Asignatura:

Principios de Relaciones Públicas

Tema del trabajo:

Análisis de como las Relaciones públicas deben contribuir al

fortalecimiento de la cultura empresarial en una organización

Facilitador:

Juan Antonio Mejía Calderón

Integrantes:

Sunilda Rivas Moris

Emily Ramos Gonzalez

Fecha: 25.10.2021
 Índice

Introducción ……………………………………………………………….3

Justificación ……………………………………………………………….4

Definición de Cultura Organizacional..………………………………….5

Por qué es importante la cultura organizacional …..………………….5

Como las Relaciones públicas deben contribuir al fortalecimiento de

la cultura empresarial en una organización…………………………….6

¿Cómo hacer que funcionen en mi negocio? ……………………….8

Conclusión ……………………………………………………………….10

Bibliografía ……………………………………………………………….11

Anexos…………………………………………………………………….12
 Introducción

Este trabajo en groso estaremos ppresentando en detalles lo que son las relaciones
públicas y cómo está contribuyen de manera favorable a la cultura organizacional,
estaremos definiendo lo que es la cultura organizacional, así como su importancia y
también lo que es un programa de relaciones públicas, cómo este con sus diferentes
aspectos puede elevar e impulsar la marca de manera interna.

Consideraremos aspectos importantes de la cultura organizacional como las

normativas, la estructura de mando, las relaciones que deben tener el personal y la
utilidad de la empresa, destacaremos aspectos de la misión y la visión de la
organización.

Destacaremos como el Relacionista público y el departamento de relaciones públicas

en su plan estratégico debe de plasmar los objetivos deseados. Señalaremos como
lograr que todo el negocio funciones con las estrategias de relaciones públicas y los
objetivos de la cultura organizacional interrelacionados.
 Justificación

El objetivo central es identificar mediante este análisis los elementos que permiten
correlacionar las Relaciones públicas y el fortalecimiento de la cultura empresarial
donde se establecen relaciones que sustentan con el propósito de señalar que la
cultura organizacional es fundamental al igual que las relaciones públicas para una la
estrategia empresarial, que logre objetivos específicos.

Esperamos ser claros y concisos en el desarrollo de este análisis y manifestar lo

importante que es contar con una cultura organización impecable para que la
organización logre elevar sus niveles tanto a nivel externo como interno, dado que en el
grado en que una organización este funcionado adecuadamente de manera interna en
ese mismo grado se notara a lo interno de la misma.

Una imagen impecable de una organización logra que la misma posicione su marca en
altos niveles por ende es importante que las relaciones publicas se envuelvan en la
culturas organización considerando la imagen interna de la organización como un factor
de gran importancia.
 DESARROLLO

DEFINICION:

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional son todas

aquellas normas y valores por los que
se rige una empresa. Son los principios
relacionados con la estructura de la
compañía, con los métodos de
desempeño del trabajo, y hasta el modo
en que se relaciona la plantilla. Esta
abarca todo lo que tiene que ver con las
creencias, normativas, valores, la
psicología de los miembros, sus experiencias, etc.

¿Por qué es importante la cultura organizacional? 

Es de suma importancia para las organizaciones puesto que una cultura organizacional
adecua provoca que los miembros de la misma mantengan conductas positivas y un
buen manejo al identificarse con dicha organización así como poder ayudar de manera
natura al incremento de la buena imagen de la misma.

En esta cultura organizacional se cuenta con dos ámbitos de actividad que son: el
interno y el externo. Este primero tiene que ver directamente con cómo se vincula la
empresa con las relaciones internas, con sus empleados, las políticas de importancia,
la atmosfera laboral, etc., por su parte el externo, esta trata de la conducta que muestra
la organización a su exterior, su imagen corporativa y su actitud social.

Como las Relaciones públicas deben contribuir al

fortalecimiento de la cultura empresarial en una
organización.

El programa de RRPP cubre temas de gestión, comunicación social y administración.

