PDF Desarrollo de Ae Togaf Aplicada A La Empresa Promart 1 - Compress
PDF Desarrollo de Ae Togaf Aplicada A La Empresa Promart 1 - Compress
INTEGRANTES:
2021
INDICE
1 FAS
FASE
E PRE
PRELIM
LIMINA
INAR..
R.....
.......
.......
......
.......
.......
......
.......
.......
......
.......
.......
.......
.......
......
.......
.......
......
.......
.......
......
.......
.......
.......
.......
......
.......
........
.....5
.5
1.2 Sedes..
Sedes.........
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
.................6
..........6
1.3 Ubicac
Ubicación...
ión..........
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
...............6
........6
1.4 Antece
Antecedentes
dentes de la Empresa
Empresa......
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
................6
..........6
1.5 Visión y M
Misión
isión de la
la E
Empresa..
mpresa........
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.....................
..............................6
...............6
1.5.1 Misió
Misión:.....
n:...........
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
............................
.......................6
..6
1.5.2 Visión
Visión:.....
:............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
...................
.................6
.....6
1.6 Objet
Objetivos
ivos de llaa Empres
Empresa......
a.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
..............
................3
........3
1.6.1 Objet
Objetivos
ivos Estratégicos.
Estratégicos.......
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
...........3
....3
1.7 Fundame
Fundamentos
ntos del Negocio.....
Negocio............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
....................
....................4
.......4
1.8 Factore
Factoress Cr
Crític
íticos
os de Éxito.......
Éxito..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
.................
................................4
......................4
2 VI
VISIÓ
SIÓN
N DE LA AR
ARQU
QUIT
ITEC
ECTU
TURA
RA.......
..................
..................
......................
..................
..................
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......
......
...55
2.1 Estruct
Estructura
ura Organizaciona
Organizacional......
l............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
...........................5
....................5
2.2 Estudi
Estudios
os ddee llaa Realid
Realidad
ad del
del N
Negocio
egocio (Procesos de llaa empresa).
empresa)........
..............
..................
.....................5
..........5
2.2.1 Protoco
Protocolo
lo de servicio.....
servicio...........
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
...............5
.........5
2.2.2 Protoco
Protocolo
lo de ventas.......
ventas..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.......................
......................6
.....6
2.2.3 Protoco
Protocolo
lo de almacén.....
almacén............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
....................
....................7
.......7
2.3 Estruct
Estructura
ura O
Organiza
rganizacional
cional de TIC.......
TIC..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
....................8
.............8
2.4 Capaci
Capacidades
dades ddel
el área de
de TI
TIC.....
C............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.......................8
.................8
2.5 Diagnó
Diagnóstico
stico de la T
TIC
IC Act
Actual...
ual..........
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
.................
..................9
........9
2.6 Estrat
Estrategias
egias de TIC´s........
TIC´s...............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
...................
...............................10
...................10
3 AR
ARQU
QUITE
ITECT
CTUR
URA
A DE
DEL
L NE
NEGO
GOCIO
CIO...
..................
..................
..................
..................
......................
..................
..................
......
...11
11
3.1 Defini
Definición
ción ddee los Objeti
Objetivos
vos de N
Negocio.
egocio........
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
..............
.........11
.11
3.2 Defi
Definic
nición
ión de las pers
persona
onass involucra
involucradas
das (Roles
(Roles de los involucra
involucrados)
dos).....
..........
..........
..........
.........11
....11
3.3 Defini
Definición
ción de los
los pro
procesos
cesos de ne
negocios
gocios en la arquitectura..
arquitectura.........
.............
.............
..............
..............
.............12
......12
3.4 Ejecut
Ejecutar
ar an
análisi
álisiss de Brechas.......
Brechas..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
...................
.....................12
........12
3.5 Activ
Actividades
idades por desarrollar...
desarrollar..........
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
.......................
................................12
................12
4 AR
ARQU
QUIT
ITEC
ECTU
TURA
RA D
DE
E SI
SIST
STEM
EMA
A DE IN
INFO
FORM
RMAC
ACIÓ
IÓN.
N.......................................................................1
..133
4.1 Docume
Documentaci
ntación
ón de las aplic
aplicacione
acioness de siste
sistema
ma de información..
información.........
..............
.............
.............
............13
.....13
4.2 Docume
Documentaci
ntación
ón de
de aarquit
rquitectura
ectura de Data (Gesti
(Gestión
ón de Datos)........
Datos)..............
............................
........................15
..15
4.2.1 Activ
Activos
os de la Informa
Información...
ción..........
