Proyecto de Investigación de Mercados: Evidencia
Proyecto de Investigación de Mercados: Evidencia
Actividad de proyecto 2
CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO
Fase 2
planeación
Aprendices:
KAREN DAYANA GARCIA MACHADO
ANGIE YISETH RENDON CONTRERAS
YEILIS MELISA LEONES VILORIA
OSCAR EDUARDO PARRA ALBA
MARLON GILBERTO CASTAÑEDA CUEVAS
Instructor:
JULIETH ASTRID MEJIA PIÑEREZ
TECNÓLOGO GESTIÓN DE MERCADO
FICHA 2348687
Fecha de entrega:
12 septiembre de 2021
Autores:
KAREN DAYANA GARCIA MACHADO
ANGIE YISETH RENDON CONTRERAS
YEILIS MELISA LEONES VILORIA
OSCAR EDUARDO PARRA ALBA
MARLON GILBERTO CASTAÑEDA CUEVA
05 septiembre de 2021
TABLA DE CONTENIDOS
1. Introducción…………………………………………………………...………………….…..
2. Diagnóstico del problema del objeto de estudio…………………………..
3. Planteamiento del problema de estudio……………....………..…………...
3.1. Árbol del problema
4. Marco conceptual del estudio…………………….………………………...……....
5. Justificación………………………………………………………………...…………………..
6. Objetivos…………………………………………………………………….…………………...
6.1.Objetivo general
6.2.Objetivos específicos
7. Hipótesis del estudio…………………………………….…….………………………...
8. Variable de investigación………………………………………...…………………….
8.1. Concepto, explicación y tipos de variables
9. Cronograma del proyecto………………………………………...…………………...
10. Tipo de diseño de la investigación………………………..……………………….
11. Fuentes de información……………………………………………….………………..
12. Técnicas de recolección de información………………...……………………..
13. Instrumentos de recolección de información………..………………………
13.1. Encuesta
14. Recolección de datos…………………………………………………………...………..
14.1 Tabulación y gráficos
15. Análisis e interpretación de datos………………………………...……………...
16. Informe final……………………………………………………………………………..…...
INTRODUCCIÓN
Con la crisis que ha enfrentado el país nuestra tienda online se ha visto afectada por la
economía que aún no se ha reactivado del todo, el hecho de que no disponemos de los
recursos suficientes en comparación con las grandes empresas hace que obtengamos
menos ventas.
Esto en realidad es un problema para nuestro emprendimiento, ya que hemos perdido
clientes por lo que la lealtad de un cliente es difícil de ganar y muy fácil de perder.
Esto hace que nuestro proceso sea aún más difícil para lograr la meta propuesta.
Actualmente nuestro producto no ha sido conocido por un número significativo de persona
que nos ayudarían a crecer como una empresa formal.
Por ello nos vemos en la necesidad de generar nuevas alternativas que nos ayuden a
llamar la atención de los clientes con nuestro producto.
Somos conscientes que vender por internet es mucho más barato que hacerlo en
comercios tradicionales, de eso no cabe ninguna duda. No obstante la puesta en marcha de
nuestro negocio nos cuesta dinero, debemos disponer de un presupuesto suficiente para
obtener éxito en nuestra empresa, además la competencia es grande y por eso debemos
esforzarnos más para lograr nuestro objetivo.
También debemos incrementar la relación entre la empresa y el cliente, y cumplir sus
necesidades y darles más beneficios económicos al comprador por lograr obtener a menor
costo el producto deseado, considerando la idea de atraer nuevos clientes.
Nuestro negocio tiene ventajas y desventajas por lo tanto debemos analizar bien nuestro
negocio y trabajar de manera correcta, implementar ideas claras que beneficien tanto al
cliente como a nosotros.
