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MANUAL DE CALIDAD TEXTIL COMERTEX - Compressed
MANUAL DE CALIDAD TEXTIL COMERTEX - Compressed
Contenido
1. Introducción ........................................................................... 2
2. Recomendaciones generales ............................................. 3
2.1 Antes De Comprar La Tela ................................................ 3
2.2 Transporte, Recepción Y Almacenamiento .................. 5
2.3 Confección y Manejo .......................................................... 7
2.4 Lavandería .............................................................................. 9
3. Características De La Ficha Técnica ............................... 11
3.1 Especificaciones del producto .......................................... 11
3.2 Requisitos Específicos ......................................................... 11
3.3 Especificaciones de la tela ................................................ 13
3.4 Recomendaciones ................................................................ 15
4. Defectos Textiles .................................................................. 20
5. Proceso De Reclamación ................................................... 28
1. Introducción
Este manual de calidad es elaborado con el fin de ofrecerle información básica que
pueda servirle como instrumento en el uso y manejo telas, además puede
encontrar recomendaciones generales para la adecuada manipulación de textiles y
los requisitos que se deben tener para iniciar un proceso de reclamación.
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2. Recomendaciones generales
2.1 Antes De Comprar La Tela
En nuestra ficha técnica puede encontrar las características de los acabados físicos y
químicos del textil; aclaraciones sobre el ancho del material, su peso, características,
recomendaciones, entre otras; cada característica con sus respectivos estándares,
tolerancias y métodos de realización de pruebas técnicas.
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Realizar una prenda “muestra” antes de iniciar cualquier producción bajo las
mismas condiciones de su fabricación, aun siendo una tela de línea para su
Compañía.
Recuerde hacer muestras a cada lote despachado, sin importar que sea una referencia
trabajada por usted con regularidad.
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2.2 Transporte, Recepción Y Almacenamiento
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Los rollos de tela deben ser almacenados en pallets o estantes, unos sobre otros
de forma paralela. No deben quedar cruzados ni inclinados junto a la pared. Deben
permanecer siempre envueltos en su embalaje original mientras estén
almacenados.
Realice lotificado de las telas, recuerde verificar que los rollos sean del mismo
lote de producción, en lo posible, agrupe los tonos secuenciados de menor a
mayor para evitar saltos de tono (en algodones de color, BPT e índigos), la
información de los tonos de color la puede encontrar en el tiquete del rollo.
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2.3 Confección y Manejo
Compruebe que el hilo de coser tenga las características adecuadas (solidez del
color, elongación, resistencia).
Después de extender la tela, como mínimo déjela reposar sobre la mesa por 4 horas
para telas rígidas y 12 horas para tejido con strech, con el fin de evitar elongaciones
y deformaciones en los lotes cortados.
Se deben extender los rollos del mismo tono para evitar diferencias de tonalidades
en las piezas después del proceso de lavandería. El extendido debe ser realizado con
un mínimo de tensión para que no ocurran estiramientos ni ondulaciones.
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Reglas Básicas para telas con Strech
Las costuras deben estirar tanto como la tela; para lograr esto se debe tener en
cuenta:
El tipo de puntada.
El número de puntadas por unidad de longitud.
El ajuste de la puntada (tensiones) y la calibración de las máquinas
En tejido plano se requieren entre 8 y 10 puntadas por pulgada para lograr máxima elongación.
8 60
9 65
10 70
11 75
12 80
14 90
16 100
18 110
19 120
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2.4 Lavandería
En las telas BPT, antes de teñir realizar un lavado previo, con la finalidad de uniformizar
la preparación del tejido o eliminar posibles trazas de productos químicos.
Retirar la goma para lograr tactos más suaves y reducir quiebres en el proceso, esto se
puede hacer con proceso enzimático (amilasas) u oxidativo.
La relación de baño no debe ser muy corta para minimizar quiebres y mejorar la
retirada de la goma.
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Después de utilizar la enzima celulasa, asegúrese de la completa neutralización para
evitar perdida de resistencia.
Al realizar procesos abrasivos NO usar piedra pómez en las bases livianas (menores a
8 onzas).