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
...................
..............15
.15
4.2.2 Modela
Modelamient
mientoo de Datos........
Datos...............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.......................
.........................16
.........16
4.3 Punto de Vi
Vista
sta de
de Est
Estructura
ructura de la Aplicación..
Aplicación.........
..............
..............
.............
.............
..............
........................17
.................17
5 AR
ARQU
QUITE
ITECT
CTUR
URA
A TE
TECN
CNOL
OLÓG
ÓGIC
ICA..
A.............
..................
......................
..................
..................
..................
..................
......
....18
.18
5.1 Actual
Actualizació
izaciónn de ddeclara
eclaración
ción de trabaj
trabajo.....
o............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..................18
...........18
5.2 Princi
Principios
pios de tecnología..
tecnología.........
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
...................
...............................18
...................18
5.3 Ruta de la ar
arquitec
quitectura...
tura..........
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............18
.......18
5.4 Punto de Vi
Vista
sta de Infraestructura
Infraestructura.......
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
..........................19
...................19
5.5 Punto de Vi
Vista
sta de
de Us
Usoo de Infraestructura.
Infraestructura.......
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
....................19
..............19
5.6 Eleme
Elementos
ntos de la red...........
red.................
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
.....................
..............................20
................20
6 OP
OPOR
ORTU
TUNID
NIDAD
ADES
ES Y SOLUC
SOLUCIO
IONE
NES..
S.............
..................
......................
..................
..................
..................
..........
......
......2
...211
6.1 Despach
Despachoo a domicilio
domicilio y Retiro
Retiro en ti
tienda
enda de m
mercaderí
ercadería......
a............
.............
..............
.......................
...................21
...21
6.2 Recepci
Recepción
ón de mercadería
mercadería de transfere
transferencia
ncia entre tiendas.....
tiendas............
..............
.............
.............
....................21
.............21
6.3 Anclaj
Anclajee y ubicac
ubicación
ión de mercadería...
mercadería..........
..............
..............
.............
.............
..............
.......................
.................................21
.................21
7 PL
PLAN
ANIF
IFIC
ICAC
ACIÓ
IÓN
N DE L
LA
A MI
MIGR
GRAC
ACIÓ
IÓN.
N....
..................
..................
..................
..................
..................
..................
.........2
..222
7.1 Análi
Análisis
sis GAP desarrol
desarrollado
lado en Aplicacion
Aplicaciones
es y Tecnología...
Tecnología..........
..........................
...............................23
............23
7.2 Análi
Análisis
sis G
GAP
AP ddesarroll
esarrollado
ado eenn Fun
Funciones
ciones de N
Negocio.
egocio........
..............
.............
.............
..............
.............
..............23
........23
8 GO
GOBIE
BIERN
RNO
O DE LA IM
IMPL
PLEM
EMEN
ENTA
TACIÓ
CIÓN..
N.........
..................
......................
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
....25
.25
9 GE
GEST
STIÓ
IÓN
N DE
DEL
L CA
CAMB
MBIO
IO...................
..................
..................
..................
..................
..................
..................
......................
..................
......
...26
26
9.1 Gesti
Gestión
ón del liderazgo..
liderazgo.........
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
...............
................26
........26
9.2 Gesti
Gestión
ón de las comunic
comunicacione
aciones.......
s..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
...............
..........26
..26
9.3 Gesti
Gestión
ón del conocimiento
conocimiento.......
.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............
................
..................26
.........26
9.4 Gesti
Gestión
ón de capacitacion
capacitaciones.....
es............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
.......................
................................26
................26
9.5 Gesti
Gestión
ón de Competenci
Competencia.......
a.............
.............
..............
..............
.............
.............
..............
.............
.............
..............
..............
.............
.............27
.......27
INDICE DE IMÁGENES
1 FASE PRELIMINAR
1.
1.11 No
Nomb
mbre
re de la Em
Empr
pres
esaa
Promart Homecenter
1.2 Sedes
1.3 Ubicación
Promart Homecenter – Puente Piedra
1.
1.44 An
Ante
tece
cede
dent
ntes
es de la Empr
Empres
esaa
1.
1.55 Vi
Visi
sión
ón y M
Mis
isió
iónn ddee llaa Emp
Empre
resa
sa
1.5.1 Misión:
Acompañar a las familias peruanas a tener su hogar soñado ofreciéndoles calidad de los
1.5.2 Visión:
construcción con la finalidad de llegar a ser la marca del mejoramiento del hogar número uno
POSITIVOS NEGATIVOS
S
I
S FORTALEZAS DEBILIDADES
I
L F1 Posee una cantdad de t endas con amplia y moderna D1 No logra inerés mayor en los rabajadores para ineriorizarse en las
A
N infraesrucura en odas las sedes a nivel nacional. meas de la empresa.
