Master Guidebook (Colombian Spanish) - Agile Procurement in An Age of Change
Master Guidebook (Colombian Spanish) - Agile Procurement in An Age of Change
Master Guidebook (Colombian Spanish) - Agile Procurement in An Age of Change
Compras ágiles
en la era del
cambio
SAP Procurement Guidebook
Tabla de contenidos
Introducción
Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Capítulo 6
Desbloquear valor de su fuerza laboral externa ................................. 52
Capítulo 7
Capítulo 8
Un entorno cambiante
Regulaciones en evolución, expectativas cambiantes Para estar seguros, la agilidad ayuda a las empresas en
de los consumidores, fenómenos meteorológicos todos los ámbitos, pero como guardián de los gastos y
extremos y pandemias mundiales están creando una maestro de la oferta, usted se encuentra en el epicentro
gran cantidad de desafíos para los profesionales de de este cambio y tiene un rol vital que desempeñar en
compras actuales. De hecho, en el entorno acelerado él. La optimización de los costos seguirá siendo una
y volátil actual, se espera que los líderes de compras responsabilidad fundamental, pero ahora más que
como usted estén preparados para cualquier cosa, ya nunca, los líderes de compras tienen la oportunidad de
sea para disrupciones en la cadena de suministro, dar desarrollar estrategias que ayuden a las organizaciones
soporte a nuevas innovaciones de negocio, entregar a navegar el cambio para mejorar. Usted puede
valor agregado, brindar la mejor experiencia a sus desarrollar una cadena de suministro resiliente que no
clientes internos o acelerar la comercialización de se vea interrumpida por circunstancias imprevistas.
nuevos productos. Esto se suma al rol tradicional Puede comprometer a proveedores que ofrezcan las
de Abastecimiento de fomentar el cumplimiento habilidades que su empresa necesita para competir en
regulatorio, gestionar la base de suministro, optimizar un mundo digital, y eso es solo el comienzo.
los costos y gestionar el riesgo. Es un verdadero desafío.
Llegó el momento de reconocer el poder que tiene el
Pero con las nuevas responsabilidades surgen nuevas Abastecimiento para influir en los resultados de negocio.
oportunidades. En estos tiempos inciertos, los líderes Llegó el momento de utilizar ese poder, adoptar la
de abastecimiento están en una posición única para agilidad y aprovechar la innovación digital.
tener un impacto estratégico en su organización. Y
todo tiene que ver con ser flexible. Adoptando agilidad, Esta serie de guías en ocho partes está llena de
los profesionales de compras pueden ayudar a sus información estratégica valiosa y consejos prácticos
organizaciones a responder ante cambios imprevistos para ayudarlo a prepararse para el futuro del
en el mercado con facilidad, reduciendo el riesgo y Abastecimiento. Obtenga una opinión fresca y con
satisfaciendo a los clientes en el proceso. Aprovechando visión de futuro sobre la colaboración con proveedores,
las innovaciones adecuadas, pueden trabajar con los optimización de costos, gobernanza, experiencia
equipos de productos para reducir costos, satisfacer del usuario y otros temas clave para establecerse
nuevas demandas, acelerar la comercialización y como empresa líder de abastecimiento y agente de
mantenerse más ágiles y resilientes que nunca. crecimiento para su empresa. ¡Feliz lectura!
Gestionar
proveedores,
control del
riesgo
SAP Procurement Guidebook
Prepararse para la disrupción
La nueva cara de
Abastecimiento
Los equipos actuales de Abastecimiento son necesarios Para crear una cadena de suministro perfecta, Compras
para dar soporte a las prioridades de crecimiento de debe poder confiar en su base de suministro como una
la empresa, acelerar los ciclos de innovación y realizar "empresa ampliada". Por lo tanto, es imperativo que
un seguimiento proactivo de los riesgos internos y Compras tome las precauciones necesarias antes de
de terceros. A la vez, garantiza que la entrega y el sumar un nuevo proveedor o de evaluar uno de hace
rendimiento de las mercancías y servicios solicitados mucho tiempo.
satisfagan las necesidades de la empresa.
Una vez más, la lección es clara: simplemente
Es mucho lo que hay que asumir, y solo es la punta "mantenerse al día" no es suficiente. Los equipos
del iceberg. Cuando se tienen en cuenta los riesgos de Abastecimiento exitosos deben ir más allá de
y las fluctuaciones de precios debido a factores su objetivo tradicional de optimizar la eficiencia
incontrolables –aranceles, desastres naturales, crisis y controlar los gastos: hoy necesitan visión,
sanitarias globales, requisitos ambientales, normativas comprensión, claridad y agilidad.
gubernamentales y mercados emergentes no
asentados, por citar algunos ejemplos destacados– es
justo decir que el abastecimiento nunca ha estado más
complicado.
Desafíos clave de la
transformación
A medida que el rol de Abastecimiento pasa de una
función táctica y operativa a un rol estratégico que
da soporte al crecimiento de los ingresos, vemos que
muchos de los mismos desafíos salen a la superficie:
Aprovechar la
tecnología adecuada
Para todos los nuevos desafíos que enfrentamos hoy, también existen nuevas tecnologías que nos ayudan a
gestionarlos. De hecho, con las soluciones basadas en la nube adecuadas –y la mentalidad adecuada para
movilizarlas– Compras puede obtener ventajas competitivas a lo largo de todo el ciclo de vida del proveedor,
desde la preclasificación y el desarrollo hasta el seguimiento del rendimiento y la gestión de riesgos.
Al considerar su estrategia basada en la nube, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
Obtenga una visión global. Real. Gestione en torno al riesgo, no a través de él.
