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Infografia Estudio Google
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para crecer el negocio en los 75% disfrutan comprar tanto online como en tiendas
físicas, pero quieren contar con el mismo nivel de
próximos 5 años. servicio y variedad en ambas experiencias.
Además, las tiendas físicas cobrarán un nuevo rol como centros de distribución y puntos de
experiencias y de venta, representando el 78% del crecimiento de las ventas totales hacia 2025.
Personalización: Privacidad:
Para el 45% de los encuestados está 60% afirmó haber dejado de
45% principalmente relacionado con la oferta 60% comprar en un negocio por
de descuentos y eventos especiales. cuestiones de privacidad.
Los negocios pueden prepararse para lo que viene balanceando resultados a corto plazo y
construyendo resiliencia para el crecimiento del largo plazo, siguiendo 5 claves
Respetar la Utilizar insights del Ser ágiles Basar decisiones Tener equipos expertos
privacidad consumidor en datos en tecnologías digitales.
Fuente: Google / Euromonitor, Estudio: “El futuro de retail 2021-2025”, Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, marzo, 2021.