A
F2 Financiamieno por Inerbank D2 No cumplir con ofrecer los precios más bajos en oda su gama de
F3 Calidad de servicio al cliene producos. (Publicidad engañosa)
F4 Garana de un año en los producos. D3 Competdores direcos de Promar: Sodimac, Maesro, Cassinelli
D4 Algunas demoras y cosos alos en el despacho de producos.
S D5 Poder de negociación de los clienes.
O
N
R
E
T
N
I
S
I
S OPORTUNIDADES AMENAZAS
I
L O1 Satsfacción del cliene con los producos, servicios e A1 Frecuene cambio de necesidades de clienes.
A
N infraesrucura. A2 Aumeno de compeencia, direca o indireca.
A
O2
O2 Líder en prevención A3 Ingresos que pueden verse afecados por cambios en ciclos
O3 Empresa líder del mercado con producos innovadores económicos.
de ala calidad. A4 Alianzas de proveedores y empresas con la compeencia.
O4 Empresa reconocida en el país (posicionamieno en el
S mercado)
O
N
R
E
T
X
E
MATRIZ FODA
ESTRATEGIAS PRINCIPALES:
- E1 Gracias a la fusión con Interbank, mantiene un respaldo económico para invertir y potenciar el crecimiento de ventas de la
empresa.
- E2 Posee un ambiente laboral unificado y personal apto, capacitado a disposición de brindar la mayor satisfacción a los
- E3 Al contar con una amplia cantidad de proveedores esto puede generar mayor satisfacción en los clientes.
- E4 Buscar mejora en la entrega de productos a través de contratar y capacitar personal para mejorar esa área de manera
estratégica.
- E5 Reducir la publicidad engañosa, ya que, si esto se le acumula el frecuente cambio de las necesidades del cliente, puede
Como análisis se mencionará las siguientes variables que son útiles para relacionar con las áreas
internas de la empresa y sacar ventaja frente a los competidores actuales del mercado. Para ello, se
realizo la siguiente matriz donde se aplicará el uso de las 5 fuerzas de Michael Porter.
FUERZAS DESCRIPCIÓN
Rivalidad entre los Alta
FACTORES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNO
Elecciones presidenciales en el Perú: para
el 11 de abril del 2021, luego la segunda
vuelta que será el 06 de junio del
FACTORES
- 2021.Esta coyuntura política genera
POLÍTICOS
incertidumbre en la población, siendo un
factor que afecta el movimiento de la
economía del país.
PBI crecimiento de la Tipo de cambio de dólar ha incrementado
economía peruana a 8.1% en el a 3.76 respecto a la fecha de 24/05/21.
FACTORES 2021.
Alza de precios debido a conflictos e
ECONÓMICOS El empleo se va recuperando intereses políticos.
luego
COVID de19.
la pandemia de la
FACTORES
- -
LEGALES
INFRAESTRUCTURA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
-Gerente gesona la planicación estratégica
-Alianza con el grupo INTERCORP
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
O
Y -Capta, forma y consolida nuevos talentos en la organización
O
P -Manuales de procedimientos
procedimientos
A
E DESARROLLO TECNOLOGICO
D
S -Anuncios en internet
E
D
A -Estudio de nuevos productos para introdu
introducirlos
cirlos a l mercado
D
I
V
I
-Aplicación web S
A
T -Sistema SAP T
C
A S
I
F
-WMS-Sistema de gesón de almacén A
C C
L ABASTECIMIENTO C
I I
O
E
N -Productos de proveedores nacionales e internacionales N
T A
E -Sistemas informácos
S L
C
L
LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNI I
E
OPERACIONES SERVICIO N
ENTRADA SALIDA A Y VENTAS T
E
S
A
I -Controlar el
R
A -Procesos de proceso -Mejorar la calidad
M
I -Incrementar las
R negociación en las almacenamiento y de atención al
P ventas
S compras rotación del cliente.
E
D inventario. -Procedimientos
-Procedimientos de
A
D
I
V pedidos y embarque
I -Garanzar el -Mantener un stock
T -Mayor -Aumentar
-Aumentar la calidad
C empo de respuesta para cumplir con la
A publicidad y de los servicios
de productos demanda del
promoción brindados
imperfectos cliente
1.