Para gestionar verdaderamente todo su ciclo de Cuando se trata de su cadena de suministro, la gestión
vida Source-to-Pay, necesita todo –abastecimiento, de riesgos de expertos vale su peso en oro. Pero siempre
compras, procesos de pago– en una única que sea posible, su mejor opción es evitar el riesgo
plataforma. Sin ese punto de vista, perderá el acceso por completo. Con los datos y el monitoreo adecuado,
a la información necesaria para crear estrategias puede tener una visibilidad directa de los problemas
de categoría, contingencia y abastecimiento. Por el potenciales antes de que afecten a su empresa. Las
contrario, una verdadera visión de 360 grados lo ayuda tecnologías actuales pueden ayudarlo a personalizar
a desbloquear una mejor toma de decisiones en cada evaluaciones de riesgo orientadas a cada compromiso
paso. Una plataforma de punta a punta también le y de acuerdo con los requisitos normativos, y las
brinda a usted y a su equipo total transparencia en verificaciones de cumplimiento se pueden incorporar
toda la cadena de suministro, algo que se traduce para cada compromiso con los proveedores. Y en cada
directamente en una mayor agilidad como empresa. Es etapa, las alertas automatizadas pueden señalar una
una gran victoria. crisis a medida que ocurre, o incluso mejor, a medida
que se desarrolla.
1.
Trabajar verticalmente: para que pueda colaborar con todos los
proveedores, en todos los niveles, basándose en los criterios que sean
más relevantes para usted –ya sea en una sola categoría, una región, o
en varias–.
2.
Aplicarse horizontalmente: de modo que sus operaciones estén
fundamentadas por información estratégica multi-funcional que libere
decisiones más inteligentes, desde su back-end de ERP hasta sus
aplicaciones de abastecimiento y compras.
3.
Conectarse perfectamente: de este modo, todo el ciclo de vida
del abastecimiento al pago está integrado, eliminando brechas,
redundancias y soluciones "precarias".
• Una plataforma de integración punta a punta para mejorar los procesos desde el abastecimiento al pago
• Un motor continuo de monitoreo e inteligencia de riesgo para una toma de decisiones más inteligente
• Una herramienta de gestión de proveedores para el seguimiento e informes proactivos
• Un servicio flexible de calificación y evaluación de riesgos que se puede personalizar para cada necesidad de
negocio
Sostenibilidad
simplificada
SAP Procurement Guidebook
La sostenibilidad es clave para navegar la nueva
normalidad
Generar compras
sostenibles
Cuando se trata de impulsar la sostenibilidad, la Considere la demanda del mercado. En los últimos
responsabilidad corresponde a las juntas ejecutivas. Sin años, los clientes y los inversores han recompensado
embargo, de todas las funciones corporativas, Compras a las empresas que impulsan resultados sociales,
es la más adecuada para ayudar a la junta ejecutiva económicos y ambientales. Según un estudio de SAP
a tener éxito en sus esfuerzos. Después de todo, las Ariba, el 80% de los consumidores de los mercados
responsabilidades del Área de Compras afectan casi emergentes pagará una prima por los bienes de las
todos los aspectos de la cadena de suministro, entre los empresas que trabajan activamente para reducir su
que se incluyen: impacto ambiental. Los consumidores y los inversores
ya no están satisfechos con enfoques meramente
• Abastecer proveedores y adjudicar contratos superficiales de la sostenibilidad y son activamente
• Impulsar el cumplimiento con políticas de hostiles a todo lo que consideren un "greenwashing".
abastecimiento y códigos de conducta
• Gestionar el desarrollo y el rendimiento de los Pero la reputación es solo el comienzo. Como
proveedores guardianes de la cadena de suministro, Compras
• Identificar y gestionar el riesgo en toda la cadena de desempeña un papel cada vez más fundamental,
suministro no solo para proteger la marca del comportamiento
• Negociar las condiciones de pago arriesgado de proveedores, sino también para
• Promover la diversidad de proveedores y dar soporte a identificar la disrupción en la entrega y el rendimiento
las comunidades locales que se derivan de factores sociales, económicos y
• Fomentar una cultura de innovación mediante la ambientales. Ahora más que nunca, la sostenibilidad es
colaboración con pequeñas organizaciones de nicho fundamental para construir una cadena de suministro
duradera y resiliente.
En resumen, los líderes de Abastecimiento deciden a
quién compra en una empresa y cómo lo hace. ¿Debe En este capítulo, analizaremos los desafíos clave de la
diversificarse nuestra cadena de suministro? ¿Qué tanto sostenibilidad a los que se enfrentan actualmente los
debería ser local? ¿Estamos trabajando con empresas equipos de Compras, y cómo superarlos para impulsar
innovadoras? Para construir una cadena de suministro la resiliencia dentro de una organización.
duradera y resiliente, Abastecimiento debe hacer frente
a estas cuestiones centradas en la sostenibilidad.
Desafíos clave de la
sostenibilidad
A pesar de su claro valor para la salud de la
organización, la gestión de la sostenibilidad
no ha sido una tarea fácil. Históricamente, los
equipos de Compras han tendido a moverse lenta
y reactivamente, basándose en una cantidad de
procesos heredados que, en última instancia,
se interponen en su camino. Algunos ejemplos
comunes son:
Más del 50% de las empresas estadounidenses son Se ha informado que las medidas de aislamiento
propiedad de minorías y mujeres, pero solo representan adoptadas por los gobiernos para contrarrestar la
el 6% de los ingresos totales generados. Con SAP Ariba, actual crisis sanitaria mundial han reducido los niveles
puede alcanzar sus objetivos de diversidad obteniendo de contaminación atmosférica en las grandes ciudades
acceso instantáneo a una red probada de proveedores de todo el mundo. Esto solo sirve para demostrar la
minoritarios, veteranos, de propiedad de mujeres y con rapidez con la que la acción puede dar lugar a cambios
certificación ecológica. Y, a medida que la crisis actual ambientales.
causa disrupción en las cadenas de suministro globales,
los líderes de Abastecimiento tienen la oportunidad Un informe de la Universidad de Maryland y de la
de reinventar sus modelos operativos, llevando cada empresa de software Resilinc mostró que la disrupción
vez más su cadena de suministro de regreso al país global en la cadena de suministro causada por el
de origen, convirtiendo a las fuentes de países de bajo clima se duplicó en 2017 en comparación con el año
costo en algo del pasado y empoderando a las empresas anterior. Las catástrofes climáticas de este año también
locales y a los proveedores diversos para prosperar. provocaron que las empresas perdieran USD 350 mil
millones, según la reaseguradora alemana Munich RE.