Las telas con tintura sulfur bottom no se deben bajar a tonos claros (hielo), ya que
pueden aparecer manchas, deben lavarse en tonos medios y oscuros.
Las telas con tintura sulfur top, se pueden bajar a tonos claros, pero es necesario
desmontar el colorante sulfuroso que está en la parte superior, a través de un
desengome oxidativo y luego, continuar con el flujo normal del proceso.
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3. Características de la Ficha Técnica
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Sistema De Clasificación De 4 Puntos
Las telas presentan dos tipos de defectos: latentes o patentes.
Defectos latentes: son los defectos no detectables en la revisión de la tela. Se hacen evidentes
cuando la tela es sometida a procesos posteriores
Defectos patentes: son los defectos detectables a simple vista en el proceso de revisión de la tela.
Estos defectos deben ser retirados en el corte. Por ejemplo: bastas, crespos, trama rota, tramos
gruesos, mareo, entre otros.
Adicionalmente tenemos:
- La medida de la falla puede ser horizontal o longitudinal.
- Solo se puntúan los defectos visibles en el tejido, los que se presentan en el sentido de la
urdimbre y en el sentido de la trama, los defectos poco visibles (menores que 2cm), o que
desaparezcan después del proceso de lavado (lavandería), podrán ser enviados normalmente sin
ser puntuados, siempreque se presenten distribuidos a lo largo del tejido.
- Asignar 4 puntos a cada metro lineal de tejido donde el ancho utilizable es menor al mínimo
especificado.
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La fórmula utilizada para determinar el nivel de conteo de puntos de un rollo de tela es la siguiente:
Puntos/100mt²=(Puntos totales del rollo o pieza X 100)/(Metros lineales del rollo X Ancho de la tela en mt)
Nota: La NTC 2567 “Clasificación por defectos”, establece, que un rollo de tejido plano puede tener
una variación máxima en su longitud de 1%, sobre el largo estipulado en el rótulo del tiquete.
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En la ficha técnica puede encontrar algunas de las siguientes especificaciones de la tela:
Resistencia a la tensión: Expresa la fuerza necesaria que la tela soporta hasta su ruptura.
Pierna Virada: Es la desviación de los hilos de trama, respecto a los hilos de urdimbre,
después de someterlo a un proceso de lavado.
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Solidez del color: Se denomina “Solidez” a la resistencia que presenta el textil teñido a
cada uno de los agentes que son capaces de modificar su color original (cambio de color)
y/o originar un manchado sobre un testigo blanco (transferencia de color). Los distintos
agentes que puede producir alteraciones en el color de los textiles se pueden agrupar
desde varios puntos de vista:
Alteración por agentes que actúan regularmente en el proceso de manufactura (blanqueo con
peróxido de hidrogeno, blanqueo enzimático, tratamientos térmico, acabados funcionales, etc.)
Alteración por la vida activa del textil durante el uso del textil por el consumidor final (lavado
doméstico, frote, sudor, luz, agua de mar, agua clorada, etc.)
Solidez del color al lavado: Es la resistencia que oponen los colores para ser extraídos de
las telas, se evalúa el Cambio de Color y el Manchado. (Solo aplica para telas teñidas y
estampadas. No aplica para Índigo).
Solidez del color al frote: Evalúa el grado de color que podría ser transferida de la
superficie de un textil oloreado o estampado a una tela teseso por acción de un frote o
roce manual o mecánico.
(Solo aplica para telas teñidas y estampadas. No aplica para Índigo).
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% Stretch: % de elasticidad que tiene un tejido.
Resistencia a la tensión: Es la fuerza requerida para separar las partes de una costura en
senTIdode la trama y la urdimbre.
Resistencia a la rotura: Esta prueba se utiliza para determinar si la tela tiene propensión a
abrirse en las costuras al aplicar una fuerza
1. Lavado
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2. Blanqueado
3. Secado
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4. Planchado
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Para conservación de las características del tejido recomendamos los siguientes
cuidados de lavado,
Nota: Las recomendaciones básicas expuestas no impiden el uso de la creatividad en los lavados
de las prendas
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4. Defectos textiles
A continuación relacionamos los defectos mas comunes que se pueden presentar en los
textiles de acuerdo a la norma NTC 1046, cabe recalcar que antes de presentar cualquier
reclamo debe asegurarse que dichos defectos sean de la tela y no de procesos alternos.