1.66 Ob
Obje
jettivos
vos ddee llaa E
Emp
mpre
resa
sa
Acompañar a las personas en el proceso de tener el hogar soñado, con un servicio experto y
1.
1.6.
6.11 Ob
Objjet
etiv
ivos
os Est
Estrat
ratég
égic
icos
os
Cumplir con la satisfacción de los clientes en la entrega de los productos y/o servicios
Lealtad e Incremento de la cartera de Clientes
Aumentar los porcentajes de ventas
1.
1.77 Fund
Fundam
amen
ento
toss del
del Ne
Nego
goci
cioo
2 VISI
VISIÓ
ÓN DE LA AR
ARQ
QUITE
UITECT
CTU
URA
2.
2.11 Estr
Estruc
uctu
tura
ra Or
Orga
gani
niza
zaci
cion
onal
al
2.2 Est
Estudi
udios
os de la R
Real
ealida
idadd del Negocio
Negocio (Proces
(Procesos
os de la empr
empresa)
esa)
2.2.1 Pr
Prootocolo de
de sseerv
rviicio
Atención de bienvenida
Buscar el producto
2.2.2 Protocolo de
de vveentas
Atender necesidad
Resolver dudas del producto
Pre-Cierre de venta
Acompañar a caja
Cierre de venta
Recepción de mercadería
2.
2.33 Estr
Estruc
uctu
tura
ra Org
Organ
aniz
izac
acio
ional
nal de TI
TIC
C
Servicios operavos
2.
2.44 Ca
Capa
paci
cida
dade
dess ddel
el ár
área
ea de TIC
TIC
Capacidad Integración de la información
Permite el uso de equipos de radiofrecuencia para establecer el
Finalidad
cumplimiento de los procesos de gestión del área de almacén.
Creación de información.
Capacidad Gest
stiión de la infor
orm
mac
aciión de la Organi
nizzación
Finalidad Permite el uso de un sistema capaz de administrar la base de datos que
alojan la información de los productos llegados al almacén de la
organización.
Controla y administra la información y operaciones dentro del almacén
Funciones
Registra el movimiento de los productos
Elemento WMS – Sistema de Gestión de Almacén
2.
2.55 Di
Diag
agnó
nóst
stic
icoo de la TI
TIC
C Act
Actua
uall
o Centralización de la información
Sistema DaD
Requerimientos
Requerimientos de la organización
10
productos.
o
Incrementar la capacidad de alcance de la red de redes usada en el área de
almacén.
2.
2.66 Estr
Estrat
ateg
egia
iass ddee T
TIC
IC´s
´s
almacenamiento.
producto.
3 ARQ
ARQUITE
UITECT
CTUR
URA
A DE
DEL
L NEG
EGOC
OCIO
IO
3.
3.11 De
Defi
fini
nici
ción
ón ddee lo
loss Ob
Obje
jeti
tivo
voss de Neg
Negoci
ocioo
11
Convertirse en la mejor de las marcas en el aspecto de decoración del hogar preferida por las
familias peruanas
3.2 Defi
Definic
nición
ión de las
las per
persona
sonass involu
involucrad
cradas
as (Roles
(Roles de
de los iinvol
nvolucra
ucrados)
dos)
Almacén: Área de la tienda en donde se realizan todas las operaciones logísticas y en donde
se encuentra el stock físico de tienda, se usan diversos sistemas para la ejecución de distintos
procesos, vienen a ser los siguientes:
s iguientes:
WMS (Sistema de Gestión de Almacén) : Este sistema está encargada de almacenar toda la
información de los productos, tales como: cantidad, descripción y la ubicación en la que se
encuentra, además, es posible recepcionar la mercadería que nos traen tanto los proveedores
como el almacén central, el WMS trabaja junto con los equipos de radiofrecuencia (RF’s),
los procesos que se ejecutan con dicho sistema serán mencionados a continuación:
o Recepción de mercadería: Conlleva al recibimiento de la mercadería que es pedida
por los subgerentes de las áreas
área s comerciales de tienda.
o Almacenamiento de mercadería: En este proceso se transporta la mercadería a un
lugar específico del almacén, se manejan ubicaciones tanto virtuales como en físico
para un mayor control en los inventarios.
