plantea un objetivo orientado
a su mejoramiento, el Mapa de persuasión seleccionado y fortalecido por el grupo,
presentado como Trabajo colaborativo, las conclusiones del ejercicio realizado, los Mapas
de persuasión con Normas APA.
Mapas de Persuasion Individuales

Mapa de Persuasión Heydi Acosta
Capacitación temas
de interés y actitud
mental
Capacitación
permanente
Estímulos
motivacionales
Capacitación Sistema
Procesos y Integrado de gestión

Aumentar la
destreza procedimien
capacidad tos Apropiación de procesos
innovadora y
y procedimientos
creatividad
de los
empleados
Comunicación Interna y
externa
Comunicació
n asertiva
Reuniones permanentes
sobre temas en común
Mapa de Persuasión Lauris Patricia Díaz
CONCLUSIONES
En la presente actividad, después de revisar los aportes individuales de las empresas

propuestas, se decidió analizar la empresa Export Cueros, al que se le realizó un análisis
diagnóstico donde se pudieron notar ciertas características que permitieron deducir su
cultura y clima organizacional, como también los equipos de trabajo, aspectos sociológicos
requeridos a analizar en la presente tarea.
Donde se pudo destacar varias características como la resilencia y la adaptación al cambio

que tuvo esta empresa, renovando sus artículos y esforzándose en mantener un equipo de
trabajo que pudiera ser competente en las circunstancias económicas que se han vivido
recientemente a nivel mundial en consecuencia de la pandemia Covid 19 que afectó
económicamente este sector comercial y generó cambios en el bienestar laboral de la
organización.
Se elaboró un mapa de persuasión grupal, en el cual cada participante plasmó los objetivos
y argumentos solicitados en la construcción del mismo, partiendo del análisis diagnóstico
realizado a la empresa en estudio, basándonos en las lecturas propuestas en los contenidos y
referentes bibliográficos de la Unidad 2: El individuo y la organización.
Esperamos con esta actividad haber cumplido lo requerido en la guía de actividades y

alcanzar los logros propuestos en el desarrollo de la misma.
BIBLIOGRAFIA
https://www.bizneo.com/blog/cultura-organizacional/
Galpin, T. J. (2013). La cultura. Ediciones Díaz de Santos. https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/62829?page=12
Vanegas García, M. (Comp.) y Delgado Abella, L. E. (Comp.). (2013).Psicología

organizacional. Ecoe Ediciones.
https://elibronet.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70412?page=23
Vanegas García, M. (Comp.) y Delgado Abella, L. E. (Comp.). (2013). Psicología

organizacional. Ecoe Ediciones. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70412?page=136

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Por medio de la realización de la presente actividad se profundizará en los conceptos de

Dentro toda empresa se da un clima organizacional se basa en el ambiente generado

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Su actividad económica consiste en la comercialización de productos como son calzados de

venden bolsos, billeteras y accesorios en general.

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que brindan comodidad, glamour y elegancia.

niños reconocida a nivel departamental; ofreciendo calzado innovador y de excelente

calidad; con precios competitivos, diseños exclusivos.

El equipo de trabajo actúa en base a los siguientes valores:

1. Dinamismo: Buscamos optimizar nuestro trabajo a través de la creatividad e innovación

2. Calidad: Nuestro compromiso es comercializar calzado para dama de excelente calidad

3. Trabajo en equipo: Contamos con recurso humano capacitado, con habilidades en

atención al cliente el cual es el núcleo de nuestra empresa

requerimientos del cliente en producto, tiempo y lugar.

Logística Ventas Contabilidad

CLIMA ORGANIZACIONAL DE EXPORT CUEROS

TRABAJO EN EQUIPO DE EXPORT CUEROS

Revisor fiscal: Cerciorarse de que las operaciones administrativas, financieras y fiscales

Jefe de Almacén y Producción: Encargado del stop de insumos y materia prima,

Se recomienda medir el impacto de la realización de los cambios realizados y que se han

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Procesos y Integrado de gestión

En la presente actividad, después de revisar los aportes individuales de las empresas

Donde se pudo destacar varias características como la resilencia y la adaptación al cambio

Esperamos con esta actividad haber cumplido lo requerido en la guía de actividades y

Galpin, T. J. (2013). La cultura. Ediciones Díaz de Santos. https://elibro-

Vanegas García, M. (Comp.) y Delgado Abella, L. E. (Comp.). (2013).Psicología

Vanegas García, M. (Comp.) y Delgado Abella, L. E. (Comp.). (2013). Psicología

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