Este planteamiento requiere de una investigación clave para conocer con detenimiento el
segmento de mercado en el cual estamos trabajando, nuestro mercado está basado en el
comercio de ventas online de ropa deportiva, pero debido a los inconvenientes que presenta
la tienda por ser nueva en el mercado existen algunos factores como: la competencia con
fabricantes, recurso insuficientes para cumplir con las necesidades del cliente, falta de
publicidad que llame la atención de nuevos clientes, todo esto nos detiene a lograr a un
alcance maximo de exito en el mercado. Por esto diseñaremos un plan muy importante para
darle un solución a los problemas que afrontamos día a día.
la idea es que nuestra tienda vaya creciendo con una gran variedad de productos que
motiven a las personas a comprarnos mucho más de lo que hemos tenido en ventas hasta
ahora también requerimos de una página con una información más detallada para que el
cliente tenga la posibilidad de conocer muy bien la calidad del producto a la hora de
comprar, se trata de que nuestra empresa mejore y sea reconocida a nivel nacional.
Es necesario que sigamos las rutas adecuadas para desarrollar este plan que nos permita
tener buenos resultados. competir con tiendas grandes y ser reconocida este sería un buen
logro para nuestro proyecto y que nuestros productos lleguen a un público más numeroso.
Bien sabemos que no es fácil competir en el mercado con marcas reconocidas pero nuestro
objetivo es lograr la meta propuesta con la finalidad de que nuestra empresa se establezca
en el mercado.
Por lo tanto, el comercio electrónico en Colombia responde a las necesidades de una
sociedad más digital que demanda inmediatez y una mejor experiencia de compra. Por eso,
muchas empresas ya han comenzado a impulsar sus ecommerce para adaptarse a esta
nueva realidad.
La consolidación del comercio electrónico en Colombia está avanzando y debemos
prepararnos para enfrentar los desafíos o retos que se nos presentan dia a dia con el
avance de las tecnologías lo que buscamos es interactuar con el cliente de una forma más
sencilla por medio de las plataformas que estamos utilizando, lo cierto es que aun contamos
con una página ecommerce queremos que sea un canal de atracción dado que los usuarios
gran parte de sus tiempo mirando y comprando nuestros productos y asi cumplanmos con
sus expectativas.
● Mercadeo: Es la función que tiene dentro de la empresa que tiene como roll
identificar tanto necesidades como deseo de consumidores y/o clientes, determinar
mercados, diseñar productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos
consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y duradera.
● Mercado: Es el espacio virtual o físico donde interactúan dos fuerzas que generan
procesos de intercambio: La oferta y la demanda.
● Estrategia: Es el patrón o plan que integran las principales políticas y metas de una
determinada organización y a la vez establece las acciones coherentes a realizar
para el desarrollo y funcionamiento de la empresa.
Objetivo General.
Objetivos Específicos.
Nuestro método de pago del negocio no está generando confianza a los clientes y por tal
razón nuestros productos no son los más demandados en el mercado digital, factor que está
generando una baja demanda del producto por medio de compras virtuales.
Es necesario identificar las variables que nos permitan determinar de la manera más
conveniente posible el estudio de mercado para el presente proyecto, a
continuación, se describen cada una de ellas.
Variable de razón: Esta escala de razón informa el orden y el valor exacto entre
unidades. Cuentan con un cero absoluto, lo que permite un amplio rango de
estadísticas descriptivas e inferenciales para ser aplicado.
Conocer los tipos de variables en una investigación permite realizar un estudio fácil
de medir. Sin embargo, los investigadores no deben limitarse a ellas para entender
un fenómeno. Es necesario tener una postura crítica para no equivocarse en los
resultados.
Esta investigación se utiliza más que todo para responder interrogantes como el ¿Cómo?,
¿por qué? y ¿Qué? al principio del proyecto.
La investigación exploratoria se encarga de generar hipótesis que impulsan el desarrollo de
un estudio profundo del cual se extraen resultados y una conclusión.