•Arruga: Pliegue muy acentuado ocurrido durante el proceso de formación de las piezas.
Puede ser permanente o salir durante los procesos de planchado de la prenda.
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• Pierna Virada: es una condición del tejido que resulta cuando las puntadas que van en
dirección de la trama o cursores, forman uno o más arcos a todo lo ancho del tejido.
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• Angosto: Cuando el ancho de la tela es inferior al mínimo garantizado.
• Marra: Son imperfecciones del hilo (particularmente fibras naturales) en las que existe
un faltante de hilos en trama o urdimbre.
• Colorante Irregular: Presencia de pequeñas zonas con coloración más o menos intensa,
que da al conjunto un aspecto jaspeado.
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• Transparencia: Pequeña porción de la tela en donde se presenta una distribución no
uniforme de los hilos de la trama o de la urdimbre, por desplazamientos parciales de estos.
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• Hilaza Con Diferente Torsión: Torsiones desiguales que afectan la apariencia de la tela.
• Llaga O Roto: Pequeña porción de hilos rotos. Interrupción por reviente de los hilos de
la tela de en cualquiera de las dos direcciones.
• Mancha: Diferencia de coloración debida a impregnación con aceites, grasas, polvo que
se presenta en porciones de la tela.
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• Marcas De Abrasión: Estropeo causado por fricción. Se reconoce por la excesiva
vellosidad o la falta de éstos, en la superficie de la tela.
• Marca Por Presión: (tallado) Defecto causado por algún tipo de impacto en un área
específica de la tela.
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• Pilling: (Tacto Moteado): El que presenta en su superficie excesivo número de motas
debido a la abrasión.
• Solidez Al Color: La solidez es la resistencia del color de los textiles a diferentes agentes
a los que puede estar expuesta la tela durante la fabricación y uso final.
NOTA: Recuerde verificar que los rollos sean del mismo lote de producción (dispo o dye set) y, en
lo posible, tonos secuenciados de menor a mayor para evitar saltos de tono (en algodones de color,
BPT e índigos).
• Rayas: Líneas de mayor o menor intensidad en la coloración que la normal del tejido,
pueden ser originadas en el teñido mismo o procesos de preparación de la tela.
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• Vacíos: Falta de uno o más hilos a lo ancho de la tela, ya sea total o parcialmente (en
dirección horizontal).
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5. Proceso de reclamación
Para nuestra compañía es muy importante atender sus reclamaciones en el menor tiempo
posible, por lo que les solicitamos que siempe que nos comuniquen una reclamación,
devolución o problemas de calidad sobre las referencias entregadas tengan en cuenta
nuestras políticas de calidad las cuales establecemos e informamos para el cumplimiento
del proceso de reclamos con el fin de ofrecer una respuesta oportuna enfocada en la
satisfacción y fidelización del cliente.
Para ello dispone lo siguiente:
Es importante que conserve hasta el final de la confección las etiquetas que contienen
los rollos, tanto de Comertex como del proveedor, ya que estos permite soportar
reclamos y en caso de devolución todos los rollos deben estar debidamente marcados:
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Enviar la siguiente información:
Para realizar reclamaciones por faltante en los rollos es necesario comunicarse inmediatamente
con el Representante de Ventas, para que un funcionario verifique directamente el problema. Los
reclamos por faltante se tiIenen en cuenta cuando el faltante es superior al 1% del metraje
reportado en el tiquete que identifica el rollo. Ejemplo: si un rollo en su etiqueta dice 100 mt
puede variar entre 99 y 101 mt.
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De acuerdo al sistema de clasificación de 4 puntos, puede existir un 4% de la tela permitida
con defectos, por ejemplo: un lote consumió 1000 m, el porcentaje permitido de variación es
de 4% por lo tanto el análisis se realizara a a partir de los 40 mt defectuosos.
Todos los reclamos de calidad primero serán evaluados por nuestro departamento de Calidad
antes de aceptar una devolución.