Sistema DaD: El sistema DaD es en donde se almacena la información de las compras que
realizan los clientes con los servicios de despacho a domicilio y retiro en tienda, toda esta
data está almacenada junto con el día que se realizó la venta y el día que deberá ser
entregada,
entregada, además de estas dos funciones se pueden otras, tales como pickeo de mercadería
mercadería
en tienda, asignación de tareas de pickeo, los procesos mencionados se verán a detalle a
continuación:
o Despacho de mercad
mercadería
ería: Este proceso es realizado por el gestor de despacho y el
auxiliar de picking, se separa la mercadería que las personas compran de manera
onli
online
ne o en alfí
intermediaria físi
sico
co y ladel
domicilio pi
pide
denn co
como
cliente mola de
en desp
spac
acho
fecha ho,, es en
envi
acordada. viad
adaa po
porr un
unaa empr
empres
esaa
o Retiro en tienda: Los clien
clientes
tes compran su mercadería
mercadería tanto online como en físico y
al seleccionar la opción de retiro, se les separa sus productos dentro del almacén para
que el cliente la recoja en la fecha acordada
o Servicio Técnico: Conlleva a la revisión y recepción de productos que son devueltos
luego de ser pasados por una revisión técnica por el proveedor mismo del producto.
3.3 Defi
Definic
nición
ión de
de lo
loss pro
proceso
cesoss de nnegoc
egocios
ios en la arquit
arquitect
ectura
ura
La arquitectura se aplicará a algunos procesos de la empresa para que estos sean más ordenados y
llevar un mayor control en ellos con la finalidad de atender a los clientes con una mayor rapidez,
12
Despacho de mercadería
Recepción de mercadería
Retiro en tienda
Anclaje de productos
3.
3.44 Ejec
Ejecut
utar
ar aaná
náli
lisi
siss de Br
Brec
echa
hass
Describiremos
Describiremos las actividades que emple
emplearemos
aremos para la mejora de los procesos mencionados
mencionados en
Establecer lugares jos por fecha de despacho y recojo de mercadería para los clientes para
una at
atenc
ención
ión más
más rápida
rápida,, esta
esta idea
idea fue imp
implem
lement
entada
ada porque
porque la merca
mercader
dería
ía que es
separada para los procesos del área de picking se encuentran en varias zonas establecidas
del almacén, a veces se necesita la maquinaria logísca para
para poder separar dicho producto,
producto,
dicho todo esto, con nuestro método la mercadería se dejara en un punto que se pueda
adquirir fácilmente y lista para ser despachada o recogida por los clientes.
El siguiente método por describir es la recepción de mercadería de transferencia entre
endas, este po de recepción se ejecutaba junto con el sistema WMS, sin embargo, la
mercad
mercaderí
ería
a entre
entre enda
endass está
está desna
desnada
da a client
clientes
es que compra
compran
n con los servic
servicios
ios de
despacho o rero en enda, así que, para agilizar este proceso, en lugar de usar el sistema
WMS se uliza
ulizará
rá el sistem
sistema
a DaD,
DaD, para
para que la inform
informac
ación
ión migre
migre direct
directam
ament
ente
e a este
este
sistema y no afecte el stock de enda real.
El ulmo
ulmo método
método que plante
planteamo
amoss se as
asoci
ocia
a con el proces
proceso
o de an
ancla
claje
je de produc
productos
tos,,
actualmente se emplean unas equetas denominadas LPN´s para guardar información de
los productos, recepcionarlas y ubicarlas; sin embargo se puede realizar de una manera más
rápida
ráp ida ha
hacie
ciendo
ndo este
este mismo
mismo método
método con la opción
opción de implem
implement
entar
ar nu
nuest
estra
rass propia
propiass
equetas denominadas pallet, de esta manera no pistoleamos varias cajas si no solo una
13
4 ARQU
ARQUIT
ITEC
ECTU
TURA
RA DE SIST
SISTEM
EMA
ADDE
E INF
INFOR
ORMA
MACI
CIÓN
ÓN
4.1 Doc
Docume
umenta
ntació
ciónn de las
las aplica
aplicacio
ciones
nes de ssist
istema
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de inf
inform
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ación
ón
La org
organi
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ción
ón PROM
PROMAR
ART,
T, cu
cuen
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infra
fraest
estruc
ructu
tura
ra te
tecn
cnol
ológi
ógica
ca que aba
abarc
rcaa la
lass
necesidades del operario con respecto a los servicios tratados en su puesto laboral
Denomi
Denominado
nado un Sistem
Sistemaa Info
Informá
rmátic
ticoo car
caract
acteri
erizad
zadoo por contar
contar con una arquite
arquitectu
ctura
ra
gestión
gestión de los productos en un almacén.
