MARCO TEORICO

2.1. Bases teóricas

2.1.1. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) – IS0 26000

La RSE se define como la responsabilidad que cada organización tiene con el medio

ambiente y con la sociedad en la que se ve involucrada, brindándoles beneficios y una

calidad de vida estable tanto para sus trabajadores y colaboradores como para sus familias.

Prácticas Medio
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Principales Involucramien
Derechos preocupacio to y desarrollo
Humanos nes con la
sociedad

Figura 2 Principales preocupaciones de la RSE

Elaborado por: Autores

La responsabilidad social empresarial es un modelo de gestión empresarial que se

replica a nivel mundial, en respuesta a la nueva tendencia del desarrollo sustentable, en donde

las empresas pueden ofrecer su aporte para un mundo mejor y al mismo tiempo generar

beneficio para con ellos y la sociedad. (Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano -

Alemana., 2018).

Muchas de las ocasiones se pueden comprender a la RSE como una ayuda beneficiosa

que las organizaciones pueden tener con la sociedad y el medio ambiente sin darse cuenta que

esta nos puede impartir grandes beneficios y experiencias tales como una reutilización de

materiales reciclados los mismos que mas de un modelo de negocio generan beneficios y
utilidades para una empresa.

Cada día cobra mayor valor fuerza e importancia el significado y alcance de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE), poco a poco está dejando de ser vista como

moda, gasto, marketing, filantropía, reputación corporativa, medio ambiente o una

estrategia. (Acosta, 2015).

Grandes organizaciones en todo el mundo se han visto en la necesidad de corregir el

concepto de la Responsabilidad Social y Empresarial, ya que frecuentemente es confundida

con la filantropía, que es el beneficio o ayuda a un grupo específicos de la sociedad sin

esperar nada a cambio, sin embargo, la RSE brinda obsequios y beneficios a un grupo

determinados de la sociedad incluyéndoles en proyectos de gestión, productivos y

comerciales, generándoles trabajo, y un mejor estilo de vida tanto para los colaboradores

como para sus familias y al mismo tiempo buscan la manera de beneficiarse en cuestiones

de productos de materias primas a bajos costos, trabajos en equipo eficaces y eficientes,

etc., optimizando los recursos y generando utilidad para la organización.

Figura 3
Factores involucrados en la RSE

Elaborado por: Victor Hugo Briones y Margarita Avila Pita

Fuente: Libro RSE – estudio de casos

 La responsabilidad social es definida también como la administración de un negocio

de forma que logre sobrepasar las expectativas legales, comerciales y públicas que tiene la

sociedad frente a una empresa. (Momberg, 2016).

También se puede referir a RSE como “ciudadanía corporativa” y puede llegar a faltar

en generación de costos a corto plazo, que no necesariamente representan un beneficio

económico que se puede visualizar inmediatamente en la empresa, más bien que ayude a

promover el cambio social y ambiental positivo (Víctor Hugo Briones & Margarita Avila,

2017) (Briones & Avila, 2017).

Según la CEPAL, las instituciones que quieran ser socialmente responsables deben

cumplir con la mayoría de requisitos entre ellas el clima y la cultura organizacional, ser

éticos, liderazgo corporativo, tener conocimientos sobre los impactos positivos y negativos

al medio ambiente, transparente y rendición de cuentas.

Para la sociedad ser ético es un valor fundamental de moralidad donde sabe actuar

con precisión y justicia ante lo bueno y malo de una situación o ante las demás personas, lo

mismo podemos decir de una ética empresarial, las mismas que deben tener definidas y

descritos sus valores instituciones para de esta manera ser identificados en sus labores de

las empresas.

Las empresas socialmente responsables se han visto en la necesidad de informar a los

distintos grupos de interés denominados “stakeholders” los cuales son internos (empleados,

gerentes propietarios); y externos (Accionistas, comunidad, gobiernos, clientes, etc.) sobre

sus acciones como protagonistas fundamentales del desarrollo económico, ya que los

consumidores prefieren aquellas instituciones que se preocupen por el bienestar de los

trabajadores, un ambiente libre de contaminaciones siendo principal preocupación de brindar

un planeta mejorado para las futuras generaciones

En Ecuador, la RSC es un tema un poco nuevo, que pocas empresas lo están

considerando en aceptar el reto e implementación de sistemas de gestión basados en la razón

ecológica social y económica.

 La normativa ISO 26000 de Responsabilidad Social expresa 7 principios

fundamentales de Responsabilidad Social, basados en la transparencia y respeto, los cuales

son: “rendición de cuentas, transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las

partes interesadas, respeto al principio de legalidad, respeto a la normativa internacional de

comportamiento, respeto a los derechos humanos”. (Supply Chain, 2014).