Comertex S.A.S. reconoce un tiempo de garantía para las referencias que les sean vendidas al
consumidor hasta de 180 días a partir de la fecha en la que son adquiridos los productos*
Agregar de acuerdo a la factura de compra, y de 10 días para presentar reclamos ocasionados
por la transportadora siempre y cuando se realice la respectiva anotación en la guía.
Solamente serán cubiertos por garantía, los reclamos que al ser diagnosticados y analizados
por calidad determinen que la falla obedece netamente a problemas de calidad, transporte
y/o de fabricación.
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Glosario de términos:
Acabados: Son tratamientos mecánicos y químicos que le confieren a las telas cualidades que por ellas
mismas no tienen.
Algodón: Fibra natural vegetal que se utiliza para fabricar hilos y telas.
Propiedades:
-Es una fibra hidrofíbica (absorbe humedad).
-Los ácidos minerales la atacan; se disuelve en ácido sulfúrico al 70%.
-Es afín con los álcalis fuertes (esto lo aprovechó John Mercer para realizar el mercerizado).
-Es resistente a los solventes.
-Para no deteriorar la fibra se debe tener un estricto control de temperatura y pH cuando se trata con
agentes oxidantes como el peróxido de hidrógeno, hipoclorito de sodio, permanganato de potasio, entre
otros.
-Si se deja húmeda le dan hongos.
-Tiene buena resistencia a la luz solar.
-Tiene buena conductividad térmica y eléctrica (conductora del calor y no se carga estáticamente).
Caustificado: proceso con soda cáustica a una concentración entre el 6% y el 8% para darle a las telas
mayor afinidad por los colorantes.
Conductividad eléctrica: Es la capacidad de conducir cargas eléctricas. Las fibras más conductoras de
electricidad tienden a acumular carga estática.
Denier: Unidad para medir el diámetro o finura de las fibras artificiales
Denim: es un tejido que surgió en Europa en la Edad Media, para la fabricación de prendas utilizadas por
los campe- sinos de la época para trabajar, por su alta resistencia y durabilidad. Debe su nombre a que
estas prendas eran confeccionadas con “tela de Nimes” (deNimes, Denim), ciudad del sur de Francia que
se convirtió luego en centro industrial textil basado en el algodón.
Desengome: El proceso de desengomado es la remoción de la goma aplicada a las telas de algodón con
químicos o enzimas. Es, quizás, el paso más importante en la preparación de las telas de algodón, ya que
al remover las gomas se facilita la reacción uniforme de otros químicos sobre la tela en operaciones
siguientes. Con el desengomado se obtienen tejidos más suaves y con menos riesgos de formación de
quiebres o arrugas en los procesos posteriores.
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Fibra proteica: Fibras cuyo origen es de animales
Fibra artificial: Fibra cuyo origen es de materiales naturales transformadas por sustancias químicas
Fibra sintética: Fibra cuyo origen es a partir de sustancia o polímeros derivadas del petróleo.
Índigo: es la denominación tradicional de las variedades muy oscuras y profundas del color azul, con la
capacidad de desteñirse por el uso. Debe su nombre a la planta “Indigofera tinctoria”, del cual solía
obtenerse un tinte de este color. El índigo, ha sido usado para teñir telas y en la fabricación de tintas. Su uso
se remonta al año 1580 antes de Cristo en el antiguo Egipto, donde fue identificado en el vendaje de
momias. Ha sido utilizado para teñir el denim.
Jeans: fueron desarrollados alrededor de 1872 en la ciudad de San Francisco por Levi Straus. Los Jeans son
un tipo de pantalón diseñado para ser usado por los mineros, pensando siempre en ropa que resistiera el
trabajo en la intemperie y el peso en los bolsillos del mineral encontrado, eran de color café y sin bolsillo
traseros.
Lycra ®: es la marca comercial del tejido de spandex, nombre utilizado para describir una tela de tejido de
punto compuesta por nylon y spandex, Uso en trajes de baño y lencería.
latex: El látex es un polímero natural que se emplea en la fabricación de telas, con características elásticas
y aspecto brillante, puede fabricarse en lámina o aplicado como una película sobre un tejido base tramado.
Se emplea en la industria de la moda y otras aplicaciones.
