Actividad 2 - Analisis

Nombre: Nancy Arriaga Martínez Matrícula: 02704213
Nombre del curso: Análisis de Estrategias Nombre del profesor: Diana Ivett Luna
de Negocios Gutiérrez
Actividad2
Fecha: 30 de junio 2022
Referencias:
 https://cursos.tecmilenio.mx/courses/102786/pages/mi-curso?
module_item_id=379233
 Roberto Noguez (2021, 28 junio) Ingresos de FEMSA, dueña de Oxxo, crecen

19.7% en el segundo trimestre. https://www.forbes.com.mx/negocios-
ingresos-femsa-oxxo-crecen-19-segundo-trimestre/
 Jazmín Garibay Mercadotecnia (2016, 27 octubre) Oxxo apuesta por aventajar
a sus competidores y ahora hace alianza con Banorte
https://www.merca20.com/oxxo-aventajar-competidores-banorte/
 Quienes somos, Oxxo. https://www.oxxo.com/quienes-somos#:~:text=Somos

%20la%20primer%20cadena%20de,origen%20se %20remonta%20a%201890.
Actividad 1
Descripción
Utilizar los conocimientos sobre estrategia competitiva.
Objetivo
Aplicar los conocimientos obtener una ventaja competitiva, identificar el
funcionamiento del liderazgo en costos, establecer formas de diferenciar un
producto, describir las disciplinas de valor: excelencia operacional, liderazgo en
producto y conocimiento íntimo del consumidor.
Requerimientos
Haber visitado una tienda Oxxo recientemente.
Desarrollo
1. Lee el siguiente caso y contesta lo que se te pide:
Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia que ha crecido rápidamente en los

últimos años. Muchísimos factores pueden contarse entre los que han favorecido
su éxito.
1. Analiza, justifica y responde, proporcionando al menos dos ejemplos para
cada pregunta:
2. ¿Es posible que Oxxo sea líder en costos?, ¿de qué manera?
Sí, debido a que Oxxo se ha

convertido en el retailer de
alimentos y bebidas
más exitoso de México;
siendo, hoy en día, la
cadena de tiendas de
conveniencia más grande del
país y de América.
La posibilidad de que Oxxo
sea líder en costos es
impulsada, en gran parte,
por el vertiginoso incremento
en el número de tiendas, el
afianzamiento de
sus productos tradicionales y
la adición de servicios en caja.
Además de
que entre sus servicios
destacan recargas telefónicas,
pagos de facturas de
servicios públicos, cobros
de boletos de avión, pago
de hipotecas,
microcréditos y compras en
Mercado Libre
 Debido a que Oxxo se ha convertido en el retailer de alimentos y bebidas
más exitoso de México; siendo, hoy en día, la cadena de tiendas de
conveniencia más grande del país y de América.
 Oxxo   es   una   cadena   de   tiendas   de   conveniencia   que   ha   crecido
rápidamente   en   los   últimos   años.   Muchísimos   factores   pueden  
contarse entre los que han favorecido su éxito. 
 La posibilidad de que Oxxo sea líder en costos es impulsada, en gran parte,

por el vertiginoso incremento en el número de tiendas, el afianzamiento de
sus productos tradicionales y la adición de servicios en la caja.
3. ¿Qué variables de diferenciación en producto han ayudado al crecimiento de

Oxxo?
 La fijación de sus precios, sus promociones, programas de lealtad y

recompensas han sido para la marca una de las claves de éxito que existe
en la actualidad puesto que favorece a la audiencia a adquirir sus productos
al mejor precio de manera razonable y justa, haciendo de este aún más
atractivo al momento de la compra. 
 Oxxo más allá de ofrecer una creciente mezcla de productos, introduce una
oferta de “todo en su lugar”, que comprende desde algunos servicios de
pago de hipotecas, microcréditos y el pago de servicios públicos hasta
compra de boletos de avión y recargas electrónicas de teléfono celular, pago
de compras en línea en tiendas minoristas líderes y en sitios de subastas. De
esta manera, hace posible que sus clientes puedan realizar una serie de
operaciones en un solo lugar, que además está cerca y generalmente abierto
las 24 horas, los siete días de la semana.
4. Dentro de las disciplinas de valor, ¿cómo ha ayudado la excelencia

operacional a su crecimiento?
 Continuamente Oxxo se encuentra mejorando su competencia y

capacidades para avanzar en su desempeño operativo. Como parte
de estos esfuerzos, invierten en sistemas de administración de información
a
fin de optimizar el manejo de la cadena de suministro de insumos.
 Utilizan una plataforma de tecnologías de información y procesos detallados