Cómo lograrlo: Estas cifras, como es de imaginar, solo se espera que
aumenten.
• Impulse el cumplimiento de políticas mediante
procesos de aprovisionamiento diseñados para hacer Con SAP Ariba, puede evitar disrupciones en la cadena
surgir proveedores equitativos y diversos de suministro al tiempo que cumple con su mandato
• Alcance una visibilidad completa mediante análisis de corporativo de energía y clima incorporando requisitos
gastos que brindan información completa sobre las de sostenibilidad ambiental directamente en el proceso
métricas de diversidad de los proveedores de abastecimiento.
Cómo lograrlo:
Diversidad que se puede ver.
• Reduzca su huella de carbono colaborando con
En la enorme red de SAP Ariba, más del 25% están múltiples niveles de socios comerciales de gasto
marcados como proveedores de diversidad. Ofrecer directo sobre las señales de la demanda y los
esta transparencia permite a nuestros clientes gastar requisitos de entrega para reducir el exceso de stock
con un propósito y, al mismo tiempo, fomentar el de reserva y los envíos innecesarios
crecimiento de estos proveedores diversos.
• Minimice la disrupción de negocio a través de
Clientes como Johnson & Johnson, por ejemplo,
requisitos de inventario planificados con sus
son miembros de la Billion Dollar Roundtable, que proveedores, junto con soluciones e información
promueve la diversidad de proveedores globalmente. estratégica oportuna y accionable sobre los riesgos
Otro cliente, IAG (la mayor aseguradora general de de los proveedores
Australia), colaboró con SAP Ariba para crear un • Reduzca la duración del ciclo de procesos y sustituya
mercado de diversidad interno de empresas sociales
el papeleo por flujos de trabajo automatizados
y empresas de propiedad de mujeres e indígenas,
lo que permite a sus empleados canalizar sus
gastos para que tengan un impacto positivo en las
comunidades locales.
Aunque la demanda de alimentos y medicamentos Para ayudar a los equipos de compras a eliminar la
aumentó significativamente en el punto álgido de mano de obra forzada de su cadena de suministro,
SAP Ariba ha creado un benchmark de mano de
la actual crisis sanitaria mundial, las economías se
obra forzada que permite a los clientes compararse
están apuntalando para una profunda recesión como con sus colegas para que puedan aplicar los
consecuencia de los bloqueos mundiales. Esto, a su vez, programas adecuados para reducir la exposición al
puede dar lugar a un aumento del mercado negro de riesgo y aprovechar los resultados.
trabajo. Crease o no, había 48,5 millones de personas
que ya vivían en esclavitud en 2018, muchas de ellas Nuestro cliente Nielsen, por ejemplo, añadió un
compromiso de sostenibilidad a su sitio web,
trabajando en cadenas de suministro globales. SAP
utilizando tecnología para eliminar la esclavitud
Ariba puede ayudarlo a mantener su compromiso con
moderna de su cadena de suministro.
los derechos humanos y del lugar de trabajo.
Cómo lograrlo:
• Precalifique a los proveedores que respetan los La sostenibilidad y el riesgo de los proveedores van
principios internacionales de los derechos humanos y de la mano. Con una solución holística de riesgo de
del lugar de trabajo proveedor, puede evaluar, monitorear y mitigar tanto
• Minimice la disrupción de negocio y el daño a la marca los riesgos ambientales como los de mano de obra
mediante una evaluación basada en el compromiso, forzada en toda su base de suministro.
monitoreo y mitigación del riesgo de los proveedores
• Mejore la eficiencia del proceso Source-to-Settle con
información estratégica sobre sostenibilidad y riesgos
integrada en el abastecimiento y en los flujos de
trabajo de contratos
• Impulse el cumplimiento regulatorio con la cobertura
de riesgos de los proveedores que abarcan factores
ambientales y sociales, regulatorios y legales,
financieros y operativos
• Impulse el valor de la marca mediante un
abastecimiento ético, eliminando la mano de obra
forzada de su cadena de suministro
Conclusión
Entre la demanda de consumidores de productos
de origen ético, las crecientes realidades del cambio
climático y, por supuesto, la actual crisis sanitaria
mundial, la necesidad de cadenas de suministro
sostenibles no hace más que aumentar. Con SAP
Ariba, los equipos de Abastecimiento pueden convertir
los desafíos de sostenibilidad de su organización
en oportunidades para fomentar una cadena de
suministro duradera que esté mejor preparada para
el futuro, que reúna a los empleados en torno a un
objetivo central, proteja y construya su reputación
como empresa y marca, satisfaciendo las demandas
de los consumidores y los inversores.
Conclusión | 21
SOSTENIBILIDAD SIMPLIFICADA
Resultados de la sostenibilidad:
alimento para el pensamiento
1. Durabilidad 2. Fidelidad del cliente y compromiso del
empleado
El concepto de sostenibilidad está estrechamente
relacionado con algo que hoy en día ocupa un lugar La sostenibilidad no solo mejora la continuidad
destacado en la agenda de todos: la durabilidad. En de negocio evitando disrupciones en la cadena de
resumen, las cadenas de suministro sostenibles hacen suministro, sino que impulsa el crecimiento a largo
que las cadenas de suministro sean duraderas. plazo de los ingresos a través del desarrollo de
productos satisfactorios para el mercado.
