PRODUCTOS PARAISO DEL PERÚ

CURSO

Fundamentos de Gestión Empresarial

PROFESOR

Jorge Luis Alvarado Ramos

CICLO I - AULA G1CL

COORDINADORA DEL GRUPO

Ruth López Rodríguez

INTEGRANTES

Roberto Arce Guarniz

Solansh Juarez Seminario
Nataly Ortiz Yupanqui
Rita Reyes Rojas

1.- RESUMEN EJECUTIVO

PARAISO S.A. es una empresa peruana que cuenta con más de cincuenta
años de experiencia en la fabricación. PARAISO al implementar un SIG: ISO
9001: 2008 / ISO 14001: 2004 / OHSAS 18001: 2007, demostraría su
compromiso con las partes interesadas: Dueños, gerencia, clientes,
competidores, socios, personal, entidades financieras

El presente trabajo de investigación se realizó en una empresa de colchones y tiene por objetivo
exportar a diferentes Países Norteamericanos y a los países de Europa . El trabajo abarca todas las
áreas que de alguna forma interaccionan con la gestión de inventarios de producto terminado
(compras, almacén materias primas, producción, logística y planeación).

En todo momento del desarrollo del presente trabajo se buscó que toda mejora o cambio en algún
proceso, método e incluso la mejora de competencia de las personas, se encuentren alineados con los
objetivos estratégicos de la empresa. Para llegar a estos objetivos, la investigación inicia con un
análisis del macro y microentorno del sector, y sobre la base del análisis de las cinco fuerzas de Porter,
se llegó a determinar un valor de atractividad actual de 3 y al corto plazo de 4, lo que indica que el
sector es atractivo. Los factores que promueven este resultado son las barreras de entrada y salida
(infraestructura, tecnología), y la alta competitividad que tiene la empresa en el mercado respecto a sus
competidores; sin embargo, el reducido número de proveedores que ofrezcan un servicio especializado
con oportunidad y mejor precio restan en menor nivel la atractividad del sector.

2 .- INTRODUCCIÓN

Ante las numerosas exigencias del mercado, el desarrollo de nuestros competidores,

crecimiento tecnológico y adaptación de las necesidades del usuario final, que son
cada día más exigentes y no sólo exigen productos de calidad sino también
productos que no afecten al medio ambiente, ni la seguridad y la salud de los
colaboradores, surge la necesidad de evidenciar el compromiso de la empresa con
la calidad de los productos que ofrece al mercado.

3.-JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

Determinar la importancia del conocimiento del factor salud en la compra de

colchones, debido a la evolución que ha sufrido la industria, tanto en los cambios
culturales y de conciencia de los consumidores de estos productos.
Este cambio ha presentado sus orígenes principalmente en lo referente al factor
Precio vs Calidad del producto en los consumidores.
Los beneficiarios del proyecto no solo serán los consumidores finales sino también
los colaboradores de la empresa.

4 .- PLAN ESTRATÉGICO

A. Antecedentes de la empresa
Somos una de las empresas más grandes de colchones en la región con 50
 años de experiencia en el mercado y líderes en la industria del descanso y
bienestar.
Contamos con tres unidades de negocio: colchones, espumas y envolturas
plásticas.
Actualmente, nuestra empresa cuenta con más de 1200 colaboradores, y un
área de 120000 m2. Además, somos titulares de la reconocida Espuma Zebra,
gracias a su innovador diseño a rayas.

● RUC: 20100014395
● Productos Paraíso del Perú
● Dirección: Av. Argentina 5495 - Carmen de la Legua - Callao
● Actividad económica principal: Fabricación de muebles y Productos Plásticos

B. Visión

Ser la empresa líder en la venta de colchones a nivel nacional, comprometidos

con nuestros clientes, orgullo para nuestros trabajadores, rentables para el
accionista y protagonistas en el desarrollo de la comunidad.

C. Misión

Ser la empresa líder orientada a la mejora continua. Entregar un servicio vital

para la calidad de vida de las personas y en la producción y venta de colchones,
espumas y plásticos, reconocidos por la calidad de nuestros productos, al
servicio del cliente, con excelencia operativa y ayudándonos en la calidad de su
gente.