para manejar la cadena de suministro. A través de su sistema de planeación
de la demanda, reabastece adecuadamente sus tiendas con los productos
que requieren para satisfacer a los consumidores. En conjunto,
estos sistemas y procesos siguen mejorando la disponibilidad del
producto, minimizan el desabasto, aceleran la rotación de inventarios y
habilitan altos niveles de servicios.
 Además, sus centros de distribución utilizan cada vez más la información

generada por su sistema de planeación de la demanda para
diseñar y operar la logística necesaria que proporciona una exitosa
y oportuna entrega de productos para su venta en las tiendas.
 Por ejemplo, cada centro atiende en promedio a 765 tiendas, reponiendo los
inventarios de más de 2,000 productos al menos dos veces a la semana,
esto es posible gracias a su red de distribución sincronizada con
sus operaciones en los centros de abastecimientos que garantiza el
adecuado transporte y cuidado del producto.
5. Dentro de las disciplinas de valor, ¿De qué manera ha apoyado el

conocimiento íntimo del consumidor a que Oxxo crezca?
 Una de las claves del éxito de Oxxo es la capacidad para identificar y abrir
nuevas tiendas rápidamente en forma exitosa y rentable. Para ello, utilizan
sus propios esquemas que permiten identificar los lugares adecuados para
ubicar la tienda, los formatos de esta y la categoría de productos que
habrán de vender.
 Estos esquemas usan información demográfica específica de la ubicación y el

conocimiento de lugares similares, para diseñar el formato de la tienda y su
oferta de productos y servicios, satisfaciendo al mercado objetivo. Al tiempo
que el número de tiendas de conveniencia sigue creciendo, continúan
perfeccionando sus procesos.
6. Porter sugiere el uso de una única ventaja competitiva. De todos los factores
que encontraste en los puntos anteriores, ¿cuál consideras que sea la más
importante o el que más ha influido y justifica tu razón?
 Para mí, una de las ventajas competitivas más importantes y un factor clave
para su éxito es su mejora continua de competencias claves que permite
que las tiendas puedan ofrecer un mejor servicio a los clientes. Ya que,
cómo se mencionó anteriormente, se han realizado importantes inversiones
en sistemas tecnológicos que permiten recopilar información de los clientes
en las tiendas actuales, mejorar la administración de los inventarios, así
como contar con una mejor oferta de productos y mayores ingresos.
 En los Oxxo sus estrategias son sus ventajas definitivamente competitivas y
su poder económico, pero su ventaja era la estrategia competitiva.  Desde
los inicios de Oxxo se fue disparado su éxito y como ya lo había mencionado
antes, abre más de 1000 tiendas al año, si lo decimos así, Oxxo abre cada 8
horas un Oxxo.   

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 Roberto Noguez (2021, 28 junio) Ingresos de FEMSA, dueña de Oxxo, crecen

 Quienes somos, Oxxo. https://www.oxxo.com/quienes-somos#:~:text=Somos

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Sí, debido a que Oxxo se ha

 La posibilidad de que Oxxo sea líder en costos es impulsada, en gran parte,

3. ¿Qué variables de diferenciación en producto han ayudado al crecimiento de

 La fijación de sus precios, sus promociones, programas de lealtad y

4. Dentro de las disciplinas de valor, ¿cómo ha ayudado la excelencia

 Continuamente Oxxo se encuentra mejorando su competencia y

 Utilizan una plataforma de tecnologías de información y procesos detallados

 Además, sus centros de distribución utilizan cada vez más la información

5. Dentro de las disciplinas de valor, ¿De qué manera ha apoyado el

 Estos esquemas usan información demográfica específica de la ubicación y el

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 Roberto Noguez (2021, 28 junio) Ingresos de FEMSA, dueña de Oxxo, crecen

 Quienes somos, Oxxo. https://www.oxxo.com/quienes-somos#:~:text=Somos

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia que ha crecido rápidamente en los

Sí, debido a que Oxxo se ha

 La posibilidad de que Oxxo sea líder en costos es impulsada, en gran parte,

3. ¿Qué variables de diferenciación en producto han ayudado al crecimiento de

 La fijación de sus precios, sus promociones, programas de lealtad y

4. Dentro de las disciplinas de valor, ¿cómo ha ayudado la excelencia

 Continuamente Oxxo se encuentra mejorando su competencia y

 Utilizan una plataforma de tecnologías de información y procesos detallados

 Además, sus centros de distribución utilizan cada vez más la información

5. Dentro de las disciplinas de valor, ¿De qué manera ha apoyado el

 Estos esquemas usan información demográfica específica de la ubicación y el

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 Roberto Noguez (2021, 28 junio) Ingresos de FEMSA, dueña de Oxxo, crecen