Plan de Calidad

Código: JAM_01_18 PL-03
PLAN DE CALIDAD
Versión: 01
PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

01.03.2021
POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL
VALLE IV - CHICLAYO Página 1 de 17
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PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE

REDES DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA
DEL VALLE IV - CHICLAYO
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INDICE
PARTE I: ANTECEDENTES GENERALES
1. INTRODUCCION
2. ALCANCES DEL PROYECTO
3. DEFINICIONES
PARTE II: PLAN DE CALIDAD – PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES
DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV
- CHICLAYO
4. OBJETIVOS DE CALIDAD
5. POLITICA DE CALIDAD INTEGRADA
6. POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
7. PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
8. PLAN DE CONTROL DE CALIDAD
9. PLAN MEJORA CONTINUA
10. EJECUCION DEL PLAN DE GESTION DE CALIDAD
11. ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO
12. ROLES PARA LA GESTION DE CALIDAD
13. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
14. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
15. OTROS REGISTROS DE CALIDAD.

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PARTE I
ANTECEDENTES GENERALES
1. INTRODUCCION
El sistema de aseguramiento de calidad, que CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS

CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. ofrece para la ejecución de cualquier tipo de
proyecto, permite asegurar al cliente que se cumplirán los requisitos de calidad
especificados y entregar evidencia de ello.
Esto es posible gracias a la gestión de calidad practicada por todos y quienes tengan
responsabilidad sobre la calidad del producto, inclusive sin necesidad de tener una
inspección externa.
La base de la “Gestión de Calidad” son los documentos, el primero de los cuales es el

“Plan de Calidad de la Obra”, que se desarrolla para cumplir los requisitos específicos
del contrato. Este plan de calidad describe en términos generales el sistema de calidad
para cada proyecto, indicando los objetivos, organización y procedimientos que se
utilizarán.
Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de

gestión” y “procedimientos operativos”. Los “procedimientos de gestión” describen los
elementos del sistema de calidad y “están basados” en la norma internacional ISO-9001
(lo cual no implica estar certificado) reconocido como modelo de los sistemas de
aseguramiento de calidad. Los “procedimientos operativos” describen las actividades
que se desarrollarán para garantizar la calidad de cada uno de los procesos de terreno
críticos para la calidad.
Los elementos del sistema de calidad de las Unidades operativas de CONSTRUCTORA

JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. buscan objetivos como los
siguientes:
1) Asegurar la calidad del suministro incorporado por algún proveedor.
2) Mantener las características de calidad del suministro provisto por el cliente.
3) Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones

Documentadas de trabajo.
4) Aplicar sistemas de inspección en cada etapa del proceso.
5) Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los

Documentos.
6) Mantener un sistema de control de registro de calidad que permita respaldar

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objetivamente la calidad del producto entregado al cliente.
7) Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.
8) Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades.
9) Impulsar las medidas encaminadas a la mejora de procesos y prevención de

errores.
10) Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los

procedimientos a través de auditorías.
11) Controlar el estado de calibración de los equipos usados para las inspecciones
y asegurar así una correcta medición.
Una representación gráfica del funcionamiento del sistema de calidad de CONSTRUCTORA

JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C.en la obra PROYECTO: REDES DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV - CHICLAYO se
puede representar con el siguiente esquema:
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2. ALCANCES DEL PROYECTO:
Este plan de calidad aplica a la obra: PROYECTO: REDES DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV – CHICLAYO.
3. DEFINICIONES:
El aseguramiento de la calidad utiliza una serie de términos que tienen un significado

específico, muchas veces distinto al de uso diario. Por este motivo, definimos a
continuación los principales vocablos usados en el lenguaje de calidad:
Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de no conformidades u

otras situaciones indeseables, para evitar que se repitan.
Auditoria de calidad: Análisis y evaluación de las actividades de calidad y sus

resultados, para determinar si estas cumplen lo planificado y si se logran los objetivos
planteados.
Calidad: Conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades

establecidas o implícitas.
No Conformidad: No cumplimiento de un requisito de calidad. Este requisito puede estar

en planos, normas, especificaciones o procedimientos.
Plan de Calidad: Documento que establece las prácticas de calidad, recursos, objetivos
y métodos para conseguir la calidad de un producto, proyecto o contrato particular.
Plan de Inspección y Ensayo: Documento que establece la secuencia de inspecciones

para asegurar la calidad de un proceso, incluyendo responsables y registrando su
cumplimiento.
Procedimiento: Manera especificada de ejecutar una actividad. El sistema de calidad

exige que se generen procedimientos escritos para las actividades en las cuales su
ausencia afecte la calidad.
Proveedor: Organización que entrega un producto al cliente. En este caso

CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS INGENIEROS S.A.C. es el
proveedor del cliente motivo del contrato de obra. En casos de adquisiciones los
proveedores son aquellas empresas que suministran productos e insumos para ejecutar
la obra, el cliente es CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS
INGENIEROS S.A.C.
Registro: Documento que entrega evidencia objetiva de actividades efectuadas o

resultados obtenidos.
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Sistema de Calidad: Conjunto de recursos, procesos, organización y procedimientos

necesarios para implementar la gestión de calidad. Unida Operativa: Obra en curso.
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PARTE II
PLAN DE CALIDAD
1.- OBJETIVOS DE CALIDAD
El Objetivo de la empresa CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

INGENIEROS S.A.C. en el PROYECTO: REDES DE AGUA POTABLE Y
ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV - CHICLAYO, es asegurar
el cumplimiento de los requisitos especificados para la ejecución del contrato y lograr de
manera la plena satisfacción de nuestro cliente.
2.- POLITICA DE CALIDAD INTEGRADA
➢ La política de CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

INGENIEROS S.A.C. se indica en el anexo 1 del presente plan de calidad.
➢ El documento maestro del sistema de aseguramiento de calidad es el “Plan de Calidad”
del proyecto y en el cumplimiento de ella se compromete la más alta dirección de la obra.
3.- POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO
El proyecto, asume el compromiso de alineamiento a las políticas de calidad de la empresa

CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS INGENIEROS S.A.C., los cuales
están definidos en el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en los requisitos de la
norma internacional ISO 9001, cuyo alcance es la EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV - CHICLAYO. El
SGC se desarrolla en el marco de la visión, misión y objetivos estratégicos corporativos, que se traducen
en su política y objetivos de la calidad.
Misión
Ofrecer servicios de Ingeniería y Construcción que cumplan con los objetivos de nuestros clientes
con una rentabilidad adecuada y contribuyendo en forma sostenida con el progreso de nuestros
trabajadores y de la comunidad.
Visión
Alcanzar reconocimiento nacional, como una empresa generadora de soluciones de Ingeniería y
Construcción, como consecuencia de la mejor práctica de nuestras políticas de calidad,
seguridad, tecnología, protección del medio ambiente y compromiso.
Política de Calidad para el Proyecto
El equipo designado para la ejecución del proyecto, tiene como Política de Calidad el compromiso
con sus clientes internos y externos de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas,
la protección del medio ambiente, así como la seguridad y salud ocupacional de sus
colaboradores; para ello, garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios
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del desarrollo del recurso humano, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones,
sustentado en la mejora continua de la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los
requisitos legales aplicables a las operaciones.
Criterios para elaborar el Plan de Gestión de la Calidad (PGC):
Criterios para elaborar de PGC
Especificaciones Estándares de Calidad

Técnicas y Planos del Cliente y de JAMSA
INGENIEROS
Plan de gestión de la
Calidad del Proyecto (PSG)
Contrato Análisis del Proyecto
LINEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO

Factor de
Objetivo de Métricas a Frecuencia y Momento Frecuencia y Momento
Calidad
Calidad Utilizar de Medición de Reporte
Relevante
CPI = Cost
Performance Performance Frecuencia: Semanal Frecuencia: Semanal
CPI > = 0.95
del Proyecto Index Medición: Lunes Medición: Martes
Acumulado
SPI = Schedule
Performance Performance Frecuencia: Semanal Frecuencia: Semanal
SPI >= 0.95
del Proyecto Index Medición: Lunes Medición: Martes
Acumulado
Nivel de
satisfacción = Frecuencia: Mensual
Nivel de Frecuencia: Mensual
Satisfacción del Grado de Medición: Día Siguiente
Satisfacción >= Medición: Día Siguiente
Cliente aceptación de aceptación de la
90% de la medición
Valorización valorización
(multas)
4.- PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
El aseguramiento de la Calidad se realizará monitoreando semanalmente los resultados del

control de calidad y los indicadores de rendimiento. Se realizarán auditorias programadas y no
programadas, para supervisar cada uno de los procedimientos constructivos y de gestión del
proyecto con la finalidad de encontrar mejoras en cada uno de los mismos.
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Para realizar el aseguramiento de calidad se implementarán, durante la ejecución del proyecto,