D. Valores

● Excelencia
● Puntualidad
● Pasión
● Trabajo en equipo
● Innovación

E. Objetivos
● Cuidar la salud de los consumidores testeando sus productos en
nuestro laboratorio , el cual cuenta con certificación

● La calidad ; el cuidado al momento de preocuparse por la salud del

peruano . El consumidor final es muy importante para nosotros .
Lo que estamos ofreciendo lo estamos dando
● Los trabajadores ; el personal de Paraíso es sumamente
importante, todos somos una sola familia es por ello que seguimos
brindándoles todas las comodidades . Ya que el capital es el capital
humano .
 F. Estrategia de competitividad de la Empresa

Estrategia Competitiva de Porter

● La diferenciación: Brinda productos con altos estándares de calidad testeados
en su laboratorio de ensayos que cumple con normas internacionales.
● El Enfoque:Tiene productos para todos los niveles socioeconómicos del país
que buscan un buen descanso.
● Liderazgo en costos: Nuestra variedad de productos hace que nuestros
productos tengan variedad en precios debido al costo de los mismos.
● Se optimizan costos con el fin de tener el mejor precio del mercado sin bajar
la calidad del producto.

G. Análisis del Macroambiente

❖ Político Legal : En este punto se puede observar que el Ministerio de la

Producción no cuenta con reglamentaciones específicas para la industria del
colchón y derivados. En este contexto existe la tendencia hacia una
reglamentación, con exigencias que implican mejora de infraestructura y
adquisición de nueva tecnología.
También se puede ver claramente la falta de legislación que norme, impida y
sancione al mercado informal de colchones, perdiendo como clientes al sector
de la población de bajo poder adquisitivo.
Pero a su vez vemos la existencia de un sector del mercado con bajo poder
adquisitivo que mantiene la demanda de productos de colchones en los
mercados informales .
.
❖ Demográfico : El Perú está ubicado en un punto geográfico estratégico que
le permite a Paraíso una distribución más rentable a otros países, con la
oportunidad de abrir nuevos mercados en el exterior.
❖ Económico : A raíz del incendio, Colchones Paraíso queda en quiebra,
quedando todas las máquinas quemadas no hubo ninguna máquina que se
pueda arreglar y a raíz de ello hubo muchos trabajadores desempleados .
Quedándose sólo con 2 contenedores las cuales se vieron obligados a
reinventarse arriesgándose a hacer millonarios préstamos e importando
máquinas de Estados Unidos para poder seguir liderando en el mercado .
❖ Tecnológico : Aquí podemos ver que la inversión en equipos , por parte de la
competencia lo que les permite aumentar su volumen de producción entre
40%-60%. A su vez Colchones Paraíso cuenta con máquinas sofisticadas e
innovadoras y laboratorios especiales que se dedican a varios tipos de
pruebas para la salud del consumidor peruano y que certifican cada proceso
de producción .
❖ Global : La riqueza y calidad de nuestros productos están disponibles para el
mundo entero. La incorporación de tecnología de compresión, así como el
uso de materiales de avanzada, como la espuma Viscoelástica, nos
permitirían ofrecer productos para exportación a costo competitivo.
❖ Sociocultural : Nuestros productos están dirigidos a los diferentes sectores ,
es por eso que Paraíso muestra sus diferentes gamas de colchones y se
enfoca en brindar variedad de precios para todo tipo de cliente .
 H. Análisis del Microambiente :

● Competidores Potenciales: Cómo bien es cierto, está la existencia de un

mercado muy competitivo por la presencia de otros fabricantes.
Hoy por hoy existe una competencia desleal en la manufactura y comercialización de
colchones, por parte de algunas compañías, las cuales no cumplen con todas las pruebas
requeridas para garantizar la calidad del producto antes de la comercialización.
Es por eso el posible incremento del número de empresas competidoras, por el mismo
mercado.
Teniendo en cuenta Posicionamiento ganado en el mercado de los productos de PARAÍSO

Presencia de estrategias de Marketing agresivas y especializadas El ingreso de productos

sustitutos, a los productos existentes (sofá cama).

● Poder de negociación de los proveedores: En este punto vemos cuán

importante es saber que el proveedor tiene el poder en cuanto a nuestro negocio.
Una de las amenazas es la importancia y demora en los tiempos de las entregas. Es
decir, debemos definir un solo proveedor para poder trabajar a la par con ellos. De lo
contrario si tenemos a muchos proveedores para un solo producto el poder de
negociación puede llegar a diluirse.

● Poder de negociación de los clientes: Existe la posibilidad de personalizar

segmentos de clientes con determinadas líneas de producción con miras a la
fidelización de dichos segmentos. A su vez incrementar los niveles de satisfacción
del cliente a través de paquetes económicos.
Una de las amenazas que vemos en este punto es que los clientes tienen necesidad de
acceder a los productos, y debido al bajo poder adquisitivo mantienen un mercado informal.