Actualmente, las cadenas de suministro tienden a
incluir múltiples socios, con servicios y abastecimiento Estudios recientes sugieren que ahora la imagen de
gestionados a través de muchas unidades de negocio la marca y la fidelidad de los clientes tienen más valor
y de todo el mundo. Esto ha generado eficiencias de que nunca. Los consumidores están más informados
costos, pero también ha reducido la transparencia, sobre cómo se fabrican los productos y si los procesos
aumentando así el riesgo. implicados incluyen prácticas poco éticas o tienen
un impacto negativo en el medio ambiente. Por lo
Por lo tanto, las organizaciones deben alejarse de los tanto, están eligiendo marcas que promueven la
modelos de negocio más tradicionales, que operaron transparencia en su cadena de suministro, utilizan
en beneficio de un pequeño número de accionistas, fuentes de materias primas sostenibles y emplean
y adoptar modelos que generen valor a largo plazo prácticas humanas y ambientales justas.
para todos los stakeholders, cadenas de suministro,
comunidades y el planeta. Una forma de hacerlo Y tampoco son solo los consumidores. Un número
es mediante la creación de cadenas de suministro creciente de millennials en la fuerza laboral cree
sostenibles. que tienen la responsabilidad de brindar a los
consumidores productos que sean buenos para el
medio ambiente y la sociedad. Esta demografía es
el futuro y no puede ignorarse si las organizaciones
desean seguir siendo relevantes. Existe una tendencia
acelerada en la legislación que cubre la esclavitud
moderna, y los consumidores más conscientes
del medio ambiente exigen menos residuos y más
reciclaje. Ya no basta con mantenerse al día. Las
organizaciones deben mantenerse por delante de los
riesgos y legislaciones emergentes.
Colaboración
inteligente con
proveedores
SAP Procurement Guidebook
La agilidad gana. Punto.
Sin embargo, a pesar del claro valor de la colaboración en la cadena de suministro, la mayoría de las
organizaciones tienden a quedarse cortas en cuatro formas clave:
La comunicación con el socio comercial suele estar Varios sistemas existentes gestionan procesos
descentralizada, basada en hojas de cálculo, notas y diferentes y tipos de gastos variados –como
correos electrónicos –y los errores, demoras y costos mantenimiento crítico directo e indirecto, piezas de
de procesamiento que conllevan–. repuesto y operaciones (MRO)–.
Transforme su
manera de colaborar
Para abordar estas dificultades, las organizaciones deben transformar la manera en que colaboran con proveedores.
Si bien no se debe subestimar el esfuerzo y el impacto de este tipo de cambios organizativos, la buena noticia es que
es posible obtener cambios y beneficios incrementales. Aunque cada sector y organización son diferentes, esta guía
puede ayudarlo a evaluar dónde se encuentra hoy y empezar a planificar para el futuro.
PASO 1: CONÉCTESE
1
SAP Supplier Lead Time Benchmarks
2
SAP customer example
3
Bain: A Seat at the Table:
"Bain & Company Identifies Digital Solutions to Help Procurement Executives Accelerate Innovation", 2018
4
McKinsey: "Digital Transformation - Raising Supply Chain Performance to New Levels", 2017
5
Deloitte: "The Deloitte Global Chief Procurement Officer Survey", 2018
6
Allianz, Global Claims Review: "Business Interruption in Focus", 2015
Dominar
los costos
en tiempos de
incertidumbre
SAP Procurement Guidebook
Repensar la gestión de costos
La búsqueda sin
fin de ahorros
La gestión de costos siempre ha sido fundamental
para Compras. Dada la situación actual del mercado,
no es ninguna sorpresa que optimizar cada dólar sea
más importante que nunca.
Desafíos y
oportunidades
clave
Usted ha negociado y renegociado para aportar
ahorros y mejorar los presupuestos. Ahora ha llegado
el momento de ir más allá de la reducción de costos
e impulsar un nuevo crecimiento. Tal como lo vemos,
los líderes de Compras pueden ponerse a la cabeza
abordando los principales desafíos en seis áreas clave.
Cuando se trata de seleccionar proveedores, es Los datos son algo hermoso. SAP Ariba Spend
bueno tener las opciones adecuadas. Ariba Network Analysis le brinda los datos necesarios para tomar
le brinda acceso directo a más de cuatro millones de decisiones inteligentes y crear planes de categoría
proveedores para ayudarlo a generar competencia estratégicos y accionables.
en categorías de gastos clave para ayudar a reducir
los costos. SAP Ariba también facilita la gestión del
rendimiento y el desarrollo de los proveedores a 4. Refina sus especificaciones de
través de una plataforma de gestión de proveedores. producto para reducir los costos
unitarios
Resumen
Con SAP Ariba, obtendrá una solución source-to-settle
integrada que garantiza que cada parte del proceso
esté vinculada, dándole más control sobre los costos,
más tiempo para abordar nuevas categorías de costos
y más información estratégica para sacar el máximo
partido de sus gastos. Suena bien, ¿cierto?
Resumen| 40
Capítulo 5:
UX:
conectando
los puntos
SAP Procurement Guidebook
Ofrecer una excelente experiencia de usuario
En resumen, la experiencia de usuario no solo consiste en “mirar bien”. Es un elemento central del diseño
de una solución que satisface las necesidades de los empleados, permitiéndoles ser más eficientes y
empoderándolos para desempeñarse en un nivel superior. Desde la adopción hasta el cumplimiento regulatorio
y la optimización de costos, los beneficios de una UX fuerte para Compras son infinitos.