los siguientes procedimientos:
Control de los Documentos: Se refiere a la codificación y al control de la vigencia, así como

de la revisión y distribución oportuna, de los documentos relacionados al Control de Calidad
e Ingeniería (incluyendo documentos de procedencia externa tales como Normas Técnicas).
El Área de Control de Calidad del Proyecto participará en la revisión y aprobación de los
documentos antes de su distribución, así como en el establecimiento de una lista de
referencia u otro procedimiento equivalente de control documentario, que identifique el
estado actual de revisión de éstos y que debe estar disponible para evitar el uso de
documentos no válidos u obsoletos.
Control de Registros de Calidad: Los registros de calidad proporcionan evidencia valedera

de que se han realizado todas las actividades de control de calidad del Proyecto según lo
establecido en el presente PGC. El Área de Control de Calidad del Proyecto mantendrá una
copia de los registros de calidad y estos estarán disponibles al Cliente.
Control de cambios de la Ingeniería del Proyecto: Cualquier consulta acerca de la

interpretación o falta de información, será efectuada a través de una Solicitud de Información
(RFI) y los cambios se plasmarán en un Control de Cambios de Ingeniería (CCI), donde se
expondrá el asunto técnico debidamente detallado, esta información será transmitida al
Supervisor/Cliente/Proyectista para su correcto tratamiento. Se deberá analizar y controlar
el impacto de los cambios de Ingeniería en las compras, costos y plazo del Proyecto. Este
control también permitirá detectar respuestas no recibidas o incompletas.
Control de los equipos de medición, inspección y ensayo: Los equipos de medición y de

pruebas, usados para verificar la calidad, serán controlados y mantenidos con intervalos de
calibración. Las verificaciones de los equipos de medición y pruebas se harán según las
especificaciones del fabricante, las especificaciones del contrato y según los procedimientos
de inspección y pruebas. Cada instrumento de medición o pruebas llevará un registro de la
última fecha de calibración y la firma de la persona que realizó la prueba. Existirá un registro
del historial de calibraciones y reparaciones de cada equipo.
Control de materiales comprados, equipos y servicios: Su objetivo es determinar los

mecanismos de control necesarios para asegurar que los productos suministrados por
Proveedores o por el Cliente cumplen con las órdenes de compra y están de acuerdo al
listado entregado por el Cliente. Las actividades a realizar incluyen:
✓ Inspección y seguimiento de las fabricaciones propias y/o de terceros.
✓ Examen a la recepción de los materiales para detectar daños durante el tránsito y
preparar los reportes necesarios.
✓ Solicitar los certificados de calidad de todo producto o servicio.
✓ Medidas para asegurar el correcto transporte, almacenamiento y distribución, según el
tipo de material.
✓ Medidas para asegurar que cada artículo se etiquete después de su inspección.
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El control de calidad de materiales comprados, equipos y servicios debe ser parte de los
procedimientos de Programación de Pedidos de Materiales y Gestión de Equipos y
Subcontratos.
Control de productos no-conformes: En caso que el resultado de una evidencia objetiva

(ensayo, inspección visual, prueba de pasadas de rodillo, etc.) se encuentre fuera de los
límites establecidos en las especificaciones, entonces se considerará el producto como No
conforme y se llevarán a cabo las acciones correctivas necesarias. Este procedimiento
establece el mecanismo a seguir ante una no conformidad; la misma que será revisada y
aceptada o rechazada. Una vez detectada e identificada la no conformidad, se deberá
elaborar un reporte de acuerdo con los procedimientos de acciones correctivas que incluirá
el estimado del costo de dichas acciones correctivas.
Auditorías de calidad: Las auditorias permitirán verificar si se cumplen los procedimientos

establecidos en el PGC y evaluar la efectividad del mismo. Se realizarán auditorías internas
o realizadas por personal del proyecto y externas o realizadas por la oficina matriz de JAMSA.
El cronograma de auditorías será aprobado por el Gerente de Operaciones de JAMSA.
Mejora de Competencias: El Gerente de Proyecto, en coordinación con el Responsable de

Control de Calidad del proyecto, identificará la necesidad de capacitación del personal. La
programación de las capacitaciones y/o charlas estará en función del desarrollo del Proyecto.
Actividades Rutinarias: Son aquellas que permitirán un desempeño adecuado del Área de
Control de Calidad del Proyecto. Entre ellas se destacan:
Actividades de programación:
✓ Elaboración de un Plan semanal de ejecución de obra.

