El Cambio y El Aprendizaje Organizacional
El Cambio y El Aprendizaje Organizacional
El Cambio y El Aprendizaje Organizacional
03-2006
Resumen
Introducción
En los albores de este nuevo siglo las organizaciones se desarrollan cada vez más
con una clara tendencia hacia la combinación de principios y de formas de hacer
negocios. Los procesos productivos, las acciones comerciales, la planificación
financiera y otros factores son similares en otras empresas, pertenezcan o no al
mismo sector o al mismo país. En la actualidad, y por este motivo, es posible que
una organización implante en otra un sistema de gestión que esté funcionando con
éxito, realizando simplemente algunas modificaciones de adaptación.
El reto para todas las áreas de la empresa está en los procesos productivos o de
comercialización, en los aspectos financieros y, por supuesto, en los resultados
que se quieren obtener. Pero, ¿quién lleva a cabo todas estas acciones?, y ¿quién
hace posible el incremento en la cifra de negocios, en la cuota de mercado, en la
reducción de costes y en tantas otras actividades relevantes para el éxito de la
empresa? La respuesta señala al equipo de trabajo que integra la organización:
sus personas. La fuerza que sostiene la empresa se encuentra en las personas,
en sus sistemas de integración, sus capacidades, en su grado de compromiso
personal y hacia la organización, y algo muy importante: en sus
CONOCIMIENTOS, la empresa no es dueña de este recurso intangible, pues es
totalmente personal.
El cambio en la organización
Hacer cosas diferentes, para el ser humano es algo cotidiano, puede ser
involuntario, y hasta relajante. Analicemos entonces que sucede cuando una
organización pretende hacer cosas diferentes, es decir afrontar el cambio. Este
proceso es muy complejo y necesario para afrontar el entorno y adaptarse a él.
Los agentes del cambio (administradores, consultores, miembros de la
empresa…) son los encargados de llevarlo a cabo en las organizaciones, éstos
pueden enfrentarse a la resistencia al cambio tanto por la organización como por
el personal.
Datos-información-conocimiento-aprendizaje (inteligencia)
Estaríamos hablando que existe una relación sistémica entre los conceptos,
abordados por este autor, es decir, una tríada conceptual; es precisamente
esta relación la que evidencia la creación de valor a medida que se avanza
desde el “dato” hasta el “conocimiento” y por último al aprendizaje o
“inteligencia”. En esta pirámide el conocimiento juega un papel
fundamental, pues está ligado a las personas, pudiendo decir que la
información es convertida en conocimiento una vez que es procesada en la
mente de los individuos y el conocimiento se vuelve información una vez
que éste es articulado y presentado en forma de texto, gráficos, palabras u
otras formas simbólicas.
Lograr que la organización aprenda de forma tal que sea inteligente es todo
un reto para nuestras organizaciones, la GC contribuye a que esto se logre:
cuando el personal llega de forma eficiente a la información necesaria
interactúa con conocimientos y al mismo tiempo son guardados en una
memoria de la organización; ésta puede ser capaz de ser inteligente, pues
posee un Capital Intelectual desarrollado y trabaja en este sentido. Pero el
logro del aprendizaje va más allá de todo esto, en él están intrínsecos
cuestiones muy subjetivas tales como: el aprendizaje individual no garantiza
el aprendizaje organizacional, no hay aprendizaje sin cambio (este enfoque
está desdibujado en los programas de capacitación tradicional, donde el
énfasis está en enseñar y cómo enseñar y no en para qué sirve lo
enseñado y lo que es más importante, si se presentó aprendizaje como
resultado de la enseñanza), para convertir el conocimiento personal en
organizacional, como lo plantean Nonaka y Takeuchi (1999) [7], es
necesario que exista un ambiente que facilite el diálogo, la discusión, la
observación, la imitación, la práctica y la experimentación.
Reflexiones Finales
Referencias bibliográficas:
Bibliografía:
A. Cornella. Infonomia.com: La empresa es información,
noviembre 2000 [en línea] http://www.innovarium.com/Gerencia
%20Conocimiento/conocimiento.htm [consulta ene. 04]