Evidencia #4 Taller Mejorado Ejercicio Práctico. "Implementar El Manejo Del Software".

EVIDENCIA 4: EJERCICIO PRÁCTICO.
“IMPLEMENTAR EL MANEJO DEL

SOFTWARE”.
PRESENTADO POR:
YENFERSON ESNEIDER FRANCO.
FICHA: 2348609.
INSTRUCTOR (A):
DANIELA ALEXANDRA MARTINEZ MARTIN.
PROGRAMA: TECNOLOGIA EN DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.
CENTRO DE FORMACION METALMECANICO.
MODALIDAD DE FORMACION VIRTUAL.
BOGOTA D.C/SEPTIEMBRE/2021
ACTIVIDAD DE.PROYECTO.2
Actividad de aprendizaje 1: Gestionar la información obtenida en el entorno
de acuerdo con las variables y parámetros requeridos para el desarrollo del
flujo de bienes en la organización.
IMPLEMENTAR.EL.MANEJO.DE.SOFTWARE.
En la actualidad existen sistemas de información diseñados para cada proceso de
la cadena de suministros, por lo que en la gestión de esta cadena se ha
combinado la tecnología y las mejores prácticas de negocios en todo el mundo.
La aplicación de diversos softwares en la cadena de abastecimiento puede
favorecer y propiciar el incremento de la colaboración entre los actores en las
cadenas de suministro, mejorando de esta manera la eficiencia de los procesos
logísticos, así como su sincronización. Además, esta aplicación de tecnologías
puede ayudar en los complejos procesos de toma de decisiones en el entorno de
la logística.
De acuerdo con lo anterior realice un ejercicio práctico, para lo cual debe crear
una empresa, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
1. Seleccione un nombre para su empresa.
2. Seleccione un producto a exportar.
3. Consulte en internet un software gratuito de CRM, diseñado para gestionar la
relación con los clientes.
4. Siga las instrucciones que aparecen en el software para registrar la empresa
objeto de estudio o crear una cuenta.
5. Gestione en el software la información que este solicita para las relaciones con
los clientes.
6. Realice en el software una cotización para uno de sus clientes.
7. Tome los pantallazos de las opciones que el software CRM seleccionado le
ofrece a los usuarios.
8. Redacte las conclusiones acerca de los beneficios que puede traer para su
empresa, la implementación de un software de CRM en la recolección de datos de
los clientes y gestione las relaciones con estos.
9. Desarrolle el taller con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el
archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.
Materiales: computador, internet, material de formación Sistemas de información

y estadística en la Distribución Física Internacional, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 4: Ejercicio práctico. Implementar el manejo de software.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.
Criterios de evaluación
Establece procedimientos para la recolección de datos de las diferentes

actividades logísticas de acuerdo con las políticas de la organización teniendo
en cuenta los diferentes agentes generadores de información y con el apoyo de
tecnologías de información.
Introducción
El software de gestión empresarial facilita la planeación de recursos y procesos
administrativos al interior de una empresa, sin importar su sector, ni tamaño.
Según los expertos, la implementación de los softwares no sólo permiten una
optimización en los procesos administrativos internos y externos, también mejora
sustancial en los procesos que se desarrollan al interior, en algunas se puede
evitar los eventuales dobles pagos de facturas a proveedores, otras tienen mayor
control de los presupuestos de los proyectos, mejor manejo de los contratos,
recuperan gran porcentaje de estos hitos de facturación y logran generar mejor
control de las propuestas entregadas a los clientes.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
Nombre de la empresa
Trapiche san Carlos
Es una compañía colombiana con más de 10 años de experiencia. Somos líderes

en la producción y exportación de panela de caña de azucar de alta calidad.
Nuestro cultivo se encuentra ubicado en el valle del cauca, en el municipio de
Tulua.
Producto a exportar
Panela pulverizada:
¿Qué es la panela?
 La panela es un dulce puro, natural y artesanal que se obtiene del jugo de la
caña.
 Es un endulzante mucho más saludable que el azúcar ya que su único
ingrediente es el jugo de la caña de azúcar, que se somete a un proceso de
secado antes de pasar por el proceso de purificación sin refinar ni blanquear.
 La panela es un producto orgánico de origen cien por ciento natural, y se
caracteriza precisamente por ser el azúcar integral de la caña en su máxima
extensión.
 Incluya panela en sus comidas, además de ser un alimento con gran aporte de
energía, también aporta rico sabor en sus diferentes preparaciones.
Beneficios para ti y tu familia:
 La panela está compuesta por carbohidratos, vitaminas A, B, C, D y E,
proteínas, grasas, agua y minerales fósforo, hierro, sodio, potasio y magnesio,
manganeso, cobre y zinc. Nutrientes esenciales y saludables para tu
organismo.
 El aporte energético de la panela oscila entre 310 y 350 calorías por cada 100
gramos, energía que necesitas para el desarrollo de tus procesos metabólicos
 Metabolizar la panela no absorbe nutrientes de tu organismo, como sí sucede
con el azúcar blanco.
 Se trata de un tipo de azúcar integral libre de sustancias que puedan dañar la
salud.
Requisitos Mínimos para que la panela pulverizada sea tipo Exportación.