● Amenazas de los productos sustitutos : Colchones Paraíso tiene el mejor

material prima como resortes ,telas y espuma para un buen descanso y cuenta con
el registro de sanidad cumpliendo con las reglas normativas . Ya que en el mercado
existen productos parecidos ofreciendo lo mismo, pero no cumplen con registros de
calidad y sanidad como lo que ofrece Colchones Paraíso .
Existe una competencia desleal en la manufactura de comercialización de colchones , por
parte de algunas compañías , las cuales no cumplen con las pruebas requeridas para
garantizar la calidad del producto ante la comercialización. Existencia de un mercado muy
competitivo por la presencia de otro fabricante .

● Intensidad de la competencia actual : La rivalidad entre los competidores es

relativamente alta, existen varias fábricas artesanales que no tienen mayor
 participación en el mercado. La marca de mayor participación es Paraíso, que es una
empresa con muchos años en el mercado peruano y que ha logrado un buen
posicionamiento en el mismo Colchones Paraíso tiene una amplia competencia ,
teniendo consigo una mayor intensidad de competencia.

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO :

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

EMPRESA PARAÍSO

EL CISNE PARAISO ROSSE

N

Factores Valor Calificación Puntaje Calificación Puntaj Calificación Pun

Importantes para e taje
el Éxito

Participación en el 0,1 5 0,5 8 0,8 6 0,6

mercado

Competitividad de 0,1 7 0,7 7 0,7 5 0,5

Precios

Posición 0,1 6 0,6 8 0,8 8 0,8

Financiera

Calidad del 0,3 8 2,4 9 2,7 7 2,1

Producto

Lealtad del cliente 0,2 8 1,6 8 1,6 6 1,2

Calificación 0,2 9 1,8 8 1,6 5 1

personal
TOTAL 1 7,6 8,2 6,2

1 = Debilidad grave 3 = Fortaleza menor

2 = Debilidad menor 4 = Fortaleza importante

 I. Cadena de valor : Se utiliza la cadena de valor de Poter como herramienta
en la unidad de negocios de colchones , mostrando en el gráfico para
entender el comportamiento de los costos , así como las fuentes actuales y
potenciales de diferenciación , y diagnosticar la ventaja competitiva de la
empresa en la industria de fabricación y comercialización de colchones .

La importancia que tiene la comunicación para los gerentes , jamás podrá

exagerarse por una razón específica . Pues todo lo que hace el gerente implica
comunicación .
Una vez que se toma una decisión , el siguiente paso es comunicar . Y la
mejor idea , la sugerencia más creativa , o ni el plan más preciso podría
 hacerse realidad sin la comunicación por lo tanto , es fundamental que
los gerentes tengan habilidades de comunicación eficaz .

Matriz FODA-CAME
FORTALEZA-F DEBILIDADES-D
F1.Solidez financiera D1.Productos fáciles de
F2.Marca potente replicar por los
F3.Producto de buena competidores.
calidad D2.No se cuenta con un
F4.Cuidan cada parte del sistema de gestión de
proceso de producción. almacenes
F5.Margen de ganancia alto D3. Alta rotación del
debido a los bajos costos de personal de planta.
producción. D4. Mayor independencia
F6.La mayor parte de los del área de marketing.
insumos son elaborados por D5. Inicialmente, costos de
ellos mismos. transportación
 F7.Más de 50 años de D6. Desconocimiento de
experiencia en el mercado marca
F8.Experiencia en la D7. Marca dominante ejerce
fabricación de colchones poder sobre intermediarios
F9.Tecnología de nivel
internacional
F10.Relación calidad-precio,
superior a la competencia
peruana.
F11.-Mejor servicio al cliente
intermediario y final (Asesoría
y entrega más rápida)

OPORTUNIDADES-O ESTRATEGIAS-FO ESTRATEGIAS-DO

O1.Nuevas tecnologías Realizar campañas agresivas *El contar con una mejor
que reducen tiempos en de venta a través de gestión de almacenes puede
los procesos. promociones exclusivamente generar reducción de
O2. Uso de internet y en compras por la web. tiempos de entrega del
redes sociales para Comprar Software que producto lo que es un factor
aumentar la presencia de permitan agilizar el proceso muy valorado por los
la marca. de almacenes. clientes.
O3. Posibilidad de *Se pueden realizar más
aumentar la venta online campañas de difusión de
dado que actualmente uso de la página web,
todo se realiza por este incluso ver en qué parte del
medio. proceso de compra se
quedan para repotenciar.
O4.Mercado en
crecimiento
O5.Población mejorando
su capacidad de consumo
O6.Una sola marca
dominante en el mercado
O7. Bases o “tarimas” con
precios altos

