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Leon Garrido Carlos PA - MARKETING
Leon Garrido Carlos PA - MARKETING
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURA:
Marketing Estratégico
INTEGRANTES:
Benavides Vásquez Josué
Dávila Torres Jorge Luis
García Nevado Aleida Virgina (JEFE DE GRUPO)
Godos Cárdenas Dante
Gómez Miranda Francesco
Jara Carhuapoma María Magdalena
León Garrido Carlos
Noriega Mena Evert Geiner
Racho Montenegro Yelsin Jampier
Ruiz Quiliche David
DOCENTE:
Mg. ROJAS JIMENEZ KARLA IVONNE
SEMESTRE ACADÉMICO:
2020-II
CICLO
VII
FECHA DE PRESENTACIÓN:
Pimentel, diciembre del 2020
1
Resumen
2
Abstrac
The present work called, “DIGITAL MARKETING PLAN AND BRAND POSITIONING OF
THE COMPANY“SAN ROQUE”- LAMBAYEQUE, carried out in the Strategic Marketing
course, whose general objective was to establish the influence of the digital marketing
plan on the brand position in the company "SAN ROQUE" - Lambayeque.
The objective of the study was to establish the influence of independent variables such
as Digital Marketing Plan as the dependent variable Brand positioning in Lambayeque,
since the company is recognized and considered traditional, but currently companies
must innovate in their tools to use as they are social networks where it allows them to
cover larger markets or unknown market niches and thus generate added value in new
areas and segmentation. This type of research is descriptive, quantitative with a non-
experimental transactional design, where a questionnaire was applied to 382 people as
a population and the sample was obtained considering 10% of the population that
corresponds to 38 people to calculate the dependent variable against the competition
where changes should be generated that obtain a greater added value and stand out
from the competition.
Concluding that the San Roque company has its market won, however it must innovate
and consider strategies through a strategic plan where the dimensions described are
measured and thus better position the brand in the perception of new customers, it was
found that they use social networks like Facebook and that most people enter the page
to learn about promotions or other important topics of the company.
3
Índice General
1. Introducción...................................................................................................7
2. Capítulo I........................................................................................................ 8
2.1 Descripción del Problema.....................................................................................8
2.2 Trabajos Previos....................................................................................................10
2.3 Teorías relacionadas al Tema................................................................................12
2.4.- Formulación del Problema...................................................................................18
3. Método 19
3.1 Tipo y Diseño de Investigación...........................................................................19
3.2 Variables............................................................................................................... 19
3.3 Operacionalización..............................................................................................48
3.4 Población y muestra....................................................................................50
3.4.1 Población.......................................................................................................50
3.4.2 Muestra.......................................................................................................... 50
3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad
51
3.5.1 Técnicas.......................................................................................................... 51
3.5.2 Instrumentos..................................................................................................51
3.5.3 Validez y Confiabilidad...................................................................................51
4. Resumen Ejecutivo de la Propuesta del Plan............................................68
5. Análisis de Situación de Mercadotecnia:...................................................70
6. Análisis de FODA.........................................................................................72
7. Objetivos......................................................................................................73
8. Estrategias de Mercadotecnia:...................................................................75
9. Tácticas de Mercadotecnia:........................................................................79
10. Programas financieros...................................................................................81
11. CRONOGRAMA............................................................................................83
12. Monitoreo y control.....................................................................................84
13. Conclusiones...............................................................................................85
14. Recomendaciones.......................................................................................85
15. Referencias Bibliográficas..........................................................................86
4
Lista de Tablas
Tabla 1..................................................................................................................48
Tabla 2..................................................................................................................49
Tabla 3 Ingresa con frecuencia a ver comerciales que pasan por internet.........52
Tabla 4 Considera que las publicidades que se dan en redes sociales son
