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    El documento proporciona instrucciones para instalar y configurar la aplicación Grandstream Wave en dispositivos Android para usar servicios de voz sobre IP (VoIP). Los pasos incluyen buscar la aplicación en Play Store, conceder permisos, agregar una cuenta SIP ingresando detalles de cuenta como nombre, ID de usuario, servidor y contraseña, y seleccionar TCP como protocolo de transporte. Explica también cómo resolver problemas comunes.

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    MANUAL DE INSTALACIÓN CLIENTE VOIP

    PARA TELÉFONOS ANDROID 6.0 iOS 11.0 Y SUPERIORES


    Abrir Play Store en Android o App Store en iOS y buscar la aplicación Grandstream Wave - Video o haga click en el
    ícono de la plataforma que corresponde a su celular.

    Android iOS

    hhttps://play.google.com/store/apps/details?id= https://apps.apple.com/es/app/grandstream-
    com.grandstream.wave wave/id1029274043

    Continúe con los pasos de la siguiente página si su celular tiene sistema operativo Android. Los procedimientos para iOS no
    están disponibles por el momento.
    DISPOSITIVOS ANDROID

    1) Abrir la aplicación.

    2) Conceda todos los permisos, incluyendo el de superposición de pantalla.

    3) En la pantalla de marcado de la aplicación, presione Ajustes:

    4) En Ajustes, presione Opciones de Cuenta, luego presione el botón +, luego Cuenta SIP
    5) A continuación, realice los siguientes pasos:

    a. En la pantalla de Añadir Nueva b. En la sección Nombre de la cuenta, c. En servidor SIP escriba:


    Cuenta, debe llenar los datos escriba: Celina fpbx.grupopaz.com.bo
    indicados.
    d. En la sección ID del usuario SIP, e. En ID de autenticación SIP, f. En Contraseña, escriba la
    escriba el número de interno nuevamente escriba su número de contraseña asignada.
    asignado. Por ejemplo, 1032 interno. Por ejemplo 1032

    g. Deslice la pantalla hasta encontrar h. Para finalizar presione el símbolo


    Nombre para mostrar y presione
    para introducir su nombre

    NOTA: Las contraseñas asignadas deben escribirse exactamente a las enviadas por correo electrónico. Las contraseñas
    NO contienen la letra O, por favor tomar en cuenta.
    6) La aplicación retornará a la pantalla Opciones de Cuenta. Vuelva a ingresar
    presionando sobre Celina

    7) En la pantalla siguiente, deslícese hasta encontrar la opción Protocolo de Transporte, presione para ingresar y
    cambie el ajuste a TCP.
    8) Presione retroceder y verifique que, al lado derecho de Celina, el círculo esté en color verde. El color verde indica
    una conexión satisfactoria con la central. Puede demorar unos cuantos segundos. Si al cabo de 30 segundos el círculo
    permanece de color rojo, revise que haya introducido correctamente su número de interno y su contraseña. Si luego
    de corregir los ajustes, no puede ingresar, envíe un mensaje de correo electrónico a: [email protected]
    para mayores instrucciones.

    9) Para comenzar a utilizar la aplicación, presione sobre el botón teclado.


    10) En cualquier momento, Ud. Puede utilizar otras aplicaciones, GS Wave permanecerá activo en segundo plano.
    11) Para salir de la aplicación, presione el ícono de Ajustes y deslícese hasta el final. Presione la opción Salir y responda
    “SI” al cuadro de confirmación.
    RESOLUCION DE PROBLEMAS

    • No se puede instalar la aplicación


    Asegúrese de tener espacio suficiente en su dispositivo (al menos 150 Mb libres) y de disponer de un equipo con
    Android versión 6.0 o superior

    • La aplicación no abre o el equipo se cuelga


    Intente con otro equipo, aunque las aplicaciones están hechas para ser compatibles con la mayoría de dispositivos,
    es posible que algunos presenten problemas.

    • Se visualiza un mensaje de error “GS Wave: Registro fallido”


    Revise las configuraciones de su cuenta, para ello, en la aplicación GS Wave, ingrese a Ajustes y siga los pasos desde
    el numeral 5.

    • Ya Revisé todo y la aplicación no se conecta.


    - ¿Dispone de internet? si utiliza WiFi, asegúrese de estar relativamente cerca de su Router (no más de 5 mts en
    interiores y 15 mts en exteriores), si utiliza datos móviles, asegúrese que tiene suficientes megas (se requiere
    alrededor de 1Mb por llamada de 5 minutos).
    - ¿Tiene software de antivirus o algún otro software de seguridad? Desactívelos o elimínelos.
    - Desinstale la aplicación, reinicie su teléfono y vuelva a instalar
    - Trate de utilizar un dispositivo diferente.

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