 Que la panela pulverizada tenga una excelente presentación, buena textura
color, y sobretodo, que cuente con excelente sabor producido en los
mejores trapiches de caña de azúcar del país. garantizando un producto de
primera calidad para el mundo. Esto se garantiza mediante controles
sanitarios y de calidad.
Software gratuito odoo de CRM.

Odoo es un software de ERP integrado. Cuenta con una versión “comunitaria” de
código abierto bajo licencia LGPLv3 y una versión empresarial bajo licencia
comercial. Oddo CRM es un sistema único dentro del mundo del software,
aumenta el éxito de las empresas con aplicaciones personalizables de ventas,
clientes, facturación, e-commerce, inventarios, y más. Odoo de CRM permite a los
equipos de ventas realizar fácilmente un seguimiento de sus principales clientes
potenciales y oportunidades. Todo lo que un equipo de ventas necesita esta
completamente integrado en una aplicación fácil de usar, lo que significa que
pueden pasar más tiempo vendiendo. Los equipos tienen acceso a: Integración del
correo electrónico, seguimientos directos, gestión de ingresos recurrentes y
renovaciones, integración con Outlook, automatización de acciones, búsqueda de
prospectos. Esto es especialmente útil para empresas pequeñas y medianas que
no cuentan con un gran presupuesto.
Conclusión.
La estrategia del CRM se centra en retener, fidelizar y captar clientes, se encarga

de la comercialización, ventas y servicio al cliente, logrando centralizar toda la
información de los mismos en una única base de datos, que genera un contacto
real y directo con los clientes que son un factor indispensable para toda
organización, esto genera un valor agregado para la empresa mejorando su
competitividad y rentabilidad.
Este software no sólo almacena los datos básicos de nuestros clientes, sino que
nos permite conocerlos. Al sincronizar todas nuestras interacciones con una sola
herramienta podremos saber en todo momento qué ha pasado con un cliente y
tener un buen proceso post venta.
Los beneficios que trae para una empresa, la implementación de un software
CRM, sin importar la marca desarrolladora de este, son bastantes. Entre los
cuales podemos destacar los siguientes:
 Ayuda a las empresas a establecer excelentes relaciones con sus clientes.
 Los CRM al ser un sistema de gestión de clientes, permite a las empresas

interactuar con posibles clientes potenciales en el momento preciso y a través
de diferentes canales de comunicación: Facebook, Twitter, Linkedin, emails,
llamadas telefónicas, entre otros.
 Un sistema CRM proporciona las herramientas necesarias para que los datos
de los clientes estén centralizados, proporcionando una visión global de cada
uno de ellos, con el fin de ofrecerles un servicio altamente personalizado.
 Los sistemas CRM permiten a los empleados tener acceso instantáneo a los
datos e información centralizada de los clientes (historial de correo electrónico
y llamadas de potenciales clientes, información sobre precios, contratos, etc.)
desde cualquier lugar y cualquier dispositivo.
 Permite a las empresas sistematizar y automatizar sus procesos. Lo cual se

verá reflejado en el aumento de ventas y productividad; reducción de costos;
personalización de sus servicios y experiencia positiva para los clientes.
Referencias
https://www.oddo.es/uses/para que sirve crm.php/
https://www.cvn.com.co/exportacion-de-panela/
https://intelsa.co/blog/importancia-del-crm-en-las-empresas/

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Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Sistemas de información

Evidencia 4: Ejercicio práctico. Implementar el manejo de software.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

Establece procedimientos para la recolección de datos de las diferentes

Es una compañía colombiana con más de 10 años de experiencia. Somos líderes

Requisitos Mínimos para que la panela pulverizada sea tipo Exportación.

Software gratuito odoo de CRM.

La estrategia del CRM se centra en retener, fidelizar y captar clientes, se encarga

 Ayuda a las empresas a establecer excelentes relaciones con sus clientes.

 Los CRM al ser un sistema de gestión de clientes, permite a las empresas

 Permite a las empresas sistematizar y automatizar sus procesos. Lo cual se

https://www.oddo.es/uses/para que sirve crm.php/

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