Nombre: Rogelio Reyes Robledo

Matrícula: 19008198

Nombre del Módulo: Gestión de la calidad v1

Nombre de la actividad: Normas y modelos de calidad

Nombre del asesor: María Guadalupe de Lourdes Acosta Castillo

Fecha de elaboración: 15 de marzo de 2022

Normas ¿Qué es? ¿Qué ¿Qué ventajas Industrias a las
requerimientos ofrece a la que va dirigida
establece? organización la norma
que certifica?

ISO 9000 Es una norma de Procesos Identificar Cualquier tipo

gestión de necesarios para problemas de de empresa y
calidad que la gestión de raíz. organización.
contiene las calidad,
Eficiencia y
directrices que interacción de
aumento de
permiten los procesos de
ingresos.
aumentar la calidad,
eficiencia de un métodos que Estandarización
negocio y la aseguren la para los
satisfacción de operación de sistemas de
cliente, aplicable los procesos, gestión de
a empresas y realizar calidad.
organizaciones seguimientos y
de cualquier análisis de los Calidad de
sector. procesos, procesos
mediante mejorara.
auditorias.
Costos bajos.

ISO 9001 Una norma Documentación Eficiencia en los Aplicable a

dirigida hacia la . procesos o cualquier
efectividad del actividades de la empresa.
Contexto de la
sistema de empresa.
organización.
gestión de
Mejora
calidad para Liderazgo.
sustancial en la
encontrar los
Planificación. satisfacción del
requerimientos
cliente.
del cliente
Soporte.
Herramientas
operación. de
comunicación
Evaluación de
para la mejora
desempeño.
de la imagen de
 Mejoras. la empresa.

Aumento del
acceso del
mercado, sin
límites ni
fronteras.

Mejora en la
comunicación
interna,
satisfacción de
los
trabajadores.

ISO 9004 permite a las Diagnóstico mejorar las aquellas

empresas que la relaciones con organizaciones
Compromiso
implanten en su clientes o con con certificado
organización Planeación todas las partes ISO 9001 que
mejorar su interesadas que quieran ir más
desempeño a Capacitación se relacionen allá de los
través de con la empresa. requisitos
Documentación
herramientas y establecidos en
directrices que Implementación la ISO 9001 de
han sido gestión de la
Auditorías
diseñadas para calidad, que
internas
optimizar el busquen la
sistema de mejora
gestión de continua para
calidad. la excelencia
de su sistema
de gestión.

ISO 8402 Es el Responsabilidad Satisfacer las Aplica a

complemento de la gerencia necesidades de cualquier
de las normas los clientes, organización.
Sistemas de
entendiéndose
ISO9000 ella calidad
como calidad.
define, clarifica y
Revisión de
normaliza los
 términos contrato
relativos a la
Control de
calidad que sean
diseño
aplicables al
campo de la Inspecciones y
gestión de pruebas
calidad.

ISO 14000 en adoptar la organización Reducción de Cualquier

medidas de debe costes, acceso a organización
responsabilidad establecer, exenciones hasta los
medioambiental, documentar, legales, Pymes.
reducir el implementar, posicionamiento
impacto mantener y competitivo,
medioambiental mejorar de optimización de
por medio de las forma continua los procesos
medidas el Sistema de internos, acceso
legalmente Gestión a puntos de
previstas en esta Ambiental licitaciones
materia sobre dentro del públicas.
medioambiente alcance
establecido, por
lo que se debe
determinar
cómo se
cumplirán todos
los requisitos:
Establecer la
política
ambiental de
una forma
adecuada para
la empresa.
Identificar todos
los aspectos
ambientales
que surjan de
las actividades,
 servicios y
productos,
además de
determinar
todos los
impactos
ambientales
significativos.

ISO/TS 16949 s el estándar de Los principales Ventaja Sector

gestión de requisitos de la comercial automotriz
calidad para la norma TS 16949
Ahorra dinero al
industria son: Promueve
evitar la
automotriz un enfoque de
duplicidad
reconocido proceso para el
mundialmente. diseño y Reduce los
Reúne desarrollo, residuos y evita
estándares de cadena de los defectos
Europa y producción,
Estados Unidos y instalación y Flexible y fácil
provee un marco servicio de de adoptar
para el logro de productos
Reputación de
las mejores automotrices.
la marca
prácticas en lo Este enfoque de
que respecta al la norma puede
diseño y resultar en una
manufactura de reducción en la
productos para variación y en
la cadena de un aumento de
suministro la eficiencia.
automotriz.