importantes...........................................................................................................53
Tabla 6. Navega de modo habitual al internet para examinar las publicidades. .55
Tabla 8 Cree significativo las acotaciones de las noticias que hacen sobre las
publicaciones de empresas en las redes sociales...............................................57
Tabla 12 Considera que los costos de los bienes vendidos de la empresa “SAN
ROQUE” – LAMBAYEQUE son más cómodos que los ofrecidos en otras
empresas..............................................................................................................60
5
Tabla 15 Ud. recuerda con facilidad la marca de la empresa “SAN ROQUE” –
LAMBAYEQUE.....................................................................................................64
Tabla 17. Los servicios que brindan los trabajadores de la empresa “SAN
ROQUE” – LAMBAYEQUE son de su agrado.....................................................66
6
Lista de Figuras
Ilustración 1..........................................................................................................52
Ilustración 2..........................................................................................................53
Ilustración 3..........................................................................................................54
Ilustración 4..........................................................................................................55
Ilustración 5..........................................................................................................56
Ilustración 6..........................................................................................................57
Ilustración 7..........................................................................................................58
Ilustración 8..........................................................................................................59
Ilustración 9..........................................................................................................60
Ilustración 10........................................................................................................61
Ilustración 11........................................................................................................62
Ilustración 12........................................................................................................63
Ilustración 13........................................................................................................64
Ilustración 14........................................................................................................65
Ilustración 15........................................................................................................66
Ilustración 16........................................................................................................67
7
1. Introducción
Hoy en día la mercadotecnia digital ha evolucionado con preferencias nuevas que han
obtenido importantes resultados paras dichas organizaciones, la cual, la compañía tiene
que quedar muy bien organizada para atravesar los diferentes tipos de cambios y así
poder encabezar como una de las primeras empresas al nivel del norte y garantizar a la
población, en el territorio de Lambayeque varias sociedades entran logrando la
aprobación de sus productos por parte de sus consumidores.
8
2. Capítulo I
9
su participación real en el negocio con la ayuda de los trabajadores de ventas.
Actualmente, el MKT online es muy utilizado por las empresas porque les ayuda
a seguir en contacto con los clientes mediante la implementación de maniobras
de MKT que soporten el afianzamiento de la empresa en el mercado. Diferentes
maniobras de MKT online se han convertido en un instrumento fundamental para
que los usuarios "se mantengan al día en el avance de bienes y servicios",
además de aportar algunos beneficios a la empresa, como el aumento de
ventas, Mejora tu posicionamiento, aumenta la competitividad y la rentabilidad.
10
En el ámbito local la empresa San Roque, una de sus tiendas se
encuentra ubicada en la Región de Lambayeque, cuya tradición ha sido
preservada por años, y como empresa conocedora de dulces de tradición marca
la diferencia, sin embargo podemos manifestar que a pesar de ser una tienda
tan conocida muestra carencias en el el uso de herramientas digitales en donde
sus productos pueda n llegar a ser conocidos y comercializados por nuevos
nichos de mercados , esto generara que la marca se posicione en aquellos
mercados que aún es desconocido, teniendo en cuenta que a lo largo del tiempo
la competencia ha ido aumentando con nombres que llaman la atención en la
región y que son los rivales directos de la empresa en estudio, por ello frente a
este inconveniente en las empresas San Roque debe establecer criterios con
valor agregado donde pueda marcar la diferencia frente a aquellas que están
generando el mismo valor del rubro de dulcería.
11
Herrera (2017), en su investigación denominada “Influencia de la
mercadotecnia digital en la renta financiera de las pequeñas empresas de Lima
en el nicho de elaboración y venta de mobiliario de madera” nos indica que la
investigación tiene como finalidad poder analizar la influencia existente. Tiene
como objetivos narrar el domino de la mercadotecnia de contenido en la
rentabilidad económica de las Mypes y cómo influyen las redes sociales en las
mismas. Se puede concluir que es necesario que al menos en una empresa
debe existir una computadora con acceso a internet que facilite la promoción de
los bienes que se ofrecen esto sin duda ayuda y beneficia el aumento en ventas
de cualquier organización.
