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  • Auditorías Virtuales o Remotas

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    Ruber Perez
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    El documento describe las auditorías virtuales o remotas, las cuales se llevan a cabo fuera del sitio físico cuando no es posible una visita en persona. Existen dos tipos: con interacción humana que implica comunicación en tiempo real entre el auditor y auditado, y sin interacción humana donde el auditor revisa equipos, infraestructura y documentos respetando protocolos de seguridad. Realizar una auditoría virtual requiere preparación en el uso de medios tecnológicos como videoconferencia y acceso a sistemas, así como pruebas previas

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    Auditorías virtuales o remotas

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    Auditorías Virtuales o Remotas

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    El documento describe las auditorías virtuales o remotas, las cuales se llevan a cabo fuera del sitio físico cuando no es posible una visita en persona. Existen dos tipos: con interacción humana que implica comunicación en tiempo real entre el auditor y auditado, y sin interacción humana donde el auditor revisa equipos, infraestructura y documentos respetando protocolos de seguridad. Realizar una auditoría virtual requiere preparación en el uso de medios tecnológicos como videoconferencia y acceso a sistemas, así como pruebas previas

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    Auditorías virtuales o remotas

    ¿QUÉ SON?

    El concepto de Auditoría Virtual fue introducido en el mercado global en la última

    edición de ISO 19011:2018, a diferencia de las auditorías que normalmente se realizan

    presenciales, las auditorías a las que se les denomina virtuales o remotas, se les llama

    así ya que se llevan a cabo fuera del sitio físico, y se realizan cuando no es posible o

    apropiado una visita al lugar de destino de la auditoría.

    TIPOS DE AUDITORÍAS VIRTUALES

    Como lo mencionamos anteriormente las auditorías virtuales es un nuevo concepto

    adoptado por la ISO 19011:2018 en donde se indica y orienta la manera de como hacer

    las auditorías y detalla las actividades de auditorías virtuales en los sistemas de gestión

    dejando ver que la innovación y la transformación digital en las empresas crece cada

    vez más y en varios sectores, privados y públicos. Así mismo esta norma define dos

    tipos:

    Auditoría virtual con interacción humana

    Son auditorías a distancia (no se realizan en las instalaciones del auditado), donde las

    actividades de auditoría implican la interacción entre el auditado y su personal y el

    equipo auditor, mediante canales de comunicación en tiempo real (llamadas, video

    llamadas, video, etc.)


    Auditoría virtual sin interacción humana

    Son auditorías a distancia sin interacción con las personas que representan al auditado,

    es decir el auditor no interactúa con el auditado, sino con equipos, infraestructura

    tecnológica y documentos del auditado, respetando los protocolos de seguridad

    establecidos.

    ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta en una Auditoría Virtual?

    Realmente el ejercicio de la auditoría no debe cambiar en ciertos puntos, es decir, igual

    que en la auditoría presencial se deben surtir los procesos de alistamiento, preparación,

    ejecución y finalización de la auditoría.

    Donde realmente ocurre una preparación adicional es en cuanto a los canales que van a

    ser usados en auditoría virtual. Tanto el auditor como el auditado deben tener claro y

    saber usar los medios tecnológicos se van a utilizar, pueden ser: accesos a programas, E-

    mails, videoconferencia, videollamadas, video, o una combinación de estos. Eso

    dependerá de la naturaleza del objeto a auditar; para entrevistas y confirmación de

    información, compartir pantalla, las videollamadas y llamadas serán el medio más

    propicio; para la verificación de puntos de control manuales en la fabricación de un

    producto la video cámara será de mucha utilidad; para verificar una base datos, la

    creación y acceso a través de un usuario a la plataforma será el medio más efectivo, etc.

    En la preparación de la auditoría deben analizarse y seleccionarle los medios

    tecnológicos más adecuados según lo que se desea revisar.


    Adicionalmente se deben hacer pruebas de conexión previas a la ejecución de la

    auditoría para comprobar el buen funcionamiento y habilidad en el manejo de las

    herramientas seleccionadas para realizar la auditoría virtual.

    ¿Qué ventajas tenemos con una auditoría virtual?

    No existe la limitante de traslados o distancias

    Las diferencias horarias se pueden coordinar

    Se optimizan los de costos financieros de la auditoría

    Se planea y controla la seguridad de la información que se va revisar

    Debemos estar preparados, innovar y ser abiertos frente a estos nuevos conceptos y

    formas de ejecutar una auditoría para la mejora continua en la organización. Lograr

    ejecutar este tipo de actividades de forma remota genera capacidades y flexibilidad en la

    organización que son de mucha utilidad al momento de afrontar cambios en el negocio.

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