Desafíos
tecnológicos
Además de la necesidad de ofrecer experiencias
de calidad, se necesita la tecnología adecuada para
hacerlo. Sin la infraestructura adecuada, brindar
una UX sólida a una variedad de públicos puede ser
costoso y complejo, ya que requiere que usted oculte
las diferencias con un estilo coherente, por no hablar de
agregar nuevas funcionalidades a los sistemas antiguos.
Para ofrecer experiencias de compras excepcionales, las organizaciones necesitan su tecnología para:
• Brindar una experiencia de usuario integrada con • Ofrecer un único lugar para que los empleados
una interfaz de usuario coherente en múltiples encuentren exactamente lo que necesitan, desde
soluciones las compras indirectas y los materiales directos
hasta las categorías de gastos no abastecidas por
• Facilitar la navegación entre aplicaciones y un flujo de compras
compras ágil de punta a punta
• Brindar a los principales responsables de la toma de
• Guiar paso a paso a los empleados a través del decisiones información estratégica en tiempo real
proceso de compra correcto sobre los datos integrados de la línea de negocio
SAP Ariba ofrece la mejor experiencia de usuario de su Sincronizando con las aplicaciones de compras en la
clase, coherente y moderna en todos los procesos de nube y back-end de ERP, nuestra nueva y galardonada
negocio y productos, integrada perfectamente de una interfaz de usuario de SAP Fiori aumenta la facilidad
punta a la otra. de uso y elimina la confusión, brinda coherencia en
la práctica e impulsa el compromiso, y ayuda a los
• Apariencia armonizada usuarios a ejecutar un proceso de punta a punta con
• Terminología coherente facilidad.
• Funcionalidad común (como la asistencia guiada
al usuario)
• Fácil navegación entre aplicaciones
• Acceso a todas las tareas a través de una única
bandeja de entrada
• Inicio de sesión único (SSO): los empleados solo • SAP Analytics Cloud: para obtener información
tienen que iniciar sesión una vez para completar estratégica en tiempo real y lista para usar dentro
las tareas en todas las aplicaciones de SAP, desde de todas las aplicaciones de SAP y en todas ellas
el abastecimiento hasta la compra y más allá • Contenido preconfigurado: para analíticas entre
• Administración central: gestión de usuarios/roles aplicaciones y una experiencia analítica de punta
simplificada y aprovisionamiento de identidades a punta
para ahorrar tiempo al departamento de
TI y empoderar a Compras para gestionar
eficientemente el acceso e impulsar el
cumplimiento regulatorio
Al dirigir a los empleados a través del proceso de 7. Mueva las transacciones automáticamente a
compra correcto, la herramienta de SAP Ariba Guided través de los procesos de aprobación, para que
Buying ofrece a los usuarios frecuentes y ocasionales los empleados no pierdan el tiempo persiguiendo
una experiencia de compra optimizada que mejora la solicitudes
eficiencia, la coherencia y el compromiso en todos los
aspectos del gasto. 8. Maximice la adopción con herramientas fáciles de
usar y una experiencia de usuario intuitiva –una que
1. Guíe a los usuarios paso a paso a través del proceso los empleados querrán utilizar–
de abastecimiento correcto, de modo que resulte
increíblemente sencillo 9. Ofrezca catálogos diversos, configurados y
gestionados por proveedores, no por su equipo,
2. Ayude a los empleados a encontrar los ítems y los que facilitan a los usuarios la búsqueda de lo que
proveedores que necesitan con características de necesitan, dentro de las políticas.
orientación inteligentes como la funcionalidad de
búsqueda predictiva 10. Escale para satisfacer las necesidades de diversos
usuarios y departamentos funcionales
3. Impulse el cumplimiento ofreciendo una experiencia
de compra dinámica y guiada con reglas y políticas 11. Amplíe la participación de los proveedores con
incorporadas en el proceso herramientas integradas de gestión del rendimiento
de los proveedores
4. Brinde a los empleados un lugar donde encontrar
exactamente lo que necesitan, incluyendo las 12. Fomente la colaboración directa con los
categorías de gastos que no han sido abastecidas por proveedores
Compras.
Guided Buying comprende mucho más que pantallas
5. Simplifique y acelere las compras con nuestra más sencillas e interfaces brillantes: reinventa la
cómoda opción de 3-Click-and-Buy experiencia de compra de punta a punta, brindando a
los compradores ocasionales y frecuentes la capacidad
6. Ofrezca proveedores, mercancías y procesos de comprar todos los bienes y servicios en un solo
personalizados para cada usuario lugar. Eliminando los pasos innecesarios y el trabajo
improductivo, Guided Buying ofrece un destino único y
fácil de usar que impulsa la eficiencia y el cumplimiento
regulatorio y hace que los usuarios vuelvan.
3. Gestión de la experiencia
Durante décadas, SAP Ariba ha sido líder en • Entienda qué necesitan sus empleados para que
aplicaciones de negocio que generan y aprovechan puedan ofrecer lo que desean los clientes.
los datos operativos (datos O) –números concretos • Alinee sus operaciones de finanzas, compras,
como costos, contabilidad y ventas– para informar cadena de suministro y TI para una entrega superior
sus decisiones de negocio. Pero aunque los datos de productos y servicios con una mejor gestión de
operativos le dan una idea de lo que ha ocurrido, solo gastos.
brindan información estratégica limitada sobrepor • Tome decisiones de gastos que importen –a los ojos
quéocurrió en primer lugar, especialmente cuando se de los clientes y empleados–
trata de la experiencia del empleado. • Ofrezca experiencias agradables y para el
consumidor.