almacén. Empleado para la mejora de los procesos dentro
Arquitectura en 3 capas
o Capa
Capa de pre
prese
sent
ntac
ació
ión:
n: Trat
Trataa de aba
abarc
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ar la
lass aplic
aplicac
acio
iones
nes de So
Soft
ftwa
ware
re qu
quee
14
o Control de stock
o Eludir perdidas
15
4.2 Doc
Docume
umenta
ntació
ciónn de arqui
arquitec
tectura
tura de Data
Data (Gesti
(Gestión
ón de Datos)
Datos)
sedes,
sedes, consi
conside
dera
ramo
moss el uso de un
unaa Ar
Arqui
quite
tect
ctura
ura Da
Data
ta – Wareh
Warehou
ouse,
se, debid
debidoo a qu
quee en la
organización sus aplicativos manejan una gran cantidad de datos, que deben de contar con la
4.
4.2.
2.11 Ac
Acti
tivo
voss ddee la In
Infor
forma
maci
ción
ón
Perfil de Usuario
Transporte
16
4.
4.2.
2.22 Mo
Mode
dela
lami
mien
ento
to ddee Dato
Datoss
Modelo Conceptual
Modelo Físico
forma detallada la relación de los objetos de datos relacionales que se presentan en la base de
17
Modelo Lógico
4.
4.33 Punt
Puntoo de Vi
Vist
staa de Es
Estr
truc
uctu
tura
ra de la
la Ap
Apli
lica
caci
ción
ón
De ac
acue
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image
agenn mo
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ramos
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licat
cativ
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os que de
desem
sempeñ
peñaa la
lass ac
acti
tivi
vida
dades
des de la
solicitudes interactuando con el usuario y los procesos establecidos por el negocio. A su vez el
18
5 ARQ
ARQUITE
UITECT
CTUR
URA
A TEC
TECNO
NOLÓ
LÓG
GICA
ICA
En esta fase se establece la ruta física de la gestión de datos, de acuerdo a los procesos que realiza
5.
5.11 Ac
Actu
tual
aliz
izaci
ación
ón de de
decl
clar
arac
ació
iónn de trab
trabaj
ajoo
En un entorno tan cambiante, como el actual, estar al día de los últimos avances en TIC es
En Promart nuestra misión es estar al día con los nuevos productos que aparecen en el
mercado, con el fin de ofrecer a nuestros clientes las soluciones más adecuadas para su hogar
disponible en el mercado en el momento exacto en el que tengan la necesidad que estos
resuelven.
5.
5.22 Pr
Prin
inci
cipi
pios
os de te
tecn
cnol
olog
ogía
ía
Se debe tener en cuenta que para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios se debe tener
en cuenta:
La ergonomía o facilidad de ejecutar, debe ser seguro y fiable, ser agradable visualmente e
5.
5.33 Ru
Rutta ddee la
la aarq
rqui
uittect
ectur
uraa
buena atención y rápido desenvolvimiento y entrega de los productos del Perú durante esta
pandemia que hay actualmente, se planteó la idea de optimizar nuestro sistema
s istema DaD y mejorar
producto.
19
5.
5.44 Punt
Puntoo de Vi
Vist
staa de
de Inf
Infrae
raest
stru
ruct
ctur
uraa
5.
5.55 Punt
Puntoo de Vi
Vist
staa de Us
Usoo de Infrae
Infraest
struc
ructu
tura
ra
20
5.6 Elemento
ntos ddee llaa rred
ed
Servidores
PC – Estación de Trabajo
Impresoras de Etiqueta
Puntos de Acceso
Terminar de Radio-Frecuencia
relación entre los servidores, centros de trabajo y la red utilizada por la organización
21
6 OPOR
OPORTU
TUNI
NIDA
DADE
DES
S Y SO
SOLU
LUCI
CION
ONES
ES
En lo que abarca esta fase se identifica las brechas existentes de las fases B, C y D, que nos
En este punto se definieron las siguientes iniciativas y se dividirán según la fase de arquitectura a la
que pertenezcan.
FASES DE ARQUITECTURA NOMENCLATURA
Arquitectura Preliminar AP
Arquitectura Visión AV
Arquitectura de Negocio AN
Arquitectura Sistemas Información ASI
Arquitectura Tecnológica AT
22
INICIATIVAS
CAT. INICIATIVA DESCRIPCIÓN
AP -01 Capacitación al personal para el uso y Implementar capacitaciones periódicamente
TI;
TI; asi
asimi
mism
smo,
o, lo
logra
grarr un ma
mayo
yorr in
inte
terés
rés her
herram
ramien
ientas
tas de TI, tambié
tambiénn aument
aumentar
ar el
para el logro de las metas de la empresa. interés de las metas trazadas por la empresa.