NOM son regulaciones es Las NOMs obligatorio

técnicas de indispensable protegen de los para los
observancia contar con una principales productores,
obligatoria muestra tipo riesgos fabricantes,
expedidas por del producto identificados importadores y
las representativo por el gobierno, prestadores de
dependencias para pruebas de lo que reduce el servicios, ya
 competentes, laboratorio. *La riesgo a la que brindan al
que tienen como constancia para seguridad de las consumidor
finalidad información personas, su seguridad y
establecer las comercial se salud y confianza en
características tramita sin una fomentan el los productos
que deben muestra, puesto cuidado del que adquieren.
reunir los que únicamente medio
procesos o involucra la ambiente.
servicios cuando revisión de
estos puedan etiqueta, arte
constituir un del empaque,
riesgo para la manual y
seguridad de las garantía.
personas o
dañar la salud
humana; así
como aquellas
relativas a
terminología y
las que se
refieran a su
cumplimiento y
aplicación.

NMX como un Poder Notarial generan ahorros Para todos, son

instrumento de de su de costos en voluntarias
referencia para representante todas las áreas
determinar la legal de negocios
calidad de los debidamente desde compras,
productos y protocolizado producción y
servicios. ante Notario ventas, hasta
Público. investigación y
Inscripción en el desarrollo,
SAT. Registro en garantías de
el IMSS. Expedir calidad,
CFDI bajo los protección
esquemas de ambiental y
ley. seguridad.
 Aspecto/ SIX EFQM PROCESO DE PREMIO PREMIO
Sistema SIGMA MEJORA NACIONAL MALCOLM
CONTINUA(K DE CALIDAD BALDRIDGE
AIZEN)

ANTECEDENTE Six Sigma Las siglas La palabra El Premio El premio

S es una EFQM Kaizen Nacional de Malcolm
técnica o hacen proviene de Calidad es la Baldrige es
metodolo referencia a los términos máxima el premio
gía de European japoneses distinción nacional de
gestión y Foundation "Kai": organizacion excelencia
organizaci for Quality modificacione al de de los
ón Manageme s y "Zen": México, que Estados
empresari nt, una para mejorar, entrega el Unidos y es
al organizació por lo que se presidente otorgado
aplicable n sin ánimo podría definir de la por la
a de lucro como República a Fundación
empresas creada en "proceso de empresas e para el
de 1988 por mejora instituciones premio
cualquier 14 continua". que son nacional de
ámbito. empresas ejemplos de calidad
Su europeas, excelencia. 1987.
objetivo con la Adoptar la Con más de
es reducir misión de filosofía veinte años
los fallos desarrollar Kaizen de
o un modelo supone trayectoria,
defectos de asumir la el Premio
de los excelencia cultura del Nacional de
productos europeo. mejoramient Calidad es el
a un nivel o continuo, mejor
prácticam que se centra instrumento
ente nulo. en la de
Esta eliminación desarrollo
metodolo de los empresarial
gía fue desperdicios para
creada en y derroches impulsar la
los años en los innovación
80 por Bill sistemas en la
Smith en productivos. administraci
Motorola ón para el
y busca el crecimiento
principio El origen del competitivo
de “cero Kaizen se y
defectos” remonta a sustentable
, lo que Japón, donde de las
en la al terminar la empresas
práctica Segunda mexicanas.
se Guerra
traduce Mundial, el
en que su país se
aplicación enfrentaba a
debería muchos
garantizar problemas en
, en su su industria,
nivel más por lo que
óptimo, decidieron
un valor crear la JUSE
máximo (Unión
de 3.4 Japonesa de
defectos Científicos e
por cada Ingenieros) e
millón de invitar a Dr.
unidades William
producida Edwards
s (3.4 Deming y a
DPMO) o, Joseph Juran
lo que es en varios de
lo mismo, sus
garantizar seminarios,
una creando en
eficiencia uno de ellos
del esta nueva
99.99966 metodología
%. para mejorar
el sistema
 empresarial.

