Instituto tecnológico de Aguascalientes.

Departamento de ciencias económicas y administrativas.

Resumen unidad “6”

Alumno: Julio Cesar García Mata.

Profesor: LAE. José Martin Valadez.

Materia: Diseño organizacional.

Aguascalientes. Ags. 03 de Diciembre 2021

 Introducción.
El diseño organizacional es un proceso, donde los directivos toman decisiones
y trazan estrategias, donde los miembros de la organización ponen en práctica
dicha estrategia. Es un conjunto de medios que maneja la organización con el
objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación
efectiva de las mismas. De esta manera, puede realizarse un esfuerzo
coordinado que lleve a la obtención de objetivos, definiendo las relaciones y
aspectos más o estables de la organización. Además, permite que los
directivos dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización
y hacia el exterior de esta.
 6.1.- ORGANIGRAMAS.

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o empresa.

Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos y otras figuras, a
veces incluyen fotos, información de contacto, correo electrónico y enlaces a
páginas web, íconos e ilustraciones. Los organigramas también se conocen
con otros nombres, como diagramas de organización, diagramas organizativos
o gráficos de jerarquía. No te dejes engañar: aunque tienen nombres
diferentes, se trata del mismo diagrama.

Para que se hace la elaboración de los organigramas:

1. Realizar una investigación sobre la estructura organizativa:

2. Funciones o actividades que realizan cada una.

3. Relación o subordinación existente entre las unidades organizativas. Signos

convencionales más usados: Los organigramas deben ser orgánicos,
articulados, simétricos, uniformes y armoniosos.

a. Nivel de Autoridad; Línea Vertical

b. Relación de Mando o Jerarquía; Línea Horizontal

Las divisiones son unidades especializadas que corren al mismo nivel de la

línea horizontal indicada indicando así la correlación existente entre ellas. Las
líneas verticales que caen directamente sobre y en la parte media del recuadro
indican “mando”.

c. Relación de Apoyo:

Línea Horizontal:

Cuando la línea horizontal está colocada lateralmente indicará una relación de

apoyo, en el ejemplo el Consejo General colocado al lado de la unidad
principal señala relación de apoyo.

d. Relación de Coordinación:

Las líneas no continúas formadas por puntos o segmentos se utilizan para

expresar relaciones de coordinación.

e. Continuidad de la Organización:

La estructura tiene continuidad en el sentido indicado por la flecha o sea que

existen otros departamentos semejantes que no están representados.

f. Relaciones Especiales:

La línea quebrada representa alguna relación espacial, también se utiliza este

símbolo para expresar discontinuidad. En algunas ocasiones para señalar
Dependencias que participan en algún organismo asesor, se coloca un número
en su interior con el objeto de identificarlos.
Tipos de organigramas

Los organigramas se diferencian entre sí por las características de la

organización que presentan. Por ello pueden mencionarse varios tipos
tomando en cuenta una serie de criterios y factores con fines únicamente
didácticos.

Por la forma de representar la estructura por la forma y disposición

 Analíticos Verticales

 Generales Horizontales

 Suplementarios Circulares

6.2. Mapas de procesos

El mapa de procesos recoge la interrelación de todos los procesos que realiza

una organización. Existen diversas formas de hacer un mapa de procesos.

Los procesos tienen como propósito ofrecer al cliente o usuario un servicio

que cubra sus necesidades y satisfaga sus expectativas. Un procedimiento es la
forma específica de realizar un proceso o una parte de este.

Además, el mapa de procesos permite contar con una perspectiva global-

local, ubicando cada proceso en el marco de la cadena de valor.
Simultáneamente relaciona el propósito de la organización con los procesos
que lo gestionan, de modo que sirve también como herramienta de aprendizaje
para los trabajadores.
Tipos de procesos

Procesos claves: son aquellos directamente vinculados a los bienes producidos

o a los servicios que se prestan y, en consecuencia, orientados al
cliente/usuario. Centrados en aportar valor, su resultado es percibido
directamente por el cliente o usuario. Por lo general, en la ejecución de estos
procesos intervienen varias áreas funcionales y son los que emplean los
mayores recursos.

Procesos estratégicos: son aquellos establecidos por la alta dirección para

definir cómo opera el negocio y cómo se crea valor. Constituyen el soporte de
la toma de decisiones relacionadas con la planificación, las estrategias y las
mejoras en la organización. También proporcionan directrices y límites al
resto de los procesos. Ejemplos de procesos estratégicos son la comunicación
interna, la comunicación con el cliente, el marketing, el diseño, la revisión del
sistema, la planificación estratégica, el diseño de planes de estudios, entre
otros.
 6.3. Diagramas de flujos

Un diagrama de flujo es la representación gráfica del flujo o secuencia de

rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en
cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución, es
decir , viene a ser la representación simbólica o pictórica de un procedimiento
administrativo.

Luego, un diagrama de flujo es una representación gráfica que desglosa un

proceso en cualquier tipo de actividad a desarrollarse tanto en empresas
industriales o de servicios y en sus departamentos, secciones u áreas de su
estructura organizativa. Son de gran importancia ya que ayudan a designar
cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este.

En la actualidad los diagramas de flujo son considerados en la mayoría de las

empresas como uno de los principales instrumentos en la realización de
cualquier método o sistema.
Objetivo: Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso y sus
interacciones, para facilitar la comprensión de su funcionamiento. Es útil para
analizar el proceso actual, proponer mejoras, conocer los clientes y
proveedores de cada fase, representar los controles, etc.

