EA1. Aspectos Generales de La Consultoría, Primer Intento

Calificación 100
de un total de 100
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que complete el siguiente planteamiento.
Algunas de las estrategias a aplicar en el proceso de consultoría son...

Seleccione una:
a. Estrategias de crecimiento, estrategias de expansión, estrategias de diversificación y
estrategias de renovación
b. Estrategias de financiación, estrategias de apalancamiento y estrategias de dirección
c. Estrategias de mercadeo, estrategias de financiamiento, y estrategias de gestión
d. Estrategias de innovación, estrategias de mercadeo y estrategias de expansión

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategias de crecimiento, estrategias de expansión, estrategias de

diversificación y estrategias de renovación
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Un aspecto muy importante que debes tener presente como consultor en la ejecución de tus
funciones es que te convertirás en un recolector de información, recibirás gran cantidad de
datos dentro y fuera de la organización, por tanto, es necesario que...
Seleccione una:
a. Tomes una posición de ayuda, es decir respondas todas las preguntas u opiniones de
acuerdo a la información que ya tienes de la empresa.
b. Preguntes en todos los casos si una información u opinión puede ser trasladada a la alta
gerencia, de esta forma podrías decir el “que” sin revelar “el quien”.
c. Tomes una actitud de indiferencia, ya que no es tu labor convertirte en un instrumento
comunicativo.
d. Dirijas toda la información posible a tu cliente, él es la cabeza de la compañía y debe estar

enterado de todo lo que ocurre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preguntes en todos los casos si una información u opinión puede
ser trasladada a la alta gerencia, de esta forma podrías decir el “que” sin revelar “el quien”.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Elige la opción que corresponde el siguiente planteamiento.
Cuando una empresa solicita un servicio de consultoría es probable que algunas firmas
consultoras quieran presentar sus propuestas tratando de ofrecer las mayores ventajas
posibles. En este caso tú, como profesional consultor, debes saber que la diferencia lógica y
competitiva se dará en...
Seleccione una:
a. La cantidad de horas de asesoría, pues un empresario siempre valora el tiempo que le
puedas dedicar a las necesidades de su empresa.
b. La cantidad de servicios, pues un cliente siempre verá la ventaja en los diferentes y
numerosos servicios que le puedas ofrecer.
c. Los conocimientos y la experiencia de las empresas y sus profesionales, pues las empresas
siempre se basan en los resultados que hayas alcanzado en procesos similares.
d. El precio, pues para una compañía reducir sus costos siempre será una estrategia en su
plan estratégico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los conocimientos y la experiencia de las empresas y sus

profesionales, pues las empresas siempre se basan en los resultados que hayas alcanzado en
procesos similares.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Elige la opción que corresponde al siguiente planteamiento.
Son acciones propias dentro de la etapa de estructuración organizacional y que están ligadas
al informe final.
Seleccione una:
a. Fijación de estrategias
b. Recomendaciones
c. Conclusiones
d. Planes de acción
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de estrategias
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
El proceso de recolección de información y diagnóstico implica la intervención del personal de

la empresa, por tanto, dos recomendaciones a tener presentes son:
Seleccione una o más de una:
a. Evitar demasiadas horas de tu tiempo en entrevistas y reuniones

b. Solicitar citas fuera de la oficina en días no laborales, de esta manera optimizarás el tiempo
dentro de la organización
c. Proponer jornadas de trabajo en contra jornada, así evitarás interrumpir las funciones de los
trabajadores
d. Evitar pedir demasiados datos e información, esto ocasiona una doble carga de trabajo a los
empleados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evitar demasiadas horas de tu tiempo en entrevistas y reuniones,

Evitar pedir demasiados datos e información, esto ocasiona una doble carga de trabajo a los
empleados
Información
Texto informativo
Con el fin de responder las preguntas que siguen, analiza el siguiente caso.
La empresa Maderables del sur S.A. presenta bajo rendimiento y calidad en la elaboración de sus productos.
Esto ha ocasionado constantes problemas e inconformidades con los clientes. La junta directiva considera
que la mejor herramienta para identificar y solucionar su problema es contratar "servicios de consultoría”, ya
que es urgente y necesaria una transformación organizacional que permita optimizar los procesos que lleven
a mejorar su producción, sus ventas y a recuperar la confianza del cliente.
Con base en este caso, responde a los siguientes planteamientos.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Continuando con el desarrollo del proceso de consultoría, puntualmente en la fase de

Diagnóstico de la información, tu cliente te pide que le des una opinión sobre la competencia
Maderas de Colombia porque conoces sus procesos y su nivel de rentabilidad. Ante esta
solicitud, tu actitud es…
Seleccione una:
a. Aclaras al cliente que tu ética profesional te impide hablar de los que fueron tus clientes y
menos revelar información confidencial.

b. Expresas tu punto de vista, hablando de manera crítica de todos los por menores de la
empresa Maderas de Colombia, incluso hablando de los errores encontrados.
c. Hablas con toda tranquilidad de la empresa Maderas de Colombia teniendo en cuenta que
ya no existe ningún vínculo laboral.
d. Adoptas una posición de desagrado, ya que no es conveniente medirnos con la

competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aclaras al cliente que tu ética profesional te impide hablar de los que
fueron tus clientes y menos revelar información confidencial.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Como primeros pasos para adquirir el servicio de consultoría, la empresa Maderables del sur,
junto con la empresa consultora seleccionada, debe realizar…
Seleccione una:
a. Una entrevista, la elaboración del contrato y un programa de trabajo

b. Una visita a todas las instalaciones, recolección documental y aplicación de cuestionario
c. Un estudio general, análisis e inspección
d. Una investigación, confirmación y observación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una entrevista, la elaboración del contrato y un programa de trabajo

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Algunas de las estrategias a aplicar en el proceso de consultoría son...

d. Estrategias de innovación, estrategias de mercadeo y estrategias de expansión

La respuesta correcta es: Estrategias de crecimiento, estrategias de expansión, estrategias de

Elige la opción que complete el siguiente planteamiento.

d. Dirijas toda la información posible a tu cliente, él es la cabeza de la compañía y debe estar

Elige la opción que corresponde el siguiente planteamiento.

siempre se basan en los resultados que hayas alcanzado en procesos similares.

La respuesta correcta es: Los conocimientos y la experiencia de las empresas y sus

Elige la opción que corresponde al siguiente planteamiento.

La respuesta correcta es: Fijación de estrategias

Elige la opción que complete el siguiente planteamiento.

El proceso de recolección de información y diagnóstico implica la intervención del personal de

a. Evitar demasiadas horas de tu tiempo en entrevistas y reuniones

La respuesta correcta es: Evitar demasiadas horas de tu tiempo en entrevistas y reuniones,

Con base en este caso, responde a los siguientes planteamientos.

Continuando con el desarrollo del proceso de consultoría, puntualmente en la fase de

menos revelar información confidencial.

d. Adoptas una posición de desagrado, ya que no es conveniente medirnos con la

a. Una entrevista, la elaboración del contrato y un programa de trabajo

d. Una investigación, confirmación y observación

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