Para obtener una visión completa de la calidad de sus • Adáptese rápidamente a la retroalimentación del
experiencias de usuario, en otras palabras, necesita cliente. Y haga que sea más fácil cumplir con sus
algo más que datos operativos. Debe comprender sus promesas.
pensamientos y emociones a medida que interactúan • Deleite a los clientes creando nuevos modelos de
con su empresa (y dentro de ella). En resumen, negocio que ofrezcan mejores productos más
necesita datos de experiencia (datos X). rápidamente y que cumplan con los estándares
éticos que exigen los clientes.
La gestión de la experiencia consiste en combinar
datos O y datos X, para garantizar que cada decisión
de negocio se base tanto en hechos concretos como
intangibles blandos, aprovechando la información
estratégica para garantizar que brinda la mejor
experiencia posible, en cada paso del camino. No se
limita a los clientes. Una experiencia de empleado
sólida brinda innumerables mejoras de eficiencia,
impulsa el rendimiento en el lugar de trabajo y los
motiva a ofrecer lo que los clientes desean.
Beneficios
clave de UX
Una vista unificada Adopción por parte de los socios
comerciales
SAP Ariba reúne redes de partners y ecosistemas,
permitiendo que Compras capture cada fuente de La comunicación regular entre los socios comerciales
gasto en cada categoría. Para los líderes de Compras es clave para el éxito. Compartir proyecciones,
como usted, una visión única y unificada no solo se compromisos, planes de producción y detalles de stock
traduce en mejoras de eficiencia, sino que desbloquea disponible lo ayuda a evitar sorpresas e interrupciones
una toma de decisiones más inteligente y le permite y garantizar un alto nivel de transparencia, agilidad y
desempeñar un papel más estratégico en su eficiencia de los procesos. Con Ariba Network, esta
organización. comunicación es simple, sencilla y se puede realizar
en un solo lugar. El número de socios comerciales
conectados es clave para generar valor para las
Adopción por parte del empleado empresas que colaboran en dicha red. Este enfoque
muestra resultados increíbles en términos de
Una mala experiencia aleja a los usuarios, y los adopción por parte de los proveedores y tiempo de
mandatos corporativos que obligan a los empleados incorporación. Además, la tasa de procesos integrados
a utilizar sistemas inadecuados y engorrosos no son electrónicamente (eficiencia y cumplimiento de los
realistas. Si algún sistema o software es demasiado procesos) es mucho mayor que la de las nuevas
difícil no se utilizará, independientemente de la incorporaciones, que a menudo empiezan con
capacitación, comunicación o incluso si le ruegan que procesos manuales basados en la interfaz de
lo haga. Al ofrecer a los empleados una experiencia de usuario de gráficos web.
usuario inteligente, sencilla y de grado del consumidor
(como nuestra práctica opción de 3-Click-and-
Buy), puede aumentar la adopción por parte de los
empleados en todas las categorías de gastos, lo que
a su vez impulsa la eficiencia, el cumplimiento, el
compromiso y el rendimiento.
Alimento para el
pensamiento: una UX
inteligente para una
toma de decisiones
más inteligente
Por más valiosa que sea la experiencia de usuario, el viaje
de UX apenas está comenzando. En el futuro, los usuarios
podrán beneficiarse del análisis continuo de los datos de
Compras y de la información estratégica intuitiva en tiempo
real resultante, es decir, información estratégica que
permite una toma de decisiones más inteligente en todos
los aspectos de Compras. Veamos cómo será.
Gestione excepciones
Mediante una mayor automatización, los sistemas habilitados por AI serán
capaces de gestionar procesos de punta a punta cada vez con menos
intervención humana. Al definir reglas y aplicar machine learning para
entender mejor lo que es y no es aceptable, podrá evitar revisar lo que el
sistema sabe con certeza que está bien, dedicando tiempo solo a revisiones
tácticas cuando aparezcan excepciones.
1
“Closing The Customer Experience Gap” Harvard Business Review Analytic Services, 2017
Desbloquear
valor de su
fuerza laboral
externa
SAP Procurement Guidebook
El rol cambiante de la fuerza laboral externa
El futuro es externo
Las organizaciones de todos los tamaños y sectores
han experimentado un cambio enorme en la manera
en que se hace el trabajo. Para seguir siendo
competitivas, las empresas recurren cada vez más a la
fuerza laboral externa, un grupo que consiste en:
La necesidad de
visibilidad
A pesar de la creciente dependencia de trabajadores
eventuales y proveedores de servicios en muchas
organizaciones, algunos ejecutivos carecen de
visibilidad de los aspectos básicos de su fuerza
laboral externa, incluyendo términos contractuales,
responsabilidades, el cumplimiento y el acceso a los
sistemas y a la información confidencial. Por ejemplo,
menos de la mitad de los ejecutivos están altamente
informados sobre las cláusulas contractuales de sus
trabajadores eventuales y proveedores de servicios.
La necesidad de visibilidad || 56
LIBERAR VALOR DE SU FUERZA LABORAL EXTERNA
1.
Tienen mejor visibilidad de su fuerza laboral externa.
No solo de los aspectos básicos, sino también de la calidad del trabajo
y del progreso en relación con los hitos.
2.
Gestionan su fuerza laboral externa de manera más eficaz.
Informan menos casos de violaciones de seguridad digital, problemas
de cumplimiento y gastos irregulares.
3.
Están mejor equipados para competir en un mundo digital.
Tienen más probabilidades que otras organizaciones de decir que su
fuerza laboral externa los ayuda a competir en un mundo digital y a
acceder a nuevas habilidades de TI y digitales especializadas.