6.4. Manuales

Los manuales administrativos son documentos escritos que concentran en

forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de
informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando
los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para
cumplir con los objetivos trazados.

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido

estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones
procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza

como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que
contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen
claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo
que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración.

6.4.1. Bienvenida.

El manual de bienvenida es un soporte de comunicación imprescindible en el

plan de acogida y de gran utilidad para cualquier colaborador, ya sea
trabajador eventual, becario o directivo. Este manual resume la cultura
corporativa de la organización; incluye toda la información necesaria y útil
para que la integración en el puesto y en la empresa sea lo más positiva
posible.

Objetivos del Manual: Acoger y entusiasmar al nuevo colaborador con el

estilo de gestión y la cultura corporativa Orientar y ofrecer documentación
adicional y complementaria a la información ofrecida por otros canales
(entrevista personal, vídeo-bienvenida), con la finalidad de informar sobre las
reglas y normativas internas de la empresa, estilo de gestión y cultura
corporativa.

6.4.2. De políticas.

El manual de políticas de una empresa sería como el prospecto de un

medicamento o el libro de instrucciones de un aparato electrónico. Este
documento marca las líneas generales sobre el funcionamiento de una
organización o un departamento y, como tal, es una herramienta de gran
relevancia para la buena marcha del negocio. Para comprender en qué consiste
el manual de políticas de una empresa, hay que comenzar entendiendo qué es
una política; “una declaración de principios generales que la empresa u
organización se compromete a cumplir, en la que se dan una serie de reglas y
directrices básicas acerca del comportamiento que se espera de sus
empleados”.

6.4.3. De organización.

El Manual de Organización y Funciones, más conocido como MOF por sus

siglas, es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar parte
de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como guía para
todo el personal. El MOF contiene esencialmente la estructura organizacional,
comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos
los puestos en la empresa. También se suele incluir en la descripción de cada
puesto el perfil y los indicadores de evaluación. Hoy en día se hace mucho
más necesario tener este tipo de documentos, no solo porque todas las
certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc), lo requieran, sino porque su uso
interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca responsabilidades,
divide el trabajo, aumenta la productividad individual y organizacional, etc.

6.4.4. De procedimientos

Un manual de procedimientos es un documento que brinda información

respecto a las distintas operaciones que realiza una organización, empresa o un
departamento específico de ella. Es preparado por la misma institución u
organización donde es utilizado y presenta su información de forma detallada,
ordenada, sistematizada y comprensible.
Está diseñado como una herramienta administrativa de uso cotidiano, ya que
permite orientar el desempeño del trabajador ante cualquier duda. Por otro
lado, también es instrumento que facilita el control interno de la organización,
ya que detalla las labores que se deben llevar a cabo.

6.4.5. De calidad

Básicamente, se trata de un documento corporativo que expone los aspectos

principales del sistema de calidad implantado por la empresa. Si así lo desea la
organización, puede adoptar la forma de documento público que se puede
presentar a clientes reales o potenciales, proveedores y otros agentes
interesados. Sus finalidades principales son comunicar los logros y objetivos
en el ámbito de la calidad de la organización para que se conozcan sus
intenciones y compartir conocimientos y experiencias en el ámbito tanto
interno como externo.

6.5. Distribución de espacios de trabajo.

La distribución de espacio se refiere a la disposición física de los puestos de

trabajo, de sus componentes materiales y a la ubicación de las instalaciones
para la atención y servicios tanto para el personal, como para los clientes.

Objetivos: El estudio de la distribución de espacio busca contribuir al

incremento de la eficiencia de las actividades que realizan las unidades que
conforman una organización; así como también proporcionar a los directivos y
empleados el espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar sus
funciones de manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los
clientes de la organización obtener los servicios y productos que demandan
bajo la mejores condiciones; y procurar que el arreglo del espacio facilite la
circulación de las personas, la realización, supervisión y flujo racional del
trabajo y además, el uso adecuado del elementos materiales y de ese modo
reducir tiempo y costos para llevarlos a cabo.

Planeación de la distribución del espacio.

La distribución del racional espacio debe sistematizar las acciones que

provienen de un análisis que contenga los elementos de juicio suficientes para
fijar prioridades, elegir entre alternativas y, establecer objetivos y metas para
ordenar las actividades que permitan alcanzarlas con base en la correcta
asignación de recursos, coordinación de esfuerzos y delegación precisa de
responsabilidades. Diagnosticar situación actual, permite conocer las
necesidades de espacio y la distribución requerida para el desarrollo del
trabajo, para derivar acciones de ajuste orientadas a optimizarlo.

Conclusión.

El diseño organizacional es la estructura importante de una organización, ya

que de ella dependen las áreas con las que se va a trabajar y así mismo las
actividades que se deben realizar en cada una de ellas.

Este diseño organizacional debe de estar bien estructurado de acuerdo a las

necesidades tanto del exterior como del interior de las organizaciones, como lo
son los proveedores, clientes, competencias, etc., para lo cual las empresas en
cuanto al enfoque sistémico, opino que es de importancia tener en cuenta que
es necesaria la participación de los sistemas abiertos, teoría de caos y
subsistema organizacional.