Al definir cada uno de los conceptos claves que utilizamos en el diseño de un plan de
investigación de el mercado tenemos en cuenta cada uno de los puntos de vistas que tiene
cada persona, nos enfocamos en el conocimiento que tenemos de un tema por lo que el
significado es innovador, este no tiene una estructura obligada por lo que se nos a hecho
más fácil manejar las actividades del proyecto debido a que hemos utilizado estructuras
que están al alcance del manejo de cada uno de los trabajadores de nuestro negocio.
Debido a que somos una empresa que trabaja de forma virtual se nos hace complicado
saber sobre todas las causas de un problema que se nos presente al momento de prestar
nuestros servicios, porque no todas las personas son capaces de referirse a nosotros con
sinceridad y confianza al momento de suministrarnos algún tipo de inquietud, más sin
embargo existen métodos de investigación que hemos puesto en práctica como son la
encuesta y la elección del sujeto.
Esta investigación nos ha generado ventajas debido a que nos adaptamos a medida que
avanza la investigación, y de igual manera nos ha permitido comprender de manera
temprana si nuestro proyecto y los temas a tratar valen la pena.
Fuentes de información
Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la
información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas
fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella
(fuentes externas).
En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más
importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:
● Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en
cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por
sus preferencias están recabando datos primarios
● Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro
propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se está
usando una fuente secundaria.
Fuentes primarias:
LA ENCUESTA.
Fuentes secundarias.
Las principales fuentes secundarias de información son las externas. Entre éstas, se
pueden destacar:
Boletín Oficial del Estado (BOE), de las comunidades autónomas, de las diputaciones
provinciales, ayuntamientos y ministerios. Diario Oficial de las Comunidades Europeas
(DOCE).
Anuarios (El País, El Mundo, etc.). También los hay sectoriales (por ejemplo el anuario
económico de "El País").
Las empresas tienen más herramientas a su disposición que nunca antes, por lo que no
tienen pretextos para comenzar una investigación de mercados eficaz, donde desarrollen
cientos de recursos para crear productos y servicios que cubran las necesidades de los
clientes.
1. Entrevistas
Las entrevistas se pueden realizar por teléfono, cara a cara, o a través de un software de
videoconferencia web.
2. Focus group
Otra de las técnicas para investigación de mercado que se puede llevar a a cabo de manera
online es el focus group, que las empresas utilizan para identificar cuáles son las estrategias
de marketing que resultan más efectivas para atraer clientes, seleccionar los productos
ideales, asignar precios, seleccionar el diseño de los empaque, e incluso nombrar sus
productos y servicios.
3. Redes sociales
Las redes sociales son una de las técnicas de investigación de mercados online más
populares, ya que los consumidores tienen la oportunidad de expresar sus opiniones sin
una encuesta o entrevista
4. Comunidades Online
Las comunidades online son una de las técnicas para investigación preferidas por los
investigadores, ya que en un mismo espacio virtual, pueden aplicar encuestas y sondeos,
crear foros de discusión, tablero de ideas, dar recompensar a los participantes por su
retroalimentación y mucho más.
5. Encuestas online
Sin duda, las encuestas online son una de las mejores herramientas para investigación de
mercado, ya que permite recolectar una gran cantidad de información sin la necesidades de
agotar recursos como dinero al imprimir cuestionarios en papel y dirigirte de casa en casa
para recolectar información, o tiempo, ya que puedes enviar cientos de cuestionarios en un
instante y visualizar los resultados en tiempo real.
Entre los principales beneficios de usar una plataforma de encuestas como una de las
técnicas de investigación de mercados online están:
Este proceso busca reunir y medir información de diferentes fuentes para obtener una
visualización completa y precisa acerca de un tema, zona o situación de interés. Tal como lo
mencionamos, evalúa resultados para una mejor toma de decisiones.
