Nombre de la materia

Análisis y Diseño de Sistemas

Nombre de la Licenciatura
Ingeniería en sistemas computacionales

Nombre del alumno

Ballesteros Hernández Gabriel Fernando
Matrícula
200421957

Nombre de la Tarea
Diseño de sistema

Diseño del Sistema

Unidad #7
Manual de sistema de información
Nombre del Docente
Francisco Ramon Santos.
Fecha
21/06/2022
 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

TAREA 7
Es momento de realizar la tarea en donde diseñarás los aspectos que tomarías en consideración para implementar el
sistema de información propuesto en las anteriores unidades, así como el programa de mantenimiento que llevarías a
cabo.

  Tarea

Tu tarea consiste en diseñar un Manual de Usuario mediante capturas de pantallas en el que se muestre al usuario
cómo se usará el sistema propuesto en las semanas anteriores. El documento debe incluir los aspectos técnicos y
funcionales para su implementación:

 Debe resumir las características del sistema, en el que se muestre al usuario cómo se usa y los posibles
problemas que puede presentar el sistema al interactuar con él.
 Diseñar el programa de mantenimiento para el sistema de información considerando el mantenimiento
preventivo y correctivo.

Para realizar la actividad, consulta los siguientes recursos.

  Presentación

 Manuales de usuario y técnico (n.d).

En esta presentación encontrarás los puntos que debe cubrir tanto el manual del usuario como la guía técnica
de una aplicación.

  Lectura

 Sistema de información: su implementación (León Lefcovich, M., 2009).

Encontrarás una serie de guías para la implementación de los sistemas de información.

  Página web

 Sistema de información: Su implementación (Universidad Tecnológica del Salvador, s.f.)

En este documento se muestra un ejemplo de lineamientos para la instalación y configuración de una
aplicación.

Integra un documento que incluya una breve introducción, el desarrollo de los puntos solicitados, un apartado de
conclusiones y las referencias bibliográficas.

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

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INTRODUCCIÓN

Solucion de tarea correspondiente a la semana 7

La tecnología CASE supone la

automatización del desarrollo del
software, contribuyendo a
mejorar la calidad y la productividad
en el desarrollo de sistemas de
información.
La tecnología CASE supone la
automatización del desarrollo del
software, contribuyendo a

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

mejorar la calidad y la productividad

en el desarrollo de sistemas de
información.
La tecnología CASE supone la
automatización del desarrollo del
software, contribuyendo a
mejorar la calidad y la productividad
en el desarrollo de sistemas de
información.
El uso del presente manual nos proporcionra la ayuda necesaria para hacer un uso correcto en
la generacionde reportes de las fallas ya sean de hardawe como de software y darles un coorecto seguimiento
para asipoder llegar a darseles una solucion final. Este manual va dirigido tanto a directivos como
administradores delsistema y a los encargados del soporte tecnico de la empresa.

Desarrollo de actividad:

La intención de crear este sistema era dar solución al problema que se tiene cuando se traspapelan los folios
así como a la solución de problemas relativamente sencillos y en consecuencia generar una base de datos a
dichos problemas lo cual generalmente es un proceso de mediano y largo plazo, también se pretende adquirir
el conocimiento para poder resolver problemas futuros que no hayan sido documentados anteriormente
gracias a la información almacenada sobre los problemas a los que ya se les ha dado una solución. Otro de
los objetivos era crear un sistema que contara con un proceso transparente que fuera de fácil manipulación y
consulta para todas las áreas de la empresa.

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

Guía de uso

Normas, Políticas y Procedimientos

El servicio de la ayuda y soporte técnico, así como el uso general de este sistema es exclusivo, pero no se
limita al área Operativa. Solamente será válido para la generación de reportes de asistencia telefónica o
personal de los operadores de campo.
Se prohíbe el su uso con la finalidad de almacenar conversaciones personales o la utilización de un lenguaje
lascivo o que sea inadecuado y que interfiera en una correcta comunicación y convivencia entre las áreas.
A si vez está totalmente prohibía la extracción parcial o total de información ya sea del código fuente del
sistema, así como de los datos que hayan sido ingresados por el desarrollador y/o el usuario. El código fuente
del sistema
se definió
de

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

propietario es por esto que la capa de software fue implementada sobre las bases de datos de Oracle y está
por lo tanto no puede ser distribuida si no existe un previo consentimiento de la empresa.

Sección de solución de problemas

En caso de que el sistema no responda:

 Cerciorarse de estar correctamente conectado a una red.

 Cerciorarse de que los dispositivos como mouse, teclado, etc.; estén conectados correctamente
 Cerciorarse de que no estén ejecutándose al mismo tiempo una gran cantidad de procesos.

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

En caso de no poder generar un número de folio:

 Cerciorarse de estar correctamente conectado a una red.

 Cerciorarse de que el proceso anterior fue terminado con éxito guardándolo o cancelándolo
 Cerciorarse de que no haya sido ya reportado anteriormente el incidente (descargando reporte)

En caso de que el reporte no se pueda guardar

 Cerciorarse de haber llenado correctamente todos los campos.

 Cerciorarse de se está ingresando un número de folio valido.
 Tomar nota del error que aparece y reportarlo en caso de que el problema se repita.
 Actualizar tu navegador presionando F5 e intentarlo de nuevo.

Número de teléfono del soporte técnico y correo electrónico.

Para comunicarse con el soporte técnico 01-800-25*-*****

O mediante correo electrónico [email protected]

Conclusion:

Como conclusión podemos decir que un manual de usuario es, por lo tanto, un documento de comunicación
técnica con el cual se busca brindar asistencia a las personas que usan un sistema. Más allá de que tan
específicos puedan ser, los autores de dichos manuales intentan utilizar un lenguaje que sea ameno y simple
para que los usuarios del sistema se sientan cómodos con su utilización.
Algunos de los objetivos que se buscan al diseñar un manual es que el usuario conozca cómo preparar los
datos de entrada y que aprenda a obtener los resultados y los datos de salida. Este debe de servir como
manual de aprendizaje y como manual de referencia. Así mismo debe de definir las funciones que debe
realizar el usuario e Informar al usuario de la respuesta a cada mensaje de error

Referencias bibliogracas

Sistema de información: Su implementación (León Lefcovich, M., 2009).).

http://gc.initelabs.com/syllabus/cloud/visor.php?container=L1IS108_1036_612_38136_0&object=Sistema
%20de%20informaci%C3%B3n.%20Su%20implementaci%C3%B3n.pdf

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 Unidad #7: Actividad correspondiente a la semana #7
Análisis y Diseño de Sistemas

Plan de implementació n del software (Universidad Tecnoló gica del Salvador, s.f.)
http://www.asep.gob.pa/www/pdf/plan_implemetacion_demo.pdf

Manuales de usuario y técnico (n.d).