12
Altamirano y Monsalve (2019). En su tesis “Influencia de la
mercadotecnia Digital para las diferentes sociedades de actividades comerciales
del mercado Modelo, Chiclayo, 2019”. Chiclayo – Perú. Nos manifiesta que, en
la presente investigación se tiene como propósito dar a conocer la influencia de
la mercadotecnia digital en las diferentes sociedades de actividad comercial del
mercado modelo, dando como instrumento para la investigación se utilizó una
encuesta con la finalidad de poder identificar las novedades en los empresarios
de la ciudad de Chiclayo y poder observar que tan seguido pueden utilizar el
marketing online. Las preguntas elaboradas en esta encuesta fueron aplicadas a
los gerentes o propietarios de las medianas y pequeñas empresa. Estos permitió
observar cual es el estado en el que se encuentran las MYPES con respecto al
marketing online, con esto se pudo identificar cuáles son los medios que se
utilizan para poder realizar algún tipo de promoción en las empresa sabiendo
que la utilización de esto es positivo de la empresa, esto logra mejorar la imagen
y el crecimiento de acuerdo a ventas de la empresa.
Definición
En la actualidad lo digital se observó en muchas cosas en nuestra vida
diaria, ahondando en la mercadotecnia, muchas empresas o individuos
han tenido que innovar al momento que venden; ¿pero sabemos que es
realmente el marketing digital?
Se trata de un sistema interactivo orientado a la gran riqueza,
todos deben sentirse ideales, puros y volver al trato independiente
a los empleados que brindan a los clientes comunes en otras
ocasiones, pero todo esto se hace en un entorno de huellas
dactilares. (Castaño y Jurado, 2016, p. 8)
13
Características del marketing digital
Existen una serie de características acerca del marketing digital que
hacen cambiar los reglamentos del juego de la mercadotecnia, los
autores Del Olmo y Fondevila (2014) nos lo manifiesta:
Es un marketing personalizado. Porque permite realizar un
marketing muy similar al del área metropolitana de cada
consumidor. En la competencia digital, todos los clientes vivirán
una experiencia magnífica y personalizada a través de las
noticias, pero sin tecnología digital, esto es simplemente increíble.
Porque también se trata de un marketing no intrusivo intenso
o a gran escala. Con muy poca inversión, puede utilizar
herramientas digitales espontáneas para atraer a un gran número
de personas, como obtener enlaces secundarios a la Web, o
gestionar la posición correcta en los buscadores.
Este es un marketing interactivo. Una excelente orientación y
una buena preparación pueden promover la interacción entre
todos los consumidores y la empresa. Se está comunicando con
personas que seguramente comprarán productos de la
organización o utilizarán los servicios de la organización y les
permitirán proporcionar información.
Este es un marketing emocional. En términos de conocimiento,
el marketing es muy personal, lo que significa que se requiere un
diálogo entre ambos. Porque su información también es
necesaria. De esta manera, existe una necesidad urgente de
investigar qué pueden relacionar los usuarios con sus
experiencias, emociones, sentimientos y eventos diarios.
Este es un marketing medible. El entorno Web 2.0 actualizado
permite muchas operaciones, como el desarrollo de varias
aplicaciones, para calcular de forma rápida y precisa el impacto
de las actividades de marketing.
Contenido
14
Con la mercadotecnia en línea, se va conseguir información única de la
Mype; ya que se puede interactuar y entregarla a los clientes en tiempo
real, podemos gestionar dicha información que sea beneficiosa para la
empresa para mejorar ciertos elementos que pueden resultar
problemáticos.
2.3.2. Conectividad
2.3.3. Comunidad
15
2.3.4 Comercio.
Por tal motivo, cuando se ejecuta el mercadeo por medio online se tiene
certeza que las organizaciones, se localicen al desarrollo de la
innovación y tienen una preocupación por ofrecer uno de los mejores
servicios al cliente, teniendo eficacia en sus compras, sobre todo y el más
importante subir los niveles de posición de sus marcas en su
subconsciente del usuario.
El tercer factor, es orientar al cliente, esto quiere decir, que nuestro contenido debe
estar orientado a los segmentos específicos del mercado, con comunicados
simples y claros que transmitan lo ofrecido.
Dichos factores, ayudan a que la compañía brinde por medio de los distintos
medios online, un diseño partidario, simple y de calidad, que cubra las
necesidades de los usuarios. Fonseca (2014)
16
Website. Desde un sitio web corporativo hasta un blog propio. Para
diversas operaciones de sitios webs son necesarios los puntos de partida y el de
destino, quiere decir que se está haciendo una excelente operación de este para
difundirlo, con el fin de obtener mayores visitas.