2.1.1.1. Pilares de la responsabilidad social empresarial

La RSE es una nueva tendencia global de gestión empresarial que inicia como una

elección sostenible al desarrollo, en lo cual menciona a responsabilidad social, económica y

ambiental como pilares fundamentales (Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano -

Alemana., 2018).

Responsabilidad
Responsabilidad Social Responsabilidad
Económica Ambiental
Vincular a todos los
Crear sólidas grupos de interés Reducción de
estructuras de la PYME, materia prima y el
empresariales impacto ambiente
inversiones
sociales.
 Figura 4

Pilares fundamentales de la RSE

Fuente: Cámara de Comercio Alemana Ecuatoriana.

Elaborado por: Autores.

2.1.1.2. Beneficios de ser responsablemente sociales

En el instante en que se quiere implementar estrategias de Responsabilidad

Social Empresarial, las instituciones obtienen un sinnúmero de favores, no solo en el

ámbito corporativo sino también en el ámbito económico, social y medioambiental, se

crea la fidelización y captación de clientes actuales y futuros.

Uno de los beneficios que otorga la RSE es: ser mas productivos, las empresas no

solo deben fijarse en el bienestar de la sociedad y el medio ambiente sino también comenzar

a ser mas responsables con los recursos humanos, al poner más interés en nuestros

colaboradores estaremos asegurando la estabilidad de la empresa, ya que, el rendimiento de

los trabajadores se da en base a la organización y respeto que nos brindan nuestros líderes.

Clientes mas leales, se basa en la forma de atender a nuestros clientes, que se da

con la promesa de calidad de servicios y productos, por ejemplo, si nos preocupamos por su

bienestar o sus necesidades la lealtad que ellos nos brinden será llegar a un nivel superior en

ventas y servicios.

Mejor credibilidad y mejor imagen, las responsabilidades que se les otorgan

brindan credibilidad y confianza. Una organización que brinde estabilidad a sus empleados,

productos y servicios, genera una imagen atractiva y dinámica por ende mejor

comercialización de sus productos.

Ventaja competitiva, nos ayuda a distinguirnos de las demás organizaciones,

sabemos que, si somos parte de las estrategias de Responsabilidad Social Empresarial, los

clientes nos tomaran en cuenta porque la RSE brinda valor sea emocional, social o
 funcional, dicho de otra manera, los clientes leales se convierten en activos intangibles para

las organizaciones.

2.1.2. Tipos de Responsabilidad Social

2.1.2.1. Responsabilidad social por individuos.

Esta Responsabilidad hace énfasis a las respuestas que cada persona puede responder

por sus acciones y actitudes frente a una situación o comunidad.

2.1.2.2. Responsabilidad social gubernamental.

Como su palabra lo indica el gobierno promueve iniciativas en favor de las

comunidades.

2.1.2.3. Responsabilidad social universitaria.

Es la respuesta de universidades para formar personas con acciones responsables

frente al entorno y al medioambiente.

2.1.2.4. Responsabilidad social Ambiental.

Se preocupa por el bienestar del ambiente, reducir las causas que producen su

destrucción, además de implementar acciones que beneficien a futuras generaciones.

2.1.2.5. Responsabilidad social empresarial.

Es la que se preocupa por el bienestar de la empresa, la comunidad, y el lugar donde

se desenvuelve, considerando ciertos aspectos sociales, económicos y medioambientales,

contribuyendo al bien común.

Referencias
Acosta, C. (15 de abril de 2015). RSE. Obtenido de 12 percepciones erróneas sobre lo que significa
RSE: https://www.expoknews.com/12-percepciones-erroneas-sobre-lo-que-significa-rse/

Bastos, A. B. (2007). Fidelización del cliente. Madrid: Ideaspropias Editorial S.L.

Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano - Alemana. (12 de noviembre de 2018).

Responsabilidad Social Empresarial - RSE. Obtenido de https://ecuador.ahk.de/es/editor/
Gary Armstrong & Philip Kotler. (2003). Fundamentos del Marketing. PRENTICE HALL MEXICO.

Momberg, M. R. (2016). Concepto De Responsabilidad Social Empresarial. Obtenido de

https://www.eumed.net/libros-gratis/2008c/436/Concepto%20de%20responsabilidad
%20social%20empresarial.htm

RAE. (8 de Enero de 2022). Diccionario de la lengua española. Obtenido de <https://dle.rae.es>

Supply Chain. (2014). La empresa en relación con el medioambiente. Obtenido de https://retos-

operaciones-logistica.eae.es/iso-14000-%20la-empresa-en-relacion-con-el-medioambiente/

Víctor Hugo Briones & Margarita Avila. (2017). Responsabilidad Social Empresarial - estudio de casos.
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