Obtenga una mayor visibilidad Identifique las habilidades Eche un vistazo a la calidad
de su fuerza laboral externa que necesita para tener éxito del trabajo y al progreso en
para obtener mejores en la era digital y elabore una comparación con los hitos
resultados de negocio y mitigar estrategia para garantizar el para ganar confianza en la
el riesgo. acceso a las mismas. evaluación del ROI.
5. Mantenga informados
4. Trabaje en equipo. 6. Prepárese.
a los líderes
¿Cómo SAP
Fieldglass puede
ayudar?
Con SAP Fieldglass, puede gestionar activamente Conclusión
su fuerza laboral externa para obtener todo el valor
y todas las ventajas competitivas de este recurso Con la tecnología y la mentalidad adecuadas, las
poderoso y, al mismo tiempo, reducir el riesgo. empresas pueden obtener una mejor visibilidad de
Nuestras soluciones innovadoras y probadas lo su fuerza laboral externa y gestionarla activamente.
ayudan a tomar el control de cada etapa del proceso, Esto las ayuda a asegurarse que están obteniendo una
desde la búsqueda de recursos y la incorporación buena relación precio-calidad, y que los proyectos se
hasta la facturación y más allá. Como resultado, puede finalizan a tiempo y dentro del presupuesto. La gestión
aumentar la productividad y la velocidad, reforzar de la fuerza laboral externa es una palanca clave para
el cumplimiento de las políticas y las normativas y ayudar a obtener mejores resultados de negocio,
reducir los costos del proceso. Con SAP Fieldglass, aumentar el ROI y mitigar el riesgo.
puede empoderar a toda la empresa para que
aproveche su fuerza laboral externa y reinvente cómo La fuerza laboral moderna está aquí. ¿Está listo?
se hace el trabajo.
Fuentes
"Services Procurement Insights 2019: The Big Reveal"
"Contingent Workforce Insights 2019: Expertise in Full Force"
Mejorar
el capital
circulante
SAP Procurement Guidebook
La gestión de pagos mejoró muchísimo
Los pagos forman parte de cada ciclo de vida de Compras. Conozca cómo
transformar sus cuentas por pagar de un balance en un activo estratégico
importante.
MEJORAR EL CAPITAL CIRCULANTE
Atrás quedaron los días en que las cuentas por • Compras solía medirse únicamente por el ahorro.
pagar eran consideradas un mero pasivo. Antes, Hoy, es cada vez más responsable de impulsar el
las facturas se referían simplemente al pago de los cumplimiento regulatorio, reforzar la cadena de
proveedores en la forma más eficaz y económica suministro, reducir el riesgo y facilitar la compra,
posible. Hoy, las facturas se consideran cada vez el gasto y el pago dentro de una organización.
más activos estratégicos.
• Los programas de capital circulante relacionados
con las cuentas por pagar solían centrarse en los
Gracias a las nuevas técnicas de gastos no estratégicos. Hoy, tanto el gasto directo
como el indirecto son objetivos potenciales con
capital circulante, puede utilizar las
opciones flexibles de porcentaje anual (APR).
facturas para impulsar descuentos
por pago anticipado, reducir los • Finanzas solía encarar los mercados de capitales
costos de procesamiento, aumentar de forma limitada, ateniéndose principalmente
los ingresos en efectivo y cumplir a la financiación tradicional. Actualmente, la
colaboración entre redes de negocio crea un
los plazos de pago para optimizar el
nuevo potencial de gestión del capital circulante,
capital circulante.
que incluye la gestión de términos, descuentos
dinámicos y finanzas de la cadena de suministro.
Oportunidades
clave: mejorar el
cash flow e impulsar
el cumplimiento
regulatorio
Mejorar su cash flow genera un valor enorme difícil
de igualar en otras áreas del negocio (incluyendo
ventas) o incluso a través del crecimiento del margen.
A continuación, se muestran tres formas clave de
impulsar los resultados finales y, al mismo tiempo,
mantener la cadena de suministro saludable.
Calendario de condiciones
Facturación eficiente Gestión de descuentos
de pago
En resumen, la mejora de su enfoque de las facturas y los descuentos ofrece una ventaja competitiva, que lo
ayuda a reducir los costos y le da la oportunidad de reforzar su base de suministro al mismo tiempo.
Gestión de la cadena
de suministro
financiera: cómo SAP
Ariba puede ayudar
SAP Ariba le brinda las capacidades, la inteligencia Solo SAP Ariba hace posible que las soluciones de
y el alcance global para transformar sus cuentas pago se integren perfectamente con la plataforma
por pagar de pasivos a activos estratégicos. No solo de compras más completa y la red de negocio
puede eliminar los procesos manuales que hacen más grande del mundo, brindando una visibilidad
que la gestión de excepciones y el cumplimiento completa desde la fuente hasta la liquidación y
de las normativas sean costosos y lentos, sino que una gestión más eficaz de la cadena de suministro
también puede ayudar a su empresa a: financiera. Optimice las transacciones, acelere la
gestión de facturas y libere el valor de sus cuentas
• Automatizar la captura, el flujo de trabajo por pagar, mejorando la vida de todos.