“Debemos resaltar que los medios sociales no son iguales a las redes sociales,
las redes sociales están adentro de los centros populares”. (Puelles, 2014)
Email Comercial
Comunidad de marca
Comunity managament
17
El propósito de la estrategia online es implementar eventos para
desarrollar las proyecciones marcada por la Mype, comenzar a generar
contenido de medios digitales a través de planes, utilizar herramientas
digitales que puedan movilizar planes, implementar inspecciones ...
clasificar frutas. (Galván, 2013).
2.3.8 Posicionamiento
Definición
18
y beneficios que reconoce de un determinada marca o servicio, de modo
que, su elección estará orientada a las características que más desea.
Lo que buscan hoy en día las empresas es la lealtad de los clientes hacia
sus productos, por ello, sus esfuerzos están orientados a crear y emplear
estrategias que den como resultado un mayor posicionamiento que les
permita expandir su cartera de consumidores dentro de un mercado,
obteniendo así una ventaja competitiva que agregará valor a sus
productos.
19
2.4.- Formulación del Problema
3. Método
20
3.2 Variables.
21
3.3 Operacionalización.
Tabla 1
3.4.1 Población
3.4.2 Muestra
N∗Z 2α∗p∗q
n= 2
E ∗( N−1 ) + Z 2∗p∗q
Donde:
( n ) = Muestra
( N ) = Población total=56 800
( Z2)= 1.962 Nivel de Confianza
( p ) = Nivel de concurrencia 50%
( q ) = Nivel de no concurrencia 50%
( e ) = error muestral 5%
56800∗1.962∗0.5∗0.5
n= =382 clientes
0.052∗( 56800−1 ) +1.96 2∗0.5∗0.5
3.5.1 Técnicas
3.5.2 Instrumentos
Tabla 3 Ingresa con frecuencia a ver comerciales que pasan por internet
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Indiferente 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 10 25,0 25,6 43,6
Totalmente de
22 55,0 56,4 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Fuente: Elaboracion propia
Ilustración 1
Tabla 4 Considera que las publicidades que se dan en redes sociales son importantes.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido En desacuerdo 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 7 17,5 17,9 35,9
Totalmente de
25 62,5 64,1 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Fuente: Elaboracion propia
Ilustración 2
Tabla 5 Estima que la aplicación Facebook es una de sus favoritas.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido En desacuerdo 6 15,0 15,4 15,4
De acuerdo 7 17,5 17,9 33,3
Totalmente de
26 65,0 66,7 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Fuente: Elaboracion propia
Ilustración 3
Tabla 6. Navega de modo habitual al internet para examinar las publicidades
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Indiferente 5 12,5 12,8 12,8
De acuerdo 12 30,0 30,8 43,6
Totalmente de
22 55,0 56,4 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Fuente: Elaboracion propia
Tabla 7 En
la aplicación Facebook ingresa con frecuencia para relacionarse con sus
amistades y familiares
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido En desacuerdo 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 7 17,5 17,9 35,9
Totalmente de
25 62,5 64,1 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Fuente: Elaboracion propia
Cree significativo las acotaciones de las noticias que hacen sobre las publicaciones
Tabla 8
de empresas en las redes sociales.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Indiferente 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 10 25,0 25,6 43,6
Totalmente de
22 55,0 56,4 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Ilustración 6
Ud. Reconoce a la competencia del mismo rubro de la empresa “SAN ROQUE” –
Tabla 9
LAMBAYEQUE en internet
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido En desacuerdo 6 15,0 15,4 15,4
De acuerdo 7 17,5 17,9 33,3
Totalmente de
26 65,0 66,7 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Ilustración 7
Ud. es parte de la agrupación Online de la empresa “SAN ROQUE” –
Tabla 10
LAMBAYEQUE en la red social
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Indiferente 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 10 25,0 25,6 43,6
Totalmente de
22 55,0 56,4 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Ilustración 8
Tabla 11.
