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Caso Función Compras - Docx-3
Caso Función Compras - Docx-3
ES8A
Grupo: 8
Integrantes:
Integrantes Códigos
2022-01
CASO FUNCION COMPRAS:
En el mes de Octubre de 2010, el Señor Jorge Costa había sido nombrado asistente
administrativo del gerente financiero de la empresa manufacturera “Piezas y Partes”
asumiendo la responsabilidad de las compras. Anteriormente ésta responsabilidad había
estado a cargo del contralor de la empresa, quien manejó las adquisiciones con cierta
liberalidad hacia los departamentos de producción y ventas, y con mucha severidad hacia
las otras dependencias.
Al hacerse cargo de las actividades de compras, el Señor Costa se reunió con el personal
a sus órdenes y conversó con ellos las siguientes intervenciones:
1. Con mucha facilidad se pierden en recepción las órdenes de compra ya
emitidas, faltan los artículos al recibirse y lo normal es que los proveedores
no cumplan con las fechas entregadas.
2. Compramos anualmente 25 millones de nuevos soles y sin embargo nos
consideran muy poco y más bien nos emplean como mandaderos, más que
compradores, todo nos lo indican, las decisiones se toman a niveles más altos o
las toman los usuarios, el trabajo pesado lo hacemos nosotros, de allí pasa todo a
la gerencia de finanzas y después nos avisan para preparar las órdenes de
compra, las firman y las enviamos o las llevamos. En cuanto a sueldos es mejor no
hablar, a pesar del monto que se invierte en las adquisiciones y nuestra
dedicación.
3. Es normal que los proveedores se dirijan directamente a los departamentos
usuarios y traten con ellos. Después, recibimos las requisiciones con indicación de
precios, firma a la que hay que comprarle, forma de pago acordada, etc., y si
protestamos nos dicen que sobre todo están la producción y venta.
4. El Gerente General y el de Finanzas son realmente los que deciden qué comprar y
las cantidades, a nosotros nos encargan las compras menudas y normalmente, las
tenemos que hacer por teléfono pues no nos pagan la movilidad y en Lima es
muy difícil salir a comprar sin dinero.
5. En relación con capacitación y entrenamiento del personal, se preocupan mucho
por otros departamentos, pero a Compras se le olvida, casi nunca hemos
gozado de estas mejoras, en una oportunidad y por qué reclamó mucho, Juan
consiguió ir a IPAE, pero al terminar el curso quiso aplicar lo aprendido y le dijeron
que se olvidase de estas innovaciones, que cada empresa tenía sus propios
procedimientos y los nuestros no se podían cambiar. Total que Juan renunció y
nadie ha intentado ir a cursos.
6. Los pedidos siempre son urgentes y hay que volar donde los proveedores que
nos indican para traer los materiales. En estos casos si nos pagan la
movilidad y nos exigen actuar rápido.
7. Los jefes hablan mucho de trabajar por la patria y sin embargo, cuando se les
presentan cotizaciones de fábricas nacionales que pueden abastecernos, nos
dicen que los productos extranjeros son mejores, que los nuestros no tienen
calidad, que se estaría interrumpiendo a cada rato la producción y por último que
son caros. En varias oportunidades hemos comprobado que la diferencia no es
tanta, que se podrían adquirir los productos nacionales, pero los jefes no quieren,
sólo les interesa lo extranjero aunque se pague más.
8. A los proveedores les han enviado cartas indicando que los compradores de esta
empresa no reciben obsequios, así que es mejor que se abstengan de enviar
regalos en navidad. Sin embargo, nosotros conversamos con los de ventas y a
ellos, les dan regalos de diferentes valores, hay algunos muy valiosos, para los
compradores de las empresas que adquieren nuestros productos. En realidad no
sabemos cuál es la política de la empresa, porque si se trata de compras no hay
regalo, pero si se trata de vender si hay regalos para los compradores de las
otras empresas. Acaso somos los únicos compradores honrados o que tenemos
que ser honrados los de los clientes no?
Estas y muchas otras opiniones escuchó y grabó Jorge Costa, que lo hicieron pensar en
lo que podría hacer para animar a su personal y sobre todo, lograr que la
responsabilidad que había asumido la pudiese cumplir sin pelear con las otras
dependencias y al mismo tiempo sin tener que hacer concesiones que deprimiese más a
su gente.
Después de oír, pensar y analizar la grabación que había hecho, decidió tener una
reunión con el gerente de finanzas y con el Gerente General para tratar los diferentes
aspectos que había obtenido de la conversación con su personal y para ello, decidió
escribir sus ideas preparándose para la reunión.
Costa estaba consciente del riesgo que él corría, podía perder el puesto al que lo habían
ascendido, pero no deseaba ser juguete de nadie y sobre todo, la responsabilidad que
asumió no le permitía subordinarse a aquellos a los que tenía que abastecer.
Decidido a dar pelea, Costa solicitó una reunión a su jefe inmediato pidiéndole, si era
posible, ir juntos donde el Gerente General pues era de suma importancia lo que tenía
hablar y exponer.
1. Objetivos
a. Objetivo general
b. Objetivos específicos
i. Lograr que la responsabilidad que asume Costa la pudiese cumplir
sin generar rozamientos o tener inconvenientes con las otras
dependencias.
ii. Mejor manejo de las adquisiciones
iii. Mejorar el ambiente laboral
iv. Lograr la correcta implementación de un nuevo procedimiento de
compras
2. Motivo de la reunión
3. Participantes de la reunión
a. Jorge Costa, asistente administrativo del gerente financiero
b. Jefe de la empresa manufacturera “Piezas y Partes”
c. Gerente General de la empresa manufacturera “Piezas y Partes”
4. Datos de la reunión
Día: Martes
5. Temas a tratar
a. Pérdida de órdenes de compra
b. Sueldo de los colaboradores del área de compras
c. Importancia de la participación y comunicación del personal de cada área
d. Presupuesto de movilidad para el recojo de las compras
e. Capacitación a todo el personal de la empresa
f. Importancia del aporte de cada colaborador sobre su conocimiento
actualizado
g. Analizar y estudiar los productos nacionales frente a la internacional para
economizar y brindar la mejor calidad
h. Aceptar los regalos de las empresas
i. Capacitación para el liderazgo, la inmersión
6. Problemas
a. Suceso 1: La pérdida de las órdenes de compra es un problema
importante. Este es un documento que te permite revisar las cláusulas del
contrato de compra con los proveedores, en donde se especifica la fecha,
la cantidad, el monto, el precio pactado, la calidad, entre otros aspectos
importantes. Así también, con este documento, la empresa se puede
defender ante cualquier incumplimiento de los proveedores. Por ello cabe
resaltar en este punto la importancia de mantener un control y registro de
las órdenes de compra.
7. Plan de acción
8. Conclusiones