AMENAZAS-A ESTRATEGIAS-FA ESTRATEGIAS-DA

A1.Aumento de la tasa de Estrategia de promoción del Realizar contratos fijos y con
desempleo. Core de la marca lo que mejores beneficios porque
A2.Aumento de creen transmitir al cliente de esto también depende la
competidores. haciéndole parte de la familia. lealtad del personal.
A3.Debido a la coyuntura Realizar campañas de Es importante darle más
los planes de exportación comunicación de los autonomía el equipo de
se deben replantear. beneficios de los productos y marketing para que puedan
A4. Posible saturación del del valor agregado que da la desarrollar estrategias de
mercado en cuanto a la empresa. fidelización ante la
amplia oferta. presencia de nuevos
A5. Baja de precios de competidores
marca dominante
A6. Presión fuerte a
 intermediarios para que
no compren
A7. Cambios de políticas
de comercio exterior
(aranceles)

5.- ORGANIZACIÓN
❖ Centralización : El empresario , no entiende de máquinas , pero las ideas
vienen de él y comparte sus planes , proyectos y metas a gente experta del
exterior para que puedan ayudar a realizar lo que tiene en mente .
❖ Autoridad : El Señor Baruch que es la cabeza de la empresa ; al cuál de él
vienen todas las ideas y proyectos que se los delega a sus empleados para
que realicen un buen trabajo en equipo de manera eficiente y eficaz con gran
responsabilidad.
❖ Nivel de Delegación : Asignar las responsabilidades a jefes , supervisores y
coordinadores que estos a su vez están capacitados para enseñar y
desarrollar un equipo eficaz , se trata de delegar autoridad ,
responsabilidad a los trabajadores de forma que estos se sientan
autónomos y responsables de su trabajo
❖ Organigrama:

6.- IDENTIFICACION Y ANALISIS DE :

 ➢ Los medios y canales de comunicación : Son las fuerzas de ventas,
canal tradicional, canal moderno, licitaciones, tienda virtual, tiendas
propias(físicas)
Promociones: Tarima box y Colchón Paraíso.
Tarima box , Colchones Paraíso y Cabezera

Publicidad : Tenemos los medios de comunicación , las redes sociales

y tiendas físicas .

Precios: Tenemos diferentes gamas , calidad y precios de colchón para

todo tipo de clientes . Ejm: Paraíso Colchon Espuma Zebra , Magestad ,
Royal Prince , Abrazo

➢ Teorías de Liderazgo y Teorías Motivacionales empleadas en la empresa con

su respectivas propuestas de mejora .

● Teorías de Liderazgo : La importancia que tiene la comunicación para

los gerentes , jamás podrá exagerarse por una razón específica . Pues
todo lo que hace el gerente implica comunicación .
Una vez que se toma una decisión , el siguiente paso es comunicar . Ni
la mejor idea , la sugerencia más creativa , o ni el plan más preciso
podría hacerse realidad sin la comunicación por lo tanto , es
fundamental que los gerentes tengan habilidades de comunicación
eficaz . Todo líder es alguien que influye a otros y tiene autoridad para
hacerlo.
El liderazgo es algo que los líderes hacen , es decir , es el proceso de
liderar un grupo e influir en él para lograr resultados.

Teoría del Liderazgo Participativo : Esta teoría envuelve el llevar acabo

mejorías y progresos comprendiendo los puntos expuestos por quienes
tienen que tomar y ejecutar las decisiones . Ejm: Apoya a sus
colaboradores .

● Teorías Motivacionales : Las teorías motivacionales se pueden

dividir entre aquellas de contenidos y las de proceso. Las
primeras estudian y consideran aspectos que pueden motivar a
las personas, en tanto que las segundas estudian y tienen en
cuenta el proceso de pensamiento por el cual estas se motivan.
Ejm: El área de Recursos Humanos juega un papel muy
importante en cuanto a la motivación de los empleados , el trato
es igual para todos desde arriba hasta abajo una frase muy
importante del Sr. Baruch es que Todos somos Humanos . La
Empresa PARAÍSO ve la seguridad ,comodidad , estabilidad de
su grado económico para los trabajadores se creó un gran
comedor para la empresa y una de las mayores motivaciones es
que tiene 4 comidas al día . Los trabajadores tiene acceso a
duchas calientes . La empresa PARAÍSO no les regala a los
trabajadores ya que las dos tercias partes paga la empresa y un
 tercio paga el trabajador para que no se sienta que se está
regalando y tenga mayor participación en sus trabajos .