Ud. consideraría atractivo ver continuamente noticias y ofertas de la empresa “SAN
ROQUE” – LAMBAYEQUE en Facebook
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 9 22,5 23,1 23,1
Totalmente de
30 75,0 76,9 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Ilustración 9
Considera que los costos de los bienes vendidos de la empresa “SAN ROQUE” –
Tabla 12
LAMBAYEQUE son más cómodos que los ofrecidos en otras empresas
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido En desacuerdo 8 20,0 20,5 20,5
De acuerdo 21 52,5 53,8 74,4
Totalmente de
10 25,0 25,6 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Ilustración 10
Tabla 13 Ud. Piensa que la primordial fuerza de la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE
es la infraestructura
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Indiferente 7 17,5 17,9 17,9
De acuerdo 10 25,0 25,6 43,6
Totalmente de
22 55,0 56,4 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 10. Del total de encuestados EL 56.41% Totalmente de acuerdo mientras que el 25,
64% De acuerdo, así como el 17.95% Indiferente, esto conlleva en su mayoría que la
población encuestada considera que la primordial fuerza de la empresa “SAN ROQUE” –
LAMBAYEQUE es la infraestructura
Ilustración 11
Tabla 14 Losclientes frecuentes de la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE tienen
beneficios como descuentos, obsequios.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 3 7,5 7,7 7,7
Totalmente de
36 90,0 92,3 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 11. Del total de encuestados el 92.31% Totalmente de acuerdo mientras el 7.69% De
acuerdo, esto conlleva que en su mayoría los clientes que son frecuentes en la empresa “SAN
ROQUE” – LAMBAYEQUE tienen beneficios como descuentos, obsequios, etc., generando
valor agregado frente a la competencia.
Ilustración 12
Tabla 15 Ud. recuerda con facilidad la marca de la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 18 45,0 46,2 46,2
Totalmente de
21 52,5 53,8 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 12. Del total del 53.85% Totalmente de acuerdo mientras que el 46.15% De acuerdo,
manifiesta que en su mayoría recuerda con facilidad el nombre y marca de la empresa “SAN
ROQUE” – LAMBAYEQUE, considerada como una empresa tradicional en la región.
Ilustración 13
Usted considera que la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE es una empresa
Tabla 16
reconocida en el mercado
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 18 45,0 46,2 46,2
Totalmente de
21 52,5 53,8 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 13. Del total del 53.85% Totalmente de acuerdo mientras que el 46.15% De acuerdo,
manifiesta que en su mayoría considera que la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE es una
empresa reconocida en el mercado.
Ilustración 14
Tabla 17.
Los servicios que brindan los trabajadores de la empresa “SAN ROQUE” –
LAMBAYEQUE son de su agrado
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 18 45,0 46,2 46,2
Totalmente de
21 52,5 53,8 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 14. Del total del 53.85% Totalmente de acuerdo mientras que el 46.15% De acuerdo,
manifiesta que en su mayor proporción los servicios que brindan los trabajadores de la
empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE son de su agrado teniendo satisfechos a los
clientes.
Ilustración 15
Tabla 18.
Usted considera que en la empresa “SAN ROQUE” – LAMBAYEQUE el personal
ofrecen una atención personalizada en sus diferentes locales.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido De acuerdo 18 45,0 46,2 46,2
Totalmente de
21 52,5 53,8 100,0
acuerdo
Total 39 97,5 100,0
Perdidos Sistema 1 2,5
Total 40 100,0
Figura 15. Del total del 53.85% manifiesta estar Totalmente de acuerdo mientras que el 46.15%
De acuerdo, cuya interrogante resalta que considera que en la empresa “SAN ROQUE” –
LAMBAYEQUE el personal ofrecen una atención personalizada en sus diferentes locales.
Ilustración 16
4. Resumen Ejecutivo de la Propuesta del Plan
5. Análisis de Situación de Mercadotecnia:
Generales Específicos
Estilo de vida
Aumenta la
Subjetivos Lo consumen por energía.
influencia social, por
amistades y redes
sociales
Situación del Producto:
En el año anterior 2019, los productos tuvieron los siguientes costos variables
Es decir, diez soles más por cada tipo de producto de nuestros objetivos planteados.
Situación Competitiva:
Situación de la Distribución:
a) Oportunidades y amenazas
Oportunidades.