Estas tres áreas son primordiales para capacitar a un buen profesional y proporcionar
una mirada general del campo del entendimiento.

Las materias que incluye el programa:

Teorías de la comunicación;
Organización de eventos;
Procesos de relaciones públicas;
Asesoría de comunicación;
Comunicación organizacional;
Gestión de medios;
Mercadología.

Adentrados en esta idea podemos establecer algunos componentes importantes de la

cultura organizacional.

Estos son:

Normativas Organizacionales
Estructura del mando o de liderazgo
Las relaciones del Personal
La utilidad de la empresa

Las normas organizacionales establecen las normativas, los principios y las pautas de

la organización en relación con diferentes rasgos. Algunos como:
El salario: en este se toma en cuenta si existen objetivos ligados a incentivos, el tipo
de incentivo, cómo se propone el aumento salarial en la consecución de carrera, entre
otros.

El código de conducta: se marcan de manera clara determinadas formalidades en las

reuniones, todos los comportamientos establecidos, ciertas normas de cómo
presentarse en el espacio de trabajo, etc.; Entre los cuales están incluidos hasta el
vestuario. Por ejemplo, para ir a una consultoría lo apropiado es ir a trabajar en traje y
compáralo con una tienda de ropa en la que los dependientes van con la ropa del
establecimiento.

La conducta operativa: es por lo que funciona la empresa. Por ejemplo, una empresa
como Toyota sigue el método lean para producir, mientras que Adobe sigue
una metodología Agile. Esos mecanismos de producción dicen mucho de ellas y
contribuyen a definir su cultura organizacional.

La misión y visión: se evalúan las siguientes interrogantes para definir las mismas,
por ejemplo: ¿Qué puesto pretende ocupar en el mercado?, ¿cuáles son los objetivos
de la compañía? ¿Cuáles son las aportaciones que pretende dar al mundo? En
absoluto tienen una visión a largo plazo, un a dónde quiere llegar y eso es elemental.

Un equipo que tiende a ser el primero en recortar en momentos de crisis, pero con un
valor inigualable, pues puede lograr que una organización se ponga en pie luego de
una caída.

Las Relaciones Públicas (RRPP) se pueden definir como las acciones que se
efectúan para crear y mantener una buena imagen de la empresa para el público
externo y el interno. A pesar de que suman muchísimos puntos al posicionamiento de
una empresa, una gran mayoría no le da el valor que merecen.

Este departamento es mucho más que organizar eventos y actividades culturales. Te

permite hacer que tu negocio sea conocido a través de los medios de comunicación:
prensa y digital, televisión y radio.
Según el portal Crece Negocios, “la importancia de las Relaciones Públicas radica en
que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una
buena promoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas”.

.El Relacionista público debe hacer que la marca esté presente en los eventos donde
esté la audiencia que le interesa a la empresa. Puede apoyarse del departamento de
mercadeo y publicidad para crea un stand donde estén los productos y ofrecerlos
gratuitamente.

Una estrategia de relaciones públicas puede repuntar las ventas de una empresa,
simplemente haciendo que un periodista o comunicador pruebe el producto que ofertan
y cree una publicación en el medio en el que labora.

Otra de sus tareas es la redacción y distribución de notas de prensa, que estén

redactadas de forma informativa y que le facilite la vida al periodista, será más seguro
que la publiquen.

Desde este departamento, se encargan de programar entrevistas en los programas y

periódicos que más se acerquen a los valores y objetivos de la empresa. Esta acción
es conocida como Media tour y ayudan a desarrollar la marca de un líder de la
institución.

También debe fomentar la creación de una página donde colgar todas las noticias y
datos de interés sobre el negocio. Así como el uso de las redes sociales como un canal
de comunicación.

Pero esto no es todo lo que puede hacer las Relaciones Públicas por tu negocio, ya
que con estas acciones se crean valores intangibles, tanto para los empleados como
para los consumidores de la marca.

