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CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION Y MARKETING

NOMBRES Y APELLIDOS: ABIGAIL LOURDES HUAMAN HANCCO

FACULTAD : CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA : ADMINISTRACION Y MARKETING

SEMESTRE : 7°

AÑO : 2020-I

ACTIVIDAD : CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO

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ENCUESTA DEL DISEÑO DE UN PRODUCTO (CANASTAS)

Es una herramienta la cual nos permite saber cuáles son las características que se necesita así
lanzar un nuevo producto es una técnica que te permite encontrar cuáles son esas necesidades
que tus clientes necesitan cubrir y de esta manera, podrás ofrecer el máximo potencial de tu
producto.

1) ANTES DE EMPEZAR A DISEÑAR SU PRODUCTO, ¿QUE DEBERIA DE HACER FRANCISCO?

a. El primer paso, es investigar el mercado.


b. Identificar las necesidades del mercado. Ya que las empresas han de
satisfacer y adaptarse a las necesidades y deseos de sus clientes.

2) AYUDA A FRANCISCO A REALIZAR PREGUNTAS DE ENCUENTAS QUE LE PERMITAN DECIDIR


COMO DISEÑAR SU PRODUCTO.

a. ¿El producto cubre tus necesidades?


b. ¿El precio del producto va de acuerdo con sus características?
c. Si este producto se encontrara en el mercado, ¿lo comprarías?
d. ¿Cuáles son las características que te hacen adquirir este producto antes que
otros?
e. ¿Conoces algún otro producto que ofrezca las mismas características?
f. ¿Qué mejorarías de este producto?
g. ¿En qué te basas para adquirir un producto?
h. ¿Recomendarías el producto a tus amigos?

3) AYUDA A FRANCISCO A DISEÑAR SU PRODCUTO TENIENDO EN CUENTA LOS TRES NIVELES


DE UN PRODUCTO.

Lo que realmente compra el cliente, es decir el beneficio o servicio básico del producto:
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a. EL PRODUCTO ESENCIAL O BASICO: hace referencia a qué es lo que realmente


compra el cliente, es decir el beneficio o servicio básico del producto. Así por ejemplo
cuando un cliente compra una canasta para poder colocar los mangos.

b. EL PRODUCTO REAL: por su parte puede tener diferentes características: calidad,


precio, marca, nombre, funcionalidad, etc. Retomando el ejemplo anterior, cuando una
persona compra una canasta, para poder trasladar y conservar las cosas (mangos),
recibe un producto con determinadas características físicas como tamaño o color, de
igual manera recibe la marca y la calidad del producto.

c. EL PRODUCTO AUMENTADO: es mucho más que el beneficio básico y que las


características de los productos, se refiere a aspectos como la garantía, el servicio
postventa, la entrega, etc. Por ejemplo, cuando un cliente adquiere una canasta,
adquiere beneficios de salubridad ya que este producto es realizado con material no
contaminante y duradero, en ocasiones incluso tiene la posibilidad de que la entrega
del producto se la realice a domicilio.

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