Reyes Rogelio EA2

Nombre: Rogelio Reyes Robledo
Matrícula: 19008198
Nombre del Módulo: Consultoría y planeación estratégica v2
Nombre de la actividad: EA2. Caso Wonder -Tech
Nombre del asesor: Luis Alberto Jiménez Trejo
Fecha de elaboración: 8 de febrero de 2022

 Desarrollo.
El objetivo es que determines las estrategias de consultoría que se deberán

aplicar para evitar, desde este nuevo escenario, el derrumbe de la compañía. Las
fases o etapas que debes aplicar, teniendo en cuenta que es un caso ficticio, son:
a. Contrato inicial: presenta una propuesta del contrato inicial,

donde expliques tus servicios como consultor.
La empresa finalcials, dedicada a la consejería para empresas con enfoque en la

planeación, consejería y respaldo de negocios, ofrece sus servicios a las
empresas con el fin de que estas puedan resolver sus problemas relacionados a
su funcionamiento, dándoles opciones que puedan aplicar para tener mejoras en
su productividad. Mas de 30 años en el mercado nos respaldan, y nuestras
referencias de clientes satisfechos nuestra tarjeta de presentación.
Nuestra amplia gama de servicios nos distingue, como lo son los siguientes:
 Marketing
 Gestión empresarial
 Administración de proyecto
 Finanzas y contabilidad
 Capital humano
Ejecutando nuestros servicios siempre con:
 Profesionales en la materia
 Elaborando diagnósticos sobre la situación de la empresa
 Personal altamente capacitado
 Diseño estratégico acorde a la necesidad de tu empresa/negocio
b. Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una

breve descripción con base en la problemática del caso Wonder
Tech.
Wonder tech, tiene sus orígenes como un pionero de innovador en la tecnología

en la fabricación de ordenadores, en un mercado con poca competencia, ya que
nadie se igualaba al servicio. Nuestro producto estaba dirigido a un mercado con
poder adquisitivo, y así satisfacía nuestra capacidad de producción. Al ser una
empresa novedosa y única en su ramo, no hubo problema en los precios
establecidos, ya que se ofrecía una excelente calidad y diseño, además de ser
responsables en las entregas realizadas a los clientes. Pero este crecimiento trajo
consecuencias, al no abastecer la gran demanda que se ofertaba, cayendo en el
incumplimiento de las entregas en tiempo y forma.
Nunca se tomó en cuenta la problemática de toda empresa cuando está en la fase

de crecimiento, el no tomar los factores que implica todo esto, como fue el
contratar más personal, ventas, capacidad de almacenamiento, logística de
entrega, etc.
Y como en todo mercado surge la competencia, una empresa que ofrece los
mismos servicios, y la cual opera con las mismas características de servicio-
calidad, logrando acaparar la parte descuidada por parte de Wonder tech,
atrayendo las miradas de los minoristas, y diciendo entrar en el juego con esta
nueva empresa.
c. Base documental: presenta una descripción de la situación o

nuevo escenario de la empresa actualmente.
La situación actual de la empresa es la que se menciona a continuación:
El 50% del publico al que se le otorga el servicio, pertenece a personas de alto

poder adquisitivo, el cual representado en numero es poco, ya que en contraste
con las clases económicas es poca la gente que tiene un estatus alto.
Ha sido catalogado como informal, dado por la falta de compromiso en sus

entregas, y dado que no pudo resolver en un pasado esta problemática, perdió la
confianza de sus clientes, y causando una baja de ventas.
Además, que no han incursionado en modelos y diseños innovadores, que den

una mayor atracción al cliente, ya que su enfoque fue en producir, dejando de lado
características que van de la mano para el crecimiento de la empresa, como lo fue
la innovación. En el momento que sus ventas fueron en declive, ya no hubo
rentabilidad ya que los gastos rebasaron los ingresos.
No existe un encargado de ventas, ya que dicho puesto desapareció, y hasta el

día de hoy no hay persona que se encargue u ocupe dicho puesto, dado que el
ultimo gerente de ventas dejo muy bien consolidado la cartera y estructurado y
departamento.
La adquisición de la materia prima fue optima, lo que representa que el problema

se dio en la capacidad de pedidos.
d. Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de

los hechos.
Este negocio está posicionado en una etapa de madurez critica, y podría
catalogarse como una empresa transgeneracional, ya que su funcionamiento esta
dado por medio del personal y de su administración.
No hay mucha participación en el mercado, ya que hay un incumplimiento con las

entregas lo que provoca que halla un desinterés por parte de las empresas
comercializadoras.
El área de mercadeo esta vulnerable ya que la salida de su gerente hizo que se

desestabilizara.
Hay una desmotivación laboral, ya que, en su punto de crecimiento, hubo un punto

donde la empresa casi se va a la quiebra, lo que ocasiono no solo en los
trabajadores, sino también en los inversionistas.
e. Informe final para los directivos de la empresa: describe las

acciones que se contemplan, plan de control y seguimiento a
las soluciones planteadas, incluyendo las propuestas de
solución y planificación.
 Acciones que se contemplan:
Análisis de fortalezas y debilidades.
Estudiar el producto de la competencia, para indagar en si se puede mejorar o

crear uno similar.
Diseñar un nuevo producto con diseño innovador y de alta atracción hacia el

cliente.
Rediseñar el plan de trabajo y la realización del mismo, intentando incursionar en

nuevos productos.
 Acciones:
Capacitaciones a las áreas a mejorar, tales como:
o El proceso del diagnóstico interno

o Análisis de la competencia
o Innovación
o Mejora de la producción
o Definir rutas criticas
Dichas capacitaciones serán grupales y personales con el fin de optimizar las