✓ Elaboración de un programa del día siguiente para las actividades más importantes,
estas se definirán mediante un análisis de PARETO.
✓ Se realizarán reuniones extraordinarias antes de cada actividad crítica.
Actividades de información de desempeño:
✓ Informes semanales y mensuales para monitorear el resultado de los controles de

calidad, status de no conformidades, y los indicadores de desempeño.
✓ Inspecciones diarias a los frentes de trabajo para validar la información de los reportes
de producción de campo.
✓ Se asegurará el uso de los formularios de reportes de campo en forma diaria, a través
de capacitaciones semanales a los controladores de campo, supervisores, capataces,
choferes y operadores de maquinaria, sobre los métodos de control empleados y el uso
del formulario.
✓ Validar la información de campo con los levantamientos topográficos y diseños de
Ingeniería.
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✓ Verificar la consistencia de la información de los reportes de las áreas involucradas en

la generación de datos (logística, RRHH, equipos, producción) con la contabilidad.
✓ Revisión de informes semanales y mensuales previos a su publicación, la revisión implica
la parte de ingreso de datos, fórmulas, textos y todo lo que sea información relevante.
Actividades de operaciones:
✓ Previo a la ejecución de cualquier actividad se verificará que los planos relacionados,

cuenten con la debida autorización del Supervisor de Obra.
✓ Verificar el cumplimiento de los Procedimientos Estandarizados de Trabajo Seguro
(PETS) de JAMSA.
✓ Verificar el cumplimiento de los procesos constructivos definidos en las Especificaciones
Técnicas.
✓ Verificar permanentemente que los equipos mecánicos estén en buenas condiciones de
operatividad, a través de check list y formato de pre-uso del equipo.
✓ Revisión del diseño de concreto.
✓ Durante la ejecución del proyecto se llevarán a cabo las charlas diarias de 10 minutos al
personal, con temas específicos de riesgos, sistemas de protección, motivación y
seguimiento de procedimientos.
✓ Elaboración de AST y Permiso de trabajo.
5.- PLAN DE CONTROL DE CALIDAD
El control de Calidad se hará supervisando que los entregables del proyecto cumplan: Las
Especificaciones Técnicas del Proyecto; políticas, procedimientos y estándares de calidad de
JAMSA.
Control de Inspecciones, Pruebas, Ensayos u Observaciones: Se realizarán ensayos de

prueba a los insumos, materiales involucrados en la ejecución de las diferentes actividades del
servicio, se definirá la cantidad, frecuencia y ubicación de muestreo de acuerdo a las
Especificaciones Técnicas del Proyecto.
Las inspecciones y ensayos serán ejecutados durante los procesos siguientes:
• Recepción de materiales y productos.

• Durante los diferentes procesos.
• Pruebas finales de los trabajos a entregarse al cliente, de acuerdo a los alcances
contractuales.
Todo control, inspección o ensayo será documentado mediante el registro de calidad

correspondiente:
✓ Protocolo de Redes Matrices de Agua y conexiones domiciliarias.

✓ Protocolo de Redes Matrices de Desagüe y conexiones domiciliarias
✓ Certificado de calidad de materiales instalados.
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✓ Protocolo de Nivelación de Cajas de Registro.
✓ Certificados de laboratorio
• Proctor modificado.
• Diseño de Mezcla.
• Certificado de Resistencia a la Compresión
• Certificado de Densidades de Campo
Control de Calidad de Sub Contratos: Las actividades realizadas por los subcontratistas
serán controladas a través de: Inspección de fabricaciones, solicitando certificados de calidad
de los materiales, registros de pruebas realizadas, inspección final y verificación del
levantamiento de observaciones.
El desempeño del proyecto se controlará mediante la técnica de valor ganado (EV),

supervisando el resultado de las métricas CPI (Acumulado = ≥ 0,95) y SPI (Acumulado ≥ 0,95),
que serán reportados en los informes semanales y mensuales. Se reportará CPI y SPI del
proyecto y de cada uno de los entregables definidos en la EDT del proyecto.
6.- PLAN MEJORA CONTINUA
Se identificará las oportunidades de mejora y/o las actividades que no generen valor a los
procesos, haciendo uso de las siguientes herramientas de trabajo:
1. Delimitar el proceso.
2. Determinar la oportunidad de mejora
3. Tomar información del proceso
4. Analizar la información levantada
5. Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6. Aplicar las acciones correctivas
7. Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8. Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
7.- EJECUCIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DE CALIDAD