Mercerizado: Mercerizado: proceso aplicado a telas algodón 100% y a mezclas de poliéster/algodón,
preferiblemente en aquellas donde el porcentaje de algodón es 50% o superior. Se realiza tratando el
tejido o el hilo con soluciones de hidróxido de sodio en concentraciones de 27 a 30°Be, a temperaturas que
oscilan entre 14 y 18 °C.
El mercerizado altera positivamente las propiedades físicas de la fibra:
-Aumenta la afinidad por los colorantes.
-Mejora la estabilidad dimensional.
-Aumenta el brillo.
-Aumenta la resistencia a la tracción y rotura.
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Microfibra: Géneros textiles varios conformados de hilado de micro fibra sintética (de ahí su nombre),
que crea una textura suave en la superficie. Con cualidades hipo-alergénicas y muy frescas por su
gran capacidad de absorción de humedad.
Poliester: El poliéster es una fibra sintética que tiene las siguientes propiedades:
-Es una fibra termoplástica (funde a 256°C).
-Su resistencia a la abrasión es excelente.
-Su resistencia a la tracción (capacidad para soportar un esfuerzo), es igual en seco y en húmedo
debido a que no absorbe agua.
-Su resiliencia (recuperación) es excelente.
-Es una fibra hidrofóbica, ya que no absorbe agua, pero es muy afín a los aceites y a las grasas; por eso
se ensucia fácilmente.
-Es inmune a los hongos.
-Es mala conductora de la electricidad y el calor; acumula cargas estáticas.
-Resiste a agentes oxidantes y reductores.
-Tiene buena estabilidad dimensional (poliéster termo fijado).
-A temperatura de 70 y 80°C este sólido se empieza a reblandecer.
-Resiste a las inclemencias del tiempo (luz, sol, etc.).
-Para lograr la teñibilidad máxima las mezclas que contengan más de 65% de poliéster deben teñirse
sobre 210°C
Resiliencia: Capacidad recuperación que tienen las fibras después de sufrir una presión o
aplastamiento
Sarga/diagonal/twill: Tipo de tejido que se caracteriza por formar líneas diagonales sobre la tela. Su
dirección puede ser de izquierda a derecha (diagonal derecho), o de derecha a izquierda (diagonal
izquierdo).
El tejido diagonal más simple es el 2 x 1, que se construye con 2 hilos por encima y 1 por debajo.
También se puede hacer de 3 x 1 (efecto urdimbre) o 1 x 3 (efecto trama).
Es un tejido con menos entrelazamientos que el tafetán, lo que le confiere más flexibilidad. Es más
compacto, pesado, se arruga menos y es más durable.
Se utiliza para ropa de trabajo, driles, cachuchas, trajes masculinos y femeninos.
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Satín: Tejido donde los hilos de urdimbre sobresalen notablemente sobre los hilos de trama por el
derecho de la tela.
Generalmente están elaborados con hilos de filamento en la urdimbre, lo que le da una apariencia
brillante a la tela por el derecho. Cuando se usan hilos de algodón o mezclas el tejido no es tan
brillante. Se caracteriza por tener un tacto suave por el derecho y áspero por el revés. Es un tejido
poco estable, flexible, de baja cobertura y, por su construcción, es vulnerable a engancharse.
Stone wash: Este proceso se hace con piedra pómez para darle a una tela un aspecto de desgastado.
Se han desarrollado procesos ecológicos en los cuales se utilizan enzimas, logrando tactos de las telas
más suaves
Termoplástico: Que se ablanda por la acción del calor y se endurece al enfriarse, de forma reversible.
Tintura sulfur bottom: Tintura donde la primera caja o deep contiene colorante sulfuroso; así los hilos
son teñidos por este colorante y luego por colorante índigo en las otras cajas. .
Tintura sulfur top: Tintura donde la última caja o deep contiene colorante sulfuroso; así los hilos son
teñidos por este colorante y luego por colorante índigo en las otras cajas.
Trama: Conjunto de hilos que, cruzados con los de la urdimbre, forman una tela. Van en sentido
horizontal.
Twill: Tejido formando una línea diagonal que es visible por el derecho de la tela.
Urdimbre: Conjunto de hilos colocados en paralelo y a lo largo en el telar para pasar por ellos la trama
y formar un tejido.
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