- Turismo
- Boom gastronómico
Amenazas
- Competidores ya posicionados.
b) Fortalezas y debilidades
Fortalezas.
Debilidades.
COSTO FIJO
DESCRIPCIÓN
(MENSUAL)
Área de administración financiera S/ 3,500.00
Área de administración comercial
S/ 3,000.00
(mercadotecnia)
Área de administración de operaciones S/ 2,500.00
Total S/ 12,149.00
COSTO VARIABLES
TOTAL
DESCRIPCIÓN
(P=100 Unidades por
día)
Materia prima S/ 95.00
Mano de obra (remuneraciones) S/ 40.00
Combustible (gas) S/ 120.00
LUZ S/ 26.00
AGUA S/ 13.00
BOLSAS S/ 120.00
CAJAS S/ 80.00
Total S/ 494.00
King Kong de maní de 450 gr:
COSTO VARIABLES
TOTAL
DESCRIPCIÓN
(P=60 Unidades por día)
Materia prima S/ 110.00
Mano de obra (remuneraciones) S/ 40.00
Combustible (gas) S/ 100.00
LUZ S/ 26.00
AGUA S/ 13.00
BOLSAS S/ 120.00
CAJAS S/ 80.00
Total S/ 489.00
COSTO VARIABLES
TOTAL
DESCRIPCIÓN
(P=70 Unidades por
día)
Materia prima S/ 90.00
Mano de obra (remuneraciones) S/ 40.00
Combustible (gas) S/ 85.00
LUZ S/ 26.00
AGUA S/ 13.00
BOLSAS S/ 120.00
CAJAS S/ 93.00
Total S/ 467.00
8. Estrategias de Mercadotecnia:
Estrategias de mercadotecnia
San roque ha utilizado diversas estrategias que le han permitido a través del tiempo
llegar a tener posicionamiento líder dentro del departamento lambayecano por su
calidad, sabor de sus productos y siendo los más buscados por el sector turístico.
Buscan innovar con sus productos, cuyo fin es tener un producto que lo
diferencie de sus competidores, con el fin de percibir nuevos clientes,
haciendo que sus productos cuenten con un empaque innovador, llamativo
haciéndose que se diferencie de la competencia.
Su personal marca la diferencia con capacitaciones constantes para brindar
mejores rendimientos y una mejor atención al cliente con el propósito de
captar más clientes y poder diferenciarse de la competencia.
En el mercado busca tener una imagen con la frase, “hoy convierte cada
instante en un dulce momento”
San roque cuenta con una gama de productos en los últimos 10 años la
expansión y el crecimiento de la marca ha sido notorio, por la diversidad de
productos que han sido lanzados al mercado
su gama de productos reconocida en el mercado por los diferentes sabores
que se manejan, entre ellos tenemos el conocido dulce de manjar blanco
que va acompañado con unas barras de galletas, barra llena de majar con
lúcuma, barra llena de manjar, barra llena de dulce de chirimoya, dulces
tradicionales, alfajores entre otros
a partir del año 2009 comienza un proceso de innovación de la marca san
roque, con un empaque atractivo y llamativo frente al consumidor.
King Kong San roque sus ventas son enfocadas en captar más clientes,
ingresando a los mercado A y B para incrementar su nivel de ventas en el
mercado.
Estrategia de costos
Según el estudio de mercado IMA (2008) indica que la marca tiene bajo
posicionamiento de mercado con 18.37% en comparación de uno de sus competidores
principales quien es San Roque S. A obteniendo el 54% y con respecto a la posición
en el mercado siendo el segundo con 24.3% frente al 96.7% de San Roque.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
Como también en tiendas online (virtual),la empresa tuvo el 78.1% de respaldo. Con
respecto a los recordatorios de marca en sus distintos clientes se pudo determinar que
en el ámbito turístico internacional y nación obtuvo un 12.5% siendo bajo ya que el
principal competidor obtuvo 85.4%. Es importante mencionar que cuando se encuesto
en la ciudad de Lambayeque se obtuvo que existe un 43.8% a nivel local y un 8.3% a
nivel turístico
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO DE COSTO
San Roque tiene una ventaja competitiva en el Mercado peruano, la sociedad “King
Kong Lambayeque” San Roque puede lograr estas tácticas debido a los siguientes
puntos
En comparación con la competencia, nos brinda con servicios básicos como plantas
de producción e instalaciones muy importantes, buscando así una mayor eficiencia
productiva.