PROCESOS PROCEDIMIENTOS RECURSOS
Revisión de documentos Procedimientos administrativos sobre Personal de Legal y

de contrato. contratos, gerencia área legal JAMSA. Logística.
Control de compras y Procedimientos administrativos sobre compras Personal de Legal y

subcontratos. y subcontratos JAMSA. Logística.
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Procedimientos de Inspecciones y Ensayos

Personal de Control de
JAMSA, Especificaciones Técnicas de Obra,
Calidad.
Inspecciones y ensayos. Especificaciones Generales Construcción de
Laboratorio reconocido.
Carreteras EG-2000, reglamento Nacional de
Supervisores.
Edificaciones y Especificaciones Especiales
Procedimientos de Inspección y operatividad de
Control de equipos Personal de Equipos
equipos
Manipulación,
Procedimientos administrativos sobre Gestión
almacenaje y entrega de Personal de Almacenes.
de almacenes JAMSA.
materiales y equipos.
Procedimientos administrativos sobre Personal de Capacitación
Capacitación.
capacitación JAMSA – RR HH
8 ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO
9 ROLES PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

Roles Responsabilidad
• Prepara el plan detallado administrativo del proyecto con el

cronograma de actividades
• Acuerda con el Gerente del Proyecto de las actividades asociadas con
la logística, comunicaciones, reuniones con grupos de trabajo y
preparación de los informes de avance.
• Hace seguimiento a la ejecución y comunica a la gerencia cualquier
modificación en los planes y cronogramas.
• Reprograma el proyecto si se presentan atrasos para reencaminar y
Gerente de Proyecto asegurar su cumplimiento.
• Asegura que los entregables del proyecto sean aprobados por las
instancias adecuadas.
• Asegura la ejecución del programa con los requerimientos de calidad
definidos, dentro del plazo acordado y al costo contratado.
• Administra los cambios mediante acuerdos formales presentados al
Comité Directivo
• Es el responsable de la generación del Plan de Gestión de Calidad,
define el equipo de calidad y roles.
• Plantear las acciones para el control de calidad en la obra.
• Efectuar el control de calidad para los entregables del producto y del
proyecto.
Responsable del Control • Establecer indicadores que le permitan controlar las diferentes
de Calidad actividades constructivas.
• Asesorar en aspectos de calidad al equipo del proyecto.
• Elaborar el informe mensual de calidad.
• Responsable de la ejecución de los ensayos de calidad en obra.
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• Recabar y dar conformidad de los resultados de los ensayos

realizados.
• Recabar y dar conformidad de los certificados de calidad de los
materiales y equipos que se reciben para la obra.
• Responsable del cumplimiento de obligaciones legales en el manejo
socio ambiental.
• Identifica oportunidades de mejora
• Lidera la reunión mensual de mejora continua, convocando con
agenda y oportunamente.
Responsable de la Mejora • Prepara la propuesta de actualización de la documentación los
Continua procesos y sus procedimientos, para la aprobación final de la PMO
JAMSA.
• Documentación y difusión de las lecciones aprendidas a toda la
organización.
➢ La organización para conseguir los objetivos de calidad contempla básicamente la

implementación de un departamento de calidad independiente del área de terreno, que
reporta directamente al Residente de Obra.
➢ El departamento de calidad tiene la responsabilidad y autoridad para iniciar acciones que

prevengan no conformidades, registrar los problemas de calidad, iniciar acciones
correctivas, verificar soluciones y si es necesario detener aquellos procesos en que
existan no conformidades hasta el momento en que se apliquen las acciones dispuestas
para resolverlas.
➢ El departamento de calidad coordina las inspecciones de subcontratistas especializados,

solicitando los procedimientos y registros pertinentes.
➢ Tal como lo define la política de calidad, la responsabilidad por la calidad del terreno
individual es de quien lo ejecuta. Por lo tanto, la organización para la calidad contempla
a todo el personal con responsabilidad sobre los procesos, partiendo desde maestros
especializados, capataces, supervisores, topógrafos e ingenieros.
10.- ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
Los elementos del sistema de calidad que se aplicaran en la obra, según lo establecido
en los respectivos procedimientos, son los siguientes:
➢ Control de documentos y registros.