áreas y procesos para las áreas, para en un paso siguiente, diseñar el plan de
mejora, para así completar los objetivos y metas definidos dentro del mismo.
Una vez ya diseñado el plan, se definirá la estrategia para obtener el mejor
resultado sobre los objetivos establecidos, haciendo las correcciones y mejoras
para llegar a lograrlo, por lo cual se tendrán que ejecutar una serie de actividades
para poder culminarlo, de las cuales se mencionan a continuación:
o Un recorrido por las instalaciones de Wonder-Tech, con el fin obtener

información de primera mano.
o Recolección de información mediante entrevistas y cuestionarios,
tratando de recabar entre el personal los principales problemas,
fortalezas y debilidades internas, para así mejorar el ambiente
laboral e incentivar la motivación.
o Encuestas de servicio a los clientes, con el objetivo de realizar un
estudio de mercado y así determinar el grado de aceptación de la
empresa y el producto.
 Propuestas de solución:
o Reestructurar la forma de operar de las áreas que presentan más
problemática y debilidades cómo es el departamento de mercado y
diseño.
o Realizar un estudio de mercado completo donde se defina la
necesidad y expectativas del cliente requerimientos o análisis de la
competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.
o Adentrarse a ampliar la gama de productos.
o Capacitar a todo el personal para lograr las metas establecidas.
 Seguimiento a las soluciones planteadas
El plan estratégico que se desarrollará tiene que tener especificado todos los
objetivos que se deben de alcanzar durante ante el proceso de la consultoría y
ejecución de la misma. Dichas metas son las siguientes:
I. Producción, para evitar caer en el incumplimiento de entregas

II. Nuevos diseños de producto
III. Mayores ventas
IV. Imagen publicitaria
Conclusión.
Con esta tarea nos damos cuenta la importancia de la consultoría dentro de las
empresas, para que puedan resolver las situaciones de problematica que
cualquier empresa en algún momento de su ciclo de vida presenta.
Como futuros gestores nos permite tener una vista amplia de lo que se puede
llegar a presentar, y estas herramientas y conocimientos que nos otorga este
módulo es una forma de afrontarlo en nuestra vida laboral.

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Nombre del Módulo: Consultoría y planeación estratégica v2

Nombre de la actividad: EA2. Caso Wonder -Tech

Nombre del asesor: Luis Alberto Jiménez Trejo

Fecha de elaboración: 8 de febrero de 2022

El objetivo es que determines las estrategias de consultoría que se deberán

a. Contrato inicial: presenta una propuesta del contrato inicial,

La empresa finalcials, dedicada a la consejería para empresas con enfoque en la

Ejecutando nuestros servicios siempre con:

b. Análisis del caso y recopilación de la información: presenta una

Wonder tech, tiene sus orígenes como un pionero de innovador en la tecnología

Nunca se tomó en cuenta la problemática de toda empresa cuando está en la fase

c. Base documental: presenta una descripción de la situación o

La situación actual de la empresa es la que se menciona a continuación:

El 50% del publico al que se le otorga el servicio, pertenece a personas de alto

Ha sido catalogado como informal, dado por la falta de compromiso en sus

Además, que no han incursionado en modelos y diseños innovadores, que den

No existe un encargado de ventas, ya que dicho puesto desapareció, y hasta el

La adquisición de la materia prima fue optima, lo que representa que el problema

d. Diagnóstico: describe los problemas detectados, definición de

No hay mucha participación en el mercado, ya que hay un incumplimiento con las

El área de mercadeo esta vulnerable ya que la salida de su gerente hizo que se

Hay una desmotivación laboral, ya que, en su punto de crecimiento, hubo un punto

e. Informe final para los directivos de la empresa: describe las

Análisis de fortalezas y debilidades.

Estudiar el producto de la competencia, para indagar en si se puede mejorar o

Diseñar un nuevo producto con diseño innovador y de alta atracción hacia el

Rediseñar el plan de trabajo y la realización del mismo, intentando incursionar en

Capacitaciones a las áreas a mejorar, tales como:

o El proceso del diagnóstico interno

Dichas capacitaciones serán grupales y personales con el fin de optimizar las

o Un recorrido por las instalaciones de Wonder-Tech, con el fin obtener

 Seguimiento a las soluciones planteadas

I. Producción, para evitar caer en el incumplimiento de entregas

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