El crear una imagen sólida y de calidad a través de la prensa, los clientes van
desarrollando confianza y credibilidad con lo que se oferta desde el establecimiento.
Además, les ayuda a distinguir tus productos de la competencia. No solo fideliza los
compradores que ya tienes, sino que te permite captar nuevos.
En lo que respecta al fortalecimiento de la cultura empresarial podemos mencionar
algunas acciones estratégicas en las cuales las relaciones públicas influyen de manera
favorable para el mismo por ejemplo está el proceso de adaptación al entorno en el
momento de los cambios Por lo general se pueden establecer relaciones fuertes
adaptándose al entorno donde se permita que cada uno su posición y pueda sustentar
sus decisiones la tecnología en este aspecto puede contribuir de manera favorable con
acciones innovadoras y con productos que satisfagan las necesidades tanto de los
clientes consumidores como de los empleados internos para adaptarse a los cambios
se le puede poner los mismos de manera práctica y objetiva.

Podemos destacar además la visión de la estrategia a largo plazo Generalmente las

organizaciones tienen una misión que cumplir la cual va de la mano a la visión de futuro
las relaciones públicas pueden aportar a que los directivos en una relación del personal
y los clientes o el mito de Mercado con esta visión y está misión así determinando y
definiendo recursos de acción para cumplir los objetivos.

Se pueden ofrecer cursos y actividades con acciones de valores se pueden

implementar propuestas de objetivos generales con las políticas las metas los planes y
las estrategias establecidas mediante la dirección y la gestión para los procesos esto
se puede llevar por medio de un plan de acción en donde los directivos consoliden y
acuerden con el resto dichas actividades.

Para la cultura organizacional se puede proveer la asignación de recursos y la

administración de los mismos con la finalidad de que se cumplan de manera efectiva
las metas que se establecieron en la investigación y no solo la identificación de
requerimientos.

Es importante destacar que en los entornos cambiantes es importante Definir la

estrategia puesto que lo que pudiera ser imprescindible en un momento en otro
pudieran hacerlo y alcanzar en este caso los objetivos propuestos implicaría acción
competitiva.
¿Cómo hacer que funcionen en mi negocio?
Dado que el objetivo es darle una buena imagen a la organización y, sobre todo, hacer
que sea de renombre. Por ello no se puede buscar a cualquier persona para que le
lleve las relaciones públicas, sería más apropiado buscar a un periodista o una
agencia. Los cuales podrán tener un paquete que se adapte a nuestro presupuesto.

Se debe establecer un plan detallado que incluya las acciones que se deben ejecutar
en cada caso. Por ejemplo, si tendrán el lanzamiento de un nueva bebida, en el
departamento deben tener claro cuáles son los periodistas que cubren el área de
entretenimiento.

El encargado debe entablar buenas relaciones los medios de comunicación. Sí, es muy
importante, porque podrán hacer que tus notas de prensa siempre salgan publicadas, o
todo lo contrario.

Crea una alerta en Google para que cada vez que salga una publicación sobre tu
empresa, sepas qué se publicó, dónde y quién. Esto es necesario porque así sabrás
cuando esté circulando una noticia negativa sobre tu marca.

Para que los empleados estén al tanto de todo, se debe enviar comunicaciones sobre
las actividades de la empresa y las noticias que se relacionen. Así ellos estarán
informados y podrán hablar de la marca con toda la propiedad.

Bríndales a tus consumidores la oportunidad de aprender y conocer más sobre la parte

humana del negocio. Prepara a alguien del equipo para que imparta charlas y
conferencias. Si eres un producto de belleza, tu colaborador puede hablar sobre el
cuidado de la piel.

El Desarrollar el plan de comunicación de una organización no es fácil y requiere

dinamismo, pensamiento crítico, responsabilidad y mucho juego de cintura.
El profesional de RRPP tiene la gran responsabilidad de diseñar un plan que abarque
tanto la comunicación interna como externa de la empresa.