y la aprobación de facturas
• Eliminar excepciones de facturas
• Garantizar que las facturas estén vinculadas a
órdenes de compras, contratos y hojas de servicios
• Mantenerse al día con las normativas fiscales sobre
facturación
• Aumentar el cash flow libre y mejorar las métricas
de capital circulante
• Reducir los costos y el riesgo de liquidez en su
cadena de suministro
• Capturar más descuentos por pago anticipado
Colaborando con los proveedores de su elección, Con la facturación inteligente, las reglas de negocio
puede utilizar las herramientas on-demand para de red alertan a los proveedores de errores y
automatizar el proceso de descuento por pago evitan que las facturas incorrectas ingresen al flujo
anticipado, desde la oferta inicial hasta la captura de trabajo del proceso o en el sistema de back-
final. Todo se remonta a Ariba Network, la red de end. Además, puede capturar y automatizar el
negocio más grande del mundo. Y si un proveedor procesamiento de todas sus facturas, incluyendo
todavía no está en la red, es fácil habilitarlo. Con facturas en PDF, facturas sin PO y facturas para
nuestra red, usted puede: servicios complejos. Esto permite casi un 100% de
procesamiento sin contacto, así como también:
• Ampliar la captura de descuentos en proveedores,
gastos y facturas específicos • Tiempo del ciclo acelerado
• Ejecutar contratos prenegociados y términos de • Manejo automatizado de excepciones
descuento • Cumplimiento más estricto
• Utilizar herramientas para capturar descuentos • Reducción de las pérdidas de ahorro
adicionales de escala variable • Visibilidad del estado de los pagos por parte de los
• Gestionar las cuentas por pagar y el efectivo con proveedores
mayor precisión, control y visibilidad • Cash flow mejorado para sus proveedores
• Captura automatizada de términos negociados
3. Pagos y remesas
Lea más sobre cuentas por pagar estratégicas con SAP Ariba.
8 maneras en
que Compras
está cambiando
SAP Procurement Guidebook
Compras está evolucionando
La nueva cara de
Compras
Compras está cambiando como nunca. Cada año que Pero la revolución acaba de empezar. ¿Cómo seguirá
pasa, la directiva de Compras se está expandiendo evolucionando Compras? ¿Qué nuevas capacidades
más allá de la optimización del ahorro de costos para surgirán? ¿Cómo puede ayudar Compras a sus
impulsar cada vez más la estrategia, la innovación y el organizaciones a mantener el rumbo en el mercado
valor de negocio en general. actual? Estas preguntas son fundamentales para los
líderes de compras de hoy.
La razón es sencilla: la transformación digital. Entre
las tecnologías emergentes y la creciente importancia
de los ecosistemas de las redes de negocio, los
bienes y servicios se obtienen, compran y rastrean en
todas las categorías de gasto en formas totalmente
nuevas. Como resultado, los líderes de Compras
están empezando a tener un impacto superior en sus
organizaciones.
Las creencias
principales que
conducen a un
cambio de paradigma
en Compras
Gracias a las nuevas innovaciones, creemos que
Compras está adquiriendo cada vez más importancia
en ocho áreas clave:
Las organizaciones de Compras están en pleno cambio. Durante los próximos años, las empresas automatizarán
la mayor parte de las actividades transaccionales, liberando recursos para centrarse en los esfuerzos estratégicos
que generan valor al negocio. Como resultado, el costo de operar Compras disminuirá y el valor real derivado
de la organización aumentará.
Tecnologías
emergentes e
innovaciones
Sin lugar a duda, las tecnologías digitales están De acuerdo con nuestra investigación, cuatro
revolucionando la manera de abastecer, rastrear, tecnologías, en particular, están teniendo el mayor
entregar y gestionar bienes y servicios. Las mejoras impacto potencial en Compras. Juntas, estas
en la conectividad en tiempo real, impresiones 3D, tecnologías extenderán las soluciones core de
drones y otras innovaciones tienen gran potencial compras a las arquitecturas seguras en la nube,
para generar disrupciones en las cadenas de ayudando a impulsar innovación de negocio y valor
suministro existentes. Para obtener una ventaja del cliente mientras que mejoran la productividad.
competitiva, las organizaciones de Abastecimiento
deben mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos
en estas áreas.
Obtenga una productividad sustancial con sistemas Asegure un intercambio transparente, eficiente y
autónomos que se hacen más inteligentes con el tiempo. seguro de activos sin intermediarios.
Impulse una estrategia proactiva y una toma de Vincule el mundo físico y el digital para una ejecución
decisiones inteligente transformando los datos en rápida y bien orientada.
información estratégica.
La automatización robótica de
procesos (RPA) suele generar un
ahorro de costos del 25-50%.5
Influya en el comportamiento del usuario con Guided Buying con SAP Ariba
entrega de información simple y relevante para Los usuarios disfrutan de una
impulsar acciones que maximicen el valor.
experiencia simplificada con canales
de compra preferidos y políticas
Cada vez más, asistentes, herramientas y procesos
digitales personalizados prometen impulsar la incorporadas.
productividad y el cumplimiento regulatorio. Por
esta razón, el compromiso humano será la prioridad SAP Ariba Spot Buy Catalog
principal para las organizaciones de Abastecimiento
Mercado listo para comercializar que
que buscan ofrecer servicios valiosos tanto a clientes
brinda experiencias de consumidores
internos como externos.
para el usuario y resuelve los
A medida que se desarrollan estas tecnologías, las desafíos de los gastos aleatorios para
capacidades de autoservicio simplificarán el proceso empresas, eliminando la larga cola de
de pedidos –desbloqueando la escala y la agilidad–
proveedores.
mientras que la orientación en tiempo real y las
políticas integradas impulsarán el cumplimiento.
Con el tiempo, los usuarios podrán adoptar y aplicar
capacidades con poca o ninguna orientación.
1
“Raising the World-Class Bar in Procurement through Digital Transformation” The Hackett Group, junio de 2017
2
“A road map for digitizing Source-to-Pay” McKinsey, abril de 2017
3
“Digital Procurement From Myth, to Unleashing the full Potential” Oliver Wyman, 2017
4
SAP Performance Benchmarking
5
“E&Y Digital Procurement Enablement”
6
“Should-Cost Review to Improve Affordability,” ATKearney
7
Caso de uso de IBM, Blockchain, el próximo disruptor de Finanzas
8
SAP Benchmarking
9
“Chatbots: Key statistics infographic 2017,” investigación de Juniper
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Libro electrónico de Compras esCO 20/10
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