AV-02 Reducir el uso del personal de la empresa Contar con una tecnología que facilite los
seguridad de la información. ta
tamb
mbié
iénn se mant
manten
enga
ga la ca
cali
lidad
dad ba
bajo
jo lo
loss
estándares adecuados.
ASI-04 Mejorarr los procesos de despacho y retiro De
Mejora Desi
sign
gnar
ar un es
espec
pecio
io en al
alma
macé
cénn pa
para
ra la
23
6.2 Desp
Despach
achoo a ddomi
omicil
cilio
io y Retiro
Retiro en ttien
ienda
da de
de mercad
mercadería
ería
Actualmente la mercadería que es destinada para el despacho a domicilio de los clientes se deja
en varias zonas de almacén; sin embargo, esto genera que se pierda tiempo tratando de encontrar la
La solución de mejora que proponemos es designar un espacio determinado en almacén para esta
mercadería y separarlo por fechas, de esta manera no solo el gestor de despacho sabrá sobre su
orden si no cualquiera de los trabajadores del almacén podrá atender los despachos.
6.3 Rec
Recepc
epción
ión ddee me
merca
rcaderí
deríaa de tra
transfe
nsferen
rencia
cia entre
entre ttien
iendas
das
En la recepción de toda mercadería de tienda, ya sea por parte de proveedores, el almacén central
de Promart o de las transferencias de productos de las todas tiendas se usa el sistema WMS (Sistema
de gestión de almacén) para poder ingresar la información del stock tanto en lógico como físico; sin
porque esta mercadería se estaba contando como stock de tienda, pero no es así, ya que son
productos de otras tiendas, para evitar esta divergencia podemos usar el sistema DaD para poder
recepción la mercadería de transferencia que son destinadas para el recojo de los clientes y de esta
manera no afecte y cree sobre stock y haya problemas con los inventarios de tienda.
24
6.
6.44 An
Ancl
claj
ajee y ubica
ubicaci
ción
ón de merca
mercade
derí
ríaa
junto con unas etiquetas que denominamos LPN’S; sin embargo, este proceso puede tardar porque
cada caja tiene su propio LPN, pero pudimos plantear
plantear una opción un poco más rápida y es alberga
albergar
r
una etiqueta madre denominada etiqueta pallet, esta tendría toda la información lógica de todos los
LPN’S asociándolos en uno solo, de esta manera en lugar de ubicar uno por uno solo le damos la
ubicación a la etiqueta pallet y todas las demás serán asociadas a la misma ubicación ahorrándonos
6.
6.55 Eq
Equi
uipo
po de Radi
Radiof
ofre
recu
cuen
enci
ciaa
En el tran
transc
scur
urso
so de to
todo
do el in
info
form
rmee hemo
hemoss ha
habl
blad
adoo al
algu
guna
nass co
cosa
sass sobr
sobree el eq
equi
uipo
po de
radiofrecuencia, nos ayuda en las operaciones logísticas de tienda y en los procesos de venta y de
atención al cliente; donde nos centraremos es en las operaciones logísticas de tienda, dentro del
sistema contiene una serie de opciones que los operadores del almacén utilizan, entre estas tenemos,
ubicación de mercadería, desanclar, recepcionar, descontar, etc. La mejora que tenemos en mente se
encontrado información errónea en los LPN, quiere decir se tiene en lógico cierta información que
no coincide con lo físico, entonces a veces se tiene que eliminar toda la información de ese LPN
para corregirlo, pero esto es perder una cierta cantidad de tiempo, para esto se utilizaría el
intercambio de información entre las etiquetas para solo cambiar la información errónea y pasarla a
25
7 PLAN
PLANIF
IFIC
ICAC
ACIÓ
IÓN
NDDE
E LA MI
MIGR
GRAC
ACIÓ
IÓN
N
En la fase de migración se establece una hoja de ruta, el cual plasma los objetivos alcanzables por
la arquitectura, para este caso se realizó el Análisis de Brechas o también llamado Análisis GAP. La
cual declara las condiciones necesarias a optar para logar la arquitectura TO-Be.
En la siguiente tabla se mostrará las conclusiones optadas para el cumplimiento de los procesos
del ciclo ADM, donde se integra la Fase de Oportunidades y Soluciones para su construcción.