7. TIPOS DE CONTROL QUE SE REALIZAN ACTUALMENTE EN LA

ORGANIZACIÓN :

Para colchones Paraíso es de suma importancia el control porque se

enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar los objetivos y planes de la organización
que estén llevando a cabo correctamente . En cuanto la actividad
gerencial implica monitorear actividades que se realicen según lo
planeado y corregir las desviaciones importantes , como las cosas no
siempre salen cómo se planean ,se hace importante el control . Esta es
la etapa final del proceso administrativo; los gerentes deben observar
detenidamente si las metas definidas en planeación se estén
cumpliendo de manera eficaz y eficiente .

❖ Control de Pre-Alimentación : Este tipo de control anticipa los

problemas controlando desde una fase muy temprana y anterior
al inicio de las operaciones como capacitaciones ,
entrenamientos del personal , evaluaciones de desempeño y
buen clima laboral . La clave para implementar exitosamente este
tipo de control es aplicar la acción general antes que el problema
ocurra . Ej: Que cada máquina esté en buen funcionamiento ,
para que no haya ninguna falla , que revisen las máquinas antes
de el proceso de producción
❖ Control Concurrente : Este tipo de control corrige los problemas
tan pronto corren .
Ej: Las inspecciones al final de la línea de producción permiten
saber si hay productos defectuosos para identificar las causas y
corregirlas .
El colchón llega tal cual sale de fábrica al consumidor final

❖ Control de Retroalimentación : Este tipo de control corrige los

problemas después que ocurren son más usados y se basan en la
retroalimentación .
Este tipo de control tiene 2 ventajas :

1. Los gerentes dan información importante sobre cuán eficientes

fueron los esfuerzos de planeación.
2. La retroalimentación ayuda a mejorar la motivación , las
personas desean saber que también están realizando su trabajo
 CONCLUSIONES :

- Del trabajo de investigación se concluye que un adecuado pronóstico de

la demanda impacta de forma positiva en la rentabilidad de la empresa, bajo la
aplicación de herramientas adecuadas reducir el error del pronóstico de 24% a
17,9%, generó un ahorro de US$
159.302 anuales debido, principalmente, a la reducción del stock de seguridad
y del costo de mantenimiento de inventario.

- La fase de integridad, mencionada por Frazelle (2015) en la etapa de madurez de

la gestión de inventarios, reúne los requisitos necesarios para optimizar desde el
punto de vista financiero y operativo el manejo de inventarios, tal como se demostró
en el presente trabajo.

- El modelo de RightStock presenta indicadores financieros y operativos que

permiten visualizar en forma sencilla cómo repercute la desviación de una variable
de gestión de inventarios en los otros indicadores. En este caso, la reducción del
stock de seguridad de 3.903 a 819 piezas generó un aumento del GMROI de 61,47% a
92,30%, optimizando mejor el margen bruto del capital invertido en el inventario.

- Del análisis financiero se concluye un retorno de inversión al corto plazo (tres

años) y que los posibles riesgos a considerar dependen solo de tener una buena
estrategia de coordinación, por lo tanto, refuerza más la viabilidad del proyecto.

RECOMENDACIONES :

- La involucración de la dirección es un factor importante para contar con

los recursos necesarios y oportunos, por lo que es necesario la participación
de un representante de la dirección en las juntas de seguimiento de la
implementación del proyecto.
- Deberían plantearse escenarios que contemplen valores de UFR mayores al 95%
y bajo el mismo esquema determinar la inversión necesaria y evaluar el costo-
beneficio con el objetivo de poder conseguir mayores ventas, mejorar el nivel de
servicio y reducir más los costos operativos.

- Debido a la individualidad de gestión que ejerce cada área (Suministro,

Almacén de PT, Distribución, Compras y Planificación), es importante evaluar
la creación de un área de Supply Chain para que integre y optimice sus
actividades hacia un objetivo común y alineado a la estrategia de la empresa.

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ANEXOS:

1)