Por lo tanto, es esencial que tenga una visión holística de la empresa, sus valores,

servicios y objetivos y que, al mismo tiempo, pueda transmitir esto en su planificación.
Y esto se logra alineando el equipo de comunicaciones de la empresa
(publicidad, marketing, diseño y periodistas).

Por supuesto, el relacionista público no realiza cada una de estas funciones y no

necesita tener un conocimiento profundo de ellas, pero es él quien hará que estos
equipos trabajen juntos en la misma dirección.

Finalmente, estos esfuerzos resultan en acciones de comunicación como

el branding (que incluye la fijación del logo y nombre de la empresa en la mente de la
audiencia), el posicionamiento en las redes sociales, la creación de vehículos
de comunicación interna (como la televisión y los periódicos corporativos) y cómo
comunicarse con la prensa.

Todo esto contribuye a que la organización pueda posicionarse ante el público y

alcanzar sus objetivos.

Las Relaciones Públicas permiten relacionar a la empresa con sus diferentes públicos
a través de acciones de comunicación planificadas. La Imagen Corporativa (LA
CULTURA ORGANIZACIONAL) no es simplemente una identidad visual, se trata de un
activo intangible para la empresa ya que es una importante fuente de ventaja
competitiva.

Una imagen positiva viene determinada por la trayectoria empresarial y la cultura de la

propia organización. Dicha imagen positiva mantenida en el tiempo se convierte en
reputación corporativa y para que ésta genere valor debe ser comunicada a través de
diferentes técnicas.

En función de la tipología del público objetivo existen técnicas de comunicación, como

las técnicas internas, las técnicas externas y las técnicas de relaciones con los medios
de comunicación social; todas ellas permiten mejorar y transmitir la imagen de la
empresa. La Imagen Corporativa está en constante evolución, adaptándose a los
nuevos cambios, prueba de ello es el desarrollo de las tecnologías de la comunicación.

El uso de internet, las redes sociales y de los teléfonos inteligentes mejora en este
sentido el acceso a la información donde cualquier comportamiento de la empresa
puede evaluarse en términos de imagen. Las Relaciones Públicas permiten gestionar la
comunicación de la empresa, sobre todo en situaciones de crisis donde el mensaje de
la empresa debe aportar credibilidad y confianza para así minimizar o evitar
consecuencias negativas en la imagen corporativa.

En estos casos la empresa debe tener un Plan de Acción para demostrar ante sus
públicos que la situación de crisis está bajo control y encontrar la solución. Una crisis
bien gestionada puede generar oportunidades para fortalecer la imagen corporativa a
través de mensajes positivos sobre la empresa, sus productos y servicios. En este
trabajo, una revisión general de los conceptos antes mencionados será realizada en
diferentes capítulos con el objetivo de mejorar nuestro conocimiento de la relevancia de
las Relaciones Públicas y la Imagen Corporativa en el buen funcionamiento de la
empresa y su gestión.
 Conclusión

En esta investigación pudimos comprender cuanta importancia tienen las relaciones

públicas en el fortalecimiento de la cultura empresarial ya que esta da a conocer al
público externo como es la empresa su manejo interno, la ética que tienen los valores y
la visión de la empresa son prescindibles para la manifestación de este punto de valor .

En las relaciones públicas se combinan estrategias, conocimiento de comunicación,

economía, gestión y administración, en esta el profesional tiene una visión acertada de
la organización y puede tomar las mejores decisiones para la misma.

Esperamos haber suministrado la información necesaria para desarrollar el tema y que

sea de su entera comprensión, así como también haber logrado dejar comprendida
como las relaciones públicas aportan gran valor a la cultura organizacional de una
empresa. Entendemos que si todas las empresas prestarán atentación a este aspecto
de la fuerza que existe en combinar las relaciones publicas con la conducta del
personal, se alcanzaría la excelencia en la mayoría de las organizaciones.
 Bibliografía

 https://rockcontent.com/es/blog/relaciones-publicas/

 https://www.redalyc.org/journal/1872/187260206007/html/

 https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/123456789/1786/1/tc256.pdf

CAROLINA ALMANZAR