ORIENTACION En el es un es una Pueden El premio

campo de modelo de metodología participar en se otorga a
la excelencia, que se el Premio empresas
fabricació que todo emplea de Nacional de privadas de
n, se tipo de forma diaria Calidad todos los
utilizan organizacio para el todas las sectores de
para nes pueden mejoramient empresas e actividad,
expresar utilizar y o continuo de instituciones ya sean
la aplicar, los individuos de cualquier pequeñas o
proporció tanto y las tamaño o grandes y a
n de sanitarias empresas. sector; el organizacio
productos como no proceso de nes sin
que sanitarias. evaluación ánimo de
entran y de las lucro.
que no organizacion
entran en es, se realiza
tolerancia a través del
al finalizar Modelo
su Nacional
producció para la
n, es Competitivid
decir, ad, en el que
para se evalúa la
controlar forma en
la que la
variabilid organización
ad de la aprovecha
producció las
n oportunidad
es y
responde a
los retos que
le presenta
su propio
entorno y
sus
resultados
 de
desempeño

ALCANCES/ Mejora Es un Los Enfocar el El Malcolm

PRINCIPIOS de la modelo fundamentos pensamiento Baldrige es
lealtad basado en más de la alta una
del la importantes dirección herramient
cliente autoevalua en la hacia las a para
ción. El realización de prioridades evaluar la
Gestión
modelo la filosofía que excelencia
del
EFQM Kaizen son impactan en en la
tiempo
consta de 9 "Compromiso la gestión de
Ejecución criterios de "y competitivid la empresa.
exitosa de evaluación, "Disciplina", a ad Concede
proyectos 5 todo el nivel una
Asimilar una
de mejora denominad de la enorme
disciplina de
os agentes organización. importanci
Motivació evaluación
(liderazgo, a al
n del objetiva y
política y enfoque
empleado recibir
estrategia, hacia el
retroaliment
personas, cliente y su
Planificaci ación, que
alianzas y satisfacción
ón permita
recursos y . Así, como
estratégic mejorar el
procesos) y considera
a desempeño
4 el enfoque
denominad Incrementar de costes
os la velocidad
resultados de cambio
(resultados de la cultura
en los organizacion
clientes, al
resultados
en las Ser
personas, evaluados a
resultados través de un
en la proceso
sociedad y transparente
resultados , objetivo y
clave). confidencial,
 respaldado
por una
institución
privada, no
lucrativa

CONDICIONES Identifica La Selecciona un Sean Pueden

ción de la implantació tema y define independien participar
situación n de un objetivos. ... tes, o bien empresas
modelo de una unidad norteameri
Identificar Crea un
calidad estratégica canas o
el cliente equipo de
total en de negocio empresas
trabajo. ...
Revisar una con una extranjeras
los datos organizació Recolecta y estructura cuya
de las n requiere, analiza datos propia; actividad
necesidad en primer empresarial
Genbutsu Sean
es del lugar, el se
Gemba dependencia
cliente compromis desarrolle
(Observa el o entidades
o y el en los EE.
Hacer un liderazgo proceso) del sector
UU, con un
borrado público
de su mínimo de
Realiza un creadas por
de la dirección, empleados
Plan de ley o
declaraci pero del 50% de
acción instituciones
ón de también es su plantilla
requisitos fundament de los
Haz total y un
sectores
al la Seguimiento mínimo del
Validar el educativos o
participació y evalúa los 50% de sus
requisito de salud;
n de todos resultados activos
los Cuenten con inmovilizad
Estandarizaci
miembros un código de os en
ón y
de la ética; territorio
expansión
organizació de los
n, cada uno Estén EE.UU.
desde su dispuestas a
nivel de someterse al
responsabil proceso de
idad evaluación y
(empower selección de
ment). ganadoras
del PNC;

No hayan
sido objeto
de sanción
por parte de
alguna
autoridad,
en materia
administrati
va, fiscal,
laboral,
ambiental o
cualquier
otra
jurisdicción;

Cumplan con
la
normativida
d obligatoria
y las normas
del sector o
industria a la
que
pertenece la
organización
o institución
participante;

Cuenten con
indicadores
que
demuestren
una
situación
financiera
estable y
solvente, de
 al menos los
tres últimos
años de
operación;

Estén
dispuestas a
apoyar al
Premio
Nacional de
Calidad en
las acciones
de
promoción y
difusión que
emprenda.

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%20la%20certificaci%C3%B3n%20son%3A&text=Poder%20Notarial%20de%20su
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