Trabajo de Grado
Trabajo de Grado
INGENIERÍA DE SISTEMAS
PROYECTO DE GRADO
2021
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DEDICATORIA
Índice General
1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................... 1
2. ANTECEDENTES........................................................................................................2
2.1. TRAYECTORIA.....................................................................................................2
2.2. MISIÓN................................................................................................................. 3
2.3. VISIÓN.................................................................................................................. 3
4. OBJETIVOS............................................................................................................. 5
5. JUSTIFICACIÓN......................................................................................................5
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................6
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................6
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CAPITULO I
1. INTRODUCCIÓN
1
Parte Frontal o la apariencia del Sistema.
2
Parte Interna del funcionamiento del Sistema.
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2. ANTECEDENTES
La empresa inicia sus operaciones el 19 de Julio del año 2004, cerrando el primer mes
con 40 transacciones de pago. Diez años después, luego de constantes innovaciones,
realiza hoy día alrededor de 2.000.000 de transacciones por mes en los 1900 comercios
adheridos en todo el país.
$4.8 miles de dólares en ventas online se estiman sólo en Estados Unidos para
2020.
$396,00 miles de pesos es lo que representan las ventas con plataformas de
0 eCommerce en México.
55% de las compras online que se pagan en efectivo.
95% De las transacciones menores a $500 mxn ($25 USD) en una tienda online,
se hacen en efectivo.
7% De las transacciones de las compras online se pagan en una tienda de
conveniencia.
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La modalidad adoptada desde el inicio fue la de ofrecer a sus clientes los pagos en línea,
asegurando los más altos estándares de seguridad, de manera que se pueda garantizar al
proceso completo de cada transacción, facilitando la transmisión de información entre el
emisor de facturas y el usuario.
2.1. TRAYECTORIA
Hace 14 años atrás para pagar facturas se tenía que recurrir a las oficinas de cada emisor
de factura, formar largas filas o acudir a las pocas instituciones, en su mayoría bancos y
financieras, que cobraban facturas en su flujo normal de caja. Hoy la diversidad de puntos
va desde una despensa en el punto más recóndito a la de un local de ventas de un
shopping importante.
La primera acción concreta de innovación fue la venta de minutos electrónicos, que hasta
la fecha se mantiene en constante crecimiento.
2.2. MISIÓN
Integrar personas, empresas y tecnología de punta para facilitar la experiencia del cliente
final al momento de realizar una transacción.
2.3. VISIÓN
Ser una empresa líder y rentable, reconocida a nivel nacional por proveer una Red de
Cobranzas con un sistema totalmente sofisticado que hará que la experiencia del cliente
al momento de pagar un servicio sea la más placentera y sencilla de las conocidas hasta
ahora.
A fin de comprender la situación actual es útil contar con una perspectiva histórica con
respecto a las soluciones. La primera oleada de soluciones web que es la que muchas
compañías de gran tamaño poseen en la actualidad a pareció a finales de la década de
los 80 y a principios de los 90. Estos sistemas eran fabricados por compañías como
CLARIFY, ONIX SOFTWARE, ORACLE, VANTIVE y SIEBEL SYSTEM.
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Algunas de las causas de esta situación para específicamente para sus Beneficiarios han
sido la demora para implementar la herramienta desde el área de tecnología y la
asignación de los recursos, por parte de la gerencia comercial; debido a los altos costos
que represento la herramienta anterior, dando espacio a que se arriesguen a perder una
ventaja competitiva con respecto a sus competidores, a crecer como compañía, a
incrementar sus ventas y a desarrollar nuevos negocios.
El no contar con un seguimiento adecuado de las ventas y post ventas de cada cliente,
perjudicando el desenvolvimiento normal de las actividades de la empresa.
4. OBJETIVOS
Desarrollar un Sistema CRM, que realice el seguimiento de las ventas y post ventas de
pago, para mejorar la calidad de la relación con los clientes.
5. JUSTIFICACIÓN
Este sistema permitirá que la información obtenga una mayor visibilidad para el área de
ventas. Las hojas de datos y archivos independientes no son factibles al trabajar de forma
independiente y además no registran todos los acontecimientos al implementar los
colaboradores de la empresa podrán acceder a datos históricos de cada cliente teniendo
una visión más clara sobre el desempeño del equipo y determinar cuáles son las
estrategias que funcionan.
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El sistema cuenta con la tecnología necesaria para un desarrollo del proyecto con una
computadora que pueda responder a las actividades necesarias de todo el control de
clientes, en cuanto el Software que se utilizará para la implementación del sistema será
PHP Y PostgreSQL, siendo un software libre y sin costo adicional.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Cuaquira, E., & García, J. (2021). Sistemas de Pago en línea de forma segura. El Alto:
MAGNUS.
Sanchez, L., & García, H. (2021). PAGOS ONLINE. Obtenido de PAGOS ONLINE:
https://www.google.com/imgres?imgurl=https%3A%2F%2F1.800.gay%3A443%2Fhttps%2Fw7.pngwing.com
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