El control de documentos y registros lo realiza directamente el área de control de calidad,
este se efectuará mediante formatos internos de estatus de documentación, aplicado
tanto al seguimiento de protocolos, certificados, u otra documentación referente al plan
de calidad.
➢ Control de Procesos.
El control de procesos es realizado en primera instancia por el jefe de campo,
asegurándose del correcto seguimiento de los procesos, así como de tener los equipos
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y herramientas adecuadas para la realización de la actividad, el ingeniero de calidad

deberá verificar e inspeccionar periódicamente.
➢ Inspección y Ensayo.
Además, en caso de ser solicitado, se elaborarán instrucciones de trabajos y/o
procedimientos para la ejecución de los diferentes controles, inspecciones y ensayos.
Dichos documentos serán complementados con registros de calidad con la finalidad de
dejar evidencia objetiva de cada control previsto.
➢ Control del equipo de inspección, medición y ensayo

Los equipos utilizados para realizar la inspección y/o ensayo deberán estar calibrados,
para lo cual el departamento de calidad solicitara al responsable sus certificados de
calibración correspondiente.
➢ Control de Producto no conforme

Las no conformidades son documentadas, verificadas y levantadas de acuerdo con el
procedimiento escrito de no conformidad.
.
➢ Control de Registro de calidad
Se realizará el control de los registros de calidad, llámese certificados, cartas de garantía
u otra documentación requerida, la cual se solicitará en su debido momento al fabricante
y/o responsable llevándose un registro ordenado y detallado.
11.- AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
Los procedimientos que guían los procesos de terreno serán revisados y generados al
menos una semana antes del inicio de los trabajos. Se indicarán las fechas programadas
de envió al cliente para los documentos que aún no han sido generados.
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
Las instrucciones de trabajo serán revisadas y generadas al menos una semana antes
del inicio de los trabajos. Se indicarán las fechas programadas de envió al cliente para
los documentos que aún no han sido generados.
REGISTRO DEL SISTEMA DE CALIDAD
Son los formatos más importantes del sistema de calidad, en los cuales se registran las
características de calidad de los productos. Son los siguientes:
➢ Planes de inspección y ensayo

➢ Protocolos
➢ Submittals Técnico de materiales y equipos
➢ Formato de requerimiento de información
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12.- OTROS REGISTROS DE CALIDAD
DOSSIER DE CALIDAD
Al término de obra CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

INGENIEROS S.A.C. entregara, en formato estándar, el dossier de calidad al cliente.
Con esto se verificará que la obra se culminó de acuerdo a las disposiciones y
lineamientos del contrato, respetando el alcance y la calidad estipulada en el mismo.
APROBACION Y ENMIENDAS DE LOS DOCUMENTOS
El plan de calidad es revisado y aprobado por el Gerente de Proyecto, el Residente de

Obra y el Jefe de Calidad, luego de su aprobación es enviado a la supervisión del cliente
para su conocimiento y comentarios.
Cada uno de los procedimientos e instrucciones de trabajo es revisado y aprobado de
acuerdo al plan de control de documentos.
Todos los documentos del sistema de calidad están sujetos a sucesivos mejoramientos,
de acuerdo a la eficiencia y efectividad que manifiesten en su aplicación. Las nuevas
revisiones siguen los mismos conductos de aprobación descritos anteriormente.
13.- DOCUMENTOS BASE
Los formatos de medición del plan de calidad son los siguientes:
1.- Plan de puntos de inspección: PPI-01-0714-PREG -ALM-OE.
2.- Tratamiento de no conformidades, las cuales se harán en base a los siguientes

procedimientos:
• PI-PRE-010: PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO DE GESTIÓN

• TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
• PI-PR 057: ANEXO IV – INFORME DE NO CONFORMIDAD, ACCIÓN CORRECTIVA /
PREVENTIVA – INC B.-
• PI-PRE-010.A3: MAPA DE MONITOREO DE OBSERVACIONES Y OPORTUNIDADES
DE MEJORA
• PI-PRE-010.A5: MAPA DE MONITOREO DE OBSERVACIONES Y OPORTUNIDADES
DE MEJORA
• I-PRE-010.A6: MAPA DE MONITOREO DE ÍTEMS CON ASUNTOS PENDIENTES.
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ANEXO 1.
Código:
POLITICA INTEGRADA DE GESTION
Revisión: 0
Página: 1 de 1
POLITICA INTEGRADA DE GESTION
CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS GENERALES S.A.C. la

satisfacción de nuestros clientes, la salud y la integridad física del personal son factores
determinantes para mantener el liderazgo en el servicio de construcción.
Para lograrlo, CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