Este método permite analizar datos cuantitativos o cualitativos de forma sencilla, para
comprender el contexto en que se desarrolla el objeto de estudio.Resumiendo tenemos que
los instrumentos son:
Femenino Masculino
Sí. No
SI. No
a. Amazonia
b. Andina
c. Caribe
d. Insular
e. Orinoquia
f. Pacifico
a. Casual
b. Deportiva
c. Informal
d. Otra , ¿Cuál?
a. Contra entrega
b. Pago online
c. Consignación
d. Otro ¿Cuál?
a. Tienda fisica
b. Tienda online
c. Catálogo
d. Otro, ¿Cuál?
a. Small
b. Mediana
c. Large
d. Xl size
11. Cómo cree que podemos mejorar y qué productos cree que necesitamos
para suplir todas sus necesidades.
Gráficas
Análisis e interpretación de datos
2. Al observar la segunda gráfica nos podemos dar cuenta que el rango de las edades
de las personas encuestadas está entre 18 y 45 años, es decir que el mayor rango
de posibles compradores está en estas edades.
3. En esta gráfica podemos evidenciar que nuestra página web es un sitio agradable y
confiable para nuestros posibles clientes.
4. La gráfica número 4 nos muestra el resultado de las personas que compran ropa
deportiva y el 84.6% si lo hace y el otro 15.4% restante no lo hace.
5. Esta gráfica representa la región a la que hacen parte las personas encuestadas y
se pudo observar que un 38.5 % es perteneciente a la región caribe, otro 38.5% es
perteneciente a la región andina, un 15.4 a la región pacífica y por último la región
orinoquía con un 7.6%.
6. Por medio de esta gráfica se puede decir que la mayoría de las personas
encuestadas compra ropa para uso deportivo con un 53.8% y el otro 46.2% compra
ropa para uso casual.
7. La mayoría de las personas que son el 69.2% encuestadas prefieren realizar el pago
contra entrega, un 15.4 prefiere pagos online y el otro 15.4 prefieren otra forma de
pago.
8. En esta gráfica se puede ver que el rango presupuestal que tienen los encuestados
para invertir en nuestros productos va desde un 0 a 5200000.
10. Esta gráfica hace referencia a las tallas de las personas encuestadas, la mayoría de
personas equivalentes a un 46.2% son talla Medium, el 38.5% son talla large, un
7.7% son talla XL size y el 7.7 restante son talla small.
Como resultado del estudio de mercado se concluye que la empresa tendrá una gran
oportunidad de crecer en el mercado de la ropa deportiva, y con el análisis aplicado durante
este proceso se tiene la información necesaria para determinar la forma en la que la
organización puede ser exitosa en sus inicios y junto con el continuo esfuerzo por mejorar
se logrará un posicionamiento cada vez mayor.
A partir del estudio técnico se obtiene que la empresa cuenta con una serie de procesos
que en su inicio son la base, por lo que se espera que los inconvenientes que se puedan
presentar no perjudiquen su funcionamiento.
El estudio financiero define las pautas para la toma de decisiones con respecto al
funcionamiento de la empresa, la información analizada revela resultados muy positivos y
márgenes de rentabilidad altos para el primer año de la puesta en marcha de la empresa, y
a medida que transcurra el tiempo, las utilidades serán cada vez más altas, por lo que se
obtendrán más ganancias. A partir de los estudios realizados en el presente trabajo se
concluye que si es posible crear empresa a partir de la comercialización de la ropa deportiva
en la ciudad de Bogotá. Siempre y cuando se tengan en cuenta los factores que permitirán
su desarrollo continuo como el análisis de la demanda, los diferentes pronósticos, el
cumplimiento con los tiempos de entrega y las especificaciones de los productos, la
definición de políticas adecuadas bajo las cuales se va a dirigir la organización y el
monitoreo y análisis de todas las entradas y salidas financieras que presente la empresa. El
constante seguimiento a los factores de la empresa que determinan la satisfacción de los
clientes es de gran importancia a la hora de mantener el funcionamiento del negocio en el
mercado, para asegurar la supervivencia del mismo y permitir un crecimiento rentable en el
futuro. Lo más importante para la empresa debe ser un cliente satisfecho.