7.1 Aná
Anális
lisis
is GA
GAP
P de
desarr
sarroll
ollado
ado en
en Apl
Aplica
icacio
ciones
nes y Tecnol
Tecnologí
ogíaa
WMS – Sistema Sistemas –
Infraestructura de
AS IS TO BE de Gestión de Pocket Aplicativos Eliminar
Red
WMS – Sistema de Almacén Tercerizados
SE MANTIENE
Gestión de Almacén
Equipo de
ELIMINA
Radiofrecuencia
Sistemas –
Aplicativos SE MANTIENE
Tercerizados
Infraestructura de
SE MANTIENE
Red
Nuevo NUEVO
7.2 Aná
Anális
lisis
is G
GAP
AP desa
desarrol
rrollad
ladoo en Funcion
Funciones
es de
de Negoc
Negocio
io
Despacho a Recepción de
Anclaje y Protocolo de
domicilio y Retiro mercadería de Protocolo
AS IS TO BE ubicación de Atención al Eliminar
en tienda de transferencia entre de Ventas
mercadería Cliente
mercadería tiendas
Despacho a
domicilio y Retiro
SE MODIFICA
SE MODIFICA
en tienda de
mercadería
Recepción de
mercadería de
SE MODIFICA
transferencia entre
tiendas
Anclaje y ubicación
SE MODIFICA
de mercadería
NO SE
Protocolo de Ventas
MODIFICA
26
Protocolo de NO SE
Atención al Cliente MODIFICA
Nuevo
7.3 WORK P
PA
ACKAGE
27
Anclaje y
8 GOBI
GOBIER
ERNO
NO DE LA IM
IMPL
PLEM
EMEN
ENTA
TACI
CIÓN
ÓN
8.
8.11 Mo
Mode
delo
lo Estra
strattég
égic
icoo
Las espe
especif
cifica
icacio
ciones
nes mos
mostra
tradas
das en el aparta
apartado
do inicia
iniciall del pro
proyect
yecto,
o, donde
donde se est
establ
ablece
ece los
objetivos generales y específicos con lo que se desea lograr. Es reflejado durante el proceso de
desarrollo de las fases de la Arquitectura Empresarial, que las oportunidades de cambio y mejoras
continuas
continuas son impl
implementa
ementadas
das en los procesos de desarrol
desarrollo,
lo, pero el objetivo
objetivo estratégi
estratégico
co viene a ser
el mismo.
8.
8.22 Mo
Mode
delo
lo A
Arq
rqui
uittect
ectón
óniico
personajes que interactúan con la organización. Debido a que el modelo arquitectónico y los
objetivos estratégicos mantienen una relación directa, es por ello que al no haber cambios en los
objetivos el modelo arquitectónico sigue manteniéndose igual.
28
8.3 Modelo S
Soolución
soluciones. Se establece los cambios mediante la generación de diagramas que representan las
RECEPCIÓN DE MERCADERIA
DESPACHO A DOMICILIO
29
De igual manera que la fase de Gobernabilidad, la Gestión del Cambio se desarrolla de forma
mínimo esfuerzo debido a que cuenta con una resistencia al cambio menor y natural.
cambiar que se lleva por el uso de la Arquitectura Empresarial. Debido a nuestro caso, cubrimos las
En la em
empr
presa
esa se est
estab
able
leci
cióó un ho
horar
rario
io de
dete
term
rmin
inado
ado pa
para
ra re
real
aliz
izar
ar una reuni
reunión
ón co
conn lo
loss
colaboradores pertenecientes al área de almacén para poder aportar ideas u incidencias que hayan
30
9.
9.33 Ge
Gest
stió
iónn ddel
el co
cono
noci
cimi
mien
ento
to
El jefe se almacén se encarga de compartir cada información adicional que la directiva este
aumentando en los determinados procesos, de esta manera cada uno de los trabajadores está al tanto
9.
9.44 Ge
Gest
stió
iónn ddee ccap
apac
acit
itac
acio
ione
ness
Se coordinan respectivos horarios para mandar a un grupo perteneciente del almacén a tener unas
charlas informativas sobre los procesos en el área de almacén de esta manera se realiza una
retroalimentación para cada persona y se pueda cumplir los protocolos al pie de la letra.
9.
9.55 GeGest
stiión de
de C
Com
ompepetten
enci
ciaa
En las reunione
reunioness que se hace en almacén, se brindan ideas de como poder mejora
mejorarr o agilizar
agilizar los
procesos designados con la mercadería y se trata de aplicarla y apoyarla para que sea mejorar y