GENERALES S.A.C. se compromete a:
➢ Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes basándonos en la normatividad

vigente aplicable a nuestra empresa.
➢ Contar con un equipo de trabajo integrado por ingenieros, arquitectos, técnicos,

capataces y obreros altamente capacitados, fomentando su desarrollo y participación en
la empresa.
➢ Poner a disposición de nuestros clientes una amplia gama de respuestas a todas sus
necesidades, brindando calidad, alto rendimiento y eficiencia para lograr óptimos
resultados, respetando los plazos y compromisos establecidos.
➢ Establecer las medidas necesarias para garantizar la calidad de nuestros servicios;

prevenir los riesgos de seguridad y salud ocupacional en beneficio de nuestros clientes,
colaboradores y de la comunidad en general.
➢ Implantar y mantener un sistema de mejora continua en los servicios, procesos y

procedimientos establecidos en nuestro sistema integrado de gestión.
La Gerencia General

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PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

PARTE I: ANTECEDENTES GENERALES

2. ALCANCES DEL PROYECTO

PARTE II: PLAN DE CALIDAD – PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES

DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA H.U. ESTANCIA DEL VALLE IV

5. POLITICA DE CALIDAD INTEGRADA

6. POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO

7. PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

8. PLAN DE CONTROL DE CALIDAD

9. PLAN MEJORA CONTINUA

10. EJECUCION DEL PLAN DE GESTION DE CALIDAD

11. ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO

12. ROLES PARA LA GESTION DE CALIDAD

13. ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

14. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

15. OTROS REGISTROS DE CALIDAD.

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

El sistema de aseguramiento de calidad, que CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS

La base de la “Gestión de Calidad” son los documentos, el primero de los cuales es el

Los procedimientos se dividen en dos categorías, denominadas “procedimientos de

Los elementos del sistema de calidad de las Unidades operativas de CONSTRUCTORA

1) Asegurar la calidad del suministro incorporado por algún proveedor.

2) Mantener las características de calidad del suministro provisto por el cliente.

3) Controlar los procesos a través de procedimientos e instrucciones

4) Aplicar sistemas de inspección en cada etapa del proceso.

5) Controlar la adecuada recepción, distribución y actualización de los

6) Mantener un sistema de control de registro de calidad que permita respaldar

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

objetivamente la calidad del producto entregado al cliente.

7) Detectar y corregir oportunamente los productos no conformes.

8) Tomar acciones correctivas para evitar la reiteración de no conformidades.

9) Impulsar las medidas encaminadas a la mejora de procesos y prevención de

10) Mantener un control periódico sobre el cumplimiento y efectividad de los

Una representación gráfica del funcionamiento del sistema de calidad de CONSTRUCTORA

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

2. ALCANCES DEL PROYECTO:

Este plan de calidad aplica a la obra: PROYECTO: REDES DE AGUA POTABLE Y

El aseguramiento de la calidad utiliza una serie de términos que tienen un significado

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de no conformidades u

Auditoria de calidad: Análisis y evaluación de las actividades de calidad y sus

Calidad: Conjunto de características que permiten satisfacer las necesidades

No Conformidad: No cumplimiento de un requisito de calidad. Este requisito puede estar

Plan de Inspección y Ensayo: Documento que establece la secuencia de inspecciones

Procedimiento: Manera especificada de ejecutar una actividad. El sistema de calidad

Proveedor: Organización que entrega un producto al cliente. En este caso

Registro: Documento que entrega evidencia objetiva de actividades efectuadas o

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

Sistema de Calidad: Conjunto de recursos, procesos, organización y procedimientos

PROYECTO: EJECUCIÓN DE OBRAS DE REDES DE AGUA Fecha aprobación:

1.- OBJETIVOS DE CALIDAD

El Objetivo de la empresa CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

2.- POLITICA DE CALIDAD INTEGRADA

➢ La política de CONSTRUCTORA JAMSA INGENIEROS CONTRATISTAS

3.- POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO

El proyecto, asume el compromiso de alineamiento a las políticas de calidad de la empresa

Política de Calidad para el Proyecto