1/12/21 12:16 Encuesta Actualización Estrategia Nacional de Turismo 2030

Encuesta Actualización Estrategia

Nacional de Turismo 2030
Puntos totales 0/0

En el marco del proceso de actualización de la Estrategia Nacional de Turismo 2030, la

Subsecretaría de Turismo, junto con el Servicio Nacional de Turismo, le invitan a ser parte
de la elaboración de esta carta de navegación que guiará los esfuerzos para afrontar los
desafíos del turismo en la próxima década.

Para esto le hacemos una especial invitación a contestar esta encuesta, ya que como
prestador/a de servicios turísticos es una pieza clave para que la Estrategia Nacional de
Turismo 2030 logre ser un reflejo de los intereses, necesidades y esfuerzos de los diversos
actores que forman parte del turismo en nuestro país.

Agradecemos de antemano su tiempo y disponibilidad para ser parte de este proceso.

Es importante señalar que la encuesta será analizada de manera agregada, manteniendo la

confidencialidad de la información entregada por cada uno de los y las participantes.
Cualquier consulta puede escribir a [email protected]

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1. Indique el tipo de servicio que presta su empresa *

Agencia de viajes

Alojamiento turístico

Arriendo de Vehículos

Guías de Turismo

Restaurantes y similares

Servicios Culturales

Servicios de esparcimiento

Servicios de Producción Artesanal

Servicios de Souvenir

Servicios deportivos

Tour operador

Transporte de pasajeros por ferrocarril

Transporte de pasajeros por vía aérea

Transporte de pasajeros por vía Marítima

Transporte de Pasajeros Vía Terrestre

Turismo aventura

No sé

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2. Indique la Región donde se encuentra ubicado *

Arica y Parinacota

Tarapacá

Antofagasta

Atacama

Coquimbo

Valparaíso

Metropolitana

O’Higgins

Maule

Ñuble

Biobío

La Araucanía

Los Ríos

Los Lagos

Aysén

Magallanes y la Antártica Chilena

Arica y Parinacota 0 de 0 puntos

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Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Tarapacá 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Antofagasta 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Atacama 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Coquimbo 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

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Valparaíso 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Viña del Mar

Metropolitana 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

O`Higgins 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Maule 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Ñ
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Ñuble 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Biobío 0 de 0 puntos

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Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

CONCEPCIÓN

CORONEL

CHIGUAYANTE

FLORIDA

HUALQUI

LOTA

PENCO

SAN PEDRO DE LA PAZ

SANTA JUANA

TALCAHUANO

TOMÉ

HUALPÉN

LEBU

ARAUCO

CAÑETE

CONTULMO

CURANILAHUE

LOS ÁLAMOS

Ú
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TIRÚA

LOS ÁNGELES

ANTUCO

CABRERO

LAJA

MULCHÉN

NACIMIENTO

NEGRETE

QUILACO

QUILLECO

SAN ROSENDO

SANTA BÁRBARA

TUCAPEL

YUMBEL

ALTO BIOBÍO

La Araucanía 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Los Ríos 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

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Elige

Los Lagos 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado *

Elige

Aysén 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado

Elige

Magallanes y la Antártica Chilena 0 de 0 puntos

Indique la comuna donde se encuentra ubicado

Elige

Caracterización 0 de 0 puntos

3. Ubicación donde presta principalmente el servicio *

Urbano

Rural

Ambos
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Ambos

4. Indique si su servicio cuenta con alguno de estos sellos (Marque todos los que
tenga) *

Distinción Turismo Sustentable (S)

Sello de Calidad Turística (Q)

Certificado de compromiso ‘Confianza Turística’ (Covid-19)

Niguno

5. Antigüedad de prestación del servicio

6 años

Considerando condiciones normales de operación (no pandemia): ¿Cuál es la

facturación anual promedio de su empresa? En primer lugar, por favor
seleccione el tipo de moneda a usar:

Pesos

UF

Prefiero no responder

Tipo de moneda en UF 0 de 0 puntos

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Considerando condiciones normales de operación (no pandemia): ¿Cuál es la

facturación anual promedio de su empresa (en UF)? *

Micro Empresa: Entre 0 y 2.400

Pequeña Empresa: Entre 2.401 y 12.500

Pequeña Empresa: Entre 12.501 y 25.000

Mediana Empresa: Entre 25.001 y 50.000

Mediana Empresa: Entre 50.001 y 75.000

Mediana Empresa: Entre 75.001 y 100.000

Gran Empresa: Más de 100.001

Tipo de moneda en Pesos 0 de 0 puntos

Considerando condiciones normales de operación (no pandemia): ¿Cuál es la

facturación anual promedio de su empresa (en pesos chilenos)? *

Micro Empresa: Entre 0 y 70.000.000

Pequeña Empresa: Entre 70.000.001 y 360.000.000

Pequeña Empresa: Entre 360.000.001 y 715.000.000

Mediana Empresa: Entre 715.000.001 y 1.435.000.000

Mediana Empresa: Entre 1.435.000.001 y 2.150.000.000

Mediana Empresa: Entre 2.150.000.001 y 2.870.000.000

Gran Empresa: Más de 2.870.000.000

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PRIORIZACIÓN DE TEMAS ESTRATÉGICOS 0 de 0 puntos

La actualización de la Estrategia Nacional de Turismo 2030 se sustenta en cuatro

(4) pilares estratégicos que son pieza clave para el alineamiento y focalización de
los actores relevantes de la industria del turismo en Chile y de los planes,
programas e iniciativas que se implementen en la próxima década. Éstos fueron
establecidos tras la identificación de las necesidades del sector, además de estar
coordinados con la misión y visión. Bajo estos pilares la encuesta tiene como
foco priorizar, para cada uno de ellos, los TEMAS ESTRATÉGICOS para el turismo
al 2030.

SUSTENTABILIDAD ECONÓMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL

Propiciar las condiciones para que el turismo sea el principal promotor de las economías locales, del
medio ambiente, del patrimonio y la identidad cultural, de la adaptación y mitigación al cambio climático,
a través del desarrollo de productos y destinos turísticos sustentables, inclusivos y accesibles.

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Selecciones cuatro (4) temas prioritarios que debiese abordar el pilar de

Sustentabilidad Económica, Social y Ambiental *

FUENTE DE EMPLEO DECENTE (Creación de más y mejores empleos en el sector

turístico, que garanticen la seguridad, formalidad, salud y un ingreso justo y
proporcional al esfuerzo realizado en el trabajo)

FINANCIAMIENTO E INVERSIÓN CON ESTÁNDARES (Estándares y requisitos de

sustentabilidad para la implementación de financiamiento, subvenciones y/o
licitaciones para la ejecución de inversiones para el sector)

TRANSICIÓN VERDE (Actuaciones en el ámbito de la eficiencia energética, economía

circular -reducción, reutilización y reciclado de residuos- en empresas turísticas;
movilidad sostenible; “turismo cero emisiones”)

MITIGACIÓN Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO (Acciones tendientes a

disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero causantes del calentamiento
global y a adaptarse a los cambios que este fenómeno produce)

ACCESIBILIDAD, INCLUSIÓN Y EQUIDAD DE GÉNERO (Entornos, productos y servicios

turísticos puedan ser disfrutados en igualdad de condiciones, de forma inclusiva;
fomento de la equidad de género en todos los niveles del sector)

TURISMO SOCIAL (Derecho al turismo de todas las personas; llegar a grupos sociales
con menor acceso al turismo)

PRESERVACIÓN Y RESTAURACIÓN DEL PATRIMONIO NATURAL Y CULTURAL (Gestión

sustentable del uso público en espacios naturales; soluciones basadas en la
naturaleza y puesta en valor de servicios ecosistémicos)

DESARROLLO REGIONAL
Posicionar el rol de las regiones en el desarrollo del turismo como motor económico, social y cultural,
con énfasis en lo local y en la contribución de un progreso sostenible y descentralizado.

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Selecciones cuatro (4) temas prioritarios que debiese abordar el pilar de

Desarrollo Regional *

GESTIÓN MUNICIPAL (Gestión turística local mediante la coordinación entre

municipios, actores locales y prestadores de servicios turísticos)

GOBERNANZA DE COMUNIDADES LOCALES (INDÍGENAS Y NO INDÍGENAS) (Atender

a problemáticas locales mediante la alianza entre el sector público y las comunidad
local)

ASOCIATIVIDAD (Mecanismos de cooperación entre comunidades, sector público y

sector privado para propiciar el desarrollo de la industria turística regional)

INFRAESTRUCTURA RESILIENTE (Inversión en modernización de infraestructura, con

capacidad de adaptación al cambio climático y a los previsibles cambios en los flujos
turísticos)

DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA LOCAL (Cantidad y tipo de servicios turísticos a

través del fomento de turismo aventura, cultural, indígena, deportivo y de intereses
especiales, entre otros)

CONECTIVIDAD PARA EL ACCESO (Acceso a los territorios; infraestructura para cubrir

las necesidades turísticas)

PERTINENCIA REGIONAL/TERRITORIAL (Medidas, iniciativas y programas a

implementar respondan a las realidades regionales o territoriales, atendiendo a las
particularidades de cada sector)

INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Desarrollar un contexto innovador y un cambio cultural que propicie la transformación digital del turismo
en Chile, a través de la adopción y adaptación tecnológica, la incorporación del talento digital a la
industria turística y el impulso a las iniciativas de innovación y transformación digital en todo el territorio
nacional.

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Selecciones cuatro (4) temas prioritarios que debiese abordar el pilar de

Innovación y transformación digital *

CONECTIVIDAD DIGITAL (Acceso a servicios de internet y productos para la

digitalización de los destinos/servicios; calidad de servicios)

FORTALECIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO (Digitalización y ampliación de

capacidades tecnológicas dentro de toda la cadena productiva asociada a la
industria)

MARKETING DIGITAL (Digitalización de la oferta; estrategia de comercialización para

promocionar producto o servicio de las empresas en internet)

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS (Digitalización de los procesos;

recursos tecnológicos nuevos para los servicios y gestión)

ASOCIATIVIDAD (Articulación de actores público privado para proveer de

conectividad a los territorios)

TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON MIRADA SOCIO-TERRITORIAL (Acciones

tecnológicas acordes a los territorios y actores que en ella se encuentran)

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS DESTINOS (Destino turístico innovador, con

infraestructura tecnológica avanzada)

BIG DATA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (Capacitación y uso de datos para potenciar la

oferta turística; información y estadísticas confiables para el turismo; dar valor a
todos los datos disponibles en una empresa o servicios)

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA (Resultados tecnológicos de un producto o servicio

nuevo o mejorado en el mercado que es introducido por empresas; competitividad y
nuevas soluciones en servicios turísticos)

EXPERIENCIA DEL TURISTA

Promover una experiencia del turista, nacional y extranjero, que sea segura, memorable y satisfactoria,
fortaleciendo la posición de Chile como un destino de excelencia turística. Una experiencia que se haga
cargo, a través de la formación de capital humano y la entrega de información y contenido oportuna,
accesible y de calidad de todas las interacciones que el turista enfrenta
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accesible y de calidad, de todas las interacciones que el turista enfrenta.

Selecciones cuatro (4) temas prioritarios que debiese abordar el pilar de

Experiencia del Turista *

PROMOCIÓN COMO DESTINO DE EXCELENCIA (Posicionamiento y competitividad del

Chile en el extranjero; aumento de la demanda interna)

INFORMACIÓN Y CONTENIDO ACCESIBLE Y DE CALIDAD

EXPERIENCIA FLUIDA Y SIN CONTRATIEMPOS

ATENCIÓN Y SERVICIO DE CALIDAD

EXPERIENCIA DE TURISMO SUSTENTABLE (Oferta de servicios turísticos que

minimicen los impactos en el medio ambiente; brindar experiencias acordes a los
desafíos de la sustentabilidad; conciencia turística prestador, visitante, comunidad
receptora)

FORTALECIMIENTO DEL CAPITAL HUMANO (Profesionales con conocimientos

técnicos y cualificaciones acordes a los desafíos del sector; inversión en educación
formal y en formación en el trabajo)

SEGURIDAD DEL TURISTA (Seguridad sanitaria, seguridad de los territorios, seguridad

en la experiencia)

DIVERSIFICACIÓN DE EXPERIENCIAS (Diversidad de destinos y experiencias, oferta

para diversos públicos)

QUIEBRE DE ESTACIONALIDAD (Oferta turística atractiva durante todo el año, oferta

de experiencia para diversos públicos)

NO SATURACIÓN DE DESTINOS

¿Qué otro tema considera relevante agregar o destacar en la Estrategia Nacional

de Turismo 2030?

Potenciación de turismo de nichos (religioso, espiritual, étnico, social etnográfico) como

dif i ld l i i hil
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diferencial del territorio chileno

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