Cuenta con décadas de prácticas aplicadas dentro del campo laboral, lo que esto nos
ayuda a conseguir una ventaja mayor sobre la elaboración de fabricación y
exportación de productos, reduciendo costos en comparación con la competencia.
Cuenta con establo propio, lo que puede reducir el costo de los consumibles además
del menor costo debido a la ubicación de la logística de la empresa.
la empresa “SAN ROQUE”, haciendo uso de las páginas webs, se pondrá muy
claro los planes de acción, para así poder ayudar a lograr un nivel de
satisfacción para nuestros clientes, también para poder tener una cooperación
dentro del mercado con un desarrollo muy definido para establecer una buena
inversión, para cumplir con los objetivos que la empresa ha establecido
determinar, la influencia del plan de mercadotecnia en la internet usando redes
sociales ya que ahora en el 2020 es muy usado por las personas, y así poder
llegar a posicionarse la empresa “SAN ROQUE” con la finalidad de ayudar a
planificar, dirigir, organizar y controlar a la empresa para alcanzar sus metas,
también tener al margen a la empresa y dar una buena impresión digital para
que el consumidor o cliente este muy satisfecho.
¿Qué se hará?
¿Cuándo se hará?
Para el 2021 estaremos conectados con los mercados para así poder
estar bien posicionado con nuestro producto, para poder llevar a la
empresa a pique dentro de la competencia.
En el 2021, estaremos satisfaciendo a los clientes y nuevos
consumidores convirtiéndoles en clientes de la empresa para poder ser
recomendado y así poder llegar aumentar la cartera de clientes
¿Quién lo hará?
¿Cuánto costará?
Para los clientes fijos se le harán una rebaja por las compras que ellos
realicen y se les incluirá el delibery gratis.
11. CRONOGRAMA
Se deben desarrollar los KPI necesarios para controlar los resultados de las actividades de
marketing digital de San Roque, así como:
Las siguientes herramientas digitales se pueden utilizar para medir los resultados de
marketing digital de San Roque:
Google analítico.
Estadísticas de Facebook.
13. Conclusiones
14. Recomendaciones
Comercio. (2015). Márketing digital: ¿Cómo invierten en él las empresas del país?
Obtenido de https://elcomercio.pe/economia/peru/marketing-digital-invierten-
empresas-pais-194342-noticia/
García, C. (2017). “Las empresas deberían concientizarse más sobre los riesgos y
desafíos de la industria digital”. Obtenido de Info marketing.pe:
https://www.infomarketing.pe/marketing/entrevistas/las-empresas-deberian-
concientizarse-mas-sobre-los-riesgos-y-desafios-de-la-industria-digital/
Losada Villalobos, D. C., & Morales Arce, L. (27 de Mayo de 2019). “Investigación de
mercadotecnia digital y la implementación que da para el desarrollo del comercio
exterior de pequeñas empresas de la confección de cali – Colombia”:
https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/11382/5/T08552.pdf.
Moro, M., & Rodés, A. (2014). Marketing digital: Comercio y marketing. Madrid:
Ediciones Paraninfa.
Ñaupas, H., Mejía, E., Novoa, E., & Villagómez, A. (2013). Metodología de la
investigación científica y elaboración de tesis. Lima: ISBN.
Puelles, J. (2014). Fidelizacion de marca a traves de redes sociales: caso del Fan-
page de Inca Kola y el publico adolescente y joven. Lima: s.e. Obtenido de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/5784/PUE
LLES_ROMANI_JESUS_FIDELIZACION_REDES.pdf?sequence=1
Ruidias Vélez, M., & Isique Sánchez, J. (2016). “Propuesta de Plan de Marketing para
mejorar el Posicionamiento de los créditos que otorga la ONG Movimiento
Manuela Ramos - CrediMujer, Lambayeque 2016”. Chiclayo: Universidad Juan
Mejía Baca